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家電市場(chǎng)銷(xiāo)售調(diào)研報(bào)告
消費(fèi)者心理特征分析：
根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析，對(duì)于大學(xué)生及教職工來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)電器的價(jià)格在1000元以上所占比例是30%，價(jià)格在500元-1000元所占比例是35%，價(jià)格在500元以下占35%。
他們經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的電器產(chǎn)品手機(jī)電腦類(lèi)占50%，吹風(fēng)機(jī)臺(tái)燈類(lèi)占40%，空調(diào)洗衣機(jī)冰箱等占5%，以及電飯鍋電磁爐等占5%。
其中他們信賴(lài)的電器品牌眾多，比如海爾、格力、金牛等較為人們所信賴(lài)。
在購(gòu)買(mǎi)方式上，75%的人都在專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)，30%的人選擇網(wǎng)購(gòu)，5%的人選擇在百貨超市購(gòu)買(mǎi)，以及5%的人選擇在其他地方購(gòu)買(mǎi)。
在選擇電器時(shí)，絕大多數(shù)的人較看重的是質(zhì)量、性能，其次是售
后服務(wù)，最后考慮價(jià)格和品牌。
根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容，對(duì)于大學(xué)生和教職工，影響他們購(gòu)買(mǎi)電器的原因中，大多數(shù)人在電器使用久了需要添置電器時(shí)購(gòu)買(mǎi)，也有少數(shù)人是在好友推薦以及被廣告和銷(xiāo)售員的講解吸引所購(gòu)買(mǎi)，但是在電器降價(jià)折扣時(shí)，大多數(shù)人會(huì)瘋狂大搶購(gòu)，其次電器采用以舊換新和贈(zèng)送增值服務(wù)如延長(zhǎng)保質(zhì)期時(shí)會(huì)購(gòu)買(mǎi)。
根據(jù)以上結(jié)果顯示，對(duì)于大學(xué)生和教職工來(lái)說(shuō)，他們是在購(gòu)買(mǎi)電器時(shí)，更看重的時(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，花較少的錢(qián)買(mǎi)質(zhì)量較好的電器是他們認(rèn)為最理想的結(jié)果，盡管他們的消費(fèi)檔次比較低，但是購(gòu)買(mǎi)頻率比較高，他們會(huì)經(jīng)常光顧購(gòu)買(mǎi)電器的打折優(yōu)惠活動(dòng)，同時(shí)他們也有足夠的時(shí)間來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品選購(gòu)。
消費(fèi)者對(duì)于性能高、質(zhì)量好、售后服務(wù)好、安全實(shí)用等電器比較看好，同時(shí)也可以看出，海爾、格力、金牛等有一定的知名度，并在電器消費(fèi)中占有很大份額，并且購(gòu)買(mǎi)這些電器，在專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)的信賴(lài)度較高，其次網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的人也較多。
因此，電器應(yīng)該針對(duì)中低消費(fèi)者群體設(shè)計(jì)出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略和方案，這樣就能擁有更多的消費(fèi)者群體。
為了擴(kuò)大銷(xiāo)售市場(chǎng)，市場(chǎng)是很廣闊的，但是現(xiàn)實(shí)是很殘酷的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，競(jìng)爭(zhēng)很激烈的今天，要想在競(jìng)爭(zhēng)中永立于不敗之地，那就需要我們不斷研究消費(fèi)者的需求特征，同時(shí)還應(yīng)不斷創(chuàng)新，不斷改進(jìn)我們的產(chǎn)品，以更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。
我們現(xiàn)在就以比較集中人群的電器商場(chǎng)來(lái)說(shuō)吧，那就蘇寧電器來(lái)說(shuō)吧，做營(yíng)銷(xiāo)策劃。
一.公司簡(jiǎn)介
服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客為核心，蘇寧不斷創(chuàng)新發(fā)展，形成了店面零售、定制服務(wù)、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)等多種銷(xiāo)售渠道，和超級(jí)旗艦店、旗艦店、精品店和鄰里店多業(yè)態(tài)零售店面。立足“專(zhuān)業(yè)自營(yíng)的”服務(wù)品牌定位，蘇寧依托以機(jī)械化作業(yè)、信息化管理為特征的全國(guó)物流網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶(hù)一體化運(yùn)作，平均配送半徑200公里，日最大配送能力80多萬(wàn)臺(tái)套，率先推行準(zhǔn)時(shí)制送貨。遍布城鄉(xiāng)的數(shù)千家售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和2萬(wàn)多名專(zhuān)業(yè)售后工程師時(shí)刻響應(yīng)服務(wù)需求，業(yè)內(nèi)最大全國(guó)呼叫中心24小時(shí)提供咨詢(xún)、預(yù)約、投訴和回訪等服務(wù)。
