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汽車客運(yùn)站管理規(guī)定（精選6篇）
相信大多數(shù)人是去過汽車客運(yùn)站的，但是關(guān)于汽車客運(yùn)站的管理規(guī)定你知道哪些呢?下面是小編為你整理的汽車客運(yùn)站管理規(guī)定，希望對你有用!
汽車客運(yùn)站管理規(guī)定 篇1
第一章 總 則
第一條 為加強(qiáng)汽車客運(yùn)站管理，建立正常的汽車運(yùn)輸市場秩序，保障旅客和客運(yùn)經(jīng)營者的合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定適用于經(jīng)營汽車客運(yùn)站的單位和個人及進(jìn)站經(jīng)營的客運(yùn)車輛。
第三條 汽車客運(yùn)站是指下列以場地設(shè)施為基礎(chǔ)，組織旅客集散并提供業(yè)務(wù)的經(jīng)營單位。
(一)符合交通部《汽車客運(yùn)站級別劃分和建設(shè)要求》規(guī)定的等級汽車客運(yùn)站;
(二)以停車場為依托具有集散旅客、售票、停發(fā)車功能的簡易汽車站;
(三)單獨(dú)設(shè)置的汽車客運(yùn)代辦站點(diǎn)。 第四條 汽車客運(yùn)站必須貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、>策、法令，>從當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T的行業(yè)管理，接受交通主管部門的指導(dǎo)和檢查監(jiān)督。
第五條 汽車客運(yùn)站必須遵循“旅客至上、業(yè)務(wù)第一”的宗旨，加強(qiáng)物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)，提供安全、及時(shí)、方便、舒適的業(yè)務(wù)。
第二章 開業(yè)管理
第六條 汽車客運(yùn)站由交通主管部門根據(jù)旅客運(yùn)輸需要，按照方便旅客集散乘車的原則統(tǒng)一規(guī)劃。城市發(fā)展規(guī)劃中應(yīng)考慮等級汽車客運(yùn)站的建設(shè)位置，并按照交通部《汽車客運(yùn)站級別劃分和建設(shè)要求》的規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)和建設(shè)。
第七條 汽車客運(yùn)站應(yīng)懸掛醒目的站名標(biāo)志牌。
第八條 汽車客運(yùn)站必須達(dá)到《汽車旅客運(yùn)輸規(guī)則》的要求。符合交通主管部門的統(tǒng)一規(guī)劃，具有與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的售票、行包托運(yùn)、候車、停車和發(fā)車等場地設(shè)施，及衛(wèi)生設(shè)備;具有掌握一定管理知識，熟悉運(yùn)輸業(yè)務(wù)的管理人員和站務(wù)人員。
第九條 申請開辦汽車客運(yùn)站須持上級主管單位或鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上人民政府的證明，并提供有關(guān)資料到當(dāng)?shù)乜h級以上交通主管部門，辦理審批手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)取得《道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》并辦理有關(guān)工商、稅務(wù)登記手續(xù)后方可開業(yè)。
第十條 汽車客運(yùn)站需要變更經(jīng)營項(xiàng)目、擴(kuò)大經(jīng)營范圍，應(yīng)報(bào)原發(fā)證機(jī)關(guān)審核同意，辦理變更登記手續(xù);要求停業(yè)，須提前三十天向原審批機(jī)關(guān)提出，經(jīng)審查同意，繳銷《道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》，并向社會公告后，方可停業(yè)。
第三章 業(yè)務(wù)管理
第十一條 汽車客運(yùn)站須按交通部有關(guān)規(guī)定設(shè)置崗位和配備人員。各職人員須明確分工，建立健全崗位責(zé)任制，有明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。建立檢查評比制度，定期進(jìn)行檢查考核，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量。
第十二條 汽車客運(yùn)站必須加強(qiáng)對站容、車容、儀容的管理。
(一)車站內(nèi)外經(jīng)常保持清潔衛(wèi)生，各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)志醒目，候車室布置美觀大方，圖表、業(yè)務(wù)介紹簡明清晰，設(shè)施設(shè)備排放得當(dāng)、整齊，商業(yè)柜臺數(shù)量適度。
(二)營運(yùn)車輛車廂內(nèi)外整潔，設(shè)備齊全有效。
(三)客運(yùn)工作人員要按交通部部頒標(biāo)準(zhǔn)(JT3127—87)《公路客運(yùn)工作人員>裝式樣和業(yè)務(wù)標(biāo)志》規(guī)定，統(tǒng)一著裝、衣帽整潔、佩帶業(yè)務(wù)證(牌)上崗，對旅客熱情有禮，舉止端莊大方。
第十三條 汽車客運(yùn)站對運(yùn)輸經(jīng)營者要一視同仁，統(tǒng)一編排車站運(yùn)行班次，安排售票。接受運(yùn)輸經(jīng)營者的監(jiān)督。
第十四條 汽車客運(yùn)站必須嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)>策，按規(guī)定票價(jià)在售票口售票，并采取多種售票業(yè)務(wù)方式，方便旅客。
第十五條 汽車客運(yùn)站在受理行包時(shí)，必須嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定計(jì)費(fèi)，受理后須負(fù)責(zé)組織裝卸，做好交接。行包裝載嚴(yán)禁超高、超寬、超長和超載。
第十六條 汽車客運(yùn)站必須建立良好的候車秩序，及時(shí)向旅客宣傳乘車須知、班車時(shí)刻及有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持實(shí)行旅客憑票進(jìn)站、檢票上車、驗(yàn)票出站制度，嚴(yán)禁旅客無票乘車。
第四章 運(yùn)行管理
第十七條 凡進(jìn)入汽車客運(yùn)站經(jīng)營的客車，經(jīng)營手續(xù)必須齊全，>從車站的統(tǒng)一管理、調(diào)度和指揮。
第十八條 凡經(jīng)交通主管部門批準(zhǔn)經(jīng)營班線客車的經(jīng)營者，必須與汽車客運(yùn)站簽訂協(xié)議，站、車雙方按協(xié)議履行各自的職責(zé)。 汽車客運(yùn)站不得擅自接納未經(jīng)交通主管部門批準(zhǔn)的車輛進(jìn)站經(jīng)營。
