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物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)方案
企業(yè)文化建設(shè)，歸根到底，其目的無非是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)力。企業(yè)文化是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的。企業(yè)文化建設(shè)的準(zhǔn)繩是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及其目標(biāo)。圍繞這一目標(biāo)，我們對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃表述為以下幾個(gè)方面：一、企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)；二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；三、企業(yè)廣告語(yǔ)；四、企業(yè)價(jià)值觀體系；五、企業(yè)心理意識(shí)；
六、步驟、方法與途徑；七、企業(yè)文化建設(shè)組織、職能與運(yùn)作機(jī)制；八、企業(yè)文化建設(shè)制度；九、企業(yè)文化建設(shè)配套措施與環(huán)境氛圍；十、結(jié)結(jié)語(yǔ)。
一、企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)：
1、企業(yè)文化建設(shè)引擎：
合理、切實(shí)、宏大的企業(yè)抱負(fù)及其慎密的發(fā)展規(guī)劃，是企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是“做深圳最好，創(chuàng)行業(yè)一流”。那么，我們對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)狀況的認(rèn)識(shí)是什么？WTO對(duì)物業(yè)市場(chǎng)的沖擊如何？我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在以什么樣的方式手段搶占市場(chǎng)？全國(guó)物業(yè)市場(chǎng)飽和狀態(tài)如何？還有多大的發(fā)展空間？如果我們想進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，那我們自己又應(yīng)該從哪些方面努力？公司提供的《物業(yè)市場(chǎng)發(fā)展與我們的策略》所提供的對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)的深刻分析與公司所議定的明晰、科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略，為我們展現(xiàn)出波瀾壯闊的市場(chǎng)前景，明確的自我認(rèn)知和市場(chǎng)定位，理想遠(yuǎn)大的宏偉藍(lán)圖和堅(jiān)定信心，大膽、新穎、細(xì)密、審慎的戰(zhàn)略措施與步驟。對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)風(fēng)云變幻的敏銳把握、為實(shí)現(xiàn)理想而擬定的科學(xué)策略和堅(jiān)定不移的信心決心，構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)的廣闊背景與動(dòng)力引擎。
2、企業(yè)文化建設(shè)向標(biāo)：
我們企業(yè)文化建設(shè)基本指向是：“繼續(xù)創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)理論，形成企業(yè)文化建設(shè)新機(jī)制、新模式、新格局，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，深化企業(yè)品牌的文化底蘊(yùn)，帶動(dòng)公司管理機(jī)制與模式創(chuàng)新，為公司的市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略提供文化資源與精神資源支持。”
3、企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)：
總目標(biāo)：
形成與公司發(fā)展相適應(yīng)的、并隨著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整而調(diào)整的企業(yè)核心價(jià)值觀，培養(yǎng)符合企業(yè)價(jià)值觀要求并具備相當(dāng)技能的**物業(yè)人，建設(shè)創(chuàng)新力強(qiáng)、凝聚力強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、事業(yè)心強(qiáng)的核心團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的品牌文化，將**物業(yè)塑造成“中國(guó)物業(yè)王”。
分目標(biāo)：
1、形成與公司發(fā)展相適應(yīng)的、并隨著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整而調(diào)整的企業(yè)核心價(jià)值觀體系；
2、建立以企業(yè)價(jià)值觀與物業(yè)專業(yè)技能為框架的培訓(xùn)體系；
3、配合辦公室繼續(xù)建立、完善以市場(chǎng)為導(dǎo)向的激勵(lì)性人力資源管理機(jī)制；
4、確立公司在物業(yè)管理理論研究領(lǐng)域的領(lǐng)先地位；
5、建設(shè)一支物業(yè)管理理念模式研究創(chuàng)新的專家顧問隊(duì)伍；
6、建設(shè)一支符合企業(yè)價(jià)值觀與物業(yè)管理技能要求的員工隊(duì)伍；
7、建設(shè)一支“創(chuàng)新力強(qiáng)、凝聚力強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、事業(yè)心強(qiáng)”的四強(qiáng)核心團(tuán)隊(duì)。
二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力：
當(dāng)今世界，物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，而物業(yè)管理產(chǎn)品與生產(chǎn)技術(shù)卻越來越均質(zhì)化，這就要求，任何一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)，要想生存與發(fā)展，就必須一方面繼續(xù)提高物業(yè)管理服務(wù)的技術(shù)專業(yè)水平，另一方面，在細(xì)分市場(chǎng)的前提下，提供個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)，以個(gè)性化企業(yè)文化塑造企業(yè)品牌個(gè)性。而后者已經(jīng)成為當(dāng)今物業(yè)管理市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)力。我們**物業(yè)管理有限公司的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是“個(gè)性化”�！皞�(gè)性化”的本質(zhì)是創(chuàng)新，是通過創(chuàng)新實(shí)施差別化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。“個(gè)性化”作為我們公司的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，主要由個(gè)構(gòu)件：
