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護(hù)士科室會議記錄
2012年8月22日科室護(hù)士會議記錄 會議內(nèi)容：
1、 傳達(dá)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在開展過程中存在問題，醫(yī)生與護(hù)士配合還
需加強。
2、 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)存在問題的整改措施。
3、溝通技巧欠佳。
4、責(zé)任護(hù)士在服務(wù)過程中轉(zhuǎn)變觀念不夠。
5、說話的藝術(shù)性不佳。
6、體現(xiàn)全程、連續(xù)、無縫隙的護(hù)理理 念不夠。
整改措施：
1、 采取護(hù)士長提問的方式進(jìn)行，對每一位護(hù)士分管的病人進(jìn)行提
問十知道。
2、 說話要分場合，不利于病人的話語不講，對病人的隱私要保密。
3、 與病人溝通的時間過少，多數(shù)忙于護(hù)理文書書寫，這是不對的，
從今晚開會以后，大家要緊與病人的溝通，作好每一項護(hù)理工作。
4、 爭取創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)成功。
普外科第一次護(hù)理會議記錄
各位護(hù)理姐妹們，你們好!在全科人員的共同努力下，經(jīng)過緊張的、忙碌的搬家，今天，4月24日，普外科病員全都安全的住進(jìn)了嶄新、寬敞、舒適、溫馨的住院病房，忙碌搬遷之后，我代表普外科及舒主任向操勞的姐妹們表示最衷心的感謝，你們辛苦了!
非常歡迎大家能成為普外科的一員，在這個新組建的科室里，我非常榮幸能與各位共事，希望在以后的合作中，我能成為大家知心的朋友、工作的伙伴!但同時也會是一位嚴(yán)格的“上司”。所以，希望大家繼續(xù)發(fā)揚外科優(yōu)良傳統(tǒng)：“團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助”，希望經(jīng)驗豐富的老外科護(hù)士幫助新入科護(hù)士迅速進(jìn)入角色，在�？谱o(hù)理知識和護(hù)理操作方面都能起到示范作用。同樣也希望新來的同志能虛心學(xué)習(xí)，不恥下問，勤動腦、勤動手、勤動腿、用心體驗，早日成為一個合格的普外�？谱o(hù)士。
這次分科，既是我院全面發(fā)展進(jìn)程中的一件大事，更是我院外科歷史發(fā)展新的里程碑�？剖业募�(xì)化，為醫(yī)院發(fā)展開辟了廣闊的前景，也為醫(yī)療服務(wù)活動制定了更高的起點，同樣也對我們護(hù)理工作提了更高的要求。這需要我們工作更加精細(xì)、完美。要想做到精，可不是說的那么簡單，那是需要我們付出更多的時間和汗水，全心投入，真誠相待。所以，在以后工作中我提出以下幾點要求，希望能得到大家的理解和支持；如果有更好的建議或不妥之處，請在會后與我單獨交流。
1、嚴(yán)格掌握各種規(guī)章制度和各項操作規(guī)程；熟記各班崗位職責(zé)，按時按量完成工作任務(wù)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)和護(hù)理操作常規(guī)，由于違反操作常規(guī)、缺乏責(zé)任心或不堅守崗位引起的糾紛、差錯或事故，所造成的各種損失，均由責(zé)任人承擔(dān)全部責(zé)任。
3、嚴(yán)格落實交接-班制度，包括藥品、物品、急救器械、病人病情、特殊治療與用藥、皮膚、各種導(dǎo)管通暢情況，術(shù)前后、檢查前后準(zhǔn)備和注意事項等，特別是床頭交接-班一定要清清楚楚、仔仔細(xì)細(xì)，責(zé)任嚴(yán)格劃分。若因接-班不清所導(dǎo)致的后果，均由接-班護(hù)士負(fù)責(zé)。一旦接-班，我希望不要聽到這樣的聲音：xx這兒沒做，哪兒有問題呀；那是她的事我不管呀等等。你要認(rèn)真接-班，上一班次沒有完成的任務(wù)，如果你愿意幫她做，她就可以下班，你不想做，可以不接-班，也可以對她說：你把事做完了在走；否則，就視為是你班上的事，責(zé)任由你承擔(dān)。我認(rèn)為這不是斤斤計較，不是鬧分-裂，反而覺得是減少摩擦、化解矛盾最有效的
方法。如果每個人都坦誠相待，行就是行，不行就是不行。不要當(dāng)面當(dāng)好人，背后犯嘀咕，這是最不仁義的。反之，你如果面子軟，不敢當(dāng)面說不，那些躲尖�；娜司蜁プ∧愕能浝�，自己班上的事不好好地做，往下班推，你心不甘情不愿的干，肯定心里不舒服。另外，你一次、兩次不出聲，總有一次開口了，她一樣還會有意見�？剖覂�(nèi)部矛盾的產(chǎn)生，其實就是這些小事久而久之引起的；所以堅持原則是必要的。不過，我提醒大家注意一下，在處理方式上，一定要掌握一個度，不要冷言冷語、熱嘲冷諷。
