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4s店市場推廣方案
前言
一、市場分析 .........................................
二、目標(biāo)人群的分析 .............................
三、本店的店面分析 .............................
四、推廣策略 .........................................
五、媒介推廣以及車展活動計(jì)劃 .........
六、人員的推廣 .....................................
前言
關(guān)于此次的提案。我將以積極的工作態(tài)度,嚴(yán)格的要求,盡我最大的努力為店里做好服務(wù)工作!通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通,我對我們店今年的推廣目標(biāo)有了初步的了解。在此基礎(chǔ)上,我將全面的開展我的工作,在執(zhí)行過程中我將會不斷完善。并順利的執(zhí)行。
一、市場分析
(一)主要競爭對手的分析
通過我這段時(shí)間的市場調(diào)查,我對我們的主要的競爭對手有了一定的了解,我們的主要競爭對手就是與我們車型外觀,價(jià)位,配置具有最大競爭力的幾家4S店,通過我的調(diào)查分析我一知道我們店和其他幾家點(diǎn)的優(yōu)勢與不足(需要銷售部與市場共同努力總結(jié))。接下來的工作就是繼續(xù)來發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢,改善我們的缺點(diǎn)。
二、 目標(biāo)人群的分析
經(jīng)過我的分析,以及通過對MG汽車生產(chǎn)的每一個(gè)車型所面對的人群進(jìn)行的專業(yè)分析。由此,我總結(jié)出我們現(xiàn)在的目標(biāo)人群主要有以下兩大類:
(1)期盼低價(jià)轎車的潛在人群(MG3)
這部分人群已經(jīng)具備了購車的條件,只是觀望著汽車市場,
一是期望有比較合適的新款轎車;二是期望著價(jià)位再能降。
(2)期盼中等價(jià)位注重車型外觀的潛在人群(MG3-MG6)
這部分人群大部分都屬于具備充足的購車條件的年輕人,喜歡外形個(gè)性,時(shí)尚,動感以及動力十足的體驗(yàn)!他們大多有是期望著有更多優(yōu)惠條件!
(2)中產(chǎn)階層(MG7)
這部分群體中有超過半數(shù)的人有再次購車的計(jì)劃;他們對目前的購車場所和售后服務(wù)有頗多意見,他們大多認(rèn)為許多汽車專賣店缺乏與汽車這類高檔商品相配套的高品質(zhì)服務(wù)。他們從心里寄希望于汽車經(jīng)銷商能夠提供滿意貼心的服務(wù)。
1
三、本店的店面分析
優(yōu)勢:
1、標(biāo)準(zhǔn)4S店展廳和現(xiàn)代化辦公區(qū)域
2、除了專營MG品牌轎車的整車銷售、維修服務(wù)和備件供應(yīng)。同時(shí)提供與汽車相關(guān)的保險(xiǎn)、裝飾、救援等全方位汽車服務(wù)!
我們還有專門針對性高端車型-寶馬-路虎-捷豹等豪華車型!
3、休閑設(shè)施的建設(shè)上:
為廣大客戶提供了完善的客戶休閑設(shè)施,在保證客戶休息舒適的同時(shí),我們還擁有無遮攔全透明是客戶休息室,可以讓我們直接面對客戶的監(jiān)督。舒適、放心的休閑設(shè)施彰顯MG通人性化貼心服務(wù)。
4、溫馨、舒適的影音客戶休息室。
5、停車場地寬闊,省去了您停車的煩惱。
6、能為消費(fèi)者提供專業(yè)、高效、周到、迅捷滿意的一條龍服務(wù);
不利因素:
地理位置相對于其它店而言,并未形成一個(gè)很理想的狀態(tài)。很多部門人員也不到位還需要進(jìn)一步調(diào)整以及招聘更多的銷售精英!
機(jī)會:
1、汽車市場具有巨大的消費(fèi)潛力
2、重要實(shí)施讓MG車擁有一部分忠心的顧客。
3、私人購買轎車的比例正不斷增大。
隨著這幾年生活水平的提高,擁有一輛自己的車已不再是一個(gè)夢,因此市場前景是美好的。
4、我們是濱州唯一一家MG名爵4S店!
