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對眼鏡行業(yè)的調研報告
一、前言
隨著經(jīng)濟的發(fā)展和文化教育的普及，人們在注重生活質量的同時，對眼睛的保健也越來越重視。眼鏡，因其既能彌補視力不足，又能起到修飾心靈之窗、表達時尚個性和審美取向，已經(jīng)成為與人們生活息息相關的“裝備”，并越來越受到重視。
目前佩戴眼鏡的人已高達65%以上，因人們對眼鏡的需求的增加，眼鏡市場的競爭也將越來越激烈，然而我們更需要了解的是消費者對眼鏡有何要求，為了更好地了解目前眼鏡的消費情況，為積極引導健康消費提供參考指導并盡可能為他們提供更好的服務。
目前人們對眼鏡需求量大，有一定的健康意識，懂得主動去保護好自己的眼睛；品牌意識較強，但消費能力一般；年輕時尚，趕潮流。
目前在清遠市清城區(qū)各大高校周圍的眼鏡店有自主品牌店和知名品牌店。自主品牌眼鏡店內(nèi)面積較小，裝潢簡陋，產(chǎn)品品種相對較少，選擇余地少，但價格比較實惠；而知名品牌店，店內(nèi)面積大，店內(nèi)明亮。產(chǎn)品款式豐富，但價格相對較高。
第二部分
消費者消費行為、消費要求及消費傾向分析
1、 消費者消費行為分析
1. 消費者購買眼鏡頻率
由圖可以看出，45.2%的消費者選擇1-2年更換一次眼鏡，占大多數(shù)；其次32.3%消費者選擇1年內(nèi)就更換眼鏡，也占相當大的比重；12.9%的消費者沒有固定更換眼鏡的時間；選擇3年以上更換一次眼鏡的消費者占9.7%。
2. 消費者購買眼鏡價位
具調查消費者在購買眼鏡過程中，更傾向購買100-299元的眼鏡，占到58.1%的絕對比重，明顯比其它價位的多；其次分別是300-499元和99元以下，分別占比重25.8%和12.9%；而選擇購買500元以上高價位眼鏡的比重僅為3.2%�？梢�，消費者一般還是選擇購買價格適中的眼鏡。
3.消費者購買眼鏡款式
您一般選擇什么樣的款式(最多可選2項)
由圖可見，消費者選擇半框眼鏡的比重最大，占17/40，其次是全框眼鏡，
占13/40，無框眼鏡第三，占6/40，最后是無框眼鏡，占4/40.
2、 消費者要求分析
1. 消費者對眼鏡店的要求
據(jù)上圖，我們可以看到大多數(shù)消費者并“沒有特意去哪一家”的習慣，占總比重的38.7%；其次，選擇去“知名品牌”和“服務較好”店家的消費者都占了25.8%；而僅有9.7%的消費者更重視“價格較低”。
2. 消費者滿意的促銷活動
根據(jù)兩圖我們可以看出，最能吸引消費者的促銷方式是“現(xiàn)場打折”，比例為51.6%，占一半多；其次是“貴賓卡”和“贈送相關產(chǎn)品”，分別占22.6%和19.4%；有6.5%的消費者更沒有其它的促銷方式。
4. 消費者對售后服
圖2.12
由圖2.12我們可以看出，超過一半的消費者對目前眼鏡店售后服務感到“滿意”，認為“售后服務人員態(tài)度良好、服務較到位”，占51.6%；其次，35.5%的消費者認為眼鏡店“售后服務一般，手續(xù)比較麻煩，但還是解決了問題”；只要12.9%的消費者對眼鏡店的售后服務感到“很滿意，問題解決得及時妥當、微笑服務”。
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第三部分
市場狀況分析
一、目前市場狀況
（一）、框架眼鏡市場
清城區(qū)的框架眼鏡市場中，明月眼鏡占優(yōu)勢地位，它以其價格優(yōu)惠，質量較好的優(yōu)勢得到消費者的青睞；而寶島材眼鏡則以；技術先進、款式新穎的特點立
于框架眼鏡的前列位置；其他如惠友等品牌因為店面較小，服務范圍較小，因而店面較多，所以交通便利方面占了一定的優(yōu)勢。
寶島眼鏡作為一個大品牌，它的品牌資產(chǎn)很高，它的賣場只出售本品牌的產(chǎn)品，而其他眼鏡品牌店除了出售自己的品牌，也代售其他品牌的產(chǎn)品，由此在框架眼鏡市場中品牌優(yōu)勢最強的是寶島眼鏡。