未來(lái)十年，蘇寧將以“科技轉(zhuǎn)型、智慧再造”為方向，立足國(guó)內(nèi)，開(kāi)拓國(guó)際，實(shí)體網(wǎng)絡(luò)與虛擬網(wǎng)絡(luò)同步推進(jìn)，在全國(guó)建設(shè)60個(gè)物流基地、12個(gè)自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)揀選配送中心和8個(gè)數(shù)據(jù)中心。以云服務(wù)為構(gòu)架，打造專(zhuān)業(yè)協(xié)同型供應(yīng)鏈，搭建資源共享型管理模式，提供功能復(fù)合型服務(wù)集成。
到2020年，蘇寧實(shí)體店面將達(dá)3500家、銷(xiāo)售規(guī)模3500億元，網(wǎng)購(gòu)銷(xiāo)售突破3000億元。2015年拓展東南亞市場(chǎng)，2016年進(jìn)軍歐美發(fā)達(dá)市場(chǎng)，2020年海外銷(xiāo)售將達(dá)100億美元，成就全球領(lǐng)先的服務(wù)品牌！
二、市場(chǎng)分析
（一）.企業(yè)目標(biāo)和任務(wù)
1.提高蘇寧電器武漢地區(qū)的市場(chǎng)占有率，打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手—
—國(guó)美電器和輕工及外資的沃爾瑪?shù)入娖髌髽I(yè)，爭(zhēng)取在整個(gè)武漢地區(qū)電器銷(xiāo)售行業(yè)處于主導(dǎo)地位。
2.結(jié)合其他電器公司的銷(xiāo)售模式，開(kāi)創(chuàng)出一種獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)模式和銷(xiāo)售理念。
3.通過(guò)調(diào)查與研究武漢地區(qū)的人均消費(fèi)水平，確定營(yíng)銷(xiāo)方案，從而開(kāi)展適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)活動(dòng)，以求利益的最大化。
（二）.市場(chǎng)需求分析
1.武漢蘇寧電器的各大門(mén)店均開(kāi)在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，交通便利，人流量大的地方，地理位置優(yōu)越，具備很廣的消費(fèi)市場(chǎng)。
2.電器銷(xiāo)售水平較高，市場(chǎng)潛力大
3.電器銷(xiāo)售點(diǎn)繁多，存在諸多競(jìng)爭(zhēng)者。
4.處于繁華地帶大多數(shù)消費(fèi)者收入較高。
（三）.競(jìng)爭(zhēng)者分析
從目前的家電市場(chǎng)來(lái)看，蘇寧電器的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是擁有強(qiáng)大陣容的國(guó)美電器。國(guó)美電器集團(tuán)堅(jiān)持“薄利多銷(xiāo)、服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營(yíng)理念，依靠準(zhǔn)確地市場(chǎng)定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)策略，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，國(guó)美品牌得到了中國(guó)廣大消費(fèi)者的青睞。在銷(xiāo)售風(fēng)格上，國(guó)美以激進(jìn)、勇猛、強(qiáng)悍著稱(chēng)。國(guó)美本著“商者無(wú)域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念，國(guó)美不僅與全球知名家電制造業(yè)保持合作伙伴關(guān)系，還運(yùn)用資本運(yùn)作戰(zhàn)略，迅速在全國(guó)各地增加門(mén)店。門(mén)店數(shù)量比蘇寧的多上千家。從門(mén)店數(shù)量來(lái)看，蘇寧處于劣勢(shì)。國(guó)美堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)低價(jià)，實(shí)施低價(jià)轟炸式銷(xiāo)售。這在很大程度上對(duì)蘇寧產(chǎn)品的銷(xiāo)售構(gòu)成威脅。除了國(guó)美外，在武漢還有輕工、沃爾瑪?shù)绕髽I(yè)。
（四）.消費(fèi)者分析
1.針對(duì)消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中有各種各樣的因素影響他們的
購(gòu)買(mǎi)決定，如需求、動(dòng)機(jī)、態(tài)度等因素。本公司堅(jiān)持全面性原則，深入研究消費(fèi)者的行為，首先是實(shí)地觀察消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，其次對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)調(diào)查來(lái)改進(jìn)本店的銷(xiāo)售方式，同時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行交談，在交談的過(guò)程中記錄消費(fèi)者的態(tài)度和言語(yǔ)，事后進(jìn)行分析討論如何對(duì)消費(fèi)觀念進(jìn)行調(diào)整。
2.通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的觀察、問(wèn)卷、交談等方式深入了解消費(fèi)
