年度工作總結(jié)及明年展望及策劃

1.重要節(jié)日促銷活動，包括元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié)、勞動節(jié)、兒童節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)、圣誕節(jié)等做綜合性促銷活動。

2.主題宣傳活動（如春節(jié)拜年、3.15消費者日、中秋月特賣會）和例行性的廣告宣傳（如不定期的DM廣告、淡季的形象廣告）

3、加強與媒體合作，開展各種形式的活動和合作。

1、營銷策劃工作實用化、規(guī)范化、可操作化、長效化 市場競爭將越來越激烈，營銷策劃工作作為一項投入性較為明顯而受益性不是太明顯的活動，應當更加注意實用、規(guī)范、可執(zhí)行、可操作以及長效運行機制。

（1）在活動方案制定時間方面，保證大型活動方案（如重大節(jié)日等）提前15—30天完成定稿，小方案提前10—15天完成，以便各部門有時間做好充分的準備和修改工作；

（2）為確�；顒拥挠行�性，在活動實施中，為進一步了解活動本身對我商場的實際效果和影響，不定時地對我店進行觀察分析，并及時發(fā)現(xiàn)問題與相關部門和領導溝通、解決；

（3）執(zhí)行的力量遠遠大于策劃。3分策劃7分執(zhí)行，這是業(yè)內(nèi)衡量策劃與執(zhí)行的統(tǒng)一標準。為此我們在研究制定策劃方案或者執(zhí)行方案的時候，一定要加大重視力度。例如，今年的中秋活動，我企劃部沒有能夠及時地提醒顧客，購物達到標準可以到服務臺附近參與抽獎，是造成活動效果產(chǎn)生折扣的一個重要原因，所以，2015年在抓好策劃工作本身的同時，加大執(zhí)行力度的監(jiān)督是完全必要的，活動總結(jié)中除了對活動效果進行評估之外，對活動執(zhí)行也要進行評估，形成完整的評估鏈條，由策劃組負責實施此項評估，并將相關數(shù)據(jù)形成文字性的內(nèi)容通報全公司。

（4）市場調(diào)研是策劃的靈魂，是策劃的基石。在策劃工作開展之前，先期對市場的調(diào)查，對競爭對手的揣測，對自身實力的綜合評估是必要的也是必須的。通過14年運作的實際狀況，我們發(fā)現(xiàn)，一些好的方案在同行中運用的特別好，但是在我們這里就受制于一些主客觀條件而不能實施或者不能完全實施，為避免14年的工作中出現(xiàn)類似情況，一定要研究市場、研究競爭，掌握充分的市場數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)作為策劃的先導性工作，這既是對工作的負責，更是策劃的正確和科學回歸。

2、建立市場調(diào)查機制，資料實現(xiàn)共享，數(shù)據(jù)暢通與各個相關部門 市場調(diào)查主要根據(jù)競爭需要、市場狀況對競爭對手以及整個市場狀況進行宏觀調(diào)查，主要包括：競爭對手的營銷動態(tài)、營銷具體舉措、現(xiàn)場活動、現(xiàn)場裝飾布展、國內(nèi)同行的重大促銷政策等進行集中的整理匯總，其他各部門的調(diào)查則主要集中在微觀層面的價格信息、落實各實物組的商品情況等等，建議將這兩個調(diào)查的層面在策劃組進行集中整合，即要求各部門的調(diào)查能夠同時向策劃組提供通報，策劃組連同宏觀層面的信息進行整合形成文件，向各個相關部門及時通報。從而實現(xiàn)信息的聯(lián)動，提高了我商場的競爭核心能力，提升反應效率。

3、營銷活動。

消費者是提高商場銷售的重要基石，營銷活動直接影響著消費者消費的次數(shù)，2015年我商場舉行了關注微信贈送禮品、抽獎活動等，取得了一定效果。2015年我店結(jié)合實際情況，準備經(jīng)常性、制度化的開展一些專屬活動，繼續(xù)擴大外聯(lián)商家合作活動；還將嘗試開展溝通性活動，比如消費者聯(lián)誼會、消費者座談會、商戶旅游活動等等。通過系列活動，發(fā)揮會員效應，產(chǎn)生更大的效益值。

重點是要聯(lián)合商場內(nèi)幾家大的業(yè)戶以及異業(yè)聯(lián)盟形成合力，搞持續(xù)不斷的活動以吸引消費人群的注意，提升商場的知名度和客流量�；顒硬徽摯笮≈灰�可以,持續(xù),有效,即可實現(xiàn)營銷的目地!此外微信營銷將是新的一年里急需發(fā)揚光大的營銷手段，需要投入一定的人力和物力方可實現(xiàn)。

4、關于企劃人員調(diào)整

根據(jù)2015年新的商場企劃工作內(nèi)容以及公司對企劃工作任務的要求，需要對現(xiàn)有人員進行如下調(diào)整：

首先：平面設計和企劃執(zhí)行：必須要有很好的執(zhí)行力；能夠很好地完成領導交代的任務和本職工作，對于商場企劃工作的順利開展，能有自己的見解，并付諸實施。都要具備一定的文案能力。

其次企劃執(zhí)行必須能夠承擔起微信營銷的編輯維護工作，在企劃經(jīng)理做微信推廣的同時能夠很好的配合企劃經(jīng)理，需要有微信營銷的相關工作經(jīng)驗和良好的執(zhí)行力，因為好微信營銷必須要有相應的專業(yè)營銷團隊做為后援，比如：“3D錯覺藝術館”成功的微信營銷就是如此。另外企劃執(zhí)行也要會一些基本的設計工作方可擔當此重任。

對于平面設計不光是單純的設計工作，在有大型活動的時候可以義不容辭的擔當起執(zhí)行工作，平時也可以擔當一部分“企劃執(zhí)行”的工作，比如：每天的巡場除了和客服行政的一同巡檢外，還要代表企劃部巡場，目的是為了解商戶，和商戶進行有效的溝通，成為商戶的朋友，在做活動的時候可以獲得商戶的幫助。

現(xiàn)有企劃專員張寧；主要負責平面設計，從前工作還算認真負責，由于不聽勸告擅自休息后受到公司制度嚴厲處罰，對我懷恨在心，對工作熱情度不高表現(xiàn)越來越差，對工作虛與委蛇，并且一心想考研，心思已不再此。

建議：重新招聘一名平面設計以取代她，不要等到她提出離職再招聘。

現(xiàn)有企劃專員辛立東：主要負責企劃執(zhí)行，由于之前在招商部時與企劃工作大相徑庭，當初調(diào)到我部門時，我就非常不同意，我當時畢竟還是部門主管，無奈無人聽取我的意見，我曾與辛多次溝通未果，辛不能有效的執(zhí)行，并兩次無故曠工，并受到張寧挑唆當眾辱罵我，這樣的人只因是走后門，兩次曠工都不開除！還公然違反公司制度，請問公司制度何在？

建議：重新招聘一名企劃執(zhí)行以取代他。

2015-11-16

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