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2017年創(chuàng)建廣陵區(qū)文明單位工作匯報(bào)材料
為了促進(jìn)創(chuàng)建工作在我司不斷地深入開展，根據(jù)廣陵區(qū)文明委對創(chuàng)建工作的總體思路和要求，我司以“樹品牌、創(chuàng)一流、講文明、促效益”為主題，圍繞一切以旅客為關(guān)注焦點(diǎn)的工作方法，結(jié)合旅客對汽車運(yùn)輸?shù)姆⻊?wù)需求，確定了創(chuàng)建工作的計(jì)劃和步驟。不斷提高安全行車，精神文明，生產(chǎn)經(jīng)營，綜合管理的整體工作質(zhì)量，為廣大旅客提供安全、快捷、方便、舒適的品牌服務(wù)�，F(xiàn)就2011年創(chuàng)建廣陵區(qū)文明單位的主要活動情況作如下匯報(bào)：
一、分公司概況
776分公司的前身為揚(yáng)汽第二游覽服務(wù)部，成立于1986年5月。分公司主要經(jīng)營長途旅客運(yùn)輸（高郵以北）�，F(xiàn)有營運(yùn)客車67輛，總車座數(shù)2756位，營運(yùn)線路35條，現(xiàn)有營運(yùn)路牌67個(gè)，輻射蘇、魯、豫、冀、晉、遼六省及北京市。2011年度分公司完成營收3874.34萬元，利潤861.03萬元，運(yùn)量590528人，周轉(zhuǎn)量140592642人/公里。目前，分公司的客運(yùn)班次主要以分內(nèi)部承包及目標(biāo)責(zé)任考核兩種形式運(yùn)營。其中寶應(yīng)班等6個(gè)班次實(shí)行模擬公司化經(jīng)營；淮安班線已于今年元月完成公司化改造投入經(jīng)營。安全行車：已連續(xù)安全行車1927天，無重大行車責(zé)任事故。
二、確定服務(wù)理念，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、我司全體員工清楚地認(rèn)識到：創(chuàng)建活動是提高我司綜合管理的一項(xiàng)重要工作，是依靠和發(fā)動職工的一個(gè)有效載體，是精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)的結(jié)合點(diǎn)。分公司領(lǐng)導(dǎo)干部從較高的創(chuàng)建工作起點(diǎn)，來激發(fā)全體員工愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，服務(wù)大局的精神和創(chuàng)建意識。通過各種形之有效的措施，努力提高職工的思想覺悟和文明程度，引導(dǎo)職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并加強(qiáng)職工理論知識和實(shí)際工作能力的學(xué)習(xí)和鍛煉。
2、確立“滿意創(chuàng)造價(jià)值”服務(wù)理念，要求一線工作人員做到：誠實(shí)的服務(wù)態(tài)度，信賴的工作質(zhì)量，待客的綜合素質(zhì)，客戶的滿意程度，一切為了旅客是我們公司員工的共同價(jià)值理念。
3、向社會公開服務(wù)承諾，在營運(yùn)班車上發(fā)放致廣大旅客的公開信及服務(wù)承諾的具體內(nèi)容。通過創(chuàng)建活動，收到了明顯的社會和經(jīng)濟(jì)效益。制定“文明服務(wù)語言規(guī)范”“文明服務(wù)行為規(guī)范”“文明服務(wù)公約”和駕駛員形象標(biāo)準(zhǔn)要求，并在實(shí)際工作中運(yùn)用。確立了服務(wù)品牌：將旅客安全、快捷、方便、舒適的運(yùn)送到目的地。
4、經(jīng)過教育、幫助，及時(shí)引導(dǎo)，分公司一線工作人員都能樹立全心全意為旅客服務(wù)的思想，掌握服務(wù)技能，講究禮貌要求，規(guī)范操作要領(lǐng)，使用文明用語，發(fā)揮“窗口”作用，為創(chuàng)建工作做了自己應(yīng)該做的事情。今年共拾得旅客失物8起，價(jià)值近4萬元，都能及時(shí)主動尋找失主歸還旅客。
三、規(guī)范經(jīng)營行為，增強(qiáng)創(chuàng)建意識
今年來共組織接受普法教育200余人次，培養(yǎng)遵紀(jì)守法、依法辦事的良好習(xí)慣，并運(yùn)用于實(shí)際工作中。召開三個(gè)座談會：一是駕駛員座談會，目的是統(tǒng)一思想認(rèn)識，增強(qiáng)創(chuàng)建意識；二是駕駛員家屬座談會，廣泛征求意見，做到集思廣益，全力支持一線駕駛員的服務(wù)工作；三是管理人員每周五下午的學(xué)習(xí)例會，建立起自我監(jiān)督，現(xiàn)場監(jiān)督，增強(qiáng)創(chuàng)建廣陵區(qū)文明單位的管理力度。
分公司落實(shí)專人整理各種創(chuàng)建資料，及時(shí)收集創(chuàng)建工作中的好人好事，向上級部門投稿，進(jìn)行宣傳報(bào)道，將相關(guān)創(chuàng)建資料進(jìn)行分類、整理、歸檔。
投入大量資金配齊車廂內(nèi)的硬件服務(wù)設(shè)施。在所有營運(yùn)班線的車廂內(nèi)，均配備了空調(diào)、VCD光盤、飲水機(jī)、紙杯、清潔袋、交通指南、旅客意見簿、針線包、暈車藥、風(fēng)油精、清涼油、創(chuàng)可貼、禁煙、禁止危險(xiǎn)品標(biāo)志等等，
