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保潔公司的規(guī)章制度
一、自覺遵守國家法律、法規(guī)。
二、愛國、愛行業(yè)、愛公司、愛崗位、恪守職業(yè)道德，工作盡職盡責。
三、忠于職守，努力工作，遵守紀律，服從各級領導指揮和調(diào)配。
四、上班穿著公司規(guī)定的制服，胸前佩戴工作證及頭花。辦公室員工去駐場辦事須穿工作服。
五、員工必須按時上下班，不得無故遲到、早退。
六、員工請事假需填寫請假條，經(jīng)部門領導批準方可有效，病假須持院方證明。
七、請假需經(jīng)主管領導批準，請假二天以上的，需經(jīng)公司領導批準。
八、員工應樹立高度的工作責任感，保證安全生產(chǎn)，文明作業(yè)、服務，努力提高業(yè)務能力，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。
九、員工應自覺維護公司的良好形象，努力提高自身素質(zhì)。
十、員工不得借職務之便做與本職工作無關的事，杜絕有損公司聲譽和利益的舉止言行。
十一、工作人員若須外出，必須在外出去向表上做記錄。
十二、尊重領導、講究禮節(jié)，服從領導的工作安排，積極主動完成自己的本職工作。
十三、接聽客戶電話要講普通話，接聽電話應禮貌、熱情，使用禮貌規(guī)范用語。
十四、辦公室必須保持干凈、整潔，每天由工作人員打掃、整理辦公用具和物品。
十五、凡是公司安排出去學習的，必須做滿兩年。（如兩年之內(nèi)不想做了，未滿2年服務期而離職的須自付學習期間所有費用）。 十六、員工辭職須提前一個月向部門負責人提出書面申請，完成工作交接后經(jīng)批準后方可離職。（時間以書面申請日期為準）
獎懲制度
試用期三天（三天不做完無工資） 經(jīng)批準后方可離職。（時間以書面申請日期為準）
一、獎勵
1、經(jīng)公司質(zhì)檢部檢查，各駐場（4人以上）每月評選1名優(yōu)秀員工，公司給予10元獎勵。
優(yōu)秀員工評選條件：當月無罰款；服從分配，工作主動積極，認真出色；有團隊合作精神，集體榮譽感強。
2、工作認真負責、細致、勤勞、能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，受到客戶口頭表揚者獎20元，受到客戶書面表揚者獎50元。
3、參加公司會議、集體活動無請假、無遲到，每人獎勵100元。
4、年度優(yōu)秀員工獎：入職一年以上，符合年度優(yōu)秀員工評選標準，每人獎勵100元。
5、年度優(yōu)秀主管獎：從事主管崗位一年以上，符合年度優(yōu)秀主管評選標準，每人獎勵200元。
6、突出貢獻獎：受到甲方領導高度表揚，甲主出示書面表揚信，每人獎勵100元。
7、拾金不昧獎：對拾金不昧者，甲主出示書面表揚信50元。
8、服從公司一切工作安排，控制物料開支，節(jié)約費用有明顯成效者獎10
元。
9、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取補救措施，防止事故發(fā)生者獎20元。
10、為保護國家財產(chǎn)及客戶財產(chǎn)，見義勇為者。（表現(xiàn)特殊，重獎）
二、懲罰
1、員工上班必須按時到達工作場地。凡發(fā)現(xiàn)遲到、早退、中途開溜者達15分鐘者，每次扣5元；
2、遲到、早退、中途開溜者半小時至2小時扣除半天工資；
3、遲到、早退、中途開溜者達2小時以上者扣1天工資；
4、上班時間若有急事離開，需向部門負責人提交書面請假條。在公司抽查中，以請假條為準，否則視為當天請假，扣除當天工資。主管或領班請假必須電話告知公司，經(jīng)公司同意后方可休息，否則，視為曠工。
5、班長、員工有事假或病假必須提前1天向駐場主管請示，批準后方可休息，主管請假需向公司領導請示批準，三天以上需跟公司總經(jīng)理請示，普通員工請假向部門負責人請示，超過兩天的需向公司領導請示，批準后方可休息。不允許臨時帶口信，違者作曠工處理。超過兩天的事假一天扣10元，病假必須出示相關醫(yī)生證明。
6、主管請假、必須提前1天將各區(qū)域工作提前安排好，同時告知甲方負責人。員工因不服從分配而擅自離崗者，作曠工處理，曠工一天扣三天工資，曠工達三天者作除名處理。
7、車站、辦公樓駐場當月請假超過1天，全年總計調(diào)休達10次（含10次）取消年度先進個人評選資格。
8、在工作中，出工不出力、敷衍了事，經(jīng)批評教育未改正者扣2天工資，半年內(nèi)達2次者作除名處理。
9、上班時間不允許干私活，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處20元/人罰款，并取消個人年度先進員工參評資格；駐場內(nèi)員工干私活，除對員工進行處罰外，駐場負責人也受到相應處罰（該負責人在現(xiàn)場并參與罰款50元/次；該負責人在現(xiàn)場未參與未制止罰款30元/次；該負責人未在現(xiàn)場罰款20元/次）。
