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公司辦公室管理制度
為完善公司的行政管理機(jī)制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。
文件收發(fā)規(guī)定
一、董事會(huì)和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，屬董事會(huì)的由董事長(zhǎng)簽發(fā)，屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā)，屬黨內(nèi)的由簽發(fā)。
業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門擬稿，分管副總經(jīng)理或總工程師審核、簽發(fā)。
屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報(bào)送。
二、已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類別編號(hào)后，按文印規(guī)定處理。
文件由擬稿人校對(duì)，審核后方能復(fù)印、蓋章。
三、董事會(huì)和公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)報(bào)送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報(bào)送日期、部門、接件人等事項(xiàng)登記清楚，并報(bào)告報(bào)送結(jié)果。
秘密文件由專人按核定的范圍報(bào)送。
四、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。
五、外來(lái)的文件由辦公室文書(shū)負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日填寫閱辦單，按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門，辦好文件閱辦；屬急件的，應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送。
六、文件閱辦部門或個(gè)人，對(duì)有閱辦要求的文件，應(yīng)在三日內(nèi)辦理完畢，并將辦理情況反饋至辦公室。三日內(nèi)不能辦理完畢的，應(yīng)向辦公室說(shuō)明原因。
文印管理規(guī)定
七、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。
八、打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見(jiàn)，送信息中心打印。各部門草擬的文件、合同、資料等，由各部門自行打印。打印文件、發(fā)傳真均需逐項(xiàng)登記，以備查驗(yàn)。
九、文印人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時(shí)，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清楚。
十、文件、傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。
十一、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。
辦公用品購(gòu)置領(lǐng)用規(guī)定
十二、公司領(lǐng)導(dǎo)及未實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核部門所需的辦公用品，由辦公室填寫《資金使用審批表》，報(bào)總經(jīng)理審批后購(gòu)置。實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核的部門所需購(gòu)置辦公用品，到辦公(本文來(lái)自文秘之音，更多精品免費(fèi)文章請(qǐng)登陸http://emrowgh.com查看)室領(lǐng)用，辦理出入庫(kù)手續(xù)，明確金額。需購(gòu)置的，由部門負(fù)責(zé)人填寫《資金使用審批表》，報(bào)總經(jīng)理審批后由辦公室購(gòu)置。大額資金的使用，由總經(jīng)理審核并報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后辦理。
十三、辦公用品購(gòu)置后，須持總經(jīng)理審批的《資金使用審批表》和購(gòu)貨發(fā)票、清單，到辦理出入庫(kù)手續(xù)。未辦理出入庫(kù)手續(xù)的，財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷。