威脅:
1、濱州市場上已有眾多4S店,這是我們目前面臨的主要的競爭對手,這將對我們新開業(yè)的4S店造成威脅。它們的品牌優(yōu)勢直接給我們造成了競爭上的壓力。不過我相信有壓力才有動力。我也相信我們一定可以超過他們的。
四、推廣策略
(一)、策劃思路:由于考慮到目標(biāo)群體特征,我們可以從服務(wù)這一點(diǎn)來打動他們,
但是市場上其它4S店也都是打的服務(wù)牌,似乎一夜間,各個(gè)經(jīng)銷商都清醒了,都一呼百應(yīng)的似的大打自己的服務(wù),所以為了使我們區(qū)別于其它店的情況,讓我們的目標(biāo)群體對我們的店有一個(gè)重新的認(rèn)識,我們必須在真正做好的基礎(chǔ)上,找到一個(gè)可供宣傳的點(diǎn),讓消費(fèi)者對我們樹立起一定的信心。
(1) 服務(wù)水平上進(jìn)我們要進(jìn)行深化服務(wù)
其理由是:
1、最近的一份調(diào)查顯示,對于國內(nèi)普通的汽車消費(fèi)者來說,超過92%的用戶傾向于經(jīng)銷商能提供統(tǒng)一的銷售、維修服務(wù)。選擇售后服務(wù)做得好的廠商對消費(fèi)者意味著節(jié)省成本。
全面、便捷、專業(yè)化的服務(wù)將是影響用戶購車的關(guān)鍵。有句汽車營銷名言:“一家人的第一輛車是銷售人員推薦的,可第二、第三輛車是售后服務(wù)人員推薦的” 。4S店能夠?yàn)槠嚻放品e累客戶,能夠?yàn)榭蛻魩砗芏嘣鲋捣⻊?wù),
2、服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化將是差異化發(fā)展的一大亮點(diǎn),我們還需加倍努力讓我們的顧客真正享受到最到位的銷售以及售后服務(wù)。
(2)、讓我們的服務(wù)起到群體效應(yīng)
這是一種心里上的肯定,這主要是加強(qiáng)品牌在用戶心里上的享受,讓用戶覺得在這個(gè)店里買車是一種幸運(yùn)。除了客觀上的因素以外,更多的是一群體效應(yīng)。
(二)品牌形象定位:
MG4S店是人性化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的專家,使您的服務(wù)達(dá)到最高境界。 人性化:所謂的人性化,是指我們要以消費(fèi)者中心,不僅要滿足他們現(xiàn)在的要求,更要想到他們所不能想到需求,例如,我們可以將每一個(gè)買車的用戶進(jìn)行存檔保存,這樣我們可以在用戶過生日時(shí)為其送一塊蛋糕(或者一張賀卡),相信這在咱們中國這個(gè)重情重義的國度里,會令我們的用戶倍加感動。也許不久的將來他會為你帶來更多的顧客。
專業(yè)化:所謂的專業(yè)化,是指我們要求所有的員工都要進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn),用最專業(yè)化的知識為用戶解決每一個(gè)問題,哪怕這個(gè)問題對我們自己而言是微不足道的。
標(biāo)準(zhǔn)化:所謂的標(biāo)準(zhǔn)化,是指我們要嚴(yán)格執(zhí)行我們對用戶所制定的標(biāo)準(zhǔn)。要一絲不茍去執(zhí)行,不要因?yàn)槲覀儌(gè)人原因而影響用戶對我們公司形成不好的印象。 對于上面這些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),也許其它公司也會做到,但是我們要做就做“更專心,更專業(yè)”。
