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創(chuàng)甲工作心得體會(huì)
前臺(tái)接待是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)接待是客戶接觸公司的第一站，是客戶對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。 有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，我從以下幾個(gè)方面做好本職工作：
一、注意個(gè)人的衛(wèi)生和形象。每日對(duì)自己儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正自己的錯(cuò)誤，并立即改正，做到最好。
二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟悉每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格按照公司要求做好會(huì)務(wù)預(yù)定記錄，包括會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、名稱及參與人員等其他要求�？蛻暨^來辦理業(yè)務(wù)時(shí),時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，巧妙回答客戶提出的問題，盡力滿足客戶的需求，做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)，不斷為自己充電，并及時(shí)協(xié)助完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。
三、明確各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)的流程，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行收集、分類、記錄及存檔。對(duì)各個(gè)部門的工作人員了解熟知其工作崗位涉及的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)內(nèi)容，在以后的工作中會(huì)有很大的幫助。對(duì)每天的來電都做好詳細(xì)記錄，對(duì)于相關(guān)重要的事情即時(shí)詢問和請(qǐng)教同事。
四、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還
是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，都服從安排，積極配合，不找理由推脫。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通，并且加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷多了解公司的基本情況和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，為了往后能更好地工作不斷打下基礎(chǔ)。
會(huì)議接待服務(wù)是一項(xiàng)十分重要工作，要想做好會(huì)議接待服務(wù)，總體要求是：熱情周到，耐心細(xì)致，規(guī)范有序，用戶滿意。在具體操作中應(yīng)注意把握好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)。
一、認(rèn)真細(xì)致地做好接待前準(zhǔn)備
接待前做好充分的準(zhǔn)備是保證接待工作質(zhì)量的前提。首先，要溝通情況，了解意圖。在接到來訪客人的會(huì)務(wù)通知后，并主動(dòng)與對(duì)方取得聯(lián)系，了解清楚上級(jí)或?qū)Ψ絹碓L的人數(shù)、身份、日程安排等，還要掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來檢查指導(dǎo)哪些工作或來訪客人的主要目的、有什么要求、活動(dòng)的方式等等，確定參觀或座談地點(diǎn)等各項(xiàng)工作。方案中的每項(xiàng)任務(wù)、每一個(gè)環(huán)節(jié)都要細(xì)化到單位和責(zé)任人。方案制定之后，要送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱，待領(lǐng)導(dǎo)審定后，及時(shí)通知有關(guān)人員或召開專題會(huì)議詳細(xì)安排，讓每個(gè)參與人員都明確自己的職責(zé)和任務(wù)。接待方案在執(zhí)行中要根據(jù)需要隨時(shí)調(diào)整，并及時(shí)通知有關(guān)工作人員。
二、熱情周到地做好接待中服務(wù)
在具體接待工作中，要安排好迎接、座談、食宿、參觀、送行等工作，并注意搞好協(xié)調(diào)配合，使各個(gè)環(huán)節(jié)銜接妥
當(dāng)。
(一)迎接引導(dǎo)，沿途介紹。對(duì)接待者來講，來訪的都是客人，要盡好地主之誼，盡量為客人提供方便。接到客人后，沿途要主動(dòng)向客人介紹景觀或接待安排情況，征求意見，讓客人對(duì)此次活動(dòng)有大體的了解，特別要注意別冷場(chǎng)，要顯示出熱情。迎接引導(dǎo)客人還要注意引導(dǎo)客人時(shí)自己行走的位置、問候握手時(shí)的動(dòng)作、介紹雙方領(lǐng)導(dǎo)的順序、乘坐車時(shí)的禮節(jié)等。
(二)座談交流，服務(wù)周到。接待活動(dòng)中如有座談，要根據(jù)人數(shù)提前安排好座談的地點(diǎn)。房間安排要適中，人少房大，顯得太空落；人多房小，顯得太擁擠。座談地點(diǎn)要注意懸掛橫標(biāo)、座次擺放、茶水供應(yīng)、花草、音響照明、材料擺放等事項(xiàng)。