個(gè)性化市場(chǎng)細(xì)分選擇；
個(gè)性化文化；
個(gè)性化管理服務(wù)；
個(gè)性化創(chuàng)新力；
個(gè)性化的人。
公司的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是由個(gè)性化的人在個(gè)性化文化理念氛圍中，運(yùn)用個(gè)性化創(chuàng)新力創(chuàng)造出個(gè)性化管理服務(wù)。
三、企業(yè)廣告語(yǔ)：
“**物業(yè)，陽(yáng)光家園！”
闡釋：突出溫馨二字，突出“家”的概念。
“鵬程萬(wàn)里，四季如春！”
闡釋：第一句，一是表明公司的抱負(fù)與志向，二是表現(xiàn)對(duì)業(yè)主住戶的祝愿。第二句表現(xiàn)三層含義，一是環(huán)境優(yōu)美；二是良好的服務(wù)，使人如坐春風(fēng)；三是在這樣的物業(yè)環(huán)境與服務(wù)中的清爽愜意的心情。
“小管家！巧管家！好管家！”
闡釋：突出管家角色,表現(xiàn)公司人員精干、管理專業(yè)、服務(wù)良好的企業(yè)形象。
四、企業(yè)價(jià)值觀體系：
（一）、企業(yè)精神：“雛鵬精神”、“**精神”或“大鵬精神” “同心協(xié)力，無私奉獻(xiàn)；開拓創(chuàng)新；敢為天下先�！�
闡釋：企業(yè)精神是對(duì)企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀的提煉，是**人傳統(tǒng)的應(yīng)有的區(qū)別于其他物業(yè)公司的價(jià)值核心。四句分別表明我們處理對(duì)員工與員工的關(guān)系、對(duì)簡(jiǎn)單平凡的工作、對(duì)風(fēng)云變幻的市場(chǎng)、對(duì)同行業(yè)者的關(guān)系時(shí)公司任何員工都具有和應(yīng)該具有的精神，也是對(duì)公司標(biāo)識(shí)的合理解釋。
（二）、企業(yè)理念
1、企業(yè)宗旨：“營(yíng)造理想生存空間，
提升現(xiàn)代生活品質(zhì)，
造福生態(tài)民眾社會(huì)。”
闡釋：宗旨也就是使命，從行業(yè)性質(zhì)看，物業(yè)管理公司就是要通過對(duì)房屋、綠化、衛(wèi)生、公共設(shè)施設(shè)備以及安全的維護(hù)維修保養(yǎng)保障，營(yíng)造理想生存環(huán)境。但生存是最低基本要求，對(duì)生活的高品位追求才是時(shí)代的發(fā)展方向，民眾對(duì)服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量，社區(qū)文化的高要求就是表現(xiàn)之一�，F(xiàn)代生活方式多樣化是必然趨勢(shì)，但無論何種生活方式，提升品位則是我們一切努力不約而同的方向，也是我們可以有所作為的。另外我們的管理目標(biāo)之一，毫無疑問，應(yīng)當(dāng)是人類與生態(tài)環(huán)境的和-諧統(tǒng)一，這也是目前我們能夠想到的最理想的生存境界。三句話，從生存到生活，再?gòu)纳畹缴鷳B(tài)民眾社會(huì)，是遞進(jìn)的追求，是物業(yè)企業(yè)遞進(jìn)的責(zé)任境界要求。
2、發(fā)展目標(biāo)：“創(chuàng)行業(yè)一流，做深圳第一�！�
闡釋：這應(yīng)該是我們追求的目標(biāo)，永遠(yuǎn)的目標(biāo)。我們立足深圳，逐鹿中華，永遠(yuǎn)以行業(yè)一流為我們的奮斗目標(biāo)。一流的目標(biāo)必然要求員工具備爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，爭(zhēng)當(dāng)一流員工的思想與意識(shí)。宏偉的理想追求成為鞭策員工創(chuàng)新進(jìn)取的不竭動(dòng)力。
3、經(jīng)營(yíng)理念：“創(chuàng)造五個(gè)價(jià)值。”“客戶是我們的最好傳媒�！�
闡釋：專業(yè)化的服務(wù)、規(guī)范化的管理是我們?nèi)俚氖侄�；為客戶、員工、企業(yè)、
行業(yè)、社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，我們才能得到客戶認(rèn)可、員工熱愛、企業(yè)認(rèn)同、同行欣賞、社會(huì)承認(rèn)；客戶認(rèn)可我們的作為，就成為我們自然的、最好的傳播媒體，他們?yōu)槲覀冏鍪澜缫涣鞯氖袌?chǎng)宣傳。
（三）、企業(yè)價(jià)值觀：
1、工作作風(fēng)：“說就說，干就干；說干就干，干就干好
闡釋：這既是**物業(yè)的工作方法與態(tài)度要求，也是工作效率要求，更是工作質(zhì)量要求。**人是“秀才”加“兵”于一身。決策時(shí)，暢所欲言，集思廣益；工作時(shí)，雷厲風(fēng)行，追求卓越，追求第一。不是被動(dòng)地完成任務(wù)，而是主動(dòng)地創(chuàng)造成果；
2、工作信念：“追求精彩每一天�！�
“沒有枯燥的工作，只有平庸的人�！�
闡釋：物業(yè)管理工作是單調(diào)的，大多是簡(jiǎn)單重復(fù)的工作。但在**人眼里，沒有枯燥與乏味，只有無盡的創(chuàng)造、無窮的樂趣。我們每天都在即興創(chuàng)作出優(yōu)良的管理服務(wù)，每一款給付的服務(wù)，都是世間罕有的藝術(shù)精品。微笑的藝術(shù)，愛心的藝術(shù)，專業(yè)的藝術(shù)，使我們與客戶的生活精彩紛呈。只有平庸無能的人才會(huì)把工作作得越來越簡(jiǎn)單，越來越枯燥無味，越來越?jīng)]有意義。這種人絕對(duì)不是**人。精彩生活每一天，是我們工作生活的態(tài)度，也正是有了我們，社區(qū)生活的每一天都會(huì)更加精彩。
3、服務(wù)理念：“盡心為客戶著想，
盡力讓客戶滿意”
“人文關(guān)懷，情感服務(wù)。”
闡釋：公司要發(fā)展，我們就要善待客戶。我們的客戶不僅是業(yè)主、住戶，還有地產(chǎn)發(fā)展商等，這些都只是外部客戶�，F(xiàn)代客戶服務(wù)理念中除了外部客戶外，還將公司員工視為公司的內(nèi)部客戶，要求象對(duì)外部客戶一樣對(duì)待內(nèi)部客戶。內(nèi)部客戶滿意，自然把笑容帶給外部客戶。沒有心里樂開花卻臉皮如霜打的怪物。一切以客戶為中心，以人文主義的精神，象對(duì)待家人一樣，善待員工，善待業(yè)主，善待發(fā)展商，全力做好每一件事情。內(nèi)外客戶的滿意度是衡量我們工作優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。
4、人才觀念： “人才是干出來的，不是看出來的。”
“人人是才，量才適用，
發(fā)揮特長(zhǎng)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)�！�
闡釋：我們高度重視人才，認(rèn)為人才是**物業(yè)發(fā)展壯大所必需的力量源泉；我們選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)是干，不是說，也不是看出來的。我們認(rèn)為任何員工都有自己的