(三)、服務(wù)理念
(1)車和人皆有生命,都需要人性化的服務(wù)
為客戶提供的每一項(xiàng)服務(wù),都讓客戶充分感受到我們對他們的尊重、友善、細(xì)膩和實(shí)在的優(yōu)質(zhì)服務(wù),使每一位客戶都感受到這服務(wù)就是享受。在卓越的服務(wù)中,彰顯人性光輝。
(2)服務(wù)模式
想客戶所想,客戶想到的我們早已想到,客戶沒有想到的我們?nèi)阅芟氲健?/p>
(3)責(zé)任遠(yuǎn)大于承諾,服務(wù)遠(yuǎn)超過期望
始終要有一個(gè)信念:要對客戶負(fù)責(zé)到底,全心全意為客戶提供周到及時(shí)的滿意服務(wù)。不但要滿足客戶現(xiàn)在的需要,而且還要想到客戶新的需求并致力滿足,讓客戶享受到出乎意料的尊榮服務(wù)。
五、媒介推廣計(jì)劃以及車展活動
1、投入要有目標(biāo)化
仔細(xì)分析各個(gè)市場重要區(qū)域以及媒介特點(diǎn),要力求廣告以及活動的實(shí)施發(fā)放能夠充分的接觸到我們的目標(biāo)群體。
2、宣傳要有對應(yīng)化
我們做到讓我們的活動以及媒介的宣傳(特價(jià)-優(yōu)惠。。。。。。)與我們專賣店是相吻合的,我們是為一個(gè)4S店在做宣傳。
3、支出要有節(jié)省化
用最少的錢去創(chuàng)造最大的廣告宣傳效果。
(一)、媒體選擇
1、戶外廣告
(1) 戶外廣告可以給人一種直觀、醒目的感覺、具有超強(qiáng)的沖擊性。
(2) 戶外廣告對于塑造企業(yè)形象有著很突出的作用。
(3) 戶外廣告讓人覺得很有氣勢,可以無形中增加目標(biāo)群體對該店心里上的印象。
2、報(bào)紙廣告
一直以來,報(bào)紙廣告都是汽車商比較鐘情的廣告媒體。
3、傳單廣告
通過傳單廣告的投放,我們很容易在以下各方面得到好的控制。
(1)、對于目標(biāo)群體的選擇我們自己可以控制。
(2)、費(fèi)用相對較低。
(3)、這種方式好的一方面可以令收到直郵的受眾從心里上覺得很溫馨,但是不利的一面是:有時(shí)讓人有一種厭倦感。
(二)、車展活動
1、戶外小型車展(人群流量較大區(qū)域)
(1) 戶外小型車展可以更快,更直接的宣傳到我們的品牌認(rèn)知度!
(2) 戶外小型車展可以更好的集聚客戶,更接近人群!
(3) 戶外小型車展可以更好的讓銷售顧問留取更多客戶資料!
2、針對性小區(qū)宣傳
(1) 小區(qū)車展可以更有針對性的去更直接的推廣我的車型!針對不同的消費(fèi)群體推出不一樣的車型,以及優(yōu)惠政策!
(2)小區(qū)車展可以為那些整天忙碌沒有空余時(shí)間上班族,提供一個(gè)更方便的體驗(yàn)以及宣傳的機(jī)會!
3、濱州市各大媒體車展
(1)各大媒體車展,他們投入的廣大的媒介傳播可以給我們一個(gè)更好的宣傳平臺!
(2)各大媒體車展,造勢大-車型多,客人群量大對于我們也是一個(gè)重要提高銷量的機(jī)會!
(3)各大媒體車展以及每年六縣一區(qū)巡展,給我們更廣大的宣傳機(jī)會,不僅為我們4S店得到有效的傳播,也為各個(gè)大縣的廣大用戶得到認(rèn)知,同時(shí)也為我們店未來規(guī)劃的二級起到一定的主導(dǎo)作用!
