- 相關(guān)推薦
會員推廣活動方案
目的：通過建立會員系統(tǒng)，把華天城購物中心打造成客流量穩(wěn)定，建立相對完善的日常運作平臺。
目標：通過會員推廣的項目不斷鞏固及增加人流以提升華天城購物中心的商業(yè)價值。
商家聯(lián)盟：
場內(nèi)品牌商戶：1、利用促銷活動增加會員
2、整合各品牌商家的會員整合成華天城購物中心的會員
3、凡憑會員卡及銷售小票可以參與游戲贏獎品活動
4、消費者憑會員卡進行積分換禮品
5、合作商戶可以得到華天城購物中心免費宣傳服務
6、凡成為會員商家，均在門口或顯眼地方粘貼領好會員商家標志
成為合作商戶的條件：1、本身的會員活動跟商家的會員活動結(jié)合
2、每月第三個周六舉行會員特價活動(需提前審批，第一次活動地點為戶外廣場)
3、不同商家的合作條件：
服務性商家
（1）、餐飲類、客戶
A、與會員卡相結(jié)合、建立刷卡消費系統(tǒng)
B、各自優(yōu)惠折扣各自操作
產(chǎn)品銷售商家
場內(nèi)品牌商家
1、 統(tǒng)一在原有的銷售上額外9.8折消費（統(tǒng)一會員折扣）
非品牌商家：
1、購物后可憑小票到客服前臺積分
成為會員商家可得到以下服務：
一、廣場積極招攬會員：
A、舉辦會員活動，吸引消費者成為會員
B、在服務前臺及合作商家長期進行會員活動推廣及宣傳
C、與附近的工廠或公司合作，以售賣消費卡的形式給對方作為員工獎金或禮物，節(jié)日費
二、龐大的活動宣傳方式：
由商場統(tǒng)一宣傳組織會員活動
A、利用戶外廣告
B、利用Ｈ架戶外廣告（建立會員商家的促銷信息，及會員卡的具體優(yōu)惠細節(jié)）
C、利用場內(nèi)燈柱
D、利用合作商家的店內(nèi)
E、宣傳單張
F、戶外屏幕flash
G、場內(nèi)廣播
H、接送車內(nèi)
I、利用公司網(wǎng)站，XX公眾網(wǎng)、信息網(wǎng)、XX黃頁、大眾點評等區(qū)域網(wǎng)站
J、各式會員活動
K、短信平臺信息發(fā)送
三、建立商場統(tǒng)一的會員卡：
會員卡是會員的標志，針對華天城購物中心的消費群，會員卡需要體現(xiàn)時尚，尊貴。
會員卡造型：
方法一：漂亮畫面的卡：就是在傳統(tǒng)造型的基礎上，印刷各種時尚的圖形，設置印刷對方的頭像等。 方法二：正規(guī)會員卡：就是把卡統(tǒng)一起來，標志華天購物中心的特色。
四、商場信息及時發(fā)布及會員：
A、短信通知，以短信或彩信形式將近期舉辦的活動以清單形式發(fā)送到對方手機里，通知對方前來參與。（與張家界日報手機報合作，將商場最新的信息以彩信報紙形式發(fā)給消費者，但不能針對不同用戶發(fā)不同信息）
B、傳統(tǒng)媒體的發(fā)布，如自己廣場的廣告牌或其他合作的媒體。（該方法屬于被動接收，有一定的信息延遲性，只有一直在關(guān)注的人員才能留意到）
C、網(wǎng)站信息及時更新（方便客戶查找信息）
五、維護會員的忠誠度
（一）會員級別建立：
通過建立會員級別，讓會員積極參與到我們的活動中來，鞏固人流。
記錄方法：
1。可以通過會員卡的場內(nèi)消費：憑小票到客服前臺錄入
2。參與活動的次數(shù)
A、憑會員卡可以優(yōu)先免費參加我們的活動
B、積極參與活動的會員除在活動上得到我們的禮品，還可以計入來商場的次數(shù)
鼓勵積極升級的方法：
1、進行卡的升級（例如推出更時尚的卡）或折扣更高的會員卡
