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學習商務禮儀的重要性
隨著經濟的迅速發(fā)展，社會上各個企業(yè)之間的聯系越來越緊密，企業(yè)之間的商務來往和商務活動也越來越頻繁。這時，商務禮儀所發(fā)揮的作用就愈加重要，掌握商務禮儀，已經成為了各企業(yè)人士需要具備的技能。下面是小編幫大家整理的商務禮儀的重要性，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
學習商務禮儀的重要性1
從古至今，我國的禮儀規(guī)范就是中華特有文明的象征，是中華民族美德的體現。在上禮儀課之前，我以為禮儀就是單純的表現為行事待人上有禮貌，學習之后我才明白，所謂禮儀，是人與人在交往、溝通中相互表示尊重的一種規(guī)范化形式。當今社會的不斷發(fā)展，我們交往的范圍已經逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。在這種條件下，我們要實現有禮有節(jié)的交往，實現交往以對方為中心的原則，就應當學習和運用禮儀。隨著全球經濟一體化的不斷發(fā)展，商務往來變得越來越頻繁，如何才能在營銷活動中獲得利潤，除了需要卓越的營銷技能外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象。隨著時代的進步，我們發(fā)現在商業(yè)活動中，商務禮儀越來越凸顯其主要地位。
學習禮儀課程之后，我知道商務禮儀是人與人在商務活動中相互表示尊重的規(guī)范化形式，是在商務交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。對于市場營銷專業(yè)的我們來說，禮儀是人際關系的潤滑劑，它能培養(yǎng)我們的素質和修養(yǎng)，更能為我們今后服務的企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。良好商務禮節(jié)能營造良好的商務交往氛圍，為我們開展營銷活動奠定了良好的基礎。在一學期的學習中，對市場營銷專業(yè)的我們來講，學習商務禮儀是十分重要的。關于學習商務禮儀對市場營銷專業(yè)的重要性，我認為應該大致分為以下幾點：
（一）商務禮儀有助于提高營銷人員的素質和修養(yǎng)
市場營銷是一個與人打交道的行業(yè)。作為一個準營銷人員的我們來說，只有具備了商務禮儀，才能夠使自己樹立起一種內心的道德信念和禮貌修養(yǎng)準則，才能獲得一種內在的力量。在這種力量的驅動下，我們會不斷提高自我約束、自我克制的能力，在與他人進行商務交往時，就會自覺按禮儀規(guī)范去做，而無須別人的提示與監(jiān)督。遵守禮儀的相關原則，這樣能使我們相處和諧、愉快，交際的氛圍也會更加融洽。反之，就容易使人產生反感沖突。因此，商務禮儀對我們營銷專業(yè)來說，就顯得很重要。無論是從平時的個人形象設計和禮儀修養(yǎng)方面，語言的交際方面，文書書寫方面，人際關系的建立方面，商務會面方面，國際商務禮俗與禁忌及涉外商務等方面，營銷人員都必須做好每一步。每個市場營銷專業(yè)的學生都需要學好商務禮儀知識，從細節(jié)處展現自身的素養(yǎng)與品位，提升自我形象，增強自身的競爭力。
�。ǘ┥虅斩Y儀有助于營銷活動的有效溝通
在商務場合中，商務禮儀能夠方便與人與人之間的溝通，讓一切有利的信息暢通。商務禮儀可以從言語、行動表情乃至飾物搭配上來傳遞一種有效的溝通信息。
直接用語言來傳遞某種禮節(jié)，能讓對方心中更好的理解來自交自身表達的信息。通過語言本身的字面含義可以傳遞給對方一種信息，或是祝福、或是尊重、或是一般性禮貌、或是一種隨意的問候。通過自己的身體語言來傳情達意的禮儀，從細節(jié)中表達自己的尊重。通過對方的身體語言傳達的信息，能更好的揣度他人的想法。這樣才能在營銷活動中，如魚得水、順利完成營銷任務。同樣，飾物禮儀也是特別有用的。不同商務場合所進行的不同服飾搭配能傳達一種良好的禮儀，贏得別人的尊重，才能進行有效的溝通。我認為在商務活動中，通過飾物來傳達禮儀，往往能達到“此時無聲勝有聲”的境界。
�。ㄈ┥虅斩Y儀有助于促進營銷人員的社會交往
