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衛(wèi)生局值班工作制度
一、為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《信訪條例》、衛(wèi)生部《衛(wèi)生信訪工作辦法》，確保衛(wèi)生信訪渠道暢通，維護(hù)衛(wèi)生信訪秩序，保障人民群眾的合法權(quán)益，消除社會(huì)不安定因素，構(gòu)造和-諧社會(huì)，提高信訪工作效率，我局實(shí)行信訪工作接待值班制度。
二、值班領(lǐng)導(dǎo)和值班工作人員必須堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格遵守上、下班紀(jì)律，不得遲到、早退，不得擅離崗位。
值班工作人員在值班領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真做好來(lái)電來(lái)信來(lái)訪接待、登記、轉(zhuǎn)發(fā)、轉(zhuǎn)送等工作，負(fù)責(zé)打掃接待室衛(wèi)生，保持接待室整潔。
三、值班領(lǐng)導(dǎo)和值班工作人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》等信訪法律法規(guī)和制度，衛(wèi)生管理知識(shí)及相關(guān)法律法規(guī)，熱情接待上訪群眾，對(duì)群眾提出的問(wèn)題，負(fù)責(zé)答復(fù)與解釋，對(duì)上訪群眾實(shí)行“四個(gè)一”：即道一聲問(wèn)候、給一張笑臉、讓一把椅子、倒一杯開水。
四、值班領(lǐng)導(dǎo)和值班工作人員對(duì)上訪群眾反映的問(wèn)題、事項(xiàng)、必須認(rèn)真登記，做到登記不缺、不漏。
五、值班領(lǐng)導(dǎo)組織信訪工作人員做好當(dāng)日信訪情況的接待、轉(zhuǎn)交辦、轉(zhuǎn)送辦、處理、結(jié)案整過(guò)程的信訪工作。并根據(jù)信訪人反映的問(wèn)題、事項(xiàng)進(jìn)行分類，根據(jù)不同分類、轉(zhuǎn)交、轉(zhuǎn)送本局對(duì)口業(yè)務(wù)科室或其他單位，并負(fù)責(zé)督查督辦，負(fù)責(zé)包件包案到底。
六、值班領(lǐng)導(dǎo)對(duì)簽發(fā)到業(yè)務(wù)科室的信訪事件，要親自向業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人交待。各科室負(fù)責(zé)人在接到值班領(lǐng)導(dǎo)交待的事項(xiàng)后，要在10日內(nèi)向原值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)是否受理。如果不受理，以書面形式與上訪群眾簽訂不受理單；如果受理，以書面形式與上訪群眾簽訂受理單，并有值班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織安排與群眾簽訂《信訪事項(xiàng)處理意見(jiàn)書》。做到件件有著落，件件有結(jié)果。
七、對(duì)于受理的事件、案件，承辦科室要在交辦受理之日起50日內(nèi)結(jié)案，并負(fù)責(zé)撰寫調(diào)查報(bào)告、結(jié)案報(bào)告。調(diào)查報(bào)告、結(jié)案報(bào)告應(yīng)呈原值班領(lǐng)導(dǎo)審查、審批。
八、對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)交、轉(zhuǎn)送的信訪案件有當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)到對(duì)口業(yè)務(wù)科室，并按照上級(jí)規(guī)定，提前五日結(jié)案。上級(jí)沒(méi)要求期限的，按照信訪條例規(guī)定日期限辦理，值班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)督辦包案到底，負(fù)責(zé)15日內(nèi)和群眾簽書面是否受理單和督辦郵寄回執(zhí)單。
衛(wèi)生局值班制度
（一）局機(jī)關(guān)實(shí)行24小時(shí)總值班制度。局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶班，各科室同志輪換值班；
（二）值班人員由局辦公室統(tǒng)一安排。值班人員要根據(jù)值班表，提前做好工作安排，準(zhǔn)時(shí)上崗。如有特殊情況不能值班者，由所在科室協(xié)調(diào)或與其它值班人員調(diào)整，不得出現(xiàn)脫崗；
