規(guī)范藥房整改方案

根據(jù)2015年12月19日四師醫(yī)院麻醉科王主任對(duì)我院藥房進(jìn)行的督導(dǎo)檢查結(jié)果，對(duì)存在的問(wèn)題提出了整改意見(jiàn)，結(jié)合我院實(shí)際情況，作出如下整改報(bào)告：

1、存在問(wèn)題：在一般藥事管理中，供貨單位《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書(shū)》過(guò)期。

整改措施：向供貨單位反映該問(wèn)題，并及時(shí)更換有效的《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書(shū)》。

2、存在問(wèn)題：缺麻-醉-藥品、精神藥品專(zhuān)用賬冊(cè)。

整改措施：依據(jù)王主任的指導(dǎo)，及時(shí)制定出了新的、合格的麻-醉-藥品、精神藥品專(zhuān)用賬冊(cè)。

3、存在問(wèn)題：醉藥品、精神藥品專(zhuān)冊(cè)登記漏登記。

整改措施：及時(shí)找出漏登記的原因，現(xiàn)場(chǎng)做出整改，并在以后的登記中嚴(yán)格把關(guān)。

4、存在問(wèn)題：藥品不良反應(yīng)有記錄，因網(wǎng)絡(luò)原因沒(méi)有上報(bào)。

整改措施：藥品不良反應(yīng)更換別的途徑上報(bào)。

5、存在問(wèn)題：需20度以下存放的藥品無(wú)保存條件，無(wú)法保證藥品質(zhì)量。 整改措施：及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并申請(qǐng)20度以下存放藥品的冷藏柜。

以上整改情況特此報(bào)告。

七十九團(tuán)醫(yī)院藥劑科

2015年1月5日

規(guī)范藥房整改方案2017-01-20 19:15 | #2樓

根據(jù)河間市衛(wèi)生局、藥品監(jiān)督管理局關(guān)于規(guī)范藥房建設(shè)的工作意見(jiàn)和要求，衛(wèi)生院對(duì)我衛(wèi)生室藥房進(jìn)行了督導(dǎo)檢查，對(duì)存在的問(wèn)題提出了整改意見(jiàn)，結(jié)合我衛(wèi)生室實(shí)際情況，作出如下整改措施

1按要求每年進(jìn)行體檢，保證藥品直接接觸人員的健康。

2我衛(wèi)生室以前沒(méi)有藥品購(gòu)進(jìn) 驗(yàn)收 儲(chǔ)存 養(yǎng)護(hù) 調(diào)配等藥事管理制度。通過(guò)這次學(xué)習(xí)了解其重要性所以要馬上建立藥品購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存制度，確保藥品質(zhì)量。 3建立索證索票制度，及時(shí)對(duì)銷(xiāo)售人員和銷(xiāo)售單位的資質(zhì)進(jìn)行合法性審核。 4建立藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收制度，對(duì)不合格藥品不予驗(yàn)收

5合理布局藥房，保持庫(kù)房、貨架的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清理和消毒，做好防盜、防火、防潮、防腐、鼠、防污、防污染等工作

6根據(jù)季節(jié)、氣候變化，做好溫濕度管理工作，堅(jiān)持每日上、下午定時(shí)各一次觀(guān)測(cè)并記錄“溫濕度記錄表”，并根據(jù)具體情況和藥品的性質(zhì)及時(shí)調(diào)節(jié)溫濕度，確保藥品儲(chǔ)存安全

7藥品分類(lèi)儲(chǔ)存和陳列，并有明顯標(biāo)示。按照藥品性能或劑型，對(duì)藥品應(yīng)實(shí)行分區(qū)、分類(lèi)儲(chǔ)存管理；具體要求：藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥應(yīng)分區(qū)存放 8藥品定期檢查，實(shí)行藥品的效期儲(chǔ)存管理，對(duì)近效期的藥品可設(shè)立近效期標(biāo)志，對(duì)有效期不足3個(gè)月的藥品應(yīng)按月進(jìn)行催銷(xiāo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)期，失效，變質(zhì)藥品，定期銷(xiāo)毀并登記。

9建立健全藥品不良反應(yīng)上報(bào)登記制度，發(fā)現(xiàn)藥品不良反應(yīng)及時(shí)上報(bào)并登記 。 河間市沙河橋鎮(zhèn)閆家村第二衛(wèi)生室

2011年11月27日

##醫(yī)院藥房整改措施方案2017-01-20 19:14 | #3樓

按照醫(yī)院統(tǒng)一布置，自##年##月始，醫(yī)院將加強(qiáng)服務(wù)、門(mén)診、窗口的工作力度，創(chuàng)建“感覺(jué)好”醫(yī)院。為配合醫(yī)院的這一重點(diǎn)工作，建議在醫(yī)院各藥房推行“規(guī)范化”服務(wù)，旨在建立制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)保障體系，給患者更多的人文關(guān)懷，把“人性化”服務(wù)融于藥品銷(xiāo)售的全過(guò)程。藥學(xué)服務(wù)是提供直接和有責(zé)任的、以達(dá)到提高病人生命質(zhì)量這一結(jié)果為目的的與藥物有關(guān)的服務(wù)，是藥師職業(yè)的準(zhǔn)則，其主要精神為：

