對講機(jī)規(guī)范用語及注意事項

為了工作交流方便快捷，公司為相關(guān)人員配備了對講機(jī)。但在使用過程中，發(fā)現(xiàn)有使用對講機(jī)講話不文明禮貌，謾罵，玩笑，惡意占用對講資源的現(xiàn)象。對此，規(guī)范對講機(jī)的使用和呼叫用語，可以更好的利用對講資源。

對講機(jī)使用要求

1、使用過程中不得隨意進(jìn)行多次開機(jī)關(guān)機(jī)、不得隨意搬動頻道選擇器、不得隨意壓按PTT開關(guān)（發(fā)射鍵），隨時要注意將音量調(diào)整到可以準(zhǔn)確收聽到信號的范圍，將頻率置于規(guī)定的頻率（頻率1），發(fā)現(xiàn)電量不足要及時充電。

2、愛護(hù)對講機(jī)要輕拿輕放，不得手提天線移動對講機(jī)，不得隨意拆卸天線、電池，通話時要離開充電器。

3、如果發(fā)現(xiàn)對講機(jī)發(fā)生異常氣味和冒煙，應(yīng)立即關(guān)閉電源，并取出電池，應(yīng)及時報告主管進(jìn)行修理或者更換，以免影響正常工作 。

4、使用對講機(jī)時應(yīng)講普通話和規(guī)范的禮貌用語，嚴(yán)禁用對講機(jī)開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。

5、使用對講機(jī)時語言要簡練不繁瑣、干脆不拖拉，條理要清晰，說話語氣要柔和、平和，不得出現(xiàn)急躁、厭煩語氣。

對講機(jī)使用方法

1、當(dāng)對講機(jī)處于通話狀態(tài)時，要保持對講機(jī)處于垂直位置，并保持MIC（麥

克風(fēng)）與嘴部3—4厘米的距離。

2、對講機(jī)的正確佩帶：主機(jī)統(tǒng)一放置后腰，耳邁統(tǒng)一掛置左耳。（不得放置

口袋里）

3、按下發(fā)射鍵（也叫PTT鍵）并開始講話，講話完畢松開PTT鍵。

4、對講機(jī)發(fā)射時，距離頭部或身體至少2.5厘米。

5、講話時不必大聲，只需以正常音量講話即可

6、對講機(jī)的呼叫方和應(yīng)答方，在呼叫和應(yīng)答時應(yīng)選擇僻靜處，除非情況特殊，

任何持機(jī)人員不得在人員密集處，大肆通話。

對講機(jī)通話規(guī)范用語

一般情況下：

呼叫方：XX崗位或XX呼叫XX崗位或XX人（姓名加職位），收到請講（重復(fù)一次或數(shù)次）。

被叫方：XX崗位或XX人聽到，收到請講。

呼叫方：語氣平穩(wěn)把呼叫內(nèi)容講清（盡量簡明扼要），結(jié)束用“謝謝”。

被叫方：XX崗位XX人明白或好的。

緊急情況或部門通知：

呼叫方：各部門請注意：XX分鐘后在XX地方集合，收到的請回答，謝謝！ 被叫方：XX崗XX收到，馬上到，完畢。（聽到后立即跑步趕往現(xiàn)場，以最快方法并相互用對講機(jī)聯(lián)絡(luò)，以免有其他人員未聽清，距離遠(yuǎn)通信不便時，要用接力方式傳達(dá)到位）。

1、指名呼叫

格式：先呼叫兩遍對方的名字，再說收到請回答。

舉例：“小王，小王，收到請回答”

呼叫以后等待30秒鐘以后，才進(jìn)行第二次呼叫，因為對方避開客人和并取下對講機(jī)，都需要花一定的準(zhǔn)備時間。

2、遭遇干擾

如果通話過程被無意或者惡意干擾，不要去質(zhì)問干擾源(因為干擾源可能功率比你大，你能聽到他，而他聽不到你)，而是轉(zhuǎn)換頻道，或者保持沉默。對惡意干擾者絕對不要去搭理、規(guī)勸或?qū)αR，靜默就是最好的處理辦法。

注：如主叫人有事找被叫人，且不宜有更多人知道或是不方便回答是，可以問對方所在位置是否有分機(jī)，若有就報上電話號碼，以電話溝通更好。如所在位置沒有電話就就近找一個電話，并說請稍等，我去XX地方，電話為XX。請您給我回個電話，謝謝!