（三）值班人員必須堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)。值班期間負(fù)責(zé)對(duì)外接待、疫情、災(zāi)情及突發(fā)事件的處理、值班電話的傳呼、公開電話的處理、值班室的衛(wèi)生保潔以及下班后對(duì)機(jī)關(guān)安全進(jìn)行檢查等；
（四）值班人員對(duì)來(lái)訪、聯(lián)系工作的同志要認(rèn)真執(zhí)行接待“首問(wèn)責(zé)任制”。做到熱情、禮貌，并協(xié)助有關(guān)科室做好處理工作；
（五）值班時(shí)間內(nèi)，如遇疫情、災(zāi)情及突發(fā)事件，應(yīng)弄清情況。立即向局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，通知有關(guān)科室和有關(guān)單位組織醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員進(jìn)行處理，并認(rèn)真作好事件處理情況記錄；
（六）值班人員要負(fù)責(zé)作好值班記錄和交接-班工作。值班時(shí)涉及的秘密事項(xiàng)，如疫情、災(zāi)情等，要注意保密，值班記錄本要妥善保管，不得遺失。局領(lǐng)導(dǎo)和辦公室實(shí)行不定期抽查。
蘇州市衛(wèi)生局值班制度
第一條 值班制是指及時(shí)妥善處理突發(fā)事件，保障窗口有序運(yùn)轉(zhuǎn)而制定的制度。
第二條 局機(jī)關(guān)實(shí)行24小時(shí)值班制，周一至周五每天夜間需值班，周六、周日值班人員按照8：00-12:00、12:00-18:00、18:00-次日8:00三班輪值。局辦公室工作日中午休息時(shí)間（12：00-13:00）需有人值守。
第三條 參加值班人員為局機(jī)關(guān)工作人員，根據(jù)值班輪流表，按規(guī)定時(shí)間值班，每班一人。職責(zé)為處理來(lái)電、來(lái)訪，負(fù)責(zé)財(cái)物安全等。
第四條 值班工作要求。值班人員必須按時(shí)到崗并堅(jiān)守值班崗位，若遇特殊情況外出，須落實(shí)替班人員；值班人員必須履行職責(zé)，要做好值班記錄，如遇突發(fā)事情情況，及時(shí)匯報(bào)、反饋信息至處室負(fù)責(zé)人，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)作出處理。
第五條 值班紀(jì)律：
①值班人員應(yīng)忠于職守，履行職責(zé)，嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，不得擅離職守，嚴(yán)禁脫崗、空崗。因公、因病和因事不能按規(guī)定時(shí)間值班的，必須提前協(xié)商換班。
②值班期間，要做好保密工作，不得隨意透露值班期間接觸到的機(jī)密性信息，資料要妥善保管，禁止外人隨意翻閱。
③值班人員要認(rèn)真填寫值班日志，并將當(dāng)班接收的信息和處理情況向下一班交代清楚。
衛(wèi)生學(xué)校總值班工作制度
為加強(qiáng)學(xué)校管理，保證學(xué)生學(xué)習(xí)、生活秩序穩(wěn)定，建設(shè)安全、文明、和-諧校園，杜絕安全事故發(fā)生，經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)研究，特制定本制度。
一、總值班職責(zé)范圍
1、值班期間對(duì)行政樓、實(shí)驗(yàn)樓、教學(xué)區(qū)、宿舍區(qū)、圖書館、信息中心等重要地區(qū)進(jìn)行安全檢查。
2、維護(hù)校園秩序、處理突發(fā)事件。緊急情況下有權(quán)召集公寓、保衛(wèi)等值班人員，分配值班任務(wù)、協(xié)調(diào)處理各方面工作。
3、遇打架斗毆、尋恤滋事、偷盜、火災(zāi)等重大事項(xiàng)要及時(shí)與相關(guān)處室溝通，并在第一時(shí)間向帶班校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
二、總值班工作要求
1、地點(diǎn)設(shè)在德育工作處一樓值班室。值班人員必須按時(shí)到崗，不準(zhǔn)遲到、早退。（值班時(shí)間為早8點(diǎn)次日8點(diǎn)接-班，值班為24小時(shí)）
2、認(rèn)真落實(shí)各值班人員簽字要求，如實(shí)填寫值班日記，不準(zhǔn)瞞報(bào)謊報(bào)。
3、值班期間24小時(shí)保障通訊渠道暢通，不準(zhǔn)拒接電話。
4、突發(fā)問(wèn)題實(shí)行首接負(fù)責(zé)制，值班人員不得推諉。
5、每天上班后，與次日值班人員做好交接-班。
6、絕對(duì)禁止酒后上崗或聚眾玩耍。
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