特長(zhǎng)，都是公司發(fā)展所需的人才；每個(gè)人的特長(zhǎng)不一，不等于人格的高貴與鄙*，而是相互依存，相互欣賞；而且，通過努力學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，都可以成長(zhǎng)為技能更精的復(fù)合型人才；公司為人才創(chuàng)造一個(gè)良好的成長(zhǎng)環(huán)境：我們惟才是用、量才適用，始終將人才視為我們的創(chuàng)業(yè)伙伴；人無完人，天生人人皆可用，只要具備公司的企業(yè)精神，只要符合公司行為規(guī)范要求，大家可以相互信任、相互尊重、相互競(jìng)爭(zhēng)、相互幫助、取長(zhǎng)補(bǔ)短，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，大家和企業(yè)一起成長(zhǎng)，共創(chuàng)美好明天。
5、質(zhì)量方針：“客戶滿意，超越國(guó)優(yōu)，追求卓越�！�
闡釋：我們以客戶滿意為最高服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)超越“國(guó)優(yōu)”，創(chuàng)造卓越的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
6、道德規(guī)范：“誠(chéng)信為人，敬業(yè)愛崗”
闡釋：**人以誠(chéng)信為做人立業(yè)之本，對(duì)客戶、同事、親人、朋友等都要誠(chéng)心誠(chéng)意，做老實(shí)人，說老實(shí)話，辦老實(shí)事；要信任他人，欣賞他人，關(guān)心他人、幫助他人，并講求信譽(yù)；信任人，也要爭(zhēng)取讓別人也信任自己。我們富有創(chuàng)造性地投入自己的本職工作，相信自己的工作能為他人、為企業(yè)、為社會(huì)作貢獻(xiàn)，同時(shí)也是為自己創(chuàng)造價(jià)值。
7、管家意識(shí)：“開源節(jié)流，精打細(xì)算，勤儉持家�！�
闡釋：公司要生存，一*開拓市場(chǎng)，廣進(jìn)財(cái)源；二*處處節(jié)約，控制功耗。在我們與業(yè)主的關(guān)系中，我們的角色定位是為業(yè)主當(dāng)好管家，必須精打細(xì)算，勤儉持家。
五、企業(yè)心理意識(shí)：
面對(duì)國(guó)內(nèi)國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的深刻變革，作為**人，要想在未來十年內(nèi)不被日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)淘汰出局，要想在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)中爭(zhēng)得生存、發(fā)展的一錐之地，就必須具備基本的企業(yè)心理意識(shí)：
1、危機(jī)意識(shí)：政企分開，是中國(guó)政府的切膚之痛，開放對(duì)國(guó)計(jì)民生沒多大影響的服務(wù)業(yè)，讓外國(guó)優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，通過競(jìng)爭(zhēng)，淘汰那些*政府喂奶的弱者，造就適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)者，是發(fā)展民族企業(yè)的根本途徑。我們現(xiàn)在已經(jīng)沒有時(shí)間去等待，等天等地，不如奮起一搏。爭(zhēng)一爭(zhēng)，有可能生；一味坐等，只能是死�；煲惶焓莾缮蔚男膽B(tài)，只會(huì)害了企業(yè)，也害了自己。只有懦夫，才只會(huì)悲天吝人，而不抓緊時(shí)間，練就一身本領(lǐng)，使自己強(qiáng)大，使企業(yè)強(qiáng)大，只等企業(yè)倒閉之后去領(lǐng)救濟(jì)金。
2、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，就是要市場(chǎng)以價(jià)格與供求關(guān)系為杠桿，調(diào)節(jié)社會(huì)資源的流向。競(jìng)爭(zhēng)，就是要與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)得社會(huì)客戶資源、文化資源、資金資源、人力資源、科技資源等等。沒有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，無疑于將生存發(fā)展的機(jī)會(huì)拱手讓人。
3、創(chuàng)新意識(shí)：創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有創(chuàng)新，才有生機(jī)勃勃的人，才
有生機(jī)勃勃的企業(yè)。創(chuàng)新意識(shí)是創(chuàng)新行為、創(chuàng)新能力的啟點(diǎn)。
4、服務(wù)意識(shí)：物業(yè)管理處于第三產(chǎn)業(yè)，屬于服務(wù)性行業(yè)。優(yōu)良的服務(wù)是當(dāng)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要砝碼。服務(wù)性行業(yè)以服務(wù)為業(yè)，是本分；以服務(wù)制勝，是戰(zhàn)略。
5、成本意識(shí)：無論是生存還是發(fā)展，都需要成本。物業(yè)管理行業(yè)是微利保本行業(yè)，開源乏術(shù)，就必須抓好節(jié)流問題。我們的管家角色也要求我們必須學(xué)會(huì)精打細(xì)算、勤儉持家。用最少的錢，辦最多的事。
6、安全意識(shí)：安全是物業(yè)管理的首要任務(wù)，沒有安全的物業(yè)，即使地藏黃金，也是不宜人居。
7、協(xié)作意識(shí)：包括兩個(gè)基本點(diǎn)，一是協(xié)助別人，這是真正將企業(yè)利益置之于個(gè)人利益之上的根本標(biāo)志。是作為企業(yè)人的最基本的道德與素質(zhì)要求。二是請(qǐng)別人協(xié)助。這是承認(rèn)、欣賞別人的最好表示。個(gè)人主義、小集團(tuán)主義是協(xié)作的大敵。對(duì)內(nèi)與同事協(xié)作，對(duì)外與同行、客戶協(xié)作，才能為大家爭(zhēng)取最廣闊的生存空間與良好氛圍。
8、主人翁意識(shí)：樹立“企業(yè)即我，我即企業(yè)”的主人翁意識(shí)，員工與企業(yè)榮辱與共，同甘共苦，企業(yè)才有前途與希望。
9、創(chuàng)業(yè)意識(shí)：我們公司成立時(shí)間不長(zhǎng)，“我家有女初長(zhǎng)成�！边�沒有經(jīng)歷真正的市場(chǎng)風(fēng)浪洗禮.實(shí)際上,我們還處于創(chuàng)業(yè)階段.因?yàn)槲覀冞�沒有真正脫離生存危機(jī),因此,我們需要具備創(chuàng)業(yè)意識(shí);因?yàn)槲覀兪且慌阅腥?因此我們具有創(chuàng)業(yè)精神.
六、步驟、方法與途徑：
正是由于**物業(yè)管理有限公司不僅賦予自己創(chuàng)新的企業(yè)精神，而且擁有相應(yīng)的創(chuàng)新組織及創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。因而，在企業(yè)文化的建設(shè)中，我們對(duì)自己的企業(yè)文化建設(shè)不斷及時(shí)檢討，不斷深化對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而不斷調(diào)整企業(yè)文化建設(shè)格局。最近，我們對(duì)自己的企業(yè)文化建設(shè)狀況有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，建設(shè)力量投入分布更加合理，目標(biāo)更加明確，從而使我們的企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)入可控性與可操作性更強(qiáng)的境界。