對講機(jī)使用規(guī)范及注意事項2017-03-16 18:54 | #2樓

一、使用規(guī)范

1．對講機(jī)通訊頻道統(tǒng)一設(shè)置后，使用人不得隨意設(shè)置、更換對講機(jī)頻段、頻道和更改編號。

2．在現(xiàn)場使用對講機(jī)時必須用耳塞，音量應(yīng)調(diào)節(jié)器整到合適的位置。

3．使用人必須隨身攜帶，并保持開啟狀態(tài)，不得長時間關(guān)機(jī)。

4．對講機(jī)應(yīng)輕拿輕放，通話時不要用手接觸天線，以免影響通訊質(zhì)量。使用過程中不要進(jìn)行多次開、關(guān)機(jī)的動作。

5．嚴(yán)格按對講機(jī)充電程序充電，以保障電池性能、壽命和使用效果。對講機(jī)更換電池時必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開關(guān)，保護(hù)和延長對講機(jī)的使用壽命。不得烘烤電板，或采用直接短路放電。

6．對講機(jī)天線不能擰下，以免在發(fā)射時把功率管燒壞。

7．使用人應(yīng)妥善保管對計機(jī)，主動做好除塵、保潔等日常養(yǎng)護(hù)工作。不要在霧氣、雨水等高濕度環(huán)境下存放或使用。如萬一遇水，嚴(yán)禁按通話鍵，應(yīng)立即關(guān)機(jī)并拆除電板，根據(jù)情況作進(jìn)一步處理。

8．需要要更換電池情況：

A查看對講機(jī)是否有電，打開右鈕開關(guān)并試機(jī)，聲音斷續(xù)，可能沒電；

B使用過程按住耳麥通話發(fā)生尖音，表示電板沒電，請關(guān)閉對講機(jī)，更換電板，再重新開啟

C紅燈閃表示電板沒有電，請關(guān)閉對講機(jī)，更換電板，再重新開啟 。更換電板時一定要使對講機(jī)處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。電板背扣向下輕輕壓，不可硬拔。上新電板時一定要推到底座上鎖定為止。

9. 耳麥?zhǔn)褂脮r不能把耳麥線折斷或沾水。用耳麥講話時，請保持麥克風(fēng)于嘴唇距離3cm至4cm處。

10．充電時注意是否能正常充電，以保證次日能正常使用。

11. 使用原則：

A、呼叫：實行雙重呼叫，信息盡量一次性傳達(dá)到位，言簡意賅呼叫時注意分輕重緩急，；

B、回應(yīng)：做到“有呼有應(yīng)”；

C、多使用敬語和服務(wù)性語言（請、麻煩、不好意思、明白、謝謝、馬上就到、請稍等）

D 、分清輕重緩急

二、通話規(guī)范

1．呼叫對方時，要報自己的崗位，并在最后講“收到請回話”。例： “×××，我是×××，收到請回，謝謝！”

2．收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。例：“×××收到，請講，謝謝！”明白對方意思后說：“×××收到/明白，謝謝！”

3．用對講機(jī)講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對講機(jī)粗言穢語、開玩笑或談與共和無關(guān)的事情。

4．使用對講機(jī)通話應(yīng)力精簡扼要，不得閑聊，連續(xù)通話時間不得超過一分鐘。 例：“×××,麻煩安排一間中包，謝謝！”明白對方意思后說：“×××收到/明白，謝謝！”