(媒體與車展區(qū)域化分)
發(fā)行量較大的媒體:
魯中晨報(bào),齊魯晚報(bào),魯北晚報(bào),速度DM,
網(wǎng)站:
新浪濱州網(wǎng),易車網(wǎng),汽車之家。
客流量較多區(qū)域:
大潤發(fā)超市,市中心銀座廣場,渤海國際廣場,頤園廣場,銀座黃河店,西區(qū)銀座店,汽車總站。。。。
針對性幾大縣:(無棣,惠民,博興,鄒平。)
4月車展+媒體
跟隨主要媒體車展走向以及媒體報(bào)紙。
5月幾個(gè)高檔小區(qū)外展(媒體)
西區(qū)中海附近,麒麟閣,至尊門第。。。。等等(待考察)
6月份市區(qū)戶外展覽(加大客戶留檔)
大潤發(fā)超市,市中心銀座廣場,渤海國際廣場,頤園廣場,銀座黃河店,西區(qū)銀座店,汽車總站。。。。
7月份考察幾個(gè)重要縣城
進(jìn)行一次小型的巡展,增加品牌認(rèn)知度以及加大客戶留檔。
8月份市區(qū)戶外展覽(媒體)
9月份教師節(jié)校園小區(qū)展示及教師購車送禮(針對教師節(jié)推出活動媒體廣
告)
10月份大型戶外車展,活動促銷、
11、12月份年底促銷及年終回饋新老客戶活動
六、人員的推廣
人員的推廣是指我們要有一支認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極對待工作、全心全意為客戶著想的銷售隊(duì)伍,這些銷售人員的水平將直接影響到我們公司的銷售情況。
以上提案只是我提供的一個(gè)整體思路,希望各部門領(lǐng)導(dǎo)給予更多更實(shí)用的方案,不斷完善力求做到更好。
汽車用品4S店?duì)I銷推廣方案
了解客戶:如何進(jìn)入4S店?
1、 4S店選擇產(chǎn)品的原則和顧慮
汽車用品要想進(jìn)入4S店,必須首先弄清4S店選擇汽車用品的原則和顧慮。汽車廠家為了保護(hù)自己的汽車品牌,是嚴(yán)格限制自己的品牌經(jīng)銷商從外部采購一些非廠家提供的零部件和用品的。因?yàn)槠嚿a(chǎn)廠家,怕因?yàn)楦鼡Q或加裝一些非廠家提供的、質(zhì)量沒有保證的汽車用品影響自己汽車的整車性能和質(zhì)量,如果出現(xiàn)質(zhì)量問題,必將影響品牌聲譽(yù),造成惡劣影響。 所以汽車用品經(jīng)銷商,要想使自己的產(chǎn)品進(jìn)入4S店銷售,首先必須保證一點(diǎn),那就是提供的產(chǎn)品質(zhì)量,性能穩(wěn)定,經(jīng)久耐用(最好能有相關(guān)的各種質(zhì)量認(rèn)證和檢驗(yàn)報(bào)告)。
企業(yè)都是追求利潤最大化,汽車4S店也是如此。
汽車4S店選擇汽車用品經(jīng)銷時(shí),考慮的另外一點(diǎn)就是:汽車用品生產(chǎn)經(jīng)銷商提供的產(chǎn)品是否給其預(yù)留了足夠大的利潤空間,市場價(jià)格是否透明,售后服務(wù)是否多。如果在別的渠道或市場上到處都是,市場價(jià)格非常透明,汽車4S店一般是不會選擇。
特別是那些汽車用品經(jīng)銷商提供的產(chǎn)品還要涉及到具體安裝或車輛改裝的,需要售后服務(wù)和承擔(dān)產(chǎn)品本身與車輛本身質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn),向上述那種情況,汽車4S店就更不會選擇經(jīng)銷。 汽車4S店選擇汽車用品還有一條重要的原則就是:汽車用品經(jīng)銷商提供的產(chǎn)品,在其4S店里銷售,究竟能有多大的量。一般每個(gè)4S店的客戶保有量都是比較穩(wěn)定的,雖然會隨著新車的售出而成緩慢的增長,但其一部分老客戶同時(shí)也在流失。因此,如何在現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上,挖掘出他們的最大價(jià)值,這是汽車4S店選擇汽車用品時(shí)要考慮的一個(gè)問題。那些銷量大,利潤高,質(zhì)量有保證,售后服務(wù)少的消耗性汽車用品,當(dāng)然就成為他們的首選了。當(dāng)然那些銷量一般,但利潤很高,質(zhì)量有保證,售后服務(wù)又不太多的汽車耐用品,他們也會非