改善我們的人際關系 我們知道，一個人只要同其他人打交道，就不能不講禮儀。運用禮儀，除了可以使營銷專業(yè)的我們在交際活動中充滿自信，胸有成竹，處變不驚之外，其最大的好處就在于，它能夠幫助于我們規(guī)范彼此的交際活動，更好地向交往對象表達自己的尊重、敬佩、友好與善意，增進大家彼此之間的了解與信任。如果我們能做到長此以往的交往，必將促進社會交往的進一步發(fā)展，幫助我們更好地取得交際成功，進而造就和諧、完美的人際關系，取得營銷工作的成功。
�。ㄋ模┥虅斩Y儀能幫助市場營銷團隊建立團隊意識
誰都知道，團隊意識是現代商務競爭取勝的必要條件，而團隊意識離不開溝通，離不開良好的禮儀。商務禮儀具有協(xié)調和溝通的功能,具有凝聚情感的作用。在營銷團隊中，大家具有良好的禮儀，發(fā)揮禮儀應有的效果，能幫助團隊更好的完成工作，節(jié)約更多的時間。隊員之間表現出的相互尊重，隊員自身表現的自愛，能使得員工之間更好的交往，更能凝聚隊員之間的情感，更好的建立團隊意識。
�。ㄎ澹┝己玫纳虅斩Y儀能幫助營銷談判活動
由于每個人的不同文化背景對禮儀有很大影響，因此我們在進行商務談判時，要盡可能多地熟悉對方的商務習俗和節(jié)奏。當我們代表公司洽談業(yè)務時，如能尊重對方的風俗習慣，有助于拉近彼此間的距離，使客戶心情舒暢，與客戶建立友好的交往關系，這樣對合作業(yè)務的開展產生積極影響。古人云：生意不成仁義在。事實上，即使我們沒有談成合作，良好的禮儀表現可以為我們贏得下一次的商機。這一次的談判失利，而我們表現出良好的禮儀，自然是可以成為下一次成功的機會，把一個良好的印象深深地刻在客戶的腦海里，它甚至比做成一筆營銷業(yè)務重要得多，因為營銷工作永遠是做不完的。
�。┥虅斩Y儀能提高市場營銷活動的競爭力
在市場營銷活動中，無論是市場活動，還是推銷產品，都需要商務禮儀的協(xié)作。規(guī)范化的商務禮儀能為顧客提供優(yōu)質的商品和服務，能最大限度的滿足顧客的精神需求，使顧客獲得物質需求和精神需求滿足的統(tǒng)一。商務禮儀能提高顧客滿意度和美譽度。學習商務禮儀，是提升競爭力的現實所需，它能幫助我們掌握客戶服務技巧，幫助我們贏得更多的顧客，占據絕對的市場優(yōu)勢，這樣提高了營銷活動的競爭力，增加了企業(yè)的經濟效益。
作為當代大學生，我們肩負著社會精神文明的傳承重任，認真學好禮儀，養(yǎng)成良好的行為習慣，才能為將來事業(yè)成功奠定必要基礎。作為市場營銷專業(yè)的一名學生，了解營銷活動中的相關禮儀，認真學習商務禮儀并理論與實際操作相結合，完善自身的個人素質修養(yǎng)，才能在未來的營銷工作中，做起事來才有事半功倍的效果，才有更大的資本，為企業(yè)的形象增添一份力量。在市場營銷專業(yè)之下，必須加強對商務禮儀的學習，這樣才能讓我們更好的走向市場、立足市場，在社會主義市場經濟的發(fā)展中，交往起來如魚得水。
學習現代商務禮儀的意義2
荀子云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧�！倍Y儀，是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。身居禮儀之邦，應為禮儀之民。社交禮儀教育不僅是素質教育的必需，而且也是社會文明進步的強烈要求。因此作為一名大學生應學好現代商務禮儀，適應現代信息社會的需要，為自己今后順利走向市場、立足市場奠定堅實的基礎。
一、 商務禮儀的概念
禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。而商務禮儀特指商務活動中的禮儀規(guī)范和準則，是“禮”在商務活動中的運用和體現。核心是這種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。它是經濟社會商務交往中為了互相尊重而約定俗成、共同認可的行為規(guī)范、準則和程序，是禮貌、禮節(jié)、儀表和儀式的總稱。
就我個人認為，在日常生活中，我們有必要了解商務禮儀的基本理念：
1、尊重為本
商務交往中，自尊很重要，尊重別人更重要。自尊是通過言談舉止、待人接物、穿著打扮來體現的，你自己不自尊自愛，別人是不會看得起你的。一般來說，女人看頭，男人看腰，頭指的是發(fā)型，發(fā)色。頭發(fā)不能過長，不能隨意披散開來，頭發(fā)長可以盤起來，束起來，不要染色。腰的是指，腰上，在正式場合時不能掛東西。
