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質(zhì)量認證講話稿（精選11篇）
隨著社會一步步向前發(fā)展，接觸并使用講話稿的人越來越多，講話稿具有臨場有據(jù)、增強語言魅力的作用。那要怎么寫好講話稿呢？下面是小編收集整理的質(zhì)量認證講話稿，僅供參考，歡迎大家閱讀。
質(zhì)量認證講話稿 1
同志們：
全面建立和推行質(zhì)量管理體系是集團公司開展的基礎(chǔ)管理建設(shè)工程活動的一項重要內(nèi)容，是石油企業(yè)以“安全第一，質(zhì)量至上，環(huán)保優(yōu)先，以人為本”為宗旨的具體體現(xiàn)。集團公司明文規(guī)定：集團公司和專業(yè)分公司要建立質(zhì)量管理長效機制，形成具有集團公司特色的質(zhì)量管理體系和質(zhì)量文化，使質(zhì)量管理水平與建設(shè)綜合性國際能源公司的總目標(biāo)相適應(yīng)。到20xx年底，推進評審覆蓋率達到100%,將各單位質(zhì)量管理體系運行情況同業(yè)績考核掛鉤，納入單位領(lǐng)導(dǎo)人的業(yè)績考核中。集團公司9月份對遼河油田公司質(zhì)量管理體系進行審核驗收，按油田公司要求，我廠作為油田公司質(zhì)量管理體系試點單位應(yīng)率先做好示范引領(lǐng)作用，同時也是迎審單位。所以，建立和推行質(zhì)量管理體系是我廠的一件大事，也是一項勢在必行的工作。為迎接集團公司審核，并驗證我廠質(zhì)量管理體系運行效果，進一步推進這項工作，從今天開始，我廠開展為期一周的質(zhì)量管理體系運行復(fù)審工作。
廠質(zhì)量管理體系文件的發(fā)布標(biāo)志著廠質(zhì)量管理體系運行工作正式啟動，也標(biāo)志著廠質(zhì)量管理開始與國際標(biāo)準接軌，步入規(guī)范化、標(biāo)準化、系統(tǒng)化和精細化管理的運行軌道。
廠質(zhì)量管理體系文件是我們所有質(zhì)量活動的行為準則和工作依據(jù)，它既是控制廠主要質(zhì)量管理流程的規(guī)范性文件，同時又是各部門、各單位進行質(zhì)量管理工作的指導(dǎo)性文件。
體系的建立和發(fā)布，僅僅是向全面實施質(zhì)量管理邁出了第一步，強化執(zhí)行是質(zhì)量體系成功運行的關(guān)鍵。建立質(zhì)量體系文件不能形同虛設(shè)，體系重在執(zhí)行，要把質(zhì)量管理體系和我們整個生產(chǎn)經(jīng)營活動融為一體，充分發(fā)揮體系管理效能，有效提升廠質(zhì)量管理水平，否則就失去了開展這項工作的意義。體系能否有效運行，關(guān)鍵在于各部門、各單位能否嚴格按照標(biāo)準和體系文件的程序要求去嚴格執(zhí)行。通過內(nèi)審，查明管理體系的運行效果是否達到了規(guī)定要求，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，采取糾正措施，持續(xù)改進，有效運行。為保證這次審核工作順利進行，我再強調(diào)幾點：
1、本次審核，我任命馮金海為組長，組成審核組，全權(quán)處理審核過程一切事務(wù)，抓好組織協(xié)調(diào)工作。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督所要把計量、標(biāo)準化、工程質(zhì)量的內(nèi)容納入本次對基層單位審核活動之中，以質(zhì)量管理體系審核內(nèi)容為重點，依據(jù)油田公司質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督達標(biāo)考核標(biāo)準，一并實施監(jiān)督檢查。
2、各級領(lǐng)導(dǎo)、尤其是機關(guān)各部門要高度重視，密切配合，大力支持此項工作，要接受審核、支持審核，為審核提供一切便利和支持。
3、審核員要本著客觀公正、嚴肅認真、對企業(yè)負責(zé)任的態(tài)度，依據(jù)審核準則，實事求是加以審核，注重審核證據(jù)的真實性，客觀的判定審核發(fā)現(xiàn)，要對審核發(fā)現(xiàn)加以整理匯總，得出審核結(jié)論，全面評價我廠質(zhì)量管理體系的運行效果，以便持續(xù)整改和提高。
在審核過程中，既要注重轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)的.管理觀念，解決好管理方式的置換，又要注意兼容原有行之有效的管理機制和管理方法，使之逐步融會貫通到質(zhì)量管理體系之中，貫穿到管理的每一個環(huán)節(jié)，落實到每一個生產(chǎn)現(xiàn)場，確保廠質(zhì)量管理體系運行的符合性、適宜性和有效性。
4、明確體系運行主題和追求方向
持續(xù)改進是質(zhì)量管理體系永恒的主題，追求卓越是質(zhì)量體系持續(xù)改進的方向。通過內(nèi)部審核，不斷查找質(zhì)量缺陷，及時糾正不符合項，有效解決生產(chǎn)運行中存在的質(zhì)量通病和短板問題，不斷完善，持續(xù)改進體系的運行質(zhì)量，使生產(chǎn)經(jīng)營管理流程得到進一步優(yōu)化，質(zhì)量職責(zé)界定更加清晰，工作關(guān)系更加理順，這有利于增強廠組織運作能力和提高工作效率，提升廠整體管理水平。在不斷深化體系的基礎(chǔ)上，堅持以持續(xù)改進促提高，以追求卓越求發(fā)展，逐步推進質(zhì)量管理由“質(zhì)量符合”向“追求卓越”轉(zhuǎn)變。
謝謝大家！
質(zhì)量認證講話稿 2
各位老師、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
你們好! 首先我們對北京中聯(lián)天潤認證中心專家的到來，表示熱烈的歡迎。相信你們的到來，將會對我公司GB/T19001-20xx質(zhì)量管理體系、GB/T50430-20xx中華人民共和國國家標(biāo)準 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范、GB/T24001-20xx環(huán)境管理體系、GB/T28001-20xx職業(yè)健康安全管理體系的持續(xù)改進工作，起到十分重要的作用。 下面我簡單介紹一下公司概況，華貽公司是于一九九八年四月八日經(jīng)過改制后組建的股份制電力市政施工企業(yè)，注冊資金為20xx萬元，公司下設(shè)一室(辦公室)四部(生產(chǎn)經(jīng)營部、質(zhì)安部、財務(wù)部、材設(shè)部)，下轄排管、非開挖工程一分公司、二分公司、送變電工程分公司，今年新成立測繪分公司。公司主要從事大中型地下管線非開挖敷設(shè)和電纜排管、電纜隧道、電纜橋梁、電纜加固、電纜敷設(shè)和接頭，城市道路、市政橋梁和110kv及以下送變電線路、變電站等建筑安裝工程以及地下電力管線、燃氣管道的測量與標(biāo)繪。業(yè)務(wù)范圍涉及上海電力、上海水務(wù)、上海地鐵、上海通訊(含軍纜)、上海燃氣、蘇州電力、無錫電力、南通電力、宿遷電力、浙江電力等多家單位，完成大小工程千余項。其中市政建設(shè)工程、送變電工程、管道工程納入本次審核范圍，測繪項目暫未納入上述標(biāo)準審核范圍。