第十九條 汽車客運(yùn)站必須按交通主管部門審批核準(zhǔn)的營運(yùn)方式、經(jīng)營區(qū)域、線路、班次經(jīng)營，按時(shí)提供完好車輛，確保正點(diǎn)發(fā)車。 線路、班次一經(jīng)確定，未經(jīng)交通主管部門批準(zhǔn)，站、車雙方均不得隨意變更。
第二十條 經(jīng)營客運(yùn)的.車輛，必須懸掛交通主管部門統(tǒng)一制發(fā)的線路標(biāo)志牌，使用交通部統(tǒng)一規(guī)定的路單。路單由汽車客運(yùn)站簽發(fā)，如實(shí)填寫，隨車攜帶，并按規(guī)定回收、保管。
第五章 安全管理
第二十一條 汽車客運(yùn)站必須建立健全安全生產(chǎn)制度，配備安全檢查人員，嚴(yán)格執(zhí)行客車進(jìn)站檢驗(yàn)合格報(bào)班制度，加強(qiáng)安全管理。
第二十二條 汽車客運(yùn)站必須配備專職或兼職消防人員，建立健全消防工作制度，各種消防器材、設(shè)施配備齊全有效。
第二十三條 汽車客運(yùn)站應(yīng)根據(jù)條件，設(shè)立安全值勤人員，以維護(hù)車站治安秩序，保障旅客生命財(cái)產(chǎn)、車站和車輛安全。
第二十四條 汽車客運(yùn)站要加強(qiáng)乘車安全宣傳教育，嚴(yán)格查堵危險(xiǎn)品，做好旅客行包和攜帶物品的危險(xiǎn)品檢查工作，必要時(shí)有權(quán)會同當(dāng)事人開包檢查，對查獲的危險(xiǎn)品要按規(guī)定登記處理。
第六章 票據(jù)營收管理
第二十五條 汽車客運(yùn)站和客運(yùn)經(jīng)營者必須使用各省、自治區(qū)、直轄市交通主管部門按有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一印制、發(fā)放的客票。嚴(yán)禁使用擅自印刷的客票。
第二十六條 汽車客運(yùn)站必須建立和健全客票管理制度，嚴(yán)格領(lǐng)發(fā)和銷號手續(xù)。
第二十七條 汽車客運(yùn)站為經(jīng)營者發(fā)售客票和受理行包托運(yùn)的營業(yè)收入，應(yīng)按協(xié)議定期辦理結(jié)算，不得拖欠。
第二十八條 汽車客運(yùn)站實(shí)行有償業(yè)務(wù)，按規(guī)定向經(jīng)營者收取各項(xiàng)業(yè)務(wù)費(fèi)。收費(fèi)項(xiàng)目由交通部制定，費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)由各省、自治區(qū)、直轄市交通主管部門會同有關(guān)部門確定。嚴(yán)禁亂收費(fèi)。
第七章 考核與統(tǒng)計(jì)
第二十九條 汽車客運(yùn)站必須建立考核制度，對車站經(jīng)營情況和進(jìn)站營運(yùn)車輛的經(jīng)營情況及經(jīng)營行為進(jìn)行考核記錄。
第三十條 汽車客運(yùn)站應(yīng)按交通部部頒標(biāo)準(zhǔn)(JT3142—90)《汽車旅客運(yùn)輸—班車客運(yùn)業(yè)務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》對業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。
第三十一條 汽車客運(yùn)站必須建立和完善各類臺帳和檔案。并按規(guī)定向有關(guān)部門報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
汽車客運(yùn)站管理規(guī)定 篇2
第一章 總則
第一條 為加強(qiáng)我區(qū)汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)管理，確保旅客出行安全，減少事故隱患，根據(jù)《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》、《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》(交通運(yùn)輸部2008年第10號令)、《汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)規(guī)范》(交公路發(fā)〔2008〕2號)結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定適用于內(nèi)蒙古自治區(qū)境內(nèi)經(jīng)營汽車客運(yùn)站的單位和個人以及進(jìn)站經(jīng)營的營運(yùn)客車。
第二章 組織機(jī)構(gòu)
第三條 汽車客運(yùn)站(包括鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、蘇木汽車客運(yùn)站)必須建立安全檢查機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)汽車客運(yùn)站的安全檢查。當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本地區(qū)汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作。
第四條 汽車客運(yùn)站安全檢查機(jī)構(gòu)應(yīng)以法定代表人為第一責(zé)任人，配足安全管理需要的人員和設(shè)施設(shè)備，明確各個環(huán)節(jié)、各個崗位安全管理人員的工作職責(zé)，并嚴(yán)格考核。
第三章 安全保障基礎(chǔ)
第五條 汽車客運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對進(jìn)出汽車客運(yùn)站的人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查，確保“三不進(jìn)站”和“五不出站”。
第六條 汽車客運(yùn)站應(yīng)制定安全管理制度，包括營運(yùn)客車安全例檢,“三品”核查，報(bào)班、售票、檢票、乘車、出站檢查、站場消防、安保以及安全責(zé)任和責(zé)任追究制度等內(nèi)容。
第七條 汽車客運(yùn)站應(yīng)當(dāng)制定突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)包括報(bào)告程序、應(yīng)急指揮、通信聯(lián)絡(luò)、應(yīng)急車輛和設(shè)備的儲備以及處置措施等內(nèi)容。遇有突發(fā)性事件要及時(shí)、準(zhǔn)確地向當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報(bào)告。