當然，我們在交往對象時要進行準確定位，然后才能決定怎樣對待他。國際交往中禮品包裝的價值，不得低于禮品的1/3，接受外國人的禮物時，要當面把包裝打開，要端詳并要贊揚一下。若和外國人一起就餐，有三不準，一不能當眾修飾自己；二不能為對方勸酒夾菜，不能強迫別人吃；三是進餐不能發(fā)出聲音。對于外國人來說，這是對其最起碼的尊重。
2、善于表達
商務禮儀是一種形式美，交換的內容與形式是相輔相成的，形式表達一定的內容，內容借助于形式來表現。對人家好，不善于表達或表達不好都不行，表達要注意環(huán)境、氛圍、歷史文化等因素。
3、形式規(guī)范
在商務交往種，對人的稱呼有四個不能用的稱呼，第一個不能用的是無稱呼，比如在大街上問路，上去就“喂”，這是十分不禮貌的行為；第二個不能用就是替代性稱呼，不叫人外號，第三個不能用的稱呼不適當的地方性稱呼，在某一范圍內用地方形稱呼是可以的，但是在跨地區(qū)、跨國家不能濫用；第四種不能用的稱呼是稱兄道弟。所以商務交往一定要講規(guī)矩。
職場著裝六不準，第一過分雜亂，制服不是制服，便裝不象便裝，非得穿出點毛病來。第二過分鮮艷，第三不能過分暴露，女同志不能超低空，影響辦公秩序；第四過分透視，里面穿的東西別人一目了然，這不是時尚，是沒有修養(yǎng)；第五過分短�。坏诹^分緊身，女同志較多，公司在交往中尤其不允許。講不講規(guī)矩就是企業(yè)的形象問題。
二、 學習商務禮儀的意義
在當今市場經濟條件下，商務往來變得越來越頻繁，商務禮儀在企業(yè)的商務活動和對外交流中顯得尤為重要，也越來越受到社會各界的重視。著名禮儀專家金正昆教授說：“禮是尊重別人，儀是尊重的形式。”為了更好地進行現代商務來往，我們必須重視商務禮儀培訓與教育，從而更好地發(fā)揮其積極作用。那么學習商務禮儀到底有什么意義呢？
�。�1）、商務禮儀可以規(guī)范個人商務行為。
禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務禮儀作為指導、協(xié)調商務活動中人際關系的行為方式和活動形式，廣泛涉及社會經濟生活的各個方面，并為社會中全體成員調節(jié)相互關系的行為規(guī)范，為各國家、各民族、各階級、各黨派、各社會團體以及各階層人士共同遵守。商務禮儀的規(guī)范性使禮儀的實施易于落到實處，也便于通過專門訓練達到預期的效果。
�。�2）、商務禮儀可以提高商務人員的個人素質。
商務禮儀是一個人內在修養(yǎng)和素質的外在表現。教養(yǎng)體現于細節(jié)，細節(jié)展示素質。因為市場競爭最終是人員素質的競爭。所謂個人素質就是在商務交往中待人接物的基本表現，良好的個人素質有助于建立良好的人際關系。交往中不懂禮貌、不懂規(guī)矩有時會把事情搞砸。
（3）、商務禮儀促進社會交往，改善人際關系，促合作與發(fā)展。
一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；而一個組織的成員或整體行為都講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽。從企業(yè)的角度來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達到提升企業(yè)的經濟效益和社會效益的目的。商務禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要附著點。
從某種意義上說，商業(yè)禮儀已經成為建立企業(yè)文化和現代企業(yè)制度的一個重要方面。商業(yè)禮儀包括了語言、表情、行為、環(huán)境、習慣等等，相信沒有人愿意因為自己在社交場合上，因為失禮而成為眾人關注的焦點，并因此給人們留下不良的印象。由此可見掌握商務禮儀在商業(yè)交往中就顯得非常必要了。所以，學習商務禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現實所需。
�。�4）、 商務禮儀可以維護形象。
這里的形象指的是個人、企業(yè)和國家形象。商務禮儀就是要維護企業(yè)形象。減災效應，經濟學概念。商務禮儀要注意自己的行為舉止，保持個人形象。比如握手時，要講究“尊者為先”的握手順序，即應由主人、女士、長輩、身份或職位高者先伸手，客人、男士、晚輩、身份或職位低者方可與之相握。并要注意握手正確的姿勢與力度。
三、 大學生基礎文明現狀