者的需求和購(gòu)買(mǎi)欲望，針對(duì)消費(fèi)者的需求和購(gòu)買(mǎi)欲望對(duì)本店的銷(xiāo)售方式進(jìn)行改變，在滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的同時(shí)，從而達(dá)到利益最大化
（五）.環(huán)境分析
1.外部環(huán)境分析
隨著國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。無(wú)論是家電制造業(yè)還是銷(xiāo)售環(huán)節(jié)零售行業(yè)，都有很大的發(fā)展。最為典型的就是“國(guó)美”和“蘇寧”，當(dāng)然也不能排除外資的 “沃爾瑪”、“家樂(lè)�！钡龋鼈冏罱K還是需要有自己的品牌，創(chuàng)新才是發(fā)展的核心途徑。同時(shí)家電業(yè)的同質(zhì)化日趨嚴(yán)重，可比性就差了，轉(zhuǎn)而代之的是服務(wù)、形象，所以品牌凸現(xiàn)很是重要。
2.內(nèi)部環(huán)境分析
圖5-1 蘇寧市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要素的分析示意圖
從蘇寧內(nèi)部的角度進(jìn)行分析，研究其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略以及整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系結(jié)構(gòu)，我們主要從產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)渠道、物流、信息化以及人力資源六個(gè)方面進(jìn)行展開(kāi)，通過(guò)分析每個(gè)角度的優(yōu)勢(shì)和不足，進(jìn)而得出SWOT分析的依據(jù)。
3.蘇寧電器的SWOT分析
優(yōu)勢(shì)：
1. 地理位置優(yōu)越，交通便利。
2優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是蘇寧電器的特色，讓顧客滿(mǎn)意是蘇寧執(zhí)著的追求。連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽(yáng)光服務(wù)。24小時(shí)咨詢(xún)投訴熱線使蘇寧電器在第一時(shí)間為顧客解答所遇到的問(wèn)題，及時(shí)排憂(yōu)解難。連鎖店服務(wù)方面，蘇寧電器以客戶(hù)體驗(yàn)為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面服務(wù)原則，率先推出5S服務(wù)模式，會(huì)員專(zhuān)區(qū)、VIP導(dǎo)購(gòu)實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)物。根據(jù)顧客多樣化需求，提供產(chǎn)品推薦、上門(mén)設(shè)計(jì)、延保承諾、家電顧問(wèn)等服務(wù)。
物流是蘇寧電器的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點(diǎn)三級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)，依托WMS、TMS等先進(jìn)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶(hù)一體化運(yùn)作，平均配送半徑80—300公里日最大配送能力17萬(wàn)臺(tái)套，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)送貨到戶(hù)。
在銷(xiāo)售風(fēng)格上，蘇寧表現(xiàn)的是溫和穩(wěn)打穩(wěn)扎型，相對(duì)于國(guó)美的激進(jìn)、勇猛、強(qiáng)悍型來(lái)說(shuō)，蘇寧電器開(kāi)拓新市場(chǎng)所遇到的困難相對(duì)來(lái)說(shuō)要小一些。
3人流量大，回頭率高
劣勢(shì)：
1.物流信息化發(fā)展不完善。
2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手國(guó)美電器的威脅。國(guó)美電器在全國(guó)的門(mén)店規(guī)模差不多是蘇寧電器兩倍。蘇寧電器主要占領(lǐng)的是南方市場(chǎng)，而在北方市場(chǎng)的網(wǎng)店布局就比較少，但是國(guó)美在北方市場(chǎng)的地位很難撼動(dòng)。在企業(yè)文化上，蘇寧溫和的企業(yè)文化與國(guó)美彪悍的性格很難抗衡。在泉州，凡是有蘇寧的地方，就有國(guó)美。
3.多元化相關(guān)性不高。
4.內(nèi)部創(chuàng)新能力不高
機(jī)會(huì)：
1.收入水平提高對(duì)新型電器需求增大
2.電器銷(xiāo)售的銷(xiāo)售模式轉(zhuǎn)型為該店提供機(jī)會(huì)
3.家電下鄉(xiāng)政策提供了機(jī)遇
威脅：
1.第二大電器企業(yè)國(guó)美的威脅。
2.武漢家電市場(chǎng)也將逐漸飽和。
3.家電利潤(rùn)空間很小。
三、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略策劃
（一）.市場(chǎng)細(xì)分 1.大型客戶(hù)——政府機(jī)構(gòu)，企業(yè)單位
2.中型客戶(hù)——民間團(tuán)體，非盈利組織
3.小型客戶(hù)——個(gè)體消費(fèi)
（二）.市場(chǎng)定位
個(gè)人消費(fèi)群體——新婚夫婦家庭，環(huán)保型家庭，高收入家庭，低收入家庭
（三）.營(yíng)銷(xiāo)組合
1.產(chǎn)品策略——產(chǎn)品多元化，引進(jìn)獨(dú)家品牌，一站式購(gòu)物
2.價(jià)格策略----尾數(shù)定價(jià)，招徠定價(jià)，聲望定價(jià)