（1）基本理論：
**物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的FED理論
1、F（Factor，因素、要素）。我們認(rèn)為**物業(yè)的企業(yè)文化主要以下因素構(gòu)成：①精神理念、②物化標(biāo)識(shí)、③制度規(guī)范、④行為方式、⑤誘發(fā)性社區(qū)文化。其中，精神理念指企業(yè)理念、思想、精神、理想等，屬于價(jià)值觀范疇；物化標(biāo)識(shí)是傳達(dá)精神理念、思想的物質(zhì)形式，如CI標(biāo)識(shí)、環(huán)境裝飾、員工服飾、產(chǎn)品等；制度規(guī)范是精神理念價(jià)值觀細(xì)化而成的規(guī)章制度、行為規(guī)范；行為方式則是企業(yè)精神理念在企業(yè)管理行為、員工工作、生活行為上的具體表現(xiàn)；誘發(fā)性社區(qū)文化是企
業(yè)精神理念在企業(yè)與社區(qū)其他主體互動(dòng)關(guān)系中的體現(xiàn)。
對(duì)企業(yè)文化建設(shè)因素（Factor）認(rèn)識(shí)的理清有三個(gè)方面的意義:一是有助于我們明白企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)從哪些方面著手，并由此建立我們對(duì)企業(yè)文化建設(shè)狀況的衡量指標(biāo)，便于我們檢討自己企業(yè)文化建設(shè)完整性、系統(tǒng)性；二是我們將Factor諸要素與時(shí)代背景、企業(yè)發(fā)展階段等坐標(biāo)指數(shù)聯(lián)系考察，審視我們?cè)谥T要素建設(shè)上的力度、深度與合理性、科學(xué)性。三是當(dāng)我們按照Factor 的要求，確立諸個(gè)要素的具體內(nèi)涵時(shí)，它意味著我們只是完成了企業(yè)文化的基礎(chǔ)工作，是屬于企業(yè)文化建設(shè)的初始階段，也是企業(yè)文化建設(shè)最淺層次的境界。我們稱之為第一層境界。
2、E(Emphasis，重點(diǎn))。企業(yè)文化按照存在狀態(tài)看，它可以分為靜態(tài)文化和動(dòng)態(tài)文化。靜態(tài)文化包括企業(yè)環(huán)境裝飾、CI標(biāo)識(shí)、規(guī)章制度、準(zhǔn)則條例、產(chǎn)品等；動(dòng)態(tài)文化則包括思維活動(dòng)、行為等，是在行動(dòng)中體現(xiàn)出的文化。我們認(rèn)為，建設(shè)企業(yè)文化的重點(diǎn)是企業(yè)文化由靜態(tài)到動(dòng)態(tài)的轉(zhuǎn)化。如果我們所建設(shè)的企業(yè)文化只停留在紙上，那這樣的企業(yè)文化是淺層次的、虛幻的文化。因而，企業(yè)文化由靜態(tài)到動(dòng)態(tài)的轉(zhuǎn)化是企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)。對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重點(diǎn)（Emphasis）的認(rèn)識(shí)的厘清，有助于我們合理分配時(shí)間和精力，集中力量研究這一轉(zhuǎn)化的機(jī)制及過程，研究其轉(zhuǎn)化途徑與辦法，把握轉(zhuǎn)化的方向與性質(zhì)，使企業(yè)文化真正從理論、概念、思想、制度、規(guī)則轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的精神活動(dòng)與工作活動(dòng)，使企業(yè)人的行為轉(zhuǎn)化為企業(yè)理念的具體表現(xiàn)。我們自己把這一轉(zhuǎn)化過程實(shí)施稱為企業(yè)文化建設(shè)的第二層境界，是略高于掌握Factor的另一層境界。
3、D(Difficulty，難點(diǎn))。企業(yè)文化按照它的表現(xiàn)形式看，可以分為顯文化與潛文化。顯文化是指被企業(yè)所認(rèn)可的企業(yè)基本理念和價(jià)值觀及其在諸要素的展現(xiàn)。然而，這種顯文化只是處于被企業(yè)所認(rèn)可的狀態(tài)，大多有規(guī)范的文本表現(xiàn)形式，如制度、CI系統(tǒng)等。作為分散的個(gè)人或小團(tuán)隊(duì)所認(rèn)可的思想與行為模式，如習(xí)慣、習(xí)俗、員工個(gè)人思想及行為等，是與顯文化相對(duì)的潛文化。潛文化的存在，導(dǎo)致了企業(yè)文化建設(shè)過程中的一種病態(tài)現(xiàn)象，即“說”與“做”不一致的“兩張皮現(xiàn)象”。我們認(rèn)為促使?jié)撐幕瘜?duì)顯文化的認(rèn)同，或者將潛文化限制在一定范圍內(nèi)，大力弘揚(yáng)顯文化，使顯文化盡可能地滲透、支配潛文化，是企業(yè)文化建設(shè)的最大難點(diǎn)。我們同時(shí)認(rèn)為，恰當(dāng)處理潛文化，促成顯文化對(duì)潛文化的同化，合理利用潛文化，是企業(yè)文化建設(shè)的最理想的境界。我們稱之為企業(yè)文化建設(shè)的第三層境界。
FED理論的創(chuàng)立是**物業(yè)管理有限公司全體員工在**集團(tuán)公司“新理念、新機(jī)制、新模式”思想的指導(dǎo)下，致力于企業(yè)文化建設(shè)理論創(chuàng)新的成果。它成為我們今后一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的基本思路與指導(dǎo)思想。我們理出的基本思路是：
（二）基本步驟：
首先以Factor(因素)為指導(dǎo)，整理整合**物業(yè)管理有限公司現(xiàn)有企業(yè)文化資源，檢討、改進(jìn)企業(yè)文化諸要素建設(shè)狀況；然后以Emphasis（重點(diǎn)）為指導(dǎo)，強(qiáng)化企業(yè)靜態(tài)文化向動(dòng)態(tài)文化轉(zhuǎn)化，積極探索靜動(dòng)轉(zhuǎn)化途徑與辦法，建立科學(xué)的轉(zhuǎn)化
機(jī)制；最后是以Difficulties為指導(dǎo)，通過對(duì)企業(yè)相關(guān)制度的改進(jìn)，建立激勵(lì)機(jī)制，促成潛文化對(duì)顯文化的認(rèn)同。
（三）基本措施方案：
系列企業(yè)典禮與儀式方案；
標(biāo)準(zhǔn)化行為模式推廣方案；
企業(yè)文化與專業(yè)技能培訓(xùn)課程開發(fā)實(shí)施方案；
企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目量化考核方案；
企業(yè)文化媒體立體化方案：內(nèi)刊網(wǎng)站公眾媒介公共輿-論
開展系列“創(chuàng)優(yōu)勝，樹標(biāo)兵，授勛章”活動(dòng)方案；
實(shí)施以理論武裝品牌戰(zhàn)略方案；
社區(qū)文化系列主題活動(dòng)方案；
七、企業(yè)文化建設(shè)組織、職能與運(yùn)作機(jī)制：
“建立網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)文化建設(shè)組織”：