公司執(zhí)行上述體系已十多年，在20xx年4月15日，順利通過ISO9002國際質(zhì)量標(biāo)準的審核認證。后經(jīng)荷蘭KEMA公司的認證，于20xx年12月10日改版為ISO9001—20xx國際質(zhì)量體系。20xx年1月6日又經(jīng)英國西凱公司審查通過了ISO14001：20xx環(huán)境管理體系，OHS18001：20xx職業(yè)健康安全管理體系的`認證。20xx年1月28日經(jīng)北京中水卓越認證有限公司審核取得了GB/T28001-20xx職業(yè)健康安全體系，20xx年12月30日通過北京中聯(lián)天潤認證中心換證審核取得了GB/T19001-20xx和GB/T50430-20xx質(zhì)量管理體系認證證書以及GB/T24001-20xx環(huán)境管理體系認證證書。20xx年3月也是通過北京中聯(lián)天潤認證中心進行了換證審核。20xx年和20xx年份進行了外審，今年3月89日公司進行了內(nèi)部審核，又于3月31日進行了管理評審。全體內(nèi)審員認真細致的審查了各部門的工作記錄，并對去年內(nèi)審和監(jiān)督審核時開出的不合格項進行了驗證，確認糾正措施實施有效。確定體系運行正常，沒有發(fā)現(xiàn)不符合條款，未發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)性失誤和區(qū)域性失誤。
各大體系標(biāo)準運行十多年以來，我們發(fā)現(xiàn)一個有效的管理體系可以為企業(yè)注入新的活力，事實證明，自從推行質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系模式以來，無論從管理的科學(xué)性、規(guī)范性還是從培養(yǎng)員工的良好習(xí)慣等方面都發(fā)揮了積極的、不可替代的作用。
如今電力企業(yè)都在不斷擴大規(guī)模，許多其它行業(yè)的企業(yè)也涉足到了電力領(lǐng)域，如何在同行業(yè)中增強競爭力，贏得顧客的信任，是企業(yè)所關(guān)注的焦點。各大管理體系標(biāo)準著眼于過程管理、持續(xù)改進和預(yù)防為主的思想。建立和不斷完善相應(yīng)的質(zhì)量管理體系，可以通過過程方法、系統(tǒng)的.管理方法來增強顧客和其它相關(guān)方滿意的機會，提高競爭力，擴大自身的知名度。
公司的發(fā)展壯大，有賴于各位專家的指導(dǎo)和全體員工的通力合作。我們希望各位老師在本次監(jiān)督審核中多提寶貴意見和建議，期盼各位老師在日后的工作中繼續(xù)給我們鼓勵和指導(dǎo)。同時希望公司各部門的負責(zé)人和相關(guān)人員要以高度重視的態(tài)度，認真學(xué)習(xí)，充分認識到各項管理體系工作對公司發(fā)展的重要性，從自己的工作角度出發(fā)，積極配合好老師們對華貽的這次審核工作。最后，預(yù)祝北京中聯(lián)天潤認證公司的幾位專家的華貽之行圓滿成功，再次感謝各位老師的蒞臨指導(dǎo)。
謝謝大家!
質(zhì)量認證講話稿 3
尊敬的xxx：
首先，我代表廠對認證中心石化分中心的專家們?yōu)槲覐S測量管理體系認證審核所付出的辛勤努力和給予的熱情幫助表示衷心的感謝！
專家們此次到我廠評審認證，是國家檢測機構(gòu)改革變動后的首次運行，是對我廠極大的信任。近期，xxx地區(qū)風(fēng)勁刺骨，天寒地凍；檢查路途凹凸不平，塵土飛揚；就餐條件屬于鄉(xiāng)村水平，柳屯菜系。專家們?yōu)榇丝朔藲夂虻牟贿m應(yīng)，克服了路況的不適應(yīng)，克服了生活上的不適應(yīng)，同時，依據(jù)相關(guān)標(biāo)準，先后對我廠15個單位和科室、5個生產(chǎn)現(xiàn)場進行了嚴格的審核，對廠天然氣大流量站4個校準/檢定、檢驗過程進行了認真的指導(dǎo)，工作量十分巨大。專家們在廠兩天時間內(nèi)辛勤工作，白天審核現(xiàn)場，晚上通報情況，中午加班加點，確保了審核工作的`順利完成。專家們每到一個單位、科室，都對我廠的計量檢測體系運行情況進行詳細的了解，對計量人員情況、計量標(biāo)準發(fā)放情況、測量設(shè)備檢定標(biāo)識情況以及相關(guān)記錄進行細致的檢查。同時，對審核的內(nèi)容作了中肯的評價，對體系運行通過了現(xiàn)場認證。專家們嚴細認真的工作作風(fēng)、一絲不茍的敬業(yè)精神，使我們的陪同人員和接觸到的同志都深受感動，深感欽佩，倍受鼓舞。讓我們由衷地說一聲：專家們辛苦了。
在審核中，專家們對我們提供的計量檢測體系的有效證據(jù)進行了及時的驗證，對我們在體系的運行中存在的疑惑及時地進行了溝通和講解，對我們在體系運行中有效證據(jù)的不足之處進行了耐心的指導(dǎo)。
專家們審核中發(fā)現(xiàn)并提出3個不符合項，正是我們的弱項和不足之處，我們也深知不符合項絕不僅僅是這幾個，我們一定按照專家的指導(dǎo)意見和我廠體系文件的要求，全面地徹底地整改，力爭我們的糾正、改進措施達到體系文件的要求，達到標(biāo)準的要求，得到各位專家的認可，在要求的時間內(nèi)向認證組長反饋，爭取取得認證證書。
我廠的計量管理體系可以講在1995年基本形成，得到xx省技術(shù)監(jiān)督局的表揚，9000認證中得到修訂，20xx年實驗室認可中得到提高，20xx年HSE認證中得到加強，本次測量管理體系按要求又進一步完善修訂，長達十多年的貫標(biāo)而形成整套管理體系，目的是要按照測量管理體系運行的要求，建立起日常性的、經(jīng)常性的、長效性的運行機制，提高計量管理水平，即過程規(guī)范，數(shù)據(jù)準確，顧客滿意，樹立良好企業(yè)形象，為參與國內(nèi)外市場競爭奠定堅實的基礎(chǔ)。測量管理體系運行即將掀開新的一頁，我們?nèi)珡S上下將腳踏實地，真抓實干，及時發(fā)現(xiàn)和舉一反三地整改遺留問題，按照國家的要求、專家的要求和我們自己編制的體系文件的要求去做，去做好，達到管理受控，運行有效，追求卓越，創(chuàng)新提高。
最后，請允許我再次代表xxx廠向在認證審核中辛勤工作的各位專家表示誠摯的謝意，并祝工作順利，身體健康！
謝謝！
質(zhì)量認證講話稿 4
同志們：
