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社工行業(yè)調(diào)研報告
一、調(diào)研背景及目的
社會工作是一項助人和解決社會問題的工作。它幫助社會上的貧困者、老弱者、身心殘障者和其他不幸者；預(yù)防和解決部分經(jīng)濟困難或生活方式不良而造成的社會問題；開展社區(qū)服務(wù)，完善社會功能，提高社會福利水平和社會生活素質(zhì)，實現(xiàn)個人和社會的和-諧一致，促進社會的穩(wěn)定與發(fā)展。在我國社會工作不僅包括社會福利、社會保險和社會服務(wù)，還包括移風(fēng)易俗等社會改造方面的工作，其發(fā)展方向也必然受到經(jīng)濟、政治、社會因素的影響。當(dāng)前，我國經(jīng)濟發(fā)展步伐加快，人口逐漸增長，中國的社會工作面臨著前所未有的發(fā)展機遇。在次境遇下，如何使社會工作更切合人民群眾的需要，更科學(xué)化、專業(yè)化，盡快實現(xiàn)由被少數(shù)人理解掌握變?yōu)楸蝗嗣翊蟊娎斫庹莆�、由少�?shù)人倡導(dǎo)從事到人民大眾自覺行動、由少數(shù)人局部進行到被人民大眾廣泛認(rèn)可的根本性轉(zhuǎn)變，是當(dāng)前社會工作面臨的課題。
本次社會實踐活動以各地區(qū)的社會工作機構(gòu)（社會服務(wù)中心、志愿服務(wù)機構(gòu)等）為調(diào)查單位，并設(shè)計了一套問卷，針對我國當(dāng)前不同地區(qū)的社會工作現(xiàn)狀進行調(diào)查研究，在此基礎(chǔ)上分析從社會工作的結(jié)構(gòu)、制度、機構(gòu)運行、資金來源及社會工作的發(fā)展需求的角度分析我國社會工作發(fā)展的進程和特點，并從經(jīng)濟、政治、社會因素與專業(yè)社會工作互動的角度探討其發(fā)展方向并形成調(diào)研報告，提出一套符合實際、切實可行的深化我國社會工作的方案，為相關(guān)部門提供參考。
二、調(diào)研過程
我們作為一名結(jié)束大二課程的學(xué)生，在結(jié)束了為期5個月的學(xué)業(yè)之后，再次踏上了故鄉(xiāng)的土地。如何成為一個合格優(yōu)秀的大學(xué)生，不只是要完成象牙塔中的學(xué)習(xí)，在社會中的實踐與磨練更是顯得尤為重要，所以在這兩個月的長假中我要認(rèn)真的完成老師布置的社會實踐任務(wù)。
本次調(diào)研我們小組選擇了社工機構(gòu)及社工生存狀況調(diào)查的調(diào)研話題，我們了解到如今的社會發(fā)展使得社會工作在我們的生活總扮演了越來越重要的角色。社會工作作為與我們聯(lián)系最緊密的公共事務(wù)，從一般的街道辦事處到NGO，從物業(yè)管理到司法援助等等，社會工作都是在輔助政府完成工作職能，構(gòu)建和-諧社會。由于社會的多元化，社會工作也變得越來越復(fù)雜，因此，對社會工作的要求也越來越高，對社會工作從業(yè)人員的綜合素質(zhì)要求也越來越高。本次調(diào)查讓我們更加了解了社工機構(gòu)和社工生存的狀況，讓我們明確了以下幾點問題：首先社工機構(gòu)是吸納社會工作人才的重要載體，是有效整合社會工作服務(wù)資源的重要渠道，是開展社會工作專業(yè)服務(wù)的重要陣地。通過了解專業(yè)機構(gòu)的運營方式，為自己未來的職業(yè)生涯積累經(jīng)驗，開創(chuàng)新的發(fā)展。然后我們了解了一些社會工作者的工作崗位,加深對本專業(yè)的了解。而且我們更加了解本專業(yè)在現(xiàn)實中的運用,使我們能夠?qū)φn本上的各個知識點和各種問題的解決方法進行進一步的加深理解和熟練運用。然后為我們這些深居象牙塔中沒有充分接觸整個社會的大學(xué)