首先，成立了企業(yè)文化部，負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)理論創(chuàng)新、發(fā)展規(guī)劃、活動(dòng)策劃、組織企業(yè)文化考核以及企業(yè)文化建設(shè)有關(guān)制度的制定等工作，構(gòu)造出公司企業(yè)文化建設(shè)運(yùn)作中心；其次，成立了企業(yè)文化研究會(huì)，主要由各職能部門負(fù)責(zé)人及企業(yè)文化建設(shè)骨干組成，定期研討企業(yè)文化建設(shè)理論，審議企業(yè)文化建設(shè)方案，組織落實(shí)企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目等，將行政力通過非職能組織方式運(yùn)作起來，實(shí)現(xiàn)職能化與非職能化的有機(jī)結(jié)合，使企業(yè)文化建設(shè)得到可*的組織保障；
三是組織企業(yè)文化聯(lián)絡(luò)小組，由企業(yè)文化聯(lián)絡(luò)員組成，主要負(fù)責(zé)協(xié)助企業(yè)文化部上傳下達(dá)的聯(lián)絡(luò)工作，負(fù)責(zé)業(yè)主、員工的意愿調(diào)查和建議收集，組織各類宣傳稿件，監(jiān)督企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)程，參與企業(yè)文化效果考核。這樣，我們就構(gòu)建了縱橫相連的企業(yè)文化組織網(wǎng)絡(luò)，使每位員工成為這一組織網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)網(wǎng)結(jié)，牽一發(fā)而動(dòng)全身，大大提高了企業(yè)文化建設(shè)功效。例如，一個(gè)員工對(duì)公司企業(yè)文化提出一個(gè)建議構(gòu)思，很快通過聯(lián)絡(luò)員反饋至企業(yè)文化部，企業(yè)文化部通過調(diào)查、研究予以采納認(rèn)為應(yīng)當(dāng)立即執(zhí)行的，可以提出方案，提請(qǐng)企業(yè)文化研究會(huì)審議通過，并將任務(wù)分配以文件形式下達(dá)給各責(zé)任人，由聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，企業(yè)文化部組織考核驗(yàn)收，而考核成績(jī)作為決定年終獎(jiǎng)金的重要參考依據(jù)，從而形成一套比較完善的非職能化組織管理系統(tǒng)。
八、企業(yè)文化建設(shè)制度：
包括：1、《企業(yè)文化建設(shè)組織制度》；
2、《企業(yè)文化項(xiàng)目管理制度》；
3、《企業(yè)文化培訓(xùn)制度》
4.<<企業(yè)文化考核制度>>等相關(guān)配套制度。
九、企業(yè)文化建設(shè)配套措施與環(huán)境氛圍：
包括以下事項(xiàng):
1. 公司大力倡導(dǎo)；
2. 領(lǐng)導(dǎo)以身作則;
3. 共同參與激勵(lì)；
4. 政策配套支持；
5. 硬件配套支持。
十、結(jié)束語(yǔ)：
企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀，關(guān)鍵在于建立一整套有效的落實(shí)機(jī)制，需要高層強(qiáng)力推動(dòng)，全體參與與配合。我們相信，在大家的共同努力下，**物業(yè)人的優(yōu)良傳統(tǒng)與作風(fēng)完全可以成為世界一流的風(fēng)尚，**物業(yè)的品牌必定成為世界一流的品牌。
物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是得到群體信賴的標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)道德與理念的體現(xiàn)，物業(yè)公司是以人為中心的服務(wù)性行業(yè)，要想贏得每一個(gè)業(yè)主的心，就必須以誠(chéng)感人，以情動(dòng)人。企業(yè)文化的建設(shè)是一個(gè)企業(yè)高層次、遠(yuǎn)眼光、長(zhǎng)投資、現(xiàn)代化的系統(tǒng)工程，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的銳器，它能帶來實(shí)實(shí)在在的文化生活與經(jīng)濟(jì)效益。
一、必須加強(qiáng)品牌建設(shè)與培養(yǎng)
品牌是一個(gè)社會(huì)所信賴的標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)物業(yè)知名品牌是獲得經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)是打造一流社區(qū)服務(wù)的真正體現(xiàn)，打造知名品牌絕非是喊口號(hào)，只有用心服務(wù)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)到家、用戶滿意，才能鑄造出真正的企業(yè)品牌，孕育出實(shí)實(shí)在 在的企業(yè)文化。
通達(dá)公司有一支龐大的職工隊(duì)伍，工作職能比較紛繁復(fù)雜，基于這種認(rèn)識(shí)，公司首先要以制度建設(shè)為切入點(diǎn)，堅(jiān)持以共同價(jià)值觀為基礎(chǔ)，用發(fā)展的眼光，不斷修訂、完善本企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)品牌、管理理念以及管理者行為規(guī)范、職工職業(yè)道德規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范，在品牌建設(shè)得同時(shí)以文化意識(shí)感染、誘導(dǎo)、約束企業(yè)成員，使全體職工最大限度地認(rèn)識(shí)到自己是干什么的、應(yīng)該怎么干、干到什么標(biāo)準(zhǔn)，讓“服務(wù)從一點(diǎn)一滴做起，讓滿意時(shí)時(shí)與您相伴”的服務(wù)理念得到充分的體現(xiàn)。
1、園區(qū)定位抓關(guān)鍵
麗園小區(qū)是一個(gè)中低檔小區(qū)，住戶有700多戶，平均收入偏低，作為物業(yè)公司在注重小區(qū)的文化建設(shè)的同時(shí)，不僅要在于其實(shí)用價(jià)值，更應(yīng)在于它的成本價(jià)值。我們要不斷琢摩、研究，建設(shè)一種低成本投入，享受較高品味的文化生活氛圍，做一些符合實(shí)際的實(shí)實(shí)在在的工作，滿足人們的生活需要，適應(yīng)本園區(qū)文化建設(shè)特點(diǎn)
2、規(guī)范工作態(tài)度、提高自身素質(zhì)，影響和引導(dǎo)人們共同參與企業(yè)文化建設(shè)
公司的形象是公司的頂梁柱，作為一個(gè)服務(wù)部門，一切要從自身做起，不管是在工作中還是生活中，都要踏踏實(shí)實(shí)、團(tuán)結(jié)友愛，相互幫助，凡事都要處理的順順暢暢，讓每一個(gè)業(yè)戶夸口稱贊，以高素質(zhì)的隊(duì)伍帶出高素質(zhì)的小區(qū)，讓公司文化深入到每一個(gè)人心里，為下一步的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
珍視公司形象，良好的社會(huì)形象是公司安身立命之本，是小區(qū)各戶信賴的標(biāo)準(zhǔn)，所有的宏敬員工要時(shí)刻愛護(hù)公司形象，努力通過自己的一言一行、一舉一動(dòng)，不斷擴(kuò)大宏敬物業(yè)的社會(huì)認(rèn)知度、美譽(yù)度。
