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企業(yè)團隊建設實施方案
一、企業(yè)文化：
經營理念：
目標：
愿望：
發(fā)展方向：
核心價值：
使命：
文化理念：
企業(yè)精神：
二、團隊建設宗旨：
團隊建設初期的核心是執(zhí)行力，團隊的執(zhí)行力體現在團隊日常工作以及任務的執(zhí)行上，團隊中每
一個員工都能在安排工作及任務之后，能夠高效的執(zhí)行。高效的銷售團隊的基本特點是嚴謹，團隊應把嚴謹視作團隊的靈魂，團隊的嚴謹體現在工作態(tài)度和行為上，使工作的每一步都能以嚴謹的態(tài)度去做。
三、團隊定位與總體目標:
銷售團隊必須有一個一致期望實現的愿景。在團隊建設中，應使團隊朝著共同的方向前進。團隊
目標必須量化，并可以進行分解成每年，每季度，每月，每周的目標。
并且有與之相對的績效體系，以監(jiān)督目標的過程執(zhí)行。
團隊任務需與上層領導溝通：
四、團隊文化建設規(guī)劃：
1.建立團隊文化的要素：
認同：對員工的工作行為，工作狀態(tài)，以及工作成果的認同。
贊美：善于贊美員工。
晉升機制：給有能力，并且能夠達到晉升指標的員工晉升。
激勵：目標完成時給予獎金以及其他獎勵。
團隊意識：培養(yǎng)員工的團結意識，大局觀。以團隊，公司利益為重。
2.建立共同的目標觀念：
每個團隊的成員必須相信，當公司能夠長遠發(fā)展時，員工才能得到很好的職業(yè)發(fā)展
和待遇。
3.建立嚴謹的工作制度：
制定團隊具體到每天的日常工作安排，并嚴格按照其執(zhí)行。
完善團隊工作紀律，并配合獎懲措施對執(zhí)行力進行監(jiān)督。
明確團隊的失誤懲罰及責任認定體制，誰犯錯誰負責。
明確團隊的各個層級的職責，確定每人做自己的工作，不越權工作。
五、團隊建設工作規(guī)劃：
團隊的構成（組建）：
一個團隊的潛力和能力是由團隊的人員決定，團隊人員的素質基本決定了這個團的
前景，人員的素質，雖然可以通過培訓和團隊協(xié)作得到提高，但畢竟再完美的培訓機制，也不能
從根本上改變提高一個人的基本素質。團隊從根本上來說是一個用人集體，而不是培訓機構。團隊人員的素質，技能，心態(tài)，直接影響到團隊的整體水平和工作效率，團隊負責人對自己團
隊成員的選擇應注意最基本的三個原則：
1.選擇復合型人才：
我們所面對的客戶群體五花八門，涉及各行各業(yè)，這就要求我們每一個優(yōu)秀的銷售員工是一個
“雜家”，對各行各業(yè)都要有所了解。因為銷售從事的是一個與人溝通的工作，每天都要面對不同類型的客戶，不同的客戶就應當運用不同的方式，至少對一個新客戶時能夠有一個切入點。
2.招聘過程結構化：
要想提高招聘效率，就應該建立一套招聘程序。確定銷售團隊各個成員的職責，對應各職能
的應對技能、經驗、素質等方面制定規(guī)范的標準，再依據此標準設計筆試或面試問題，根據各環(huán)節(jié)應聘人員的綜合表現選擇相符合的人才。
3.團隊的問題解決能力和執(zhí)行力：
團隊人員須具備的基本要求，如吃苦耐勞、平常心、善于溝通等在招聘時會有嚴格的規(guī)定，但
最能體現一個銷售人員是否合格的最重要的一個標準，就是主動解決問題的能力�，F在很多人員所起的作用，僅僅是問題手機和反饋，對于來自客戶和市場的問題和需求，則缺乏適當解決的能力，也就是說，團隊執(zhí)行力的強與弱，其實是由團隊人員解決問題能力的強與弱決定的。 團隊的培訓和培養(yǎng)是關鍵：
一個團隊的培養(yǎng)不僅僅是新員工招聘入職時的培訓，也不能夠把新員工的培訓和團隊的培養(yǎng)混