十四、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式，按規(guī)定報(bào)總經(jīng)理審批后，由辦公室統(tǒng)一印制。
十五、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。
十六、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。
電話使用規(guī)定
十七、公司各部門電話費(fèi)均按月包干使用。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：辦公室120元/月，投資發(fā)展部100元/月，財(cái)務(wù)部60元/月，城建資產(chǎn)部100元/月，市場(chǎng)營(yíng)銷部200元/月，項(xiàng)目技術(shù)部130元/月，會(huì)議中心50元/月。
十八、若有超出當(dāng)月包干標(biāo)準(zhǔn)的，從超額部門的工資中扣出。當(dāng)月節(jié)余部分累計(jì)到本部門下月話費(fèi)中使用。文章來(lái)源
公司辦公室管理制度
一、總則
1 、 為了加強(qiáng)辦公室管理 ， 明確公司內(nèi)部管理職責(zé) ， 使內(nèi)務(wù)管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化 、 制度化和規(guī)
范化，結(jié)合實(shí)際情況，特制訂本制度。
2 、 本制度適用于公司所有成員并嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定。
3 、 切合公司實(shí)際，根據(jù)不同的制度內(nèi)容編寫相應(yīng)的規(guī)范化要求，力求使辦公室各項(xiàng)工作都
有章可循、有法可依，保證公司的辦公事務(wù)有效開(kāi)展。
二、作息時(shí)間
上午工作時(shí)間段： 8 ： 00~12 ： 00
休 息 時(shí) 間： 12.00~14.00
下午工作時(shí)間段： 14 ： 00~18 ： 00
節(jié)假日或特殊情況如有調(diào)整另行通知。
三、著裝、禮儀、日常事務(wù)管理制度
（ 1 ）衣著要求
進(jìn)入辦公室必須著裝整潔。
在周一至周六的工作時(shí)間男士應(yīng)衣著規(guī)范，切忌花哨，不得著短褲涼鞋；女士請(qǐng)不要穿無(wú)袖 衣裙、超短裙、露背裝和時(shí)裝拖鞋。
（ 2 ）電話要求：
電話鈴聲響過(guò)第三遍 ， 必須有人接聽(tīng) ， 接電話時(shí) ， 請(qǐng)首先說(shuō) “ 您好 ， 德陽(yáng)中聯(lián)機(jī)械 ” ， 然后
在禮貌詢問(wèn)與解答 ： “ 請(qǐng)問(wèn)，您找誰(shuí)？ ” “ 好的，請(qǐng)稍等 ” “ 您看這樣好嗎？ ” 若對(duì)方找的人不在或出差 ， 則請(qǐng)說(shuō)明事由 ， 記下備忘 。 不要忘了 ： 接電話要記下對(duì)方的電話 ，
傳真，姓氏，公司，一邊聯(lián)系。
（ 3 ） 接待要求 ： 對(duì)待客人 （ 客戶和企業(yè)關(guān)系者 ） 均應(yīng)保持和-諧態(tài)度 。 微笑 ， 是員工最起碼應(yīng)
有的表情，不宜使客人等久，無(wú)論當(dāng)時(shí)能否解決，均應(yīng)問(wèn)清何人何事，并作出高效率處理， 給客人留下良好印象。
（ 4 ）注意事項(xiàng)：
1 、在辦公室自覺(jué)講普通話，禁止喧嘩、打鬧，說(shuō)粗話、臟話。
2 、不說(shuō)、不做任何不利于公司、有損公司、有害公司形象的事。
3 、愛(ài)護(hù)辦公室的各項(xiàng)設(shè)施，隨時(shí)保持辦公室干凈、整潔、營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。 4 、 不得利用辦公室聚會(huì)、 不得在辦公室吐痰；女士不得在辦公室吸煙 。
5 、辦公室工作由辦公室人員全面負(fù)責(zé)，其他部門予以配合。
6 、辦公室大門人在門開(kāi)，人走門關(guān)。
四 、 考勤、 衛(wèi)生 管理 制度
（一）考勤管理
1 、請(qǐng)事、病假，必須提前一天以書(shū)面形式告假，由總經(jīng)理批準(zhǔn)，不能事先辦理手續(xù)的應(yīng)事先
口頭或電話請(qǐng)假并及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)。假期中隨時(shí)保持與公司聯(lián)系。
2 、職工因病或因工負(fù)傷休息，需要到正規(guī)醫(yī)院開(kāi)病休診斷證明書(shū)，并經(jīng)總經(jīng)理同意，方可休
息�；悸圆⌒菹ⅲ宦蓱{正規(guī)醫(yī)院診斷證明書(shū)，其它醫(yī)院診斷證明書(shū)無(wú)效 ， （急診例外） 3 、若員工未請(qǐng)假而缺勤，則按曠 工 處理。