禮儀園區(qū)老幼，宏敬物業(yè)在工作中不論老幼，不管大事小事只要找到門上，提出需要宏敬物業(yè)幫忙的，只要不損害公司的利益和社會(huì)形象的，只要能夠做得到，就一定要熱情相助。
處處善待客戶，宏敬物業(yè)的未來發(fā)展系于園區(qū)的每一個(gè)業(yè)戶，公司的每位員工都要時(shí)刻關(guān)注園區(qū)內(nèi)的方方面面，要始終把業(yè)戶的需要放在第一位。
二、以企業(yè)文化搭建起小區(qū)文明的“橋梁”
物業(yè)管理以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明家庭、文明居住區(qū)等系列社區(qū)活動(dòng)，將居民的實(shí)際利益、思想感情與住區(qū)文明聯(lián)系起來，架設(shè)小區(qū)文明的“橋梁”，這樣不僅在小區(qū)內(nèi)建立了良好的社區(qū)秩序，也促進(jìn)了居民身心健康和文明素質(zhì)的提高，從而也形成團(tuán)結(jié)向上的良好風(fēng)氣。
1、搭建文化平臺(tái)豐富小區(qū)生活
公司要不斷引導(dǎo)各業(yè)戶，以群眾自發(fā)的形式廣泛發(fā)動(dòng)群眾、組織群眾，以文化、娛樂活動(dòng)為切入點(diǎn)，成立由部分離退休職工組成的秧歌隊(duì)，天天堅(jiān)持早晚兩次集中鍛煉，與此同時(shí)，與小區(qū)幼兒園組織趣味活動(dòng)，在促進(jìn)兒童的身心成長(zhǎng)的同時(shí)，也為小區(qū)幼兒園增加生源和解決家長(zhǎng)們的后顧之憂實(shí)現(xiàn)“雙贏”，在節(jié)假日期間，還可以家庭為單位搞聯(lián)誼活動(dòng)，以促進(jìn)小區(qū)團(tuán)結(jié)為目的，形成一個(gè)共建共創(chuàng)的文明小區(qū)，使得住戶與住戶之間以及住戶與
物業(yè)公司之間彼此能夠良好相處，相互關(guān)懷，把社區(qū)看作為自己的大家庭。
2、加強(qiáng)溝通交流，讓企業(yè)文化深入人心
有計(jì)劃、有組織、有實(shí)效的社區(qū)文化活動(dòng)，是加強(qiáng)物業(yè)管理公司與業(yè)戶之間的交流、溝通的重要平臺(tái)，是增強(qiáng)雙方 “親和力”的重要橋梁，也是不斷提高小區(qū)文化素質(zhì)的有效手段。除此之外，就是要在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，加強(qiáng)與業(yè)戶的聯(lián)系，聽取他們的意見，解決好業(yè)戶投訴并及時(shí)給予回復(fù)，讓業(yè)戶知道物業(yè)公司在時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著他們。這樣既能了解業(yè)主的需求，又能拉近雙方的距離，做到相互支持、相互理解。只有這樣才能物業(yè)公司不斷的完善，不斷的進(jìn)步，才能讓每一個(gè)業(yè)戶把自己逐漸變成社區(qū)群體的核心，成為人們信任、親近、依賴與求助的對(duì)象。比如，公司領(lǐng)導(dǎo)每月與2—3戶小區(qū)業(yè)戶進(jìn)項(xiàng)溝通、交流，真心聽聽業(yè)戶的建議，那兒作的不到位，那兒需要改善等等。
三、增進(jìn)文化內(nèi)涵、加強(qiáng)精神文明建設(shè)
要把建設(shè)小區(qū)文明環(huán)境，培育小區(qū)文明新人，作為推進(jìn)精神文明建設(shè)的重要任務(wù)來抓，公司可組織文明健康、豐富多彩的文體活動(dòng)，來充分體現(xiàn)精神文明建設(shè)的重要性，對(duì)社會(huì)的影響性，與此同時(shí)促進(jìn)了文明小區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)的自覺性，說文明話、辦文明事、做文明人蔚然成風(fēng)。
物業(yè)公司可定期創(chuàng)辦刊物，作為宣傳企業(yè)文化的載體，時(shí)刻將本公司的管理文化、工作動(dòng)態(tài)、員工心聲、好人好事及行業(yè)信息等反饋給每一個(gè)員工，使得物業(yè)管理公司與業(yè)主之間創(chuàng)造一種互動(dòng)的整體性的社區(qū)氛圍，可取得良好的激勵(lì)與凝聚效果，也將會(huì)給物業(yè)公司帶來很大的品牌效應(yīng)，由此也促進(jìn)了企業(yè)文化對(duì)精神文明建設(shè)的推動(dòng)作用。在促進(jìn)自身精神文明建設(shè)的同時(shí)，管理者應(yīng)當(dāng)利用工作之便，與業(yè)主聯(lián)絡(luò)感情，培養(yǎng)群體活動(dòng)與公共意識(shí)，倡導(dǎo)社區(qū)成員的認(rèn)同感、歸屬感、參與感，形成社區(qū)居民之間文明高尚的交往方式和人際關(guān)系。物業(yè)管理公司是一個(gè)準(zhǔn)社團(tuán)
組織，要時(shí)刻進(jìn)行感情投資，只有這樣才能把自己逐漸變成社區(qū)群體的核心，成為人們信任、親近、依賴與求助的對(duì)象。除此之外，還應(yīng)充分利用媒體對(duì)小區(qū)的好人好事、英雄人物，小區(qū)的文體公益活動(dòng)、自己的形象等等以板報(bào)的形式加以宣傳或借助傳媒機(jī)構(gòu)，發(fā)布信息、通訊、人物特寫來宣傳小區(qū)、宣權(quán)公司，并逐步滲透到百姓的日常生活中。
物業(yè)管理工作中倡導(dǎo)的文化觀念，是一種源于企業(yè)文化和小區(qū)文化，又高于企業(yè)文化和小區(qū)文化的大文化概念。通過在企業(yè)內(nèi)部和所管理的社區(qū)中進(jìn)行循序漸進(jìn)的文化建設(shè)，從而發(fā)揮文化的導(dǎo)向功能、約束功能、激勵(lì)功能，最終實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益。使企業(yè)文化與小區(qū)文化相互協(xié)調(diào)與融合，并促使二者之間實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，為社區(qū)成員提供商品味的文化服務(wù)。
魏傳兵
山東方圓集團(tuán)
2015年12月3日
2015-12-31 09:44 故鄉(xiāng)的云
當(dāng)前企業(yè)文化還處于炒作概念階段，普遍存在的情況是：企業(yè)文化只是滿足于制訂一套綱領(lǐng)性文件，企業(yè)既沒有形成自己的企業(yè)文化執(zhí)行體系，企業(yè)文化也沒有承擔(dān)起服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的任務(wù)，使之產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的作用。如何豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，如何完善企業(yè)文化的執(zhí)行體系，如何設(shè)計(jì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和進(jìn)行企業(yè)文化專題診斷等問題還存在諸多疑問。組建
中國(guó)企業(yè)文化戰(zhàn)略研究的工作機(jī)制和工作機(jī)構(gòu),面向中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)，對(duì)內(nèi)為企業(yè)提供企業(yè)文化和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的策劃診斷服務(wù)，對(duì)外優(yōu)化文化環(huán)境，建立中國(guó)企業(yè)的合縱連橫模式，為中國(guó)企業(yè)開拓全球化市場(chǎng)提供強(qiáng)有力的智力支持人脈
