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中國電信營銷推廣方案
收購CDMA網(wǎng)絡(luò)后，中國電信擁有了世界上最大的固定通信網(wǎng)絡(luò)和相對(duì)先進(jìn)的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，從而進(jìn)入了全業(yè)務(wù)運(yùn)營時(shí)代。中國電信在推出189手機(jī)特色業(yè)務(wù)中有效的豐富了信息化應(yīng)用的內(nèi)涵，還提高了競爭力，企業(yè)市場占有率和業(yè)務(wù)收入連年增長，189手機(jī)是中國推出的一個(gè)新業(yè)務(wù)，在市場上是一個(gè)全新的產(chǎn)品，在面對(duì)大眾推廣市場的同時(shí)，準(zhǔn)備打入各個(gè)院校來提高市場占有率和品牌知名度。
一、背景
在大學(xué)校園中，通信業(yè)務(wù)基本被移動(dòng)和聯(lián)通所壟斷，因此電信的市場占有率不大。但是移動(dòng)和聯(lián)通的美譽(yù)度并不高，主要由于其上網(wǎng)速度較慢、信號(hào)較差，因此，電信以其高網(wǎng)速和好信號(hào)占有優(yōu)勢，所以利用這2個(gè)優(yōu)勢，電信可以開辟出一個(gè)更大的市場。
二、營銷目標(biāo)
擴(kuò)大中國電信在淮師校園的市場占有率，增強(qiáng)品牌知名度和美譽(yù)度
三、市場分析
1、市場壞境分析
（1）社區(qū)市場：人口總數(shù)多，處于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的江蘇省，消費(fèi)水平較高
（2）大學(xué)生市場：學(xué)生群體的消費(fèi)水平不高，因此優(yōu)惠的活動(dòng)業(yè)務(wù)能夠吸引更多的學(xué)生群體前來辦理
2、競爭者分析
（1）聯(lián)通：
中國聯(lián)通是國內(nèi)唯一的全業(yè)務(wù)運(yùn)營商，其業(yè)務(wù)涵蓋了移動(dòng)話音、固定話音、無線尋呼、數(shù)據(jù)通信及衛(wèi)星通信等基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)；
（2）移動(dòng)：
中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司是在分離原中國電信移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上新組建的國有骨干企業(yè)，公司的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃分別納入國家通信發(fā)展整體規(guī)劃和年度綜合計(jì)劃；
（3）網(wǎng)通
數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是網(wǎng)通重要的發(fā)展策略。隨著骨干網(wǎng)建設(shè)投產(chǎn)，網(wǎng)通的數(shù)據(jù)比重就會(huì)起來；
（4）鐵通
在繼全國范圍的放號(hào)和實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通之后，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將來“絕對(duì)是鐵通的第二大賣點(diǎn)”。以其骨干網(wǎng)、接入網(wǎng)為承載，路內(nèi)的MIS信息管理系統(tǒng)也將“浮出水面”；
3、SWOT分析
優(yōu)勢：
劣勢：
相比移動(dòng)聯(lián)通的資費(fèi)來說，中國電信推出的該項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)過于高，在我們學(xué)生心目中資費(fèi)是比較關(guān)注的一個(gè)話題
無縫寬帶,高速上網(wǎng)：目前中國電信
已經(jīng)建成網(wǎng)帶寬、覆蓋范圍廣、性
能穩(wěn)定、功能架構(gòu)先進(jìn)，可以體驗(yàn)到無縫覆蓋的上網(wǎng)感覺
機(jī)會(huì)：
有廣闊的校園空間； 有較強(qiáng)的人際關(guān)系；