（二）衛(wèi)生管理
1 、清潔區(qū)域包括：辦公區(qū)域、衛(wèi)生間、會(huì)議室、地板及其他納入在內(nèi)的區(qū)域。
2 、行政部要不定時(shí)對(duì)清潔衛(wèi)生進(jìn)行維護(hù)，保證地面整潔，茶水供應(yīng)，洗手間的整潔等工作 。 3 、各部門的工作人員 要自覺(jué)維護(hù)辦公室清潔衛(wèi)生，做到場(chǎng)凈室潔，無(wú)雜物垃圾，物品擺放整
齊、有序，并落實(shí)到個(gè)人。
五．文件管理制度
（一）文件管理
1 、文件的收發(fā)、打印、歸檔整理、借閱銷毀等由辦公室人員負(fù)責(zé)執(zhí)行。
2 、公司上報(bào)下發(fā)正式文件的權(quán)利主要集中在行政部。
3 、 公司對(duì)內(nèi)公開(kāi)文件由行政部負(fù)責(zé)起草和打印 ， 總經(jīng)理審核簽發(fā) ； 各部門需要向下或?qū)ν獍l(fā)
文的文件由各部門負(fù)責(zé)起草，行政部負(fù)責(zé)打印，總經(jīng)理審核，審核無(wú)誤后行政辦公室打印， 打印后送回起草部門校對(duì)，校對(duì)無(wú)誤方可正式打印，由總經(jīng)理蓋章，簽發(fā)。
4 、凡寄至公司的文件、傳真等，由行政部簽收并做好相應(yīng)記錄。
5 、 機(jī)密文件由行政部保管 ， 辦公室人員對(duì)一般性文件進(jìn)行分類管理 ， 定期整理并制作相關(guān)報(bào)
表提交給部門主管。
6 、 各部門因工作需要可借閱一般性文件 ， 需嚴(yán)格履行借閱手續(xù) ， 對(duì)有密級(jí)程度的文件 ， 需總
經(jīng)理批準(zhǔn)后方可借閱。
7 、辦公室管理人員對(duì)文件借閱情況進(jìn)行登記，做好借閱記錄并限期清退。
8 、 按時(shí)間 、 內(nèi)容 、 部門 、 名稱等內(nèi)容分門別類進(jìn)行整理 ， 附件 、 批件 、 定稿等資料收集完全 ，
存檔備案。
9 、 根據(jù)存檔時(shí)間及存檔的必要性對(duì)文件進(jìn)行銷毀 ， 需上報(bào)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn) ， 按照文件管理制
度進(jìn)行處理。
（二）檔案管理
1 、應(yīng)歸檔的文件、材料由辦公室人員負(fù)責(zé)收集，份數(shù)齊全，包括附件、批復(fù)、定稿等。 2 、所有歸檔文書(shū)材料經(jīng)過(guò)初步整理，根據(jù)時(shí)間先后順序再按同一項(xiàng)目文書(shū)材料集中整理 ， 并
貼上標(biāo)簽。
3 、堅(jiān)持平時(shí)歸檔與年終歸檔、定期歸檔與不定期歸檔結(jié)合，對(duì)照編目，列出清單。
4 、 各部門需借閱相關(guān)檔案 ， 須由總經(jīng)理簽字 ， 審核通過(guò)后方可借閱 ， 不得抄錄 、 復(fù)制或借出 。
5 、 檔案管理人員必須遵守保密規(guī)定 ， 履行保密手續(xù) ， 特別是員工個(gè)人信息 、 公司圖片等主要
資料的保管，確保檔案安全與完整。
6 、檔案接收、移交，必須根據(jù)檔案管理制度嚴(yán)格做好記錄。
六、保密管理制度
1 、 嚴(yán)守秘密，不得以任何方式向公司內(nèi)外無(wú)關(guān)人員散布、泄漏公司機(jī)密或涉及公司機(jī)密。
2 、不得向其他公司員工窺探、過(guò)問(wèn)非本人工作職責(zé)內(nèi)的公司機(jī)密。
3 、 嚴(yán)格遵守文件 （ 包括合同 、 傳真 、 郵件 、 計(jì)算機(jī)盤片 ） 登記和保密制度 。 秘密文件存放在
有保密設(shè)施的文件柜內(nèi)，計(jì)算機(jī)中的秘密文件必須設(shè)置口令，并將口令報(bào)告公司總經(jīng)理。不 準(zhǔn)帶機(jī)密文件到與工作無(wú)關(guān)的場(chǎng)所。
4 、如需借用秘密文件、資料、檔案，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。并按規(guī)定辦理借用登記手續(xù)。 5 、 秘密文件 、 資料不準(zhǔn)私自翻印 、 復(fù)印 、 摘錄和外傳 。 因工作需要翻印 、 復(fù)制時(shí) ， 應(yīng)按有關(guān)
規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理。不得在公開(kāi)發(fā)表的文章中引用秘密文件和資料。
6 、 會(huì)議工作人員不得隨意傳播會(huì)議內(nèi)容 ， 特別是涉及人事 、 機(jī)構(gòu)以及有爭(zhēng)議的問(wèn)題 。 會(huì)議記
錄（或錄音）要集中管理，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)不得外借。