10、員工上崗時一律穿工作服，衣服應整潔干凈，違者每次扣5元。
11、員工上崗時一律佩戴工作牌，違者每次扣5元。
12、上崗時間一律不允許穿高跟鞋或拖鞋，違者每次扣5元。
13、上崗時間不能在工作的地方吃東西、抽煙、休息、閑聊，違者每次扣5元。
14、上班時間不能披頭散發(fā)，長頭發(fā)的應將頭發(fā)盤起，短頭發(fā)的應整齊干凈，違者每次扣5元。
15、凡本公司員工必須遵循“顧客至上、服務第一、質(zhì)量第一”的原則，決不允許與客戶發(fā)生爭吵（不管對方是對是錯），發(fā)現(xiàn)1次罰款20元，一年中達到三次者作辭退處理。
16、工作期間，必須認真負責，嚴格遵守公司的勞動紀律和一切規(guī)章制度，不服從管理者，公司和駐場領導有權(quán)作罰款或辭退決定。
17、員工在工作期間因本人違反甲方各項規(guī)章制度而造成公司被考核扣分、罰款的由違紀員工自行承擔，由公司從其工資中扣除。
18、凡本公司員工在職期間，必須愛護公物及勞動工具，如有損壞，視情予以賠償。
19、主管和員工請假，主管應如實反映給公司負責人，如未如實反映，被公司發(fā)現(xiàn)，主管則扣罰雙倍工資。
保潔公司管理制度
第一章行管制度
1、上班簽到、下班檢查早退情況，公司各工作點要設專人清點登記；違者員工每次扣發(fā)獎金十元，領班以上管理人員每次扣發(fā)獎金二十元。
2、上班前要做好各種準備：服裝整潔、佩帶胸卡、工具齊備，工作服必須保證每周洗滌一次；上班前下班后要徹底整理辦公室、休息室、庫房的衛(wèi)生；保潔點員工上崗期間，男同志不得留長發(fā)和胡須，女同志不得濃妝及佩帶飾物，不得穿短褲和裙子。
3、嚴格落實各項規(guī)章制度，堅決服從各級領導的安排和指揮，按要求高質(zhì)量的完成領導分配的各項工作；所有工作在領導安排后必須立即行動；有事要逐級請示匯報。
4、堅守崗位、遵守工作紀律，工作時間不許打鬧、嬉笑、閑聊；決不允許吵架罵人之類的事情發(fā)生。
5、工作時不許將有損地面的工具和物品推來拖去，必須將其拿離地面移動。
6、愛護甲方一切財物，做好防火防盜等安全工作，工作時嚴禁吸煙，公司及甲方物品不得占為己有，領取工具時，必須以舊換新，丟失損壞公共財產(chǎn)要自覺賠償。
7、工作時間不許擅自離開崗位，有事要向領導請假，請假時間不足半天算半天、不足一天算一天，未請假者按礦工處理。
第二章考勤制度
1、各工作點上班時間根據(jù)實際情況確定；星期天節(jié)假日根據(jù)工作任務情況安排是否休息；特殊情況由領班請示公司后可臨時安排。
2建立考勤登記表，有專人負責落實，每月送公司作為發(fā)放工資和獎金的依據(jù)；考勤表不得復寫、謄抄、及別人帶寫，不得涂改、作假。
3、全體人員要按規(guī)定時間上下班。
4、請假必須寫請假條，說明天數(shù)和原因。
5、請病假應持醫(yī)院證明，否則按事假處理；6、遇有特殊情況，管理人員有權(quán)安排加班，不得無故拒絕。
第三章 清潔管理的原則
1、掃防結(jié)合，以防為主
在保潔管理工作中，“掃”當然很重要，就好像每天洗臉一樣，但是工作的重點并不是“掃”，而是“防”，即通過管理，糾正游客不衛(wèi)生的習慣，防止“臟亂差”現(xiàn)象的發(fā)生。因為優(yōu)良的物業(yè)區(qū)域環(huán)境的造就，是管理者與被管理者相互作用的結(jié)果，也是管理標準
與業(yè)戶素質(zhì)不斷調(diào)適的過程。當業(yè)戶及游客養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣時，才能真正搞好環(huán)境整潔。
第四章 保潔的管理
1、 保潔的范圍
1.1公共地方的保潔
這是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)，園區(qū)內(nèi)的公共地方，包括道路、綠地、假山、水池等的清掃保潔。
1.2共用部位的保潔
這是指生活、辦公的共用部位，包括走道、值班室等的清掃保潔。
2、 生活垃圾的處理
日常垃圾處理專人負責、日產(chǎn)日清，定點傾倒、分類傾倒，定時收集、定時清運，按照規(guī)定的工作流程，履行保潔的崗位職責等。
3、清潔管理的制度
3.1規(guī)定標準
保潔的標準是“五無”，即無裸露垃圾，無垃圾死角，無明顯積塵積垢，無蚊蠅蟲孳生地，無“臟亂差”頑疾。爭創(chuàng)標準：一是每天普掃二遍，每日保潔；二是達到“六不”、“六凈”標準，即不見積水，不見積土，不見雜物，不漏收堆，不亂倒垃圾和不見人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈和廢物箱凈。
3.2 計劃安排