給旅客創(chuàng)造一個(gè)舒適、寬松的乘車環(huán)境。駕駛員統(tǒng)一著裝、佩證上崗、站立服務(wù)，文明禮貌。
四、營造乘車環(huán)境，保證車容整潔
班車每天運(yùn)行間隙，駕駛員都能及時(shí)打掃車廂內(nèi)的雜物，整理窗簾、座椅套墊。每天回?fù)P后，都要到洗車臺徹底清洗車輛內(nèi)外，始終保持車輛窗明地凈椅潔，達(dá)到車容車貌美觀，車內(nèi)外清潔衛(wèi)生。經(jīng)常組織有關(guān)人員對車輛設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)報(bào)修、整改。做到了車身完好無損，無私自改裝車輛，玻璃無破損，車廂棚頂不漏雨，行李架、行李艙均能正常使用，座椅裝置牢固、座墊靠背齊全完好，座位編號清楚，座椅干凈無污漬。這樣有效地提高了駕駛員的愛車意識，受到了廣大旅客的一致好評。
五、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，提高管理能力
分公司成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由第一責(zé)任人任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各相關(guān)部門為小組成員。加強(qiáng)對創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，并實(shí)施全方位的監(jiān)督管理，不斷總結(jié)創(chuàng)建工作的經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)制定整改措施，確保創(chuàng)建工作既扎扎實(shí)實(shí)，又富有成效。長期堅(jiān)持“早送、中值、晚迎”的工作制度；領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員經(jīng)常隨車了解駕駛員的安全操作和行車安全的情況，督促駕駛員的正常休息，實(shí)行晚間打住宅電話查崗的方法，認(rèn)真填制值班記錄，發(fā)現(xiàn)違章違紀(jì)行為及時(shí)處理。
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在創(chuàng)建活動中，我們堅(jiān)持搞好文明服務(wù)，為旅客營造一個(gè)寬松的乘車環(huán)境。按照6S管理規(guī)范要求，通過領(lǐng)導(dǎo)干部的精心組織，各崗位的努力，現(xiàn)場工作人員的認(rèn)真操作，基本達(dá)到了服務(wù)過程程序化，服務(wù)管理規(guī)范化，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)了工作人員文明素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能的全面提高。
六、工會、財(cái)務(wù)管理
工會工作圍繞集團(tuán)公司工會委員會的工作部署，積極開展各項(xiàng)有益的
活動。今年分公司工會共組織探望、慰問重病、住院和困難職工10余次，比送上慰問品和慰問金，對60歲以上退休人員進(jìn)行補(bǔ)助；對我司32名退休職工獨(dú)生子女獎勵進(jìn)行統(tǒng)計(jì)發(fā)放；舉辦駕駛員家屬座談會二次，發(fā)送駕駛員親屬慰問信120余封。發(fā)放困難慰問金近2000元，要求職工參與集體合同履約情況滿意度民-主評議。
實(shí)行企務(wù)公開管理方法，遵守和執(zhí)行國有企業(yè)干部廉政自律的有關(guān)規(guī)定，無違法違紀(jì)的事件發(fā)生。綜合治安管理工作多次受到主管部門的表揚(yáng)。財(cái)務(wù)管理方面，按照總公司會計(jì)工作站委派人員的要求，認(rèn)真執(zhí)行財(cái)經(jīng)制度，杜絕亂挪亂支和小金庫的現(xiàn)象，年度經(jīng)集團(tuán)公司各部門的綜合檢查，受到了一致的好評，職工遵紀(jì)守法意識得到了普遍的提高。
在創(chuàng)建廣陵區(qū)文明單位的工作實(shí)踐中，我們認(rèn)識到：創(chuàng)建工作要堅(jiān)定信念，虛心學(xué)習(xí)交通行業(yè)創(chuàng)建工作的典型經(jīng)驗(yàn)和做法，努力提高一線工作人員的服務(wù)技能和職業(yè)道德水平，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，排找工作差距，制定整改措施，繼續(xù)一著不讓地抓好創(chuàng)建推進(jìn)工作，以加快創(chuàng)建工作為中心，以提高職工隊(duì)伍素質(zhì)為根本，以加強(qiáng)和改進(jìn)思想教育為保證，把全體員工的積極性和創(chuàng)造性凝聚到創(chuàng)建工作上，用文明創(chuàng)建來帶動整體管理水平再上一個(gè)新的臺階。我們更要堅(jiān)定信念，正視現(xiàn)實(shí)，靠我們在實(shí)際工作中的辛勤耕耘，加倍努力，縮小差距，克服因循守舊的思想，在做好創(chuàng)建工作的同時(shí)，創(chuàng)造最佳的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
揚(yáng)汽集團(tuán)公司776分公司