7 、 調(diào)職 、 離職時(shí) ， 必須將自己經(jīng)管的秘密文件或其他東西 ， 交至公司總經(jīng)理 ， 切不可隨意移
交給其他人員。
8 、公司員工離開(kāi)辦公室時(shí)，必須將文件放入抽屜和文件柜中。
七 ． 印鑒管理使用制度
1 、 凡持有公章、出具公函的辦公室，要加強(qiáng)對(duì)公章、公函的管理，指定專人負(fù)責(zé)保管使用 。
2 、 為個(gè)人加蓋公章或出具公函必須經(jīng)過(guò)有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)的許可，否則不得私自出具證明。 3 、建立公章和公函的登記制度，出具任何公函和證明都要有編碼記載。
4 、凡具有法律效力的材料，必須報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并簽署意見(jiàn)方可蓋章。
八、會(huì)議管理制度
1 、 收集會(huì)議議題 ， 根據(jù)選定的議題收集會(huì)上所需資料 ， 擬定會(huì)議時(shí)間 、 地點(diǎn)等做好會(huì)議通知
工作。
2 、會(huì)議主持人負(fù)責(zé)會(huì)議的召開(kāi)并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)，行政專員負(fù)責(zé)做好相應(yīng)的會(huì)議記錄 。
3 、 行政專員根據(jù)參會(huì)人員的發(fā)言狀況及相關(guān)事項(xiàng) ， 及時(shí)整理好會(huì)議記要或者會(huì)議決議 ， 打印并張貼
4 、按照時(shí)間排列，將所有會(huì)議記錄文字資料和電子資料同步整理并歸檔。
5 、 會(huì)議記錄為公司的機(jī)要檔案 ， 保管人員不得擅自外泄 。 如需查閱應(yīng)嚴(yán)格按照文件管理制度
規(guī)定執(zhí)行。
九．辦公用品實(shí)用制度
1 、 所有的辦公用品和辦公設(shè)備 ， 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后 ， 由行政部統(tǒng)一購(gòu)買 ， 統(tǒng)一領(lǐng)用登記 。 因特殊情況急需領(lǐng)用未登記者，事后須及時(shí)補(bǔ)填。
2 、 任何人未經(jīng)允許不得私自挪用辦公用品。
3 、 辦公用品管理人員負(fù)責(zé)收發(fā)入、離職人員的辦公用品。
4 、 管-理-員定期對(duì)辦公用品進(jìn)行盤查，核實(shí)庫(kù)存，保證出入庫(kù)等量。
5 、 如果你損壞了辦公設(shè)備（包括電腦、打印機(jī)、辦公桌椅等 ），請(qǐng)你負(fù)責(zé)修理或酌情予以賠
償。
總經(jīng)理（簽章 ）
：
辦公室管理制度范本
一、辦公室管理?xiàng)l例
第一章 總則
第一條 為加強(qiáng)公司管理，遵守員工管理制度，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。
第二章 細(xì)則
第二條 服務(wù)規(guī)范：
1.儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方；
2.微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注釋對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方；
3.用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩；
4.現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待；
5.電話接聽(tīng)：接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。
第三條 辦公秩序
1.工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。
2.職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會(huì)議室、接待室、總經(jīng)理室）或通過(guò)公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過(guò)三分鐘（特殊情況除外）。
3.職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。
4.各部門專用的設(shè)備由其部門指定專人定期清潔，公司公共設(shè)施則由辦公室負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。
