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服務(wù)行業(yè)會議記錄
本次周例會聽取了各部門上周工作情況匯報及本周工作計劃，公司領(lǐng)導(dǎo)對本周重點工作進行了安排部署�，F(xiàn)將會議紀要如下：
一、安全管理方面：
1、安健環(huán)部要按照公司關(guān)于秋季安全生產(chǎn)大檢查的部署，認真落實秋檢工作，做到人員落實、項目落實、時間落實，確保秋檢收到實效，不走過場，不流于形式。
公司第七次安委會初步定于9日上午召開，這既是一次月度的安委會會議，也是季度的安委會會議。屆時請全體安委會成員務(wù)必參加，特別是江蘇三建公司和上海電建公司的主要負責(zé)人均要參加。會議不僅討論研究安全工作，還要就進度、質(zhì)量等一系列與工程施工相關(guān)的問題進行磋商。
2、工程部、物資部要按照公司的要求，嚴格檢查已到設(shè)備的保管情況，做好防腐防銹工作；同時就設(shè)備監(jiān)造中發(fā)現(xiàn)的問題與監(jiān)造單位進行溝通，嚴格執(zhí)行考核制度。
3、目前，公司外出實習(xí)人員較多，共有四個實習(xí)隊，140多人，希望公司各部門根據(jù)各自的職能，對外出實習(xí)人員從人身安全、思想穩(wěn)定、政策落實等方面切實做好工作，保證培訓(xùn)與實習(xí)工作的順利完成。
3、立豐公司要采取有力措施，切實加強對武裝部的治安保衛(wèi)和安全管理，綜合管理部要加強監(jiān)管，確保公司住武裝部人員的人身及財物安全。對于已經(jīng)發(fā)生的不安全事件，要積極配合地方有關(guān)部門精心排查，杜絕類似現(xiàn)象不再發(fā)生。
二、質(zhì)量進度管理方面：
1、國慶期間，雖然我公司與參建單位沒有放假，但由于參建單位兵力不足、機械、設(shè)備投入不足，現(xiàn)場并沒有呈現(xiàn)出熱火朝天的緊張局面。目前“十一”長假已過，今年僅剩三個月不到的時間，各部門要充分利用這段時間，想盡一切辦法向前推進，全力投入到工作中去。工程部等相關(guān)部門要抓緊與參建單位溝通，敦促施工單位投入必要的人力、機械、設(shè)備等，保證連續(xù)施工，在確保工程質(zhì)量的情況下，保證施工進度，務(wù)必實現(xiàn)年度工程目標。 工程管理、計劃等部門要認真梳理、檢查今年的工程進度完成情況，哪些是必須保證完成的，哪些是受客觀因素的影響確實完成不了的，而這些客觀因素又不依我們的意志為轉(zhuǎn)移，哪些是由于我們主觀上的因素造成工程工期滯后的。但無論如何千萬不能完全依賴調(diào)整工程節(jié)點進度來完成。
2、為啟動送出工程，計劃部需與前期組配合，進行必要的招投標等方面工作的調(diào)研。
3、工程施工過程中要繼續(xù)充分發(fā)揮監(jiān)理的作用，要始終明確：監(jiān)理單位就是業(yè)主單位的具體延伸，監(jiān)理工作就是業(yè)主工作外延的擴張，必須將其推到第一線�，F(xiàn)在第三季度已過，要對監(jiān)理的工作情況進行總結(jié)疏理，認真檢查、考核。
4、設(shè)計方面，工程部可在-十-月份赴定洲電廠或滄東電廠進行小徑管、潔凈化施工及電纜敷設(shè)等方面的調(diào)研，同時與設(shè)計院溝通二次設(shè)計方面的問題。
5、工程部要對施工單位擅自改變補給水管線施工路線的事情進行認真反思，同時要對已施工完成的部分做好標識，避免損壞。
三、內(nèi)部管控方面：
1、神華國華公司港電的機構(gòu)設(shè)置、人員定編都重新進行了核定，生產(chǎn)準備部及公司其他各部門要提前做好策劃，在人員定員減少的情況下，優(yōu)化配置、加強現(xiàn)有員工工作能力的進一步挖潛；生產(chǎn)準備部要對此引起足夠重視，做好外出人員的培訓(xùn)策劃方案，同時嚴格執(zhí)行考試、考核規(guī)定，提升培訓(xùn)效果，提高員工專業(yè)水平與工作能力，以達到高崗位的要求。公司各部門要采取多種措施降本增效，包括降低人工成本，按照國華公司的要求實行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。
2、國華徐電準備承接的外委檢修事宜，公司相關(guān)部門要積極主動地與其溝通，提前做好策劃工作，理清港電公司自身的管理思路，制定具體方案，以便與國華徐電進行磋商。對于國華徐電不能承接的檢修事宜，生產(chǎn)準備部要盡快研究其他方案，做好策劃，
3、公司的經(jīng)濟活動分析會，從本月起要增加對工程的分析，主要就設(shè)計優(yōu)化及工程變更事宜進行分析，工程部等各相關(guān)部門要做好準備；下月開始經(jīng)濟活動分析會要增加對物資的分析。
4、送出工程方面目前已發(fā)生費用，計劃部、財務(wù)部等要單獨列支，�？顚Ｓ�，防止將送出工程方面的費用與工程建設(shè)的費用混淆在一起。
5、公司專業(yè)人員要密切關(guān)注施工現(xiàn)場的情況，要深入一線，身體力行，對施工組織、方案、工序、圖紙等按照作業(yè)指導(dǎo)書的要求進行比對、研究，對于存在的問題，要按照內(nèi)因外因的辯證關(guān)系去廓清思路、找準癥結(jié)，同時做到知與行相統(tǒng)一。
四、其他：
1、綜合管理部要將國華公司十周年慶典所需上報的各種材料疏理清楚，精心準備，按期上報，不能有遺漏。
