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家電推廣活動(dòng)方案
一、活動(dòng)背景：
1、xx電器有限公司成立19周年，為更好的證明了xx的實(shí)力，傳達(dá)xx的經(jīng)營理念，提升企業(yè)品牌形象，開展全方位的推廣活動(dòng)勢(shì)在必行。
2、直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好萬家利用大量資金(無論是在電視廣告、報(bào)紙、單張上)全力反搏;國美電器欲于國慶前后在xx開業(yè);大環(huán)境上，國美、蘇寧、永樂等電器連鎖大鱷正在吞噬二、三級(jí)別市場(chǎng)，家電行業(yè)激戰(zhàn)越演越烈。
3、為了減少xx電器有限公司掛綠店的搬遷造成的負(fù)面影響，強(qiáng)勢(shì)宣傳博羅店的成功簽約。
4、中國傳統(tǒng)的國慶節(jié)，是一個(gè)假期較長(zhǎng)，消費(fèi)能力強(qiáng)，拉動(dòng)商品消費(fèi)、進(jìn)行品牌宣傳的好機(jī)會(huì)。
綜上所述，我們應(yīng)充分利用以上契機(jī)，最合理的整合資源，有計(jì)劃、有策略的開展一次時(shí)間跨度較長(zhǎng)的系列促銷活動(dòng)，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)品牌形象與商品銷量的同步提升。
二、活動(dòng)主題及思路：
1、活動(dòng)主題
國慶期間活動(dòng)口號(hào):誠信鑄就、十九輝煌;眾店齊慶、禮禮俱到;(具體時(shí)間:9月24日——9月30日)
國慶期間活動(dòng)口號(hào):賀國慶、一元家電驚爆全城，挑戰(zhàn)價(jià)格極限。(具體時(shí)間:9月28日——10月5日)
2、活動(dòng)思路:充分利用兩大契機(jī)，通過特惠酬賓、豪禮派送、一元特價(jià)機(jī)熱銷等一系列促銷手法，直接讓消費(fèi)者“禮”、“利”雙收，從而提高公司商品銷量及展現(xiàn)xx輝煌歷史。
3、活動(dòng)時(shí)間:9月24——10月5日
三、活動(dòng)地點(diǎn)：
xx各連鎖店(包括xx店)
四、活動(dòng)組織：
總監(jiān)督: 總負(fù)責(zé)部門:銷售管理、采購部、各分店
各分店總負(fù)責(zé)人:各分店店長(zhǎng)(監(jiān)督人:銷售管理部、采購部)
五、活動(dòng)內(nèi)容及安排：
1、各分店全場(chǎng)特價(jià)
各分店特價(jià)商品要保持在80%以上，特價(jià)商品主要定位在
a、庫存量較大、急需處理商品
b、其它商家主推商品及公眾敏感性機(jī)型
c、我司主推商品
d、廠家規(guī)定特價(jià)商品。
具體特價(jià)商品及銷售定位見商品部下達(dá)的銷售定位表，要求特價(jià)與原價(jià)的差距有一定的幅度。
2、來就送(司慶有喜、暢飲暢贏，1000瓶可樂與您飲)
活動(dòng)主要針對(duì)司慶期間光臨xx電器連鎖店的顧客，不需購物即可免費(fèi)贈(zèng)送小可樂一瓶，人限1支，先到先得，送完即止�？蓸房捎墒袌�(chǎng)部統(tǒng)一購買或由各分店根據(jù)自身需要購買，各店限350支，要做到有計(jì)劃、有節(jié)制派送，活動(dòng)結(jié)束后根據(jù)實(shí)際送出數(shù)量再和市場(chǎng)部結(jié)算。
3、購又送(購物送麥當(dāng)勞券)
活動(dòng)主要針對(duì)國慶期間在xx電器連鎖店購物的顧客，憑購物單，購物滿1000元送價(jià)值20元麥當(dāng)勞使用券;購物滿3000元送價(jià)值30元麥當(dāng)勞使用券;購物滿5000元送價(jià)值50元麥當(dāng)勞使用券;購物滿5000元送價(jià)值100元麥當(dāng)勞使用券。
日日新店由**負(fù)責(zé)聯(lián)系券，xx店由**負(fù)責(zé)聯(lián)系，xx店由**負(fù)責(zé)聯(lián)系，先從麥當(dāng)勞或肯德基負(fù)責(zé)哪出50張，10月4日各分店活動(dòng)結(jié)束后根據(jù)實(shí)際送出數(shù)量再和對(duì)方結(jié)算。
4、廠家好禮送