按照局機關(guān)標(biāo)準化管理工作安排，我們要在外審認證之前至少進行一次內(nèi)審，第一次內(nèi)審需要召開首次會議和末次會議。根據(jù)我局《質(zhì)量手冊》要求，我作為管理者代表，任命局人事處處長祁玉濤同志為內(nèi)審組長，負責(zé)這次內(nèi)審工作，內(nèi)審實施計劃上周已經(jīng)發(fā)給大家了，一會兒華夏認證中心的楊學(xué)偉老師就這次內(nèi)審的目的、范圍、依據(jù)、分組分工等還要進行詳細講解。為了搞好這次內(nèi)審工作，提出幾點要求：
一要高度重視。開展機關(guān)標(biāo)準化管理工作是市政府今年確定的一項重要工作，也是開展黨的群眾路線教育實踐活動的有力抓手，我局從3月起開展這項工作，機關(guān)24個行政處室全面開展標(biāo)準化管理工作,做到體系范圍全面覆蓋，全程參與，全程控制。經(jīng)過自上而下、自下而上的反復(fù)修改，初步建立了質(zhì)量管理文件體系，從6月1日起按期啟動，邊運行、邊修改、逐步優(yōu)化。標(biāo)準化管理是一個自我控制、自我約束、自我完善的科學(xué)管理體系，其中內(nèi)審的質(zhì)量直接關(guān)系到質(zhì)量體系文件運行質(zhì)量和成敗，內(nèi)審的重要性不言而喻。在試運行階段，我局標(biāo)準化管理體系文件，會有許多不足之處，通過這次內(nèi)審的預(yù)演、練兵，我們要及時了解體系運行中存在的問題，針對問題進行糾正改進，保證質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，達到適合人社工作特點、主要工作全覆蓋、實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)過程控制的目的。希望大家要高度重視這次內(nèi)審。
二要高度負責(zé)。各內(nèi)審員要堅持原則，對所有要素都要審到、審?fù)�、審全，防止遺漏，特別是對崗位職責(zé)、重點工作、程序銜接等方面，一定要全面、全覆蓋。不要因為面對的是本局的同事，對發(fā)現(xiàn)的問題不說、不糾，或者采取走過場的態(tài)度，那么我們的內(nèi)審工作就會流于形式，內(nèi)審工作也就失去了它應(yīng)有的.意義。
三要全力支持。在內(nèi)審過程中，請各處室合理安排工作，確保處室主要負責(zé)同志到場迎審，全力配合。對審核時發(fā)現(xiàn)的不合格項和觀察項，要及時查明原因，盡快予以糾正。由于是第一次內(nèi)審，各單位都可能會收到大量的不合格項和觀察項通知書，對于這一點我們要采取理性的、積極的態(tài)度來對待，內(nèi)審結(jié)束后，及時對照問題，采取預(yù)防措施和糾正措施，實現(xiàn)自我糾正和完善，這樣才會使內(nèi)審工作落到實處，才會發(fā)揮內(nèi)審工作應(yīng)有的效用，才能更好地提高機關(guān)的管理水平和服務(wù)水平。
四要加強溝通。對審核時發(fā)現(xiàn)的問題，被審核處室負責(zé)人、內(nèi)審員要及時協(xié)商溝通有關(guān)情況，在咨詢老師輔導(dǎo)下，保證內(nèi)審工作的順利開展。
質(zhì)量認證講話稿 5
各位主管：
早上好!
首先，感謝生產(chǎn)周副總?cè)蚊救藶楸敬蝺?nèi)審的內(nèi)審組長，我謹代表審核組同仁發(fā)言。
我們xx公司是一家塑膠壓延加工的龍頭民營企業(yè)，公司為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高競爭力，為顧客持續(xù)提供符合要求的產(chǎn)品，我們在建立了質(zhì)量管理體系，經(jīng)過了近兩年多的運行及兩次的外部審核，基本上符合ISO16949的標(biāo)準要求，為了確保質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性，充分性和有效性，以此識別改進的機會，公司決定在本月的12號到16號進行一次全方位的內(nèi)審。
公司建立的質(zhì)量管理體系在一定程度上促進了各部門更加有條理的工作，同時也促進了公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的'提高。這次內(nèi)審工作，我們將根據(jù)審核組的審核計劃，邀請上海智銘企業(yè)管理公司林老師全程指導(dǎo)，希望各部門主管全力配合審核組的審核工作，我們本著實事求是的態(tài)度，希望通過這次內(nèi)審，進一步完善公司的質(zhì)量管理體系，做到以評促健，以審促進!同時，我們也清楚的認識到公司在體系運行方面還有待完善之處。希望各部門主管在本次審核過程中向?qū)徍私M就我們公司的實際情況提出一些改善性的建議。
最后，預(yù)祝本次內(nèi)審工作圓滿成功!
謝謝大家!
質(zhì)量認證講話稿 6
尊敬的 ，各位教研所的領(lǐng)導(dǎo)、老師和各位來賓們：
大家早上好!
在我國全面實施科教興國戰(zhàn)略，大力發(fā)展職業(yè)教育，努力構(gòu)建和諧社會的新的歷史時期，由浙江省職業(yè)教研所主辦的“計算機專業(yè)和數(shù)學(xué)專業(yè)教學(xué)研討會”今天在這里隆重開幕。這是我省計算機專業(yè)和數(shù)學(xué)專業(yè)專家們相聚的一次盛會。首先我代表熱情的臨安技工學(xué)校1000余名師生，對本次研討會的召開表示熱烈的祝賀!向不辭辛勞、遠道而來出席本次學(xué)術(shù)研討會的各位專家、代表、來賓們表示熱烈的歡迎!
地處浙江西北部，東鄰杭州，西接黃山，南瀕千島湖，北連天荒坪。氣候溫和濕潤，雨量充沛，四季分明，日照充足，自然條件十分優(yōu)越，是長江三角洲緊靠大中城市的山區(qū)開放市，是杭州——黃山旅游黃金線上的一顆璀璨明珠，素有“天目千重秀，林木十里深”之美譽。深厚的歷史積淀，留下了許多的文化遺產(chǎn)。既有“一劍霜寒十四州”的錢王陵園，又有歷經(jīng)數(shù)百年乃至千年仍巍然屹立的唐、宋、元、明、清各個朝代的寶塔以及廊橋、石拱撟、古民居等古建筑，又有源遠流長的仙宗道源-禪源寺、普照寺、臥龍寺等。臨安的生態(tài)旅游景點也呈現(xiàn)出獨特的.魅力，現(xiàn)已開發(fā)建成的有：天目山、青山湖、錢王陵、玲瓏山、太湖源、浙西大峽谷、白水澗、天目石谷、瑞晶洞、西徑山、大明山、石長城、柳溪江、浙西天池、神龍川、東天目、天潭公園等十七個景點。各位領(lǐng)導(dǎo)及來賓可以在會議閑暇時間多走走，多看看。
這一次，我校能有機會成為本次研討會的承辦單位，是研討會主辦單位領(lǐng)導(dǎo)對我校的支持和信任。我們將努力做好各項工作，竭盡所能做好會議的后勤保障。但由于條件有限，對會議服務(wù)工作做的不夠的地方，請各位代表多加批評指正。 最后 ，衷心祝愿大家在此期間生活愉快、身體健康!衷心祝愿本次數(shù)學(xué)和計算機教研組研討會圓滿成功!
謝謝大家!
