舉辦培訓(xùn)學(xué)校的注意事項(xiàng)

一、辦學(xué)申請(qǐng)報(bào)告：寫清指導(dǎo)思想，宗旨，形式，地點(diǎn)，招收對(duì)象，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)，名稱經(jīng)費(fèi)投入，教學(xué)設(shè)施，師資力量等，及最終達(dá)到的教學(xué)目標(biāo)。

二、學(xué)校章程。內(nèi)容如下：1、名稱2、地址3、宗旨4、規(guī)模5、層次6、形式7、資產(chǎn)的數(shù)額

8、資產(chǎn)來源9、資產(chǎn)性質(zhì)10、決策機(jī)構(gòu)的人員構(gòu)成11、機(jī)構(gòu)法定代表人12、寫明出資人是否要求取得合理回報(bào)13、機(jī)構(gòu)議事規(guī)則

三、舉辦者證明材料：1、法人資格原件、復(fù)印件或公民個(gè)人戶口簿、身份證原件、復(fù)印件。（舉辦者要具有本市戶口）2、健康證明。

四、發(fā)展規(guī)劃、擬定教材樣本復(fù)印件。

五、注冊(cè)資金證明（舉辦者定期一萬元的存折原件、復(fù)印件）。

六、具法律效力的自有或租借期不少于二年的租借設(shè)備、場(chǎng)地房屋契約（有業(yè)主房證），面積不少于300平米，辦公電話一部、已上網(wǎng)的微機(jī)一臺(tái)。外語培訓(xùn)必須配備多媒體教室。

七、擬任校長的資格證明：1、本科學(xué)歷或中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱證書原件、復(fù)印件；2、身份證原件、復(fù)印件。3、健康證明。

八、擬聘教師學(xué)歷、資格證書、專業(yè)技術(shù)職稱證書原件、復(fù)印件及健康證明。

九、舉辦者要與所聘校長、教師簽定聘任合同一式三份。（上交一份）

十、會(huì)計(jì)、出納資格證明。

十一、所設(shè)各崗位的崗位職責(zé)。（以上材料要求用A4紙）

肺腑之言,培訓(xùn)學(xué)校咨詢師簽單的注意事項(xiàng)2017-03-16 20:52 | #2樓

最近處理了一個(gè)案子，學(xué)生報(bào)了一學(xué)期一對(duì)一的課程，但是由于小孩身體原因，斷斷續(xù)續(xù)上了一年，后來核對(duì)課程時(shí)候覺得不對(duì)，要求全部重新查一遍。我還是第一次遇到這種事情，工作量非常之大，其實(shí)完全可以避免。在家長要求查課時(shí)的時(shí)候我感覺到更多的不是工作的勞累，而是為咨詢師感到悲哀，說明家長不信任你。咨詢師在談單的時(shí)候要注意哪些敏感問題呢？

1、是否能保證成績(jī)。這是在咨詢過程當(dāng)中很容易被家長問到的問題，我們有的咨詢師一口回絕不行。一旦這樣回答你就別想成大單，能夠先簽下來你就謝天謝地吧。這個(gè)問題一般怎么處理比較好，我一般是這樣回答的：正常來講是沒有問題的，我們老師的業(yè)務(wù)水平擺在這，最重要的是我們教學(xué)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，集體備課集體智慧，不會(huì)偏離考綱，學(xué)生只要好好配合，他一定會(huì)發(fā)現(xiàn)考試的時(shí)候題型基本都是見過的。但是學(xué)習(xí)是多方面的事情，需要家長，學(xué)生，老師多方面的配合。我們前期會(huì)給你看到我們?cè)趯W(xué)生身上做的工作，從學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)態(tài)度的改變，這個(gè)是你很快就可以看到的。