3.渠道策略----直營(yíng)店鋪，特許加盟，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售
4.促銷(xiāo)策略——明星代言，家電下鄉(xiāng)，限時(shí)特賣(mài)會(huì)
四、行動(dòng)策劃案
（一）.活動(dòng)對(duì)象：武漢蘇寧電器各大門(mén)店
（二）.活動(dòng)主題：迎新年 送好禮
（三）.活動(dòng)時(shí)間：2016年1月1日——2月23日
（四）.宣傳方式：廣告、傳單、戶(hù)外互動(dòng)活動(dòng)
五、活動(dòng)流程
1.來(lái)就送（送美的電飯煲）
活動(dòng)期間，只要是每天光臨蘇寧電器的前50位顧客，不管購(gòu)物與否，都可免費(fèi)贈(zèng)美的電飯煲，先到先得，送完即止。
2.購(gòu)又送（購(gòu)物送抵用劵）
活動(dòng)主要針對(duì)國(guó)慶期間在蘇寧電器購(gòu)物的顧客，憑購(gòu)物單，購(gòu)物滿(mǎn)1000元送價(jià)值100抵用券；購(gòu)物滿(mǎn)3000元送價(jià)值300元抵用券；購(gòu)物滿(mǎn)5000元送價(jià)值500元抵用券；憑抵用劵可以在蘇寧換同等價(jià)位的商品。
3.價(jià)格直降（特價(jià)機(jī)及明示機(jī)型除外）
購(gòu)生活小家電單品滿(mǎn)580元降75元，滿(mǎn)880元降105元，購(gòu)熱水器等滿(mǎn)800元降120元，滿(mǎn)1600元降200元。
4.以舊換新
（1）為了宣傳蘇寧電器的實(shí)力，傳達(dá)蘇寧的經(jīng)營(yíng)理念、提升企業(yè)的形象、開(kāi)發(fā)與加強(qiáng)顧客對(duì)蘇寧電器的忠誠(chéng)度，開(kāi)展全方位的推廣活動(dòng)勢(shì)在必行。同時(shí)為了答謝消費(fèi)者對(duì)蘇寧電器的支持，提高銷(xiāo)量，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。
（2）國(guó)美等家電連鎖迅速在二三線城市擴(kuò)張，形成巨大的陣容。本次活動(dòng)的目的是要是增加家電銷(xiāo)量，直接參與到激烈的競(jìng)爭(zhēng)中。
（3）蘇寧電器聯(lián)合各電器廠家進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，特價(jià)優(yōu)惠又送禮。既提高門(mén)店的銷(xiāo)售額，又能提高企業(yè)的形象，實(shí)現(xiàn)品牌形象與商品銷(xiāo)
量的同步提升
5.會(huì)員享受抽獎(jiǎng)?chuàng)Q積分
會(huì)員客戶(hù)可憑卡到蘇寧一樓搖獎(jiǎng)處搖獎(jiǎng)，兌換積分。
6現(xiàn)場(chǎng)演示
企業(yè)派促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)演示本企業(yè)的產(chǎn)品，向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)，用途和使用方法等。
六.財(cái)務(wù)預(yù)算
七.效果預(yù)估
（一） 經(jīng)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高了蘇寧電器在整個(gè)武漢地區(qū)的知名度，在消費(fèi)者的心中形成一個(gè)實(shí)力雄厚，誠(chéng)信負(fù)責(zé)的良好形象。
（二） 提高武漢蘇寧電器的銷(xiāo)售額，能夠在產(chǎn)品戰(zhàn)略上力壓附近諸多電器銷(xiāo)售店，包括它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手國(guó)美電器及當(dāng)?shù)氐妮p工、外資的沃爾瑪?shù)入娖髌髽I(yè)。
（三） 能夠穩(wěn)定蘇寧電器的銷(xiāo)售額，使其在一年中的銷(xiāo)售額度能夠比較穩(wěn)定。
（四） 形成品牌效應(yīng)，讓蘇寧電器在武漢地區(qū)成為一個(gè)值得信賴(lài)的大品牌，為長(zhǎng)久的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
中原家電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
鄭州地處中原，又是河南省省會(huì)，京廣與隴海鐵路交匯于此，地理位置相當(dāng)優(yōu)越，古有“商都”之美譽(yù)，歷來(lái)就是眾商家所必爭(zhēng)之地。近幾年來(lái)，隨著人民生活水平的迅速提高，鄭州的家電市場(chǎng)異常火爆。為深入研究鄭州市的家電市場(chǎng)，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，河南君友商務(wù)咨詢(xún)有限公司于7月份對(duì)鄭州的家電市場(chǎng)進(jìn)行了深訪調(diào)查。本次調(diào)查采取抽樣調(diào)查與重點(diǎn)調(diào)查相結(jié)合的方式，在中博電子城共抽取60位家電商戶(hù)，重點(diǎn)調(diào)查了鄭州市金博大購(gòu)物中心等6大零售商場(chǎng)及丹尼斯量販，對(duì)通利家電連鎖店等3個(gè)稍大的家電零銷(xiāo)商也進(jìn)行了重點(diǎn)訪談�，F(xiàn)將結(jié)果歸列如下：
一、鄭州市場(chǎng)四大類(lèi)家電與種類(lèi)情況
冰箱
根據(jù)統(tǒng)計(jì)，在鄭州市場(chǎng)售賣(mài)的冰箱品牌共有24種，分別是海爾、小天鵝、小鴨、水仙、松下、東芝、夏普、長(zhǎng)嶺、新飛、容聲、科龍、美菱、上菱、奧柯瑪、西門(mén)子、伊萊克斯、