有雄厚的科技力量和資金； 學(xué)生對(duì)于手機(jī)上網(wǎng)有很大的需求，電信產(chǎn)品上網(wǎng)速度快，反應(yīng)靈敏
威脅：
資費(fèi)方面相比于移動(dòng)和聯(lián)通，電信的費(fèi)用較高，一部分用戶難以接受，由此導(dǎo)致其失去一大部分客戶人群
4、市場機(jī)會(huì)點(diǎn)
在和競爭對(duì)手移動(dòng)、聯(lián)通競爭方面，電信有其優(yōu)勢：技術(shù)好，上網(wǎng)速度快，信號(hào)好； 開發(fā)新客戶群；
四、營銷策略
1、產(chǎn)品策略
會(huì)員卡：將服務(wù)內(nèi)容用一張卡片的方式體現(xiàn)出來，增強(qiáng)其可感知性，更容易贏得用戶的信賴感，并能在導(dǎo)入期為人員推廣降低難度。 2、定價(jià)策略
(1)現(xiàn)正處于業(yè)務(wù)成長期，可以收取一定的基本月租費(fèi)，且價(jià)格可以根據(jù)實(shí)際的銷售利潤降低一些；
(2)當(dāng)進(jìn)入成熟期時(shí)，可以開發(fā)VIP用戶群，并根據(jù)不通級(jí)別用戶區(qū)別收費(fèi)； (3)對(duì)于那些月消費(fèi)較高的客戶，可以進(jìn)行禮品的兌換；
(4)對(duì)于學(xué)生這一類消費(fèi)群，可以實(shí)行寒暑假優(yōu)惠策略，比如：“兩城“一家業(yè)務(wù)，充值一定的話費(fèi)，每月返還一定的份額，或者充值話費(fèi)送電影票、商場優(yōu)惠券等；
3、渠道策略
校園代理：通過尋找校園代理商進(jìn)行189業(yè)務(wù)的代理，運(yùn)用學(xué)生比較信任學(xué)生的心理，在校園中尋找學(xué)生進(jìn)行促銷、代理。 4、促銷策略 （1）廣告
（1）廣告目標(biāo)——客戶需要“微笑”，需要“快捷”，需要“周到”，更需要“真誠”
和“用心”。
（2）廣告訴求點(diǎn)——客戶是我們不能說不的親人。
（3）媒體等級(jí)的選擇：電視廣告為主，配以報(bào)紙、雜志、廣播、戶外廣告等廣告手
段。
（2）促銷
人員推廣：在各大院校的電信營業(yè)廳中設(shè)立業(yè)務(wù)推介專區(qū)。每個(gè)專區(qū)派駐一名業(yè)務(wù)推介代表，為用戶提供咨詢講解服務(wù)，并幫助有意向的客戶填寫意向購買表；
有獎(jiǎng)銷售：設(shè)立有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)：凡在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，自己辦理并推薦一名朋友成功辦理電信業(yè)務(wù)用戶，均能獲得價(jià)值若干元的手機(jī)話費(fèi)；
五、活動(dòng)方案
活動(dòng)目的：樹立天翼品牌優(yōu)勢，搶占大學(xué)生市場。
傳播策略：網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)樹形象，線下活動(dòng)造聲勢，校園店全新包裝，促銷緊密結(jié)合，發(fā)出校園最強(qiáng)音，促進(jìn)市場最大化。
1、 線上活動(dòng)：
網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)：中國電信人人網(wǎng)頁 活動(dòng)形式：
（1）拍一個(gè)DV宣傳短劇，在校內(nèi)或者騰訊網(wǎng)上進(jìn)行分享，以達(dá)到更好的廣告宣傳效果； （2）將天翼咨詢通過校內(nèi)網(wǎng)和騰訊網(wǎng)進(jìn)行傳播
2、 線下活動(dòng)：
（1）與學(xué)校聯(lián)合設(shè)立“天翼“獎(jiǎng)學(xué)金；
（2）在校園內(nèi)的校辦雜志、院辦雜志上做廣告；
（3）對(duì)在校學(xué)生發(fā)放口袋書（玩轉(zhuǎn)3G寶典）：
主要內(nèi)容：3G新玩法（上網(wǎng)、游戲、音樂、視訊、全球眼·······）； 3G手機(jī)酷（天翼品牌手機(jī)show） 玩轉(zhuǎn)3G小攻略（捷徑使用指南） 發(fā)行模式：口袋書，一對(duì)一發(fā)放