常樂意選擇。
另外汽車4S店選擇經(jīng)銷汽車用品還有一條原則是:要求汽車用品經(jīng)銷商,必須是鋪貨才能合作,并且還要提供增值稅票。這完全可以理解。一是因?yàn)槠?S店每人是各司其責(zé),現(xiàn)款進(jìn)貨涉及環(huán)節(jié)多,程序復(fù)雜,手續(xù)比較麻煩,不如鋪貨合作省事簡便易操作。二是因?yàn)槠涑鲇谧约豪娴目紤](不壓自己的現(xiàn)金與庫存)和自己所處的強(qiáng)勢地位。
2、 其次要弄清4S店內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)
汽車用品 經(jīng)銷商要想進(jìn)入4S店,還有一點(diǎn)就是必須弄清4S店內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)。只有弄清了里面的組織結(jié)構(gòu),我們才能找對相關(guān)的主管人員,我們的產(chǎn)品才有可能進(jìn)入,進(jìn)入以后我們的產(chǎn)品才能銷售的好。
由于每個(gè)4S店的情況各不相同,在實(shí)際當(dāng)中,有的4S店有可能在職務(wù)設(shè)置結(jié)構(gòu)和職務(wù)名稱不一定相同,但這并不重要。關(guān)鍵一點(diǎn)就是,汽車用品經(jīng)銷商要知道從售后這一塊,來尋找出:
裝飾部經(jīng)理(服務(wù)經(jīng)理)這樣具有產(chǎn)品能否進(jìn)入4S店的決策權(quán)與談判權(quán)的主管人員;
客戶主管(前臺維修接待)、技術(shù)主管(維修工)這種產(chǎn)品進(jìn)入4S店后具體負(fù)責(zé)銷售的人員;
配件主管(庫管)、財(cái)務(wù)經(jīng)理等這種與進(jìn)貨、結(jié)款等后續(xù)工作密切相關(guān)的人員。并且在日后的工作過程中,能夠很好地理順以上各種復(fù)雜的關(guān)系,以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷量的最大化,這才是最重要的。
3、 與4S店主管人員
在了解了以上兩點(diǎn)以后,我們的產(chǎn)品進(jìn)入4S店的工作,就好開展了。我們應(yīng)該找有決定權(quán)利的售后服務(wù)經(jīng)理。事先跟其溝通說明意圖,然后約定再次面談的時(shí)間。約定時(shí)間以后,準(zhǔn)備下次面談需要的產(chǎn)品資料等其它一些文件資料及樣品。
4、 談判進(jìn)入4S店的方式
跟4S店的服務(wù)經(jīng)理面對面談判后,無非最后涉及到一個(gè)問題;是對方現(xiàn)金進(jìn)貨還是給對方鋪貨。一般情況下,是以給4S店鋪貨為結(jié)局,這也是由4S店處于強(qiáng)勢地位的現(xiàn)實(shí)情況所決定的。當(dāng)然也有4S店現(xiàn)款進(jìn)貨的,在談判的過程中,但這樣的情況比較少。
如果是以給4S店鋪貨的合作方式進(jìn)入4S店,當(dāng)場要敲定前期的鋪貨量及結(jié)款的方式。是月結(jié),還是壓批結(jié)(是壓前一批結(jié)后一批,還是壓后一批結(jié)前一批),并最終以合同或協(xié)議的形式把其及其它一些方面的問題確定下來。
接下來就是安排往4S店上貨的問題了。在上貨的過程中,一定不能忘記給其配備必需的終端宣傳品。
把穩(wěn)著實(shí)--銷售盈利:
如何擴(kuò)大穩(wěn)定4S店的銷量
一般上貨十幾天后,如果還沒出貨,就應(yīng)該考慮:是不是以下哪個(gè)方面還沒做到位了,或者是哪個(gè)銷售環(huán)節(jié)上出了問題了;就應(yīng)該趕緊采取相應(yīng)的措施。
1、 是否與服務(wù)經(jīng)理溝通及時(shí)制訂了產(chǎn)品的銷售政策,并宣布落實(shí)了下去?