1．藥師的一切活動(dòng)都是為了病人的利益，通過(guò)提供藥物治療，使病人的健康和生命達(dá)到最佳的效果。

2．為滿(mǎn)足醫(yī)療衛(wèi)生需要，藥師應(yīng)與醫(yī)師、護(hù)士通力合作，最佳地利用有限的人力、物力資源以最少的花費(fèi)達(dá)到最佳的治療。

3．藥學(xué)服務(wù)在具體實(shí)踐中包括面向病人和面向社立藥品信息中心，給臨床提供有關(guān)信息，提供用藥建議。

（2）藥房藥師的基本技術(shù)功能：監(jiān)督檢查。

2．藥師職責(zé)處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定：

第十條：執(zhí)業(yè)藥師或藥師必須對(duì)醫(yī)師處方進(jìn)行審核、簽字后依據(jù)處方正確調(diào)配、銷(xiāo)售藥品。第十二條：執(zhí)業(yè)藥師或藥師應(yīng)對(duì)病患者選購(gòu)非處方藥提供用藥指導(dǎo)或提出尋求醫(yī)師治療的建議。同時(shí)，參加培訓(xùn)和繼續(xù)教育和參與衛(wèi)生保健公益活動(dòng)。

3．藥師的社會(huì)責(zé)任感全世界死亡人數(shù)中三分之一是死于用藥不當(dāng)。其原因?yàn)椋?、醫(yī)生診斷失誤；2、患者自我藥療水平有限；3、藥店人員服務(wù)水平。因此，藥師要認(rèn)識(shí)到自己的使命感：1、小病當(dāng)大夫；2、大病當(dāng)參謀；3、重病當(dāng)親人。藥師要注意掌握“三理”：1、藥理2、病理3、心理藥師要永遠(yuǎn)追求“三真”：1、藥真2、價(jià)真3、情真4．因人而異做顧客的貼心人1、了解患者基本情況。

2、正確介紹藥品。3、做好“三交代”工作。1）用法2）用量3）注意事項(xiàng)（禁用、慎用、不良反應(yīng)、相互作用）

二、社會(huì)需求的服務(wù)1．“四心”“四聲”服務(wù)“四心”：接待患者熱心，解答問(wèn)題耐心，接受意見(jiàn)虛心，排擾解難誠(chéng)心；“四聲”：患者到藥房窗口有迎聲，咨詢(xún)有答聲，離開(kāi)藥房有送聲，留言必有回聲。

2．人員應(yīng)做到八個(gè)“不”：不遲到、早退和擅自離開(kāi)工作崗位，有事應(yīng)先請(qǐng)假；不在工作時(shí)間聚眾聊天、談笑打鬧、閱讀書(shū)刊和私事會(huì)客長(zhǎng)談；不說(shuō)服務(wù)忌語(yǔ)，不與患者頂嘴吵架；不在工作時(shí)間干私活、吃零食，在柜面服務(wù)時(shí)嚴(yán)禁吸煙、吃檳榔；不以交接-班、點(diǎn)貨、制表等內(nèi)部工作為由怠慢患者；不私自動(dòng)用藥品送人情；不因缺藥而擅自將患者的處方用藥取消,應(yīng)主動(dòng)與處方醫(yī)師聯(lián)系用同類(lèi)藥品替代;不玩忽職守、假公濟(jì)私。

3．工作要求

1）準(zhǔn)備工作上崗人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到崗，統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌，儀表端莊，精神飽滿(mǎn)，站立服務(wù)。上崗前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，如添足藥品、備好注射卡、搞好衛(wèi)生。

2）工作中接待要求接待患者主動(dòng)熱情、面容和善、舉止文明、用語(yǔ)禮貌、大方得體、主動(dòng)講普通話(huà)，不得使用服務(wù)忌語(yǔ)。收方發(fā)藥應(yīng)核對(duì)品名、規(guī)格、數(shù)量、計(jì)價(jià)等。處方所列藥品不得擅自更改或代用，對(duì)有配伍禁忌或超劑量的處方，必須經(jīng)醫(yī)生更改或重新簽字后方可配取。配方時(shí)要實(shí)行雙人核對(duì)制度，配方人和核對(duì)人均應(yīng)在處方上簽章。堅(jiān)持問(wèn)病發(fā)藥、發(fā)藥問(wèn)病，主動(dòng)介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌及注意事項(xiàng)。特殊管理的 ……（未完，全文共2369字，當(dāng)前只顯示1426字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《》）

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