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網(wǎng)絡推廣部門組建方案

——以重慶裝飾公司為例

網(wǎng)絡推廣部門組建方案

一、網(wǎng)絡推廣與網(wǎng)絡營銷關系

網(wǎng)絡營銷推廣是以當今互聯(lián)網(wǎng)為媒介的一種推廣方式，是在網(wǎng)上把自己的產(chǎn)品或者服務利用網(wǎng)絡手段與媒介推廣出去。使自己的企業(yè)能獲得更高的利益。

網(wǎng)絡推廣，著重于推廣，通過推廣后，給企業(yè)帶來的網(wǎng)站流量、世界排名、訪問量、注冊量等等，目的是擴大被推廣對象的知名度和影響力。網(wǎng)絡營銷中必須包含網(wǎng)絡推廣這一步驟，而且網(wǎng)絡推廣是網(wǎng)絡營銷的核心工作。網(wǎng)絡營銷，偏重于營銷層面，更重視網(wǎng)絡營銷后是否產(chǎn)生實際的經(jīng)濟效益。需要更多考慮的是轉換率，收益，投入產(chǎn)出等。

網(wǎng)絡推廣和網(wǎng)絡營銷，都需要人力和資金投入，也需要高效的執(zhí)行力，好的創(chuàng)意和策略。雖然各有側重，實則互相包含。從廣義上講，網(wǎng)絡推廣也可以理解為網(wǎng)絡營銷，網(wǎng)絡推廣可包括三個方面，網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡宣傳、網(wǎng)絡推廣。

所以，網(wǎng)絡營銷推廣，可以說是一體的，相互影響，為企業(yè)的產(chǎn)品服務，品牌傳播提供強力驅動，從而提升銷售業(yè)績和品牌影響力。

二、網(wǎng)絡營銷推廣目的及現(xiàn)狀

（一）目的

為公司提供網(wǎng)站建設、平臺優(yōu)化、關鍵字點擊推廣、付費推廣、平面推廣、隱性推廣、人脈推廣、品牌推廣等。

在這個大時代的背景下，充分利用網(wǎng)絡，協(xié)調各部門，整合資源，拓展市場，提升公司業(yè)務，達成銷售業(yè)績指標。

（二）現(xiàn)狀

網(wǎng)絡營銷推廣，在沿海地區(qū)，已經(jīng)趨向于成熟發(fā)展，但在中西部地區(qū)，盡管大多數(shù)公司意識到網(wǎng)絡營銷推廣的重要，但普遍還處于初級推廣階段，雖然如此，對于網(wǎng)絡營銷推廣的需求和渴望已愈來愈強烈，中小企業(yè)會首先考慮投入產(chǎn)出比，選擇外包或建立網(wǎng)絡團隊，大公司在網(wǎng)絡推廣上，也不斷尋求人才，期望打造出色的網(wǎng)絡營銷團隊，在人才缺乏的狀態(tài)下，也會向專業(yè)的策劃公司尋求合作，探索并打造一條與企業(yè)自身情況相符的線上線下整合營銷模式。

三、網(wǎng)絡營銷推廣部職能及組織架構

（職能及組織結構圖）

從職能和組織結構分解可以看出，網(wǎng)絡推廣的任務和目的是為了營銷，線上的數(shù)據(jù)，流量，用戶訪問等要有轉化，并最終達成銷售，是網(wǎng)絡營銷推廣的本質所在。

網(wǎng)絡團隊的組建，以及網(wǎng)絡團隊發(fā)展的方向，應結合公司的行業(yè)特征和業(yè)務需求，一般是在工作過程中不斷拓展，壯大。初期，可依據(jù)組織結構規(guī)劃圖，根據(jù)公司的網(wǎng)絡推廣狀況和銷售需求，從大的方向著手，可將崗位融合，重點投入在推廣執(zhí)行和營銷轉化上，一點一滴去落實到位。

隨著部門工作進入軌道，崗位的分工和工作分解會逐步明確，會對單個成員進行專業(yè)分工，或成立相應的項目團隊，將工作分配到項目組完成。

團隊合作是整個網(wǎng)絡營銷推廣部門的核心所在，部門負責人起牽頭并領導的作用。部門負責人可以培訓崗位人員，提升崗位技能和執(zhí)行力。團隊按照策劃，制作，執(zhí)行，營銷四個步驟運行。

