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報關(guān)行業(yè)調(diào)研報告
一、實訓目的
此次調(diào)研通過解外貿(mào)行業(yè)相關(guān)情況，進一步了解外貿(mào)從業(yè)人員未來的發(fā)展方向，更好地在這個行業(yè)中生存。此次調(diào)研的目的有兩個：一、了解相關(guān)外貿(mào)行業(yè)的進出口貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀和未來的發(fā)展趨勢及行業(yè)人力資源狀況。二、了解相關(guān)外貿(mào)行業(yè)對從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)、崗位技能、職業(yè)資格等要求，正確自身技能水平與相關(guān)要求的差距，做好提升職業(yè)技能訓練的規(guī)劃。
二、調(diào)研背景
改革開放以來，我國外經(jīng)貿(mào)事業(yè)高速發(fā)展，連年高速增長。2015年，中國進出口總值達到12000多億美元。在世界貿(mào)易中的排名從2002年的第五位上升到目前的第四位，貿(mào)易大國地位進一步鞏固。
據(jù)中國報關(guān)協(xié)會統(tǒng)計,截止2001年底，中國共有注冊專業(yè)報關(guān)企業(yè)545家，代理報關(guān)企業(yè)1277家，自理報關(guān)企業(yè)180811家，注冊報關(guān)員47528人。這些報關(guān)企業(yè)和報關(guān)員2001年在全國394個進出口口岸承擔了1965萬份報關(guān)單的進出口申報工作。
我國現(xiàn)有外貿(mào)出口權(quán)的公司約有18萬家，平均每家至少有10個以上的外貿(mào)專業(yè)人才，因此我國到去年底為止，外貿(mào)專業(yè)人才至少有180萬人。從我國目前的外貿(mào)出口額估計，未來五年具有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)的公司將在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再增加一倍，到那時保守的估計我國將擁有36萬家以上的具有外貿(mào)進出口權(quán)的公司。根據(jù)我國現(xiàn)有的外貿(mào)出口權(quán)的公司擁有人才的平均比例計算，我國最少還需要180萬外貿(mào)專業(yè)人員。
調(diào)研計劃
（1） 調(diào)研對象
外貿(mào)相關(guān)行業(yè)
（2） 調(diào)研項目
1. 報關(guān)行業(yè)的進出口貿(mào)易環(huán)境、現(xiàn)狀調(diào)研;
2. 報關(guān)行業(yè)未來的進出口貿(mào)易發(fā)展趨勢預(yù)測;
3. 報關(guān)行業(yè)的人力資源現(xiàn)狀調(diào)研;
4. 報關(guān)行業(yè)崗位的類型;
5. 報關(guān)對從業(yè)人員的崗位技能及職業(yè)資格要求;
（3） 調(diào)研方法
相關(guān)外貿(mào)統(tǒng)計資料和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法
（4）人員分工
兩名組員負責調(diào)查報關(guān)行業(yè)的進出口貿(mào)易相關(guān)的資料
兩名組員負責調(diào)查報關(guān)行業(yè)對從業(yè)人員的職業(yè)資格級技能要求
一名組員協(xié)助組長負責組織、協(xié)調(diào)及后勤服務(wù)。
（5）調(diào)研時間安排
2012年6月12號 ~ 13號
2012年6月14號完成調(diào)研報告
三、調(diào)研內(nèi)容 經(jīng)我們搜集相關(guān)資料發(fā)現(xiàn)，自08年金融危機之后，國際經(jīng)濟形勢發(fā)生了很大的變化，中國的企業(yè)也根據(jù)國際市場變化進行了調(diào)整。就今年的外貿(mào)形勢來看，跟去年比有較大突破。目前經(jīng)濟形勢雖然是震蕩的，但卻在震蕩中緩慢的增長。外貿(mào)在某種意義上來講會承擔比較重要的我國經(jīng)濟快速發(fā)展的責任，所以外貿(mào)的市場前景還是非常值得看好。
