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酒店停車場管理制度_酒店停車場管理制度范本
為了確保酒店停車場規(guī)范管理，使客人進出的車輛有序停放，應該制定規(guī)范的酒店停車場管理制度。下面小編為大家整理了有關酒店停車場管理制度的范文，希望對大家有幫助。
酒店停車場管理制度篇1
為維護本酒店交通秩序，加強機動車輛停放管理，預防車輛交通事故和失竊事件發(fā)生，特制定本規(guī)定如下：
第一條：當班保安人員對所有進出車輛詳細登記進出時間，并做好檢查記錄檢查內容：車輛是否有損壞，是否有備用胎，倒車鏡，車門是否鎖好等。
第二條：當班保安人員對進出車輛實行發(fā)牌制度，既：每進一輛需停放的車輛發(fā)一張“酒店停車卡”，車主來取車時必須持卡取車并把卡交還保安人員，此卡如有丟失，須到保安部辦理手續(xù)，方可取車。
第三條：車場收費保安人員應指揮好車輛停放，在檢查好收費時，應在發(fā)票上注明日期、時間及收費人姓名，并通知車主帶好行車證、駕駛證。
第四條：車輛在離開車場時，當班保安人員須做到對票、對證、對車、取卡。(對票：檢驗收費人所開發(fā)票;對證、對車：檢驗行車證與駕駛證是否與人、車相符合;取卡：看開車人是否持有本酒店停車卡，并給予收回)。檢查相符后方可放行。
第五條：停車場為一切進入酒店消費、辦事的客人提供車位。
第六條：外來車輛在酒店停車，收費參照物價局的收費標準給予收費。
第七條：公司及酒店的車輛，酒店負責提供免費車位，并負責保管及安全。
第八條：地面停車場由酒店保安部負責維護管理，并接受公安交通管理部門的檢查，指導。
第九條：車輛進入停車場應領取停車出入卡，出場時交回出入卡。保安員對進出停車場的`車牌號碼、進出時間，所發(fā)出入卡號等進行登記。認真執(zhí)行規(guī)定，對可疑情況及時報告。
第十條：車主的停車出入卡請隨身攜帶，認真保管，作為出場憑證，若有遺失，要立即向保安部申明補辦，并賠償相關手續(xù)費用。否則，后果自負。
第十一條：停放在停車場的所有車輛，車主必須鎖好車門、車窗，貴重物品請勿留在車里。
第十二條：車輛在停車場若有交通違章，保安部將報請公安交通管理部門處理。
第十三條：若車主在停車場停車與保安人員發(fā)生糾紛，應由雙方協商解決，協商不成，可請仲裁機構予以仲裁。
第十四條：出租車接送客人不得進入本地下停車場。 第十五條：停車后駕駛者必須關好車門窗，調好防盜系統(tǒng)到警備狀態(tài)。停車卡等有效證件及車內貴重物品必須隨身攜帶，否則所產生的一切后果自負。
第十六條：不得在停車場試剎車，練習駕車，大型修車，有滴漏機油等車輛必須清洗干凈。
第十七條：進入酒店車場時速不得超過5公里。 第十八條：不得損壞停車場設施，否則，照價賠償。
第十九條：嚴禁運載劇毒、易燃易爆物品、槍支火藥等不安全物資的車輛進場。
第二十條：按時繳費，不得刁難辱罵或以暴力威脅等手段妨礙保安員執(zhí)行公務。
第二十一條：停車收費，統(tǒng)一由酒店制作“一卡通”到地下層停車場門前出入口的計費系統(tǒng)刷卡消費。
第二十二條：酒店為員工免費提供自行車、電單車、摩托車停放。 第二十三條：酒店地下停車場只允許公司及酒店副總級別以上人員車輛的免費停放，部門經理級別的車輛免費停放在室外停車場，員工車輛按規(guī)定給予半價收費，均停放在室外停車場。 第二十四條：承租酒店商鋪人員的車輛一律按酒店規(guī)定收取停車費用，住店客人憑住宿卡免費停放。
第二十五條：因公到酒店辦事人員的車輛，統(tǒng)一到總臺登記并領取免費停車券給予停放。