當代大學生的主流是積極上進的，他們充滿理想，追求真知，勤學奮斗，希望自己能夠為祖國貢獻力量。但是，在某些方面也有許多令人擔憂的地方。
首先就是基礎文明習慣缺失。這主要包括在禮貌禮儀、行為舉止、談吐語言等方面，例如有些大學生在公共場合儀表不整，穿著拖鞋、背心出入圖書館、教室、操場等公共場所；有些大學生張口滿嘴粗話，和別人交流時指手劃腳；不僅如此，學生上課接聽手機或睡覺現象也十分嚴重。
還有就是誠信意識缺失。許多大學生思想浮躁，在許多事情上希望不勞而獲，缺乏誠信意識。主要表現在抄襲作業(yè)、考試作弊、就業(yè)違約、助學貸款到期不還等。
四、 個人心得感悟
這學期選修了現代商務禮儀課程，通過半個學期的學習，我深有感觸。深知在我們大學生的領域內，禮儀禮貌也是舉足輕重的。在人才招聘會上，言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態(tài)大方、禮儀到位的大學生更能受到用人單位的青睞。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現一個人的教養(yǎng)、風度與魅力，更好地體現一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學識，修養(yǎng)和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當的禮儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。
所以，作為一名大學生我們要改掉從前的壞習慣，從現在做起，從小事做起，講文明語言，做文明學生，平時不講粗話、臟話；遵守校規(guī)校紀，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾；儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服；尊敬師長，見了老師主動問好；團結同學，互幫互助；愛護花草樹木、公共設施，不在桌椅上亂涂亂畫；生活儉樸，不比吃穿，不浪費糧食。這些都是我們日常生活中的小事，都是我們力所能及的事，從現在養(yǎng)成良好的習慣，以后進入社會才能更加嚴格要求自己，才能逐漸適應對外開放的需要，適應市場經濟發(fā)展的需要，并在社會中占有一席之地。
五、 總結
學習禮儀是適應現代信息社會的需要。市場經濟的發(fā)展帶來了大范圍的分工協(xié)作關系和商品流通關系，促進了人與人之間、組織與組織之間、地域與地域之間的相互依賴和相互合作，同時更帶來了激烈的市場競爭。所以，學習商務禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現實所需。作為一名當代大學生，我們更應該學好商務禮儀，明白商務禮儀在商業(yè)交往中的意義，為以后能在市場競爭中脫穎而出奠定堅實的基礎。
商務禮儀的重要性
商務禮儀，顧名思義，指的是商務活動中的禮儀規(guī)則。我國是禮儀之邦，自古對禮儀的要求都很高。尤其到了當今，禮儀不僅僅是一個人個人素質的體現，也是一個優(yōu)秀的商務人員業(yè)務能力的亮點，更成為了一個企業(yè)形象的延伸。因此，商務禮儀培訓成為了當今企業(yè)培訓的重點內容，我們公司也不例外。
公司最近幾個月來，一直對員工進行商務禮儀的培訓，甚至對著裝等問題做出要求，目的就是要在公司內部貫徹正規(guī)的商務禮儀習慣，在潛移默化中提高員工的素質，從而增強公司對外的形象，使公司競爭力更強。于公于私，都是有百利而無一害。
雖然我們的培訓是授課形式，而且是利用下班時間，但是內容生動有趣，寓教于樂，沒有一點枯燥的感覺，不知不覺中使大家學到了知識，提高了能力，有效的利用了時間，可謂“隨風潛入夜，潤物細無聲”。
掌握優(yōu)勢，成功之道
現今全球經濟一體化，商業(yè)社會競爭激烈，要比別人優(yōu)勝，除了卓越能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，而更重要的是擁有良好優(yōu)雅的專業(yè)形象和卓越的商務禮儀。隨著中國加入世貿，商機蓬勃，位處中國的行政人員若能掌握國際商務禮儀之知識，必能鞏固國際商業(yè)關系。
良好印象，事半功倍
心理學家指出，我們于別人心目中的印象，一般在十五秒內形成。別人依據我們的衣著打扮、談吐與行為來構成印象，然后推斷我們的性格。要改變惡劣的初次印象并不容易，因此在職人士必須在客戶面前建立一個良好的初次印象，才能取得合作順利。