質(zhì)量認證講話稿 7
同志們：
剛才幾位專家對我們這次監(jiān)督審核情況作了介紹，并通報了監(jiān)督審核的結(jié)果。在此，我代表xxxxxx廠全體員工對幾位專家表示衷心的感謝。
我廠質(zhì)量管理體系自建立運行以來，根據(jù)運行實際，管理手冊做了2次修改，今年編制了符合體系要求的程序文件并發(fā)布。質(zhì)量管理體系從QHSE管理體系中獨立出來之后，更強調(diào)了質(zhì)量管理的重要性，同時也要求全體員工對質(zhì)量管理工作要有更新、更全面的認識。以前，大家可能存在“質(zhì)量就是天然氣質(zhì)量、物資質(zhì)量、工程質(zhì)量的控制”這種模糊的`概念。質(zhì)量管理體系的建立提出了質(zhì)量是控制全過程的關(guān)鍵，在我廠生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)都得以體現(xiàn)，所以，大質(zhì)量概念要積極推廣并深入人心。
通過此次體系內(nèi)部審核，我們發(fā)現(xiàn)了一些問題，涉及到制度規(guī)定不完善、推進落實不到位及部分規(guī)定要求未得到落實等方面。下一步工作中，各單位要及時整改發(fā)現(xiàn)的問題，完善制度、加強落實。基于體系處于初始運行階段，審核組此次審核所發(fā)現(xiàn)的問題列出了《問題清單》，未形成書面的不符合項報告。但各單位要高度重視，對照《問題清單》進行自查自糾、舉一反三，存在問題的整改情況以書面報告的形式于xx月xx日前報至主管部門。
此次審核工作應(yīng)該說對我廠各單位、部門更多了一些指導(dǎo)，更多了一些培訓(xùn)，也更多了一些幫助。對質(zhì)量管理的理念和體系的思想進行了普及。各單位管理人員應(yīng)聯(lián)系生產(chǎn)實際，嚴格貫徹落實質(zhì)量管理文件要求，全面提高員工質(zhì)量觀念，能將體系中各項要素能有效的聯(lián)系到日常工作中來，為下階段質(zhì)量管理體系順利通過外部審核、認證做好充分的準備。
質(zhì)量認證講話稿 8
尊敬的審核組組長：
您好! 首先，我代表東風(fēng)(十堰)汽車油缸有限公司全體員工，對SGS認證公司審核專家的到來，表示熱烈的歡迎和由衷的感謝。
相信您的到來，將會對我公司ISO/TS16949持續(xù)改進工作的開展，起到十分重要的作用。我希望審核專家在本次監(jiān)督審核中多提寶貴意見和建議，對我公司質(zhì)量管理體系工作提出指導(dǎo)性的意見。我們希望通過審核專家這次監(jiān)督審核，進一步地完善公司的質(zhì)量管理體系，做到以評促建，以審促進。 同時要求公司各部門(單位)的負責(zé)人和相關(guān)人員要以高度重視的態(tài)度，全力以赴、實事求是。在工作中積極配合審核專家共同做好監(jiān)督審核工作。 公司的'發(fā)展壯大，有賴于全體員工的通力合作和專家的指導(dǎo)。期盼專家在此次及日后工作中繼續(xù)給我們鼓勵和指導(dǎo)，我們公司會盡最大的努力，全面提升公司質(zhì)量管理水平。
最后，再次感謝審核專家蒞臨，并預(yù)祝SGS認證公司的審核專家此次監(jiān)督審核工作圓滿成功。
謝謝大家!
質(zhì)量認證講話稿 9
同志們：
今天，我們在公司各項工作非常繁重的情況下，召開部門一般以上管理人員工作會議。我想這既是一次分析會，也是一次動員會，更是大家齊心協(xié)力，努力完成公司各項目標(biāo)任務(wù)，實現(xiàn)公司平穩(wěn)快速發(fā)展的一次加油會、鼓勁會。
同志們，下半年將面臨集團運營公司體制變化、線網(wǎng)調(diào)整、55歲提早退休等工作，對我們來說是個考驗。部門干部作為公司的中堅力量，執(zhí)行力的好壞，將會直接影響到公司全年的經(jīng)營管理質(zhì)量。因此，作為部門干部應(yīng)認真分析當(dāng)前公司所面臨的形勢，明確工作目標(biāo)。我們要敢于迎接挑戰(zhàn)，善于攻堅克難，協(xié)力奮進，不斷聚集正能量，在做好增收節(jié)支這篇文章的同時，要進一步增強部門干部的服務(wù)意識、成本意識、責(zé)任意識。
上半年，在集團綜合優(yōu)勝企業(yè)排名中公司只獲得鼓勵獎，這與年初職代會上提出奪取銅牌的目標(biāo)相去甚遠，說明我們底子薄、基礎(chǔ)差、實力不雄厚。所以，今天召開這次部門干部會議要對當(dāng)前形勢任務(wù)再教育，實實在在拿出應(yīng)對辦法、改進公司管理方面存在的薄弱之處，統(tǒng)一思想，充分準備，積極應(yīng)對，打好下半年的保衛(wèi)戰(zhàn)和完成全年目標(biāo)的攻堅戰(zhàn)。
一、上半年工作簡要回顧
1、經(jīng)營目標(biāo)基本完成，安全服務(wù)穩(wěn)中有升
營業(yè)收入100.8%(排名第六)--比較可喜;
成本控制率97.42%(排名第九)--令人擔(dān)憂;
利潤完成率86.11%(排名第八)--令人擔(dān)憂。
駕駛員規(guī)范操作合格率99.23%(排名第六);
千公里事故損失費93.03元/千公里(排名第五);
行業(yè)乘客滿意度指數(shù)86.11分(排名第四);
其他經(jīng)濟管理指標(biāo)：
車日公里152公里，較去年同期上升3.4%;
班日公里113公里，較去年同期上升5.67%;
百公里營收680.76元，較去年同期上升3.29%;
綜合百公里單耗31.82升，較去年同期下降0.11%;
燃油消耗766.72萬升，較去年同期下降1.54%。
2、線路歸屬調(diào)整有序推進、各項工作有條不紊
一是按照“差別化經(jīng)營、規(guī)范化管理、區(qū)域化統(tǒng)籌”的思路，營運業(yè)務(wù)部于今年3月對11條線路再次調(diào)整了分公司路線歸屬(涉及6家分公司)，進一步做好區(qū)域運能互補，優(yōu)化了資源配臵，提高了管理效率。以722路與741路上半年為例，兩條線路在車輛數(shù)沒有改變的情況下，采取運能互補方式，車輛交替使用后，公里同比減少0.93%與1.21%，而營收同比增長0.2%與0.8%，百公里營收含量同比增長1.14%與1.51%。
二是維修與團客管理職能轉(zhuǎn)移，妥善處理相關(guān)事宜。1月1日起，維修分公司人員借用至客修公司;4月21日起，原八分公司整建制劃歸久通商旅。為了做好人員劃轉(zhuǎn)的思想工作，以及人員費用的結(jié)算事項，人力資源(保衛(wèi))部及時處理后續(xù)轉(zhuǎn)賬事項，費用及時到賬，圍繞隊伍穩(wěn)定這一核心，把握好每一環(huán)節(jié)，做到相互配合、相互補充，平穩(wěn)推進。