生們打開一扇窗，增加實踐能力，更好的了解社會。最后增強了我們一起討論、訪談，提高同學(xué)間的合作能力。增加自身的人際交往能力。
我們的調(diào)研采取了問卷調(diào)查的形式問題涉及受訪者基本情況，現(xiàn)狀調(diào)查兩大方面，機構(gòu)簡介、機構(gòu)工作人員編制問題、發(fā)展過程中存在的問題、對大學(xué)生社會工作者的招聘情況、機構(gòu)工作人員的福利狀況、機構(gòu)的未來發(fā)展及改善措施等幾個小方面進行調(diào)查，得出結(jié)論，進行分析。問題覆蓋面廣泛，能夠更加透徹的反應(yīng)受訪者的工作現(xiàn)狀。
三、調(diào)研結(jié)論
首先談?wù)務(wù){(diào)查中出現(xiàn)的問題，幾乎每個機構(gòu)都有人員不足的情況,而民辦的機構(gòu)人員一般比較少，大部分是義工或者志愿者。公眾對社會工作的認(rèn)知度不高，有時一些項目無法進行，對社工的了解還停留在表層。而現(xiàn)在社工機構(gòu)的招聘現(xiàn)狀是：調(diào)查的機構(gòu)中只有少數(shù)機構(gòu)是以社會工作專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生為主要招聘對象的，而其他幾個機構(gòu)應(yīng)為服務(wù)對象的特殊性相對的需要電子信息和醫(yī)護方面的人才。
從機構(gòu)資金構(gòu)成來看，有政府支持或建成的機構(gòu)基本上都可以得到政府的資金支持，而民辦的資金來源大部分是依靠個人繳費。而從人員構(gòu)成的角度來說，真正是社會工作畢業(yè)或者由社會工作是執(zhí)照的社會工作者并不是很多。如今由于社會事務(wù)的復(fù)雜化和社會工作行業(yè)的發(fā)展，社工人員年齡，學(xué)歷覆蓋面都比較廣。對于部分的社會工作人員，他們被給予過專業(yè)的培訓(xùn)，統(tǒng)一考試，然后由政府部門頒發(fā)執(zhí)照，再上崗。而有些社會工作人員則并沒有經(jīng)過這樣的流程。這樣就
不能夠充分地保證社會工作從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和解決社會問題。
困擾社會工作者的主要難題是工作量大而工資低。處于基層的社會工作人員每天處理的都是一些重復(fù)的瑣事，所以他們很難在工作中獲得成就感，很難得到激勵。長此以往，很容易進入職業(yè)倦怠。因此，提高社會工作人員的待遇，將薪酬作為一個重要的激勵來源，可以保證從業(yè)人員的熱情，也便于吸引更多高素質(zhì)人員加入社會工作的行列之中。 另一方面，群眾缺乏向社工求助的意思和習(xí)慣，對社會工作的認(rèn)知度低。而政府對民辦的社會工作機構(gòu)的宣傳力度不夠，不少人不清楚身邊的社工團體，不懂得去求助他們，更別說被他們的工作而吸引，產(chǎn)生加入他們的想法。讓群眾更加了解社工機構(gòu)及社工的工作，讓社工這個職業(yè)能更廣泛地得到群眾的認(rèn)可，不僅能讓社工機構(gòu)更好地為群眾服務(wù)，也能夠吸引更多的人加入到社工的行列中。
綜上所述，社工機構(gòu)和社工生存狀況需要得到改善，而政府則是能夠給予他們幫助的那只手。在這里，我們提出兩點建議：
一、政府應(yīng)加大公眾對社會工作的認(rèn)識，在發(fā)展的過程中應(yīng)該及時的對其予以正常的幫助和引導(dǎo)，這樣才可以使社會工作發(fā)揮其應(yīng)有的功能，幫助群眾，協(xié)助政府構(gòu)建和-諧社會。促進民辦社工機構(gòu)發(fā)展，對于進一步推進社會工作及其人才隊伍建設(shè)，預(yù)防和解決當(dāng)前社會發(fā)展中存在的各種矛盾和問題，推動政府轉(zhuǎn)變職能，創(chuàng)新社會管理和公共服務(wù)方式，加強以改善民生為重點的社會建設(shè)，促進社會和-諧，具有重要意義。