寶典優(yōu)勢：集會(huì)優(yōu)勢產(chǎn)品及業(yè)務(wù);性價(jià)比高；可長期保存。
（4）有獎(jiǎng)銷售：1＋1有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)：凡在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，自己購買并推薦一名朋友成功辦理
電信業(yè)務(wù)用戶，均能獲得價(jià)值若干元的手機(jī)話費(fèi)；
（6）贊助一些學(xué)校內(nèi)的公益講座和校內(nèi)的活動(dòng)晚會(huì)等，提高知名度，在學(xué)生群體中建立好
的印象；
（7）宣傳人員和工作人員在活動(dòng)期間穿固定的服裝，提供客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； （8）與校園廣播站聯(lián)合舉辦有影響力的音樂節(jié)目進(jìn)行宣傳； （9）舉辦校園原創(chuàng)歌曲大賽，借此機(jī)會(huì)宣傳電信的此項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)； （10）點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣傳:
1.在校園內(nèi)設(shè)立流動(dòng)帳篷點(diǎn)，吸引學(xué)生前來,為學(xué)生介紹業(yè)務(wù)
2.利用學(xué)校晚自習(xí)的時(shí)間，在適當(dāng)時(shí)間點(diǎn)去各班級(jí)宣傳；去各宿舍一一宣傳
（11）小組成員利用自己的人脈資源在學(xué)校各信息交流平臺(tái)擴(kuò)大宣傳
六、活動(dòng)效果預(yù)算
營銷是一種思想方式、一種哲學(xué)，它定位于獲知消費(fèi)者自發(fā)表達(dá)的或被誘發(fā)出來的需要和欲望。探究營銷理論的發(fā)展過程，也就是對(duì)競爭環(huán)境和消費(fèi)方式變化的理解過程，通過審視營銷理論的變遷可以把握 3G時(shí)代的營銷特點(diǎn)和精髓。在此能夠打開電信的業(yè)務(wù)段，并在全新的市場中進(jìn)行與中移動(dòng)、中網(wǎng)通進(jìn)行競爭中更勝一籌。
七、營銷成本：
學(xué)生宣傳服飾； 各種雜志的廣告費(fèi)用；
標(biāo)語、宣傳畫等公共活動(dòng)場地；
贊助公益活動(dòng)及晚會(huì)等的費(fèi)用； 海報(bào)、橫幅宣傳； 贈(zèng)話費(fèi)活動(dòng)費(fèi)用； 其他支出 附錄：
中國電信天翼189手機(jī)的市場調(diào)查問卷：
同學(xué)您好！感謝您參與我們的調(diào)查，此調(diào)查問卷的內(nèi)容是關(guān)于中國電信天翼189手機(jī)的市場預(yù)測調(diào)查。請(qǐng)仔細(xì)填寫，您的意見對(duì)我們的市場開拓很重要。您填寫的內(nèi)容，我們將嚴(yán)格保密，請(qǐng)您放心，謝謝您的合作！
中國電信市場調(diào)研部
1、您現(xiàn)在使用的手機(jī)價(jià)位大約在( )？
A、500元以下 B、500元—1000元 C、1000元—1500元 D、2000元以上 2、現(xiàn)階段您手機(jī)的平均月話費(fèi)大約在（ ）？
A、15元以下 B、15元—20元 C、20元—30元 D、30元—50元 E、50元以上
3、您每月的話費(fèi)應(yīng)用于手機(jī)哪一方面的業(yè)務(wù)較多點(diǎn)？
A、通話 B、上網(wǎng) C、短信 D、其他
4、請(qǐng)您按照您認(rèn)為的重要程度，為手機(jī)的下列選項(xiàng)進(jìn)行先后排序_________________。 A、功能 B、款式 C、價(jià)格 D、品牌 E、質(zhì)量
5、以下運(yùn)營商提供的業(yè)務(wù)中，請(qǐng)您按照您認(rèn)為的重要程度對(duì)其進(jìn)行先后排序_______________。
A、通話質(zhì)量 B、上網(wǎng)速度 C、資費(fèi)（話費(fèi)） D、輻射強(qiáng)度（對(duì)身體的輻射強(qiáng)度） 6、您平時(shí)更換一次手機(jī)大約需要多長時(shí)間( )?