支持。
實(shí)施中國(guó)企業(yè)文化戰(zhàn)略需要多方面的學(xué)者通力合作，它不僅包括經(jīng)濟(jì)管理，也包括哲學(xué)、文化學(xué)、政治學(xué)、法律……等諸多學(xué)科，由于當(dāng)代學(xué)科分化越來越細(xì)，隔行如隔山的情況也越來越嚴(yán)重，通過實(shí)施中國(guó)企業(yè)文化戰(zhàn)略，通過建立有效的工作機(jī)制，一方面能夠?yàn)槠髽I(yè)提供有效的咨詢，另一方面也為學(xué)科的發(fā)展提供了廣闊的舞臺(tái)。我們甚至可以認(rèn)為，哲學(xué)社會(huì)科學(xué)走到今天這樣尷尬的地步，是與它找不到自己的舞臺(tái)有關(guān)。
以全球化戰(zhàn)略為背景，抓住企業(yè)文化戰(zhàn)略的歷史機(jī)遇，把哲學(xué)社會(huì)科學(xué)引向市場(chǎng)，也許這是繁榮哲學(xué)社會(huì)科學(xué)的真正出路所在。對(duì)此，您可以登陸我的博客http://emrowgh.com查看《中國(guó)企業(yè)文
化戰(zhàn)略白-皮-書》的工作規(guī)劃和思想主張，談?wù)勀P(guān)于該項(xiàng)目合作的想法和要求。
物業(yè)公司《企業(yè)周刊》建設(shè)方案
一、 提案依據(jù)：
1、依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和基本思路，提升企業(yè)知名度及規(guī)范性；
2、依據(jù)公司的企業(yè)文化理念；
3、依據(jù)公司現(xiàn)階段發(fā)展的需要。
4、依據(jù)公司《品牌三年規(guī)劃》。
二、 辦報(bào)宗旨
有效推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。即對(duì)內(nèi)建 設(shè)企業(yè)文化和對(duì)外樹立企業(yè)形象的雙重使命。
三、 辦報(bào)目的：
1、促進(jìn)公司各部門（項(xiàng)目）之間的交流互動(dòng)；
2、作為公司戰(zhàn)略的載體，有效建立企業(yè)文化；
3、記錄企業(yè)成長(zhǎng)歷程，深化企業(yè)文化建設(shè)；
4、力求處于行業(yè)領(lǐng)先位置，發(fā)表行業(yè)前瞻理論，樹立行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者形象。
5、促進(jìn)學(xué)習(xí)型、團(tuán)隊(duì)的建立；
6、傳播公司服務(wù)理念，客戶資源整合形成共享
四、 辦報(bào)的目標(biāo)受眾
1、公司員工
2、分公司及各項(xiàng)目
3、所服務(wù)的業(yè)主、開發(fā)商
4、目標(biāo)潛在客戶
5、合作單位（友好往來單位）
五、 辦報(bào)的形式及要求
關(guān)鍵詞：企業(yè)內(nèi)刊 策劃方案
1、 形式：以目前企業(yè)墻報(bào)的內(nèi)容為基礎(chǔ)進(jìn)行整合升級(jí)，采用四開小報(bào)，每期四個(gè)版面，
出版周期以月為單位（即：每月一期），在次月的第一個(gè)星期內(nèi)把報(bào)紙送到目標(biāo)受眾手中（國(guó)家規(guī)定節(jié)假日順延）。
2、 要求：基于公司的發(fā)展規(guī)模、外部形象及宣傳特性，擬采用青圖紙或亞粉紙彩色印
刷。
六、 辦報(bào)總體思路
1、報(bào)頭名稱：《津?yàn)I聯(lián)合物業(yè)》報(bào) 可以邀請(qǐng)曹總或相關(guān)人員進(jìn)行書寫
備選: 1、主標(biāo)題：《企業(yè)風(fēng)采》、《員工風(fēng)采》、《環(huán)境咖啡》
2、副標(biāo)題：營(yíng)造自然和-諧環(huán)境——津?yàn)I聯(lián)合物業(yè)
2、報(bào)紙欄目安排與定位
①、基本欄目：即每期報(bào)紙必有的欄目
②、常用欄目：即間隔性地經(jīng)常出現(xiàn)于報(bào)紙上的欄目
③、臨時(shí)欄目：即根據(jù)企業(yè)的宣傳需要而臨時(shí)開辟的欄目
④、時(shí)效欄目:即根據(jù)公司的發(fā)展動(dòng)態(tài)及國(guó)家規(guī)定節(jié)日而開辟的時(shí)效欄目
3、報(bào)紙內(nèi)容：
根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)刊結(jié)構(gòu)、內(nèi)容的分析，結(jié)合我公司的實(shí)際
情況。將從公司動(dòng)態(tài)、服務(wù)與培訓(xùn)、公司學(xué)習(xí)、經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)形象等幾個(gè)方面入手并不斷豐富，具體包括公司企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念、核心價(jià)值觀、企業(yè)文化、業(yè)主滿意度等等諸多方面。具體欄目的設(shè)定。初步規(guī)劃如下：
第一版《公司要聞》
對(duì)公司各部門經(jīng)營(yíng)管理信息、內(nèi)部事務(wù)的對(duì)外公布、企業(yè)大事、服務(wù)信息、重
大活動(dòng)、優(yōu)秀事跡介紹等新聞性稿件進(jìn)行報(bào)道。通過《公司要聞》要做到傳遞公司最新風(fēng)采，傳達(dá)管理層的最新信息及公司發(fā)展動(dòng)態(tài)
第二版《培訓(xùn)園地》
將企業(yè)墻報(bào)百花爭(zhēng)鳴、文海拾貝進(jìn)行整合，側(cè)重于員工工作心得、案例轉(zhuǎn)載及
點(diǎn)評(píng)、客戶信息反饋等，來提高員工的職業(yè)道德和服務(wù)技能；
關(guān)鍵詞：企業(yè)內(nèi)刊 策劃方案
第三版《理論通道》（名字不好，商榷）
多以理論探討、涉及行業(yè)法律法規(guī)為主，來提高員工的法制意識(shí)及綜合素質(zhì)。
第四版《員工天地》
重點(diǎn)建設(shè)這個(gè)版面，這是最能凝聚員工關(guān)注點(diǎn)的版面。以員工的文學(xué)、文藝作
品創(chuàng)作、節(jié)日、生日的溫馨祝福、服務(wù)之星的評(píng)選、生活常識(shí)及關(guān)注的熱點(diǎn)話題、領(lǐng)導(dǎo)信箱等為主，與員工產(chǎn)生互動(dòng)。
（備注：該版面稿件主要以員工的原創(chuàng)作品為主。通過每月向全體員工發(fā)出約
稿通知，允許佚名發(fā)表，并在實(shí)施過程中細(xì)分成多了小欄目，使約稿更有針對(duì)性。稿件內(nèi)容定位為親情，友情，反映員工生活、工作中的人和事，題材形式多樣化，不限。作品風(fēng)格力求體現(xiàn)輕松活潑、幽默，具有較強(qiáng)的可讀性、趣味性、可視性），同時(shí)可參選攝影作品。
備注：每期一篇圍繞企業(yè)文化的專題論述。指導(dǎo)性的知識(shí)，知名企業(yè)介紹。
以上均為吸取歷期企業(yè)墻報(bào)的經(jīng)驗(yàn)，以下為新增的建議：
《企業(yè)報(bào)》中縫：
選登一些溫馨提示、最新電影、商務(wù)資訊、政策環(huán)境等精短信息。
4、報(bào)紙風(fēng)格：
稿件、版面編排力求做到賞新悅目、健康向上、圖文并茂，能夠傳播公司的企業(yè)文化，展現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神風(fēng)貌。