2、立豐公司要盡快完成#5、6樓的結(jié)算工作，同時做好#3、4樓的結(jié)算準備工作。
3、立豐公司辦公室板房已經(jīng)完工，請信息中心盡快協(xié)助接通網(wǎng)絡(luò)等，以保證立豐公司搬遷后正常開展工作。
4、做好三季度工程綜合獎勵的各項準備工作。 發(fā)：公司領(lǐng)導(dǎo)、副總師、各部門
XX公司綜合管理部XX年XX月XX日
紀要整理：***、***、***
家電公司提高公司服務(wù)水平會議紀要
2012年3月16日下午2時，××公司在第五會議室召開各部門經(jīng)理會議，會議由總經(jīng)理主持，參加本次會議的有各部門經(jīng)理。會議主要審議公司服務(wù)水平，并對提高公司服務(wù)水平提出建議，現(xiàn)將會議情況紀要如下：
一、以服務(wù)轉(zhuǎn)型撬動市場需求。會議指出，作為與消費者關(guān)系最密切的元素之一，服務(wù)成為2012年家電產(chǎn)業(yè)的重頭戲。
二、加強服務(wù)力度，維護消費者權(quán)益。會議強調(diào)，從家電行業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀來看，多數(shù)企業(yè)雖然在極力進行著服務(wù)升級，但還是僅限于售后服務(wù)，更有部分中小企業(yè)連最基本的售后服務(wù)都實現(xiàn)不了，這種現(xiàn)狀與消費需求之間顯然還有很大的差距。
三、明確消費者至上的服務(wù)觀念。會議指出，21世紀是一個以用戶為主導(dǎo)的時代，消費者的體驗決定一切，公司應(yīng)從消費者的角度出發(fā)，力所能及地給予人性化關(guān)懷和體貼入微的服務(wù)，這樣才能引起消費者的情感共鳴，提高公司的形象。
四、推出成套細致的服務(wù)。會議指出，服務(wù)人員應(yīng)根據(jù)消費者需求免費上門設(shè)計家電組合方案，還可以為消費者提供免費打孔、預(yù)埋管線的服務(wù)；售中，我們可以實現(xiàn)即買、即送、即裝，并且在安裝前免費為消費者測甲醛、測電，消除安全隱患，正在裝修的消費者還可以根據(jù)裝修進度要求分批送貨；售后，會員還可享受8-10年延保、終身免費清洗保養(yǎng)等服務(wù)。
五、完善服務(wù)體系，升級服務(wù)模式，樹立公司形象。會議指出，一切以消費者為主，全心全意為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，遵循用戶是上帝的原則。
各部門經(jīng)理積極參與討論，提出了一系列的建議和做法，希望公司的服務(wù)水平加強。
××家電公司秘書部
二○一二年十一月二十三日
公司會議記錄模板
時間：2011年5月
地點：陽邏山莊會議室
參與人員： 客管處領(lǐng)導(dǎo)： 工會領(lǐng)導(dǎo)：各出租汽車企業(yè)工會負責(zé)人： 會議目的：
1. 委任朱義祥同位為武漢市出租汽車工會主席；
2. 確定下半年工會組織工作目標
會議記錄：
一、 委任朱義祥同志為出租汽車工會工會主席一職；
二、 確定今年下半年工會工作目標：
(1)、繼續(xù)加強工會自身建設(shè)。
1、加強工會干部的教育和培養(yǎng)，為工會工作扎實有效開展的
打好基礎(chǔ)；
2、是駕駛員班組為單位，創(chuàng)建工會小組，完善工會組織，實
現(xiàn)工會工作在深度和廣度上的拓展。
（2）、完善民-主管理機制，構(gòu)建和-諧勞資關(guān)系。
1、不斷完善企業(yè)民-主治理制度,適時組織召開駕駛員會議，讓
駕駛員參與到企業(yè)的民-主管理中來；
2、密切聯(lián)系駕駛員，及時了解駕駛員的思想、生活和工作情
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況，充分調(diào)動廣大駕駛員的工作熱情。
3、加強勞動政策法規(guī)的宣傳教育，建立健全協(xié)商調(diào)處機制，充分保障職工的經(jīng)濟利益和健康權(quán)益，著力發(fā)展和-諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。
（3）、繼續(xù)深化員工素質(zhì)工程，促進員工全面發(fā)展。
一方面，大力倡導(dǎo)建立“學(xué)習(xí)型”的團隊。工會將通過各種方式組織、引導(dǎo)廣大員工加強業(yè)務(wù)技能和各方面知識的學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來提高自身的知識才干和技能水平，以更好地適應(yīng)公司發(fā)展需要。
另一方面，開展以“精細管理”、“崗位練兵”、“技術(shù)比武”等各種形式的業(yè)務(wù)技能評比活動，大力推進各部門、各區(qū)域、各崗位的精細化管理工作，促進企業(yè)進步。
（4）、深入開展文娛活動，豐富員工文化生活。
1、充分利用新建后的“員工之家”活動中心，大力開發(fā)活動項目，加強活動中心規(guī)范化管理，針對不同群體的具體需求，不斷提高活動中心的服務(wù)能力。
2、適時組織員工的體育比賽活動，進一步豐富廣大員工的業(yè)余生活。
參會人員：王 斌
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