團(tuán)區(qū)委2017年度文明單位創(chuàng)建工作匯報(bào)材料2017-03-25 15:05 | #2樓
一年來，團(tuán)區(qū)委圍繞“建一流隊(duì)伍，干一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績，樹一流形象”的基本要求，堅(jiān)定“文明單位創(chuàng)建工作要長期堅(jiān)持、常抓不懈”的思想認(rèn)識，努力做到文明單位創(chuàng)建工作與團(tuán)委本職工作相互促進(jìn)，共同開展，較好的完成了全年的工作任務(wù)。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識，創(chuàng)建工作長抓不懈
團(tuán)區(qū)委在區(qū)文明辦的指導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧-小-平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項(xiàng)方針政策，一直堅(jiān)持三個(gè)文明一起抓。我單位被評為區(qū)級文明單位后，對此項(xiàng)工作仍然長抓不懈，并多次召開領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議，進(jìn)一步分析和總結(jié)創(chuàng)建工作，要求全體同志統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，堅(jiān)定信心，增強(qiáng)決心，站在講政治的高度，站在維護(hù)工作大局的高度來認(rèn)識創(chuàng)建工作，徹底克服“牌子到手，創(chuàng)建到頭”的思想，要更好地發(fā)揮文明單位在“三個(gè)文明”建設(shè)中的示范、帶頭作用。全體同志要圍繞“建一流隊(duì)伍，干一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績，樹一流形象”的基本要求，以創(chuàng)建活動為載體，以樹立形象促進(jìn)工作為目的，增強(qiáng)大局意識、中心意識和參與意識。
二、強(qiáng)化責(zé)任，明確目標(biāo)，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)
2017年，團(tuán)區(qū)委嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府年初確定的各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)，結(jié)合文明單位創(chuàng)建活動要求,認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作。
1、大力加強(qiáng)青少年思想道德教育和法制教育，維護(hù)青少年合法權(quán)益
今年以來，團(tuán)委開展了形式多樣的青少年活動，豐富青少年精神 1
文化生活。加強(qiáng)青少年思想道德教育，三月份，與區(qū)關(guān)工委結(jié)合，開展“中華魂”讀書活動，引導(dǎo)青少年多讀書、讀好書，不斷提高思想道德素質(zhì)。創(chuàng)新青少年思想道德建設(shè)載體，4月18日，團(tuán)區(qū)委舉辦“紀(jì)念五四運(yùn)動八十八周年青年讀書講座”，邀請?jiān)尻枎熢涸洪L、洛陽市知名學(xué)者葉鵬教授給我區(qū)青年授課，講述青年人做人、立志、成才的道理，在全區(qū)廣大青少年中引起了很大反響。加強(qiáng)青少年愛國主義教育，7月份，團(tuán)區(qū)委組織開展了暑期“少年軍校”活動，全區(qū)有98名少年兒童積極參加，活動增強(qiáng)了青少年組織紀(jì)律觀念，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力。
加強(qiáng)青少年法制教育，組織青年志愿者到社區(qū)開展法律知識宣傳、講解活動，捐送青少年讀物、法律知識讀本等200余本，在社區(qū)櫥窗開辟青少年健康園地，給青少年講授一些自護(hù)常識，提高青少年的自護(hù)能力。在全區(qū)開展青少年維權(quán)崗創(chuàng)建活動，維護(hù)青少年的合法權(quán)益。
2、積極開展各項(xiàng)群眾性文化娛樂活動，推進(jìn)青少年文化建設(shè) 積極開展青少年喜聞樂見的文化活動，深入推進(jìn)青少年文化建設(shè)。按照區(qū)委宣傳部的要求，團(tuán)區(qū)委從2017年1月到4月，開展了為期三個(gè)月“吉利區(qū)少年兒童吟詩文、頌洛陽”活動，全區(qū)各中小學(xué)校5000余名學(xué)生參加，4月25日，舉辦了“吉利區(qū)少年兒童吟詩文、頌洛陽表演賽”，對獲獎選手進(jìn)行了頒獎。廣大中小學(xué)生通過寫詩文、誦詩文、贊美洛陽和吉利，對提高青少年文學(xué)藝術(shù)修養(yǎng)，陶冶情操，培養(yǎng)美好情感起到了積極作用。同時(shí)，這次活動中選出詩文作品在“洛陽市首屆萬名兒童創(chuàng)詩文、吟詩文、頌洛陽”活動中共獲市一等獎1個(gè)，二等獎2個(gè)，三等獎3個(gè)，區(qū)一小詩朗誦節(jié)目《萬枝競芳開洛陽》獲得市級優(yōu)秀節(jié)目獎。
