醫(yī)德醫(yī)風(fēng)分析報(bào)告
調(diào)查背景:
衛(wèi)生系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題,近一個(gè)時(shí)期不但越加成為社會(huì)輿-論的熱點(diǎn),而且也已作為深化衛(wèi)生改革,治理整頓中的一個(gè)重要問題。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人們?cè)絹?lái)越注重和關(guān)心自己的健康問題。,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題引起人們的普遍關(guān)注。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是新形勢(shì)下醫(yī)院管理工作的重要組成部分之一、是醫(yī)院思想政治工作者面臨的一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)、更是衛(wèi)生系統(tǒng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。
調(diào)查目的：
為了解醫(yī)務(wù)工作者的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)現(xiàn)狀、揭示醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的問題及其影響因素，探索解決辦法，如加強(qiáng)思想建設(shè)，健全管理制度，接受社會(huì)監(jiān)督，依靠科技進(jìn)步，增加投入等。 狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) ，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展。
調(diào)查內(nèi)容：
通過對(duì)群眾，未來(lái)的醫(yī)生（醫(yī)學(xué)院的學(xué)生）以及醫(yī)生本人的問卷調(diào)查和個(gè)別訪談來(lái)了解現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。關(guān)于醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度以及收取紅包等。
調(diào)查步驟：
1：分組并確立課題
2：設(shè)計(jì)調(diào)查問卷并分發(fā)
3：統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并分析
4: 撰寫調(diào)查報(bào)告及論文
小組成員：郭卓嘉（組長(zhǎng)）101055班
江夢(mèng)玲 楊瓊瑚，
張鵬超 余柯澄，
何姿瑩 劉賢侃
張晨 施思
劉博 金晶
分工：
設(shè)計(jì)調(diào)查問卷：江夢(mèng)玲 楊瓊瑚 張鵬超，
采訪：余柯澄 何姿瑩
分發(fā)調(diào)查問卷：全體組員
統(tǒng)計(jì)：金晶 張晨
數(shù)據(jù)分析：施思 劉賢愷 劉博
撰寫調(diào)查報(bào)告及論文：郭卓嘉
調(diào)查結(jié)果：以調(diào)查報(bào)告及論文形式展現(xiàn)
醫(yī)風(fēng)醫(yī)德調(diào)查問卷（針對(duì)就醫(yī)人員）
1、你覺得目前的社會(huì)上的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德怎么樣？
A:很好 B:好 C:一般 D;差
2、你所遇到的醫(yī)生對(duì)病人的態(tài)度是怎么樣的？
A:很認(rèn)真負(fù)責(zé) B: 比較負(fù)責(zé) C:一般負(fù)責(zé) D; 不負(fù)責(zé)
3、你遇到的醫(yī)生開的藥貴嗎？
A:合適 B:一般 C:偏貴 D:很貴
4、在你印象中醫(yī)生是怎樣的?
A:難以接近 B: 嚴(yán)肅 C:平易近人 D; 令人討厭
5、一個(gè)病人要急救可身上沒錢，現(xiàn)在的醫(yī)院的做法一般是
A:一定是救人要緊 B:可能會(huì)先救人 C:邊救邊等 D;沒錢沒得說(shuō)
6、您認(rèn)為現(xiàn)在看病是否存在“看病貴”的問題
A:存在 B: 有點(diǎn)偏貴但可以承受 C:不存在
7、您對(duì)醫(yī)生收“紅包”現(xiàn)象怎么認(rèn)為
A:不應(yīng)該收，加重了患者的負(fù)擔(dān) B: 應(yīng)該收，是患者的心意 C:沒辦法，不送“紅包” 就怕醫(yī)生不盡心治療。
8：你
關(guān)于醫(yī)風(fēng)醫(yī)德的調(diào)查問卷(針對(duì)醫(yī)學(xué)院學(xué)生)
1． 非典以后對(duì)醫(yī)護(hù)人員的價(jià)值認(rèn)識(shí)：
A．崇高偉大 B.本職工作，無(wú)可厚非 C.有待改進(jìn)
2． 非典對(duì)你的生活態(tài)度和學(xué)習(xí)態(tài)度是否有影響：
A．影響很大 B.影響很小 C．沒有影響
3． 你認(rèn)為同學(xué)中的曠課現(xiàn)象嚴(yán)重嗎:
A．十分普遍 B.較少 C．幾乎沒有
4.你覺得目前的社會(huì)上的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德怎么樣？
A很好 B 好 C一般 D 差
5、你遇到的醫(yī)生開的藥貴嗎？
A合適 B一般 C稍貴 D 很貴
6、你以后要成為怎么的醫(yī)生?