第八條 汽車客運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)按照交通部《汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)規(guī)范》制定對所屬工作人員特別是安全生產(chǎn)管理人員年度及長期的繼續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容和年度培訓(xùn)時(shí)間。安全生產(chǎn)管理人員每人每年要接受20 小時(shí)以上培訓(xùn)，以確保相關(guān)人員具備必要的安全生產(chǎn)知識和安全生產(chǎn)管理能力。
第九條 汽車客運(yùn)站應(yīng)與運(yùn)輸經(jīng)營者和營運(yùn)客車駕駛員簽訂安全責(zé)任書，明確雙方的安全責(zé)任。運(yùn)輸經(jīng)營者應(yīng)按規(guī)定做好車輛的維護(hù)工作，確保營運(yùn)客車在進(jìn)站應(yīng)班時(shí)車輛技術(shù)狀況良好，車載安全器材齊全有效，并保證提供符合要求的駕乘人員。對因運(yùn)輸經(jīng)營者未能向汽車客運(yùn)站提供合格營運(yùn)客車和駕乘人員而導(dǎo)致誤班、脫班運(yùn)輸?shù)�，運(yùn)輸經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。
第十條 汽車客運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)每季度至少召開一次安全生產(chǎn)工作會議，每月至少召開一次安全例會。當(dāng)發(fā)生重、特大事故后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)召開安全生產(chǎn)分析通報(bào)會，對事故當(dāng)事人的聘用、培訓(xùn)、考核、上崗以及汽車客運(yùn)站運(yùn)營管理等情況進(jìn)行倒查，并對有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。
第十一條 汽車客運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)格按照交通部《汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)規(guī)范》要求投入安全生產(chǎn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，安全生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)投入不得低于上年度汽車客運(yùn)站客運(yùn)代理費(fèi)總額的0.5 %，�？顚Ｓ茫⒃O(shè)立獨(dú)立的帳戶。
第十二條 汽車客運(yùn)站經(jīng)營者要適時(shí)組織有關(guān)專家對客運(yùn)站的安全生產(chǎn)管理體系進(jìn)行評價(jià)，及時(shí)立檔保存，并根據(jù)評價(jià)報(bào)告，對安全生產(chǎn)隱患和存在的問題進(jìn)行及時(shí)整改和處理，完善安全生產(chǎn)管理措施。
第四章 安全例檢
第十三條 汽車客運(yùn)站負(fù)責(zé)對營運(yùn)客車進(jìn)行安全例檢。新建、改建一、二級汽車客運(yùn)站必須將簡易安檢站列為建設(shè)項(xiàng)目，否則不予驗(yàn)收;已建成的一、二級汽車客運(yùn)站必須在規(guī)定
的時(shí)間內(nèi)完成簡易安檢站的建設(shè)，否則予以降級。簡易安檢站必須配備能夠檢測營運(yùn)客車制動、軸重、側(cè)滑和燈光的設(shè)備、廠房和安全例檢必備的手工檢查設(shè)備。三級以下(含三級)汽車客運(yùn)站必須配備安全例檢地溝和安全例檢必備的手工檢測設(shè)備。
第十四條 二級以上(含二級)汽車客運(yùn)站的專職安全例檢人員應(yīng)不少于2名;三級汽車客運(yùn)站的專職安全例檢人員應(yīng)不少于1名;四級以下(含四級)汽車客運(yùn)站的.安全檢查機(jī)構(gòu)可配備專職或兼職安全例檢人員。安全例檢人員應(yīng)由取得盟市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)核發(fā)的《汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)員證》和中級以上汽車修理工水平及以上資格的人員擔(dān)任。安全例檢人員應(yīng)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，參加道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和企業(yè)組織的相關(guān)安全技術(shù)培訓(xùn)。 第十五條 汽車客運(yùn)站要按照《內(nèi)蒙古自治區(qū)營運(yùn)客車安全例檢項(xiàng)目及技術(shù)要求》，對營運(yùn)客車進(jìn)行安全例檢，并按照《內(nèi)蒙古自治區(qū)營運(yùn)客車安全例檢項(xiàng)目登記表》做好記錄。對例檢中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)排除，或督促營運(yùn)客車進(jìn)廠修理。凡不符合安全運(yùn)行技術(shù)條件的營運(yùn)客車，汽車客運(yùn)站不得組織發(fā)車。
第十六條 從汽車客運(yùn)站發(fā)班的營運(yùn)客車應(yīng)按規(guī)定自覺參加安全例檢。每輛營運(yùn)客車每天第一次發(fā)班前必須進(jìn)行一次人工檢查安全例檢，對安全例檢合格的客車，安全例檢人員應(yīng)當(dāng)填寫《安全例檢合格通知單》，當(dāng)日運(yùn)行2個以上班次的營運(yùn)客車可憑當(dāng)日《安全例檢合格通知單》辦理報(bào)班手續(xù)。同時(shí)每輛營運(yùn)客車每月至少要經(jīng)過簡易安檢站2次以上設(shè)備檢測。在人工檢查安全例檢發(fā)現(xiàn)營運(yùn)客車存在異常情況下，應(yīng)立即使用簡易安檢站進(jìn)行設(shè)備檢測。如營運(yùn)客車始發(fā)地?zé)o汽車客運(yùn)站，則由終點(diǎn)地汽車客運(yùn)站負(fù)責(zé)該營運(yùn)客車安全例檢工作，否則返程不予報(bào)班。
第十七條 《安全例檢合格通知單》24 小時(shí)內(nèi)有效。自治區(qū)內(nèi)汽車客運(yùn)站調(diào)度部門在調(diào)度客車發(fā)班時(shí)，應(yīng)當(dāng)對其《安全例檢合格通知單》進(jìn)行檢查，確認(rèn)完備有效后才準(zhǔn)予報(bào)班。《內(nèi)蒙古自治區(qū)營運(yùn)客車安全例檢項(xiàng)目登記表》和《安全例檢合格通知單》至少要保存三個月。
第十八條 汽車客運(yùn)站要按規(guī)定定期檢定、校準(zhǔn)安全檢查的儀器設(shè)備，確保檢測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。
第十九條 汽車客運(yùn)站要在安全例檢場所安裝監(jiān)控設(shè)備，適時(shí)記錄客車每次安全例檢的全過程。
第五章 三品檢查
