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市場(chǎng)調(diào)研工作計(jì)劃書怎么寫
調(diào)研是調(diào)查研究的簡(jiǎn)稱，指通過各種調(diào)查方式系統(tǒng)客觀的收集信息并研究分析，對(duì)各產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)予以預(yù)測(cè)，為投資或發(fā)展方向的決策做準(zhǔn)備。下面是小編為你帶來的市場(chǎng)調(diào)研工作計(jì)劃書，一起來看一看吧。
市場(chǎng)調(diào)研工作計(jì)劃書
整個(gè)調(diào)研的步驟包括總體研究設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系、人員招聘及培訓(xùn)、實(shí)地訪問執(zhí)行與管理、數(shù)據(jù)處理和分析、撰寫報(bào)告等幾個(gè)部分，其中第一項(xiàng)和最后兩項(xiàng)均集中在深圳進(jìn)行，其它各項(xiàng)的執(zhí)行方案如下：
1、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系
在每個(gè)被調(diào)查的區(qū)域，我們會(huì)派1名公司督導(dǎo)前往，并召集當(dāng)?shù)芈?lián)絡(luò)人共同來執(zhí)行此次調(diào)研項(xiàng)目。這樣每個(gè)區(qū)域有1名全職、熟練的專業(yè)人員來完成調(diào)研實(shí)施管理工作。
2、人員招聘和培訓(xùn)
抽樣員、訪問員的招聘的渠道是由我公司在當(dāng)?shù)貙W(xué)校與學(xué)生會(huì)或校團(tuán)委聯(lián)系，在他們的幫助下招聘訪問員和兼職助理督導(dǎo)，兼職人員必須符合以下條件：
1、以女性為主;
2、 五官端正，身體健康;
3、 能吃苦耐勞，做事踏實(shí);
4、 衣著整齊, 注重儀表;
5、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
(1)準(zhǔn)備階段：
1) 聯(lián)系訪問員(一般到當(dāng)?shù)貙W(xué)校招聘)
2) 復(fù)印問卷;
3) 購(gòu)買禮品
4) 了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的基本情況;
(2)訪問員培訓(xùn);
1) 職業(yè)道德培訓(xùn);
講解本項(xiàng)目對(duì)個(gè)人、客戶的意義和價(jià)值，通過一些事例來鼓動(dòng)學(xué)生對(duì)本次調(diào)查的熱情參與。
2) 項(xiàng)目介紹;
介紹本次項(xiàng)目的合作情況;
3) 問卷講解;
由我公司督導(dǎo)提供，為訪問員逐個(gè)問題講解如何提問，如何追問，如何記錄，如何注意與前后題的邏輯關(guān)系等，確保訪問員能全面了解問卷內(nèi)容和訪問技巧。
4) 技能培訓(xùn);
訪問的技巧、留客的技巧、送禮物的技巧、語(yǔ)氣、語(yǔ)言的表達(dá)技巧等。
5) 模擬訓(xùn)練;
將訪員兩兩配對(duì)，模擬訪問員和被訪者的問答，進(jìn)一步掌握操作技巧。
6) 監(jiān)督制度重申;
7) 簽定承諾書;
承諾書
本人自愿參加采納公司組織的市場(chǎng)調(diào)查，為了保證調(diào)研問卷的真實(shí)性和科學(xué)性，我承諾做到以下幾點(diǎn)：
(1) 按照培訓(xùn)的程序進(jìn)行訪問;
(2) 在指定的調(diào)研區(qū)域訪問;
(3) 決不弄虛作假;
(4) 把禮品送給訪問結(jié)束的消費(fèi)者;
(5) 決不自己填寫問卷;
我再次承諾做到以上幾點(diǎn)，如因本人違反上述幾點(diǎn)而給XX公司造成損失，我愿意承擔(dān)其責(zé)任。
承諾人：
20XX/3/
8) 劃定區(qū)域;
(3)問卷執(zhí)行;
1) 抽查2-3個(gè)調(diào)研點(diǎn);
2) 現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)生遇到的難題;
3) 當(dāng)天回收當(dāng)天的問卷;
4) 查看問卷，指出不規(guī)范的地方;
5) 電話抽查;
(4)經(jīng)銷商、零售商訪談
1) 通過客戶提供的名單尋找經(jīng)銷商;
2) 通過在當(dāng)?shù)刂饕呐l(fā)市場(chǎng)尋找經(jīng)銷商;
3) 通過零售商尋找經(jīng)銷商;
4) 114電話;
5) 黃頁(yè);
(5)訪談名義;