(三)食宿宴請(qǐng)，妥善安排。根據(jù)來賓情況提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)訂好宴請(qǐng)來賓的酒店，安排用餐標(biāo)準(zhǔn)。
(四)參觀考察，精心準(zhǔn)備。參觀考察要提前安排好車輛，人多時(shí)注意將車輛編號(hào)，引導(dǎo)客人按順序乘坐。根據(jù)需要前面可安排引導(dǎo)車輛，交待清楚行走路線。每個(gè)參觀點(diǎn)要提前準(zhǔn)備好茶水或礦泉水，并要有專人做情況簡(jiǎn)介，同時(shí)要安排好休息地點(diǎn)、方便地點(diǎn)等。
(五)注意送行，善始善終�；顒�(dòng)結(jié)束后應(yīng)安排好送行，不能來時(shí)熱情迎接，走時(shí)冷冷清清，導(dǎo)致整個(gè)接待效果大打折扣。工作人員可先幫助客人訂好車票，屆時(shí)做好送站工作。
送行時(shí)要到客人住地送行，等客人乘坐的車輛啟動(dòng)后再離開。
另外因特殊會(huì)議需要準(zhǔn)備安排會(huì)場(chǎng)水果、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮儀人員、應(yīng)邀請(qǐng)相關(guān)部門安排攝影攝像，擬新聞通稿等。
三、及時(shí)全面地做好接待后總結(jié)
整個(gè)接待活動(dòng)結(jié)束后，接待人員要對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真全面的總結(jié)，看看哪些方面是客人最滿意的，哪些方面還存在一些問題或不足，好的方面要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，不足之處注意彌補(bǔ)改進(jìn)。要通過總結(jié)不斷提高接待質(zhì)量和效率，使今后的接待工作責(zé)任分工明確，頭緒層次清楚，做到令客戶滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
前臺(tái)工作的特點(diǎn)是事無大小、瑣碎繁雜。雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好，用心落實(shí)每個(gè)細(xì)節(jié)。
總裁辦
2015年6月25日
三甲創(chuàng)建工作的心得體會(huì)
在創(chuàng)建三甲第二階段的檢查中我們心血管內(nèi)科一病區(qū)取得了較好的成績(jī)，下面談一下我們的體會(huì)。
工作忙、病人多，在這種環(huán)境下，創(chuàng)建三甲，是對(duì)我們工作的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)。我們通過對(duì)“三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)”的深入學(xué)習(xí)，徹底理解透徹了三甲醫(yī)院的創(chuàng)建理念，鼓足干勁，認(rèn)真對(duì)照三甲標(biāo)準(zhǔn)中的每一條、每一款，理清創(chuàng)建思路，制訂創(chuàng)建計(jì)劃，分解創(chuàng)建任務(wù)。根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)和工作能力把任務(wù)分配到每個(gè)同志，大家一起整理創(chuàng)建資料。同時(shí)，大家共同討論、深入探討，向兄弟科室學(xué)習(xí)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行檢查整改，先從完善制度、流程標(biāo)準(zhǔn)入手，再抓培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和基本技能訓(xùn)練，一絲不茍，不放過一個(gè)細(xì)節(jié)。對(duì)尚不達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目，全科進(jìn)行討論、分析，制訂出詳細(xì)的PDCA方案，不斷的對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)整改，使其達(dá)標(biāo)；對(duì)已達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目，我們繼續(xù)鞏固強(qiáng)化，使其更加的流程化，標(biāo)準(zhǔn)化。
爭(zhēng)創(chuàng)三甲不只是院領(lǐng)導(dǎo)及科主任護(hù)士長(zhǎng)的事，創(chuàng)建三甲工作人人有責(zé)，人人受益，人人有任務(wù)。每天晨會(huì)交-班的時(shí)候，我和護(hù)士長(zhǎng)就會(huì)提醒、動(dòng)員大家，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，對(duì)今天需要完成的三甲任務(wù)及目標(biāo)進(jìn)行梳理，安排。做到今日事今日畢，堅(jiān)決不將任務(wù)拖后完成。
我們科室所住病人相對(duì)較多，而科室醫(yī)生太少，每天在院病人在60人左右，而我們的管床醫(yī)生僅僅只有4人，每個(gè)醫(yī)生管這么多病人，整天的日常工作就很累了。然而，面對(duì)新的挑戰(zhàn)，為了創(chuàng)建三甲
醫(yī)院，科室按照醫(yī)院規(guī)定，大家放棄了雙休日，甚至放棄了午休。不僅依靠雙休日，甚至利用白+黑，加班加點(diǎn)整理資料、開會(huì)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)分析。曾經(jīng)有個(gè)別醫(yī)生因工作太忙，有想離職的想法，我和護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)后立即查找原因，積極做思想工作，認(rèn)真教育，第二天這位同志又高高興興來上班了。