第二十條 汽車客運(yùn)站要嚴(yán)格遵守“三品”檢查及危險(xiǎn)品查堵操作規(guī)程，嚴(yán)禁“三品”進(jìn)站上車。
第二十一條 汽車客運(yùn)站在候車室入口處應(yīng)設(shè)置“三品”檢查崗，查堵“三品”。一級、二級汽車客運(yùn)站應(yīng)配備行包安檢儀，指定專人負(fù)責(zé)檢查和引導(dǎo)旅客受檢，三級、四級汽車客運(yùn)站由安檢人員負(fù)責(zé)“三品”檢查，必要時(shí)安檢人員可以會同當(dāng)事人開包檢查。對查獲的危險(xiǎn)品要造冊登記，按規(guī)定處理。
第二十二條 汽車客運(yùn)經(jīng)營者要嚴(yán)把貨物受理、承運(yùn)、裝卸、存儲、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)，加強(qiáng)對旅客攜帶的物品、行李包裹、托運(yùn)貨物的檢查工作，進(jìn)一步防止“三品”流入運(yùn)輸渠道。
第六章 報(bào)班
第二十三條 應(yīng)班營運(yùn)客車報(bào)班前，必須進(jìn)行安全例檢，車輛調(diào)度員要對營運(yùn)客車的《安全例檢合格通知單》、行駛證、道路運(yùn)輸證、駕駛員駕駛證、從業(yè)資格證、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)以及GPS運(yùn)行情況進(jìn)行查驗(yàn)，在確認(rèn)齊全有效后，填寫營運(yùn)客車應(yīng)班登記表并簽發(fā)路單，方可對營運(yùn)客車安排發(fā)車。在出現(xiàn)氣候惡劣等不宜行車的情況時(shí)，不得安排發(fā)車。
第二十四條 汽車客運(yùn)站要嚴(yán)格進(jìn)站報(bào)班制度，進(jìn)站客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在發(fā)車30分鐘前持《安全例檢合格通知單》和相關(guān)證件，到汽車客運(yùn)站調(diào)度室報(bào)班等待發(fā)車，不得誤班、脫班、停班。
第二十五條 對無故停班達(dá)3日以上的營運(yùn)客車，汽車客運(yùn)站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)報(bào)告當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)。
第七章 售票、檢票、乘車
第二十六條 汽車客運(yùn)站要按照道路運(yùn)輸證核定座位數(shù)減去駕駛員、乘務(wù)員座位數(shù)后為旅客售票、檢票的核定載客數(shù)，不得超員售票、檢票。
第二十七條 汽車客運(yùn)站要嚴(yán)格執(zhí)行交通部《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》，嚴(yán)禁營運(yùn)客車超載運(yùn)行，在載客人數(shù)已滿的情況下，允許再搭乘不超過核定載客人數(shù)10%的免票兒童。在售票窗口明顯處，應(yīng)張貼“攜帶免票兒童的旅客要向售票員申報(bào)”一條，避免超員售票。
第二十八條 發(fā)車前，驗(yàn)票員要認(rèn)真清點(diǎn)營運(yùn)客車載客人數(shù)，驗(yàn)票完畢后應(yīng)如實(shí)填寫路單和檢票單，并簽字發(fā)車。
第八章 出站檢查
第二十九條 發(fā)車時(shí)要有專人指揮，順序發(fā)車，維護(hù)好發(fā)車秩序。
第三十條 在應(yīng)班車出站時(shí)，出站安全檢查人員必須檢查營運(yùn)客車“安全例檢合格通知單”、行駛證、《道路運(yùn)輸證》、客運(yùn)標(biāo)志牌和實(shí)載旅客人數(shù)等;對駕駛員主要檢查駕駛證、從業(yè)資格證等，填寫出站檢查登記表。經(jīng)駕駛員、出站安全檢查人員在出站檢查登記表上簽字確認(rèn)后，方可放行。
第九章 站場消防、安保
第三十一條 各汽車客運(yùn)站要合理制定站場消防、安保工作制度。停車場、發(fā)車位區(qū)域設(shè)置要合理，并安排專人現(xiàn)場調(diào)度指揮，疏導(dǎo)營運(yùn)客車進(jìn)出站場停車、發(fā)車，保障旅客上下車通道安全暢通。
第三十二條 汽車客運(yùn)站應(yīng)有防火、防盜、防爆措施，配備專職或兼職消防人員，制定消防應(yīng)急預(yù)案，按規(guī)定配置消防設(shè)施和器材，并對站內(nèi)應(yīng)班車輛消防器材進(jìn)行定期檢查，確保有效。
第十章 安全監(jiān)督
第三十三條 汽車客運(yùn)站各崗位安全管理人員在檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格營運(yùn)客車，應(yīng)填寫《安全檢查不合格記錄表》，同時(shí)填寫《整改通知書》，通知駕駛員或運(yùn)輸經(jīng)營者整改，未經(jīng)整改或整改不合格的營運(yùn)客車不得進(jìn)入下一程序�！秲�(nèi)蒙古自治區(qū)營運(yùn)客車安全例檢項(xiàng)目登記表》、《安全例檢合格通知單》、《安全檢查不合格記錄表》和《整改通知書》由汽車客運(yùn)站自制。
第三十四條 各級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對汽車客運(yùn)站執(zhí)行旅客運(yùn)輸安全管理規(guī)定的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為要立即糾正。對不按規(guī)定程序進(jìn)行安全檢查、不按規(guī)定記錄登記和規(guī)范簽字的汽車客運(yùn)站，應(yīng)依據(jù)《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》、《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》進(jìn)行處罰。
汽車客運(yùn)站管理規(guī)定 篇3
第一章總則
第一條為加強(qiáng)站場的管理，維護(hù)運(yùn)輸市場秩序，保障站場經(jīng)營者、車輛經(jīng)營者、和旅客的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本站實(shí)際情況，制定本辦法。
第二條凡進(jìn)本站所有參運(yùn)車輛及經(jīng)營業(yè)主，均須遵守本辦法。
第二章車輛管理
第三條所有進(jìn)站參運(yùn)車輛必須保證各項(xiàng)手續(xù)齊全，技術(shù)狀況達(dá)到參運(yùn)要求。
第四條所有進(jìn)站參運(yùn)車輛進(jìn)入站場后應(yīng)遵守站場管理制度，服從站場工作人員的指揮和調(diào)度安排，必須在指定的區(qū)域內(nèi)擺放。不聽勸告，強(qiáng)行將車輛亂停亂擺的，每次罰款50—100元。
第五條所有發(fā)班車輛必須在站方指定區(qū)域內(nèi)發(fā)班，禁止在站場內(nèi)隨意擺放或四處游動喊客，違者每次罰款100—200元。