1) 洽談生意，找代理商;
2) 以學(xué)生實(shí)習(xí)的名義;
3) 以研究市場(chǎng)的名義;
(6)訪談內(nèi)容
1) 以訪談提綱為主要內(nèi)容;
2) 根據(jù)經(jīng)銷商的情況，了解相關(guān)有興趣的話題，達(dá)到對(duì)市場(chǎng)的了解。
分析方法與質(zhì)量控制
(一)關(guān)于數(shù)據(jù)錄入的說明
問卷回到深圳后，我們將對(duì)問卷進(jìn)行統(tǒng)一的編碼、數(shù)據(jù)錄入工作，以下就這兩部分做出說明：
1、編碼
編碼是將問卷中的開放題或半開放題的答案用標(biāo)準(zhǔn)代碼表達(dá)出來，便于電腦統(tǒng)計(jì);要完成這項(xiàng)工作，首先要通過已完成的.問卷建立答案標(biāo)準(zhǔn)代碼表(簡(jiǎn)稱碼表)，然后有編碼員對(duì)每份問卷編碼。
為了使原始碼表趨于完善，我們會(huì)刻意選擇不同地區(qū)，不同層次的訪問來建碼表。對(duì)于可能出現(xiàn)的新碼，我們也會(huì)在原始碼表上留有補(bǔ)充余地，從而靈活加碼。
2、數(shù)據(jù)錄入
一旦問卷被編好碼，就可以電腦錄入。在數(shù)據(jù)錄入中，還有兩道程序?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行最后的檢查。第一道程序是電腦邏輯查錯(cuò)，保證每份問卷的邏輯合理;第二道程序是數(shù)據(jù)雙輸入，避免因輸入疏忽而造成的誤差
(二)分析方法
問卷回收后，經(jīng)過整理、編碼、錄入以后，我們將用專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研軟件SPSS10.0對(duì)問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。主要的分析有：
1、 聚類分析(Cluster Analysis)
它可以將被訪者從人口背景、消費(fèi)習(xí)慣、生活方式、個(gè)性等方面進(jìn)行分類，并將這些特性與消費(fèi)習(xí)慣結(jié)合起來，是營(yíng)銷管理中“市場(chǎng)區(qū)隔劃分”的主要手段。
2、 因子分析(Factor Analysis)
影響消費(fèi)者購(gòu)買的原因有很多，但有些原因是相關(guān)的，有內(nèi)在的必然性，只要深入了解這些內(nèi)在的必然性，就可以將復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化，在執(zhí)行上變得輕而易舉。還有在品牌差異性方面，通過因子分析，也可以發(fā)現(xiàn)各品牌內(nèi)在的聯(lián)系，從而不會(huì)被外表所迷惑，對(duì)于分析品牌地位有很大的幫助。因子分析就是從大量的數(shù)據(jù)中尋找內(nèi)在的聯(lián)系，減少?zèng)Q策的困難。
3、 相關(guān)分析(Correlation Analysis)
相關(guān)分析提供影響消費(fèi)者消費(fèi)、評(píng)價(jià)品牌/產(chǎn)品與品牌/產(chǎn)品特性之間的內(nèi)在關(guān)系。通過相關(guān)分析，可以看到自己品牌和競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力(Driver)和阻礙力(Barrier)。從而明確自身努力的方向。
4、 SWOT分析
分析品牌的內(nèi)在環(huán)境和外在環(huán)境，從而明確優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，認(rèn)清市場(chǎng)機(jī)會(huì)和威脅，對(duì)于策略性決定有很大的指導(dǎo)作用。
(三)質(zhì)量控制
1、 質(zhì)量控制小組
公司針對(duì)該項(xiàng)目成立專門的項(xiàng)目小組和質(zhì)量控制小組。項(xiàng)目小組人員由調(diào)研經(jīng)理、研究人員、督導(dǎo)、復(fù)核員、訪問員及其他相關(guān)人員組成，其主要責(zé)任為組織、協(xié)調(diào)整個(gè)調(diào)研流程，并對(duì)其實(shí)行質(zhì)量監(jiān)控。質(zhì)量控制小組由公司朱總、調(diào)研部經(jīng)理、項(xiàng)目部經(jīng)理、品牌部經(jīng)理等公司主要負(fù)責(zé)人組成，其主要責(zé)任為對(duì)調(diào)研的最終結(jié)果實(shí)行質(zhì)量監(jiān)控。
2、方案與問卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量控制