（二）、隱形眼鏡市場
在清城區(qū)隱形眼鏡市場博士倫眼鏡占較好的地位，并且它的優(yōu)勢還立足于它的網(wǎng)絡銷售較好。其他的品牌沒有突出的。
（三）、總體狀況及不足
目前在眼鏡市場有一兩種品牌占主導地位，并且競爭激烈。而在眼鏡款式方面框架眼鏡仍占主要市場，隱形眼鏡市場有待開發(fā)。并且在消費群方面，高檔消費群明顯不如中低檔消費群廣，且商家沒有很好的利用消費者的經(jīng)濟差別來分類眼鏡消費者，并作出相應的促銷活動。
二、未來眼鏡市場
從網(wǎng)絡文獻資料和當前人們的消費趨勢來看，隱形眼鏡市場在不斷擴大。眼鏡市場品牌也越來越多，競爭將更加激烈。未來網(wǎng)絡銷售將越來越受到人們的青睞。
第四部分
總結與建議
1、 消費者要求方面
清城區(qū)眼鏡消費者在眼鏡選擇過程中對品牌要求并不是很高。調查結果顯示，消費者在選擇眼鏡時主要看眼鏡的舒適度。這一點當然也與當今社會人們重
視健康這一課題有關。因此，建議營銷者加強眼鏡舒適度的技術投入與宣傳，可以將以前宣傳產(chǎn)品知名度的資金轉移一部分到舒適度研究與宣傳上，品牌形象的樹立則側重于舒適健康方面。
2、 眼鏡價格方面
在眼鏡定價方面，結果顯示，選擇購買100-299元中檔眼鏡的消費者居多，且無關于消費者的消費能力。所以，銷售者可以在消費者能接受的范圍內(nèi)適當提高眼鏡的價格，使消費者更能意識到眼鏡的價值，從而更好地保護眼睛。但要注意一個“度”，消費者對價格的關注度較高，合理的定價對促進銷售取得利潤獲得發(fā)展非常重要。
3、 促銷方面
在促銷方面，消費者對很多促銷手段都很關注，銷售者應該多展開促銷活動以刺激消費者，拉動其消費，從而增加利潤。各促銷手段可以同時進行，以一種手段為主，輔之一多種其它手段。由于消費者更青睞現(xiàn)場打折這樣直觀、快捷有效地促銷方式，銷售者可以根據(jù)實際情況舉行一些類似的活動。貴賓卡的促銷方式可以保留老顧客并吸引新顧客。銷售者可以制定相關營銷方案，準確劃定不同消費群，在不同群體中采用適當?shù)拇黉N手段。
4、 眼鏡店形象與宣傳方面
商品信息傳播的幾種途徑中，人們更多的是通過朋友的推薦與介紹，而不是某些報紙雜志、電視廣告，更不是網(wǎng)絡宣傳。這一現(xiàn)象與顯然與現(xiàn)今虛假廣告泛濫的現(xiàn)象不無關系。要選擇一個適當?shù)�，能夠讓消費者相信有確實有效的宣傳手段是眼鏡買家值得費心思、費財力去思考的。在現(xiàn)在這個競爭激烈的社會，一個好的宣傳手段，就是營銷成功的好的開端與必不可少的關鍵因素。要使消費者相信營銷者的宣傳，一方面，營銷時要注意宣傳形式，轉直接傳播為間接傳播，特別注意老顧客的保持。另一方面，營銷時要盡量使報紙雜志、電視廣告的商業(yè)性減小，商家可以考慮從公益方面著手，掩飾部分商業(yè)性，使廣告易于為消費者接受和相信。
5、 銷售人員素質方面
在銷售員方面，服務態(tài)度好的銷售員更能贏得消費者的好感。因此，買家在
銷售員的招聘時要注意態(tài)度方面的抉擇和培養(yǎng)�？梢詫︿N售員進行培訓，提高銷售員的職業(yè)素質和技能，從而提高銷售業(yè)績。除此之外，銷售員的專業(yè)知識與職業(yè)道德方面也不能忽略。只有銷售者各方面的周全考慮才有可能獲得銷售上面的成功。
6、 商品方面
在清城區(qū)，消費者明顯對“大眾”眼鏡和“寶島”眼鏡兩種眼鏡品牌的熟知度比其它品牌要高，并且被指出收到歡迎的原因是質量好、款式新、價格優(yōu)惠等個方面。由此，眼鏡商家可以選擇加盟這些較大的眼鏡品牌，借助原品牌的品牌形象和品牌驅動力贏得更多消費者的關注。但，也不是加盟了大品牌就可以高枕無憂地等著收錢，加盟大品牌會收到各方面的限制，銷售商從自身實際考慮問題的可能性變小，并不一定能得到預期的銷售效果。如果不是加盟連鎖品牌，而是經(jīng)營一家眼鏡零售店，就要注意眼鏡質量的保證，和價格的適中以此來吸引客戶。