網(wǎng)絡團隊的崗位工作是相互連接的，除專業(yè)分工外，還需培養(yǎng)成員更多其他崗位的技能，這對于公司及成員自身，都會受益匪淺。

團隊建議：

網(wǎng)絡推廣需要大量的執(zhí)行與基礎工作的落實，在人力需求的變化上，容易因

業(yè)務的拓展或客戶的要求而增加執(zhí)行人員，建議招聘實習生和應屆生。

理由如下：一則能在為網(wǎng)絡推廣做許多基礎工作，二則能選拔優(yōu)秀的實習生

到公司未來戰(zhàn)略發(fā)展的人才儲備中，三則實習生成本較低，也能為社會培養(yǎng)人才。

網(wǎng)絡銷售和線下銷售一樣，需要不少的人來做銷售，但更需要銷售精英，考

慮到成本控制，實習生和應屆畢業(yè)生起薪較低，而銷售又有高的提成，很適合從里面雇傭銷售軍隊（空軍和陸軍），并從中選拔精英（特種部隊）。

四、網(wǎng)絡團隊階段性目標

（一）前期

調整好網(wǎng)絡團隊，對網(wǎng)絡營銷推廣部門進行整合，在實踐工作中，不斷改進團隊配置和工作職責，落實考核激勵制度，培養(yǎng)并充分發(fā)揮團隊力量。

明確市場戰(zhàn)略規(guī)劃，制定網(wǎng)絡推廣總體方案，分析競爭對手，搜集市場情報，對現(xiàn)有的網(wǎng)絡推廣平臺進行調整優(yōu)化，引入新的網(wǎng)絡推廣方式及手段，確定網(wǎng)絡推廣的重心和主要方向。

完善部門工作流程以及制度規(guī)范，對團隊成員和相關部門進行網(wǎng)絡培訓和指導，讓公司每位員工都理解網(wǎng)絡營銷，并能在自媒體或社交領域，熟練的為公司做品牌和業(yè)務推廣，進入全員營銷。

營銷上，制定付費推廣費用及整體財務預算，把控成本和推廣效果。整合內部外部資源，把握市場動態(tài)，建設網(wǎng)絡營銷推廣渠道，讓PC端與移動端推廣有機結合。對網(wǎng)絡客服，在線咨詢要優(yōu)化調節(jié)，作好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，對線上轉化率和營銷推廣問題，及時匯報調整。

（二）中期

團隊成熟，各崗位職能和分工明確，并能相互配合，部門工作流程和規(guī)章制度梳理清晰，團隊有較強的凝聚力和核心骨干，對業(yè)務和推廣十分熟悉，有快

速了解行業(yè)市場和競爭對手的培訓資料和流程模式。

在全員營銷的基礎上，用狼性文化打造團隊精神，并引入到市場營銷應用中。狼性文化要求企業(yè)從管理層到各個團隊成員保持對市場發(fā)展和客戶需要的高度敏感，保持對市場變化的快速反應和極強的行動能力，保持強大而堅定的信念并且在運轉過程中表現(xiàn)出高效的團隊協(xié)同作戰(zhàn)能力。

這個時期，網(wǎng)絡營銷推廣部門，是一支狼性的銷售團隊，除團隊任務指標外，搭配個人任務指標，線上線下銷售融合，各部門之間配合密切，全力提升公司銷售業(yè)績。

（三）成熟期

利用兩到三年時間，網(wǎng)絡營銷推廣部讓公司產(chǎn)品服務從網(wǎng)絡營銷上升為品牌營銷，不但線上線下能為公司做銷售，品牌，公關，活動等，更讓公司品牌和業(yè)務在同行業(yè)領先于競爭對手，并且收獲好的顧客口碑。

此外，網(wǎng)絡部門還能為公司的其他戰(zhàn)略發(fā)展，輸送相關人才，在公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃下，獨立開拓更多業(yè)務。