A、5個(gè)月以下 B、5個(gè)月—1年 C、1年半左右 D、2年左右或更久 7、目前您平均每月的生活費(fèi)為多少？
A、￥300元以下 B、￥300-500元 C、￥500-800元 D、 ￥800元以上 8、目前您有更換手機(jī)的愿望嗎（ ）？ Ａ、有 B、沒有
9、您聽說過天翼互聯(lián)網(wǎng)189手機(jī)嗎（ ）？
A、聽說過 B、沒聽說過
10、在購買這樣一部新手機(jī)之前，你通常采用什么樣的渠道去了解手機(jī)信息呢（ ）？
A、電視 B、報(bào)紙 C、網(wǎng)絡(luò) D、同學(xué)朋友之間的交流 E、宣傳單 G、賣場廣告 H、其他
11、以下手機(jī)促銷方式中最能吸引您的是（ ）？ A、購買贈(zèng)話費(fèi) B、現(xiàn)場打折 C、送相關(guān)配件 D、抽獎(jiǎng)活動(dòng)
12、如果您要換新手機(jī)的話，您會(huì)購買天翼189手機(jī)嗎（ ）？ A、會(huì) B、不會(huì) C、可能會(huì)
13、購買這樣一部手機(jī)，您目前可承受的最高價(jià)位大約在（ ）
A、500元以下 B、500—800元 C、800—1000元 D、1000—1500元 E、1500元以上
14、據(jù)您的了解，您認(rèn)為天翼189手機(jī)還有什么不足？_______________________________________________________________________________
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中國電信的校園營銷策劃書
一、概述 ..................................................................................................... 3
二、市場分析............................................................................................. 3
2.1市場營銷環(huán)境分析 ....................................................................... 3
2.1.1競爭者分析 ......................................................................... 3
2.1.2市場機(jī)會(huì) ............................................................................. 4
2.1.3市場營銷渠道 ..................................................................... 4
2.2消費(fèi)者市場分析 ........................................................................... 4
三、市場營銷戰(zhàn)略 .................................................................................... 5
3.1市場競爭戰(zhàn)略 ............................................................................... 5
3.2目標(biāo)市場戰(zhàn)略 ............................................................................... 5
3.3新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 ........................................................................... 5
3.4品牌戰(zhàn)略 ....................................................................................... 5
四、市場營銷組合策略 ............................................................................ 6
4.1產(chǎn)品策略 ....................................................................................... 6
4.2定價(jià)策略 ....................................................................................... 6
4.3分銷策略 ....................................................................................... 7
4.4溝通與促銷策略 ........................................................................... 7
五、總結(jié) ..................................................................................................... 8