主要根據(jù)廠家在我司活動(dòng)期間所推出的優(yōu)惠政策配送的贈(zèng)品及日常所配送的贈(zèng)品，要求在活動(dòng)前由采購部根據(jù)廠家贈(zèng)品配送政策
及我司所存在的贈(zèng)品做統(tǒng)一配送并于活動(dòng)前2天傳到各分店，各分店根據(jù)采購部所制定的贈(zèng)品配送政策事先書寫好海報(bào)，活動(dòng)前1天晚上張貼在對(duì)應(yīng)商品上，同時(shí)采購部根據(jù)贈(zèng)品在活動(dòng)前根據(jù)贈(zèng)品情況進(jìn)行對(duì)應(yīng)調(diào)撥。
5、老總簽名、字字重金
活動(dòng)期間聯(lián)系眾廠家資源分別在9月24日、25日，10月1日、2日、8日、5日(星期六、日)開展老總簽名售機(jī)活動(dòng)，活動(dòng)形式:簽名優(yōu)惠、現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)猜、游戲娛樂、文藝表演、購機(jī)有禮、現(xiàn)場(chǎng)新機(jī)及主推機(jī)展示、贈(zèng)送禮品等。(具體內(nèi)容根椐采購部提供的資源再來安排)
6、一元超低價(jià)活動(dòng)
a、活動(dòng)時(shí)間:9月24日——26日;10月1日——3日
b、超低價(jià)商品明細(xì)表(僅供參考,具體由采購部確定)
價(jià)位 商品 數(shù)量 單價(jià) 合計(jì) 虧損
1元 風(fēng)筒 5臺(tái) 20元 100元 95元
1元 燙斗 5臺(tái) 30元 150元 145元
1元 電話機(jī) 5臺(tái) 30元 150元 145元
1元 風(fēng)扇 5臺(tái) 40元 200元 195元
1元 微波爐 1臺(tái) 280元 280元 279元
1元 dvd 1臺(tái) 280元 280元 279元
1元 彩電 1臺(tái) 600元 600元 599元
總計(jì) 1760元 1737元
3店共 5280元 5202元
兩天共 10560元 10404元
c、超低價(jià)抽號(hào)券2種領(lǐng)取途徑:
(a)、每天的排隊(duì)的前150名顧客都可以領(lǐng)取抽號(hào)券。(憑單張排隊(duì))
(b)、9月24日—10月3日各分店每天購物滿1000元以上即送1張，每天最多送出50張，每店至10月3日通過購物最多送出550張
d、方法:9月24日—26日;10月1日—3日各分店每天上午9:30開始派發(fā)抽號(hào)券，排隊(duì)兩列，一列為通過購物已經(jīng)拿到抽號(hào)券，一列為沒有抽號(hào)券人員，派發(fā)只派發(fā)給沒有抽號(hào)券的一列，后兩列共同把抽號(hào)券的抽號(hào)聯(lián)投入到希望購買對(duì)應(yīng)商品箱子內(nèi)，事先說明每人只能有一張，如發(fā)現(xiàn)一人有兩張或多張的只按照1張有效計(jì)算，其它的按作廢處理。各分店箱子由各分店美工負(fù)責(zé)制作并在箱子上書寫“xx商品，1元”及數(shù)量，并在現(xiàn)場(chǎng)用大海報(bào)紙書寫細(xì)則。現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人:派發(fā)前由行政專員負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)活動(dòng)用話筒講解，并有4名售后服務(wù)人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序(廖總事先安排)，派發(fā)人員:文員、財(cái)務(wù)人員。
e、美工在活動(dòng)前書寫抽獎(jiǎng)明細(xì)海報(bào)(活動(dòng)開始前日晚在店門口劃出“領(lǐng)取現(xiàn)金抽號(hào)券及購買超低特價(jià)機(jī)”排隊(duì)處，并拉起排隊(duì)隔離繩墻。店長(zhǎng)安排兩名員工提前在排隊(duì)處接待及解釋活動(dòng)的具體做法，控制現(xiàn)場(chǎng)氣氛
f、超低價(jià)抽號(hào)券由市場(chǎng)部設(shè)計(jì)，數(shù)量4000張，各分店平分，由行政專員負(fù)責(zé)蓋店章并負(fù)責(zé)暫時(shí)保管，于活動(dòng)前交現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)超低價(jià)抽號(hào)券及超低價(jià)商品購物負(fù)責(zé)人:行政專員、文員、財(cái)務(wù)人員