保潔部每日、每周、每月、每季至每年的工作計劃安排
例如：
時間安排 清潔范圍 清潔要求
3.3定期檢查
將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。
4、清潔管理機構(gòu)設置和清潔員職責
4.1清潔管理機構(gòu)設置
保潔部設立部門保潔主管、保潔員、維修員。
4.2清潔員的職責
（1）負責園區(qū)范圍內(nèi)道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作。
（2）負責園區(qū)垃圾箱的清潔、清運和消殺工作。
（3）定期對園區(qū)管道進行清理疏通。
（4）負責園區(qū)明裝管線和明裝公用設備設施的外表的清潔工作。
（5）負責墻身、幕墻、路燈、標志牌、雕塑的清潔工作。
（6）對園區(qū)內(nèi)違反清潔管理規(guī)定的行為進行勸阻、糾正。
5 各區(qū)清潔
5.1綠地的清潔
（1）用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。
（2）對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，用手撿入垃圾斗內(nèi)。
（3）在清掃草地的同時，仔細清理綠籬下面的枯枝落葉。
（4）每天早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時循環(huán)保潔一次、保持清潔干凈。
（5）目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無3cm以上石塊等垃圾和雜物，煙頭100m2少于1個。
5.2排水溝的清潔
（1） 用掃把清掃排水溝的泥沙、果皮、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通。
（2） 用鏟刀、鋼絲刷清除排水溝的污漬及青苔。
（3） 先用洗潔精清洗再用清水沖洗，檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方用鏟刀仔細再刮。
（4） 目視干凈，無污漬，無青苔，無垃圾和沙石。
5.3 雕塑裝飾物、標識牌的清潔
（1） 雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具，用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有污漬用清潔劑涂在污漬處，用抹布擦抹，然后用水清洗。
（2）標識牌的清潔：有廣告紙時，需先撕下紙，然后用濕抹布從上往下擦抹牌，最后用干抹布抹一次。
（3）注意事項：梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷；清潔標志牌，小心劃傷手；使用清潔工具時，不要損傷被清潔物。
5.4 噴水池的清潔
（1）平時保養(yǎng)
地面清潔工每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。
（2）定期清潔
① 打開噴水池排水閥門放水，待池水放去1/3時，清潔工人入池清潔。 ② 用長柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。
③ 用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。 ④ 排盡池內(nèi)污水并對池底進行拖抹。
⑤ 注入新水，投入適量的硫酸銅以凈化水質(zhì)，并清洗水池周圍地面污漬。
（3） 標準
目視水池清澈見底，水面無雜物，池底洗凈后無沉淀物，池邊無污漬。
（4）注意事項
① 清洗時應斷開電源。
② 擦洗電線，燈飾不可用力過大，以免損壞。
③注意防滑，跌倒。
5.5 垃圾箱的清潔
（1） 用鐵鏟將箱內(nèi)垃圾鏟入手推車內(nèi)，用掃把將剩余垃圾掃干凈后，打開水閥用水沖洗箱內(nèi)、外一次。
（2） 用去污粉或洗衣粉撒在箱內(nèi)外瓷磚和垃圾池門上，用膠刷擦洗污漬。
（3） 目視無污漬，無廣告紙，每天清運、清洗兩次，垃圾箱每周用去污粉清潔一次。
5.6 燈具清潔
（1） 關閉電源，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。如果是清潔高空的燈具，則架好梯子，人站在梯上作業(yè)，但要注意安全，防止摔傷。
（2） 取下燈罩后，用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污漬和蟲子，再用干抹布抹干水分。
（3） 將燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲，但不要用力過大，防止損壞燈罩。
（4） 清潔燈管時，應先關閉電源，打開蓋板，取下燈管，用抹布分別擦抹燈管及蓋板，然后重新裝好。