二、政府應(yīng)多通過“政府購買公共服務(wù)”給予社工機構(gòu)特別是民辦機構(gòu)支持。社工機構(gòu)的辦公場所和設(shè)施等硬件條件、工作者的收入、辦公經(jīng)費等都靠財政支持，資金不足是限制社工機構(gòu)發(fā)展的一大因素�！罢徺I公共服務(wù)”能夠為社工機構(gòu)提供有效的資金支持。不僅如此，“政府購買公共服務(wù)”還能讓社工機構(gòu)雇傭政府相關(guān)工作人員來彌補人員不足，也能使社工機構(gòu)人員不足問題得到一定的改善。
社會工作與我們的生活息息相關(guān)，它在人民生活中扮演著一個重要的角色。一個新事物的成長是緩慢的，會遇到許多挫折與困難，因為它們力量弱小，沒有得到廣大群眾的支持與擁護。社會工作就是一個新事物，它的成長力量在最初是弱小的，沒有得到廣大人民群眾的認(rèn)同與支持。但是一個新事物會不斷成長壯大的，社會工作一樣，它會在發(fā)展中不斷發(fā)展壯大的，不斷地得到完善。相信在政府的支持下，社工機構(gòu)及社工生存狀況會有所改善，社會工作也會不斷地發(fā)展并最終走上自己獨立發(fā)展的道路
社會工作專業(yè)機構(gòu)調(diào)查報告
背景：
如今的社會發(fā)展使得社會工作在我們的生活總扮演了越來越重要的角色。社會工作作為與我們聯(lián)系最緊密的公共事務(wù)，從一般的街道辦事處到NGO，從物業(yè)管理到司法援助等等，社會工作都是在輔助政府完成工作職能，構(gòu)建和-諧社會。由于社會的多元化，社會工作也變得越來越復(fù)雜，因此，對社會工作的要求也越來越高，對社會工作從業(yè)人員的綜合素質(zhì)要求也越來越高。
目前全市社會工作從業(yè)人員共計22225人，基本上可以分為四大類。
一是分布在民政、勞動保障、司法、工青婦等職能部門相關(guān)處室的工作人員。據(jù)統(tǒng)計，民政551人、勞動保障363人、司法354人、工青婦281人，其它98人，共計1647人（占社工從業(yè)人員總數(shù)的7.4%）。
二是民政、司法、衛(wèi)生、計生、工青婦、教育、勞動保障等職能部門的下屬事業(yè)單位以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）從事社會工作的人員。據(jù)統(tǒng)計，民政2763人、司法2089人、衛(wèi)生1749人、計生1121人、工青婦1085、教育931人、勞動保障660人、其它298人，合計10696人（占社工從業(yè)人員總數(shù)的48.12%）。
三是城鎮(zhèn)社區(qū)（居委會）工作人員（農(nóng)村社會工作從業(yè)人員基本上是村委會成員，目前兼職比較普遍，故本文暫不予論述）。社區(qū)是城鎮(zhèn)居民的基本生活空間和社會管理的基本單元，承擔(dān)著社區(qū)管理、社會福利、社會救助、就業(yè)援助、社區(qū)矯正、為老服務(wù)、青少年教育等多項社會服務(wù)功能，是社會工作的一個重要平臺。目前，全市共有社區(qū)（居委會）703個，社區(qū)工作者5594人，平均每個社區(qū)工作人員近8人。
四是具有社會工作性質(zhì)的社團組織、民辦非企業(yè)單位和在工商局注冊登記的從事社會工作的企業(yè)。這些組織、單位和企業(yè)可以歸類為從事社會工作的民辦機構(gòu)。社會工作發(fā)達的國家和地區(qū)，民辦社工機構(gòu)也很發(fā)達，但國內(nèi)包括杭州市民辦機構(gòu)力量卻非常薄弱。根據(jù)2015年民政事業(yè)統(tǒng)計年報，全市在民間組織管理局登記的具有社會工作性質(zhì)的社團1577家，包括專業(yè)性社團435家、行業(yè)性社團416家、聯(lián)合性社團592家，從業(yè)人員共計3000多人；具有社會工作性質(zhì)的民辦非企業(yè)單位202家，按照行業(yè)分類，衛(wèi)生101家，民政55家，勞動保障49家，從業(yè)人員共計888人；在工商注冊登記的從事社會工作的企業(yè)主要是婚介組織101家，從業(yè)人員400多人。