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春運(yùn)工作會(huì)議講話稿
2012-01-14 10:49:15
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
春運(yùn)工作是我們交通運(yùn)輸行業(yè)開年的頭等大事，是交通工作開門紅的重頭戲，事關(guān)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)和人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，責(zé)任重大，意義深遠(yuǎn)。因此，全市交通系統(tǒng)要認(rèn)真貫徹落實(shí)交通運(yùn)輸部、省交通運(yùn)輸廳和宜昌市交通運(yùn)輸局有關(guān)文件精神，進(jìn)一步動(dòng)員全市交通系統(tǒng)廣大干部職工，全力保障春運(yùn)工作有序開展，確保廣大旅客安全、便利、快捷、有序出行。為此，我想強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見。
一、高度重視，明確目標(biāo)，強(qiáng)化責(zé)任，抓好落實(shí)
（一）高度重視春運(yùn)工作
春運(yùn)工作關(guān)系到人民群眾的切身利益，社會(huì)關(guān)注度高，影響廣泛。做好春運(yùn)工作是我們交通運(yùn)輸部門加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理、落實(shí)公共服務(wù)職能的具體體現(xiàn)，是服務(wù)人民群眾安全便捷出行、保障社會(huì)和-諧穩(wěn)定的客觀要求。當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，人民群眾出行需求和生產(chǎn)生活物資運(yùn)輸需求日益增長。2012年春運(yùn)工作于1月8日開始，至2月16日結(jié)束，為期40天。根據(jù)調(diào)查預(yù)測(cè)，今年我市春運(yùn)期間道路客運(yùn)量將達(dá)33.6萬人次，同比增長8%；水路客運(yùn)量將達(dá)5萬人次，同比增長2%。因此，我們要高度重視春運(yùn)工作，認(rèn)真組織，科學(xué)謀劃，為人民群眾交上一份滿意的答卷。
（二）確保組織機(jī)構(gòu)的落實(shí)
春運(yùn)期間，各單位要把春運(yùn)工作作為提高公共服務(wù)能力，構(gòu)建和-諧交通、平安交通的一個(gè)重要載體來抓。按照“以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”的原則，做好春運(yùn)工作。市交通運(yùn)輸局2012年春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組已經(jīng)成立，各單位要相應(yīng)建立健全組織機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)春運(yùn)工作、落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任。各單位一把手要率先垂范，靠前指揮，深入工作一線，加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)運(yùn)輸組織和安全生產(chǎn)工作的指揮及監(jiān)督力度，確保春運(yùn)工作的順利進(jìn)行。
（三）做好客流預(yù)測(cè)和信息發(fā)布工作
客運(yùn)企業(yè)、客運(yùn)站要密切關(guān)注學(xué)生流、民工流和探親流的變化，分析流量、流時(shí)和流向，提前制定發(fā)車計(jì)劃，還要將天氣信息、發(fā)車時(shí)間信息、增加班次信息、客運(yùn)站站務(wù)電話等重要內(nèi)容通過公告欄、宣傳欄、報(bào)紙、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等渠道主動(dòng)向社會(huì)及時(shí)發(fā)布。
（四）及早落實(shí)充足運(yùn)力
我市每年春運(yùn)投入的運(yùn)力基本能夠滿足需要。但是，我們決不可掉以輕心。各客運(yùn)企業(yè)和客運(yùn)站要合理儲(chǔ)備備班運(yùn)力，科學(xué)調(diào)整發(fā)車時(shí)間和班次，提高應(yīng)急運(yùn)輸能力，在保證干線旅客運(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí)，要組織好農(nóng)村、山區(qū)和邊遠(yuǎn)地區(qū)的旅客運(yùn)輸，保證廣大農(nóng)民群眾便利出行。
（五）加強(qiáng)運(yùn)價(jià)執(zhí)法檢查