第六條參運(yùn)車輛按規(guī)定的線路、班次、發(fā)車時(shí)間運(yùn)行，并懸掛運(yùn)輸管理部門核發(fā)的有效線路牌，嚴(yán)禁懸掛自制線路標(biāo)志牌，路單由車站簽發(fā)，如實(shí)填寫，隨車攜帶，并按規(guī)定回收、保管。所有車主及其他人員不準(zhǔn)在站場內(nèi)外強(qiáng)行拉客、堵客，嚴(yán)禁將旅客使出站外上車等現(xiàn)象，違者除補(bǔ)足票款外，每人次罰款50—100元。
第七條加班由車站統(tǒng)一調(diào)度安排，車輛如需報(bào)停班次、調(diào)班或因特殊原因不能按時(shí)應(yīng)班發(fā)車的，應(yīng)提前通知車站并經(jīng)車站同意，否則按塌班、誤班處理，每趟次罰款500元。
第八條參運(yùn)車輛應(yīng)按核定座位載客，嚴(yán)禁超載，超載部分應(yīng)轉(zhuǎn)駁給其它車輛或由車站另行安排車輛加班。
第九條未實(shí)行勞務(wù)費(fèi)包干的車輛一律由車站統(tǒng)一售票，主動接受車站運(yùn)管稽查，不得以任何理由拒絕補(bǔ)票或強(qiáng)行沖關(guān)，違者罰款1000元。車站開出的三聯(lián)單由運(yùn)管上車核對人數(shù)檢驗(yàn)無誤并蓋上稽查章后，才能在縣公司財(cái)務(wù)結(jié)算，否則一概不予結(jié)算。
第十條車輛經(jīng)營者必須合法經(jīng)營，公平競爭，嚴(yán)禁辱罵、毆打站場管理工作人員、旅客及其他經(jīng)營者，嚴(yán)禁聚眾打架鬧事，堵車堵門，破壞公共設(shè)施等擾亂正常運(yùn)輸生產(chǎn)秩序的行為，違者視其情節(jié)罰款100—1000元，情節(jié)嚴(yán)重者送交公安部門處理。
第十一條所有進(jìn)站下客的車輛，必須開到指定的`下車區(qū)下客，以免造成通道堵塞和車主間不正當(dāng)競爭，凡是進(jìn)入站場內(nèi)拉貨、接旅客的人力板車、機(jī)動三輪車、貨的必須持運(yùn)管辦核發(fā)的進(jìn)站證方可經(jīng)營，但不得一哄而上或隨意亂竄、亂擺，違者將取消進(jìn)站資格，其他車輛特別是摩的嚴(yán)禁進(jìn)入站場，小商販和擦皮鞋者嚴(yán)禁入內(nèi)。違者視其情節(jié)罰款10—50元。
第十二條非勞務(wù)費(fèi)包干車輛經(jīng)營者不許以任何形式收取票款，也不得接受站外“票販子”送來的旅客，不準(zhǔn)雇人喊客及拉客、搶客和欺騙甚至侵犯旅客人身權(quán)利的行為。旅客購票采取自愿的形式，如需講價(jià)由車站叫來車主當(dāng)面協(xié)商后買票。違者每人次罰款50元。
第三章服務(wù)管理
第十三條車站應(yīng)按照國家有關(guān)法律、法規(guī)依法從事經(jīng)營活動，為進(jìn)站經(jīng)營的運(yùn)輸車輛、車主和旅客提供服務(wù)。
第十四條車站應(yīng)加強(qiáng)對站場的管理、以“三優(yōu)”、“三化”為中心，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，搞好工作人員的培訓(xùn)教育，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，改善站場環(huán)境，切實(shí)抓好治安管理，為車輛經(jīng)營者和旅客提供安全、舒適、便利的條件。
汽車客運(yùn)站管理規(guī)定 篇4
一、工作目標(biāo)
通過兩年強(qiáng)化管理，南站地區(qū)出租車經(jīng)營秩序明顯改觀，從業(yè)人員不規(guī)范經(jīng)營行為大幅減少，出租車違章數(shù)同比環(huán)比逐年雙降；出租車經(jīng)營者服務(wù)質(zhì)量明顯提高，涉及南站出租車投訴量有大幅下降，社會各界對南站出租車服務(wù)質(zhì)量滿意度普遍提升；南站周邊“黑車”猖獗勢頭明顯得到遏制。
二、管理措施
1、營造輿論氛圍。利用各類媒體向市民宣傳加強(qiáng)南站出租車管理的措施，告知乘坐出租車的注意事項(xiàng)。向各出租車企業(yè)和個體出租車集中管理機(jī)構(gòu)重申法律法規(guī)的相關(guān)條款，提高重視程度，落實(shí)管理責(zé)任。向全市出租車駕駛員下發(fā)《告知書》，倡導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營，文明經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，明確有關(guān)獎懲措施。
2、加大現(xiàn)場管理力度。配載管理所組建南站出租車現(xiàn)場管理隊(duì)伍，優(yōu)化人員和設(shè)備配置，合理分工，科學(xué)調(diào)度，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)考核，確保每個工作日上午7點(diǎn)半至下午17點(diǎn)現(xiàn)場有人值勤，休息日有人值班。
3、強(qiáng)化行政處罰措施。南站地區(qū)出租車違法經(jīng)營行為主要有拒載、拼客、不使用計(jì)價(jià)器、無上崗證、不服從現(xiàn)場管理人員指揮等，現(xiàn)場管理要加大執(zhí)法力量投入，提升執(zhí)法人員業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)新調(diào)查取證手段，對違法違規(guī)行為“零容忍”，做到違法必糾，執(zhí)法必嚴(yán)。
4、完善記分考核制度。首先是對因違法經(jīng)營被行政處罰的從業(yè)人員按規(guī)定全部實(shí)行足額記分，此類記分統(tǒng)一由稽查大隊(duì)違章處理中心操作，相關(guān)的證據(jù)、檔案即為行政處罰的檔案，由稽查大隊(duì)統(tǒng)一保管；其次是對無相應(yīng)運(yùn)輸行業(yè)行政處罰罰則，但有相應(yīng)的記分考核條款的不規(guī)范經(jīng)營行為嚴(yán)格執(zhí)行記分，此類記分由配載管理所現(xiàn)場執(zhí)法人員操作；再次，出租車從業(yè)人員的不規(guī)范經(jīng)營行為既無對應(yīng)的運(yùn)輸行業(yè)行政處罰罰則，也無明確的記分考核條款加以界定，則由配載管理所根據(jù)實(shí)際情況，套用相近條款進(jìn)行記分，配載管理所要細(xì)化此類不規(guī)范經(jīng)營行為的記分方法，并廣而告之。凡由配載管理所執(zhí)行的記分，相關(guān)的證據(jù)、檔案的制作和保管由配載管理所負(fù)責(zé)，另須制作《南站地區(qū)出租車記分明細(xì)表》和《南站地區(qū)出租車記分匯總表》，將每月記分情況報(bào)稽查大隊(duì)。
5、建立健全投訴舉報(bào)快速反應(yīng)機(jī)制。起訖點(diǎn)在南站，有明確車號，事后由乘客提出的有關(guān)出租車的投訴舉報(bào)，仍由稽查大隊(duì)負(fù)責(zé)調(diào)查處理，原則上應(yīng)當(dāng)在七個工作日內(nèi)完成受理、調(diào)查、處理、回復(fù)的全部程序，對被舉報(bào)的對象，一經(jīng)查實(shí)，要從嚴(yán)處理；其它涉及南站的投訴舉報(bào)全部由配載管理所現(xiàn)場管理人員負(fù)責(zé)回復(fù)，回復(fù)原則上不超過五個工作日。