A難以接近 B 嚴(yán)肅 C 平易近人 D令人討厭
7、一個(gè)病人要急救可身上沒錢，以后你會(huì)的做法一般是
A 一定是救人要緊 B 可能會(huì)先救人 C 邊救邊等 D 沒錢沒得說(shuō)
8、如果你的基本醫(yī)療權(quán)益受到損害時(shí)您的態(tài)度是：
A 堅(jiān)決維護(hù)自己的權(quán)利 B爭(zhēng)取一下，如果不行就算了 C根本沒想過去爭(zhēng)取
9、醫(yī)院有沒存在亂收費(fèi)現(xiàn)象：
A 有 B 沒有
關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的問卷（針對(duì)醫(yī)生）
1、您所接觸的醫(yī)務(wù)人員有無(wú)收受“紅包”的現(xiàn)象：
A:有、 B：無(wú)、
2您所接觸的醫(yī)務(wù)人員是否存在“開大處方”或“大檢查”的現(xiàn)象：
A:有 B：無(wú) C：聽說(shuō)有
3：您認(rèn)為現(xiàn)在的醫(yī)生是醫(yī)技重要還是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)更重要？
A:醫(yī)技 B：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
4您認(rèn)為如今看病貴的根源是什么？
A:醫(yī)院的收費(fèi)太高 B：藥商設(shè)備，廠家提供的商品貴、使看病成本高 C：其他
5您認(rèn)為影響我市目前基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇的主要因素有哪些？
A、繳費(fèi)率的高低 B、繳費(fèi)基數(shù)的高低 C、社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平 D、國(guó)家政策
6、您認(rèn)為目前醫(yī)院普遍存在哪些醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題？
A、大處方 B、誘導(dǎo)患者做各種不必要的檢查 C、濫用藥
D、醫(yī)藥購(gòu)銷中收受回扣 E、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中開單提成 F、收受紅包 G、其他
7、希望政府對(duì)解決看病難、看病貴問題出臺(tái)那些政策或解決措施（多選）。
A、降低藥品價(jià)格 B、降低檢驗(yàn)費(fèi) C、降低治療費(fèi) D、降低住院費(fèi)
E、加大財(cái)政投入 F、醫(yī)、藥徹底分家 G、建立“平民醫(yī)院”H、治理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
I、整合醫(yī)療資源 J、醫(yī)院提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù) K、加大對(duì)醫(yī)院的監(jiān)管力度
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：
“醫(yī)風(fēng)醫(yī)德調(diào)查問卷1”實(shí)發(fā)50份，回收41份。
醫(yī)風(fēng)醫(yī)德調(diào)查問卷2”實(shí)發(fā)50份，回收48份。
醫(yī)風(fēng)醫(yī)德調(diào)查問卷3”實(shí)發(fā)50份，回收47份。
1、您所接觸的醫(yī)務(wù)人員有無(wú)收受“紅包”的現(xiàn)象：
A:有(95%,38人)； B：無(wú)(5%,2人)。
2、您所接觸的醫(yī)務(wù)人員是否存在“開大處方”或“大檢查”的現(xiàn)象：
A:有(70%,28人)； B：無(wú)(2.5%,1人)； C：聽說(shuō)有(27.5%,11人)。
3、您認(rèn)為目前是否有假冒偽劣藥品：
A:有(90%,36人)； B：無(wú)(0%,0人)： C：比以前少(10%,4人)
4 在醫(yī)療服務(wù)中您認(rèn)為我市現(xiàn)行的藥品價(jià)格水平：
A:高(80%,32人) B：可以接受(20%,8人) C：低(0%,0人)
5 您認(rèn)為如今看病貴的根源是什么？
A:醫(yī)院的收費(fèi)太高(75%,30人) B：藥商設(shè)備，廠家提供的商品貴、使看病成本高(20%,8人) C：其他(5%,2人)
6、您認(rèn)為目前醫(yī)院普遍存在哪些醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題？
A、大處方(20%,8人) B、誘導(dǎo)患者做各種不必要的檢查(55%,22人) C、濫用藥(2.5%,1人)
D、醫(yī)藥購(gòu)銷中收受回扣(10%,4人) E、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中開單提成(5%,2人) F、收受紅包(5%,2人) G、其他(2.5%,1人)
第一題中，有95%的調(diào)查者認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員有收紅包現(xiàn)象，說(shuō)明大部分醫(yī)務(wù)人員有醫(yī)德不正現(xiàn)象。
第二題中，大部分調(diào)查者認(rèn)為醫(yī)生有開大處方或大檢查現(xiàn)象，說(shuō)明存在醫(yī)德問題，需要提高醫(yī)生的道德素質(zhì)。
第三題中，90%的調(diào)查者認(rèn)為有假冒偽劣藥品，10%的人認(rèn)為比以前少，說(shuō)明假冒藥品廣泛存在。仍需要加大-法律監(jiān)察。
第四題中，絕大多數(shù)調(diào)查者認(rèn)為我市藥品價(jià)格過高，我認(rèn)為政府部門和醫(yī)院應(yīng)該共同協(xié)商來(lái)控制藥價(jià)過高。 第五題中，對(duì)于看病貴的根源，75%的人認(rèn)為是醫(yī)院收費(fèi)太高，因此我認(rèn)為醫(yī)院應(yīng)該合理控制收費(fèi)，讓病人看得起病，看得好病。
第六題中，醫(yī)院普遍存在的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題有誘導(dǎo)患者做各種不必要的檢查，大處方,醫(yī)藥購(gòu)銷中收受回扣等等。因此我認(rèn)為醫(yī)院應(yīng)該合理收費(fèi)，醫(yī)生應(yīng)該樹立良好的醫(yī)德，這樣才可以給病人一個(gè)良好的治療，才能得到社會(huì)的認(rèn)可。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)整治活動(dòng)科室自查報(bào)告