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今年，團(tuán)區(qū)委繼續(xù)深化青年志愿者活動和青年文明號創(chuàng)建活動。組織青年志愿者進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)開展法律知識宣傳、講解；開展暑期三下鄉(xiāng)活動，7月10日——7月25日，組織河南財(cái)經(jīng)學(xué)院的12名大學(xué)生志愿者到我區(qū)送莊村進(jìn)行農(nóng)村青年就業(yè)現(xiàn)狀等主題社會調(diào)研和義務(wù)支教。弘揚(yáng)高度職業(yè)文明，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績，在全區(qū)青年集體中開展青年文明號創(chuàng)建活動，我區(qū)會計(jì)核算中心已經(jīng)列為省級青年文明號。
3、完善團(tuán)的規(guī)章制度，提高服務(wù)青少年能力
2017年，團(tuán)區(qū)委不斷加強(qiáng)團(tuán)建工作力度，完善團(tuán)的各項(xiàng)制度，團(tuán)的基層組織建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。團(tuán)區(qū)委先后印發(fā)了《吉利區(qū)共青團(tuán)工作手冊》、《關(guān)于加強(qiáng)推優(yōu)入黨的實(shí)施意見》等文件，使團(tuán)建工作走向制度化、規(guī)范化。積極擴(kuò)大基層團(tuán)組織在各行業(yè)青年的覆蓋面，7月份，在吉利順達(dá)超市建立團(tuán)支部，增強(qiáng)團(tuán)組織在非公有制企業(yè)青年中的影響力。完成對我區(qū)區(qū)直機(jī)關(guān)團(tuán)員青年的調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作,對區(qū)直各單位35周歲以下青年和28周歲以下團(tuán)員人數(shù)和人員構(gòu)成情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)。
關(guān)心服務(wù)青少年健康成長，積極開展扶貧幫困獻(xiàn)愛心活動，通過社會募捐、向市希望辦爭取等方式募集希望工程資金11200元，我區(qū)已有24名小學(xué)生享受到了希望工程助學(xué)金補(bǔ)助。
三、加強(qiáng)思想政治教育和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高單位工作水平 加強(qiáng)對單位人員的思想政治教育，結(jié)合全區(qū)開展的“講正氣、樹新風(fēng)、建績效”主題教育活動，積極開展本單位的主題教育活動。按照“提高黨員領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)，改善單位工作作風(fēng)，竭誠服務(wù)團(tuán)員青年，促進(jìn)團(tuán)委工作發(fā)展”的目標(biāo)要求，通過學(xué)習(xí)動員、查擺問題、整改提
高三個(gè)階段的學(xué)習(xí)教育，使單位黨員干部的思想素質(zhì)和黨性修養(yǎng)都有了很大的提高。加強(qiáng)職工的愛國主義、集體主義、社會主義教育，組織單位人員進(jìn)行人生觀、價(jià)值觀的討論，學(xué)會識別真善美、假惡丑，使大家真正理解人生價(jià)值觀和意義，自覺抵制拜金主義、享樂主義和極端個(gè)人主義等不良風(fēng)氣，樹立全心全意為人民服務(wù)的世界觀和人生觀。要求每個(gè)干部職工在社會上要做一個(gè)好公民，在單位要做一個(gè)好職工，在家庭要做一個(gè)好成員。通過學(xué)習(xí)教育使干部職工的思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)有了一個(gè)顯著的提高，培養(yǎng)和造就了一支德才兼?zhèn)涞膯T工隊(duì)伍。
總之，一年來，由于我們堅(jiān)持以人為本，圍繞“人” 字做文章，造就了一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良的工作隊(duì)伍。有力地促進(jìn)了工作開展，取得了顯著成效。各項(xiàng)工作關(guān)系進(jìn)一步理順，機(jī)關(guān)工作走上了制度化、規(guī)范化、程序化軌道，形成有條不紊、科學(xué)的運(yùn)行機(jī)制。工作效率和質(zhì)量明顯提高，機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，人的精神面貌煥然一新，政治責(zé)任感明顯增強(qiáng)。在今后的工作中，我們決心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)文明辦的具體指導(dǎo)下，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)地把創(chuàng)建工作作為團(tuán)委的一項(xiàng)重要工作來抓，使文明單位創(chuàng)建工作再上一個(gè)新臺階。
共青團(tuán)吉利區(qū)委員會
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