目前杭州具有社會工作性質(zhì)的民辦機構(gòu)共計1880家，從業(yè)人員4288人，平均每家機構(gòu)不到3人（其中有些社團的工作人員都是兼職人員）。由于普遍規(guī)模偏小、人數(shù)偏少，杭州的民間機構(gòu)在推動本地社會工作發(fā)展上力量非常有限，目前全市還沒有一家專門從事社會工作的民辦社工機構(gòu)。 調(diào)查的背景及目的
另外還有一支重要的社會服務(wù)力量即社會志愿者（又稱“義工”）隊伍，它在社會工作中扮演著參與和協(xié)助的角色。自2004年3月杭州市出臺《志愿者服務(wù)條例》以來，杭州志愿者工作取得了突破性進展，呈現(xiàn)出社會化參與、項目化運作、規(guī)范化管理、整體化推進的良好態(tài)勢，志愿者隊伍的整體素質(zhì)也得到較大提升。杭州現(xiàn)有社會志愿者43萬多人，廣泛分布在各個社會服務(wù)領(lǐng)域，提供方方面面的社會服務(wù)項目，主要有從事文明倡導(dǎo)的社會志愿者6.8萬人、敬老助殘6.7 萬人、環(huán)境保護4萬人、會展服務(wù)2.2萬人、城市管理2.1萬人、旅游服務(wù)1.2萬人，其中社會工作專業(yè)畢業(yè)的志愿者2204人。
杭州市社會工作從業(yè)人員分布表
單位：人
調(diào)查意義：
1) 社工機構(gòu)是吸納社會工作人才的重要載體，是有效整合社會工作服務(wù)資源的重要渠道，是開展社會工作專業(yè)服務(wù)的重要陣地。通過了解專業(yè)機構(gòu)的運營方式，為自己未來的職業(yè)生涯積累經(jīng)驗，開創(chuàng)新的發(fā)展。
2) 了解了一些杭州市社會工作者的工作崗位,加深對本專業(yè)的了解。 3) 更加了解本專業(yè)在現(xiàn)實中的運用,使我們能夠?qū)φn本上的各個知識點和各種問題的解決方法進行進一步的加深理解和熟練運用。
4) 為我們這些深居象牙塔中沒有充分接觸整個社會的大學(xué)生們打開一扇窗，增加實踐能力，跟好的了解社會。
5) 一起討論、訪談，提高同學(xué)間的合作能力。增加自身的人際交往能力。 二、
調(diào)查時間、地點、對象、方法
1、調(diào)查時間：2011/10/08 - 2011/11/25 2、調(diào)查地點：杭州
3,、調(diào)查對象：杭州市社會福利中心 杭州市勞動保障咨詢中心 杭州市基-督
教青年會 玩具圖書館 下城區(qū)長慶街道“青少年空間” 鮑大媽觀察室 小河街道敬老院 4、調(diào)查方法：訪談式調(diào)查 三、
調(diào)查內(nèi)容及分析：
本次調(diào)查主要從以下機構(gòu)簡介、機構(gòu)工作人員編制問題、發(fā)展過程中存在的問題、對大學(xué)生社會工作者的招聘情況、機構(gòu)工作人員的福利狀況、機構(gòu)的未來發(fā)展及改善措施
幾個方面進行訪談?wù){(diào)查，得出結(jié)論，進行分析。 活動進程:
序號
內(nèi)容 時間
參與人員
1 社會福利中心
董倩倩、
2011/10/11 陳秀
華燕紅、沈美嬌 李鋒、朱佳和 李幸瑩、王鵬杰 董倩倩、陳秀 華燕紅、沈美嬌 李幸瑩、王鵬杰
杭州市基-督教青2 年
2011/10/11
結(jié)果
第一次出去做訪問經(jīng)驗不夠，沒有事先打電話預(yù)約負責(zé)人，那天去的時候只能對前臺人員進行訪問，得到的訪談內(nèi)容不太理想。還有發(fā)現(xiàn)一些訪談內(nèi)容多重復(fù)，一些問題讓被訪者不太好回答