廣州作為中國改革開放的前沿，作為一個對外發(fā)展的窗口，必定需要大量人才為廣州的金融與貿(mào)易服務(wù)。據(jù)調(diào)查，近幾年廣州的對外貿(mào)、航運業(yè)務(wù)正迅猛發(fā)展，然而報關(guān)、單證、涉外商務(wù)等人才的不足制約了行業(yè)迅速發(fā)展，目前廣州持有報關(guān)員證書的人少之又少。有關(guān)部門預(yù)測， 今后3年內(nèi)單證員缺口在15萬左右，報關(guān)員的需求在10萬人左右。據(jù)我們在人才市場了解到，今年各類商業(yè)外貿(mào)供需嚴重失衡。在阿里巴巴商業(yè)資訊了解到，由于行業(yè)人才的缺乏，目前外貿(mào)類人才的培訓逐漸多了起來，不但有本地的培訓機構(gòu)，還有周邊的外經(jīng)貿(mào)教育培訓中心單位殺入廣州，已經(jīng)開始在廣州進行單證員、報關(guān)員的培訓。
業(yè)內(nèi)人士認為，我國外貿(mào)人才的缺口單憑高校教育體系是不夠的，還應(yīng)加大社會培養(yǎng)，同時鼓勵一些擁有條件的正規(guī)大學積極開展遠程教育，實施定向培訓。另外，與一些著名的跨國公司進行合作，開展外貿(mào)人才的培訓。
單證員、報關(guān)員、報檢員 廣州三大外貿(mào)人才緊缺，廣州外貿(mào)進出口每年都以百億美元的增幅發(fā)展，單證員、報關(guān)員、報檢員等專業(yè)外貿(mào)人才的奇缺已成為廣州外貿(mào)可持續(xù)發(fā)展的瓶頸。
1. 我國報關(guān)業(yè)的現(xiàn)狀
截至2015年6月30日，全國報關(guān)單位共有632114個，其中收發(fā)貨人共有625659個，報關(guān)企業(yè)有6455個。2015年度實際報關(guān)的有18409個，占報關(guān)單位總數(shù)的2.91%。2015年全年報關(guān)單量共5116.44萬份，比2015年度增長13.7%。
（一）報關(guān)業(yè)務(wù)相對集中在東部和東南沿海發(fā)達地區(qū)
我國的進出口貿(mào)易一直以東部和東南沿海發(fā)達地區(qū)為主，以2015年為例，廣東、江蘇、上海位列對外貿(mào)易進出口總值前三甲：其中廣東省進出口總值6832.6億美元，占當年全國進出口總值的26.7%；同期江蘇、上海進出口總值分別為3922.17億美元和3221億美元，上述三省市進出口合計占當年全國進出口總值的50%以上。全國6455個報關(guān)企業(yè)絕大部分也是分布在東部和東南沿海地區(qū)。與海關(guān)對進出口的管理相一致，報關(guān)協(xié)會的工作重點也在于此。
（二）報關(guān)形式以代理報關(guān)為主
2015年上半年自理報關(guān)的有9022個，占收發(fā)貨人總數(shù)的1.44%；2015年上半年報關(guān)單量共2601.69萬份，其中由報關(guān)企業(yè)代理報關(guān)的有2187.66萬份，占報關(guān)單總量的84.09 %。在有的口岸代理報關(guān)的業(yè)務(wù)量甚至達到了當?shù)乜偭康?6%-97%，這也反映了目前整個報關(guān)市場仍然以委托代理報關(guān)形式為主，報關(guān)企業(yè)在整個報關(guān)市場中已占據(jù)絕對主導地位，代表著我國當前報關(guān)專業(yè)化的水平和今后的發(fā)展方向。
2. 報關(guān)行業(yè)未來的進出口貿(mào)易發(fā)展趨勢預(yù)測;
（一）報關(guān)業(yè)務(wù)程序由簡單向復(fù)雜轉(zhuǎn)變。海關(guān)為了加強廉政建設(shè)，對申報的各個環(huán)節(jié)加強了監(jiān)管和分割，為此一個人報關(guān)就可以完成的工作，需要數(shù)人才能完成。這就需要報關(guān)企業(yè)內(nèi)部加強合作，同時體現(xiàn)出企業(yè)管理的重要性。
（二）手工化操作向電子化操作轉(zhuǎn)變。電子口岸建立，促使報關(guān)企業(yè)必須實施電子化管理，無論是電子預(yù)錄入、電子申報，還是企業(yè)內(nèi)部流程管理、數(shù)據(jù)管理，都需要電子化管理。由此可見，報關(guān)企業(yè)也處在信息化管理的前沿陣地。