4、在當(dāng)班期間，丟失、損壞公物，在桌、椅、墻面亂涂亂畫，缺支少藥，加錯藥、換錯藥、打碎藥，由于違反藥物配伍禁忌原則所造成的損失，均由個人照價賠償、補齊。病人入院時當(dāng)面點清病房財物，出院時清點后方可辦理結(jié)算手續(xù)。由主班負(fù)責(zé)。
5、增收節(jié)支是我們每個人的義務(wù)，也是責(zé)任。所以，在日常應(yīng)從一張紙、一度電、一滴水做起。特別是對那些拿起筆就劃、人走不關(guān)燈、長流水的，一旦發(fā)現(xiàn)，必須重罰，絕不姑息，還有在使用一次性用品、消毒液時，在必須做好自我防護(hù)的同時，希望大家不要額外的浪費。個人錢包的膨脹、科室的降支、醫(yī)院的增收，都在我們的舉手中、一念間。
6、我希望溫馨服務(wù)始終貫穿病人康復(fù)全過程，這不僅要求護(hù)士每天都堅持從儀表美、語言美、行為美做起，而且要做到：(1)溫馨禮儀服務(wù)(給病人以甜蜜的微笑、悅耳的問候和禮貌的自我介紹)；(2)溫馨知識服務(wù)(詳細(xì)的入院宣教單，全面的護(hù)理評估單，標(biāo)準(zhǔn)的健康宣教單，完善的護(hù)理記錄單，及時耐心的指導(dǎo))；
(3)人性化溫馨護(hù)理服務(wù)(營造溫馨舒適的病房，溫馨的起居服務(wù)，溫馨的心理護(hù)理，溫馨的睡眠環(huán)境，溫馨的個性化服務(wù))；(4)人本護(hù)理服務(wù)(關(guān)心病人到位，了解病人的身心健康狀況和病情變化到位，護(hù)理措施到位，危重和自理困難的病人基礎(chǔ)護(hù)理到位，與病人溝通、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位)；(5)延伸的護(hù)理關(guān)懷服務(wù)：入院溫馨的祝�？�，出院詳細(xì)的指導(dǎo)，隨時的溫馨電話關(guān)懷，定期的家庭訪視和電話隨訪
7、嚴(yán)禁私自換班、調(diào)班，有急事需請假的，必須提前2小時向護(hù)士長請假，便于做好工作安排；每日上班提前15分鐘接-班，積極參加晨間護(hù)理，發(fā)現(xiàn)無故不參加的人員承擔(dān)本周晨間護(hù)理工作。
8、當(dāng)班期間，一旦發(fā)現(xiàn)有不按要求規(guī)范著裝、看小說、干私活、長時間打私人電話、串崗聊天、玩電腦游戲、陪班、睡覺等違反管理制度、規(guī)范的現(xiàn)象，
嚴(yán)格按醫(yī)院規(guī)章制度處理。屢教不改，明知故犯的，書面檢查，待崗整改，交院辦處理。
9、密切觀察病情變化，定時巡視病房；如有家屬匯報病情的，應(yīng)立即放下手中的工作，迅速來到床邊，根據(jù)病情準(zhǔn)確做出判斷，果斷采取相應(yīng)措施。是舒適改變的原因，可以協(xié)助改變體位或進(jìn)行健康指導(dǎo)；是病情發(fā)生了變化，應(yīng)立即通知醫(yī)生，同時監(jiān)測生命體征，積極配合醫(yī)生采取相應(yīng)措施；這里說的通知醫(yī)生，必須由當(dāng)班護(hù)士通知，嚴(yán)禁讓病人呼叫醫(yī)生。
10、搶救或手術(shù)中執(zhí)行口頭醫(yī)囑，護(hù)士必須復(fù)述一遍，準(zhǔn)確無誤方可執(zhí)行，事后立即補記完整；嚴(yán)禁隨意執(zhí)行口頭醫(yī)囑；特別是夜班。出現(xiàn)問題由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。總之，護(hù)理工作是一項神圣而又辛苦的工作，是需要我們共同努力的，護(hù)士長的工作離不開大家的支持和幫助，在以后的日子里，讓我們攜手共進(jìn)、從“心”做起，營造一個和-諧溫馨、積極向上、團(tuán)結(jié)互助的工作氛圍；努力創(chuàng)建一個讓社會滿意、群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意的科室!
另外，下周的護(hù)理查房，除準(zhǔn)備一份護(hù)理查房記錄外，這次我想改變一下查房方式，從最基本的觀察病情開始：如進(jìn)病房后常規(guī)一看啥、二看啥、再看啥，怎么問病情，怎么做健康教育等等，請大家仔細(xì)準(zhǔn)備。
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