g、所有超低價(jià)商品必須在活動(dòng)前開好收據(jù)在相對(duì)應(yīng)地方填寫商品名稱、型號(hào)、價(jià)格并蓋本分店章，后交各分店負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的財(cái)務(wù)人員處，由其在收款人處書寫自己的名字活動(dòng)前統(tǒng)一保管，因本次超低價(jià)商品為非正常銷售，顧客抽中后即在現(xiàn)場(chǎng)交款，由現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)收款，活動(dòng)結(jié)束后統(tǒng)一交到財(cái)務(wù)，如為贈(zèng)品列為營業(yè)外收入，正常商品虧損列入店費(fèi)用。
h、當(dāng)天所有超低價(jià)商品統(tǒng)一堆放在店門口顯眼處，并由美工負(fù)責(zé)書寫海報(bào)并張貼在相應(yīng)超低價(jià)商品上，要求堆放要有氣勢(shì)，當(dāng)通過抽號(hào)產(chǎn)生購買超低價(jià)商品后，由現(xiàn)場(chǎng)司儀宣布中獎(jiǎng)號(hào)碼，并把超低價(jià)抽號(hào)聯(lián)交到售超低價(jià)商品處，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人通過檢查顧客的顧客聯(lián)和抽號(hào)聯(lián)及騎縫章是否相信吻合來判定，如無誤在現(xiàn)場(chǎng)付款后現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取超低價(jià)商品。
i、活動(dòng)開始的前一天晚上(營業(yè)結(jié)束時(shí))，各店把超低特價(jià)海報(bào)全部張貼于店門口顯眼位置。要求海報(bào)價(jià)格、商品及數(shù)量要明確突出，并尾注:數(shù)量有限，送完即止。每次活動(dòng)前晚由各分店行政專員負(fù)責(zé)安排布置好超低價(jià)購物現(xiàn)場(chǎng)，并拉好隔離帶，同時(shí)安排美工書寫“排隊(duì)處”
j、在派發(fā)超低價(jià)購物券前由現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人通過咪頭或大聲公講解超低價(jià)購物細(xì)則。在派發(fā)超低價(jià)及抽號(hào)過程中由售后中心安排維修師傅(4人)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
7、購物抓現(xiàn)金活動(dòng)
a、活動(dòng)時(shí)間:9月24日——26日;10月1日——3日
b、活動(dòng)地點(diǎn):xx各連鎖店
c、活動(dòng)方式:購物抓現(xiàn)金
d、方法規(guī)則:
(a)、活動(dòng)期間憑本公司購物滿1000元及以上收款單據(jù)，即可參加抓現(xiàn)金一次。滿5000元及以上抓兩次;購物滿10000元以上可抓三次，最多三次。
(b)、抓現(xiàn)金單據(jù)當(dāng)日有效，對(duì)已抓現(xiàn)金客戶的單據(jù)由抓獎(jiǎng)負(fù)責(zé)人注明“已抓獎(jiǎng)，此單作廢”字樣。
(c)、顧客所抓硬幣，通過現(xiàn)場(chǎng)抓獎(jiǎng)負(fù)責(zé)人點(diǎn)數(shù)核對(duì)后，可直接在兌獎(jiǎng)區(qū)領(lǐng)取現(xiàn)金，并登記。(須登記有關(guān)資料:抓獎(jiǎng)人姓名、身份證號(hào)碼、地址、電話、購物金額、單據(jù)號(hào)碼、抓現(xiàn)金金額等)
e、美工在活動(dòng)前書寫抓現(xiàn)獎(jiǎng)明細(xì)海報(bào)(活動(dòng)開始前日晚在店門口規(guī)劃好“購物抓現(xiàn)金”區(qū)。店長(zhǎng)安排兩名員工提前在排隊(duì)處接待及解釋活動(dòng)的具體做法，控制現(xiàn)場(chǎng)氣氛。
f、各分店美工負(fù)責(zé)各分店抓現(xiàn)金箱;行政專員兌取抓現(xiàn)金的一元硬幣，數(shù)量可根據(jù)抓現(xiàn)金箱的大小來安排。
