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面試?yán)碚撆c技巧
結(jié)構(gòu)化面試知識(shí)與技巧
口乃心之門戶，面試就是通過(guò)口頭的表達(dá)來(lái)了解考生的內(nèi)心世界，通過(guò)面試可考察一個(gè)人的綜合素質(zhì)和綜合能力。
一、什么是結(jié)構(gòu)化面試
結(jié)構(gòu)化面試，也叫標(biāo)準(zhǔn)化面試，同樣崗位，同樣的考官，同樣的題目，同樣的評(píng)價(jià)方法、標(biāo)準(zhǔn)和程序，對(duì)考生進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程。面試時(shí)間 12—16 分鐘，題目 3—5 題，考官 7 個(gè)，總分 100 分。按要素打分，去掉一個(gè)最高分，一個(gè)最低分，取平均分。
二、面試培訓(xùn)方法： 通過(guò)例題找規(guī)律，變式練習(xí)驗(yàn)規(guī)律，聯(lián)系實(shí)際用規(guī)律。
（三）面試流程
（四）面試考場(chǎng)圖示
考生席為單桌單椅，桌上有一張題目，一張空白草稿紙，一支筆，一瓶水，距離考官席約 2.5 米。草稿紙上可以寫字，題目上不涂寫。
五、面試過(guò)程三個(gè)階段
（一）預(yù)備階段
帶好身份證、面試通知書、水、干糧、書等到候考室，抽簽候考。候考室 → 考場(chǎng) → 候分室。引導(dǎo)員按順序帶考生進(jìn)入考場(chǎng)，考生站在椅子旁邊，向考官問(wèn)好：各位考官好（報(bào)告考官），我是 X 號(hào)考生，鞠個(gè)小躬。這時(shí)，主考官會(huì)對(duì)你說(shuō)：你請(qǐng)坐。坐好后，主考官讀指導(dǎo)語(yǔ)。
如：你好，歡迎你參加今天的面試。 …… ，一共 4 道題，審題 3 分鐘，答題時(shí)間 12 分鐘，請(qǐng)你仔細(xì)思考問(wèn)題后再回答。你可以在草稿紙上寫些答題要點(diǎn)，但不要在題本上涂寫。聽(tīng)清楚了嗎？（考生：聽(tīng)清楚了。）好，下面開(kāi)始審題。（ 2—3 分鐘的審題時(shí)間最好要用完，也有可能不專門安排審題時(shí)間，而是把全部時(shí)間分配給各個(gè)題目， 4 題× 4 分 / 題 =16 分）
（注意：考官讀指導(dǎo)語(yǔ)時(shí)，考生必須看著考官認(rèn)真傾聽(tīng)，不可低頭看試卷。）
（二）正式面試階段
1 、 主考官提問(wèn)，應(yīng)試者回答，一問(wèn)一答；
2 、 考官不念題，考生自己看題，按順序逐題回答。
每個(gè)題目回答結(jié)束，一定要說(shuō) “ 回答完畢 ” 。
主考官讀完題目后，在每一題答題之前，可以先思考半分鐘左右，列出答題思路要點(diǎn)和關(guān)鍵詞后再答題。
（三）結(jié)束階段
面試答題結(jié)束后，主考官會(huì)對(duì)你說(shuō)：今天的面試就到這里，你可以離開(kāi)考場(chǎng)了（或請(qǐng)你隨工作人員到候分室候分）。這時(shí)，考生自然起身，站在椅子旁邊，向考官道謝，說(shuō) “ 謝謝各位考官 ” ，鞠個(gè)小躬，之后往門外走，隨工作人員去候分室。
六、 結(jié)構(gòu)化面試測(cè)評(píng)八大要素（考生必須記住考察要素名稱）
（一）求職動(dòng)機(jī)與任職匹配（認(rèn)知能力）。 主要考察應(yīng)試者報(bào)考動(dòng)機(jī)是否明確，個(gè)人的條件、意愿與所報(bào)考的職位是否相一致，回答問(wèn)題是否誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)。
（二）綜合分析能力。 主要考察應(yīng)試者對(duì)問(wèn)題的判斷是否準(zhǔn)確，能否抓住本質(zhì)，全面地進(jìn)行分析，有深度，有廣度，思路清晰，條理分明，論據(jù)充分，論證嚴(yán)密。
（三）計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力。 主要考察應(yīng)試者對(duì)活動(dòng)進(jìn)行組織計(jì)劃、安排日程、調(diào)配資源和組織協(xié)調(diào)能力。
（四）應(yīng)變能力。 主要考察應(yīng)試者在有突發(fā)事件、有壓力的情況下，迅速觀察問(wèn)題、思考問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
（五）自我情緒控制。 主要考察應(yīng)試者在較強(qiáng)刺激-情景中，表情和言語(yǔ)是否自然，在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場(chǎng)合能否保持冷靜，在遇到上級(jí)批評(píng)指責(zé)、工作壓力或是個(gè)人利益受到?jīng)_擊時(shí)能否克制、容忍、理智地對(duì)待，不致因情緒波動(dòng)而影響工作。
（六）人際合作意識(shí)與技巧（人際交往）。 主要考察應(yīng)試者有目的地建立與他人、團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，并在維持良性人際關(guān)系的基礎(chǔ)上，有效拓展人際交往范圍的能力。
（七）言語(yǔ)表達(dá)能力。 主要考察應(yīng)試者用語(yǔ)言表達(dá)的方式將自己的觀點(diǎn)、思想，清晰透徹地闡述出來(lái)，并與考官進(jìn)行有效交流的能力。
（八）舉止儀表。 主要考察應(yīng)試者的外貌、氣質(zhì)、衣著、舉止、精神狀態(tài)等，看其穿著打扮是否得體，言行舉止是否符合一般禮節(jié)，是否有多余的動(dòng)作。
公務(wù)員面試?yán)碚摷敖忸}技巧