三是成立離崗人員集中管理中心，加強對離崗人員的管理。3月18日，公司成立離崗人員集中管理中心，目前離崗中心已平穩(wěn)接收一分、二分、三分、五分、六分、七分、八分離崗人員共計482名。離崗中心對這部分人員一一建立了個人檔案，與每個人座談與交流，并對有關(guān)人員進行上門慰問、補助、安排退休前療休養(yǎng)，并加強了病假手續(xù)的管理。至6月份，已有2名駕駛員辦理復(fù)工手續(xù)。
四是后勤專業(yè)化管理，做好職工思想穩(wěn)定工作。7月1日起，共和新路停車場實施專業(yè)化管理。為了順利完成此項工作，做好人員交接，技術(shù)信息部、人力資源(保衛(wèi))部與涉及的51名加油工、警消人員進行多次談話與溝通，目前，上述人員的情緒基本穩(wěn)定。
3、職工實事全面啟動、企業(yè)內(nèi)部和諧穩(wěn)定
一是堅持將職工療休養(yǎng)工作做實、做好。6月起，公司在崗職工全員療休養(yǎng)工作正式啟動。工會根據(jù)高溫期間運能安排的實際情況，截止6月底，已有三批，287人參加了赴莫干山療休養(yǎng)。從反饋資料來看，已進行療休養(yǎng)的職工對行程安排、景點參觀、用餐規(guī)格、休息場所等表示滿意。
二是職工識別服測量工作一絲不茍。根據(jù)集團下發(fā)的《關(guān)于發(fā)放新款職工識別服的通知》精神，后勤服務(wù)管理中心于7月19日-22日在工會俱樂部對一線駕駛員進行身高、肩寬、袖(腿)長等的測量，加強識別服的管理，確保發(fā)放識別服時大小合適、長短適中。
三是繼續(xù)落實在崗職工逢生日送蛋糕，逢五加送兩罐點心，逢十加送一瓶紅酒，做好關(guān)愛員工的實事工程。
四是加大高溫慰問力度。今年上海高溫天氣已打破歷年來的記錄，為做好一線職工的高溫慰問工作，公司黨政已先后多次分組、分批到各大站點看望，慰問職工，傾聽職工呼聲，為職工辦實事、解難事，進一步拉近了與職工的關(guān)系。
二、部門干部存在的主要問題
剛才，我就上半年的公司整體運行情況簡單的與在座各位作了一下交流。在20xx年上半年的時間里，各部門積極貫徹公司的工作思路和方針，認真落實經(jīng)理室的各項決策要求，并結(jié)合企業(yè)實際創(chuàng)造性地開展了工作，有效發(fā)揮了部門決策、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理、服務(wù)等職能。但隨著形勢變化和企業(yè)發(fā)展的需要，部門工作還有很多亟待改進和提高的地方。
1、工作水平和協(xié)調(diào)能力還不適應(yīng)新形勢下企業(yè)發(fā)展需要。部門相互間主動溝通不到位，延誤了配合的最佳時機，工作效率和工作效果就會受到影響。
2、業(yè)務(wù)水平和工作效率還有待進一步提高。有些工作還不能在限期內(nèi)完成，存有拖拉現(xiàn)象;絕大多數(shù)同志在工作中憑經(jīng)驗，憑習(xí)慣，主動謀劃、創(chuàng)新開展工作的水平還不高。
3、憂患意識還不夠強，工作積極性、主動性、創(chuàng)造性還要進一步增強。工作前瞻性不強，等著領(lǐng)導(dǎo)安排，應(yīng)付式的工作多，主動思考和主動工作時間少;有極個別人安于現(xiàn)狀、不思進取、得過且過。
4、工作作風(fēng)和服務(wù)水平還有一定的差距。在工作中能大膽管理、主動承擔(dān)責(zé)任的同志不多;個別同志對自己的約束要求不高，工作時間存在著遲到、早退的現(xiàn)象;部分工作人員服務(wù)意識不強，態(tài)度生硬、冷漠，給人留下很不好的印象。
三、下半年工作的具體要求
要完成公司制定的各項目標(biāo)任務(wù)，必須以人為本，依靠公司全體干部職工同心協(xié)力、務(wù)實創(chuàng)新、努力工作。特別是部門的每一位干部職工，在不同程度上都承擔(dān)著一定的管理職責(zé)，工作能力和水平直接反映著公司的整體水平。在公司推行精細化管理的過程中，將面臨許多新課題，將有新的管理理念注入，更要求我們更好地學(xué)習(xí)和把握精神，以身作則，率先垂范，為基層做榜樣，做表率，在提高“四種能力”上下功夫，發(fā)揮好部門“服務(wù)、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和督促”的作用。
一、提高思考問題的能力
善于思考，有思想、有觀念、有主張，是部門干部必備的素質(zhì)。但是我們有些部門干部職工怕見領(lǐng)導(dǎo)，怕挨批評，其實這也是底氣不足，沒信心的表現(xiàn)。要把工作干好，就要勤于學(xué)習(xí)、善于思考，善于領(lǐng)會、勇于實踐。思考的過程，是學(xué)習(xí)的過程，是對工作進行全面梳理的過程。只有通過思考，仔細分析問題，認真研究問題，才能找到解決問題的正確方法;只有通過思考，才能將學(xué)到的知識轉(zhuǎn)化為實踐的應(yīng)用，成為行動的'指南，做到真學(xué)、真懂、真用。在工作中，我們都要善于思考、認真研究上級的決策部署和文件精神，提高政治敏銳性，清醒認識公司面臨的形勢、任務(wù)和部門、個人承擔(dān)的責(zé)任、使命，把思考成熟的意見，積極向領(lǐng)導(dǎo)陳述和建議，當(dāng)好參謀。要善于議大事、謀全局，站高看遠，樹立胸懷全局、著眼長遠的戰(zhàn)略思維，用戰(zhàn)略的眼光看問題，把自己所從事的工作、擔(dān)負的責(zé)任、做出的決策、采取的措施放到公司改革發(fā)展和穩(wěn)定的大局中去思考、去把握。要有開拓精神和創(chuàng)新意識，在準確把握上級精神和要求的前提下，放開手腳，創(chuàng)造性地開展工作。特別是在當(dāng)前公司線網(wǎng)調(diào)整、挖掘勞動力、做好信訪穩(wěn)定等工作中，管控模式發(fā)生質(zhì)的變化，切不可因循守舊、畏首畏尾、瞻前顧后，也不可脫離實際、生搬硬套，要做到吃透上級精神，摸清基層情況，理清工作思路，明確措施對策，這樣才能確保各項工作順利進行。
二、提高處理問題的能力
近年來，公司部門補充了不少新同志。從目前部門干部職工綜合素質(zhì)來看，學(xué)歷高、知識面廣。但隨著公司的改革與發(fā)展，對部門的管理有了更高的要求，這就要求部門干部職工緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展大局，在提高處事能力，辦事能力，增強責(zé)任心，提高執(zhí)行力，履職盡責(zé)，勤奮工作上下功夫。