產(chǎn)品雖然進(jìn)入了4S店了,但由誰去負(fù)責(zé)具體銷售呢?當(dāng)然,服務(wù)經(jīng)理不可能親自去銷售,只能由其下面的維修接待人員或維修人員直接來推薦和銷售、安裝等。而維修接待人員或維修人員為什么或者說憑什么要做到老是不斷地向每一位顧客推薦該產(chǎn)品呢?這就需要物質(zhì)的刺激和獎勵(lì),這就需要服務(wù)經(jīng)理針對該產(chǎn)品制定相應(yīng)的銷售獎勵(lì)政策,并宣布貫徹執(zhí)行下去,已調(diào)動相關(guān)人員的工作積極性。
順便需要說明一下,由于各個(gè)4S店的管理規(guī)定不一樣:
①有的4S店不允許顧客進(jìn)入維修車間,只能在銷售大廳和客戶休息室呆著;
②有的4S店既允許顧客在在銷售大廳和客戶休息室呆著,又允許顧客進(jìn)入維修車間觀看施
工;所以針對每一個(gè)4S店要弄清楚誰是具體的負(fù)責(zé)銷售的人員,以便好開展工作,理順銷售環(huán)節(jié)。前面第一種情況,重點(diǎn)負(fù)責(zé)銷售的是前臺維修接待;第二種情況應(yīng)該是前臺維修接待和車間維修人員并重,并且車間維修人員的對顧客的說服力應(yīng)該是更強(qiáng)一些,由于技術(shù)方面的原因。所以弄清以上這點(diǎn)很重要 。
2、 對相關(guān)銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品知識和銷售技巧的培訓(xùn):
產(chǎn)品既然已經(jīng)進(jìn)入4S店了,接些來就應(yīng)該對相關(guān)的銷售人員或安裝人員進(jìn)行產(chǎn)品知識、銷售技巧、安裝方法的培訓(xùn)。這是很重要的一環(huán),如果銷售人員對該產(chǎn)品一無所知或一知半解,又怎么能把它很好的銷售給顧客呢,又怎么能結(jié)合產(chǎn)品知識來很好的運(yùn)用自己的銷售技巧呢? 汽車用品 經(jīng)銷商由于對自己的產(chǎn)品比較熟悉,應(yīng)該在實(shí)際當(dāng)中積累總結(jié)了一些該產(chǎn)品零售時(shí)銷售技巧方面的知識,這也需要培訓(xùn)給4S店的相關(guān)銷售人員,以減少他們在該產(chǎn)品銷售技巧方面的摸索時(shí)間。從而盡快開始產(chǎn)品的銷售。
(1) 銷售技巧中的解說介紹技巧:對產(chǎn)品的介紹,最好分為以下三個(gè)層次來介紹,根據(jù)實(shí)際情況,可適可而止。
①產(chǎn)品的功能介紹,即向顧客介紹為什么要購買此產(chǎn)品;
②產(chǎn)品的特性介紹,即向顧客介紹此產(chǎn)品為什么值如此多的價(jià)錢
③產(chǎn)品的賣點(diǎn)介紹,即向顧客介紹為什么必需購買此產(chǎn)品,給顧客做投入產(chǎn)出比物有所值的分析。
(2) 銷售技巧中的實(shí)證技巧:
3、 產(chǎn)品展示和終端宣傳:
這也是在產(chǎn)品進(jìn)入4S店后,需要做仔細(xì)的一個(gè)工作。由于4S店本身就非常注重自己的店面和公司的整體形象,再加上汽車廠家的市場巡查人員經(jīng)常不定期的對其進(jìn)行檢查,所以在終端宣傳方面,汽車用品 經(jīng)銷商既要做到不影響4S店的企業(yè)形象和汽車廠家的品牌聲譽(yù),又要做到能對自己的產(chǎn)品銷售起到顯著的作用,這需要頗費(fèi)一些腦力進(jìn)行思考才行。