一、概述 中國電信是中國主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國城鄉(xiāng)，通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國的31個(gè)省級(jí)企業(yè)，在全國范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。2011年3月31日，中國電信天翼移動(dòng)用戶破億成為全球最大CDMA網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商。2011年中國電信全面啟動(dòng)“寬帶中國·光網(wǎng)城市”工程。本篇策劃是基于中國電信在重慶文理學(xué)院的校園營銷推廣而分析的一個(gè)案例。中國電信在華東交大的產(chǎn)品業(yè)務(wù)主要是兩方面，一是學(xué)生宿舍的網(wǎng)絡(luò)寬帶，二是針對(duì)學(xué)生主體的4G智能手機(jī)，下面就對(duì)這兩樣產(chǎn)品進(jìn)行分析。
二、市場分析
2.1市場營銷環(huán)境分析
中國電信在重慶文理學(xué)院的一個(gè)市場營銷環(huán)境就是整個(gè)校園。
2.1.1競爭者分析
（1）中國聯(lián)通
中國聯(lián)通是國內(nèi)唯一的全業(yè)務(wù)運(yùn)營商，其業(yè)務(wù)涵蓋了移動(dòng)話音、固定話音、無線尋呼、數(shù)據(jù)通信及衛(wèi)星通信等基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是網(wǎng)通重要的發(fā)展策略。隨著骨干網(wǎng)建設(shè)投產(chǎn)，網(wǎng)通的數(shù)據(jù)比重就會(huì)起來；
（2）中國移動(dòng)
中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司是在分離原中國電信移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)
的基礎(chǔ)上新組建的國有骨干企業(yè)，公司的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃分別納入國家通信發(fā)展整體規(guī)劃和年度綜合計(jì)劃；在繼全國范圍的放號(hào)和實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通之后，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將來“絕對(duì)是鐵通的第二大賣點(diǎn)”。以其骨干網(wǎng)、接入網(wǎng)為承載，路內(nèi)的MIS信息管理系統(tǒng)也將“浮出水面”；
2.1.2市場機(jī)會(huì)
中國電信的市場營銷機(jī)會(huì)就是大學(xué)生群體眾多，學(xué)生會(huì)根據(jù)各個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商服務(wù)的好壞以及自己的喜好來選擇其中的一家，這就成了使其可能享有差別利益的市場機(jī)會(huì)。在和競爭對(duì)手移動(dòng)、聯(lián)通競爭方面，電信有其優(yōu)勢，如技術(shù)好，上網(wǎng)速度快，信號(hào)好，開發(fā)新客戶群等。
2.1.3市場營銷渠道
中國電信在華東交大的市場營銷渠道主要是設(shè)立在校園內(nèi)的營業(yè)廳以及以學(xué)生為主的代理商。
2.2消費(fèi)者市場分析
中國電信在華東交大的消費(fèi)者就是大多數(shù)的在校大學(xué)生及部分的教職工和教職工家屬。從消費(fèi)者市場上看，現(xiàn)在的大學(xué)生消費(fèi)水平比以往有所提高，大多數(shù)都會(huì)選擇一家網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，購買其寬帶或者手機(jī)。一些社會(huì)及心理的因數(shù)，會(huì)影響其是否購買中國電信的產(chǎn)品。周圍同學(xué)的使用情況是影響大學(xué)生購買行為的最大因數(shù)，有優(yōu)惠的業(yè)務(wù)活動(dòng)也會(huì)吸引更多的同學(xué)前來購買其產(chǎn)品。
三、市場營銷戰(zhàn)略
3.1市場競爭戰(zhàn)略
通過對(duì)競爭者中國聯(lián)通、中國移動(dòng)的分析，研究競爭者的目標(biāo)、戰(zhàn)略及優(yōu)劣勢，然后采取相應(yīng)的對(duì)策。在手機(jī)業(yè)務(wù)上，中國移動(dòng)在校園占的份額更重，在寬帶業(yè)務(wù)上，中國聯(lián)通所占的比例也不容小視。 針對(duì)以上競爭者的優(yōu)劣勢，中國電信要采取相依的市場競爭戰(zhàn)略。在手機(jī)業(yè)務(wù)上，中國電信通過推出低價(jià)4G智能手機(jī)來吸引學(xué)生眼球，從而占領(lǐng)市場份額，在寬帶業(yè)務(wù)上，通過3M升5M，5M升7M的模式來提升網(wǎng)速，從而固定既有用戶，又增加市場份額。
3.2目標(biāo)市場戰(zhàn)略
校園市場按人口細(xì)分為學(xué)生群體、教職工及教職工家屬群體；再通過對(duì)心理、行為的細(xì)分等，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者購買行為的共性，從而進(jìn)行目標(biāo)市場選擇。根據(jù)學(xué)生的消費(fèi)水平，推出不同的手機(jī)產(chǎn)品，服務(wù)大眾，并且在其話費(fèi)業(yè)務(wù)方面，推出多種套餐，供各種消費(fèi)人群使用。
3.3新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略
(1)寬帶方面
提升網(wǎng)速，3M升5M、5M升7M，從而吸引更多學(xué)生使用.