為一談。團隊的培養(yǎng)要從每一個細節(jié)入手，在平時的工作、生活中從各個方面去不斷地提升，逐步形成一個團隊的風格和氣氛，賦予團隊一種不同于其他團隊的精神，也就是團隊文化。如果團隊形成了這種文化就會帶動每個新加入的成員，不論團隊人員怎么流動，也不會帶來損失。這樣才能解決這個行業(yè)人員相對流動較大的問題，但是這需要去耐心的、持之以恒的堅持下去，是一個長期的過程才能建立這樣的團隊。
具體的實施措施：
1.新員工培訓：
培訓內容包括行業(yè)特征、產品知識、專業(yè)能力。培訓課程如下：
互聯網及B2B基礎知識，中供產品知識，銷售技巧
2.形象禮儀培訓與培養(yǎng)：
公司人員要衣著得體，舉止文雅，語言柔和，性格陽光。
在公司制度上應規(guī)定員工工作日的衣著形象等要求。
3.客戶開拓方式方法的培訓和培養(yǎng)：
4.電話銷售技巧，面談技巧，逼單等銷售技巧的培訓和培養(yǎng)。
5.售后服務意識的培訓和培養(yǎng)。
團隊的日常管理：
團隊的素質提高和風格的培養(yǎng)是一個循序漸進的過程，這就決定了他的是團隊的日常工作中一點
一滴形成的，那么日常事務的管理就不應該僅僅是對現有規(guī)則制定的實行，而是要從每一個細節(jié)上進行落實，有問題之后要及時提醒并推進其改正。但要考慮到員工的自尊，不要打擊其自信心。同時也要求了主管要進行嚴謹的監(jiān)督。
對團隊要實行量化的管理：
把平時的工作細分到每一個數字量進行考核，做到工作方式靈活而不散漫。員的工作要有可控性，
對每一個意向客戶做一個信息表，包括姓名，職務，公司產品，營銷模式，聯系方式，每次跟進記錄等信息。方便員工客戶跟進和主管檢查監(jiān)督，給予指導。
團隊的管理要人性化：
公司對團隊看中的是業(yè)績結果，往往會讓團隊人員感覺自己處于一個只注重結果，而沒有人性
化的團隊中，應加強內部凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個員工能在團隊中找到歸屬感。
制定完善的工作規(guī)章制度并嚴格監(jiān)督執(zhí)行，并配合獎懲措施對執(zhí)行力進行監(jiān)督。
團隊的績效考核和激勵機制（暫未定）
公司培訓及團隊建設活動方案
一、 活動目的：為了讓員工更加熟悉公司現有的業(yè)務和資源；了解公司其他
部門的日常工作；增強部門與部門間，同事與同事間的溝通、交流與合作；加強公司凝聚力；提高工作效率和員工的積極性；同時布置公司下半年的工作任務，攜手并進，為完成最終的目標而努力。
二、 活動主題：“敞開胸懷，自由奔放”
三、 活動時間：2015年X月XX日下午X點：
四、 活動地點：（附近酒店會議室）
五、 活動參與主題：XXX全體員工
六、 活動主持：XX為主，各部門領導輪番上場
七、 活動形式：培訓＋互動游戲
八、 活動方案：（共分兩個部分，共約4個小時左右）
前奏：（時間約30分鐘）
老板布本次活動的意義，介紹公司情況，介紹各部門情況及負責人，同時公布下半年工作目標和工作計劃。下面的時間交給各部門負責人。
各部門負責人輪番登臺介紹本部門成員，最好以此種方式，比如：“這是客戶部最具有活力的美女－XX”，然后XX登臺跟大家打招呼，用最幽默最具代表性的語言自我介紹，包括工作職責，興趣愛好等，目的是讓大家對自己留下深刻印象。部門成員全部介紹完畢后，負責人描述本部門工作職責，日常工作情況，結合成員展開，同時找出最能代表本部門工作情況或未來期望的詞語或句子作為本部門的代號（此代號可以作為互動游戲中口號）。
第一部分：培訓（每個部門時間控制在15分鐘，Q&A階段控制在2分鐘，中間有10分鐘休息時間，共計2小時30分鐘）
所需物料：投影儀、投影幕、攝像機、照相機、音響系統(tǒng)、合適的背景音樂。 培訓師：各部門負責人或代表，本部門員工可以作為有效的補充
流程：各部門負責人結合本部門工作內容、工作范圍和主要產品，為公司員工培訓。
客戶部：
媒介部：