5.發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問(wèn)題。
第三章 責(zé)任
本制度的檢查、監(jiān)督部門為公司辦公室共同執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，將給予50-100元的扣薪處理。
二、辦公室物資管理?xiàng)l例
第一章 總則
為使辦公室物資管理合理化，滿足工作需要，合理節(jié)約開(kāi)支，特制訂本規(guī)定，此規(guī)定的執(zhí)行部門為辦公室。
第二章 物資分類
1.公司辦公室物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實(shí)物資產(chǎn)。
2.低值易耗品：筆、紙、電池、訂書(shū)釘、膠水等
3.管制品：訂書(shū)機(jī)、打洞機(jī)、剪刀、美工刀、文件夾、計(jì)算器等
4.個(gè)人保管物品：個(gè)人使用保管的三百元以上并涉及今后的費(fèi)用開(kāi)銷的物資；
5.實(shí)物資產(chǎn)：物資價(jià)格達(dá)300元以上，如：空調(diào)、計(jì)算機(jī)、攝像機(jī)、照相機(jī)。
第三章 辦公用品物資采購(gòu)
1.公司辦公用品物資的采購(gòu)，原則上由辦公室統(tǒng)一購(gòu)買，屬特殊物資經(jīng)辦公室同意，可由申購(gòu)部門自行購(gòu)買。
申購(gòu)物品應(yīng)填寫物品申購(gòu)單，300元以內(nèi)物品申購(gòu)交部門經(jīng)理同意，辦公室批準(zhǔn)；300元以上（含300元）部門主管同意，辦公室審核，總經(jīng)理審批。
2.物資采購(gòu)由辦公室指定專人負(fù)責(zé)，并采取以下方式：
1)定點(diǎn)：公司定大型超市進(jìn)行物品采購(gòu)。
2)定時(shí)：每月月初進(jìn)行物品采購(gòu)。
3)定量：動(dòng)態(tài)調(diào)整，保證常備物資的庫(kù)存合理性。
4)特殊物品：選擇多方廠家的產(chǎn)品進(jìn)行比較，擇優(yōu)選用。
第四章 物資領(lǐng)用管理
1.公司根據(jù)物資分類，進(jìn)行不同的領(lǐng)用方式：
2.低值易耗品：直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用
3.管制品：直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用
4.貴重物品：根據(jù)專立文件的領(lǐng)用程度來(lái)領(lǐng)用
5.實(shí)物資產(chǎn)：由辦公室設(shè)立實(shí)物資產(chǎn)管理臺(tái)帳，以準(zhǔn)確記錄固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀
第五章 公司物資借用
1.凡借用公司辦公器材，需填寫物資借用單，并由部門主管簽字認(rèn)可
2.借用物資超時(shí)未還的，辦公室有責(zé)任督促歸還
3.借用物資發(fā)生損壞或遺失的，視具體情況照價(jià)或折價(jià)賠償
第六章 附則
1.新進(jìn)人員到職時(shí)有管理部門通知，向辦公室領(lǐng)用辦公物品；人員離職時(shí)，必須向辦公室辦理辦公物品歸還手續(xù)，未經(jīng)辦公室認(rèn)可的，其它部門不得為其辦理離職手續(xù)。
2.辦公室有權(quán)控制每位員工的辦公物品領(lǐng)用總支出。
3.本辦法由人事部解釋、補(bǔ)充、修改時(shí)亦同，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。
三、傳真使用管理辦法
(一)、總則：為加強(qiáng)公司傳真使用管理，特制定本辦法。
(二)、使用范圍
1.本辦法適用于公司使用傳真機(jī)的各種情況。
2.使用范圍包括本地、國(guó)內(nèi)、國(guó)際傳真。
(三)、傳真的接收管理
1.傳真件的接收納入公司收發(fā)管理辦法范圍內(nèi)，由收發(fā)員統(tǒng)一接收。
2.傳真件接收后，填寫收件登記簿，并及時(shí)分發(fā)收件部門和人員。涉及公司事務(wù)的原件在行政部留存，業(yè)務(wù)部門留復(fù)印件。
3.公司傳真機(jī)應(yīng)隨時(shí)處地開(kāi)機(jī)接由狀態(tài)。
(四)、傳真的發(fā)送管理
1.各部門和人員發(fā)送傳真，由收發(fā)員統(tǒng)一發(fā)送；重要文件可由當(dāng)事人親自發(fā)送。
2.傳真發(fā)送，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，填寫發(fā)文登記簿表，并及時(shí)發(fā)送出去；因故不能發(fā)送，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)當(dāng)事人迅速另行處理。
