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執(zhí)行力溝通心得體會(huì)
通過(guò)這次中旭實(shí)效管理執(zhí)行力啟蒙訓(xùn)練的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，感觸很深。特別是讓我明白了：做一個(gè)負(fù)責(zé)任且敢于承擔(dān)責(zé)任的人和有執(zhí)行力的人，對(duì)一個(gè)公司的發(fā)展和員工個(gè)人職業(yè)規(guī)劃成長(zhǎng)的重要性。
執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)。而提供的結(jié)果必須是一個(gè)有時(shí)間底線，對(duì)公司和他人具有明確的價(jià)值，并且完成后能夠拿出來(lái)可供他人檢查衡量的東西。只要缺其中任何一個(gè)要素，就等于你沒(méi)有提供結(jié)果，就說(shuō)明你沒(méi)有完成你的本職工作。一個(gè)偉大目標(biāo)要靠一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)來(lái)完成，單是個(gè)部門(mén)是沒(méi)有價(jià)值的，只有所有部門(mén)通過(guò)相互配合為公司創(chuàng)造價(jià)值之后才有價(jià)值。
執(zhí)行——沒(méi)有任何借口。完美的執(zhí)行是不需要任何借口的，不要用借口來(lái)為自己開(kāi)脫或搪塞。借口只能讓我們暫時(shí)逃避困難和責(zé)任，但其代價(jià)卻是沉重的。找借口的一個(gè)直接后果就是容易讓人養(yǎng)成懶散，拖延的壞習(xí)慣，當(dāng)遇到困難和挫折時(shí)，不是積極地去想辦法解決問(wèn)題，而是去找各種各樣的借口，這樣只能導(dǎo)致失敗，也會(huì)使自己一事無(wú)成。優(yōu)秀工作人員從不在遇到困難時(shí)尋找任何借口，而是努力想辦法解決問(wèn)題，出色完成任務(wù)。“拒絕借口”是追求完美表現(xiàn)的有力保障，我們要牢記責(zé)任，奉行職業(yè)準(zhǔn)則，培養(yǎng)不達(dá)目的不罷休的毅力。因?yàn)楣ぷ魇菦](méi)有任何借口的，失敗是沒(méi)有任何借口的，人生更是沒(méi)有任何借口。
執(zhí)行需要加強(qiáng)過(guò)程控制，要跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)。有時(shí)一個(gè)任務(wù)
的完成會(huì)出現(xiàn)前松后緊或前緊后松的情況，這主要是工作過(guò)程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每項(xiàng)工作都制定進(jìn)度安排，明確到哪天需要完成什么工作，在什么時(shí)間會(huì)有階段性或突破性的工作成果，同時(shí)要自己檢查計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)度，久而久之，執(zhí)行力也就會(huì)得到有效的提升。
真誠(chéng)溝通的工作方式。在我們的企業(yè)中有７０％是由于溝通不力造成的，而７０％的問(wèn)題也可以由溝通得到解決。我們每個(gè)人都應(yīng)該從自己做起，看到別人的優(yōu)點(diǎn)，接納或善意提醒別人的不足，相互尊重、相互激勵(lì)。最終將個(gè)人執(zhí)行力融入到企業(yè)執(zhí)行力當(dāng)中。
建議實(shí)行細(xì)化流程管理，建立起有效的績(jī)效激勵(lì)體系即提升企業(yè)員工的工作意愿。從根本上說(shuō)就是要提高員工對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度，調(diào)動(dòng)他們的積極性。
通過(guò)這次培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到要：無(wú)條件執(zhí)行、沒(méi)有任何借口、細(xì)節(jié)決定成敗。只有做出結(jié)果的員工才是好員工，做出完美結(jié)果的員工才是優(yōu)秀的員工。作為員工要切記：上班不是拿工資的理由，為企業(yè)提供結(jié)果才是得到報(bào)酬的原因。只有這樣，才能讓自己更快的成長(zhǎng)，才能實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)期發(fā)展。
責(zé)任.溝通.執(zhí)行力讀書(shū)心得
