雇員面試題目

一、 關于人，一種觀點是 “人要善于表現自己”，另外一種說法是 “人要善于克制自己”。你怎么看？為什么？

【測評要素】綜合分析能力

【公務員考試信息網解析】

（１）兩者看起來是矛盾的，其實是辯證統一的。

（２）在有的場合“人要善于表現自己”，比如在應聘的時候。另外，在工作中也要注意及時地向領導匯報工作，與領導溝通，這樣有利于工作的開展。

（３）在有的場合，“人要善于克制自己”。比如在日常的工作和生活中，要謙虛謹慎，多向領導和老師學習，這樣才會進步。另外，在物質欲望上要善于克制自己，而不能貪圖享受。

（４）作為一名公務員，要時刻以工作為重。需要自己挺身而出的時候絕不猶豫，但在名利面前保持一顆平常心。

二、 假如領導交給你一項緊急任務，要你和其他兩個同事一起完成，但那兩個人太忙了，影響了工作進度，你怎么辦？

【測評要素】人際關系

【答題要點】

（１）碰到這種情況，要以工作為重。

（２）先和這兩個人取得聯系，進行溝通，了解他們不能投入工作的具體原因和困難，希望我可以幫助他們解決困難，一起投入到工作中去。

（３）如果這兩個人忙于其他公務，確實抽不出時間來，那么我會盡量通過加班等途徑爭取能夠完成工作。

（４）如果單獨完成工作已經超出了我的能力范圍，我會以適當的形式請示領導，看看能否增派人手。

三、有個人對你的服務不滿意，要投訴你，情緒比較激動，你怎么辦？

有個人對你的服務不滿意，要投訴你，情緒比較激動，你怎么辦？

【測評要素】應變能力、人際關系

【公務員考試信息網解析】

（１）在工作中遇到這種情況是相當正常的，我應當冷靜處理。 （２）首先我會安撫這個人的情緒，使他冷靜下來，因為不管是什么情況，只有冷靜下來，才能妥善解決。

（３）如果是我的服務意識不足、服務態(tài)度不好、服務質量不高，我會當場道歉，接受他的批評，并立即改正，為他提供高質量的服務。 （４）如果不是我的過錯，那么我做好解釋說明工作，相信他會理解。

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