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發(fā)貨指導(dǎo)書
為了是倉庫發(fā)貨及時準(zhǔn)確，減少客戶的發(fā)貨投訴特制訂以下發(fā)貨從業(yè)指導(dǎo)書：
一、 發(fā)貨：
1、 發(fā)貨應(yīng)以銷售部提供的客戶需求訂單或交貨計劃為依據(jù)，根據(jù)先進先出原則組織貨物的發(fā)送，在發(fā)貨時要核對貨物的品種、數(shù)量及包裝。
2、 遇到緊及發(fā)貨通知時倉庫人員應(yīng)在第一時間將貨物備好放到指定的發(fā)貨區(qū)并及時通知質(zhì)量進行檢驗。，
二、 裝車
1、倉庫員根據(jù)備好的貨物及時上車作業(yè)，要按照貨物的可堆高性做好擺放，車廂裝滿后關(guān)閉貨廂車門（必要時拉上雨篷布）確保貨物不會被雨水淋濕。
2、發(fā)貨后倉管員要檢查確認發(fā)貨所剩余貨物的名稱和數(shù)量，確保庫存=發(fā)貨數(shù)量+剩余數(shù)量。
三、退貨處理
1、在接到銷售部或質(zhì)量部門的退貨通知后，倉庫人員要認真檢查并確認退貨的產(chǎn)品和數(shù)量是否同退貨單上一致，若無誤在退貨單上簽字確認。
2、將退回的貨物存放在客戶退貨區(qū)，通知質(zhì)量部門人員進行簽字確認，并進行組織返工返修。
3、待返工好的產(chǎn)品交生產(chǎn)部或質(zhì)量部重新辦理入庫存手續(xù)。并標(biāo)明“返工后產(chǎn)品”等字樣。
四、單據(jù)管理：
倉管員要做好原始單據(jù)（包括送貨單、發(fā)貨明細單、退貨單、入庫單、客戶/供應(yīng)商對帳單等）的保存工作，按月整理成冊以便及時查詢等記錄。
產(chǎn)品發(fā)貨、運輸作業(yè)指導(dǎo)書
1. 目的：
為了完善本公司的發(fā)貨流程，避免因人為的失誤及馬虎使公司造成不必要的損失；讓貨物能有序、安全、快速的到達客戶手中，加強公司的信譽度。
2. 適用范圍：
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了發(fā)貨的各道工序要求，適用于本公司所有成品、樣品、廣告宣傳品的發(fā)貨。
3. 名詞定義：
無。 4. 權(quán)責(zé)：
業(yè)務(wù)管理部負責(zé)定單處理及貨物跟蹤；
倉庫管-理-員負責(zé)發(fā)貨、防護措施的包裝和增加的新包裝。
貨運員（倉庫管-理-員兼）負責(zé)從倉庫到貨運市場的保管和辦理托運手續(xù)。 5. 內(nèi)容：
5.1 發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作：
a. 業(yè)務(wù)部出具《銷售訂單》。 b. 《銷售訂單》上明確：
1. 產(chǎn)品的品種、規(guī)格、數(shù)量以及收貨單位、地點、聯(lián)系人和電話 2. 貨物的運輸方式（公路、鐵路）即運輸單位
3. 需要準(zhǔn)備的相關(guān)文件、付款方式以及貨物的特殊包裝要求。
5.2 發(fā)貨：
a.倉庫管-理-員根據(jù)提貨單的內(nèi)容領(lǐng)取相應(yīng)的成品。
b.貨物出庫后、裝車前復(fù)核領(lǐng)取貨物的品種、數(shù)量、包裝是否符合要求以及有無破損。 c.在確認貨物完好后，根據(jù)某些特殊成品的需要加以包裝，以防運輸途中出現(xiàn)不必要的損傷。
d.裝車時必須根據(jù)油品的特性、規(guī)格及包裝方式，組織裝卸工人采用相應(yīng)的裝車方式。
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