在創(chuàng)三甲的活動(dòng)中，我科護(hù)理工作嚴(yán)格按照三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)，我科病人多，護(hù)理服務(wù)任務(wù)重，在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下既重視護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)又重視業(yè)務(wù)技術(shù)的提高，護(hù)士長(zhǎng)常常利用下班時(shí)間要求每位護(hù)士背核心制度，人人過關(guān)，平時(shí)工作中嚴(yán)格考核，抓細(xì)節(jié)，并與績(jī)效考核掛鉤，調(diào)動(dòng)大家的工作積極性，在院的所有病人都夸獎(jiǎng)該科的護(hù)理團(tuán)隊(duì)最優(yōu)秀。
通過前面的整改和學(xué)習(xí)，我們認(rèn)識(shí)到每個(gè)崗位及每項(xiàng)工作都有規(guī)定和制度，讓我們認(rèn)識(shí)到了差距，懂得了對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、要求不能流于形式、口頭，要真真切切的落實(shí)到實(shí)際工作中去，要有總結(jié)，也要有記錄。于是，我們放棄了下班后和家人團(tuán)聚的時(shí)間，每天晚上加班對(duì)創(chuàng)建三甲過程中所暴漏出來的問題進(jìn)行分析、討論，找出解決的方案，詳細(xì)制定出工作流程，對(duì)工作流程中的每一步都落實(shí)到責(zé)任人，并嚴(yán)格按照三甲醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的理念對(duì)每一步的改進(jìn)均記錄在案。
目前三甲評(píng)審已迫在眉睫，通過大家近一年的努力，我科醫(yī)療工作持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，人員素質(zhì)逐漸提高，科室的形象得到了良好的塑造，真正做到了以評(píng)促建，評(píng)建結(jié)合，重在建設(shè)，重在提高。
在以后的時(shí)間里，我科全體人員會(huì)以高度的責(zé)任感和集體榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)協(xié)作，繼續(xù)努力完善三甲醫(yī)院的創(chuàng)建工作，愿醫(yī)院的“三甲”評(píng)審能順利通過，也祝醫(yī)院能迎來更加輝煌的明天。
婦產(chǎn)科創(chuàng)甲心得體會(huì)
創(chuàng)甲心得體會(huì)
----婦產(chǎn)科 全院積極創(chuàng)建二級(jí)甲等醫(yī)院的工作已接近尾聲，我和婦產(chǎn)科的姐妹們懷著緊張而期待的心情迎接著“二甲”的評(píng)審，不知在半年創(chuàng)甲工作的努力中我們的工作是否得到了專家的認(rèn)可、病人的好評(píng)�；仡欉@半年多的創(chuàng)甲歷程，我的心情久久不能平靜......
記得剛開過創(chuàng)建“二甲”動(dòng)員大會(huì)時(shí)，我和大家的思想一樣：工作那么忙，病人都照顧不好，還創(chuàng)什么“二甲”？在院部的一次次會(huì)議中、外出學(xué)習(xí)工作中，我逐漸認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)甲的重要性，創(chuàng)“二甲”是為患者提供更優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷醫(yī)療服務(wù)，是醫(yī)院生存發(fā)展的新標(biāo)準(zhǔn);另外國(guó)家實(shí)行全民基本醫(yī)療保障的政策，為醫(yī)院的發(fā)展提供了心得機(jī)遇，通過“創(chuàng)二甲”可提高管理水平、醫(yī)療與服務(wù)質(zhì)量，更好的服務(wù)于社會(huì)，是和-諧社會(huì)的體現(xiàn)。因此，創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院，正是順應(yīng)歷史潮流，適應(yīng)時(shí)代變化，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，提高技術(shù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)自我發(fā)展能力的大好時(shí)機(jī)。 只有通過深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐，把創(chuàng)甲工作理解透了，才能鼓足干勁。在創(chuàng)甲辦的領(lǐng)導(dǎo)下，我和護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)真對(duì)照“二甲”標(biāo)準(zhǔn)中的每一條、每一款，理清創(chuàng)甲思路，制定創(chuàng)甲計(jì)劃，分解創(chuàng)甲任務(wù)，整理科室創(chuàng)甲資料；同時(shí)與同事深入探討，向上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)，學(xué)“規(guī)范，規(guī)范做”再對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行檢