第二十六條：政府職能部門人員因公到酒店辦事，免費提供車位。 上述規(guī)定，請嚴格遵守執(zhí)行。
酒店停車場管理制度篇2
為了確保酒店停車場規(guī)范管理，使客人進出的車輛有序停放，并能夠對停放車輛進行有效的管理，特制定本流程。
一、停車場的管理規(guī)定
1、酒店停車場要按照一定的原則進行區(qū)域劃分，將停車場用醒目標線劃分好停車位，并標注好停車號。
2、停車場的周圍護欄、圍墻臺面以及飯店牌石的衛(wèi)生每周要打掃一次，保持整潔干凈。
3、停車場內的地面每日早、中、晚要清潔一次，時刻保持地面整潔無雜物。
4、停車場內嚴禁停放自行車、電動車，內部員工的車輛擺放在指定區(qū)域內。
5、停車場的出入口，院內通道嚴禁停車，要保證道路的暢通。
6、前門保安人員要統(tǒng)一指揮進入飯店的車輛，引導客人分類整齊地停放車輛。
7、對進入飯店的車輛，前門保安人員要做好登記工作。
8、對非用餐或住房客人的車輛禁止停放在飯店的停車場內。
9、非開餐時間段禁止非用餐車輛以及非住房車輛停放。
二、停車場保安人員的工作標準
1、停車場保安人員要在規(guī)定的時間內提前15分鐘到崗，換好工作服并佩戴整齊。
2、上崗前要認真檢查好儀容儀表，保證著裝整潔。
3、停車場內嚴禁群集閑聊，不得睡覺、看報，不得吸煙，不得吃零食，不得隨意脫崗、串崗。
4、使用對講機時要禮貌用語。
5、看到車輛進入停車場時，停車場的保安人員應采用標準手勢指揮車輛按導向線行駛，保證車輛停放整齊有序。
6、保安人員在停車場巡查時如發(fā)現車輛的車門、車窗未關好，要立即上報保安部主管，按要求進行及時處理。
7、客人停放好車輛下車時，停車場的保安人員要禮貌提醒客人關好門窗，攜帶好貴重物品。
8、對進入停車場的衣冠不整人員和形跡可疑人員，停車場保安人員應及時勸其離開。
9、停車場保安人員發(fā)現飯店內員工如有人員在停車場閑逛時，應制止。
10、停車場保安人員應認真做好待客出租車輛的管理工作，維持好停車場的秩序，要保證停車場的通道暢通。
11、停車場的保安人員對客人停放的車輛要做好看管工作，發(fā)現故意破壞車輛的行為時，停車場的保安人員應立即加以制止，并立即上報主管部門，采取相應的處理措施。
12、對飯店舉行大型宴會、婚宴或有旅游團隊的`接待時，停車場的保安人員應按照營銷部提出的車位要求提前預留好車位，以保證車輛的停放有序。
13、對重要的VIP客人抵離飯店時，停車場保安人員要提前疏通好車道，預留好停車位置，客人離店時，做好車輛的指揮工作。
14、當飯店停車場內的車位停滿時，要提前擺出有車位的告示牌，并引導好客人將車輛停放至飯店已聯系好的周邊停車場內進行停放，并告示客人可以到飯店內報銷停車費，
15、當客人有問題要詢問時，停車場保安人員須耐心回答用餐客人的提問，對待每一位客人要禮貌熱情并主動熟練、快捷引導車輛停放，對非用餐客人則要禮貌表示飯店內不提供外來車輛停放，并表示歉意。
16、客人在停車期間提出的要求和建議時，停車場保安人員要及時的給予回復，能處理的要及時處理，不能處理的要及時上報給主管部門進行解決。
17、對每一位進店用餐或住房客人的車輛要做好詳細的登記工作(登記時對客人車輛牌號、進店時間、離店時間等做好記錄)。
18、客人的車輛進店停放時，如有明顯的劃痕或其他的損壞現象要及時反饋給客人，以免發(fā)生扯皮現象。
三、停車流程
1、飯店內部停車場
�、倏腿诉M店用餐或住店有車輛需要停放時，停車場保安人員要引導車輛進入停車場，指揮客人的車輛按照整齊有序的進行停放。