設計部：
策劃部：
第二部分：互動游戲
宗旨：加強團隊合作，促進各部門之間協(xié)作，增進同事之間的了解。
1．游戲名稱：團隊合作，張弛有道
▲游戲目的：通過這個游戲，讓大家認識到團隊合作的重要性。一個團隊若想成功必須運用恰當的方法，而這個方法不僅包括要善于利用有效資源，還要求學會傾聽他人的意見，以溝通尋求彼此間的默契。
▲游戲規(guī)則：游戲開始時，將大-麻繩圍在各自腰間位置，所有隊員帶上眼罩，在2分鐘內將繩索圍成指定的圖形（如正方形、長方形、平行四邊形、梯形、菱形、三角形），在這過程中，參加隊員不能手拖手，只能通過大-麻繩互相維系，最后圍出圖形的隊伍將繩索不變形的平放置地上讓大家看圖形是否形似，最快圍出圖形且圖形形似的隊伍勝出。游戲以部門為單位分別進行，抽簽決定游戲順序的先后和所要擺的圖形。
按游戲完成的形似和時間評出X名次，最形似且時間最短的為第一名，其次的為第二名，以此類推。第一名得X分，第二名得X-1分，以此類推，第X名得1分。
▲游戲細則：
所需要設備：眼罩8個、大繩索一條、秒表一個、口哨一個。
游戲人數：每組派出8人，
游戲時間：20分鐘（3分鐘派發(fā)材料及宣讀比賽規(guī)則，每組分別進行游戲，共需要12分鐘，5分鐘評比結果并對游戲做出總結）
2游戲名稱：運籌帷幄，共建高樓
▲游戲目的：建高樓游戲不僅能培養(yǎng)團隊分工合作精神，最更重要的是使參加游戲的人員因從事一種完全不同于手頭工作的事情而增強其創(chuàng)新性，開拓大家的創(chuàng)新思維。
▲游戲規(guī)則：每組各分5張報紙、一卷透明膠、一把剪刀，每支隊伍要求在10分鐘內，利用分配給他們的紙和封箱膠，盡可能建造最高的自由聳立的高樓，當主持人宣布游戲結束，所有參加游戲人員必須離開高樓，使大數獨立聳立，不要有任何支撐的。
按高樓高度評出一至X名，樓最高的為第一名，其次的為第二名，以此類推。第一名得X分，第二名得X-1分，以此類推，第X名得1分。評比結束后，主持人請獲得第一名參賽隊伍談談他們是如何構思、如何分工合作。
比賽過程中，主持人可作以下提示：紙張可任意裁剪，由于資源有限，所以要注意合理利用。提示比賽隊伍可以先商議好，再動手，但要注意時間的掌握。對游戲剩余時間 (8、5、3、1分鐘) 進行報時。
▲游戲細則：
所需要設備：5*X張報紙，X卷封箱膠，X把剪刀，長直尺2把，秒表1個,口哨一個；
游戲人數：每組選派3人，X組共有3*X人參加游戲；
游戲時間：20分鐘（5分鐘派發(fā)材料及宣讀比賽規(guī)則，10分鐘計時比賽，5分鐘評比結果并對游戲做出總結）；
工作人員：2人，做分派材料和監(jiān)督游戲的進行，防止違規(guī)行為。
3游戲名稱：頭腦風暴
▲游戲目的：發(fā)散性地思考問題，迅速轉動大腦搜求各種方法解決問題稱為頭腦風暴，其意義在于能激發(fā)員工的創(chuàng)造性思維，鼓勵他們更有創(chuàng)造力地去解決問題。 ▲游戲規(guī)則：
1.確定一樣物品，比如可以是乒乓球或者其他任何東西，讓員工在1分鐘以內想出盡可能多的它的用途。
2.每五到七人為一個小組，每個組選出一人記載本組所想出的主意的數量，在1分鐘之后，整理出本組中最新奇、最瘋狂、最具有建設性等的主意，想法最多、最新奇的組獲勝。
3.規(guī)則：
（1）不許有任何批評意見，只考慮想法，不考慮可行性。
（2）想法越古怪越好，鼓勵異想天開。
（3）可以尋求各種想法的組合和改進。
4.評分標準：
根據最終結果評出一至X名，樓最高的為第一名，其次的為第二名，以此類推。第一名得X分，第二名得X-1分，以此類推，第X名得1分。
▲游戲細則：
所需物料：鉛筆、紙張、秒表、口哨
游戲人數：每組派五到七人，其中一份負責最終統(tǒng)計
游戲時間：10分鐘（4分鐘派發(fā)材料及宣讀比賽規(guī)則，1分鐘比賽，5分鐘評比結果并對游戲做出總結）