榮事達(dá)、萬(wàn)寶、西冷、三星、春蘭、 TCL、康佳、雙龍。除奧柯瑪、康佳、西冷、雙龍是新面孔外，其他冰箱品牌多是老面孔。冰箱生產(chǎn)技術(shù)是我國(guó)引進(jìn)并消化吸收國(guó)外技術(shù)的一個(gè)最為成功的例子，經(jīng)過(guò)近二十年的成長(zhǎng)發(fā)育，國(guó)產(chǎn)冰箱已經(jīng)統(tǒng)領(lǐng)天下。冰箱品牌間的競(jìng)爭(zhēng)格局也趨于穩(wěn)定，老品牌的市場(chǎng)份額比較鞏固，新品牌誕生的機(jī)率較小。
洗衣機(jī)
在鄭州市場(chǎng)銷(xiāo)售的洗衣機(jī)品牌有：海爾、小天鵝、小鴨、海棠、金羚、美菱、榮事達(dá)、威力、水仙、西門(mén)子、LG、春蘭、三星、松下、日立、夏普、三洋、新樂(lè)、奧柯瑪、小燕子、金松、柏蒂、迪聲、熊貓、TCL、康佳、千僖龍、新天洋、福星、上海、申寶、南京三樂(lè)、小鴿子等30多個(gè)。鄭州洗衣機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)本來(lái)已經(jīng)相當(dāng)激烈了，新樂(lè)、奧柯瑪、小燕子等新品牌的紛紛介入對(duì)洗衣機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更是推波助瀾。
彩電
在鄭州市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)的彩電品牌有萊爾克斯、日虹、新東、北京、金利普、新紅燈、金海、贛新、高路華、莎訊、牡丹、賽普、松王、佳田、蘭花、飛利浦、華強(qiáng)、三洋、佳爾、春蘭、佳麗、創(chuàng)維、TCL、LG、長(zhǎng)虹、海爾、康佳、海信、日立、東芝、松下、索尼、JVC等30多個(gè)。國(guó)內(nèi)外一些大的彩電廠商在超大屏幕彩電市場(chǎng)的地位牢不可破，尤其是國(guó)外幾個(gè)著名的彩電品牌如索尼、日立、東芝、JVC、飛利浦等，技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)奠定了其穩(wěn)固的市場(chǎng)份額。
空調(diào)
在鄭州市場(chǎng)兜售的空調(diào)品牌將近60種，它們分別是三星、洋洋、夏朗、日立威力、古橋、稻田、中菱、名達(dá)、日江、利凱爾、日索、小鴨、東洋匯豐、格林、東寶、大宇、大金、惠康、世紀(jì)風(fēng)、高路華、中意、夢(mèng)牌、月兔、長(zhǎng)虹、海爾、志高、雅達(dá)、麗風(fēng)、康佳、TCL、松下、三菱、三洋、夏普、伊萊克斯、奧克斯、涼宇、大阪、輝洋、LG、小天鵝波爾卡、海信、金北京、長(zhǎng)嶺、新科、春蘭、格力、美的、一都、樂(lè)華、科龍、華寶、飛歌、鴻怡、卓爾、飛鹿等。相對(duì)于其他家電來(lái)講，空調(diào)在全國(guó)市場(chǎng)的火爆也只是近兩年的事，在鄭州市場(chǎng)，空調(diào)方興未艾。眾空調(diào)廠家也正是看到了這一點(diǎn)，紛紛來(lái)逐鹿中原。
二、鄭州的家電市場(chǎng)商圈
中博電子城是鄭州最大的家電市場(chǎng)，匯集了鄭州市市場(chǎng)上幾乎所有的家電品牌。該電子城的家電商戶(hù)不下300個(gè)，面向全省，以家電批發(fā)為主，兼營(yíng)零售。
金博大購(gòu)物中心、丹尼斯量販、鄭州百貨大樓、亞細(xì)亞商場(chǎng)、華聯(lián)商廈、商城商廈、國(guó)際友誼幾大商場(chǎng)的家電營(yíng)業(yè)面積均在1500平方米以上，約占商場(chǎng)營(yíng)業(yè)總面積的1/10左右。其所經(jīng)營(yíng)的家電多是比較常見(jiàn)的國(guó)內(nèi)外著名品牌。天然商廈沒(méi)有家電商品。
對(duì)聲勢(shì)電器、新境界電器行、通利家電連鎖店等幾個(gè)稍大的家電零銷(xiāo)商的調(diào)查顯示：這些家電零售店的營(yíng)業(yè)面積多在150平方米棗300平方米之間；聲勢(shì)電器和新境界電器行以國(guó)外家電品牌為主，通利家電連鎖店屬于空調(diào)專(zhuān)賣(mài)店，匯集了國(guó)內(nèi)外著名的空調(diào)品牌。
三、各類(lèi)家電在鄭州市場(chǎng)的現(xiàn)狀
廚房電器：品牌分化明顯
鄭州家電批發(fā)市場(chǎng)是以二、三線中小品牌為主，中低檔價(jià)位的產(chǎn)品較為暢銷(xiāo)，一線品牌數(shù)量較少且銷(xiāo)量不大。但在家電連鎖賣(mài)場(chǎng)中，一線品牌占據(jù)更大的市場(chǎng)，高中低檔品牌市場(chǎng)分化較為明顯。因此，家電商戶(hù)必須樹(shù)立自已的商業(yè)信譽(yù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量保證，才能樹(shù)立良好的口碑，保證一定的消費(fèi)群。就目前來(lái)說(shuō)，鄭州廚房電器市場(chǎng)，仍以煙機(jī)、灶
具、電飯鍋等產(chǎn)品銷(xiāo)量較大，豆?jié){機(jī)、榨汁機(jī)等也有一定市場(chǎng)，但目前市場(chǎng)供應(yīng)相對(duì)大于需求，只有中低檔價(jià)位的比較好賣(mài)。
日用白電：競(jìng)爭(zhēng)異常激烈
日用電器中以電風(fēng)扇、吊扇、飲水機(jī)等產(chǎn)品最為旺銷(xiāo)，中博電子城的大多數(shù)商戶(hù)都引了這些商品，電風(fēng)扇中以鉆石、長(zhǎng)城等品牌最為暢銷(xiāo)，暢銷(xiāo)原因主要有三個(gè)：一是覆蓋面廣，即一個(gè)市場(chǎng)內(nèi)有多家商戶(hù)銷(xiāo)售其產(chǎn)品；二是產(chǎn)品質(zhì)量好，樣式美觀；三是價(jià)格適中。包括白電中的空調(diào)、冰箱等產(chǎn)品的銷(xiāo)售，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。與此形成鮮明對(duì)比的是熱水器、浴霸等家電產(chǎn)品。在夏季，該類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)入了銷(xiāo)售淡季。