進入了基-督教青年會便對其進行拍照等一系列的探訪，觀察了一下那里的環(huán)境已及具體設(shè)施，了解了一些作為社工在那里的情況并做好記錄，讓我深刻了解到社工的付出是不求回報的，我們之后向那位社工致以深刻的謝意并且表態(tài)說我們以后也會為此付出一定的努力。
此次探訪的題目有點多，有一些題目都是比較不明確的，或者讓被詢問者不愿意回答，所以題目需要做一些改動，且有些重復(fù)的雨意思不明的題目可以去掉。
在探訪時間上沒有協(xié)調(diào)好，我們有空的時間基本上是在周末，而“鮑大媽聊天室”在周末的時候往往都會出去做活動，這讓我們的探訪時間總是無法協(xié)調(diào)。所以在協(xié)調(diào)時間的時候都同時考慮雙方的情況，否則會使探訪的進度減慢。
相比第一次出去做訪談，這次沒上次緊張。因為事先對訪談問卷做了篩選，與工人員交談順利。相比較第一次對提取信息有了更多信心。
3 “青少年空間” 2011/10/23
4 鮑大媽觀察室 杭州市勞動保障5 咨詢中心
2011/10/23
2011/11/5
6 玩具圖書館 2011/11/5
7 小河街道敬老院 2011/11/12
1、數(shù)據(jù)：
能夠進行實地訪問，對訪問對象積極詢問并做好記錄，在輕松的氛圍下完成訪談任務(wù)。
自己的溝通能力需要改進，要控制好自己的情緒, 小河街道敬老院作為一個民營的機構(gòu)，不僅大大的緩解了周邊地區(qū)家庭對于老人生活方面的壓力，還是的老人們的晚年生活變得更加豐富多彩，，令他們能夠在生命的后期受到了無微不至的照顧。
2、訪談內(nèi)容分析 (一) 機構(gòu)簡介
我們這次訪談的7家機構(gòu)2家是非民辦的5家是民辦的，大部分機構(gòu)成立至今已超過四年。
(二) 機構(gòu)工作人員編制問題
幾乎每個機構(gòu)都有人員不足的情況,而民辦的機構(gòu)人員一般比較少大部分是義工
或者志愿者。
(三) 發(fā)展過程中存在的問題
公眾對社會工作的認(rèn)知度不高，有時一些項目無法進行，對社工的了解還停留在表層。
(四) 對大學(xué)生社會工作者的招聘情況
調(diào)查的機構(gòu)中只有玩具圖書館和青少年空間是以社會工作專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生為主
要招聘對象的，而其他幾個機構(gòu)應(yīng)為服務(wù)對象的特殊性相對的需要電子信息和醫(yī)護方面的人才。
(五) 機構(gòu)工作人員的福利狀況
被訪問的工作人員普遍認(rèn)為自己的薪酬不夠高出于一般水平。 (六) 機構(gòu)的未來發(fā)展及改善措施
機構(gòu)在幾年的發(fā)展過程中都已經(jīng)趨向了一種穩(wěn)定，有政府支持的幾家可能會考慮擴大機構(gòu)，而幾家民辦的機構(gòu)則打算以現(xiàn)在的規(guī)模繼續(xù)下去。
3、總結(jié)：
有政府支持或建成的機構(gòu)基本上都可以得到政府的資金支持，而民辦的資金來源大部分是依靠個人繳費。
真正是社會工作畢業(yè)或者由社會工作是執(zhí)照的社會工作者并不是很多。如今由于社會事務(wù)的復(fù)雜化和社會工作行業(yè)的發(fā)展，對于所有的社會工作人員，應(yīng)該給予專業(yè)的培訓(xùn)，統(tǒng)一考試，然后由政府部門頒發(fā)執(zhí)照，再上崗。這樣不僅可以保證社會工作從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)，還可以更好的解決社會問題。
困擾社會工作者的主要難題是工作量大而工資低。處于基層的社會工作人員每天處理的都是一些重復(fù)的瑣事，所以他們很難在工作中獲得成就感，很難得到激勵。長此以往，很容易進入職業(yè)倦怠。因此，提高社會工作人員的待遇，將薪酬作為一個重要的激勵來源，可以保證從業(yè)人員的熱情，也便于吸引更多高素質(zhì)人員加入社會工作的行列之中。