我們常說“在其位，謀其政，盡其責(zé)”，要干好工作，首先要有責(zé)任心。沒有責(zé)任心，把職位看作是為自己牟利或貪圖享受的渠道，將一事無成。特別是部門干部職工，是中堅力量，是骨干、棟梁，起著承上啟下的作用，更要樹立認真負責(zé)、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，立足本職崗位，敢于承擔(dān)，勇于負責(zé)，甘于奉獻，要敢管事，能辦事，辦成事，以高度的責(zé)任心、事業(yè)心和使命感投入到工作中，認真對待手上的每一份工作，每一個決策，時刻保持良好的工作狀態(tài)，嚴謹細致、踏實工作、奮力拼搏，做到守土有責(zé)、盡職盡責(zé)。其次要真抓實干。要有真本事，在本部工作，獨擋一面，許多工作需要自己親自處理，拿出意見，而我們許多干部職工卻習(xí)慣于張嘴就問，當(dāng)足球運動員、排球運動員，拿不出處理的辦法和措施。在這里，我特別強調(diào)一下，各部室干部職工不能一等二靠三觀望，不能靠拍胸脯、表決心敷衍搪塞，也不能僅僅把工作落實在嘴巴上、會議上、文件上。不能光說給別人聽，更重要的是帶頭做給別人看。真正做到見事快、反應(yīng)快、行動快、見效快，通過高效率的工作來體現(xiàn)卓越的工作能力。
三、提高容人容事的能力
凝心聚力方能求奮進、謀發(fā)展。部門之間要相互協(xié)調(diào)、相互支持、相互理解，要你中有我，我中有你，不能自以為是，更不能自以為大。不能見權(quán)力就爭，見責(zé)任就推，見利益就上，見困難就讓，必須齊心協(xié)力、通力配合。作為部門干部，要善于容人、容事。大家在一起共事既是機遇，更是緣分。每個干部都要把團結(jié)當(dāng)作第一位的大事，加強溝通，相互理解。要學(xué)會客觀對待自己，正確對待同事。遇事多“攬過”、少“推卸”，多從自己身上找不足。大事講原則，小事講風(fēng)格，原則問題不讓步，枝節(jié)問題不糾纏。主動地履行職責(zé)，多謀事、少謀人，把全部的心思和精力用在工作上，用在事業(yè)上。在不爭論中干事，在不折騰中發(fā)展，在不干擾中前進。
四、提高自律的能力
每個部門、每個干部職工手上都掌握了一定的資源和權(quán)利�，F(xiàn)在網(wǎng)上流行一種說法“企業(yè)權(quán)力部門化、部門權(quán)利個人化、個人權(quán)利利益化”，“部門的門難進，臉難看，事難辦”。這雖然不是普遍現(xiàn)象，但至少說明部門干部還需要進一步加強自律，提高服務(wù)意識。自律，就是要求別人做到的，自己首先要做到;要求別人不做的，自己首先不做。管好管住自己的能力越強，在干部職工中的形象越好，威信越高。部門干部要廉潔自律，保持清廉的本色。要守得住清苦，耐得住寂寞，擋得住誘惑，管得住小節(jié)，把事業(yè)看重一點，把得失看輕一點，把名利看透一點，做到生活上知足、工作上不知足、學(xué)習(xí)上不知足，保持一顆平常心，保持一種良好的心態(tài)。
同志們，今天我講的比較多，希望各部門積極調(diào)整思想，正確對待，在工作標(biāo)準上要求精、求細、求最佳，講效率、講質(zhì)量、講水平，高標(biāo)準、嚴要求地做好各項工作。部門全體員工都要以良好的精神狀態(tài)做好每一項工作，以實實在在的工作成績贏得基層和全體員工的擁護與信賴，下半年要堅定目標(biāo)，抓好落實，確保全年各項既定目標(biāo)和工作任務(wù)順利實現(xiàn)!
質(zhì)量認證講話稿 10
同志們：
在新的一年剛剛開始之際，我們將城區(qū)網(wǎng)點組織起來，召開這個會議，說明支行黨委對城區(qū)這塊增存陣地是十分重視的。近幾年來，城區(qū)網(wǎng)點為全行的穩(wěn)健經(jīng)營和持續(xù)發(fā)展做出了突出貢獻，進一步說明支行黨委在深挖城區(qū)資源、拓寬城區(qū)市場、深化城區(qū)改革、傾斜城區(qū)政策的增存戰(zhàn)略是正確的，也是積極有效的。在新的一年里，我謹代表支行黨委，祝你們心想事成，萬事如意，身體健康，生活愉快。同時，就如何抓住新年新機遇，迎接新年新挑戰(zhàn)，我講幾點意見：
一、對近年來城區(qū)增存工作的簡要回顧
近年來，支行黨委在狠抓城區(qū)增存方面，不斷加大改革力度，積極完善考核機制，為城區(qū)增存創(chuàng)造了一個堅實的發(fā)展平臺�；仡櫧陙淼拇婵罟ぷ�，可以概括為三個字，即早、新、效。首先是立足一個“早”字。主要是利用上級行每年一次的“迎春送�！被顒�，早安排、早部署、早計劃、早落實，促使全行增存首季夯基礎(chǔ)，年年開門紅。為了深化“迎春送福”活動，連續(xù)幾年來，我行城區(qū)網(wǎng)點年年不過年，初一照營業(yè)，不但塑造了我們臨猗農(nóng)行的大行風(fēng)范，而且抓住抓牢了春節(jié)長假大量的資金回籠。去年春節(jié)期間，城區(qū)各網(wǎng)點在七天假期內(nèi)，回籠資金就高達數(shù)百萬之多。其次是突出一個“新”字。一是采取各種方式轉(zhuǎn)換隊伍的經(jīng)營理念，牢固樹立“十種意識”，即：樹立以效益論英雄的核心意識、樹立落實“三鐵”的責(zé)任意識、樹立積極主動的營銷意識、樹立真抓實干的務(wù)實意識、樹立服務(wù)競爭的創(chuàng)新意識、樹立優(yōu)勝劣汰的危機意識、樹立安全重于泰山的使命意識、樹立愛行如家的主人翁意識;二是加大改革力度，激發(fā)經(jīng)營活力，即：用人機制上嚴格按照“優(yōu)勝劣汰”市場規(guī)則，充分體現(xiàn)“能者上、平者讓、庸者下”的干部任用原則，對部分網(wǎng)點實行優(yōu)化組合，兵選將、將點兵;分配機制上嚴格按照萬元含量工資績效掛鉤，多勞多得。三是加大各行各業(yè)的滲透力度，要細分市場，保證開戶面和市場占有率上有一個新的突破，進而全面落實黃金客戶戰(zhàn)略，積極推行多元化經(jīng)營，大力拓展中間業(yè)務(wù)。第三是狠抓一個“效”字。在目標(biāo)確定、任務(wù)下達、工作重點及措施上都始終突出效益這個核心。在大力推行萬元含量考核辦法的同時，不斷完善增資靠效益、收入憑貢獻的分配激勵機制，用經(jīng)營效益的優(yōu)劣，拉開分配檔次。
二、當(dāng)前增存工作的難點及有利因素