汽車用品在4S店終端宣傳最常規(guī)最常見的方法就是:
在4S店銷售大廳里和客戶休息室里各擺放一個(gè)X展架或易拉寶(因?yàn)檫@兩個(gè)地方是客戶經(jīng)常呆的地方,并且也是最容易看到的),或者是在前臺售后維修接待的辦公桌上放一些產(chǎn)品的宣傳彩頁。這些還得是在4S店同意的情況下,有的4S店連這些甚至都不讓擺放,比如一些高檔車如奧迪、寶馬的4S店。其擺放的宣傳品主要是汽車廠家的或是給其配套廠家的產(chǎn)品的。所以在產(chǎn)品進(jìn)入4S店后,為了促進(jìn)產(chǎn)品的銷售,在保證這些常規(guī)的終端宣傳方式的基礎(chǔ)上,要另辟蹊徑。
至于產(chǎn)品展示方面,感觸體會不多,所以這里就略了。現(xiàn)在每個(gè)4S店都有專門的精品部,或是自營的,或是聯(lián)營的,或是承包給他人經(jīng)營的,在產(chǎn)品展示方面應(yīng)該還可以,我覺得。
在產(chǎn)品進(jìn)入4S店后,除了前期需要抓好以上3個(gè)方面,以穩(wěn)定產(chǎn)品的銷量外,還應(yīng)該了解4S店每年度保養(yǎng)及其它活動的大致安排,在接下來的時(shí)間里結(jié)合其每一次活動銷售推廣產(chǎn)品,從而擴(kuò)大銷量。4S店每年度常規(guī)的保養(yǎng)活動,就是春秋兩季的換季保養(yǎng)活動,一般規(guī)模都比較大,時(shí)間持續(xù)也比較長。當(dāng)然還有象“XX周年店慶”這樣比較大的臨時(shí)性活動等。總之,汽車用品 經(jīng)銷商應(yīng)該提前了解情況,制定自己的產(chǎn)品促銷方案,努力爭取借者東風(fēng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷量最大化。至于促銷方案,應(yīng)以4S店的大促銷方案為基礎(chǔ),可以有:贈送形
式、買贈形式、優(yōu)惠劵的發(fā)送等:重點(diǎn)講下優(yōu)惠劵的形式:
促銷優(yōu)惠劵:消費(fèi)者在購買汽車用品時(shí)可以享受一定折扣優(yōu)惠的一種憑證。作用有:A:可以刺激車主群體對產(chǎn)品進(jìn)行嘗試使用B:刺激車主對產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)穩(wěn)定的重復(fù)購買C:刺激車主對價(jià)格較高的產(chǎn)品購買勇氣和決心D:回收優(yōu)惠劵可以不斷的積累車主資源,便于新產(chǎn)品推廣和市場調(diào)研,從而讓更多車主了解公司系列產(chǎn)品并在心中建立良好的品牌形象。
為了擴(kuò)大穩(wěn)定4S店的銷量,除了上述幾個(gè)常規(guī)性的問題需要重視外,另外最重要的一點(diǎn)就是:多拜訪多溝通多問候增進(jìn)與相關(guān)主管人員銷售人員的感情。人都是有感情的,相處時(shí)間長了,要把最初的單純的商業(yè)合作關(guān)系上升到一種朋友的關(guān)系的高度,如果4S店的相關(guān)主管人員和銷售人員,已經(jīng)都把你當(dāng)作朋友來對待了,他們能不重視你的產(chǎn)品嗎?能不給你盡力去銷售產(chǎn)品嗎?