(2)手機(jī)通信方面
與華為等手機(jī)生產(chǎn)商合作，推出低價(jià)4G智能手機(jī)，手機(jī)強(qiáng)大的功能及低廉的價(jià)格會(huì)吸引一大批的學(xué)生，比如華為暢想5s。
3.4品牌戰(zhàn)略
(1)天翼
“天翼”為中國電信發(fā)展4G業(yè)務(wù)而誕生的一個(gè)品牌，最早由鄧超代言，向廣大手機(jī)使用者宣傳其健康、高速、便捷、無線等為特點(diǎn)的4G網(wǎng)絡(luò)，從而向客戶介紹并選擇CDMA2000為網(wǎng)絡(luò)制式的4G網(wǎng)絡(luò)。 這一品牌主要是手機(jī)的4G網(wǎng)絡(luò)，依靠4G的網(wǎng)絡(luò)，學(xué)生使用電信的手機(jī)產(chǎn)品才會(huì)更加方便。
（2）天翼WIFI
中國電信天翼寬帶WiFi客戶端是針對(duì)中國電信天翼寬帶WiFi業(yè)務(wù)定制開發(fā)的撥號(hào)軟件客戶端支持Android1.6以上操作系統(tǒng)的智能終端，在無線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)名稱為ChinaNet的網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域內(nèi)，連接后即可暢游無線互聯(lián)網(wǎng)。只要在校園內(nèi)能就收到名稱為ChinaNet的無線網(wǎng)絡(luò)就可以進(jìn)行無線上網(wǎng)，為學(xué)生用戶提供了很大的方便。
四、市場營銷組合策略
4.1產(chǎn)品策略
為了占領(lǐng)兩大業(yè)務(wù)在校園的市場份額，中國電信進(jìn)行了產(chǎn)品組合的優(yōu)化。如：使用電信4G智能手機(jī)業(yè)務(wù)的學(xué)生，如果其同時(shí)又辦理了電信寬帶業(yè)務(wù)，就可以獲得寬帶網(wǎng)速3M升5M，5M升7M的服務(wù)，這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)化組合吸引了大批的用戶，大大提升了其市場競爭力。
4.2定價(jià)策略
(1)處于業(yè)務(wù)成長期時(shí)，收取一定的基本月租費(fèi)，且價(jià)格根據(jù)實(shí)際的銷售利潤降低一些；
(2)進(jìn)入成熟期時(shí)，開發(fā)VIP用戶群，并根據(jù)不通級(jí)別用戶區(qū)別收
費(fèi)；
(3)對(duì)于那些月消費(fèi)較高的客戶，進(jìn)行禮品的兌換；
(4)對(duì)于學(xué)生這一類消費(fèi)群，實(shí)行寒暑假優(yōu)惠策略，比如：充值一定的話費(fèi)，每月返還一定的份額，或者充值話費(fèi)送電影票、商場優(yōu)惠券等
(5)針對(duì)在校學(xué)生，提供最低消費(fèi)套餐，套餐中包含手機(jī)上網(wǎng)流量業(yè)務(wù)，解決學(xué)生4G手機(jī)上網(wǎng)耗流量的問題
4.3分銷策略
校園代理：通過尋找校園代理商進(jìn)行189業(yè)務(wù)的代理，運(yùn)用學(xué)生比較信任學(xué)生的心理，在校園中尋找學(xué)生進(jìn)行促銷、代理
4.4溝通與促銷策略
（1）廣告
廣告目標(biāo)：客戶需要“微笑”，需要“快捷”，需要“周到”，更需要“真誠”和“用心”；
媒體等級(jí)的選擇：宣傳單及海報(bào)為主，贊助校園的活動(dòng)為輔；
（2）促銷
人員推廣：在電信營業(yè)廳中設(shè)立業(yè)務(wù)推介專區(qū)，每個(gè)專區(qū)派駐一名業(yè)務(wù)推介代表，為用戶提供咨詢講解服務(wù)，并幫助有意向的客戶填寫意向購買表；
有獎(jiǎng)銷售：設(shè)立有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)：凡在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，自己辦理并推薦一名朋友成功辦理電信業(yè)務(wù)用戶，均能獲得價(jià)值若干元的手機(jī)話費(fèi)。
五、總結(jié)
在重慶文理學(xué)院，通信業(yè)務(wù)基本被移動(dòng)和聯(lián)通所壟斷，因此電信的市場占有率不大。但是移動(dòng)和聯(lián)通的美譽(yù)度并不高，主要由于其上網(wǎng)速度較慢、信號(hào)較差，因此，電信以其高網(wǎng)速和好信號(hào)占有優(yōu)勢，所以利用這2個(gè)優(yōu)勢，電信可以開辟出一個(gè)更大的市場。中國電信通過對(duì)校園市場認(rèn)真全面的分析，做出的各種戰(zhàn)略對(duì)策，都是其市場營銷的體現(xiàn)，正確的策略將有利于中國電信在與中國移動(dòng)、中國聯(lián)通的競爭中占據(jù)優(yōu)勢，占領(lǐng)更多的市場份額。
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