在方案及問卷設(shè)計(jì)以前，設(shè)計(jì)人員通過二手資料的收集、本地市場(chǎng)的調(diào)研、與客戶的交流、專家訪談等方式，應(yīng)對(duì)行業(yè)的現(xiàn)狀、項(xiàng)目的背景、調(diào)研的內(nèi)容、消費(fèi)者及產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)有一個(gè)較深入的了解。
3、實(shí)地調(diào)研的質(zhì)量控制
(1)調(diào)研的督導(dǎo)人員由公司具有本科以上學(xué)歷的資深調(diào)研人員擔(dān)任，訪問員由具有高中以上學(xué)歷、具有市調(diào)經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任。督導(dǎo)人員和訪問人員在進(jìn)行實(shí)際操作前，必須經(jīng)過專門的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可操作。
(2)問卷調(diào)研時(shí)，多訪問5%作為備用問卷，以保證總體樣本量與設(shè)計(jì)數(shù)量相符合。
(3)問卷調(diào)研時(shí)，問卷的復(fù)核比例為全部問卷數(shù)量的5%——10%。采用電話復(fù)核和實(shí)地復(fù)核兩種方式相結(jié)合，復(fù)核時(shí)間為問卷收回24小時(shí)內(nèi)。復(fù)核人員不能為訪問人員。
3、資料整理及分析的質(zhì)量控制
(1)問卷回收公司總部后，由公司專業(yè)的調(diào)研人員進(jìn)行第二次審核。
(2)數(shù)據(jù)采取雙向錄入，分析軟件采用SPSS10.0。
市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目協(xié)議
委托方(以下稱甲方)：______
受托方(以下稱乙方)：______
協(xié)議簽訂地點(diǎn)：______________
甲乙雙方經(jīng)過協(xié)商一致，由乙方向甲方以書面報(bào)告或電子文件提供_________研究報(bào)告，并依下列條件進(jìn)行有關(guān)市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)：
1._________。
2.調(diào)研項(xiàng)目?jī)?nèi)容、形式、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)度要求： _________。
3.協(xié)議酬金總金額和支付方式：
3.1 本協(xié)議酬金總金額為人民幣_(tái)________元;
3.2 協(xié)議簽訂后_________日內(nèi)甲方付給乙方本協(xié)議酬金總金額_________%的預(yù)付款;
3.3 乙方按照本協(xié)議及附件約定如期完成項(xiàng)目并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方于驗(yàn)收合格之日起_________日內(nèi)付清余款。
4.調(diào)研項(xiàng)目的進(jìn)行
4.1 甲方有權(quán)對(duì)乙方為調(diào)研項(xiàng)目所做工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，乙方同意在調(diào)研項(xiàng)目進(jìn)行過程中接受甲方的監(jiān)督檢查。
4.2 乙方應(yīng)如實(shí)將調(diào)研項(xiàng)目的進(jìn)行情況以及在項(xiàng)目進(jìn)行中遇到的問題和取得的進(jìn)展及時(shí)向甲方報(bào)告。
5.調(diào)研項(xiàng)目的完成驗(yàn)收
5.1 乙方應(yīng)按照協(xié)議及附件約定的方式及進(jìn)度進(jìn)行調(diào)研工作，并于_________年_________月_________日前按照協(xié)議和附件的約定向甲方提交調(diào)研報(bào)告及有關(guān)文件;
5.2 甲方在收到乙方調(diào)研報(bào)告之日起_________日內(nèi)按照附件一約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收不合格但甲方認(rèn)為調(diào)研報(bào)告經(jīng)過補(bǔ)充或修改能夠達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)在收到甲方通知之日起_________工作日內(nèi)按照甲方要求修改完成并提交甲方，否則乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。