影音電器：市場(chǎng)銷(xiāo)售不佳
在鄭州家電市場(chǎng)，鮮見(jiàn)影音電器商戶(hù)，僅有幾家也只是出售少數(shù)幾款產(chǎn)品，把經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)放在其他家電盡，足見(jiàn)影音電器市場(chǎng)的不景氣。除電視機(jī)外，音響、碟機(jī)銷(xiāo)售都很少，電視機(jī)也主要是在家電賣(mài)場(chǎng)內(nèi)銷(xiāo)售。目前來(lái)說(shuō)，各家電賣(mài)場(chǎng)的影音電器已幾乎成為賣(mài)場(chǎng)內(nèi)最為冷清的區(qū)域。影音電器市場(chǎng)的高度飽和，使得影音產(chǎn)品需求乏力，銷(xiāo)售乏量。
區(qū)位看市二：新鄉(xiāng)
新鄉(xiāng)市地處河南省北部，南臨黃河，緊鄰省會(huì)鄭州，北依太行，西連焦作，與晉東南接壤，是豫北的經(jīng)濟(jì)和交通中心，有中原明珠的美譽(yù)。新鄉(xiāng)歷史遺跡眾多，文物資源豐富，有著悠久的歷史，是中華民族古代文明發(fā)祥地之一。
新鄉(xiāng)總面積8629平方千米，總?cè)丝?65萬(wàn)人，是中原地區(qū)重要的工業(yè)基地，現(xiàn)有規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)683家，大中型工業(yè)企業(yè)88家，銷(xiāo)售超億元企業(yè)49家，已初步形成電子電器、生物工程與新醫(yī)藥、新型電池及原材料、化纖紡織、能源電力五大強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和汽車(chē)及零部件、食品加工、機(jī)械裝備制造、造紙、新型建材、醫(yī)用衛(wèi)材、精細(xì)化工七個(gè)特色產(chǎn)業(yè)。其中，新飛電器集團(tuán)的冰箱、冰柜國(guó)內(nèi)行業(yè)排名第二；ＴＣＬ——美樂(lè)公司ＴＣＬ彩電居國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位；科隆電器 其蒸發(fā)器、冷凝器居國(guó)內(nèi)第一位；金龍銅業(yè)其制冷銅管居世界第一位。2015年全市生產(chǎn)總值949億元，比上年增長(zhǎng)16.0%。全年全市居民消費(fèi)價(jià)格總水平比上年上漲
4.6%，漲幅較上年擴(kuò)大3.6個(gè)百分點(diǎn)。全年地方財(cái)政一般預(yù)算收入41.1億元，比上年增長(zhǎng)28.6%。
一、新鄉(xiāng)市場(chǎng)四大類(lèi)家電與種類(lèi)情況
冰箱
新鄉(xiāng)家電市場(chǎng)售賣(mài)的冰箱品牌有新飛、美菱、海爾、奧柯瑪、小天鵝、伊萊克斯、小鴨、水仙、松下、夏普、中日、容聲、科龍、西門(mén)子、榮事達(dá)、萬(wàn)寶、西冷、春蘭等。各品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，存在著廣告戰(zhàn)激烈，供應(yīng)商反映冷淡的問(wèn)題。主要表現(xiàn)在一線二線品牌上。
洗衣機(jī)
新鄉(xiāng)市場(chǎng)銷(xiāo)售的洗衣機(jī)品牌有：榮事達(dá)、金松、海爾、小天鵝、小鴨、海棠、金羚、美菱、威力、水仙、西門(mén)子、三星、松下、日立、夏普、三洋、小燕子、迪聲、熊貓、千僖龍、新天洋、福星、申寶等20多個(gè)。洗衣機(jī)市場(chǎng)一直持續(xù)著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。由于受市場(chǎng)容量和消費(fèi)者等原因，經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)品牌的選擇非常注意，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在品牌上主動(dòng)體現(xiàn)差異化。
彩電
新鄉(xiāng)市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)的彩電品牌有創(chuàng)維、TCL、LG、長(zhǎng)虹、海信、康佳、海信、海爾、日立、
東芝、松下、索尼、JVC、高路華、牡丹、賽普、松王、佳田、飛利浦、華強(qiáng)、三洋、佳爾等近30個(gè)。其中，一線國(guó)產(chǎn)品牌在“家電下鄉(xiāng)”推助下，無(wú)論銷(xiāo)量，不是氣勢(shì)上，都占據(jù)著很大優(yōu)勢(shì)。
空調(diào)
新鄉(xiāng)市場(chǎng)空調(diào)品牌相比較多，但依然是格力、美的占據(jù)上風(fēng)。除此之外，還有春蘭、三星、海信、長(zhǎng)虹、海爾、志高、松下、新科、伊萊克斯、奧克斯、LG、東寶、大宇、大金等30多個(gè)。
二、新鄉(xiāng)的家電市場(chǎng)商圈
位于新鄉(xiāng)市棉麻路。家電批發(fā)市場(chǎng)是由幾個(gè)代理商為了抵制連鎖的費(fèi)用聯(lián)合組成的。成立時(shí)間較短，市場(chǎng)管理也不夠完善，宣傳不夠。所以?xún)H占市場(chǎng)總量的20%。但是這里是三四級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商得集散地，下級(jí)市場(chǎng)主要通過(guò)家電批發(fā)市場(chǎng)分銷(xiāo)家電，在家電批發(fā)市場(chǎng)批發(fā)量是比較大的。另外是新鄉(xiāng)的大型家電專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)。主要集中在新鄉(xiāng)商圈中心平原路一帶。其中有八方電器，八方在新鄉(xiāng)有兩個(gè)店：平原店位于新鄉(xiāng)市平原商場(chǎng)地下一層，地處新鄉(xiāng)黃金地段，經(jīng)營(yíng)面積2500平方米。八方漢蘭店位于新鄉(xiāng)市和平路二中北漢蘭市場(chǎng)院內(nèi)。八方銷(xiāo)量可占新鄉(xiāng)總體銷(xiāo)量的30%以上。通利，通利新鄉(xiāng)店位于新鄉(xiāng)市新華區(qū)平原路72號(hào)。三聯(lián)進(jìn)入新鄉(xiāng)時(shí)間不長(zhǎng)，消費(fèi)者對(duì)三聯(lián)熟悉度不夠，但是三聯(lián)宣傳投入力度大。新鄉(xiāng)蘇寧，該家電賣(mài)場(chǎng)雖非蘇寧直營(yíng)店，但是投入大，宣傳好，銷(xiāo)量可與八方持平。