1. 個(gè)人形象 。即將步入機(jī)關(guān)，個(gè)人形象不僅僅代表自己，更代表了單位的形象。在明朝，官員選拔的最關(guān)鍵要素就是個(gè)人長(zhǎng)相。在今天，公務(wù)員面試更注重于個(gè)人細(xì)節(jié)，整齊、端莊、大方是一個(gè)面試考生必不可少的。很多考生只注重服飾的搭配而忽略了個(gè)人細(xì)節(jié)，如領(lǐng)帶的系法、西服的扣法等。
2. 個(gè)人氣質(zhì) 。我們經(jīng)常聽(tīng)到一句話，此儀度果然不凡，這里的儀度指的就是個(gè)人氣質(zhì)。個(gè)人氣質(zhì)不僅包括形象、禮節(jié)、坐姿等，它更是一種氣勢(shì)，這種氣勢(shì)是由內(nèi)而外的，是各位二十多年來(lái)的積累。在機(jī)關(guān)中，我們稱這種氣勢(shì)為氣場(chǎng)。各位通過(guò)平時(shí)觀察可以發(fā)現(xiàn)，但凡做過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的都有這種氣場(chǎng)、但凡是機(jī)關(guān)人員都有一種給人穩(wěn)健的感覺(jué)。這種氣場(chǎng)不是一朝一夕，是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間磨練積累出來(lái)的。
3. 心理素質(zhì) 。機(jī)關(guān)工作中，面對(duì)著上級(jí)與下級(jí)的壓力、面對(duì)著單位與群眾的壓力、面對(duì)著各種突發(fā)事件的壓力，良好的心里素質(zhì)必不可少。很多面試考生在進(jìn)入考場(chǎng)以后緊張、怯場(chǎng)，一些考生在考場(chǎng)中過(guò)于自信、一些考生過(guò)于卑微，這些表現(xiàn)都是心理素質(zhì)不夠硬的表現(xiàn)。試想，連這種場(chǎng)面都無(wú)法應(yīng)對(duì)的人，今后如何能做好機(jī)關(guān)工作呢？
4. 思維反應(yīng) 。公務(wù)員面試更像是一個(gè)入職前的基礎(chǔ)培訓(xùn)，通過(guò)面試能夠讓大家在入職后更快適應(yīng)機(jī)關(guān)的工作。所以在面試輔導(dǎo)中，我們不僅教大家答題方法，重要的是教會(huì)大家處理各類事情的方法，更重要的是鍛煉各位的思維。大家一定要清醒的認(rèn)識(shí)到，公務(wù)員面試不僅是一個(gè)考試，更是一個(gè)人生的經(jīng)歷，因?yàn)樵诿嬖嚭筮�有更多的問(wèn)題等待著你，考上公務(wù)員也不是一勞永逸，一定要通過(guò)面試學(xué)到東西，這樣才能在今后的職業(yè)發(fā)展中更加出眾。所以，也請(qǐng)各位在學(xué)習(xí)的時(shí)候，不要機(jī)械的背一些真題的參考答案以及套路、模板等，更應(yīng)該通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)到東西，提升自身的思維能力，只有這樣才能在面對(duì)眾多的高手中脫穎而出。
5. 語(yǔ)言表達(dá)能力 。語(yǔ)言表達(dá)能力是作為一名公務(wù)員最基本的要求。機(jī)關(guān)中，存在著三種人：一種是口才好；一種是筆桿硬；一種是做事穩(wěn)。但凡是能夠坐上領(lǐng)導(dǎo)位置，都具有這1-2種能力，但如果想在仕途上更上一層樓，必須具備以上三種能力，其中以口才能力更為重要。因?yàn)�，在機(jī)關(guān)中有很多演講比賽，有很多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的機(jī)會(huì)，如果擁有良好的口才，會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)心目中留下好的印象，對(duì)今后的工作極為有利。在公務(wù)員面試中也是一樣，有好的思路、答題要點(diǎn)，但說(shuō)不出來(lái)，會(huì)扼殺你在考官心目中的形象，只有好口才+答題亮點(diǎn)才能讓你摘取面試桂冠。
6. 實(shí)際工作能力（或知識(shí)儲(chǔ)備）。 面試題中，主要考察考生的實(shí)際工作能力，它比申論更為具體，細(xì)微，考察更為透徹。但是，很多考生都是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺少實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，更沒(méi)有機(jī)關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，面試答題可謂捉襟見(jiàn)肘。不過(guò)，應(yīng)屆生可以消除此顧慮。通過(guò)對(duì)大量真題的觀察，我們發(fā)現(xiàn)，很多綜合分析題都是新聞熱點(diǎn)，解評(píng)論員對(duì)新聞的態(tài)度和觀點(diǎn)，可以為我們服務(wù)。還有應(yīng)急類、組織類題，都是新聞上的內(nèi)容，我們只需加以思考，就可以解答。比如，某新聞報(bào)：成都雙流機(jī)場(chǎng)因天氣取消所有航班，乘客在機(jī)場(chǎng)滯留48小時(shí)，機(jī)場(chǎng)負(fù)責(zé)人采取了某某措施、方法，保證乘客如何如何。這是一則新聞，我們完全可以給自己出題，假如你是機(jī)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，你遇到這種情況，你怎么做？這就是面試題。沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)我們要?jiǎng)?chuàng)造經(jīng)驗(yàn)，考生要學(xué)做有心人。
以上就是面試所考察的6種能力，沒(méi)有主次輕重，缺一不可。
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