（三）結(jié)果管理向流程管理轉(zhuǎn)變。過去報關(guān)企業(yè)主要以通關(guān)是否完成為評估唯一標準。但現(xiàn)在客戶越來越需要知道報關(guān)進程。因為，客戶知道報關(guān)過程后，可以根據(jù)海關(guān)的信息、報關(guān)的時間結(jié)點和聯(lián)系人情況，進行有效的配合，以便加快通關(guān)速度。
（四）單項服務(wù)向國際物流一體化轉(zhuǎn)變。目前，國際物流發(fā)展很快，但報關(guān)這一環(huán)節(jié)是國際物流發(fā)展的瓶頸，因此，報關(guān)這一關(guān)節(jié)，越來越引起社會和政府的重視。作為報關(guān)企業(yè)必須溶入到國際物流中，協(xié)助國際物流加快貨物通關(guān)流轉(zhuǎn)速度，不能單單只從報關(guān)這一環(huán)節(jié)考慮問題，要有物流價值鏈的概念。
（五）營銷服務(wù)向客戶關(guān)系管理轉(zhuǎn)變。報關(guān)企業(yè)在積極推廣營銷工作同時，為了防范風險，必須要認真了解客戶的背景、信用程度以及產(chǎn)品的功能和發(fā)展趨勢，了解客戶需求，幫助客戶縮短通關(guān)時間，降低通關(guān)成本，而不是一味降價。
（六）信用防范向信用服務(wù)轉(zhuǎn)變。隨著市場的規(guī)范，報關(guān)企業(yè)必須與國際接軌，向顧客提供信用服務(wù)，代墊各種費用和稅金。這就需要報關(guān)企業(yè)有大量的資金作為信用服務(wù)保證，否則，將失去核心競爭力。
（七） 疑難經(jīng)營向速度經(jīng)營轉(zhuǎn)變。以前報關(guān)企業(yè)在代理報關(guān)時，遇到問題由報關(guān)企業(yè)出面與海關(guān)協(xié)調(diào)，幫助客戶解決問題。從而高額收入。但隨著市場的規(guī)范，海關(guān)政策的透明，這種所謂的問題將會越來越少，疑難經(jīng)營逐漸向速度經(jīng)營轉(zhuǎn)變。
（八）降低競爭向增值服務(wù)轉(zhuǎn)變。當前，報關(guān)市場競爭的唯一手段，就是不斷的降價，這對消費者是有利，但對報關(guān)企業(yè)的發(fā)展是極其不利的。報關(guān)企業(yè)只有提高自身的素質(zhì)，為客戶提供更多更好的增值服務(wù)，使客戶滿意，隨之報關(guān)企業(yè)也能獲得更多的利潤，達到雙贏的目的。
（九）單一監(jiān)管向多重監(jiān)管轉(zhuǎn)變。原來通關(guān)業(yè)務(wù)只管到海關(guān)的監(jiān)管，但隨著市場的發(fā)展，商品檢驗檢疫的監(jiān)控力度也在加強，監(jiān)管的范圍也逐步擴大。其他政府職能部門對報關(guān)企業(yè)也有相應(yīng)的管理措施，促使報關(guān)企業(yè)走合法經(jīng)營的道路，走健康發(fā)展的道路。否則，受到任何一個部門的處罰，都會使企業(yè)虧損或破產(chǎn)。
（十）單一經(jīng)營向合作經(jīng)營轉(zhuǎn)變。隨著市場國際化，價值鏈的競爭越來越激烈，所以報關(guān)企業(yè)越來越需要與產(chǎn)品的上、下流合作溶入到市場價值當中，參與價值鏈的競爭，否則，將會形成孤軍作戰(zhàn)被市場擠垮。
隨著國內(nèi)市場的國際化，報關(guān)市場將會更加繁榮，對報關(guān)企業(yè)既是機遇也是挑戰(zhàn)。報關(guān)企業(yè)應(yīng)與世俱進，順勢而上，才會獲取更大的發(fā)展。
3. 報關(guān)行業(yè)的人力資源現(xiàn)狀調(diào)研;
報關(guān)作為處于發(fā)展中的服務(wù)型行業(yè)，人力資源成為報關(guān)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的首要資源，企業(yè)間的競爭也極大程度取決于人才的競爭，報關(guān)員是報關(guān)企業(yè)的核心人才。從1997年報關(guān)員資格考試實現(xiàn)全國統(tǒng)考以來，累計有超過25萬人取得報關(guān)員資格證書，其中注冊報關(guān)員約10萬人。根據(jù)中國報關(guān)協(xié)會2015年的統(tǒng)計，注冊報關(guān)員的學歷大專以下20%，大專50%，本科及以上30%。從業(yè)年限分別為3年以下41%，3-5年32%，5年以上27%，整體學歷水平較以前有了明顯提高，但從業(yè)年限普限普遍偏短。