6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)及保密條款
6.1 本調(diào)研項(xiàng)目的成果特指乙方因完成本協(xié)議項(xiàng)下市場(chǎng)調(diào)研工作而形成的所有分析報(bào)告、分析數(shù)據(jù)、分析結(jié)論歸乙方所有，乙方對(duì)于報(bào)告中所涉及到的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)享有再次使用并提供第三方的權(quán)利。甲方不得將上述報(bào)告、數(shù)據(jù)、結(jié)論向第三方提供并從中獲利，但甲方有權(quán)自行使用。
6.2 本條第2款(6.2)所約定之保密，期限為_________，自本協(xié)議簽訂之日起計(jì)算，保密期限不受本協(xié)議有效期的限制。在該保密期限屆滿后，乙方仍應(yīng)尊重并保證不侵犯甲方因本調(diào)研項(xiàng)目獲得之成果及其所附的一切權(quán)益。
6.3 乙方應(yīng)告知并以適當(dāng)方式要求其參與本調(diào)研項(xiàng)目之雇員遵守本條規(guī)定，若參與本調(diào)研項(xiàng)目之雇員違反本條規(guī)定，乙方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。
7.保證條款
7.1 乙方保證在為甲方提供服務(wù)時(shí)，未經(jīng)甲方書面同意，不把該服務(wù)項(xiàng)目的全部或部分工作委托第三方。
7.2 乙方保證提交甲方之?dāng)?shù)據(jù)、資料及任何信息沒有侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)其它權(quán)益。
8.違約責(zé)任
8.1 乙方未按照約定日期完成調(diào)研項(xiàng)目并向甲方提交有關(guān)文件的，每逾期一天乙方應(yīng)向甲方支付本協(xié)議酬金總金額_________%的違約金。
8.2 超過協(xié)議約定時(shí)間_________日(寬限期)仍未完成項(xiàng)目的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，乙方除退還甲方已付酬金外，還應(yīng)向甲方支付本協(xié)議酬金總金額_________%的違約金。
8.3 乙方雖按期完成任務(wù)，但提交的`結(jié)果不符合雙方所約定的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，若甲方認(rèn)為調(diào)研報(bào)告經(jīng)過補(bǔ)充或修改能夠達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)在收到甲方通知之日起_________日(寬限期)內(nèi)按照甲方要求修改完成并提交甲方，每延期一天，乙方應(yīng)向甲方支付本協(xié)議酬金總額_________%的違約金。
8.4 乙方雖按期或在寬限期內(nèi)完成任務(wù)，但提交的結(jié)果不符合雙方所約定的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，視乙方違約，甲方有權(quán)解除協(xié)議，乙方除退還甲方已付酬金外，還應(yīng)向甲方支付本協(xié)議酬金總額_________%的違約金。
8.5 甲方未按照約定向乙方支付調(diào)研項(xiàng)目酬金的，每逾期一天，向乙方支付本項(xiàng)調(diào)研工作酬金總值_________%的違約金;逾期超過_________日，甲方除繼續(xù)履行協(xié)議外，應(yīng)向乙方支付本協(xié)議酬金總金額_________%的違約金。
9.爭(zhēng)議的解決：因本協(xié)議引起的一切爭(zhēng)議，雙方首先應(yīng)當(dāng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向本協(xié)議簽訂地法院提起拆訟。
10.生效及其它事項(xiàng)
10.1 本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
10.2 本協(xié)議簽訂于_________年_________月_________日，于簽訂之日生效，任何于協(xié)議簽訂前經(jīng)雙方協(xié)商但未記載于本協(xié)議之事項(xiàng)，對(duì)雙方皆無約束力。