三、各類(lèi)家電在新鄉(xiāng)市場(chǎng)的現(xiàn)狀
新鄉(xiāng)市場(chǎng)相對(duì)于河南其他地方要成熟一點(diǎn)，消費(fèi)者消費(fèi)也更成熟，比較理性�？芍湫允杖朐龆�，使城鎮(zhèn)消費(fèi)者有能力購(gòu)買(mǎi)品牌產(chǎn)品。但是因?yàn)槭杖胂拗�，消費(fèi)者多種中意于品牌家電中的中低端產(chǎn)品。
白電影音：白電帶動(dòng)影音
電視機(jī)、空調(diào)和冰箱的走熱，自然帶動(dòng)了影音市場(chǎng)銷(xiāo)量的上漲。新鄉(xiāng)市影音產(chǎn)品品牌種類(lèi)比較齊全，DVD、音響、家庭影院等均有銷(xiāo)售，但卻以音響銷(xiāo)售為主，這種現(xiàn)象說(shuō)明了消費(fèi)者意識(shí)的成熟以及經(jīng)濟(jì)條件的提高。另外，在大型商場(chǎng)在開(kāi)業(yè)之初，加大廣告投入，獲得良好的宣傳效果。導(dǎo)致其他企業(yè)追風(fēng)，拼實(shí)力，進(jìn)行廣告戰(zhàn)。目前，新鄉(xiāng)家電廣告量特別多，家電平面廣告占所有廣告量的28%。但是因?yàn)楦髌髽I(yè)在新鄉(xiāng)廣告戰(zhàn)過(guò)于激烈，已經(jīng)淡化了宣傳效果。
廚衛(wèi)電器：批發(fā)大于零售
無(wú)論是家電賣(mài)場(chǎng)還是批發(fā)市場(chǎng)，廚衛(wèi)電器的品牌分布還是比較齊全，像櫻花、蘇泊爾、九陽(yáng)等品牌在各大賣(mài)場(chǎng)均可見(jiàn)到。盡管如此，時(shí)令季節(jié)仍是限制廚衛(wèi)產(chǎn)品銷(xiāo)量的一個(gè)原因。夏季是廚衛(wèi)電器的一個(gè)淡季，但隨著時(shí)間慢慢向秋冬走近，部分產(chǎn)品的銷(xiāo)量開(kāi)始提升，像各大賣(mài)場(chǎng)的電飯鍋、電飯煲的銷(xiāo)量就明顯要高于其它產(chǎn)品，這與廠家的宣傳力度大有關(guān)，也與人們生活水平的提高的新需求有關(guān)。
區(qū)位看市三：南陽(yáng)
南陽(yáng)古稱(chēng)宛，素有“南都”、“帝鄉(xiāng)”之稱(chēng)，位于河南省西南部，與湖北省、陜西省接壤，因地處伏牛山以南，漢水之北而得名。南陽(yáng)為三面環(huán)山、南部開(kāi)口的馬蹄形盆地，素稱(chēng)南陽(yáng)
盆地。總面積2.66萬(wàn)平方公里，總?cè)丝?085.48萬(wàn)。作為南水北調(diào)中線的南陽(yáng)是一塊潛力巨大有待繼續(xù)開(kāi)發(fā)的寶地。南陽(yáng)素有“中州糧倉(cāng)”之稱(chēng)，是全國(guó)糧、棉、油、煙集中產(chǎn)地。正常年景，糧食總產(chǎn)約占全省11%、全國(guó)1%；棉花占全省20%、全國(guó)4%；油料占全省13%、全國(guó)2%。有6個(gè)縣市區(qū)是國(guó)家商品糧、棉基地，3個(gè)縣市區(qū)為國(guó)家優(yōu)質(zhì)基地。南陽(yáng)月季產(chǎn)量居全球之最。
2015年，全市生產(chǎn)總值完成1620億元，比去年增長(zhǎng)12.5%。固定資產(chǎn)投資完成413億元，增長(zhǎng)54.6%。糧食總產(chǎn)466萬(wàn)噸，糧、油總產(chǎn)均創(chuàng)歷史最高水平。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入7831元，增長(zhǎng)13.2%，農(nóng)民人均純收入2894元，增長(zhǎng)16%。
一、南陽(yáng)市場(chǎng)四大類(lèi)家電與種類(lèi)情況
冰箱
南陽(yáng)家電市場(chǎng)售賣(mài)的冰箱有伊萊克斯、小天鵝、新飛、海爾、美菱、奧柯瑪、西門(mén)子、榮事達(dá)等近30個(gè)品牌。一般市場(chǎng)，品牌多便會(huì)產(chǎn)生異常激烈的競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈往往衍生出接連不斷的價(jià)格戰(zhàn)，但在南陽(yáng)這種情況不是太明顯。在這里最為明顯的就是促銷(xiāo)戰(zhàn)，眾商家之間今天你推出一款低價(jià)機(jī)，那明天我也上一款促銷(xiāo)機(jī)，但市場(chǎng)上商品的整體價(jià)格還是保持在一個(gè)較高水平。
洗衣機(jī)
南陽(yáng)市場(chǎng)銷(xiāo)售的洗衣機(jī)有：美菱、海爾、榮事達(dá)、小天鵝、金松、小鴨、海棠、金羚、西門(mén)子、三星、松下、日立、夏普、三洋、小燕子等20多個(gè)品牌。洗衣機(jī)品牌之間與空調(diào)彩電情況相類(lèi)，競(jìng)爭(zhēng)存在，促銷(xiāo)也有。尤其促銷(xiāo)，整個(gè)市場(chǎng)促銷(xiāo)的風(fēng)潮很旺。
彩電