5.7 玻璃門窗、幕墻清潔
（1） 先用刀片刮掉玻璃上的污漬。
（2） 把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃上，然后用適當?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨�，污漬較重的地方重點抹。
（3） 用玻璃刮刮去玻璃表面的水分，一洗一刮連續(xù)進行，當玻璃接近地面時，可以把刮作橫向移動，作業(yè)時，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。
（4） 用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。
（5） 最后用地拖拖干地面上的污水。
（6） 高空作業(yè)時，應兩人作業(yè)并系好安全帶，戴好安全帽。
5.8 值班室、崗亭的清潔
（1） 備抹布、膠桶(裝水)、玻璃刮、雞毛撣、掃把、拖把等工具，以及洗潔精。
（2） 按從上往下，由里到外的程序進行清潔。
（3） 用雞毛撣子掃去墻上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再掃去桌椅上的灰塵。
（4） 用掃把打掃地面，用濕抹布擦抹值班桌椅，洗干凈抹布，再抹門、窗及崗亭外墻。
（5） 用干凈抹布重抹一次桌椅和門、窗、玻璃。
（6） 用洗干凈的拖把拖抹地面及過道。
（7） 目視無灰塵、無污漬、無煙頭、無雜物，門窗玻璃透明，無污漬。
（8） 每天清潔一次。
6 清潔工作檢驗標準和方法
檢驗標準
（1） 地面 硬質(zhì)地面、臺階及其接縫是否潔凈，有無污點、積塵、雜物、污漬，草坪內(nèi)是否有煙頭、雜物，水池內(nèi)是否干凈，標志牌、園燈是否干凈、光亮。
（2）墻面是否干凈、明亮、無污漬。
（3）玻璃、門、窗、鏡面、圍欄、扶梯是否潔凈。
（4）熱水器、消防用品、水龍頭等是否用指定的清潔劑擦過，是否光亮無銹跡和污漬。
（5）燈管、指示牌、燈罩等設施是否干凈無塵、無蜘蛛網(wǎng)。
（6）垃圾清運 垃圾清運是否準時，是否日產(chǎn)日清，清運是否干凈，垃圾清運過程中散落地的垃圾是否清掃干凈，是否每天將垃圾桶內(nèi)外清洗一次。
7 清潔工作應急措施
7.1火災后的應急處理措施
（1）救災結(jié)束后，用垃圾車清運火災遺留殘物，打掃地面。
（2）清除地面積水，用拖把拖抹。
（3）檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運、打掃。
7.2污雨水井、管道，污水外溢的應急處理措施
（1） 維修工迅速趕到現(xiàn)場，進行疏通，防止污水外溢。
（2） 清潔員將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成二次污染。
（3） 疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，清洗地面，直到目視無污物。
7.3 暴風雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理措施
（1）檢查雨污管道，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。
（2）各崗位清潔員配合保安員關好各值班室的門窗、防止風雨刮進，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。
（3）倉庫內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。
（4）暴風雨后，清潔員及時清掃各責任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。
（5）發(fā)生大量泥沙潰至路面、綠地，清潔員協(xié)助管理處檢修，及時清運、打掃。
（6）清潔員查看各責任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通，如發(fā)生外溢，及時報告處理。 8 衛(wèi)生消殺
滅蚊、蠅、蟑螂工作
8.1 時間安排
每年的5～10月份中，每月應定期進行滅蟲消殺工作。
8.2消殺區(qū)域
園區(qū)內(nèi)各區(qū)
8.3消殺藥物
消殺藥物一般用敵敵畏、滅害靈、敵百蟲、菊酯類藥噴灑劑等。
8.4消殺方式
消殺方式以噴藥觸殺為主。
8.5噴殺操作要點
① 穿戴好防護衣帽。
② 將噴殺藥品按要求進行稀釋注入噴霧器里。
③ 對上述區(qū)域進行噴殺。
8.6 注意事項
①噴殺時不要將藥液噴在扶手上。
②不要在業(yè)主及游客出入高峰期噴藥。
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