感情來源于哪里?來源于見面的次數(shù)和接觸時(shí)間的長短。所以要增進(jìn)與4S店相關(guān)主管人員和銷售人員的感情:一是要多拜訪溝通,有事沒事,隔一段時(shí)間,一定要找個(gè)借口,去拜訪一下4S店的相關(guān)主管人員和銷售人員,詢問一下產(chǎn)品的銷售情況,有什么問題沒有,可以不必呆多長時(shí)間;二是要多問候,每逢重要的節(jié)日,一定要用電話或短信的形式問候一下對方,或者采取其它的方式或形式也可以。(根據(jù)調(diào)查:一般的供應(yīng)商業(yè)務(wù)員配的工作煙是23軟云和10軟朝,工作宴標(biāo)準(zhǔn):300-500,節(jié)假日紅包1000,結(jié)款公關(guān)費(fèi)用一般按銷售利潤來定)
展望未來--逐步發(fā)展:
進(jìn)入其它4S店
汽車用品 經(jīng)銷商的某種產(chǎn)品,如果已經(jīng)成功的進(jìn)入某汽車品牌的某個(gè)4S店,再進(jìn)入該汽車品牌的其它地方的4S店或者再進(jìn)入該地區(qū)其它品牌的多個(gè)4S店,也就相對容易了。
一是我們有了怎么進(jìn)入汽車4S店并與之怎么合作的一番切身體會和經(jīng)驗(yàn)總結(jié),二是,更重要的也是,我們可以利用已成功進(jìn)入和合作的該汽車品牌4S店的影響和延伸價(jià)值。 一個(gè)汽車品牌的全國的經(jīng)銷商,即4S店,汽車廠家一般是劃分為幾個(gè)大區(qū)來進(jìn)行管理的,比如說:華東區(qū),華南區(qū),東北區(qū),華北區(qū)等。每一個(gè)大區(qū)的汽車4S店的服務(wù)經(jīng)理或配件經(jīng)理差不多都相互認(rèn)識,有的關(guān)系還非常好,因?yàn)槊磕晁麄兌家谝黄饏⒓訌S家的各種培訓(xùn)會議或活動。因此,如果汽車用品 經(jīng)銷商的某種產(chǎn)品已進(jìn)入該品牌的一個(gè)4S店,再進(jìn)入該大區(qū)的該品牌的其它4S店,就相對容易多了。答案很明顯,既然有一個(gè)能做你的產(chǎn)品,并且已經(jīng)做了,銷量還不錯(cuò),其它該品牌的4S店為什么就不能做呢?另外如果你跟該店的服務(wù)經(jīng)理或配件經(jīng)理關(guān)系處的比較好,你也完全可以讓他轉(zhuǎn)介紹一下,向別的該大區(qū)的4S店的經(jīng)理推薦一下你的產(chǎn)品,那你的產(chǎn)品就更容易進(jìn)入其它該品牌的4S店了。 在一個(gè)地區(qū),以一個(gè)省省會為例,汽車用品 經(jīng)銷商的某種產(chǎn)品,如果已經(jīng)成功的進(jìn)入某汽車品牌的某個(gè)4S店,你也完全有可能進(jìn)入該地區(qū)其它品牌的多個(gè)4S店。由于地緣關(guān)系,再加上行業(yè)性,該地區(qū)的行業(yè)內(nèi)人士,差不多也都比較熟,所以接受你的產(chǎn)品相對來說比較容易一些。況且,有許多該地區(qū)的不同品牌的汽車4S店,本身就屬于一個(gè)大的集團(tuán)公司的。這樣的情況在全國來說,應(yīng)該為之不少。
至于說,汽車用品 經(jīng)銷商的某種產(chǎn)品,已經(jīng)成功的進(jìn)入某汽車品牌的某個(gè)4S店,再具體怎么進(jìn)入該汽車品牌的其它地方的4S店或者再進(jìn)入該地區(qū)其它品牌的多個(gè)4S店,不斷把汽車4S店這個(gè)渠道拓展延伸,做大、做好、做穩(wěn),那就是具體業(yè)務(wù)操作的問題了。
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