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展望新一年工作總結(jié)
1、以身作則，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高工作效率。
嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式，重新制定細(xì)化了會計崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。進一步規(guī)范各項帳務(wù)，要使我支行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。要強化內(nèi)部控制，要提高工作效率。在日常工作中，要通過主動觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都要及時給行長和主管部門匯報，并要及時給柜員提醒，起到了警示建議作用。
2、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實行動上，給顧客留下良好的社會印象，我支行個人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都要圓滿的讓客戶滿意而歸。二是給本行的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都要主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都要主動關(guān)心和給予幫助，努力做到內(nèi)外兼?zhèn)洹?/p>
總結(jié)2015,展望2015
“翻了半天相冊，覺得只有這張照片稍微可以代表一下自己的2015，黑暗中獨處，眼望窗外燈火闌珊，一切近在眼前卻又是那么的遙不可及，想縱身融入其中，卻又像是個習(xí)慣黑暗的‘幽靈’，貪婪的吸取著來自黑暗帶給自己的某種說不清道不明的‘安全感’，這種‘安全感’使得自己都不舍得翻一下自己日漸慵懶的身體，像極了長期吸食大-麻的老煙槍們，舒服中等待著死亡的降臨。黑暗真可以禁錮一個人嗎？思想的禁錮遠(yuǎn)比黑暗的禁錮來的可怕的多！日子周而復(fù)始，生活平淡無奇，無所謂創(chuàng)新，更談不上激-情，計劃永遠(yuǎn)是在限定好的框框里計劃，所謂的突破也不過是將原來計劃的頭兒換到了尾，尾調(diào)到頭兒而已。真正的禁錮來自自身思想的禁錮，與其它一切無關(guān)。2015，新年愿望：解放思想，過不同與以往任何一年的一年�！� 這是在2015年最后的一天，輾轉(zhuǎn)反側(cè)難以入睡，回想自己這一年的收獲和付出總結(jié)的這幾句話發(fā)的朋友圈。
2015年，我的小日子過得不溫不火，很尷尬的一年。 “一曲新詞酒一杯，去年天氣舊亭臺。夕陽西下幾時回？”光陰荏苒須當(dāng)惜，我仍然記得剛過年的時候我給自己許下的承諾和定下的目標(biāo)。年初我毅然決然的離開了收益穩(wěn)定地產(chǎn)
公司，來到鄭州，似乎很陌生又有一種無形的大手掌壓著。房地產(chǎn)10年的盛世已逐漸走向低谷，接著是鄭州都市村莊的拆遷改造，逼迫我們新一代的年輕人要么走，要么留。適者生存的原則從未改變，我不想就這樣被淘汰，也不想去做生活在社會最底層的那么一撥人，買房子的計劃也在一周的時間中孵化、成熟。工作的領(lǐng)域選在汽車行業(yè)，其實也是很單純很透明的。在威佳集團的第九個月，買的自己的車子，沒有靠任何人的幫助，拿到車鑰匙的那一刻是欣喜地。沒有人會在意你付出多少，淚水和汗水的化學(xué)成分是相似的，從小爸爸就告訴我，即便是女孩子淚水也只能換回暫時憐憫，而汗水換回來的卻是你銘記在心的。日子過得很苦、很累，但我記住了。
2015年8月底，加入世界杰出華商協(xié)會 天九幸福集團這樣一個孵化夢想，創(chuàng)享幸福的大家庭。我想談?wù)剚淼焦具@幾個月感受，也希望領(lǐng)導(dǎo)可以包容、理解我們所在的尷尬處境。首先，我沒有見證公司的成立，卻是一起成長到現(xiàn)在的。進入公司是懷揣著夢想和滿腔的熱血而來的，公司哪里存在了不足也是希望可以幫助積極地改進帶動大家的。在第二個月的時候，看到的依然是大家的無所謂，公司依然不完善且隨時改變的政策。我開始迷茫不知所措，想要找到目標(biāo)卻又無從下手，其實據(jù)我了解這是公司所有員工存在的通病。我們可以做的就是領(lǐng)導(dǎo)指哪兒我們打哪兒，卻始終拖著公司
的后腿。我的狀態(tài)也出現(xiàn)了一些問題，不再積極主動，不是放棄是無奈。12月9日，李忠和主席和總部的業(yè)務(wù)精英的協(xié)助我們召開的第七屆董事長合作對接洽談會，我看到了他們的付出和收獲，能力和結(jié)果。
展望2015，存在的不足及改善：
1 技能不過硬，話術(shù)還有問題
3. 銷售意識不強 4. 過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸 5. 自我要求不強，平時業(yè)余時間沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高自己，總體能力素質(zhì)不夠強。
1.對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應(yīng)手的方式。
3.控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。
4：加強銷售意識，加強目的性，有計劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對挑戰(zhàn)。
5. 要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，
多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
7. 自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。
在2015到來之際，幾多感慨，幾多思量！回首過去，歡欣鼓舞；展望未來，豪情滿懷。
2015年1月7日星期三
王文靜
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