正確認識當(dāng)前組織存款的難點，是一個發(fā)展中需要認真探討和研究的重大課題，對增強我們的市場競爭力具有深遠意義。首先，社會資金投向的多元化變化，使銀行增存的難度在加大。近年來，各家金融機構(gòu)均相繼推出了一系列理財業(yè)務(wù)，某種程度上分流了一部分儲源，進而使城鄉(xiāng)居民對金融資產(chǎn)的認識和觀念發(fā)生了很大變化。由于投資意識明顯提高，比較注重金融資產(chǎn)收益，加之目前存款利率相對仍然偏低等因素，使一部分儲戶將富余資金分散投資，特別是一些長期不用的閑置資金，其投資渠道將更趨向多元化。譬如分紅保險、購買基金、投資房地產(chǎn)等方面，對儲源分流都很大。其次，市場經(jīng)濟發(fā)展對金融競爭提出更高的要求。商業(yè)銀行在公眾的企業(yè)形象，信貸資產(chǎn)質(zhì)量的好壞，存款市場占有份額的高低，營業(yè)網(wǎng)點電子化、智能化運行程度，對外服務(wù)環(huán)境優(yōu)劣，金融產(chǎn)品的創(chuàng)新速度等都將是競爭的重要因素。因此，盡早建立綜合金融服務(wù)的機制平臺，將成為商業(yè)銀行提升競爭力必須選擇。但是，我們在分析增存的不利因素時，又同時看到有利的因素也不少。一是金融服務(wù)的不斷擴大，為組織存款創(chuàng)造了不少條件。金融活動廣泛地滲透到社會活動的各個方面，從而使金融服務(wù)的范圍越來越大，由傳統(tǒng)業(yè)務(wù)到電子化服務(wù)，各種代收代付業(yè)務(wù)也在不斷增加，同時汽車銀行、電話預(yù)約、客戶經(jīng)理人等可以隨時為客戶提供上門服務(wù)和個性化、人性化服務(wù)。金融服務(wù)范圍的不斷擴大，為銀行組織存款提供了極好的條件。二是金融法律、法規(guī)的不斷完善，為規(guī)范組織存款的行為提供了保障。國家陸續(xù)頒布的《商業(yè)銀行法》《合同法》《擔(dān)保法》以及各種法規(guī)、制度的出臺，使央行及銀監(jiān)會對金融服務(wù)的監(jiān)管更加完善，也為存款的平等競爭提供了法律保障。三是就我行當(dāng)前面臨的環(huán)境來看，進入冬季以后，市場商品流通處于一年之中的最活躍期，特別是集貿(mào)市場與商業(yè)攤點，更是十分活躍，因而，各網(wǎng)點，特別是城區(qū)網(wǎng)點要深入市場以及商業(yè)攤點，主動上門聯(lián)系，利用我行的信用卡、電子匯兌等優(yōu)勢，重點抓好這個增存點。
三、一季度城區(qū)增存須認真做好以下工作
在過去的一年里，支行黨委始終視存款工作為自身發(fā)展的第一要務(wù)，常抓不懈，取得了較好成績。今年一季度各網(wǎng)點仍要緊繃組織存款這根弦，再增資金實力，再創(chuàng)新的佳績，力爭季末全縣存款總額突破4億元。為此，支行要求：一是營造濃郁的存款宣傳氛圍。各網(wǎng)點除開展拉橫幅、貼標(biāo)語、辟專欄等傳統(tǒng)的宣傳模式外，還要進行一些切實可行的宣傳，采取多種形式和方法聯(lián)系抓存款。有條件的網(wǎng)點可以利用自身的優(yōu)勢條件，與企業(yè)、個體戶、存款大戶加強溝通，廣泛聯(lián)姻，增進友誼;二是瞄準外出務(wù)工人員這一特殊群體，利用他們返鄉(xiāng)之機，上門服務(wù)，密切聯(lián)系，送張年畫，道聲祝福，切實抓住這一龐大儲源;三是著眼于“勤”，立足于“早”。以勤補拙，背包下鄉(xiāng)、走村串戶的老傳統(tǒng)要繼續(xù)發(fā)揚光大，通過聯(lián)絡(luò)老客戶，發(fā)展新客戶，廣搜儲源信息，掌握資金流向，使城鄉(xiāng)閑散資金流向我行。存款工作早抓早主動，一季度增存計劃各網(wǎng)點要盡快分解落實，考核和激勵并行，要想方設(shè)法拿下全年增存計劃大頭;四是要利用春節(jié)期間走親訪友的機會開展業(yè)余攬儲。所謂業(yè)余攬儲就是利用工作之外的時間吸納的存款的。今后，我們要想方設(shè)法使業(yè)余攬儲成為職工的自覺行動，進而形成千舟竟發(fā)，人人參與，個個爭先的局面;五是加強柜面服務(wù)，滿足客戶需求。只有客戶滿意的服務(wù)才是合格的服務(wù)，柜面是一線服務(wù)窗口，既是服務(wù)的陣地，也是聯(lián)系外界的橋梁、紐帶。春節(jié)前后我們不僅要做好資金調(diào)度、幣種搭配、零破幣兌換等常規(guī)性工作，而且要針對節(jié)前節(jié)后的資金流動特點和廣大客戶的節(jié)日需求，提供針對性較強的特色服務(wù)，要提升服務(wù)層次，以服務(wù)留人、以服務(wù)增存，全方位扎實地做好攬存工作。六是以特色服務(wù)擴大農(nóng)業(yè)銀行的社會影響。
我們面臨生存與發(fā)展的新課題，就是要增強特色服務(wù)意識，要以特色服務(wù)樹立我們良好的商業(yè)銀行形象，逐步擴大市場占有份額�？赏ㄟ^直接金融服務(wù)，如夜市銀行、業(yè)余銀行、延時銀行、電話銀行、汽車銀行等縮短與客戶之間的距離，如為客戶準備雨具、眼鏡、報紙、飲水、優(yōu)雅的.服務(wù)環(huán)境、大額存取款的接送、辦理代收代付業(yè)務(wù)等，加深與客戶的溝通。七是發(fā)揮農(nóng)業(yè)銀行的品牌優(yōu)勢，有效地占領(lǐng)城區(qū)業(yè)務(wù)制高點。近年來，我行在城區(qū)的地位、市場占有率等方面都占有絕對的優(yōu)勢，我們應(yīng)該充分利用這一優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新服務(wù)，滿足各類客戶的需求。八是充分利用我行網(wǎng)點和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。目前來看，能夠把網(wǎng)絡(luò)鋪到鄉(xiāng)下的金融機構(gòu)，我縣就我行一家。只有我們才可以服務(wù)到社會的方方面面，各行各業(yè)，這是我們發(fā)展中間業(yè)務(wù)的極好前景條件和最大優(yōu)勢。此外，中間業(yè)務(wù)的服務(wù)范圍很廣，發(fā)展?jié)摿艽�，如何利用現(xiàn)代化、高效率的服務(wù)手段創(chuàng)收該項業(yè)務(wù)，值得我們認真研究。九是強化內(nèi)控管理，充分發(fā)揮以效益為核心的各項工作保駕護航作用。其一，必須立足一個防字，牢固建起三道防線，即：員工之間的相互橫向制約防線，各部門之間的職責(zé)管理防線、保衛(wèi)部門的監(jiān)督責(zé)任防線;其二，堅持一個嚴字，切實把好三個關(guān)口，即：把好序時檢查關(guān)、把好柜臺風(fēng)險關(guān)、把好財務(wù)收支關(guān);其三，突出一個治字，切實加大三個力度，即：加大崗位責(zé)任的落實力度、加大規(guī)章制度的執(zhí)行力度，加大查出問題的追究力度。
四、增存工作中須注意的幾個問題
為了確保城區(qū)增存計劃迅速開展起來，各網(wǎng)點還須注意解決好以下幾個問題：