自公司號(hào)召開(kāi)展讀書(shū)學(xué)習(xí)活動(dòng)以來(lái)，深深地感到作為一名基層單位的管理者，要有勇于選擇責(zé)任、承擔(dān)責(zé)任、堅(jiān)守責(zé)任的責(zé)任心，也要有上下溝通、內(nèi)外協(xié)調(diào)的能力，更要有實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的共-產(chǎn)-黨員作風(fēng)。隨著對(duì)《責(zé)任勝于能力》《有效溝通》《黨員干部修養(yǎng)鏡鑒》三本書(shū)由淺入深的學(xué)習(xí)，更使我認(rèn)識(shí)到責(zé)任心、溝通力、品德修養(yǎng)的不斷提高，對(duì)順利完成各項(xiàng)工作的重要性。通過(guò)學(xué)習(xí)，使自己站在了前所未有的高度去看問(wèn)題、想問(wèn)題、思考問(wèn)題，使自己不斷提高思想境界、升華了自己的內(nèi)在素質(zhì)與涵養(yǎng)。
在《責(zé)任勝于能力》這本書(shū)中，用通俗的語(yǔ)言，特別是其中一系列的案例，強(qiáng)有力的闡明了責(zé)任有無(wú)直接決定事物的成敗，也讓我對(duì)文中的“責(zé)任”二字有了更深刻的了解�！柏�(zé)任”：一是對(duì)自己所負(fù)使命的忠誠(chéng)和信守，二是對(duì)自己工作的出色完成，三是忘我的堅(jiān)守，四是人性的代價(jià)，五是一種使命！不管是以一種何樣的心態(tài)來(lái)到這個(gè)崗位，也不管是否對(duì)自己的工作有興趣，只要是自己的工作，就應(yīng)該責(zé)無(wú)旁貸地去完成，且完成好，這就是自己的責(zé)任。
人太注重自己、太在乎自己的得失，會(huì)讓你失去對(duì)民族的責(zé)任、對(duì)企業(yè)的責(zé)任、對(duì)家庭的責(zé)任。我們太在乎自己的得失，就把自己的責(zé)任放在了一邊。我們有時(shí)太聰明了，我
們?yōu)樽约旱穆斆饕哺冻隽司薮蟮拇鷥r(jià)。許三多沒(méi)有在意自己的得失，他從一個(gè)最孬的兵成了兵中的佼佼者。他勇于承擔(dān)自己的責(zé)任、團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，所以他最終成為一個(gè)可以信賴(lài)的兵王。“不拋棄、不放棄”就是他的信念，也是我們的學(xué)習(xí)的信念。人不要太注重自己，把自己當(dāng)成泥土去覆蓋大地，如果你是金子，您就會(huì)發(fā)光，不用怕別人把你埋沒(méi)。
有些事情并不是需要很費(fèi)力才能完成的。做與不做之間的差距就在于——責(zé)任。簡(jiǎn)單的說(shuō)，按時(shí)上班準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)等一些工作上的小事，真正能做到的并不是所有的人。違反單位制度，說(shuō)到本質(zhì)就是一種不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，首先是對(duì)自己?jiǎn)挝缓蛵徫坏牟回?fù)責(zé)，更是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)。沒(méi)有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)的人。責(zé)任承載著能力，一個(gè)充滿(mǎn)責(zé)任感的人，才有機(jī)會(huì)充分展現(xiàn)自己的能力。“責(zé)任”是最基本的職業(yè)精神，它可以讓一個(gè)人在所有的員工中脫穎而出，都來(lái)自于他們追求卓越的精神和不斷超越自我的努力。
遇到問(wèn)題，找借口你能讓你終止前進(jìn)的路，一個(gè)小小的挫折，就能讓你失去看到成功的風(fēng)景，當(dāng)然這也是一個(gè)最簡(jiǎn)單的、最容易做的事情。找方法是痛苦的，要承擔(dān)壓力，要承擔(dān)的非議，但是你有前進(jìn)的可能，你可以到達(dá)成功的彼岸�？墒侨说纳钪�，不可能一帆風(fēng)順，不可能沒(méi)有挫折，如果不停的找借口，我們還如何在世上生存。所以，永遠(yuǎn)只為成功找方法，只為失敗找借口。
人生沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)，沒(méi)有該不該，只有選擇不選擇。在我們的生活中、工作中都會(huì)面對(duì)各式各樣的問(wèn)題，我們每天都在選擇。無(wú)論選擇那個(gè)方向，對(duì)我們來(lái)說(shuō)可能都是對(duì)的，走哪條路都沒(méi)有錯(cuò)，在于你選擇的路會(huì)給你帶來(lái)不同的結(jié)果。這個(gè)世界上事情是沒(méi)有被-迫的，都是你選擇的。不要把自己的選擇當(dāng)成被-迫的結(jié)果，永遠(yuǎn)以一種主觀的心態(tài)來(lái)看待我們自己的選擇。所以，永遠(yuǎn)不要說(shuō)被-迫、不要說(shuō)該不該，那是你自己的選擇，選擇了就要勇于承擔(dān)選擇的結(jié)果。