五、網(wǎng)絡營銷推廣部工作內容

如今，網(wǎng)絡營銷推廣可大致分為PC端推廣與移動端推廣。PC端主要是傳統(tǒng)網(wǎng)絡推廣方式，按費用劃分，可分為免費推廣與付費推廣。移動端推廣，主要是在移動平臺上的推廣，尤其是智能手機平臺，新興的推廣方式如微信，微博，APP，移動搜索引擎與門戶網(wǎng)站推廣等。

網(wǎng)絡營銷推廣部門，將在企業(yè)的營銷環(huán)節(jié)中，起到樞紐的作用。一則網(wǎng)絡推廣和營銷相互影響補充，二則線上線下的營銷推廣也是難以分離。網(wǎng)絡已逐漸成為人們咨詢，購買的日常行為習慣，企業(yè)在未來的營銷角逐中，勢必會有網(wǎng)絡營銷團隊的激烈競爭。

網(wǎng)絡營銷推廣

免費營銷推廣付費營銷推廣

移動營銷推廣線上線下整合營銷

營銷活動策劃營銷渠道建設

網(wǎng)絡營銷策略與管理培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷人員

營銷推廣工作流程

（一）免費營銷推廣

利用騰訊產(chǎn)品，百度產(chǎn)品，360產(chǎn)品，新浪產(chǎn)品，阿里巴巴等社會化媒體進行宣傳推廣，輔助以SEO優(yōu)化，論壇推廣、資源互換、軟文推廣、郵件群發(fā)，社交平臺，線上線下整合推廣等，反能在網(wǎng)絡上利用的資源，都可以進行整合利用，有重點有系列的推廣。

利用QQ，貼吧，論壇等社交平臺進行營銷宣傳，線上咨詢和電話咨詢做好記錄，搜集好客戶信息，以便回訪。

電話營銷也是網(wǎng)絡營銷的范疇，通過網(wǎng)絡的資源置換，可以拿到有價值的顧客信息，電話訪問和社交平臺分享，是網(wǎng)絡營銷的直接通道。

（二）付費營銷推廣

需要花錢才能進行的推廣。比如競價排名，網(wǎng)絡付費廣告、門戶網(wǎng)站推廣，天貓京東店鋪營銷，團購，第三方平臺等。付費營銷推廣，務必要考慮投入產(chǎn)出比，做好效果評估和監(jiān)控，須根據(jù)企業(yè)的實際情況進行。

根據(jù)大數(shù)據(jù)定位，網(wǎng)絡廣告可覆蓋目標用戶群，且有重點有選擇的在各搜索引擎，客戶端，平臺網(wǎng)站展示，帶來意向顧客。

（三）移動端營銷推廣

移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷是新興的事物，但其潛力和市場已經(jīng)越來越受重視和青睞。

目前，在移動端的營銷推廣常見的如：

微信

微博

移動搜索

APP合作推廣

移動電商

短信推廣等

隨著智能手機以及硬件平臺的技術革新，移動互聯(lián)網(wǎng)在將來會出現(xiàn)更多精彩紛綸的推廣形式和產(chǎn)品。從目前來看，這個領域將是未來互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)斗的主要戰(zhàn)場。

PC端和移動端交互推廣，形成一個整體的網(wǎng)絡推廣體系，能為企業(yè)營銷帶來巨大的價值驅動。

（四）線上線下整合營銷

線上線下的營銷推廣，是需要整合的在一起的，如今的大數(shù)據(jù)時代，大營銷時代，不能把線上線下孤立開來，哪家企業(yè)能把線上線下融合好，就能在同行業(yè)中取得領先優(yōu)勢，且能為用戶呈現(xiàn)一個完整的品牌形象，從而擴大營銷影響力。

（五）營銷活動策劃

營銷活動如會員活動，打折信息，團購優(yōu)惠，新媒體活動，展會活動等，主要是從線上線下募集意向客戶，傳播品牌和業(yè)務信息。

網(wǎng)絡營銷推廣部，每月都需策劃相關的活動進行推廣，尤其是節(jié)日活動，幾乎每個月都有相應的節(jié)假日，根據(jù)節(jié)日策劃與行業(yè)相關的活動內容，推送公司的裝飾業(yè)務，能收到好的回饋和用戶反應。