要嚴(yán)格按照物價(jià)部門文件精神，督促道路客運(yùn)和公交企業(yè)認(rèn)真執(zhí)行票價(jià)政策，并將執(zhí)行中的運(yùn)價(jià)進(jìn)行公示，不斷加大春運(yùn)價(jià)格的管理力度，嚴(yán)肅查處亂漲價(jià)，亂收費(fèi)行為，為全市營造一個(gè)安定有序的春運(yùn)環(huán)境。
（六）確保公路暢通
公路部門要加強(qiáng)道路日常養(yǎng)護(hù)，確保除雪防滑及時(shí)到位，重點(diǎn)加強(qiáng)危（�。蛄汉臀ｋU(xiǎn)路段的監(jiān)管和養(yǎng)護(hù)，定期檢查，保證警示標(biāo)志齊全完好。要進(jìn)一步加強(qiáng)道路巡查工作，一旦出現(xiàn)危及行車安全的隱患，要及時(shí)排除，無法保證通行安全的要立即封閉交通。各交管站要對(duì)農(nóng)村公路進(jìn)行一次檢查，落實(shí)保安全、保暢通措施。
二、狠抓安全，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，突出重點(diǎn)
安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和應(yīng)急處理既是春運(yùn)工作的重要內(nèi)容，也是衡量春運(yùn)成績優(yōu)劣的重要指標(biāo)。
（一）以確保安全為重點(diǎn)
一要加強(qiáng)對(duì)水上的安全監(jiān)管，嚴(yán)防水上安全事故發(fā)生。海事人員要加強(qiáng)責(zé)任心，按照國家的有關(guān)法規(guī)，各負(fù)其責(zé)，各司其職，協(xié)調(diào)配合，齊抓共管。二是要認(rèn)真落實(shí)“三關(guān)一監(jiān)督”的要求，嚴(yán)把客運(yùn)經(jīng)營者市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)、營運(yùn)車輛技術(shù)狀況和駕駛員從業(yè)資格關(guān)，認(rèn)真做好客運(yùn)站安全監(jiān)督�？瓦\(yùn)站要嚴(yán)格履行“三不進(jìn)站、五不出站”職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)車輛安全例檢和“三品”查堵等制度。三要做好公路、航道的安全暢通工作，隨時(shí)做好應(yīng)急保暢通工作。四是抓好公汽、出租車的行車安全。五要按照各級(jí)的要求，節(jié)前全面開展水上交通、道路運(yùn)輸?shù)劝踩a(chǎn)領(lǐng)域的大檢查，全面排查事故隱患，迅速進(jìn)行整改，確保春節(jié)期間安全形勢(shì)穩(wěn)定。六是加強(qiáng)安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)監(jiān)控�？瓦\(yùn)企業(yè)要保持客運(yùn)車輛gps性能良好，對(duì)車輛行駛狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)對(duì)違法違規(guī)行為給予警告和糾正，并加重事后處理。
（二）以文明服務(wù)為重點(diǎn)
各單位要狠抓以服務(wù)旅客、奉獻(xiàn)社會(huì)、誠實(shí)守信為主要內(nèi)容的精神文明建設(shè)，認(rèn)真推行以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境為內(nèi)容的“三優(yōu)”和客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)過程程序化為內(nèi)容的“三化”管理制度，通過增設(shè)售票窗口、延長售票時(shí)間、提前預(yù)售、上門預(yù)售、開設(shè)農(nóng)民工專用售票窗口等方式方便旅客購票乘車。要為老、弱、病、孕、殘等旅客提供特殊服務(wù)和照顧。要有專門的站乘人員為旅客提供免費(fèi)便民服務(wù)�？瓦\(yùn)駕駛員和乘務(wù)員要做到著裝整潔，熱情服務(wù)，儀表端莊，語言文明，樹立交通行業(yè)的服務(wù)形象。公汽可根據(jù)客流情況，加密班次，延長運(yùn)行時(shí)間，全力方便群眾出行。在這里我還強(qiáng)調(diào)一下，請(qǐng)大家一定要高度關(guān)注行業(yè)穩(wěn)定工作，全面了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解行業(yè)矛盾。
（三）以應(yīng)急處理為重點(diǎn)