南陽(yáng)市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)有飛利浦、東芝、創(chuàng)維、海信、TCL、LG、長(zhǎng)虹、康佳、海爾、日立、松下、索尼、JVC、高路華、三洋等近30個(gè)。在這近30個(gè)品牌，一線品牌占絕對(duì)的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，而一些小品牌和不知名品牌，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者消費(fèi)觀念的改變，它們?cè)谠撝鸩酵藬』蛳А?/p>
空調(diào)
南陽(yáng)市場(chǎng)空調(diào)品牌相比較多，格力、美的、春蘭、三星、海信、長(zhǎng)虹、海爾、志高、松下、新科、伊萊克斯、奧克斯、LG、東寶、大宇、大金等30多個(gè)。南陽(yáng)空調(diào)市場(chǎng)對(duì)品牌的包容性很強(qiáng)，而對(duì)品牌認(rèn)知度較高的市場(chǎng)集中表現(xiàn)在市區(qū)，像格力、美的、海爾的銷(xiāo)量占到該地區(qū)的近60%。因此品牌機(jī)在市區(qū)的銷(xiāo)售狀況比較有優(yōu)勢(shì)。南陽(yáng)下屬的縣級(jí)市場(chǎng)低價(jià)位機(jī)器比較受歡迎。
二、新鄉(xiāng)的家電市場(chǎng)商圈
南陽(yáng)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)家電的專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)有七家，這其中既包括連鎖巨頭國(guó)美、永樂(lè)、蘇寧，也有地方級(jí)傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)，像時(shí)令、劍興、八方，而這其中單時(shí)令就有三個(gè)分店。除了這些專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)外，還有以批發(fā)為主兼營(yíng)零售的家電大世界、誠(chéng)信商廈，再加上雖然不算市場(chǎng)銷(xiāo)售主流但仍然為數(shù)不少的家電自營(yíng)店以及品牌專(zhuān)賣(mài)店，南陽(yáng)家電零售市場(chǎng)可以用僧多粥少來(lái)形容，商家多，競(jìng)爭(zhēng)也就在所難免。南陽(yáng)市場(chǎng)在以國(guó)美為代表的外來(lái)巨頭，與以時(shí)令為代表的本地經(jīng)銷(xiāo)商較勁的同時(shí)，家電大世界、誠(chéng)信商廈這里的批發(fā)商們也不敢有所松勁，他們除了通過(guò)國(guó)美、時(shí)令銷(xiāo)售產(chǎn)品外，又加大力度去搶市場(chǎng)內(nèi)零售份額，但仍然因?qū)I(yè)大賣(mài)場(chǎng)有著無(wú)可企及的品牌、質(zhì)量、環(huán)境等優(yōu)勢(shì)，眾批發(fā)商僅靠?jī)r(jià)格上的優(yōu)勢(shì)畢竟比不過(guò)專(zhuān)業(yè)的家電連鎖店，因此成為零
售市場(chǎng)的配角。而在市場(chǎng)上表現(xiàn)更糟糕的是一些小規(guī)模的家電專(zhuān)營(yíng)店或品牌店，這些店大多分布于大型家電連鎖店的周?chē)�，其前景不甚�?lè)觀。這些的店有一部分以維修家電為主兼營(yíng)零售，有些品牌經(jīng)銷(xiāo)商為了提升其商品的品牌影響力而設(shè)立的品牌形象店。
三、各類(lèi)家電在新鄉(xiāng)市場(chǎng)的現(xiàn)狀
白電影音：消費(fèi)者務(wù)實(shí)理性
在南陽(yáng)各大家電賣(mài)場(chǎng)，通過(guò)每個(gè)賣(mài)場(chǎng)的暢銷(xiāo)產(chǎn)品排行榜以及與賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的管理人員交流得知，品牌產(chǎn)品在南陽(yáng)銷(xiāo)量最大。南陽(yáng)市民將品牌和質(zhì)量放在選購(gòu)家電產(chǎn)品的第一位，價(jià)格因素對(duì)他們影響不大。在白電暢銷(xiāo)產(chǎn)品中，美的系列是個(gè)大贏家，美的冰箱、洗衣機(jī)的銷(xiāo)量在同類(lèi)產(chǎn)品中占據(jù)較大比重。影音產(chǎn)品中，海爾、海信銷(xiāo)售強(qiáng)勁。賣(mài)場(chǎng)工作人員透露，一些高新產(chǎn)品很難打開(kāi)市場(chǎng)。無(wú)氟冰箱，雖然推向市場(chǎng)已有段時(shí)間，但銷(xiāo)售局面很難打開(kāi)。而對(duì)于市場(chǎng)新貴三開(kāi)門(mén)和對(duì)開(kāi)門(mén)的大容量高端冰箱，銷(xiāo)售情況也不容樂(lè)觀。筆者認(rèn)為，新產(chǎn)品走向市場(chǎng)都是需要時(shí)間、過(guò)程的，消費(fèi)者需要一個(gè)了解和接受的過(guò)程，同時(shí)很多人將閑余的錢(qián)投向了股市，不景氣的股市將多數(shù)股民套牢，無(wú)錢(qián)進(jìn)行高檔消費(fèi)，再者消費(fèi)者對(duì)于冰箱的需求還是以務(wù)實(shí)功能為主，消費(fèi)較理性。
廚衛(wèi)電器：雜牌充斥市場(chǎng)
南陽(yáng)市場(chǎng)的廚衛(wèi)電器呈現(xiàn)出品類(lèi)多，但較為混亂，少量的知名品牌和各種雜牌小品牌、擦邊球產(chǎn)品充斥著市場(chǎng)，給消費(fèi)者選購(gòu)商品帶來(lái)一定困難。目前來(lái)說(shuō)，擦邊球產(chǎn)品的質(zhì)量雖然無(wú)法與大品牌等同，但性?xún)r(jià)比還是較高的，能滿(mǎn)足一些消費(fèi)能力較低的消費(fèi)者需求。這與消費(fèi)者對(duì)廚衛(wèi)電器的消費(fèi)觀念保守有關(guān)，以至使中低檔價(jià)位的產(chǎn)品受到青睞。
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