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人際關(guān)系的定義及特點(diǎn)
人際關(guān)系對(duì)每個(gè)人的情緒、生活、工作有很大的影響，那么你知道人際關(guān)系的定義及特點(diǎn)嗎?下面是愛(ài)匯網(wǎng)小編精心為大家搜集整理的人際關(guān)系的定義及特點(diǎn)，大家一起來(lái)看看吧。
人際關(guān)系的定義
人際關(guān)系是人們?cè)诨顒?dòng)過(guò)程中直接的心理關(guān)系，它是人們社會(huì)交往的基礎(chǔ)，也是人們?nèi)粘Ｉ�、社�?huì)活動(dòng)所不可缺少的'。人際關(guān)系是我們生活中的一個(gè)重要組成部分。
社會(huì)人群中因交往而構(gòu)成的相互聯(lián)系的社會(huì)關(guān)系，屬于社會(huì)學(xué)的范疇。中文常指人與人交往關(guān)系的總稱(chēng)，也被稱(chēng)為“人際交往”，包括親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、學(xué)友(同學(xué))關(guān)系、師生關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事及領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等。人是社會(huì)動(dòng)物，每個(gè)個(gè)體均有其獨(dú)特之思想、背景、態(tài)度、個(gè)性、行為模式及價(jià)值觀，然而人際關(guān)系對(duì)每個(gè)人的情緒、生活、工作有很大的影響，甚至對(duì)組織氣氛、組織溝通、組織運(yùn)作、組織效率及個(gè)人與組織之關(guān)系均有極大的影響。
人際關(guān)系的特點(diǎn)
人際關(guān)系的主要特點(diǎn)包括社會(huì)性、復(fù)雜性、多重性、多變性和目的性。
1.社會(huì)性 人是社會(huì)的產(chǎn)物，社會(huì)性是人的本質(zhì)屬性，是人際關(guān)系的基本特點(diǎn)。隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的'進(jìn)步，人們的活動(dòng)范圍不斷擴(kuò)大、活動(dòng)頻率逐步增加、活動(dòng)內(nèi)容日趨豐富，人際關(guān)系的社會(huì)屬性也不斷增強(qiáng)。
2.復(fù)雜性 人際關(guān)系的復(fù)雜性體現(xiàn)于兩個(gè)方面：一方面，人際關(guān)系是多方面因素聯(lián)系起來(lái)的，且這些因素均處于不斷變化的過(guò)程中;另一方面，人際關(guān)系還具有高度個(gè)性化和以心理活動(dòng)為基礎(chǔ)的特點(diǎn)。因此，在人際交往過(guò)程中，由于人們交往的準(zhǔn)則和目的不同，交往的結(jié)果可出現(xiàn)心理距離的拉近或疏遠(yuǎn)，情緒狀態(tài)的積極或消極，交往過(guò)程的沖突或和諧，評(píng)價(jià)態(tài)度的滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意等復(fù)雜現(xiàn)象。
3.多重性 所謂多重性是指人際關(guān)系具有多因素和多角色的特點(diǎn)。每個(gè)人在社會(huì)交往中扮演著不同的角色：一個(gè)人可以在病人面前扮演護(hù)士角色，在同事面前扮演朋友角色，在丈夫面前扮演妻子角色，在孩子面前扮演母親角色等。在扮演各種角色的同時(shí)，又會(huì)因物質(zhì)利益或精神因素導(dǎo)致角色的強(qiáng)化或減弱，這種集多角色多因素的狀況，使人際關(guān)系具有多重性。
4.多變性 人際關(guān)系隨著年齡、環(huán)境、條件的變化，不斷發(fā)展、變化。醫(yī)學(xué)教`育網(wǎng)搜集整理
5.目的性 在人際關(guān)系的建立和發(fā)展過(guò)程中，均具有不同程度的目的性。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推進(jìn)，人際關(guān)系的目的性更為突出。
人際關(guān)系的改善的措施
為了改善人際關(guān)系，應(yīng)該有針對(duì)性地從兩個(gè)方面采取措施。
(一)改善人際交往素質(zhì)
每位職工和管理人員都應(yīng)該努力改善自己的人際交往素質(zhì)，遵循正確的人際關(guān)系原則。
1、求同存異。相似性因素是導(dǎo)致人際吸引、建立良好人際關(guān)系的重要因素。求同存異就是把雙方的共同點(diǎn)發(fā)掘出來(lái)，作為改善關(guān)系的基礎(chǔ)。態(tài)度和價(jià)值觀的相似，是最重要的相似性因素，以它為基礎(chǔ)的人際吸引，是人際關(guān)系的穩(wěn)定因素。因此，加強(qiáng)組織文化建設(shè)，培育共同的價(jià)值觀，是在組織內(nèi)部改善人際關(guān)系的基礎(chǔ)性工作。