2、能否簽約保證成績(jī)。如果對(duì)于第1個(gè)問題家長不滿足，可能會(huì)追這個(gè)問題。此時(shí)也別直接說不行，說話技巧很重要。強(qiáng)調(diào)：1）學(xué)習(xí)的好壞程度是考試分?jǐn)?shù)，但是不能以某一次定生死，而應(yīng)該看多次的成績(jī)，期中期末等大型考試的決定因素有很多，小孩生病，前面考得不好影響了后面的心情等等各種問題都會(huì)影響考試，不能草率下結(jié)論；2）懂教育的人都知道，一次考試不能說明什么問題，就像打仗，一個(gè)帶領(lǐng)隊(duì)伍打仗超過百場(chǎng)的就一定有敗仗，一個(gè)學(xué)生一學(xué)期要經(jīng)歷上百次考試，肯定有失敗的時(shí)候，只是不知道會(huì)是哪一場(chǎng)，當(dāng)然大考準(zhǔn)備的更加充分，打敗仗的可能性小，我們還是絕對(duì)有信心的；3）不能說你在這邊交了費(fèi)就完全指著這邊，純粹靠課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)是培養(yǎng)不出絕對(duì)優(yōu)秀的學(xué)生的。學(xué)校一周五天，輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)一周才一次到兩次，我們做的是查漏補(bǔ)缺，不是重新上一遍，要是那樣那得天天上了；4）如果合同上簽約會(huì)給學(xué)生造成壓力，容易造成發(fā)揮失常；5）誰都知道這種承諾肯定是騙人的，我們是教育局備案下的民辦學(xué)校，不干這種騙人的事情，2017年驚動(dòng)上海的全方位捐款逃跑事件就是因?yàn)榧议L天真的相信所謂的保分承諾，很多家長繳費(fèi)十幾萬想換來中高考的成功，結(jié)果老板捐款4000萬逃跑，老師、學(xué)生、家長以及我們教育同行都成了無辜的受害者。

3、價(jià)格很貴。有的咨詢師首先覺得自己的價(jià)格都貴，遇到這種問題一味的讓，到最后不僅被家長欺負(fù)了，家長還不喜歡你，因?yàn)槟阒灰�讓了，他覺得肯定還可以讓的更多，你沒給到底。價(jià)格問題確實(shí)是困擾所有咨詢師的問題，但是家長講話的時(shí)候你要會(huì)觀察，我發(fā)現(xiàn)很多家長開著寶馬奔馳也會(huì)說你價(jià)格好貴。遇到這種問題做個(gè)對(duì)比即可，現(xiàn)在一對(duì)一我們不算貴的吧。達(dá)到我們這個(gè)層次的價(jià)格都比我們貴，因?yàn)榻處煹某杀驹谶@擺著，我們的學(xué)生來源很大一部分是轉(zhuǎn)介紹，省掉了很多宣傳成本，所以才相對(duì)便宜點(diǎn)，否則也是一樣更加貴，當(dāng)然也只是相對(duì)便宜一點(diǎn)，否則請(qǐng)不到好老師。據(jù)我所知，我們這邊有在昂立、新東方上課的老師，同樣的老師，同樣的講義，但是你到那邊上課的學(xué)費(fèi)兩倍以上，甚至還會(huì)幾個(gè)小朋友一起上。當(dāng)然，這是我們咨詢師能力差的原因，別人銷售厲害，我們也只能認(rèn)了，實(shí)力不濟(jì)嘛！

這個(gè)環(huán)節(jié)很體現(xiàn)咨詢師的功底，沒有氣場(chǎng)的咨詢師都是在這一個(gè)環(huán)節(jié)功虧一簣，要么丟單，要么被欺負(fù)。

4、專業(yè)問題。我咨詢過一些咨詢師，有些咨詢師一聊給人感覺很專業(yè)，我就很有聊的沖動(dòng)；有些咨詢師一聽就知道沒什么文化，也就沒有溝通的意向了。記得原來認(rèn)識(shí)一位王牌咨詢師，他說他每個(gè)月就簽四五單，其他的都讓給別的咨詢師，他自己簽四五單，家長轉(zhuǎn)介紹幾個(gè)，他保證每個(gè)月不低于30萬。他當(dāng)時(shí)講課讓我都覺得佩服的不行了，他居然能夠講函數(shù)、牛頓定律、氧化還原反應(yīng)等，他告訴我不是他數(shù)理化什么都懂，他只會(huì)講這幾個(gè)，其他都不行，但是語數(shù)外理化的知識(shí)框架他可是花了幾年搞懂的。很多咨詢師不愿意在文化課上花功夫，不肯學(xué)，遇到那種有點(diǎn)文化基礎(chǔ)有點(diǎn)挑剔的家長也就是遭鄙視的份了。我做咨詢從來沒有被鄙視過，談學(xué)習(xí)，語數(shù)外理化我都知道一點(diǎn)，至少考試題型如何，分?jǐn)?shù)分布什么的我都知道，數(shù)理化基礎(chǔ)部分更是直接操刀。你想想如果你咨詢師專業(yè)都這么牛，學(xué)生能不信任你這邊的老師嗎？另外，看書的多少在無形當(dāng)中改變一個(gè)人的外在形象和說話語氣，沒有文化的人有時(shí)候幾句話聊下來馬上有感覺。這是咨詢師非常需要補(bǔ)課的地方，可惜絕大多數(shù)的咨詢師沒有擺脫銷售員整體素質(zhì)偏低的怪圈，教育的銷售者需要的卻是“文化人”。