查整改。先從完善制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)入手，再抓理論學(xué)習(xí)和基本技能訓(xùn)練，一絲不茍，不放過一個(gè)細(xì)節(jié)，不達(dá)標(biāo)的一絲不茍地對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)整改，已達(dá)標(biāo)的鞏固強(qiáng)化。
創(chuàng)“二甲”工作關(guān)系到醫(yī)院的前途和發(fā)展，創(chuàng)“二甲”工作人人有責(zé)、人人有任務(wù)。我們婦產(chǎn)科的姐妹們作為醫(yī)院的一份子不甘落后，積極備戰(zhàn)，為醫(yī)院的二甲達(dá)標(biāo)工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，出汗出力。大家放棄了休息日，甚至放棄了午休，利用“白+黑、5+2”在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，改善我們的服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療環(huán)境，以創(chuàng)建促規(guī)范，以規(guī)范促創(chuàng)建，打造出患者滿意、社會(huì)滿意的醫(yī)療服務(wù)。婦產(chǎn)科雖然沒有豪言壯語，但每個(gè)人都在認(rèn)真做好份內(nèi)的事，從小事做起，從身邊事做起，從細(xì)節(jié)做起�？剖疑舷律斐鲎约簾崆榈碾p手，為醫(yī)院的發(fā)展奉獻(xiàn)出智慧和力量。
以規(guī)范化管理為核心，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo)。修訂、健全、完善了醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，常見病及�？撇〉尼t(yī)療護(hù)理常規(guī)，工作人員崗位職責(zé)，職稱職責(zé)，常見疾病及突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案與流程，各項(xiàng)技術(shù)的操作規(guī)范，并制訂了相應(yīng)的背誦及技術(shù)操作考核計(jì)劃，完善補(bǔ)充了新生兒的搶救藥品及物品。對(duì)新分配調(diào)入人員實(shí)行護(hù)理知識(shí)與院感應(yīng)知應(yīng)會(huì)的崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核。嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)及醫(yī)療護(hù)理工作制度，使醫(yī)療護(hù)理工作正常、有序、安全運(yùn)行的保障。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部根據(jù)等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合醫(yī)院醫(yī)療護(hù)理工作實(shí)際，將理
論與實(shí)踐相結(jié)合，對(duì)原有的制度進(jìn)行傳承和創(chuàng)新，具體工作如下：
1.科室人員分工把關(guān)，各司其職。本著團(tuán)結(jié)、協(xié)作、務(wù)實(shí)、高效的原則，加強(qiáng)個(gè)人責(zé)任制，嚴(yán)格要求自己及科室其余人員。以全面提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理水平。在學(xué)習(xí)中對(duì)產(chǎn)房的規(guī)劃布局，急救用品的管理，醫(yī)院感染的重要環(huán)節(jié)有了新的認(rèn)識(shí)及體會(huì)。按達(dá)標(biāo)辦的要求，婦產(chǎn)科嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行了“一般手衛(wèi)生”的培訓(xùn)和演練，從科主任、護(hù)士長(zhǎng)做起，已做到“人人達(dá)標(biāo)”。
2.加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高社會(huì)滿意度。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的開展中，產(chǎn)房人員加強(qiáng)了對(duì)孕產(chǎn)婦產(chǎn)前產(chǎn)后的健康宣教，指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)的姿勢(shì)及好處，加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)婦的責(zé)任制管理，實(shí)施了對(duì)新生兒的腕帶識(shí)別的規(guī)范化統(tǒng)一，規(guī)范了助產(chǎn)士的床頭交接-班，得到了孕產(chǎn)婦的一致好評(píng)。構(gòu)建了和-諧的醫(yī)護(hù)患關(guān)系。
2、以提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量為基礎(chǔ)，加強(qiáng)管理。完善了對(duì)搶救藥品的補(bǔ)充及統(tǒng)一。嚴(yán)格執(zhí)行病歷書寫規(guī)范。加強(qiáng)各類登記本的規(guī)范填寫及完善，成立了科室醫(yī)療護(hù)理質(zhì)控小組，定期對(duì)醫(yī)療護(hù)理文書、病房管理及消毒隔離進(jìn)行自查，及時(shí)找出問題不足，查找原因，制定整改措施。建立了科室緊急人力資源調(diào)配的方案及職責(zé)，實(shí)行了科室緊急班的配臵。目前出科病歷以達(dá)到100%甲級(jí)。