閱讀《有效溝通》一書(shū)，感觸頗多。明白了有效的溝通對(duì)于個(gè)人和企業(yè)都是必不可少的，一個(gè)人和企業(yè)想要成功，就必須學(xué)會(huì)有效的溝通。很多時(shí)候，溝通并不止把話(huà)說(shuō)到，并不止要讓對(duì)方點(diǎn)頭，而是要把我們的想法變成對(duì)方內(nèi)心的想法，因此，對(duì)余博士提的心態(tài)、關(guān)心和主動(dòng)這三點(diǎn)，我非常認(rèn)同，我想這也是良好溝通的重要基礎(chǔ)。
在主動(dòng)傾聽(tīng)，提問(wèn)題、少講話(huà)、不批評(píng)、不打斷、集中精神、站在對(duì)方立場(chǎng)、讓對(duì)方輕松、控制情緒和注意小動(dòng)作方面，我覺(jué)得讓對(duì)方輕松這塊可能是大家平常容易疏忽的，因此這也是這本書(shū)給我的一個(gè)重要啟示，須知，對(duì)方如果特別緊張，溝通的效果是不會(huì)好的。
現(xiàn)如今在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，要求我們管理者，時(shí)刻以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學(xué)習(xí)研究，把所學(xué)的溝通技巧與實(shí)際的管理工作相結(jié)合。正如余博士書(shū)中所言：“溝通是
門(mén)學(xué)問(wèn)，是人跟人的相處，本來(lái)沒(méi)那么困難，都是我們這文化和氛圍里面常常扭曲了很多事情，弄的好像你覺(jué)得人跟人溝通很困難，其實(shí)不困難，是不正常的扭曲把我們的想法弄彎了，大家都這么想，溝通就簡(jiǎn)單了�！睖贤ú皇且环N說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。學(xué)會(huì)溝通技巧，這世界就會(huì)變得更美好，社會(huì)就更和-諧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng)，事業(yè)就會(huì)更進(jìn)步。
溝通除了語(yǔ)言交流之外，肢體語(yǔ)言也是非常重要的一部分。所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
《黨員干部修養(yǎng)鏡鑒》一書(shū)，觀點(diǎn)鮮明、引證精彩、資料豐富、分析透徹、語(yǔ)氣誠(chéng)懇，給人以警示、給人以啟迪、給人以鏡鑒，不落俗套、富有特色、讀來(lái)別開(kāi)生面，是一部精品力作。這本書(shū)抓住了黨風(fēng)廉政建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，具有較強(qiáng)的針對(duì)性和說(shuō)服力，而且從多方面闡述了黨員干部加強(qiáng)政治、思想、紀(jì)律、作風(fēng)、道德和業(yè)務(wù)修養(yǎng)的內(nèi)容和方法，讓我對(duì)黨員的先進(jìn)性和黨員道德修養(yǎng)之間的關(guān)系有了新的理解。我的體會(huì)是：一是要經(jīng)常自我反省。我們身邊的同志，有不少淡泊名利、清正廉潔的好黨員、好干部。他們就是一篇活的教材，是一面鏡子，對(duì)照他們，經(jīng)常打掃我們自己思想上的灰塵，認(rèn)真查找自身存在的不足和差距。因?yàn)橐粋�(gè)干部，無(wú)論你才智多么過(guò)人，能力多么出眾，即使也做出了令
人矚目的成績(jī)，如果有貪污腐化行為，多年樹(shù)起的形象頃刻間就會(huì)轟然坍塌。二是要保持頭腦清醒。人性弱點(diǎn)中就有著易于滋生自滿(mǎn)、驕傲、貪圖、享樂(lè)的成分，意志薄弱者往往難以克服和避免。一定要有高度的工作責(zé)任心，自覺(jué)遵守黨的紀(jì)律和國(guó)家法律法規(guī)，自覺(jué)接受黨組織和群眾的監(jiān)督，做到不管在什么時(shí)候、什么情況下都常懷律己之心，從思想上筑牢反腐防線。三是嚴(yán)格要求自己。嚴(yán)格要求自己就是要加強(qiáng)紀(jì)律修養(yǎng)，從各方面嚴(yán)格要求自己。要抵擋住各種物欲的誘-惑和各種腐朽思想的侵蝕，經(jīng)受住各種風(fēng)險(xiǎn)的考驗(yàn)，必須按照黨風(fēng)廉政建設(shè)要求，不斷加強(qiáng)黨性鍛煉，正確對(duì)待權(quán)力、地位和自身利益，堅(jiān)定理想信念，做到自重、自省、自警、自勵(lì)，保持正確的人生追求。
卓然的智慧固然重要，但相比之下，忠誠(chéng)的責(zé)任感、靈活的溝通力、優(yōu)秀的道德品質(zhì)，更能使企業(yè)走向輝煌。
二〇一三年九月十日
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