7、 總結
總的來說，要提高品牌的市場競爭力，提高品牌知名度，增加銷售量并不是只需做到一點兩點就能成功的事。在品牌形象的長期樹立、商品的定價、銷售渠道的選擇、促銷活動的開展、促銷員的培訓的等方面都要進行加強和改善。介于，現(xiàn)今年輕人對眼鏡式樣方面要求很高，因而不斷地進行產(chǎn)品創(chuàng)新也是非常重要的因素。也就是，一個有著良好的品牌形象、好的產(chǎn)品質量保證以及不斷創(chuàng)新的品牌和商家才能在當今市場經(jīng)濟的激烈競爭中處于不敗地位。
附錄
1、 調查的局限性總結
本次調查由于時間緊迫、人員限制等原因，在抽樣過程中沒有完全平衡男女比例和老青少之間的比例。并且樣本容量也較小，并不能完全代表清城整個地區(qū)眼鏡消費市場的狀況。
在重新確立了調查目的，了解了清城眼鏡市場消費者需求狀況，以提高眼鏡店競爭力為目標后，確定了調查對象為眼鏡消費者，對銷售者方面并沒有進行研究，因而研究結果有一定的片面性。
2.人員分工：
制作調查問卷：鄧柳清，吳眺翩
實地調查及問卷調查：吳眺翩，郭瓊琪，李洪英，鄺嘉欣， 攝影師：連家濱
后期統(tǒng)計：戴勤，陳文曉
眼鏡行業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀調查分析報告2016版
電子商務的發(fā)展，改變了傳統(tǒng)交易模式，網(wǎng)絡交易成為新的增長起點。為了幫助客戶快速、準確的把握眼鏡行業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀，了解眼鏡行業(yè)內(nèi)領先企業(yè)的電子商務運營模式，中華產(chǎn)業(yè)網(wǎng)在進行了大量的企業(yè)走訪調研、官方數(shù)據(jù)查詢的基礎上編撰了《》。
報告包含以下四部分內(nèi)容：眼鏡行業(yè)電子商務滲透率統(tǒng)計分析、眼鏡行業(yè)內(nèi)企業(yè)電子商務平臺使用情況調查統(tǒng)計、眼鏡行業(yè)內(nèi)企業(yè)電子商務總收入及跨境電子商務收入統(tǒng)計分析、眼鏡行業(yè)內(nèi)企業(yè)電子商務對業(yè)績提升分析。
報告主要內(nèi)容介紹 一、眼鏡行業(yè)電子商務滲透率
對眼鏡行業(yè)內(nèi)開展電子商務企業(yè)數(shù)量按照省份、企業(yè)類型、收入規(guī)模進行了統(tǒng)計，并計算出各種分類模式下的開展電子商務企業(yè)數(shù)量占整體企業(yè)數(shù)量的比例即電子商務滲透率。
二、眼鏡行業(yè)內(nèi)企業(yè)電子商務銷售平臺使用狀況調查統(tǒng)計
對眼鏡行業(yè)內(nèi)企業(yè)電子商務平臺使用狀況即通過第三方和自有電子商務平臺進行銷售的企業(yè)數(shù)量、銷售額以及分區(qū)域銷售額進行了調查統(tǒng)計分析。
三、眼鏡行業(yè)電子商務收入統(tǒng)計分析
對眼鏡行業(yè)內(nèi)企業(yè)電子商務總收入及跨境電子商務收入情況進行了統(tǒng)計分析。具體內(nèi)容見下圖：
四、電子商務對眼鏡行業(yè)內(nèi)企業(yè)銷售業(yè)績提升統(tǒng)計分析
采用描述性統(tǒng)計分析方法對眼鏡行業(yè)內(nèi)企業(yè)2015-2015年電子商務收入占企業(yè)銷售收入比例及變化情況進行了統(tǒng)計分析。
報告部分圖表展示（本部分圖表數(shù)據(jù)均為演示數(shù)據(jù)，不具真實性和邏輯性。）
2015-2015年眼鏡行業(yè)電子商務及跨境電子商務收入規(guī)模統(tǒng)計
2015年按企業(yè)電子商務收入占銷售收入比例分組各組企業(yè)數(shù)量統(tǒng)計分析
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