5、稿件來源： （1）行業(yè)主管部門
（2）公司各部門及項(xiàng)目
（3）所服務(wù)的客戶
（4）業(yè)務(wù)合作單位（以軟宣傳、硬宣傳形式，進(jìn)行推廣合作）
（5）全體員工
6、設(shè)計(jì)制作單位選聘：
經(jīng)對(duì)廣告設(shè)計(jì)制作等相關(guān)媒體市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，擬采取招標(biāo)形式選聘設(shè)計(jì)制作單位。
7、編委會(huì)成員
總 編 輯: xx-xx
執(zhí)行總編: xx-xx
特約顧問： 1-2名
美 編： xx-xxx
通 訊 員：各部門（項(xiàng)目）兼職宣傳員
聯(lián)系電話：xx-xxx
傳 真：xx-xxx 通訊地址：xx-xxx-xxx-x
電子郵件：
公司網(wǎng)址：http://emrowgh.com
啟事：本報(bào)刊免費(fèi)贈(zèng)閱，編輯部保留一切權(quán)利，如欲轉(zhuǎn)載，須獲本報(bào)刊編輯部同意 ------------------------------------------------------------------------------
七、 實(shí)施過程及實(shí)施進(jìn)度
1、采編人員
公司的各項(xiàng)活動(dòng)、會(huì)議新聞?dòng)刹删幦藛T采寫，采編人員未參加的會(huì)議由會(huì)議記錄員提供材料或是直接采寫供稿，再由主管領(lǐng)導(dǎo)審核。
2、宣傳通訊人員
制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，每月按規(guī)定供稿。確定通訊人員名單，爭(zhēng)取得到公司主要領(lǐng)導(dǎo)的支持。每個(gè)通訊員每月至少供稿一篇。
3、員工約稿
每月定期向員工發(fā)出約稿通知，制定稿費(fèi)核發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。版面文章盡可能多的選用員工的稿件。對(duì)每篇來稿合理安排版面。
4、制作人員
策劃人員、編輯人員、排版人員、支持人員、人力資源部、各部門項(xiàng)目通訊員。
5、發(fā)行方式
①每期報(bào)紙由人力資源部直接發(fā)往公司各部門項(xiàng)目通訊員，再由宣傳通訊員下發(fā)所屬員工及服務(wù)客戶。
②擺放與面試等候區(qū)，便于前來面試人員等候時(shí)取閱，有利于塑造公司形象。 ③放置在會(huì)客室，提供給來訪者閱讀。
④如需前往拜訪客戶，可與公司宣傳冊(cè)、企業(yè)CF片光盤一并帶去。
八、 費(fèi)用預(yù)算
印刷成本：印數(shù)3000份，亞粉紙或青圖紙印刷，每期印刷費(fèi)用在xx-xxx元左右/4版（不
包含設(shè)計(jì)費(fèi)）。
設(shè) 計(jì) 費(fèi)：xx-xx元/P
稿費(fèi)成本：通訊員稿費(fèi)+員工投稿稿費(fèi)。假設(shè)每期xx篇稿件，每篇平均稿費(fèi)千字xx-x
元，稿費(fèi)預(yù)算在xx-xx元左右。
物業(yè)公司企業(yè)文化宣傳報(bào)道方案
為全面貫徹董事長(zhǎng)關(guān)于品牌建設(shè)的執(zhí)行思路及房地產(chǎn)集團(tuán)總部關(guān)于企業(yè)文化宣傳的整體要求，實(shí)現(xiàn)海門中南物業(yè)管理有限公司新聞報(bào)道任務(wù)及企業(yè)文化宣傳工作目標(biāo)，特制定本宣傳執(zhí)行方案。
一、整體宣傳導(dǎo)向
1、公司整體宣傳報(bào)道重點(diǎn)為集團(tuán)中南之窗、中南會(huì)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、電視臺(tái)、中南物業(yè)月刊等宣傳載體提供熱點(diǎn)新聞，保證我司的投稿量、更新及時(shí)性和對(duì)接的準(zhǔn)確性。
2、鼓勵(lì)全體海門中南物業(yè)公司的員工向外部宣傳媒體撰稿投稿，為公司進(jìn)行正面宣傳。
二、中南物業(yè)宣傳報(bào)道目標(biāo)
中南之窗、中南物業(yè)等內(nèi)刊投稿量各部門、各項(xiàng)目每月不少于4篇。
三、執(zhí)行機(jī)構(gòu)組成
執(zhí)行組長(zhǎng)：陸玲玲
執(zhí)行副組長(zhǎng)：行政人事部主管施瑜及各部門經(jīng)理 各項(xiàng)目經(jīng)理
組員：沈賽賽及各部門對(duì)應(yīng)通訊員
四、宣傳載體概述
1、《中南之窗》、《中南》、《中南黨建》、《中南會(huì)》、《中南物業(yè)》等內(nèi)刊。
2、中南集團(tuán)官網(wǎng)、中南會(huì)網(wǎng)站等內(nèi)部網(wǎng)站。
3、中南網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)。
4、社會(huì)各類媒體（國(guó)家、省、市的網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、電視等媒體平臺(tái)）。
5、行業(yè)主管部門期刊。
6、外部網(wǎng)站及其他載體。
五、宣傳導(dǎo)向指引
1、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)類
公司決策層重要指示及重要文件精神；新項(xiàng)目及在建項(xiàng)目的“三先六快”工作推進(jìn)，如土地獲取、奠基儀式、動(dòng)工、封頂、竣工、開盤等重要工程節(jié)點(diǎn)宣傳報(bào)道；營(yíng)銷推廣活動(dòng)；業(yè)主活動(dòng)；改革整頓、作風(fēng)整頓、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)重大成果；新產(chǎn)品、新技術(shù)的引用；“五大轉(zhuǎn)型升級(jí)”推進(jìn)情況。
2、文化活動(dòng)類
重大團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：慈善公益活動(dòng)；接待、考察、標(biāo)桿學(xué)習(xí)活動(dòng)；黨建活動(dòng)；重點(diǎn)“榜樣工程”；人才培養(yǎng)工作，人才賽馬會(huì)活動(dòng)；有助于品牌宣傳的各類對(duì)外公關(guān)活動(dòng)；資質(zhì)、獎(jiǎng)項(xiàng)、榮譽(yù)、專利、工法的申報(bào)與獲取。
3、其他方面
各類有利于公司品牌宣傳及體現(xiàn)中南人積極向上精神風(fēng)貌的文藝、技術(shù)、管理、攝影、書畫作品等。
六、考核與激勵(lì)
1、為確保稿件統(tǒng)一口徑的準(zhǔn)確性，所有稿件全部由撰稿人交行政人事部沈賽賽后統(tǒng)一報(bào)送集團(tuán)企業(yè)文化部。
2、宣傳報(bào)道執(zhí)行指標(biāo)，由海門中南物業(yè)公司行政人事部負(fù)責(zé)按季度/年度考核評(píng)估，并對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰，對(duì)未達(dá)標(biāo)的進(jìn)行問責(zé)。
七、相關(guān)要求
1、所有新聞稿件務(wù)必要求遵循真實(shí)性、準(zhǔn)確性和時(shí)效性。
2、對(duì)于同一篇稿件在不同載體同步刊登的，采取就高不就低的原則獎(jiǎng)勵(lì)。
3、請(qǐng)所有部門指定一名專職人員對(duì)接此項(xiàng)工作事宜。
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