8、演藝狂歡、熱力酬賓
a、活動(dòng)時(shí)間:9月24日—25日、10月1日—2日、10月4日—5日
b、活動(dòng)地點(diǎn):xx各連鎖店店門外
c、活動(dòng)形式:根據(jù)廠家提供的文藝資
源，在現(xiàn)場(chǎng)開展歌舞表演、互動(dòng)游戲、禮品派送、現(xiàn)場(chǎng)靚機(jī)展銷等一系活動(dòng)。
d、場(chǎng)地氣氛營造:拱門、汽球、彩旗、橫幅、促銷帳篷布置以外，著重于舞臺(tái)、舞臺(tái)背景、音響(調(diào)試)、產(chǎn)品展示為主。
e、采購部根據(jù)廠家回復(fù)情況與市場(chǎng)部做統(tǒng)一調(diào)整和安排表演具體時(shí)間、內(nèi)容、具體廠家。
f、司儀、文藝節(jié)目、互動(dòng)游戲、現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送禮品(糖果火為主)要提前由市場(chǎng)部審核，盡量做到最好最有影響力。
9、放心服務(wù)全方位體驗(yàn)
a、活動(dòng)目的:目的是在消費(fèi)者心中提升我司的服務(wù)形象，本次活動(dòng)無論是從售前、售中還是售后一體化、全方位較以前有所改觀，目前各家電連鎖商品、質(zhì)量、價(jià)格基本相同，僅僅從三方面競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)很難由絕對(duì)勝出的把握，在服務(wù)方面的提升是目前各商家所追隨的，但真正在服務(wù)方面有所突出是少之又少，我司在此時(shí)推出也是勝人一籌的措施，提升消費(fèi)者購物的附加值。
b、活動(dòng)時(shí)間:9月24日——10月5日(如消費(fèi)者反應(yīng)強(qiáng)烈可繼續(xù)實(shí)施)
c、活動(dòng)主題:xx電器放心服務(wù)全方位體驗(yàn);
d、活動(dòng)內(nèi)容:(a)、售前服務(wù)體驗(yàn);(b)、售中服務(wù)體驗(yàn);(c)、售后服務(wù)體驗(yàn)。
e、活動(dòng)詳解及分:
a、售前服務(wù):主要是指免費(fèi)接送消費(fèi)者，目前在家電零售行業(yè)免費(fèi)接送在xx還未曾見過，在超市行業(yè)已早實(shí)施，推出此項(xiàng)業(yè)務(wù)主要基于:創(chuàng)造xx首家，制造輿-論效果，從側(cè)面提升xx的影響力;費(fèi)用不是很大;突出x
家電維修店宣傳推廣方案
針對(duì)家電維修的經(jīng)營狀況，結(jié)合目前家電維修市場(chǎng)現(xiàn)狀，特制訂如下推廣方案：
總體策略
誠信經(jīng)營造聲勢(shì) 有形服務(wù)招客源 拓展模式 促銷推廣 精準(zhǔn)打擊 基地建設(shè)
如果貴店要讓顧客盡快了解自己的與眾不同，從而為建設(shè)品牌做好第一步工作，那么利用這種陣地戰(zhàn)的推廣方式不僅能提升銷量還能鎖定第一批客戶，這種親歷親為，讓消費(fèi)者眼見為實(shí)的推廣模式不僅是信任度、美譽(yù)度的豐收，更讓客戶感覺到零距離的服務(wù)。
方案的指導(dǎo)思想：
因此必須將此項(xiàng)業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)納入貴店經(jīng)營指導(dǎo)思想的范圍內(nèi)，為了在家電維修市場(chǎng)上盡快脫穎而出我建議貴店打誠信牌。將貴店的經(jīng)營指導(dǎo)思想確定為“誠信經(jīng)營奠基業(yè)、打造百年維修行”。在統(tǒng)一共同愿景的前提下組織員工做一次規(guī)范、專業(yè)、不同尋常的促銷活動(dòng)，使這次活動(dòng)既要有聲又要有形，扎實(shí)細(xì)致地打好市場(chǎng)拓展的第一炮。
方案實(shí)施的方法程序：
1、 促銷活動(dòng)市場(chǎng)的選擇：
根據(jù)貴店所在市場(chǎng)的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況我建議進(jìn)行深耕細(xì)作的社區(qū)推廣活動(dòng)，主要集中在以貴店所在地為半徑的方圓幾公里范圍內(nèi)，集中5至10個(gè)社區(qū)做推廣活動(dòng)。家庭客戶從眾心理強(qiáng)，如果服務(wù)到位。其口碑效應(yīng)將使貴店收益無窮。