2、以誠(chéng)詩(shī)人。真誠(chéng)會(huì)產(chǎn)生感情的交融和心理的相悅，從而大大地增進(jìn)人際吸引。要形成良好的人際關(guān)系，必須待人熱情誠(chéng)懇，真心實(shí)意地與別人交往。在真誠(chéng)的前提下，與人交往時(shí)要注意面部的表情。交往時(shí)要關(guān)心、體貼、同情、理解別人。要培養(yǎng)自己在人際交往中的共知感，即心目中裝著他人，設(shè)身處地為他人著想，將心比心，善于體諒別人，與別人分擔(dān)憂愁，共享歡樂(lè)。
3、尊重他人。在與人交往時(shí)不要以自我為中心，突出自己，夸夸其談，而應(yīng)當(dāng)以他人為中心，耐心傾聽(tīng)對(duì)方的講活，不要心不在焉或隨便打斷別人講話。要尊重別人的勞動(dòng)、尊重別人的人格。只有尊重別人，才能贏得別人對(duì)你的尊重。
4、嚴(yán)于律己。要建立良好的人際關(guān)系，在與人交往中必須謙虛謹(jǐn)慎、言行一致，嚴(yán)格要求自己。要求別人做到的，首先自己要做到;對(duì)自己的缺點(diǎn)要勇于做自我批評(píng)，對(duì)于別人的批評(píng)應(yīng)當(dāng)虛懷若谷，客觀地做出分析判斷，有則改之，無(wú)則加勉，不應(yīng)形成偏見(jiàn)、耿耿于懷。
(二)提高管理工作水平
1、優(yōu)化組織風(fēng)氣。一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該下功夫培育起優(yōu)良的企業(yè)文化，在積極向上的價(jià)值觀指引下，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、和諧、進(jìn)取的組織風(fēng)氣。在這種風(fēng)氣的熏陶感染下，組織內(nèi)部就比較容易形成和諧和親密的人際關(guān)系。
2、重視人際關(guān)系培訓(xùn)。組織的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該關(guān)心干部和職工的人際關(guān)系素質(zhì)，并責(zé)成人事部門(mén)安排人際關(guān)系培訓(xùn)，以不斷改善他們的`人際關(guān)系素質(zhì)和人際關(guān)系技巧。
為此可采用兩種方法對(duì)人們進(jìn)行訓(xùn)練：
第一種方法為角色扮演法，即模擬某種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的情景，讓一個(gè)人在此問(wèn)題中扮演不同的角色，站在不同的角色立場(chǎng)上處理問(wèn)題，以便體驗(yàn)別人的感情和需要，從而改善對(duì)待他人的態(tài)度。
第二種方法是敏感性訓(xùn)練，即通過(guò)辦訓(xùn)練班進(jìn)行群體討論，培養(yǎng)與提高管理人員觀察、分析、體貼他人的能力，學(xué)會(huì)從別人的認(rèn)識(shí)中正確地看待、分析、檢討自己，增加對(duì)個(gè)別差異性的忍受性，培養(yǎng)并提高與他人共處的能力以及解決沖突的技能。
3、適當(dāng)修改政策。在組織內(nèi)的分配制度改革中，既不能再搞平均主義、大鍋飯，也不宜過(guò)分強(qiáng)調(diào)拉開(kāi)差距;在職務(wù)和崗位的聘任工作中，既要堅(jiān)持“競(jìng)爭(zhēng)上崗”，又要堅(jiān)持公平考核、公開(kāi)招聘;在工作中，既要強(qiáng)調(diào)優(yōu)勝劣汰，又要強(qiáng)調(diào)真誠(chéng)合作，靠團(tuán)隊(duì)的集體力量做好工作�？偠灾卟荒茏邩O端，既借助適度競(jìng)爭(zhēng)煥發(fā)組織活力，又防止過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)破壞人際關(guān)系。
4、改善領(lǐng)導(dǎo)作用。組織的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該禮賢下士，尊重人才，尊重職工，平等待人，與人真誠(chéng)相處;在組織內(nèi)部要發(fā)揚(yáng)民主，讓人們暢所欲言，把問(wèn)題和爭(zhēng)論擺到桌面上來(lái)，就會(huì)避免暗中勾心斗角的現(xiàn)象發(fā)生，從而建立親密和諧的上下級(jí)關(guān)系和一切人際關(guān)系。
5、及時(shí)調(diào)解幫助。組織內(nèi)部一旦出現(xiàn)人際關(guān)系失衡或破壞的情況，作為組織的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)責(zé)成有關(guān)部門(mén)或干部，及時(shí)進(jìn)行調(diào)解幫助，借助組織的力量，實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的主動(dòng)平衡。
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