在目前報關(guān)企業(yè)的從業(yè)人員中，注冊報關(guān)員人數(shù)基本會占公司總?cè)藬?shù)的一半以上，其余為未注冊的報關(guān)工作輔助人員及管理人員，報關(guān)員是報關(guān)企業(yè)從業(yè)人員的主體。有經(jīng)驗、有能力的報關(guān)員是報關(guān)企業(yè)最寶貴的財富，也成為各報關(guān)公司之間競爭的焦點。一些新成立的報關(guān)企業(yè)針對一些已初具規(guī)模、又比較正規(guī)的老報關(guān)公司，開出高職務(wù)、高工資、高待遇等優(yōu)厚條件，不擇手段地挖走資深報關(guān)員。為了留住人才，報關(guān)企業(yè)必須建立起完善合理的用人機制和激勵機制，不斷激發(fā)報關(guān)員的積極性，從而使企業(yè)擁有強大的生命力和競爭力。
4. 報關(guān)行業(yè)崗位的類型
報關(guān)行業(yè)的崗位主要有報關(guān)員和報檢員，但以報關(guān)員為主。
（一）報關(guān)員
報關(guān)員是指通過全國報關(guān)員資格考試，依法取得報關(guān)從業(yè)資格，并在海關(guān)注冊登記，代表所屬企業(yè)（單位）向海關(guān)辦理進出口貨物報關(guān)納稅等通關(guān)手續(xù)，并依此為職業(yè)的人員。報關(guān)員不是自由職業(yè)者，只能受雇于一個依法向海關(guān)注冊登記的進貨物收發(fā)貨人或者企業(yè)，并代表該企業(yè)向海關(guān)辦理業(yè)務(wù)。我國海關(guān)法律規(guī)定禁止報關(guān)員非法接受他人委托從事業(yè)務(wù)。報關(guān)員必須具備一定的學識水平和實際業(yè)務(wù)能力，必須熟悉與貨物進有關(guān)的法律、對易、商品，必須精通海關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章并具備辦理業(yè)務(wù)的技能。
（二）報檢員
報檢員是指獲得國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局規(guī)定的資格，在國家質(zhì)檢總局設(shè)在各地的出入境檢驗檢疫機構(gòu)注冊，辦理出入境檢驗檢疫報檢業(yè)務(wù)的人員。報檢員受國家質(zhì)檢總局主管，檢驗檢疫機構(gòu)負責組織報檢員資格考試、注冊及日常管理、定期審核等工作。報檢員在辦理報檢業(yè)務(wù)時，應(yīng)當遵守出入境檢驗檢疫法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，并承擔相應(yīng)的法律責任。
5. 報關(guān)對從業(yè)人員的崗位技能及職業(yè)資格要求;
崗位技能：（1）.按照規(guī)定如實申報出口貨物的商品編碼、商品名稱、規(guī)格型號、實際成交價格、原產(chǎn)地及相應(yīng)優(yōu)惠貿(mào)易協(xié)定代碼等報關(guān)單有關(guān)項目，并辦理填制報關(guān)單、提交報關(guān)單證等與申報有關(guān)的事宜；（2）.申請辦理繳納稅費和退稅、補稅事宜；（3）.申請辦理加工貿(mào)易合同備案（變更）、深加工結(jié)轉(zhuǎn)、外發(fā)加工、內(nèi)銷、放棄核準、余料結(jié)轉(zhuǎn)、核銷及保稅監(jiān)管等事宜；（4）.申請辦理進出口貨物減稅、免稅等事宜；5.協(xié)助海關(guān)辦理進出口貨物的查驗、結(jié)關(guān)等事宜；（6）.應(yīng)當由報關(guān)員辦理的其他報關(guān)事宜。
職業(yè)資格要求：由國家海關(guān)總署頒發(fā)全國通用的《報關(guān)員》證書。該證書全國統(tǒng)一編號與發(fā)放，可直接通過網(wǎng)上查詢系統(tǒng)查詢。該證書是報關(guān)員上崗、用人單位招聘錄用人員的前提條件。