2、 促銷的首要目標(biāo)顧客選擇：
一部分可以考慮現(xiàn)有顧客的重新回訪活動(dòng)，借次機(jī)會(huì)深入小區(qū)做宣傳推廣活動(dòng)；另一部分顧客選擇社區(qū)意見領(lǐng)袖或?qū)ν茝V活動(dòng)有重要幫助的社區(qū)人員。
還可以考慮社區(qū)內(nèi)行動(dòng)不變的老人、殘疾人和貧困家庭。
預(yù)計(jì)每個(gè)社區(qū)10家，共100家。
3、 促銷產(chǎn)品的選擇：
抓住人們當(dāng)下生活最關(guān)注的產(chǎn)品展開促銷活動(dòng)，冰箱、冰柜、空調(diào)是日常家居生活的必用品。針對(duì)這些產(chǎn)品的維修推出優(yōu)惠活動(dòng)：每個(gè)社區(qū)的前十家報(bào)名客戶可享受免費(fèi)檢測(cè)、免收人工維修費(fèi)，活動(dòng)期間所有報(bào)名顧客均免收上門服務(wù)費(fèi)，輔料費(fèi)，只收取零配件費(fèi)用。
4、 促銷活動(dòng)主題：
5、 促銷的配套資源：
時(shí)間：每個(gè)小區(qū)兩天
人數(shù)：每個(gè)小區(qū)3-4人。
分工：至少有一名宣傳講解員，兩名維修員。宣傳時(shí)最好有兩名工作人員在場(chǎng)。 設(shè)施：條幅一個(gè)、展板一個(gè)、桌子一個(gè)、椅子一把、客戶登記簿一本、服務(wù)折疊卡若干、家電維修知識(shí)宣傳頁若干、海報(bào)幾十張。（維修設(shè)施及配套工具零件自行安排）
要求：工作人員統(tǒng)一制服、佩帶胸卡或工作證。
6、 配套資源操作細(xì)節(jié)：
條幅：內(nèi)容為活動(dòng)主題，建議為綠色背景條幅
展板：包括本次活動(dòng)的優(yōu)惠項(xiàng)目具體說明、同類服務(wù)的市場(chǎng)明碼標(biāo)價(jià)
服務(wù)卡（折疊狀）：一面為貴店的聯(lián)系方式、另一面為貴店的服務(wù)承諾；在服務(wù)折疊卡醒目位臵將貴店經(jīng)營的指導(dǎo)思想突出來，折疊卡設(shè)計(jì)要相對(duì)精美，最好把綠色設(shè)臵為主色調(diào)（根據(jù)季節(jié)不同，可以適當(dāng)更換宣傳色調(diào)，如夏天是清涼色調(diào)，針對(duì)制冷降溫家電維修；冬天可以將名片等宣傳品主色調(diào)設(shè)為紅色，既象征進(jìn)行的是取暖保溫家電維修，又象征家電維修部服務(wù)的熱情與溫暖。）
貴店的服務(wù)承諾應(yīng)針擊時(shí)弊，解決焦點(diǎn)熱點(diǎn)問題，建議在以下方面予以考慮： 十項(xiàng)承諾
7、 其它配套活動(dòng)：
在活動(dòng)期間與社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人爭(zhēng)取到社區(qū)墻報(bào)和板報(bào)宣傳陣地（一般不用爭(zhēng)取，自行宣傳即可），借以作為長(zhǎng)久宣傳陣地，活動(dòng)過后仍可宣傳）
墻報(bào)內(nèi)容為冬季使用電器常識(shí)須知，板報(bào)張貼貴店的介紹和酬賓活動(dòng)。
8、活動(dòng)推廣前一定要做好員工的思想動(dòng)員工作，做好培訓(xùn)工作。
精準(zhǔn)打擊
適應(yīng)癥：
市場(chǎng)沒有足夠的需求，工作人員都有基本的業(yè)務(wù)素質(zhì)可采用此辦法。所謂精準(zhǔn)打
擊就是直接瞄準(zhǔn)擁有較多電器的大客戶，如：賓館、酒店、旅館、寫字樓、企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)、學(xué)校等。發(fā)現(xiàn)需求后溝通洽談上門服務(wù)。這種獲取優(yōu)質(zhì)客戶資源的辦法就是精準(zhǔn)打擊。這些客戶每家都有幾臺(tái)故障機(jī)子放在那里等人修理，只要我們變坐商為行商直接上門服務(wù)，他們就會(huì)欣喜若狂。通過這種辦法既降低了推廣成本，又在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造了效益。
實(shí)施辦法：