2、贈送禮品
3、購物優(yōu)惠等
（二）會員活動：
會員活動是會員推廣計劃的重點，只有好的活動才能長期留住會員及吸引新的會員前來參與我們的活動，以增加商場的人流量，達到提升商業(yè)價值的目的。
1、商城自身組織的活動：自己主辦的各種活動（適宜成本低，易操作）如K歌比賽，跟場內(nèi)商家合作的，服裝show，拍賣會，獎金累積過關(guān)活動等等。
2、與張家界日報合作，規(guī)定一個周期一起搞地區(qū)性的會員活動（可結(jié)合節(jié)日）
凡憑會員卡在場內(nèi)消費的可到客服前臺玩游戲贏禮物
3、促銷活動類
A、晚間限時搶購
B、會員日（規(guī)定每月第三個星期六為品牌促銷日，場內(nèi)商家在戶外廣場進行品牌折扣促銷，促銷區(qū)需消費者憑會員證明才可進入促銷區(qū)域進行消費）
C、200元當400元用
D、買一送一
E、各式現(xiàn)金券，消費券，現(xiàn)金消費卡（設置統(tǒng)一收費后，現(xiàn)金券不給商家憑券到財務兌錢）
F、購物積分換取禮物
（三）會員服務：
1、提供各種大小活動，以節(jié)目清單形式或即時信息提供，讓會員隨時知道華天城購物中心當天有什么活動。
2、各種購物優(yōu)惠服務，刺激會員的消費。
3、各種活動優(yōu)惠，例如一些需收費的活動可以優(yōu)先考慮會員或免費給會員
4、建立會員雜志，可嘗試跟某些媒體合作。
5、會員生日可額外獲得不同禮品（如尚廚圍餐或其他優(yōu)惠券等）
6、積分高的會員可兌換禮品
待商討問題
1、會員制是否可以作為招商手段或招商條件？
2、如何使新進場的商家更快成為會員商家？
3、如何與超市合作？超市本身有自身的會員制度，積分，能否融合合作？
4、作為會員，如客戶退貨，或與場內(nèi)商家出現(xiàn)糾紛，我們應該如何協(xié)調(diào)兩者問題？
5、會員卡使用時是否要本人使用？
A、如一卡一人，如何確認該卡屬于該人？制卡成本會增大
B、如一卡可多人使用，分布信息到達面相對沒那么廣，報失卡幾率會增大
C、報失重開是否需收工本費？
6、非服飾銷售類的商家，會員折扣如何定？
7、是否印刷會員手冊，或建立會員章程指南牌
8、是否需要制作會員商家制作協(xié)議？
9、如商家自身公司運行不允許參與該活動，而我場的會員促銷活動與其有利益沖突該如何解決？
10、會員數(shù)量達到多少時候才開始對成為會員加門檻？
11、每月28號前，對當月會員數(shù)量及消費金額，以及會員生日等進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計
12、如何可以將商場商家的最新信息發(fā)送出去？
13、停車場收費標準：會員尊享免費停車3小時（需停車前出示該會員卡）
非會員憑廣場消費小票到到潮營服務前臺換取停車券（每100元送1小時） 半小時內(nèi)停車免費
每小時收費5元
會員周促銷活動方案
一、目的
對零售業(yè)而言，無論是高檔的百貨業(yè)態(tài)，還是滿足消費者日常需求的超市業(yè)態(tài)，實行會員制是一條極為有效的營銷策略。會員制的推行其實就是提高顧客忠誠度。通過會員方式，篩選一批有消費能力的固定顧客群體是穩(wěn)定銷售的重要基礎。當然有效的會員制營銷不僅僅是一個憑卡折扣的問題，還需要針對會員群體特點設計符合其需求的促銷活動，一方面提升會員價值，另一方面通過活動吸引更多的顧客加入成為會員。從長遠來講，會員制也是進行數(shù)據(jù)庫營銷的基礎。