適當禮儀，點石成金
時下年青的畢業(yè)生于求職市場面對龐大挑戰(zhàn)，要突圍而出，開啟成功之門，便得熟習面試時的良好禮儀。很多雇主于招聘新人時，除了考慮學歷，更著重溝通及人際技巧。
職場商務禮儀的重要性
職場禮儀是職場溝通的紐帶。
在日常生活中，禮儀能夠調節(jié)人際關系，可以說禮儀是人際關系的調節(jié)器。人們在人際交往時按禮儀規(guī)范去做，是有助于彼此的相互尊重，相互關系的友好建立，可以避免或者緩和不必要的沖突和矛盾，同樣職場禮儀也起著這樣的作用。職場禮儀又分為多種禮儀：有同事間的溝通禮儀、接待訪客禮儀、遞交簽字文件禮儀等等。
職場禮儀是個人和企業(yè)的敲門磚�，F在大多數的企業(yè)是需要面試的，在面試的過程中，就要學會職場禮儀，也許你沒有介紹信，但是你可以通過一些職場禮儀為自己樹立良好的職業(yè)形象，也許僅僅是輕輕的關上門；端正的坐姿；大方自然的解答，都會展現自己很好的一面，那么很有可能你的第一印象就達到了企業(yè)的要求，通過第一印象的好評，很有可能被公司錄取。如果一個面試的人有工作能力，但卻不懂職場禮儀，那么他是危險的，就他算進入了公司，他也不一定會坐穩(wěn)位置，因為在工作中還需要許多的職場禮儀去調節(jié)上下級、同事之間的關系，在與客戶交流協(xié)商時，都需要懂得職場禮儀，所以不懂職場禮儀，將成為工作中的絆腳石，也許別人的工作能力沒有他強，但是其他同事懂得職場禮儀，知道怎樣與領導搞好關系，怎樣與同事之間和諧相處，那么自然別人爬的比他高比他快。由此可見，職場禮儀是工作中要學的重要知識，只有掌握它、應用它，你才能更好的工作。
職場禮儀體現在多方面的：
提高語言表達技巧，掌握運用語言的藝術，同時注重衣著服飾，平時的動作、姿態(tài)，使自己的形象更好的展現。
當老板時�？匆娔阕⒅丶毠�(jié)，做事有條不紊，他才會信任你，給你更多的發(fā)展空間。所以注重職場禮儀會在無形中給你帶來機會，學會職場禮儀會讓你看上去更專業(yè)。
職場禮儀不僅可以有效的展現一個人的教養(yǎng)、風度、氣質和魅力，還能體現一個人對社會的認知水平，個人的學識、修養(yǎng)和價值。
禮儀不僅體現在日常生活中，還體現在工作中，通過職場禮儀在復雜的人際關系中保持冷靜，按照禮儀的規(guī)范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細節(jié)，會得到領導更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關系，從而使自己的事業(yè)進一步發(fā)展，能在職場中如魚得水。
職場禮儀不僅體現個人的形象，它還體現在企業(yè)形象上，一個企業(yè)重視員工的職業(yè)禮儀，那么就會使企業(yè)體現出不一樣的素質水平和企業(yè)管理理念。在今天世界交流日益頻繁，不僅服務行業(yè)重視職場禮儀和企業(yè)形象，許多企業(yè)都重視職場禮儀的培養(yǎng)，對于一些工業(yè)企業(yè)，提高產品質量已不能增強企業(yè)的競爭能力，所以提升服務和形象的競爭已經成為現代競爭更重要的籌碼。職場禮儀是提高個人素質和單位形象的必要條件；是人立身處世的根本；是人際關系的潤滑劑，是現代競爭的附加值。
職場禮儀是表現企業(yè)對客戶人性化的服務和關愛的重要途徑，服務和形象的競爭力是企業(yè)走向世界的國際通行證，企業(yè)生存發(fā)展的重要條件，而服務和形象需要人來體現，所以對于企業(yè)來說，學習職場禮儀、應用職場禮儀是企業(yè)發(fā)展的重要內容。比如在一些售后服的地方，我們可以看到、感受到企業(yè)的真誠，員工面帶微笑，為顧客端杯倒水，對顧客遇到的問題，他們會耐心的解答并處理好問題。這些體現的也是一些職場禮儀，他們能與顧客很好的溝通，并且在溝通的過程中傳達了企業(yè)的形象、服務態(tài)度和管理理念，從而提高了企業(yè)的信譽度、服務質量、企業(yè)形象。
“不學禮，無不立”已成為人們的共識。“內強個人素質，外塑單位形象”，正是對職場禮儀作用恰到好處的評價。我們只有把所學的職場禮儀應用到實踐中，它才會在職場中起到非凡的作用。所以職場禮儀將在我們的工作職場中有重要意義。
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