6、創(chuàng)新和推行獎懲體系。一是設(shè)立出租客運(yùn)企業(yè)、從業(yè)人員規(guī)范經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)指標(biāo)體系。針對企業(yè)的指標(biāo)主要包括月度和累計(jì)從業(yè)人員記分總額，月度和累計(jì)車均記分額，月度和累計(jì)投訴舉報(bào)件數(shù)，月度和累計(jì)車均投訴舉報(bào)件數(shù)；對從業(yè)人員的指標(biāo)主要包括月度和累計(jì)記分總額，月度和累計(jì)投訴舉報(bào)件數(shù)。二是加強(qiáng)上述統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的匯總和發(fā)布。運(yùn)管處和配載管理所要建立健全統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度，加強(qiáng)對有關(guān)數(shù)據(jù)的整理、匯總和分析，并利用報(bào)紙、電臺等媒體發(fā)布有關(guān)出租車服務(wù)質(zhì)量的報(bào)告。三是由行業(yè)管理部門主導(dǎo)，深入開展出租車行業(yè)評先評優(yōu)活動和懲戒工作。每年評選出一家出租客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量獎企業(yè)，若干優(yōu)質(zhì)服務(wù)出租車，若干優(yōu)質(zhì)服務(wù)出租車駕駛員，評選時(shí)要將上述指標(biāo)體系作為最重要的依據(jù)，對排名靠后的單位、人員、車輛實(shí)行一票否決。對記分額和投訴舉報(bào)數(shù)較高的企業(yè)要下發(fā)行政指導(dǎo)書或進(jìn)行限期整改。對長期存在服務(wù)質(zhì)量問題，造成惡劣社會影響的出租車要采取果斷措施，按規(guī)定取消經(jīng)營資格。對經(jīng)營行為不規(guī)范的從業(yè)人員，要采取行政處罰和記分考核相結(jié)合的措施，予以嚴(yán)厲懲處，直至清理出運(yùn)輸市場。四是由企業(yè)主導(dǎo)，完善自查自糾自律機(jī)制，強(qiáng)化對從業(yè)人員的懲處。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在與從業(yè)人員簽訂聘用協(xié)議時(shí)引入服務(wù)質(zhì)量條款，服務(wù)質(zhì)量條款與上述指標(biāo)掛鉤，明確解聘的情形。出租車從業(yè)人員被一家公司解聘后，要在行業(yè)協(xié)會內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)，其它企業(yè)三年內(nèi)不予聘用。
三、職責(zé)分工
1、市客貨運(yùn)輸配載管理所為南站地區(qū)出租車管理工作的主體，具體負(fù)責(zé)實(shí)施對南站地區(qū)出租車的現(xiàn)場管理工作。主要任務(wù)和職責(zé)包括：做好人員和設(shè)備配置、排班和考勤等日常工作；加強(qiáng)對現(xiàn)場出租車的檢查，維護(hù)現(xiàn)場秩序，督促從業(yè)人員規(guī)范經(jīng)營，文明經(jīng)營，提升出租車行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平；現(xiàn)場管理工作負(fù)責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)要積極參與針對出租車駕駛員的各類培訓(xùn)工作，每季度參加各出租客運(yùn)企業(yè)組織的學(xué)習(xí)教育活動不少于1次；每月組織1到2次針對南站周邊“黑車”的“閃電”行動，行動前制定行動方案，必要時(shí)可向稽查大隊(duì)及中心所請求增援，要與綜治辦、路管辦等機(jī)構(gòu)相互配合，開展聯(lián)合執(zhí)法行動；配合稽查大隊(duì)開展針對出租車違法經(jīng)營行為的“深藍(lán)”行動；對不規(guī)范經(jīng)營的從業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場訓(xùn)誡和教育；對情節(jié)輕微的違章經(jīng)營行為進(jìn)行制止，無法制止的或違章行為明顯的'，要進(jìn)行取證，按規(guī)定給予相應(yīng)的記分考核和行政處罰；要對記分考核的有關(guān)證據(jù)、文書進(jìn)行整理歸檔并妥善保管；要建立出租車駕駛員記分考核統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，每月公布；要配合稽查大隊(duì)匯總一個記分周期內(nèi)被記分滿20分及兩次被記分滿20分的從業(yè)人員名單，并上報(bào)至運(yùn)管處；要利用現(xiàn)場監(jiān)控探頭加強(qiáng)對違法經(jīng)營行為的取證；要加強(qiáng)與綜治辦、路管辦、運(yùn)政指揮中心等部門的橫向縱向協(xié)調(diào)配合，及時(shí)處理突發(fā)事件，保持南站周邊地區(qū)總體秩序穩(wěn)定；負(fù)責(zé)受理并回復(fù)涉及南站及周邊客運(yùn)經(jīng)營秩序的各類投訴舉報(bào)，并做好相關(guān)的臺賬資料匯總和統(tǒng)計(jì)工作。
2、市交通運(yùn)輸管理處（稽查大隊(duì)）對南站地區(qū)出租車管理工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。主要職責(zé)：對涉及南站地區(qū)出租車違法經(jīng)營行為的行政處罰工作提供支撐；對新增出租車從業(yè)人員加強(qiáng)有關(guān)南站地區(qū)管理規(guī)定的培訓(xùn)教育，并將有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容列入考試范圍；客運(yùn)分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人或工作人員每季度參加出租車企業(yè)學(xué)習(xí)教育不少于1次并授課，可將相關(guān)案例列入授課內(nèi)容；每月組織針對南站，且以暗訪為主的“深藍(lán)”行動不少于1次；配合配載所開展針對南站周邊地區(qū)小“黑車”的“閃電”行動；做好對出租車的違章處罰工作和記分考核工作，每月末對從業(yè)人員違章經(jīng)營記分情況進(jìn)行匯總，對一個記分周期內(nèi)被記分滿20分，和被記分兩次滿20分的人員作出相應(yīng)處理決定；運(yùn)政指揮中心要加強(qiáng)對現(xiàn)場的實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)通報(bào)現(xiàn)場管理人員；做好涉及南站及周邊地區(qū)客運(yùn)經(jīng)營秩序的投訴舉報(bào)的批轉(zhuǎn)、交接和答復(fù)工作。