每年的11月開始，就是一般實行年卡制百貨店開始換卡的時間。因此，集中一定的力量，做好這一階段的會員營銷工作是極其重要的。
二、活動時間
12月15日——12月23日
三、活動主題
每天愛你多一點
副標題：**貴賓周（會員周）
四、活動內(nèi)容
（一）會員禮遇
活動內(nèi)容：在活動期間，憑2001年會員卡換2002年新卡者可以領取禮品一份，也可以是禮包一個。
禮品選擇：一是高毛利商品，二是直接向廠商定制禮品（如化妝品、馬克杯）
禮品價值：4元左右，實際按照會員數(shù)量和成本預算綜合而定。
禮品內(nèi)容：包括化妝品、工藝品等高毛利商品、廠商的試用品等。
（二）送你多一點
在促銷活動設計時，對會員卡用戶實行特別的優(yōu)惠，包括以下情況：
對一般的顧客實行滿300送80，對會員卡用戶實行滿300送100。
使用會員卡可以折上再折，如8折以上商品再進行95折，8折以下商品98折；
使用會員卡消費滿**元，另外贈送禮品或禮券。
優(yōu)惠幅度：控制在銷售額度的2-3%左右。
（三）會員周抽獎
活動期間，憑會員卡消費每滿200元就有可以領取抽獎券一張，單張小票限送5張。
抽獎時間：12月24日
一等獎：數(shù)碼相機 1名
二等獎：DVD機 2名
三等獎：內(nèi)衣一套 10名
參與獎：馬克杯一個 50名
獎品還可以為KFC餐券、咖啡酒吧消費券、人像攝影券等，應該利用大眾消費場所的優(yōu)勢，低成本獲得獎品。
（四）會員特賣會
在商場醒目位置圍出場地20平方米，舉辦會員特賣會。
特賣商品：選擇特賣效果明顯的商品，如服裝、皮鞋等。
操作：只能憑會員卡進入特賣現(xiàn)場，現(xiàn)場設置收款臺，付款必須出示會員卡。主要是特出會員卡的特別價值。
（五）傾聽會員之聲
活動期間推出“傾聽會員之聲”活動：主要是向會員征集對商店的意見和建議，以便提升服務質(zhì)量。
操作：在入口處，設置大型看板，明示活動內(nèi)容：
尊敬的會員：您好！我們的成長時刻都有您的支持和愛護，值此會員周之際，我們誠摯地向您征集寶貴的意見和建議。您的指點就是今后我們工作的中心和方向。您可以將您的想法投入箱內(nèi)。我們將贈送禮品一份，還將從中評選出5位最佳咨詢獎，贈送獎品一份。
獎品：禮品價值5元左右，5份獎品價值100元/份。
五、推廣
1、現(xiàn)場POP海報，表明活動主題，烘托現(xiàn)場氣氛。
2、入口處的大型看板：將主要活動陳列；
3、信函廣告：根據(jù)申請會員時的地址，通過郵寄的方式將活動內(nèi)容告訴會員，并通知及時換卡。
4、報紙廣告：根據(jù)實際情況而定。
六、活動成本
1、會員禮遇：4元/位，控制在1萬元，當然應該根據(jù)會員數(shù)量具體計算。
2、送你多一點：銷售額的2-3%
3、會員周抽獎：5000元
4、會員特賣會：廠家承擔
5、傾聽會員之聲：1000元
6、看板制作：500元
7、現(xiàn)場POP：1000元
8、信函廣告：信封、內(nèi)文、郵寄費用等2元/位
說明：活動成本可以根據(jù)實際進行的促銷項目和實際使用的推廣項目而定。
【會員推廣活動方案】相關(guān)文章：
會員日活動方案05-13
會員營銷活動策劃方案02-06
工會員工活動方案11-06
活動推廣方案01-12
推廣活動方案02-23
推廣活動方案02-23
活動推廣方案03-01
活動推廣方案07-23
推廣活動方案11-18
促銷活動推廣方案02-25