5、簽合同問題。很多咨詢師談好了很開心，生怕橫生枝節(jié)趕緊刷刷把合同寫完。但是一個(gè)好的咨詢師很會(huì)適當(dāng)時(shí)機(jī)跟家長拉近關(guān)系。在簽合同的時(shí)候友好的提醒家長一些問題，一個(gè)正規(guī)的教育機(jī)構(gòu)不會(huì)在這方面做手腳的，你更應(yīng)該友善的提醒家長。我一般在跟家長簽合同的時(shí)候會(huì)提醒以下幾個(gè)事項(xiàng)：1）我們這邊是可以換老師的，如果老師教的不好你一定要第一時(shí)間告訴我們，我們會(huì)馬上給你解決；2）我們是可以退費(fèi)的，如果你的小孩在這邊你不滿意，我們不論任何理由都無條件退費(fèi)，只是流程問題，從你過來確認(rèn)退費(fèi)到錢劃入你賬戶一個(gè)月左右；3）每次小孩上課你在家里也做一個(gè)登記，如果到時(shí)候有問題就比較輕松的核對(duì)，我們有每次上課的明細(xì)，你家里也記一下，雙保險(xiǎn)，這樣如果不一致一核對(duì)就知道哪一次有問題，我們把那一次的課表調(diào)出來就可以了；但是如果你都沒有憑感覺一個(gè)一個(gè)核對(duì)工作量就太大了，因?yàn)槲覀兊恼n表是所有學(xué)生都在一起的，也希望家長理解；4）合同收據(jù)妥善保管，一般問題不大，但是萬一出現(xiàn)退費(fèi)到時(shí)候是需要這些東西的，當(dāng)然，我們肯定盡全力服務(wù)好；5）我們的學(xué)費(fèi)計(jì)算方法是以實(shí)際課時(shí)為準(zhǔn)，不以時(shí)間為準(zhǔn)，所以如果中間有事超出了我們合同規(guī)定的時(shí)間也沒有關(guān)系，課時(shí)快結(jié)束的時(shí)候我們會(huì)提前通知你過來做后面的計(jì)劃的；6）我們的學(xué)費(fèi)是以學(xué)生購買課時(shí)的時(shí)間為準(zhǔn)，不會(huì)隨著到時(shí)間年級(jí)增高要求你補(bǔ)學(xué)費(fèi)，比如你現(xiàn)在高一，購買了300小時(shí)，高一上不完高二繼續(xù)，不會(huì)有任何費(fèi)用增加，但是如果你上到高二300小時(shí)上完了，續(xù)費(fèi)的時(shí)候你需要按當(dāng)時(shí)高二的價(jià)格收費(fèi)，可能會(huì)跟現(xiàn)在不一樣；7）開收據(jù)的時(shí)候把自己的名片也釘上去，告訴家長有事情馬上跟我溝通，我會(huì)解決（家長接觸的第一個(gè)人是你，所以有事情他第一個(gè)想到的是你）。 上述問題在合同上都有體現(xiàn)，提醒家長回去好好看看合同，有時(shí)候我還會(huì)特地引導(dǎo)家長看看合同上關(guān)于退費(fèi)，調(diào)換老師等敏感問題的條款.如果擔(dān)心說話技巧導(dǎo)致合同出問題，也可以把合同簽完費(fèi)收好之后再談這些。當(dāng)然，個(gè)人覺得這些其實(shí)更加容易拉近你跟家長的距離，增進(jìn)和家長的感情。

最后啰嗦一點(diǎn)， 每個(gè)學(xué)生簽單完成之后一定要在第一時(shí)間排課，通知家長。學(xué)

生檔案每周要及時(shí)建立，填好簽續(xù)單登記表，以后備查。各位，希望你們都成為那種簽了單學(xué)生家長感謝的咨詢師，先小人后君子，想長期跟家長相處，就得把可能的問題先解決了。