（六）營銷渠道建設

不要光埋頭苦干，尋找更多的可以合作的渠道資源，促進線上線下的營銷推廣是很有用的方式，通過與其他公司合作，線上的資源也能轉換為線下的資源，把資源分享整理后，可以為企業(yè)建立更多的線上與線下渠道，在企業(yè)之間優(yōu)勢合作，跨行業(yè)宣傳合作，充分利用合作帶來的共贏模式和效應。

（七）網(wǎng)絡營銷策略與管理

網(wǎng)絡營銷需利用網(wǎng)絡工具進行資料信息的收集和整理，對市場進行調查和行

為分析，關注同行和競爭對手的市場情報。在此基礎上，采取與企業(yè)相適應的營銷策略，做好投入風險的控制，考慮產(chǎn)品服務周期對營銷策略的影響，結合網(wǎng)絡的特點，對產(chǎn)品服務的設計，也需考慮實時調整。

價格會直接影響到營銷策略，務必保持線上線下價格統(tǒng)一性，統(tǒng)一不是要價格一模一樣，而是不互相抵觸。網(wǎng)絡營銷實施過程中，會面臨很多的問題，內部外部都會產(chǎn)生，部門的管理和溝通要時刻注意，而網(wǎng)絡營銷中產(chǎn)品服務的質量保證，消費者隱私保護，信息安全保護等，必須得到有效控制，不然會產(chǎn)生負面效應。

（八）培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷推廣人員

根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展需要，以及人員調配等因素，企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷推廣以及團隊的需求也會發(fā)生變化。企業(yè)希望有能夠做推廣和營銷的團隊人員，可以網(wǎng)絡推廣產(chǎn)品服務，也可以電話銷售，線下店內咨詢，能夠很好的完成從線上到線下的轉化。

這樣的人才和團隊不是現(xiàn)成的，需通過在營銷推廣的實踐中才能成長出來，需要去培養(yǎng)，培訓，不僅是網(wǎng)絡營銷推廣部門可以做網(wǎng)絡營銷，公司的每位員工，員工親朋好友，老顧客等，都可以是網(wǎng)絡營銷中的一員。

（九）營銷推廣工作流程市場調研

策劃方案

推廣執(zhí)行

效果監(jiān)控

數(shù)據(jù)分析評估

市場調研與分析，搜集行業(yè)信息，分析用戶需求，把握市場動態(tài)，為部門及公司決策提供依據(jù)。制定網(wǎng)絡營銷推廣方案，做好財務預算。按照公司任務指標，設立周期性工作目標。安排執(zhí)行營銷推廣工作，并按每月計劃實施。部門人員需提交每天和每周工作報告。執(zhí)行過程中，對推廣進行效果跟蹤，營銷數(shù)據(jù)和問題要及時反饋，及時調整營銷策略和推廣方式。每月對部門工作進行總結匯報，并制作相關數(shù)據(jù)報表。

六、部門管理及工資

（一）部門管理指標

1、功能

信息載體：新聞資訊、產(chǎn)品展示、公司報道、線上線下服務、企業(yè)信息等；媒體平臺：廣告發(fā)布、資源置換、頻道合作、企業(yè)宣傳等；銷售工具：產(chǎn)品銷售、服務提升、積累客戶。

數(shù)據(jù)庫：客戶數(shù)據(jù)庫、企業(yè)資源數(shù)據(jù)庫、營銷數(shù)據(jù)庫。

管理工具：OA辦公信息化。

知識庫：公司案例、公司和部門業(yè)務流程描述、網(wǎng)絡營銷推廣方法和案例。

2、量化考核指標

① 流量增長率（網(wǎng)站每月IP、PV增長情況）：季度增長不低于15%

② 用戶增長率（網(wǎng)站、移動端用戶增長情況）：季度增長不低于12%

③ 訂單增長率（通過網(wǎng)絡轉換為訂單的增長和銷售金額）：季度增長不低于15% ④ 信息發(fā)布的準確率，回復和互動的及時性（包括微信，微博，網(wǎng)站，博客，電話咨詢等，）

⑤ 工作計劃完成情況：完成計劃不低于90%