我們?cè)诳箵舻蜏赜暄┍鶅鰹?zāi)害和抗震救災(zāi)中已積累了很多成功的經(jīng)驗(yàn)，各單位要完善專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)應(yīng)急運(yùn)力，加強(qiáng)應(yīng)急物資儲(chǔ)備，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的各種準(zhǔn)備。發(fā)生特殊情況時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定啟動(dòng)春運(yùn)專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。道路運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)站要密切關(guān)注天氣變化，遇有大雪、大霧等惡劣天氣以及道路達(dá)不到安全行車條件時(shí)，應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案和災(zāi)害天氣預(yù)警要求采取有效措施。要強(qiáng)化應(yīng)急反應(yīng)能力，保證通訊聯(lián)系，及時(shí)掌握春運(yùn)期間的運(yùn)營動(dòng)態(tài)。一旦發(fā)生緊急事件，有關(guān)單位或當(dāng)事人要在第一時(shí)間上報(bào)局春運(yùn)辦，同時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施積極應(yīng)對(duì)。
三、嚴(yán)格管理，強(qiáng)化督查，全程監(jiān)控
在春運(yùn)具體措施上，我們要重點(diǎn)在稽查監(jiān)督上下功夫，在宣傳報(bào)道上下功夫，在投訴處理上下功夫，實(shí)現(xiàn)春運(yùn)運(yùn)輸市場(chǎng)監(jiān)管的全覆蓋。
（一）把稽查監(jiān)督貫穿于春運(yùn)全過程
要認(rèn)真履行管理職能，制定周密的稽查方案，切實(shí)加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，維護(hù)好運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，確保春運(yùn)工作有序進(jìn)行，保障廣大旅客、運(yùn)輸企業(yè)的合法權(quán)益。運(yùn)管所要在客運(yùn)站設(shè)立運(yùn)政執(zhí)勤室，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)厲打擊無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營；客管處要對(duì)出租車不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、宰客、甩客、賣客、拒載等違規(guī)行為嚴(yán)厲打擊。對(duì)在春運(yùn)期間擅自停開客運(yùn)班車，影響旅客疏運(yùn)的，要嚴(yán)肅查處。對(duì)客車客船的超載行為，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
（二）把宣傳工作貫穿于春運(yùn)全過程
要充分發(fā)揮宣傳媒體的作用，及時(shí)通報(bào)各主要站點(diǎn)客流情況，為廣大旅客提供準(zhǔn)確的信息。要廣泛宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)和運(yùn)輸安全等方面的典型事例，充分發(fā)揮新聞媒體的監(jiān)督作用。各單位要及時(shí)向市局春運(yùn)辦上報(bào)信息，春運(yùn)結(jié)束后要及時(shí)將書面總結(jié)報(bào)市局春運(yùn)辦。
（三）把投拆查處貫穿于春運(yùn)全過程
相關(guān)單位要設(shè)立春運(yùn)投拆電話，認(rèn)真執(zhí)行24小時(shí)值班，及時(shí)核實(shí)查處旅客和經(jīng)營者的投訴，做到投訴一起，查實(shí)一起，處理一起，并將查處結(jié)果反饋給投訴者。對(duì)新聞單位反映的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，要及時(shí)研究、妥善處理；對(duì)擾亂市場(chǎng)秩序、損害行業(yè)形象的行為要進(jìn)行曝光，一查到底，并通過新聞單位反饋。
同志們，2012年我市的春運(yùn)工作將在、市政府和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，有全體交通干部職工及各運(yùn)輸企業(yè)的共同努力，迎難而上，好中求進(jìn)，一定能打一個(gè)漂亮的仗，實(shí)現(xiàn)交通工作的開門紅。
最后，祝大家在新的一年里合家歡樂，萬事如意！
謝謝大家！
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