群眾缺乏向社工求助的意思和習(xí)慣，對社會工作的認(rèn)知度低。而政府對民辦的社會工作機構(gòu)的宣傳力度不夠大。政府應(yīng)加大公眾對社會工作的認(rèn)識，在發(fā)展的過程中應(yīng)該及時的對其予以正常的幫助和引導(dǎo)，這樣才可以使社會工作發(fā)揮其
應(yīng)有的功能，幫助群眾，協(xié)助政府構(gòu)建和-諧社會。促進民辦社工機構(gòu)發(fā)展，對于進一步推進社會工作及其人才隊伍建設(shè)，預(yù)防和解決當(dāng)前社會發(fā)展中存在的各種矛盾和問題，推動政府轉(zhuǎn)變職能，創(chuàng)新社會管理和公共服務(wù)方式，加強以改善民生為重點的社會建設(shè)，促進社會和-諧，具有重要意義
文獻參考：
《社會調(diào)查與統(tǒng)計》
《關(guān)于推進杭州市社會工作人才隊伍建設(shè)的調(diào)查與思考》 http://emrowgh.com
http://emrowgh.com
社會工作調(diào)研報告
我的專業(yè)是社會工作，簡稱社工。隨著社會的發(fā)展，在國外已有一百多年歷史的社會工作職業(yè)近年來在我國也開始重視了。
社會工作是一門社會科學(xué)。幫助人和解決社會問題的工作主要面對弱勢群體，我的理解社會工作是政府為了更好的服務(wù)人民服務(wù)社會的一個下屬的分支；不僅可以解決部分經(jīng)濟困難或生活方式不良而造成的社會問題，還可以及時反映出基層人民的需求和呼聲。
我的專業(yè)重要學(xué)習(xí)馬克思主義基本原理，熟練掌握社會工作的各種技能和方法，在實際運用中可以快速妥當(dāng)?shù)臑榫用窠鉀Q需求。本專業(yè)需要掌握社會調(diào)查方法及社會統(tǒng)計方法等，了解黨和政府的重大方針、政策、法律和法規(guī)。社會工作導(dǎo)論、社會學(xué)概論、人類行為與社會環(huán)境、個案社會工作、小組社會工作、社區(qū)社會工作、社會工作行政、社會政策概論、社會保障概論等與社會有關(guān)系的理論，方法之類的我們都會學(xué)習(xí)和涉及。
畢業(yè)后可以考公務(wù)員，去民政局，也可以去社區(qū)，救助站之類工作，與社會工作相關(guān)的專業(yè)還有勞動與社會保障，社會學(xué)等。而在社會工作的職業(yè)領(lǐng)域中庫爾特·考夫卡為典
型的代表人物之一，他一直對科學(xué)和哲學(xué)有著濃厚的興趣，根據(jù)研究成果提出了一些基本概念�？挤蚩ǹ肌缎睦淼陌l(fā)展》，被德國和美國的發(fā)展心理學(xué)界譽為成功之作。為社會工作做出了不可磨滅的貢獻，也為社會工作之后的發(fā)展起到了推動的作用。還有米基利致力于社會發(fā)展理論，杜瓦爾研究的家庭生命周期洛都不斷促進完善社會工作的框架和內(nèi)
容。使居民得到更好的服務(wù)。
在校園中，因為是新興的專業(yè)還沒有畢業(yè)的學(xué)長，在交流中我了解到社會工作需要細致地分析、奇妙地應(yīng)對問題，工作常常面對新的、獨特的、特殊的復(fù)雜繁瑣的任務(wù)，并且有一套系統(tǒng)的理論體系，是一個非常注重實踐的專業(yè)。
通過調(diào)查和咨詢，我更加深入的了解了我的專業(yè)。開展社區(qū)服務(wù)，完善社會功能，提高社會福利水平和社會生活素質(zhì)，實現(xiàn)個人和社會的和-諧一致，促進社會的穩(wěn)定與發(fā)展。不輕松也不簡單，我會認(rèn)真對待自己的專業(yè)，學(xué)好每一個為人民有益的知識。促進個人潛能的發(fā)揮和能力的增長，使其逐漸達到自己能應(yīng)對困難、面對生活以至預(yù)防新問題出現(xiàn)的狀態(tài)。
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