3、各交通管理中心所要根據(jù)稽查大隊(duì)的工作安排參加針對南站地區(qū)出租車的“深藍(lán)”行動；根據(jù)配載所的增援請求參加針對南站周邊地區(qū)的“閃電”行動。
4、市汽車客運(yùn)站務(wù)有限公司要做好南站到達(dá)廳車輛入口處的門禁工作，阻止無關(guān)車輛和人員進(jìn)入，做好到達(dá)廳旅客出口處的安保工作，防止違法經(jīng)營人員進(jìn)站拉客；做好南站到達(dá)廳及外圍有關(guān)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)工作，確保有關(guān)標(biāo)志標(biāo)識清晰可辨，道路臺階平整衛(wèi)生，各類設(shè)備運(yùn)行正常；為現(xiàn)場管理人員提供與工作相適應(yīng)的辦公場所，并做好各類后勤保障工作。
5、各出租車公司及集中管理個體出租車的機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對從業(yè)人員的宣傳教育，重點(diǎn)學(xué)習(xí)有關(guān)南站地區(qū)出租車管理的內(nèi)容；按配載管理所的排班計(jì)劃，派出工作人員到南站出租車待客區(qū)參與值勤工作；配合運(yùn)管部門調(diào)查處理涉及南站地區(qū)的出租車的投訴舉報(bào)。
汽車客運(yùn)站管理規(guī)定 篇5
第一章基本原則和適用范圍
第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)公共交通運(yùn)營質(zhì)量管理，規(guī)范運(yùn)營服務(wù)，減少和杜絕服務(wù)投訴，完善企業(yè)內(nèi)部管理，樹立優(yōu)秀企業(yè)形象。結(jié)合我公司運(yùn)營實(shí)際，制定本規(guī)定。
第二條廊坊市公共交通運(yùn)輸有限公司運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)定，是對運(yùn)營生產(chǎn)中發(fā)生違規(guī)違章行為監(jiān)督和認(rèn)定的說明文件，是進(jìn)行教育和處罰的依據(jù)。
第三條本《規(guī)定》適用于公交公司所屬單位運(yùn)營車輛駕駛員。
第二章運(yùn)營質(zhì)量監(jiān)督管理
第四條有下列違反運(yùn)營管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員20元罰款。
1、未按運(yùn)營計(jì)劃時(shí)間到位；
2、車輛運(yùn)行不逢站必停、溜點(diǎn)、甩站；
3、違反平峰時(shí)段區(qū)間點(diǎn)運(yùn)行規(guī)定；
4、車輛發(fā)生故障拋錨，未按規(guī)定負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)換乘客；
5、運(yùn)營車輛早晚班運(yùn)營，上下乘客時(shí)不開啟照明燈；
第五條有下列違反運(yùn)營管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員30元罰款。
1、未規(guī)范進(jìn)出站、遇阻未二次進(jìn)站；
2、進(jìn)站未按規(guī)定先開中門、再開前門上下乘客；
第六條有下列違反運(yùn)營管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員50元罰款，同時(shí)分公司范圍內(nèi)通報(bào)，有書面檢查。
1、非本路線站點(diǎn)停車上下乘客；
2、線路站點(diǎn)外停車上下乘客；
3、運(yùn)營行駛中途帶客購買物品或就餐；
第七條有下列違反運(yùn)營管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員100元罰款，分公司范圍內(nèi)通報(bào)，組織其不少于3天培訓(xùn)。
1、首末兩班不準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車；
2、車輛脫線運(yùn)營、私自收車；
3、車輛運(yùn)行中私自請人替班，代班；
4、未執(zhí)行運(yùn)行計(jì)劃無故脫崗；
5、私自拆卸、損壞車輛電子設(shè)備；
6、發(fā)班不到起點(diǎn)站或收班不到終點(diǎn)站；
第八條有下列違反運(yùn)營管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員200元罰款，分公司組織其不少于7天培訓(xùn)、有書面檢查，公司范圍通報(bào)。
1、越站甩客或?qū)γ赓M(fèi)范圍內(nèi)乘客拒載；
2、不服從調(diào)度指令、更改運(yùn)行計(jì)劃；
3、承載超范圍物品或違禁品；
4、職能部門在檢查糾章中，拒不在檢查表簽字；
5、監(jiān)督檢查時(shí)，駕駛員不配合、不停車或駛離檢查點(diǎn)逃避檢查；
第九條有下列違反運(yùn)營管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員按公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
1、不服從稽查和路隊(duì)管理，擅自停運(yùn)車輛；
2、妨礙檢查工作；辱罵、毆打管理人員；
3、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不到管理部門接受教育和處罰；
第十條私自倒賣燃油（氣）、材料的或者未經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自抽取、挪用公司燃油（氣）的，屬嚴(yán)重違紀(jì)行為，按公司有關(guān)規(guī)定處理；
第三章運(yùn)營安全監(jiān)督管理
第十一條有下列違反安全管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員10元罰款。
1、在駕駛區(qū)域懸掛、放臵妨礙安全駕駛物品；
2、行駛中車載收音機(jī)音量過大；
第十二條有下列違反安全管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員50元罰款。
1、行車中未關(guān)好車門；
2、駕車時(shí)不持駕駛證、從業(yè)資格證；
3、駕車時(shí)撥打、接聽手機(jī)，收發(fā)短信或戴各類耳機(jī)行車；（業(yè)務(wù)指令除外）
4、駕車時(shí)飲食、閑談、穿拖鞋或高跟鞋（跟高3厘米以上）
5、駕車時(shí)不按規(guī)定使用燈光；
6、躲避道路電子系統(tǒng)監(jiān)控；
7、在禁止鳴喇叭的區(qū)域以及有標(biāo)志的路段鳴喇叭；
8、違反“車停穩(wěn)后開門，關(guān)好門起步”規(guī)定的；
第十三條有下列違反安全管理規(guī)定之一的，給予當(dāng)班駕駛員100元罰款。分公司線路例會上點(diǎn)名、要有記錄。
1、駕車下陡坡熄火空檔滑行；
2、車輛轉(zhuǎn)向器、制動器、燈光裝臵、后視鏡、雨刷器等其它機(jī)件失效或不全上路運(yùn)營；
3、不按規(guī)定在出車前、行駛中、收車后三檢車輛；