四、調(diào)研的總結(jié)和體會
在這次的調(diào)研中，我們不僅了解外貿(mào)行業(yè)的基本情況，而且還從中學到了相關(guān)的貿(mào)易知識。這將有利于今后在外貿(mào)行業(yè)發(fā)展
在經(jīng)受金融危機影響這段期間，我國對外貿(mào)易，不僅在調(diào)整和應(yīng)對危機中前進，而且使我國貿(mào)易大國地位進一步鞏固，貿(mào)易結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，市場多元化格局更加合理，外貿(mào)增長協(xié)調(diào)性趨于改善。
加入WTO后，我國外貿(mào)也迅速發(fā)展。帶來大量人才需求，外貿(mào)企業(yè)對單證員、報關(guān)員、貨代員、跟單員、涉外秘書、國際物流、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)營銷員、客戶服務(wù)等實務(wù)人才的需求非常大。這些職業(yè)的發(fā)展前景良好，但從業(yè)門檻較高，國家對報關(guān)、貨代等從業(yè)人員都有準入資格條件限制。因此，要想端上外貿(mào)的“金飯碗”，必須先過職業(yè)資格考試關(guān)。外貿(mào)最實用的證書主要有8類,從業(yè)技能、報關(guān)員、跟單員、單證員、國際商務(wù)師、國際貨運代理。
報關(guān)業(yè)務(wù)分析報告
嘉里大通物流有限公司河南分公司是一家集貨運代理、報關(guān)、運輸為一體的物流公司，于2000年1月在海關(guān)注冊登記，主要的報關(guān)現(xiàn)場為鄭州機場海關(guān)，報關(guān)業(yè)務(wù)主要為我司自攬空運業(yè)務(wù)。我司及各個報關(guān)員在日常報關(guān)工作中認真負責，嚴格遵守海關(guān)各項規(guī)章制度，規(guī)范報關(guān)行為，無走私違規(guī)記錄。2012年在海關(guān)報關(guān)票數(shù)共計
145票，其中申報出口82票，進口63票， 其中刪改單有4票。 目前，我公司報關(guān)差錯主要涉及：1、包裝種類和件數(shù)申報有誤，原因分析：主要是我司報關(guān)員在操作前沒有和客戶確認好包裝，在核對單據(jù)時也不夠細心，今后我司在這方面要嚴格要求報關(guān)員，杜絕類似情況發(fā)生;2、所申報單據(jù)的申報要素提供不完整，海關(guān)審單中心退單，原因分析：未申報詳細的申報要素，比如規(guī)格型號、用途、原理等，不符合海關(guān)的審單要求，這就要求報關(guān)員在申報單據(jù)前與海關(guān)審單中心做好溝通交流，減少退單的次數(shù)；3、系統(tǒng)自動退單，原因分析：自動退單主要是沒有查詢核銷單及艙單信息，造成所申報數(shù)據(jù)和艙單不符，以后要先查艙單后再申報，避免出現(xiàn)此類錯誤；4、客戶原因造成的刪改單，原因分析：因為客戶原因，改配航班或報關(guān)單據(jù)提供信息有誤的，須做事后改單的。這種問題一定要加強與客戶溝通，確認好以及仔細核對客戶提供的信息，盡量避免問題產(chǎn)生。
報關(guān)是需要很嚴謹和細心的一項工作，從上述問題來看，我司在報關(guān)工作過程中還不夠細心，報關(guān)員業(yè)務(wù)水平也還需加強，對客戶提供的信息沒有加以思考，對有些商品編碼也不能準確歸類，只是憑以往經(jīng)驗來申報導致的錯誤。雖然業(yè)務(wù)量不是很大，但我公司最重要的服務(wù)宗旨在于：降低通關(guān)成本和提供高效的通關(guān)速度，如何減少報關(guān)差錯在很大程度上對提高申報質(zhì)量，降低成本，提高通關(guān)速度起到關(guān)鍵性的作用。所以在以后的工作中努力做到認真仔細，積極配合海關(guān)對報關(guān)員的培訓工作，及時了解各方面海關(guān)政策及法律法規(guī)，盡量在報關(guān)的各個環(huán)節(jié)嚴格把關(guān)，加強報關(guān)差錯率控制，積極提高報關(guān)質(zhì)量和報關(guān)時效。
嘉里大通物流有限公司河南分公司
2015-1-11
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