�、谌缈腿诉M店用餐或住房，保安人員根據停車場的收費標準要求，開具票據，對停放的車輛進行收費，收費標準為每輛車20元，并詳細的說明事由，收費后保安人員將發(fā)放飯店特制的停車證給客人，以便客人用餐后兌換停車費用。
�、劭腿藢⒏鶕０踩藛T發(fā)放的停車牌，在當餐用餐或當日住房離店結賬時到收銀臺可抵換停車費用。
④保安人員將每日收費的費用以及收銀臺收到的停車費用兌換牌與次日11點前上交財務部，并由財務部進行核對。
�、荼０膊棵咳盏耐＼嚺朴韶攧詹拷y(tǒng)一進行發(fā)放使用，財務部并做好相應的登記工作。 特別說明：對軍車停放不按照以上的停車流程操作，軍車可直接進入飯店的停車場，但要服從停車場保安人員的統(tǒng)一停放指揮管理，對其他的車輛要嚴格按照以上的停車流程執(zhí)行。
2、外部停車場(家樂福停車場)
�、佼旓埖陜炔康耐＼噲鲕囕v停滿時，保安人員要引導好客人將車輛停放至飯店周邊的家樂福停車場。
�、谟貌涂腿藨{停車繳費小票交于包間的值臺服務員，住房客人的停車繳費小票交于總臺，由服務員及總臺人員到一樓預定處，換取飯店特制的停車費用報銷兌換卡，同時預訂員要做好車輛停車費用報銷兌換卡發(fā)放的登記工作。
�、蹖τ貌偷目腿嗽陲埖暌酝獾闹付ㄍ＼噲鐾＼囐M用兌換時只限當餐停車費用兌換(一般停車時間為2小時)，對住房的客人的車輛到飯店以外的指定停車場停車費用兌換時只給予停車
2小時時間的費用報銷，其余所產生的費用則由客人承擔。
�、芸腿擞貌突蜃》侩x店時，可以將停車報銷兌換卡與收銀處兌換現金。
�、菝咳胀聿褪帐薪Y束階段，由一樓預定處將發(fā)放有編號的停車報銷卡情況反饋給收銀臺核對并做好統(tǒng)計工作，于次日上午前上交財務，以便財務對收銀當日發(fā)放停車費用進行核對。
�、尥＼囐M用兌換卡的使用部門應連號使用，如有作廢應上交財務，不允許私自遺棄或損毀。
四、相關執(zhí)行工具
1、停車報銷兌換卡(小樣)
備注：①此表主要由收銀員對每日停車兌換費用的統(tǒng)計使用。
�、诖吮碛诖稳丈辖回攧詹窟M行審核。
酒店停車場管理制度篇3
1、停車場必須具有完善的開辦手續(xù)、有安全圍欄(圍墻)設施、有值班崗亭、有工作責任制度、有專職保管員;
2、停車場必須在出入口設立明顯的標志，寫明停車場名稱、性質、類別等;
3、機動車保管場的各種管理制度及收款標準必須張貼在出入口明顯的'位置，實行"三公開"制度即公開保管場責任人、公開保管員姓名和照片、公開收費標準;
4、停車場必須備有消防器材，懸掛在場內各方便取用之處;
5、停車場只作機動車保管之用，車場內不得進行車輛維修、裝卸貨物、拉客營運、擺賣等經營活動;
6、停車場內須設置若干垃圾箱，并定期清潔打掃;
7、屬永久性固定停車場必須用油漆劃出停車位，并按位編號，臨時停車場也必須因此制宜，盡可能劃位和編號;
8、開辦摩托車保管業(yè)務的停車場必須統(tǒng)一集中保管，設立摩托車停放架，露天保管的必須搭建整齊規(guī)范的摩托車避雨棚，并按位編號;
9、停車場內所有車輛必須擺放整齊劃一，通道內嚴禁停車。裝載易燃、易爆、劇毒物品的車輛禁止進入場內保管;
10、嚴格財務制度。健全票證管理，完善領用手續(xù)。票證要專人專管、日清月結。
停車場泊車服務操作管理制度：
1、客人將車泊入車場后，由保安員引導車位;
2、泊入車位后引導客人將行駛證交予車場收銀處，并換回停車卡;
3、客人提車時保安員引導客人用停車卡換回行駛證交停車費。
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