1.各網(wǎng)點應(yīng)將支行已兌現(xiàn)的工資，抓緊兌現(xiàn)給員工，從而讓每一個員工真正心安理得的干工作、心安理得的搞存款。近年來，少數(shù)所由于工資不能及時兌現(xiàn)，由此產(chǎn)生了不少矛盾，對工作帶來了較大的消極影響。對此，支行的態(tài)度是，在工資分配問題上一定要注意，堅決不能因此再產(chǎn)生矛盾，再鬧意見。
2.就各網(wǎng)點的費用列支情況，也是容易產(chǎn)生矛盾的一個焦點。主要是費用開支不列賬、不公開，相對比較混亂，甚至有些網(wǎng)點將支行給予的增存費用變作自己的“小金庫”，這種做法有違財務(wù)列支制度，有違費用透明化管理基本要求，應(yīng)及時加以規(guī)范。另一點要強調(diào)的是，堅決不允許拿員工的工資作為增存費用。因為支行對各網(wǎng)點的增存費用，均按比例提取，這一塊費用支付相對都比較高，特別是城區(qū)網(wǎng)點，近年的費用開支甚至高過了基層營業(yè)所，因而如何加強費用管理，支行日后將認真對待。
3.關(guān)于服務(wù)問題，當(dāng)前主要是，由于微機網(wǎng)絡(luò)還不十分完善，電信部門線路故障經(jīng)常造成微機無法工作，對我們的服務(wù)造成了一定影響。因而，如有此類問題發(fā)生時，一方面應(yīng)及時與支行微機專管員聯(lián)系，另一方面要向客戶做好解釋工作。同時，在通兌存款中，堅決不準因為不在本所存款，便有意刁難客戶。通存通兌是我行重塑新形象的一個新舉措，如果在操作中存在相互拆臺相互扯皮等事件，不但不能使我行在推行此事服務(wù)中發(fā)揮積極作用，甚至還會對整體的服務(wù)形象帶來消極影響�？傊诜⻊�(wù)方面，堅決不能與客戶發(fā)生摩擦，支行決不允許再有客戶投訴事件發(fā)生。
4.春節(jié)臨近以后，也是一年之中案件頻發(fā)的高峰期。此方面，各網(wǎng)點要引起高度重視，特別在上門吸存中，更要注意安全。
最后，希望各網(wǎng)點負責(zé)人要積極組織發(fā)動，充分發(fā)揮聰明才智，充分展現(xiàn)自己的組織協(xié)調(diào)能力，帶領(lǐng)自己的一班人，完成支行分配的增存任務(wù)。
質(zhì)量認證講話稿 11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓：
你們好！
首先，我謹代表縣xxx通信分公司全體干部員工，對xxx質(zhì)量保證中心專家的到來，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。相信各位專家的到來，將會對我公司iso9001持續(xù)改進工作的開展，起到十分重要的指導(dǎo)意義。我們也將會對各位領(lǐng)導(dǎo)、專家所提出來的問題，認真整改，真抓實干，推動以iso9001質(zhì)量體系為基準的各項工作順利開展，努力開創(chuàng)公司在各項業(yè)務(wù)發(fā)展的新局面。
iso9001是國際質(zhì)量體系認證，這是大家都知道的，它的主要作用是保障所生產(chǎn)的產(chǎn)品的質(zhì)量合格，為了保證產(chǎn)品合格要在所涉及的所有環(huán)節(jié)進行標(biāo)準控制，制定出一些比較詳細的條款。這是一個很高層次的東西。但是，通過近兩年的了解，我想我可以用兩個詞語來解釋一下iso9001在我縣分公司的基本的含義：
一是用心做事，二是“保障”。我們在iso9001持續(xù)改進的過程中，有不少員工總是提到質(zhì)量管理體系能保障質(zhì)量，我想實際上我們真正要用的是iso9001的保障的精神，我們公司的各個方面都用這個保障的要求去看待和解決事情，這不止是我們服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。而在保障的基礎(chǔ)上更進一步，就是要用心做事了。有一句話說得好：認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好。我們企業(yè)目前面臨著很多的難題，無論從工程建設(shè)方面還是到市場競爭方面，我們的壓力都很大。就公司的一名社區(qū)經(jīng)理而言，他要認真做事那麼他會把他的轄區(qū)用戶服務(wù)的很好，這是他的職責(zé)，那麼要想再提高一步用心做事呢，他會把這個在營維過程中比較薄弱，容易忽視，和易轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶，再去做一一走訪，去穩(wěn)定客戶，聽取并解決用戶在使用我們公司業(yè)務(wù)中的一些問題，然后再將這些東西記下來，反饋到我們公司，相關(guān)部門再做處理。這樣，我們就行成了一個高效的.服務(wù)環(huán)節(jié)，在某些服務(wù)細節(jié)上再出問題的概率就會降低很多。這是他這個環(huán)節(jié)所力所能及做到的，這樣的人，這樣的工作出來的東西，發(fā)生問題的概率就會很低，再加上其它環(huán)節(jié)的保障，就不應(yīng)當(dāng)再有用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)了。我想這就是對保障程序的一個升華，是從更廣義上的保障。
從以往所走過的路途來看，自20xx我公司第一次外審后，及時對外審的不合格項即電纜充氣室的測量交接處進行了封堵。在市公司此后組織的三次內(nèi)審過程中，我公司不符合質(zhì)量管理體系認證要求的事項也及時進行了改進和完善，這使我公司質(zhì)量管理體系更加合理，更有利于對企業(yè)的發(fā)展和管理。同時，我公司根據(jù)工作，于今年初調(diào)整了組織機構(gòu)，人員安排發(fā)生變動，我們都修改了基礎(chǔ)管理手冊，及時增加了新職能人員的職責(zé)權(quán)限，使公司各項工作都按照質(zhì)量管理體系要求運行。
就目前來看，兩年來，我公司的各項工作流程運行良好，各部門之間協(xié)調(diào)配合，工作效率明顯提高。各項規(guī)章制度加強了公司對企業(yè)各項工作的管理。職責(zé)權(quán)限加強了員工的責(zé)任感，提高了員工隊伍的素質(zhì)。公司的各項工作也在質(zhì)量管理體系下公司管理工作有了明顯改觀，受益匪淺。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位專家，公司的發(fā)展，有賴于全體員工的通力合作和各位專家的指導(dǎo)，才能成功。期盼各位專家和領(lǐng)導(dǎo)在日后的工作中繼續(xù)給我們鞭策和鼓勵，我公司會盡最大的努力，將服務(wù)與質(zhì)量進行到底。最后，再次感謝各位蒞臨，謝謝！
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