只有漂亮的磚瓦才能建成奪目的大廈，只有無私的奉獻(xiàn)才能撐起美好事業(yè)的藍(lán)天。如果在創(chuàng)甲評(píng)審中能得到專家的認(rèn)可，這是院領(lǐng)導(dǎo)的有力領(lǐng)導(dǎo)、其他科室的支持與幫助、科室全體人員的共同努力的結(jié)果。我們都是“創(chuàng)二甲”工作的一員，“創(chuàng)二甲”，我們義不容辭，做貢獻(xiàn)不分你我。在這場(chǎng)考驗(yàn)面前，每個(gè)人都獻(xiàn)出了自己的一份力量，展示了我們白衣天使良好的精神風(fēng)貌，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、博愛、創(chuàng)新的偉大精神。
我們感恩生活，因?yàn)樯钅サZ著我們；我們感謝工作，因?yàn)楣ぷ鞒鋵?shí)著我們；我們自豪，因?yàn)槲覀冊(cè)谄椒驳墓ぷ髦袥]有辱沒自己的使命。因?yàn)橐磺袨榱瞬∪�，為了一切病人，為了病人的一切，我們都要求把工作做到最好�?/p>
工作學(xué)習(xí)永無止境，新的機(jī)遇孕育新的挑戰(zhàn)。隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革在不斷推進(jìn)，社會(huì)環(huán)境在不斷變化，我們要抓住發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，以創(chuàng)“二甲”、上水平為契機(jī)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，女人能頂半邊天，婦產(chǎn)科的娘子軍們?cè)诟骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在全院職工的幫助下，肯定能更好的撐起婦產(chǎn)科這一片天！
婦產(chǎn)科
2015年3月26日
創(chuàng)三甲心得體會(huì)
“創(chuàng)三甲”心得體會(huì)
“三甲”評(píng)審結(jié)束了，我們的工作得到了專家認(rèn)可、病人的好評(píng)�；仡欉@一年多的創(chuàng)三甲歷程，我的心情久久不能平靜……
記得剛開始因?yàn)樾枰淼牟牧虾芏啵t(yī)療工作任務(wù)又重，我的思想有一些波動(dòng)，后來在整理資料過程中我逐漸認(rèn)識(shí)到，通過“創(chuàng)三甲”可提高科室管理水平、醫(yī)療與服務(wù)質(zhì)量，使科室管理更加規(guī)范化、系統(tǒng)化，從而更好的服務(wù)于部隊(duì)，服務(wù)于社會(huì)，是和-諧社會(huì)的體現(xiàn)。同時(shí)創(chuàng)“三甲”是醫(yī)院生存發(fā)展的新標(biāo)準(zhǔn)，為醫(yī)院的發(fā)展提供了新的機(jī)遇，因此，創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院，是強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，提高技術(shù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)自我發(fā)展能力的大好時(shí)機(jī)。
這使我下定決心，鼓足干勁，認(rèn)真對(duì)照“三甲”標(biāo)準(zhǔn)中的每一條、每一款，吃透精髓，理清思路，制定計(jì)劃，分解任務(wù)，整理資料；從一開始腦子一團(tuán)漿糊到慢慢縷清思路；從完善各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)文件、技術(shù)規(guī)范與操作流程到統(tǒng)計(jì)科室工作人員執(zhí)業(yè)醫(yī)師證及上崗證并健全人力資源管理，再到超聲設(shè)備的管理、使用和維護(hù)以及整理近四年的疑難病例分析和隨訪記錄，最主要的也是這次評(píng)審的要點(diǎn)就是質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)方面的記錄等等，一步一步漸漸完善整理，同時(shí)與臨床科室同事深入探討，并向其它醫(yī)院學(xué)習(xí)取經(jīng)。先從完善制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)入手，再抓理論學(xué)習(xí)和 1
基本技能訓(xùn)練，同時(shí)整理各個(gè)記錄統(tǒng)計(jì)本，一絲不茍，不放過一個(gè)細(xì)節(jié)。并通過院里多次模擬評(píng)審，從而找出問題不足，不達(dá)標(biāo)的認(rèn)真整改，已達(dá)標(biāo)的鞏固強(qiáng)化、繼續(xù)堅(jiān)持。
“創(chuàng)三甲”，我們義不容辭，在這場(chǎng)考驗(yàn)面前，每一個(gè)人都獻(xiàn)出了自己的一份力量。在創(chuàng)“三甲”的實(shí)踐中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中努力實(shí)現(xiàn)“三甲”，提高自身的業(yè)務(wù)水平，改善我們的服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療環(huán)境，始終不忘院訓(xùn)，打造出百姓滿意、社會(huì)滿意的醫(yī)療服務(wù)�？剖疑舷律斐鲎约簾崆榈碾p手，為醫(yī)院的發(fā)展奉獻(xiàn)出智慧和力量。我堅(jiān)信我們醫(yī)院創(chuàng)“三甲”目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)。
2012-10-17
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