根據(jù)總隊(duì)《關(guān)于開展xx-xx醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)整治行動(dòng)的通知》要求，醫(yī)院于2015年9月開始，在全院開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)整治活動(dòng)，并將此次活動(dòng)與群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合，經(jīng)過動(dòng)員、宣傳學(xué)習(xí)和實(shí)際運(yùn)行，營(yíng)造依法、廉潔、誠(chéng)信行醫(yī)的良好環(huán)境，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平，使群眾滿意度普遍提高。
為進(jìn)一步加強(qiáng)我科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，科室開展了“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)大討論”，認(rèn)真查找醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問題、分析原因并及時(shí)提出有針對(duì)性的整改措施。 存在問題有以下幾方面：
1、少數(shù)醫(yī)護(hù)人員思想還未統(tǒng)一或其對(duì)此次活動(dòng)開展的主要內(nèi)容不太了解，不重視。主要表現(xiàn)在參與活動(dòng)不積極。
2、我們的醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)水平仍有待加強(qiáng)、提高。
3、部分患者家屬覺得檢查及用藥不夠合理。
4、醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量管理不夠嚴(yán)格，落實(shí)制度不夠有力。 就以上自查存在的問題，提出以下整改措施:
1、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育學(xué)習(xí)，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“服務(wù)好，質(zhì)量好，醫(yī)德好，群眾滿意”。讓此次活動(dòng)人人知曉，人人參與，把樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)思想貫穿于我們工作的始終，伴隨于每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)生涯。
2、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制度，進(jìn)一 1 / 3
步提高與患者及家屬的溝通與交流，拉近醫(yī)患間的距離。工作中樹立良好的職業(yè)形象和工作作風(fēng)及態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療及護(hù)理流程。樹立榜樣，調(diào)動(dòng)全科人員的工作積極性，樹立對(duì)工作的自信心，讓大家從行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。
3、提高患者滿意度，“服務(wù)好”是我們醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。切實(shí)增強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí)，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情、便利的醫(yī)療服務(wù)。
4、大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)”工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變我們老式醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、患者滿意等為主要內(nèi)容的績(jī)效考核體系。
5、加強(qiáng)醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實(shí)加強(qiáng)科室內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量管理，繼續(xù)強(qiáng)化臨床實(shí)踐能力建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素質(zhì)。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度。牢固樹立醫(yī)務(wù)人員正確的人生觀和價(jià)值觀，樹立質(zhì)量第一的意識(shí)，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、專業(yè)技能上。
6、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整頓不只是醫(yī)療行業(yè)的事情，與國(guó)家的政策環(huán)境緊密相關(guān)，要從根本上遏制醫(yī)療行業(yè)中的不正之風(fēng)，需要多方位、多層 2 / 3
次的努力。首先需要改革醫(yī)院的運(yùn)行模式，取消醫(yī)院自負(fù)盈虧的體制，向社會(huì)福利性質(zhì)轉(zhuǎn)變；其次需要提高醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，降低醫(yī)用耗材、藥品等價(jià)格，體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng)及技術(shù)價(jià)值，使醫(yī)務(wù)人員能真正靠自己的醫(yī)療技術(shù)獲取相應(yīng)的報(bào)酬；最后，要進(jìn)一步深化醫(yī)療改革，提高醫(yī)保覆蓋廣度和深度，做到人人生病有保障。
加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，是黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐-敗工作的重要內(nèi)容。醫(yī)療衛(wèi)生工作面向整個(gè)社會(huì)，涉及到千家萬(wàn)戶。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是衛(wèi)生行風(fēng)的主要體現(xiàn)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的成敗，不僅有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的聲譽(yù)和興衰，更重要的是關(guān)系到黨和政府的形象，關(guān)系社會(huì)和-諧。因此我們要提高醫(yī)務(wù)工作者廉潔行醫(yī)、文明行醫(yī)的自覺性，筑舉思想醫(yī)德防線，做到未雨綢繆，防止和減少醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)的發(fā)生。
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