工作人員：2人，做分派材料和監(jiān)督游戲的進行，防止違規(guī)行為。
4．優(yōu)化組合，創(chuàng)造奇跡
▲游戲目的：發(fā)散性地思考問題，迅速轉動大腦考慮如何利用手中的資源進行優(yōu)化組合，更有創(chuàng)造性的解決問題。
▲游戲規(guī)則：
每個組派出一個選手上臺抽4張卡片，抽好后不許看卡片上的內容，放在桌子上，每張卡片上分別寫著時間\地點\人物\在干什么。裁判宣布開始后，選手在1分鐘看卡片并根據卡片內容講出一個故事。
評分規(guī)則：根據故事精彩成都評出一至X名，樓最高的為第一名，其次的為第二名，以此類推。第一名得X分，第二名得X-1分，以此類推，第X名得1分 ▲游戲細則：
所需物料：寫好的卡片、秒表、口哨
游戲人數：每組派一人
游戲時間：15分鐘（3分鐘宣讀比賽規(guī)則，1分鐘抽取卡片，每位選手花費1分鐘比賽，5分鐘評比結果并對游戲做出總結）
工作人員：2人，做分派材料和監(jiān)督游戲的進行，防止違規(guī)行為。
評判團：
團長：XXX
成員：（選擇三人）
▲備注：
1．需要準備白板或其他東西代替，用來寫比賽成績。
2．人數少的部門可以組成聯隊，最終根據四場游戲的得分總和評選出優(yōu)勝團隊。同時可以考慮設置“最佳創(chuàng)意”“最佳個人”“最佳協(xié)作”等獎項。最后獲獎個人和團隊合影留念。
九、 總結發(fā)言
十、 調查問卷填寫及回收
備注：著裝：休閑裝或運動裝
團隊建設活動方案
一、組織人員分工
指揮員：總經理
培訓師：副總經理
裁判員：行政經理
二、團隊比賽
1、破冰活動
時間：20分鐘
活動目的：打破隔閡、建立相互熟知、相互信任的團隊氛圍。相互之間的溝通是樹立這種信心的基礎，一旦信任完全建立，你會感覺到團隊的工作氣氛是那么的輕松、愉快。
活動內容：1、將所有成員分為三組，讓每組隊員圍成一個向心圓，直徑2—2.5米，選一位隊員站在中央。2、每個人伸出自己的雙手，中央的隊員則雙手抱在胸前，并做出以下的溝通對話。中心隊員：“我叫(自己的名字)，我準備好了，你們準備好了沒有?”全體團隊成員回答：“準備好了�！迸嘤枎煛拔业沽�?”全體團隊成員“倒吧!”3、這時整個身體完全倒在團體成員的手中，這時團隊成員把中央隊員順時針推動兩圈。4、建議小組中的每位成員都來試一試。5、要求在圓中央的人倒下時應保持身體直立，并不要打開雙手，以免傷及他人。
2、畢業(yè)墻
時間：20分鐘
活動內容：將所有人員分成三至四組。在規(guī)定的時間內，每一組的所有人只憑借相互間的合作，從地面攀上離地高達3.8米的墻頂。如果有一個人沒有攀上或超過了規(guī)定的時間，那么所有的人將不能畢業(yè)，也就是說有一個上不去則全體失敗。如果每組都在規(guī)定時間內完成任務，則選擇利用時間最短的那一隊為獲勝組。 活動目的：主要是激勵和強化頑強的斗志和互助取勝團結必勝的信念。 協(xié)作系數：★★★★★
體能要求：★★★
危險系數：★★
3、過軟橋
時間：60分鐘
活動內容：一段軟梯掛在山坳的兩端。隊員必須利用繩梯從山坳的一端走到山坳的另一端。共分成三至四組，各組經過團隊協(xié)作使組里全員在最短的時間內通過軟橋。
活動目的：打破心理舒適區(qū)生理反應，遇到危機的退縮趨勢，突破自我心理舒適區(qū)—跳躍成功，團隊激勵的作用，也能幫助員工突破心理舒適區(qū)。
協(xié)作系數：★
體能要求：★★
危險系數：★★
4、解手鏈
形式：10人一組
時間：20分鐘
活動內容：1、讓每組成員圍著站成一個向心圈。2、先舉起自己的右手，握住對面那個人的手；再舉起自己的左手，握住另外一個人的手；現在組員面對一個錯綜復雜的問題，在不松開的情況下，想辦法把這張亂網解開3、告訴大家一定可以解開，但答案會有兩種。一種是一個大圈，另外一種是兩個套著的環(huán)。4、如果過程中實在解不開，可允許組員決定相鄰兩只手斷開一次，但再次進行時必須馬上封閉。