4、車輛帶故障上路運(yùn)營；
5、超過公司規(guī)定時(shí)速50%以下；
6、兩車相會時(shí)互相傳遞物品或交談；
7、違反交通信號燈、現(xiàn)場交警交通指揮；
8、車內(nèi)滅火器、自動滅火裝臵失效或缺失，不及時(shí)上報(bào)；
9、占用非機(jī)動車道或無故逆向行駛；
10、不按規(guī)定道路行駛、隨意變更車道；
第十四條有下列違反安全管理規(guī)定之一的，給予駕駛員200元罰款。分公司組織培訓(xùn)3天、寫書面檢查。
1、行駛中，不按規(guī)定與前車及左右車輛保持安全距離；
2、雨雪霧等惡劣天氣、違反行車規(guī)定；
3、在道路上發(fā)生故障或事故，不按規(guī)定使用警示燈光和標(biāo)志；
4、不按規(guī)定牽引車輛；
5、車輛帶故障不報(bào)修造成停班；
6、違反駕車操作規(guī)定、損壞車輛；
7、前壓后搶前后車互相追逐，開斗氣車；
8、超過公司規(guī)定時(shí)速50%以上；
第十五條酒后駕駛機(jī)動車輛的.除交警部門處罰外，未造成后果的對駕駛員給予1000元處罰，造成后果的自負(fù)。
第十六條醉酒駕駛機(jī)動車輛的除交警部門處罰外，未造成后果的對駕駛員給予2000元處罰，造成后果的自負(fù)。
第十七條駕駛員因飲酒過量，班前未上報(bào)，酒測出含量處罰200元。
第四章投幣、刷卡監(jiān)督管理
第十八條有下列違反行為之一的，給予當(dāng)班駕駛員20元罰款。
1、無人售票車駕駛員未履行投幣箱一站一清盤或錢幣裸露在投幣箱口外；
2、無人售票車駕駛員不認(rèn)真監(jiān)管乘客投幣、刷卡出現(xiàn)兩人以下漏票；
3、無人售票車駕駛員不按規(guī)定備票和放臵；
4、員工乘車時(shí)不刷卡或卡內(nèi)余額不足而不投幣；
5、員工乘車時(shí)隨行人員無該卡使用權(quán)而不投幣；
6、員工卡轉(zhuǎn)借他人使用，驗(yàn)出后不收回；
汽車客運(yùn)站管理規(guī)定 篇6
目的：規(guī)定了乘務(wù)員的崗位職責(zé)、上崗條件、服務(wù)程序、服務(wù)內(nèi)容與要求，以提高乘務(wù)員服務(wù)質(zhì)量。
范圍：適用于本車隊(duì)所有乘務(wù)員。
崗位職責(zé)
1.使用文明服務(wù)用語,做好開車前、運(yùn)行中、到站前的各項(xiàng)宣傳、站名預(yù)報(bào)和承擔(dān)文明服務(wù)的全部工作。
2.做好清車、途中旅客售票、檢票、驗(yàn)票和上、下行包等安全工作，嚴(yán)禁旅客攜帶危險(xiǎn)品、禁運(yùn)物品和超限量物品等“三品”上車。
3.嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營收報(bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售和保管等工作。
4.維護(hù)乘車秩序，愛護(hù)車內(nèi)設(shè)施，保持車內(nèi)清潔衛(wèi)生，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作，發(fā)生事故時(shí)，要及時(shí)搶救傷員，協(xié)助駕駛員做好應(yīng)急預(yù)案中有關(guān)工作。
5.遵守客運(yùn)有關(guān)規(guī)定和運(yùn)輸紀(jì)律，服從管理，主動配合稽查人員做好客運(yùn)檢查工作。
6.服從調(diào)度安排和按時(shí)上班。
7.保守車隊(duì)秘密，不得泄漏車隊(duì)的管理信息及財(cái)務(wù)信息。
服務(wù)內(nèi)容與要求
上崗準(zhǔn)備
1.著裝整潔,佩戴服務(wù)證牌,簽到上班。
2.參加班前會,接受任務(wù)。
3.整理備齊客票、行包票、零錢。
4.搞好車內(nèi)衛(wèi)生，擦凈座席灰塵。
5.檢查車內(nèi)服務(wù)箱中的服務(wù)用品是否齊全有效。
6.掛好車內(nèi)意見簿和班車線路牌。
7.配合駕駛員保證客車正點(diǎn)駛?cè)氚l(fā)車位。
8.做好接待旅客和驗(yàn)票乘車的準(zhǔn)備工作。
9.清理車廂。
要求：著裝整齊，精神飽滿，車容整潔，用品齊全,車廂整潔，準(zhǔn)備充分，
嚴(yán)查“三品”，交接清楚。
車上服務(wù)
1.善于觀察旅客言行,以判斷旅客需求。
2.定時(shí)車內(nèi)巡查,不斷消除隱患。
3.隨時(shí)注意維護(hù)保潔。
4.注重觀察處理好意外事件。
要求:注重溝通,和諧滿意。干凈舒適,沉著應(yīng)急。
中途上下
1.到站前，告知旅客做好下車準(zhǔn)備，待車停穩(wěn)后，開門下車。
2.堅(jiān)持先下后上，做到及時(shí)售票，嚴(yán)禁“三品”上車，并照顧重點(diǎn)旅客上下車。
3.及時(shí)清理車內(nèi)垃圾。
要求：主動提示，交接清楚。保持清潔，防止漏乘。
清車交款
1.全面清理車廂,檢查有無旅客遺失物品,發(fā)現(xiàn)遺失物品要設(shè)法交還失主或交車站妥善保管。 2.向車站交付行包。
3.結(jié)交票款，認(rèn)真填寫有關(guān)檢查記錄。
4.檢查車內(nèi)設(shè)施和物品，清掃車廂，擦凈座席，清洗車外部。
要求：檢查細(xì)致，交接清楚。交款及時(shí)，車輛干凈。發(fā)現(xiàn)假幣由乘務(wù)員自負(fù)。
處罰
1.乘客遺失行李包或其它物件等，乘務(wù)員當(dāng)日必須交還失主或交回調(diào)度室，不得自吞或挪用，否則罰款500元，情節(jié)嚴(yán)重者，還應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。
2.乘務(wù)員因疏忽、不制止、或制止不嚴(yán)，使乘客將易燃、易爆、有毒物品帶上車，所造成的后果有乘務(wù)員承擔(dān)。
3.車容不整潔、沒有對車輛及時(shí)清理罰每次罰款10元，車上存有貨物過夜的.每次罰款50元。
4.乘務(wù)員應(yīng)按規(guī)定票價(jià)收費(fèi)，不得惡意少收或不收票款，如有違反，每次罰款３0元。
5.乘務(wù)員應(yīng)盡量引導(dǎo)乘客自動投幣。如遇特殊情況需要乘務(wù)員協(xié)助收款的，乘務(wù)員應(yīng)在收到票款的第一時(shí)間將收到的票款全部投放到投幣箱中，如有違反，視情節(jié)輕重進(jìn)行處罰，罰款單次不低于３0元，最高不超過１00元。
6.乘務(wù)員必須監(jiān)督每位乘客投幣，并在每位乘客投幣（或代收票款）后，大聲向駕駛員報(bào)告投幣金額（或代收金額），如有違反，每次罰款20元。
7.乘務(wù)員必須提前5分鐘報(bào)告，如超過規(guī)定時(shí)間未到位的駕駛員按遲到論處，每次罰款10元，超過十五分鐘按曠工論處。
8.乘務(wù)員要待車輛進(jìn)站停穩(wěn)車后方可讓乘客下車，待客上完后提醒駕駛員關(guān)好車門并起步行車。如果違反操作規(guī)程而造成乘客夾傷或摔傷的而產(chǎn)生的費(fèi)用由車隊(duì)付50％，乘務(wù)員付25％（乘務(wù)員承擔(dān)的費(fèi)用最高不超過1000元）
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