1、 電話銷售：找一本當(dāng)?shù)攸S頁，根據(jù)上面提供的電話號(hào)碼撥打，挖掘客戶。此種辦法較多針對(duì)于小單位小團(tuán)體客戶。
2、 派維修人員直接上門洽談。(針對(duì)大客戶)
3、 在單位團(tuán)體接觸較多的平面媒體上做幾次廣告，以軟文為主，也可考慮直郵刊物。
4、 上門服務(wù)時(shí)注意服務(wù)內(nèi)容與程序的規(guī)范性。服務(wù)人員不僅要身著工作服，佩帶胸卡，還要用語文明得體，要具備業(yè)務(wù)人員的基本素質(zhì)。
5、 貴店對(duì)上門洽談的人員要按照業(yè)務(wù)人員的日常管理進(jìn)行，并將開發(fā)客戶的數(shù)量作為業(yè)績(jī)與待遇掛鉤。
6、 與這些大客戶簽定長(zhǎng)期維修保養(yǎng)協(xié)議。
基地建設(shè)
適應(yīng)癥：
貴店所在地人流量較大，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營手段落后，專業(yè)化形象差�？芍攸c(diǎn)采用此中辦法。該辦法也可配合上述兩種方式同時(shí)進(jìn)行，效果更好。此種辦法投入少，工作重點(diǎn)明確。該辦法旨在做好店面形象建設(shè)，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，通過與傳統(tǒng)家電維修行業(yè)的外在形象區(qū)別，在客戶心中樹立獨(dú)樹一臶的嶄新面貌從而改變客戶的心智模式，其賣點(diǎn)是專業(yè)、規(guī)范、服務(wù)新潮。
1、 進(jìn)行VI設(shè)計(jì)，通過裝飾貴店適當(dāng)裝飾，以在同行業(yè)中突出店面形象為原則，不必鋪張浪費(fèi)。
2、 店內(nèi)布臵要改變臟亂差的局面，要明快、簡(jiǎn)潔，具有現(xiàn)代時(shí)尚感，力爭(zhēng)按照現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)模式運(yùn)做。
3、 設(shè)計(jì)好服務(wù)流程。從來電（來人接待）、記錄、下定單、派工單、上門服務(wù)、收銀結(jié)帳，最后的售后服務(wù)跟蹤等不僅要分工明確，還要有可執(zhí)行的表單等相關(guān)軟件配套設(shè)施。
4、 店面外布臵要有迎賓氣氛，掛促銷主題條幅，店門外可放臵展版，易拉寶等宣傳工具。
5、 在店面門前進(jìn)行促銷宣傳，可以科普知識(shí)宣傳為重點(diǎn)，印發(fā)關(guān)于家電維修保養(yǎng)常識(shí)的宣傳頁.。宣傳頁主題設(shè)計(jì)要引人注目，具有視覺沖擊力，如：家電保養(yǎng)必備常識(shí)、家電壞了找誰修、冬季家電使用怕什么等人們一看就關(guān)注的話題。在宣傳頁的另一面把貴店的服務(wù)寫上去。
6、門頭主題設(shè)計(jì)：家電醫(yī)院 XX市首家專業(yè)化家電醫(yī)院
7、 店內(nèi)必須有服務(wù)價(jià)位公示牌，十項(xiàng)承諾、十項(xiàng)杜絕。為適應(yīng)客戶特殊需求可增設(shè)急診服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)。
8、 也可發(fā)放貴店名片，突出家電維修工作性質(zhì)與客服電話。
9、 將自己的現(xiàn)有客服電話申請(qǐng)為簡(jiǎn)單易記的號(hào)碼。在推廣時(shí)處處突出該電話號(hào)碼。力爭(zhēng)將自己的客服號(hào)碼變成XX市家電維修客服電話。
上述三種推廣模式各有利弊，可以靈活組合，不受限制，總之我建議還是在調(diào)查和把握清楚競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況、消費(fèi)者情況和市場(chǎng)需求規(guī)模的情況下再針對(duì)性采取對(duì)策才能產(chǎn)生效益。在區(qū)域市場(chǎng)的選擇上也正是要綜合考慮以上幾點(diǎn)然后選取對(duì)自己最為有利的市場(chǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，既回籠第一批資金，又積累了拓展經(jīng)驗(yàn)鍛煉了隊(duì)伍，還增強(qiáng)了自信心。
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