10.3 本協(xié)議及其附件對(duì)雙方具有同等法律約束力，但若附件與本協(xié)議相抵觸時(shí)以本協(xié)為準(zhǔn)。
10.4 本協(xié)議包括如下附件：_________
10.5 未盡事宜由雙方友好協(xié)商解決。
甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________
代表(簽字)：_________ 代表(簽字)：_________
市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研計(jì)劃書
一、調(diào)查目的
1、是為了給華為公司技術(shù)申報(bào)提供科學(xué)、客觀數(shù)據(jù)。
2、通過客觀深入的市場(chǎng)調(diào)查和分析，充分了解消費(fèi)者一號(hào)通業(yè)務(wù)的 需求和價(jià)格定義水平。
3、了解潛在客戶規(guī)模及分布狀況。
4、根據(jù)調(diào)查研究分析來確定產(chǎn)品的'定位、市場(chǎng)前景，做出市場(chǎng)潛力測(cè)評(píng)。
5、項(xiàng)目的研發(fā)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、市場(chǎng)推廣將面臨著市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。
二、調(diào)查對(duì)象
1、學(xué)校附近的人群(通過抽樣調(diào)查選出適合的調(diào)查對(duì)象，以個(gè)體為單位)
2、上班人群
三、調(diào)查內(nèi)容
1、產(chǎn)品自身情況調(diào)查
2、需求市場(chǎng)調(diào)查
消費(fèi)者偏好
購(gòu)買決策
購(gòu)買行為
�、軆r(jià)格支付能力
⑤購(gòu)買人群
3、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)調(diào)查
�、僦饕�(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
�、诟鞲�(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)
4、一號(hào)通業(yè)務(wù)市場(chǎng)調(diào)查的重要性
四、搜集信息
1、消費(fèi)者的購(gòu)買意向
2、不同領(lǐng)域消費(fèi)者的需求
3、了解各個(gè)類似業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)狀況
4、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求
五、制定抽樣計(jì)劃
1、實(shí)施分層抽樣
a、以所屬領(lǐng)域特點(diǎn)為分層標(biāo)準(zhǔn)
b、按比例抽取一個(gè)樣本量為500的樣本
2、樣本要求
a、家庭成員中沒有人在通訊業(yè)務(wù)公司或經(jīng)銷崗位工作
b、家庭成員沒有人在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查
c、被調(diào)查者經(jīng)常使用手機(jī)、固話等通訊工具
六、設(shè)計(jì)問卷
通過對(duì)“一號(hào)通業(yè)務(wù)”市場(chǎng)的了解，對(duì)消費(fèi)者資料的調(diào)查，總結(jié)分析，進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)。
七、調(diào)查進(jìn)度
第一階段：初步市場(chǎng)調(diào)查 1天
第二階段：制定計(jì)劃 2天
審定計(jì)劃 半天
確定修正計(jì)劃 半天
第三階段：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì) 1天
問卷修改確認(rèn) 半天
第四階段：實(shí)施計(jì)劃 2天
第五階段：研究分析 2天
調(diào)查實(shí)施自計(jì)劃問卷確認(rèn)后的第二天開始執(zhí)行。
八、信息整理分析
1、通過對(duì)調(diào)查目的和搜集信息的整理，對(duì)問卷的設(shè)計(jì)并進(jìn)行整理分析。
2、根據(jù)問卷調(diào)查情況繪制數(shù)據(jù)表格
九、調(diào)查預(yù)算(略)
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