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全陪導(dǎo)游帶團的注意事項
一.火車團：
準備物品（你自己的行李，票據(jù)，導(dǎo)游旗，火車票等）
1、上車之后自我介紹，及這次旅游的注意事項及提前祝愿有個美好的旅程。（包括提醒客人，比如安全問題，行李保管問題，你自己的職責(zé)是什么，大概的行程也要和客人說下等）
2、聯(lián)系地接導(dǎo)游
3、在火車上如果時間長的話要去巡視（有時間的話找領(lǐng)導(dǎo)溝通溝通有助于你的工作，觀察有老人，暈車之類的要表示關(guān)心）
4、下火車之后清點人數(shù)和行李，找到地接導(dǎo)游時候就可以交給他了
5、走景點的時候地陪在前，你在后面掃尾巴。
6、用餐記得巡視到一次到兩次（順便問一下客人的用餐的大體情況）
7、如有更改或調(diào)整行程之類的話，要更領(lǐng)導(dǎo)商量之后并寫下字條 住宿提前告訴客人入住時仔細檢查房間設(shè)施設(shè)備有無損壞 請客人及時向服務(wù)員或?qū)в胃嬷悦馔朔繒r間引來不必要的麻煩
8、如果返回是飛機的話記得對好電子票上面的姓名和身份號碼是否正確，以便到乘飛機回家那天不必要的麻煩。 汽車團
相對與火車團的話汽車團的導(dǎo)游要知識更豐富一些，因為你的講解的時間要更長，汽車團上的講解是客人對你的一個認識和評估等方面，為了客人不重復(fù)：上車睡覺，下車尿尿，到景點就拍照的悲劇就要看你導(dǎo)游的本事了，講解的話包括這些方面：
1、歡迎詞
2、地方的一些概況和民族風(fēng)俗和好吃的好玩的地方特色特產(chǎn)都要講解（如有客人感興趣的景點都可以賣自費的）
3、方言（教客人講當(dāng)?shù)胤窖钥梢哉{(diào)動氣氛）
4、做游戲（車程很長的話可以在車上做游戲不至于冷場）
5、講故事（可以把特產(chǎn)之類加進故事里面讓客人不是剛聽到買東西就很防備，逃避介紹購物的敏感話題）
6、在來就是當(dāng)天的注意問題和事項了
7、和司機師傅多溝通，他見很多東西，聽過很多優(yōu)秀導(dǎo)游的講解，你可以讓他教你東西，聽取他的意見。而不是聽他的牽著鼻子走
8、行程里面的景點調(diào)動或是走不了或是增加項目都必須寫字條讓領(lǐng)導(dǎo)簽字。 9 每次上下車記得清點人數(shù)（切記不能用手指點）
以上的我?guī)F的經(jīng)驗，希望你第一次帶團馬到成功，有什么問題的話在追加問就可以了 游覽過程中的全陪服務(wù)：
照顧游客旅途中的食、住、行、游、購各方面，解決旅途中遇到的麻煩，與地陪互相合作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，務(wù)必使游客輕松旅游，心情舒暢，并盡最大努力，發(fā)揮監(jiān)督職責(zé)，維護旅行社及游客的切身利益； 與地陪多溝通，多交流，每天的行程了然于胸，遇到問題及時解決； 及時了解領(lǐng)隊和游客們的意愿，并協(xié)助地陪滿足游客正當(dāng)?shù)脑竿�，滿足不了的，要及時向游客說明原因，并請游客諒解； 按照行程安排嚴格執(zhí)行，監(jiān)督地陪和地接社，按照雙方確認的各項標準及質(zhì)量要求認真操作，保障游客權(quán)益。與行程不相符時，要及時干預(yù)，并征詢游客與地陪的意見，如果游客提出加點或與 行程不符的要求，必要時可以請游客代表另外簽字證明；回公司后盡快結(jié)清賬款。
實習(xí)導(dǎo)游帶團注意事項2017-03-17 17:15 | #2樓
1. 看清楚計劃單，購買什么門票，門票的價格，以及和組團社代收的團款的門票、住宿價格。以及陪同房如何安排及收費。
2. 上車第一時間提醒客人系好安全帶，報導(dǎo)游的聯(lián)系電話。
3. 計劃單隨身攜帶，不能亂丟讓游客看見，泄露底價。也不能在上面亂涂亂寫。
4. 出團時必須提前半小時到達接團地點，提前一天告知駕駛員或者全陪接團地點、出發(fā)時間；和領(lǐng)隊銜接，提前告知注意事項。看看團隊是否有遺漏細節(jié)（如泡溫泉要客人自帶泳衣等）；和業(yè)務(wù)員聯(lián)系，看看是否有團隊細節(jié)未到全面（如包帽、礦泉水、客人用餐是否要點菜、特殊要求）。
5. 游客如果有計劃外的現(xiàn)金支出，打電話問業(yè)務(wù)員是否同意由導(dǎo)游代為支出。如有代為支出的，一定要簽支出明細證明回來，交由業(yè)務(wù)員與客人結(jié)賬。
6. 按實際接團人數(shù)買票，買票前問清客人是否都進入景點。（尤其是聯(lián)票，買過后不進入景點門票不退，一定要事先告知客人。）兒童報價一般不含門票住宿，由家長自理。
7. 問明游客老年人是否達到60周歲、70周歲。大部分景區(qū)60周歲半票70歲免票，但是交通票不免，回答客人提問只能說是有優(yōu)惠，不能把話說死，沒有轉(zhuǎn)還的余地。退票要問業(yè)務(wù)員是否現(xiàn)退現(xiàn)金，金額為多少，或是回到旅行社再退，不能擅自做主。
8. 訂餐按實際用餐人數(shù)、實際確定餐標訂餐，問清楚業(yè)務(wù)員或者全陪，說明兒童是否做餐，酒店是否同意不做餐，（全餐或者是半餐）。用餐提前10分鐘通知酒店。
9. 接團當(dāng)天和全陪核房。然后和酒店核房間，問清如果客人增加房差如何收費。酒店協(xié)議價會和組團社的房間有沖突，所以酒店房價要保密。入住當(dāng)天和客人商量好第二天的起床叫早時間、用餐時間和地點、出發(fā)時間。進酒店后要每個房間查房一遍，看看房間是否有問題，有問題要求總臺馬上處理。和總臺說好第二天電話叫早的時間。
10. 在景區(qū)提醒游客注意安全，小心財物。
11. 在部分需要用景區(qū)交通車的景點，提前30分鐘--1小時通知換乘中心。
12. 檢票口點票最好讓領(lǐng)隊或者是全陪一起點人數(shù)，以免有人冒充乘機逃票。
13. 客人換景點要提前告知計調(diào)及業(yè)務(wù)員，說明情況。
14. 送機團隊。接團出發(fā)前要向每個客人收取身份證，每張身份證都要和名單上的身份證信息核對（如名字、身份證號碼等），如有不符（在不影響客人心情的情況下）馬上通知計調(diào)。
15. 帶團前做好物質(zhì)準備（導(dǎo)游旗、導(dǎo)游證、話筒充好電等），去其他縣市接團要提前一天看
好汽車時刻表，不能漏接空接。了解景區(qū)的大致線路，安排合理的行程順序。