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工商部門信訪工作匯報
xx社區(qū)成立于2015年12月，地處縣城偏南，北靠xx-x社區(qū)，南面與xx社區(qū)相鄰，一直延伸至xx-x，轄區(qū)面積7.8平方公里，下設五個居民小組，總人口2923戶11692人，其中常住人口1375戶5500人，流動人口1548戶6192人；社區(qū)有工作人員15名，社區(qū)設綜治維穩(wěn)工作站1個，社區(qū)警務室1個，治安中心戶長16人，治安信息員37人，治安巡邏隊5支，轄區(qū)人口稠密，人口流動量大，個體工商戶多，構成復雜，治安管理難度較大。下面就2011年的信訪工作作以簡要匯報：
一、建立綜治維穩(wěn)信訪工作站，增強化解矛盾糾紛合力
2011年，我社區(qū)成立了綜治維穩(wěn)工作站，按照“統(tǒng)一受理，集中處理，調解到底”的工作模式，建立健全了工作機制、業(yè)務流程和崗位目標責任，加強了綜治信訪隊伍，并加強硬、軟件建設，向社區(qū)居民廣泛宣傳，提升了綜治維穩(wěn)信訪工作站的影響。
二、整合社會治安資源，提升治安防范水平
健全和規(guī)范社區(qū)治安理事會，整合各種社會資源，在社區(qū)實行中心戶長制，加強巡邏隊與保安、門衛(wèi)及樓棟長的互動。同時，配合街道辦開展上訪人員聯(lián)合接待，矛盾糾紛分極聯(lián)調和一月一分析聯(lián)度會議。
三、編制綜治信訪網(wǎng)絡，拓寬信訪渠道
去年，社區(qū)建立綜治信訪網(wǎng)絡。每個居民小組配備了2-3名包租干部擔任綜治信訪工作信息員，在居民區(qū)設立了治安巡邏點
10個和5支治安巡邏隊；在街道門店和主要巷道設治安聯(lián)防組13個，具體負責矛盾糾紛的排查調處工作。同時我們聘請了37名環(huán)衛(wèi)工為兼職治安信息員，及時掌握異動情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時上報，今年，共接受到各類反饋信息45條，全部進行及時的調處化解。
去年我們以社區(qū)調委會、司法所、警務室為依托，本著早立早破，快調快處這一宗旨，堅持“兩早”（早排查、早發(fā)現(xiàn)）；“三快”（接到信訪趕往現(xiàn)場快、發(fā)現(xiàn)糾紛介入調解快、重大糾紛上報快）；“四不”（對矛盾糾紛調處不過夜、不擴大、不激化、不上交）這一原則，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預防、早控制、早化解的機制，隨著轄區(qū)基礎設施改善和文化生活水平的提高，促使治安形勢不斷的好轉，居民信訪量逐年下降，去年一年共調解矛盾糾紛31起，基本實現(xiàn)發(fā)案少、秩序好、群眾滿意的工作目標。但距我們的期望還存在較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結經(jīng)驗，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建“平安社區(qū)”，構筑“和-諧吳起”作出新的貢獻。
大寧縣工商局信訪工作制度
一、信訪工作原則
1、堅持實是求是的原則，認真搞好調查研究，在政策允許的范圍內積極給予解決。
2、認真執(zhí)行黨的方針政策和法律法規(guī)，信訪人的正當權益、合法要求應當滿足；對超出政策規(guī)定的要求，要做好疏導工作，堅決維護政策、法律的嚴肅性，維護黨和國家的利益。
3、解決問題與思想教育相結合。信訪人屬思想認識問題要通過思想教育的方法、民-主的方法、批評與自我批評的方法、說理的方法進行疏導教育，使他們提高認識問題、放棄過高要求。對無理取鬧者，要嚴肅處理。
二、信訪工作內容
1、受理本系統(tǒng)、本單位和上級機關交辦的來信來訪事宜，為信訪群眾排憂解難，滿足群眾的正當要求。
2、向局各有關單位交辦來信，來訪事宜，并督促檢查處理情況。
3、及時處理群眾的各種建議式批評意見，調解社會矛盾，維護社會安定。
4、定期綜合研究人民群眾來信、來訪的情況和問題，腦量向局領導反映有苗頭或傾向性的問題，并提出解決問題的建議，對揭發(fā)檢舉的信訪案件，要做好保密工作。
5、協(xié)助局領導檢查本系統(tǒng)、本單位的信訪工作，發(fā)現(xiàn)和處理問題。
三、信訪工作的落實
1、工商行政管理局監(jiān)察室負責信訪工作。
2、監(jiān)察室對來信，來訪，要做好登記和記錄，按照分級負責歸口辦理的原則，對應該轉辦的來信或來訪案件要經(jīng)局長批示后及時轉辦。承辦單位要按轉辦要求將辦理結果答復本人，并向市工商行政管理局辦公室報告辦理結果。信訪案件要立卷歸檔。
二00八年五月十五日
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