3.傳真原件留存行政部。
(五)、附則
傳真電話不能被占為普通電話使用，以免延誤傳真收發(fā)。
四、公司值班管理?xiàng)l例
一、總則：為保障公司正常工作秩序不間斷和財(cái)物安全，特制定本制度。
二、管理體制
1.員工值日：公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司或部門值日制度；
2.部門主管值班：公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司部門主管值班制度。
三、管理要點(diǎn)和內(nèi)容
(一).員工值日。
1.目的：維護(hù)公司日常工作秩序，及時(shí)聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù)；
2.一般以工作時(shí)間為責(zé)任時(shí)間；
3.值班要點(diǎn)：
1).巡察辦公場(chǎng)所保潔情況；
2).電話記錄、處理、轉(zhuǎn)送；
3).領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。
(二).部門主管值班
1.目的：以公司業(yè)務(wù)工作為主；
2.一般以下班時(shí)間或節(jié)假日為值班時(shí)間；
3.值班要點(diǎn)：
1).接待下班后來(lái)客；
2).處理未完成工作；
3).處置下班后的突發(fā)、緊急事件；
4).值班人員接打值班電話，應(yīng)記錄來(lái)電時(shí)間、單位、授話人、主要內(nèi)容；
5).值班接待來(lái)賓要記錄來(lái)訪時(shí)間、單位、來(lái)訪人、主要內(nèi)容，提出處理意見(jiàn)；
6).值班人員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫值班日志。
四.值班規(guī)定
1.遵守值班紀(jì)律，按時(shí)交接-班，有事須先請(qǐng)假，以便安排臨時(shí)代替人員；
2.值班時(shí)堅(jiān)守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡；
3.在規(guī)定的時(shí)間做好防盜、防火等工作，尤其加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的監(jiān)管；
4.接待來(lái)賓外松內(nèi)緊、熱情招呼，具有高度警惕性，善于鑒別來(lái)人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說(shuō)；
5.值班人員密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)行蹤，遇到緊急情況即能取得聯(lián)系，須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門及火車、飛機(jī)、出租車的地址、電話、路線等信息置于明顯處，以備應(yīng)急需要；
6. 遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負(fù)責(zé)，一方面大膽采取應(yīng)急措施，以免貽誤；另一方面及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)或和公安部門報(bào)警。
五.接聽(tīng)值班電話應(yīng)注意：
1.禮貌相待：不論打進(jìn)、接入，應(yīng)主動(dòng)通報(bào)公司名稱、職務(wù)、姓名，如對(duì)方未通報(bào)，應(yīng)客氣詢問(wèn)清楚；
2.使用語(yǔ)言文明，切忌粗聲粗氣；
3.對(duì)重要或較長(zhǎng)的電話內(nèi)容，可請(qǐng)對(duì)方復(fù)述一遍；
4.對(duì)要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話，首先問(wèn)清對(duì)方的單位名稱、職務(wù)、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答“請(qǐng)您稍等，我給您找一下”之類的話再處置；
5. 對(duì)打聽(tīng)事情、咨詢類擔(dān)心條態(tài)度和藹、禮貌對(duì)待、恰到好處地回答；
6. 除緊爭(zhēng)情況隨時(shí)報(bào)告外，一般將若干電話內(nèi)容集中到一起，有條理地予以報(bào)告；
7.加大節(jié)假日值班力量，由公司部門主管帶班，征求下屬中同意后排定值班表，印發(fā)各有關(guān)部門和人員；
8.根據(jù)需要，可安排公司單身職工多兼值班工作，并給予適當(dāng)?shù)募影嘌a(bǔ)貼。
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