活動目的：讓隊員體會在解決團隊問題方面都有什么步驟，聆聽在溝通中的重要性，以及團隊的合作精神。
三、團隊野餐
團隊比賽預計17：00結束，隨后在風情園舉行燒烤晚會活動。
四、保護環(huán)境、熱愛生活
保護環(huán)境是人類最深遠、長久的課題。近幾年，世界各國遭受著不同程度的自然災害，人類要想征服可怕的大自然，就必須尊重自然。建議利用此次戶外活動的時機，從我們自己做起，及時清理活動時產生的各種垃圾，保護環(huán)境，善待家園，共同創(chuàng)造一個美好的生活環(huán)境。
團隊建設實施方案
企業(yè)文化建設的主要任務之一是團隊建設，建設一支優(yōu)秀的團隊是實現企業(yè)發(fā)展目標的根本保證。為貫徹落實公司文化體系建設目標，結合公司實際情況，特制定如下實施方案：
一、 指導思想
以分公司“”的企業(yè)精神為指導思想。
二、 目標
建設成為一支“團隊成員士氣高昂，團隊成員之間互相認同，每個人目標明確，充滿凝聚力，追求整體績效，團結和-諧，統(tǒng)一合作”的優(yōu)秀團隊。
(一)統(tǒng)一目標，齊心協(xié)力，打造和-諧型團隊
1、企業(yè)的目標和員工的目標保持一致。團隊成員之間做
到“職責明、思想合，制度明、步調合，工作明、目標合”，做到思想上融心，行動上合力，遇事相互溝通商量，這樣才會勁往一處使，發(fā)揮出每個人的最大能量，增強團隊的合力。
2、營造優(yōu)良環(huán)境。營造誠信互助的環(huán)境，暢通交流平
臺，團隊成員之間做到信任、溝通、幫助。通過優(yōu)化環(huán)境，提高團隊成員的大局意識、協(xié)作意識、團結意識，打造一支和-諧的隊伍。
（二）強化提升，促進員工成長，打造知識型團隊
1、加大考核力度，挖掘員工潛能。加大優(yōu)秀員工的獎勵與使用，積極開展“優(yōu)秀員工”的評選活動，每月評選1次，引導員工從要我工作到我要工作的思想上的轉變，充分發(fā)揮模范引領的作用。
2、強化培訓，提高廣大員工的整體素質，員工素質的提高必然推動企業(yè)經濟效益的增長。重點加強各項等級資格和素質提升的培訓，并建立員工培訓激勵機制。每年組織1-2次相關培訓。
（三）注意細節(jié)，打造服務型團隊
1、團隊成員統(tǒng)一著裝，佩帶標識，增強服務意識，樹立工作“一盤棋”思想，對工作要精益求精，一絲不茍，力求服務細節(jié)完美，管理水平提檔升級。
2、讓員工成為公司發(fā)展的參與者，進一步完善各項制度，提高運行質量。讓員工從源頭上參與制定公司總體發(fā)展目標、參與研究解決涉及員工切身利益的熱點問題。
3、讓員工成為公司發(fā)展的建設者。深入開展金點子、合理化建議等活動的開展，強化員工創(chuàng)新工作的潛能。
（四）關愛員工，打造人文型團隊
1、為員工送健康，維護員工的切身利益。嚴格落實職工帶薪休假的規(guī)定，維護員工的合法利益；每年定期組織1次員工體檢，保護員工身心健康。
2、為員工送快樂，營造良好的工作氛圍。每年定期組
織1-2次員工集體活動（如球類比賽、拔河比賽、戶外拓展、郊游等），把企業(yè)精神、企業(yè)理念融入到活動中，營造良好的企業(yè)文化氛圍。
三、 保證措施
1、成立組織機構，保證重慶分公司團隊建設實施方案的落實。
2、注重活動宣傳。要對各項活動的開展情況通過網站等平臺進行及時報道，展示活動成果，提高團隊建設的知名度，打造品牌隊伍。
3、擴大執(zhí)行力度，全體員工要認真學習團隊建設實施方案，統(tǒng)一思想，認真落實。
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