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技術(shù)部的工作計劃
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,我們又將迎來新的挑戰(zhàn),是時候抽出時間寫寫工作計劃了。相信大家又在為寫工作計劃犯愁了吧!以下是小編整理的技術(shù)部的工作計劃,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
技術(shù)部的工作計劃1
新的一年對于技術(shù)部來說,機遇與挑戰(zhàn)并存。雖然市場情況變幻莫測,但我們決心以嶄新的精神風貌與公司領(lǐng)導、各部門和全體員工一起,團結(jié)奮斗、開創(chuàng)公司的新局面。下面就是今年的工作計劃:
一、強化技術(shù)管理
1、做好和各部門的接口工作,交流思想,統(tǒng)一對過程控制的認識,為生產(chǎn)一線做好服務,實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗、高效益的生產(chǎn)目標,使公司獲得更好的經(jīng)濟效益。20xx年技術(shù)部將協(xié)同相關(guān)部門及車間,共同抓好工藝管理、操作管理、質(zhì)量管理、標準化計量管理等工作。
2、降耗增效,技術(shù)常抓不懈。提高我們的自身素質(zhì),增進和外界同行業(yè)技術(shù)交流。對工藝、工裝、產(chǎn)品不斷推陳出新,提高生產(chǎn)效率,保證產(chǎn)品質(zhì)量,降低生產(chǎn)成本。
二、逐步形成技術(shù)會審制度
方案設(shè)計完成后要進行技術(shù)會審,通過開會的形式共同討論方案的可行性,不簽字不發(fā)放的原則,保證圖紙資料的準確無誤。工藝圖紙完成后要進行互審,通過互審的形式來保證圖紙及數(shù)據(jù)的'準確性,以免造成不必要的損失。
三、繼續(xù)加強學習
學習專業(yè)技術(shù),學習9000體系思想,按照9000體系思想去做,努力使自身水平能夠跟上公司發(fā)展,對新進員工加強培訓,使其能夠更快地適應公司發(fā)展,進行新技術(shù)交流,統(tǒng)一思想,提高認識。努力做好龍頭的帶頭作用。
技術(shù)部的工作計劃2
過去的一年,我工作部在局黨委的正確領(lǐng)導下,在有關(guān)單位的大力協(xié)助支持下,以安全、多供、少損為核心,圍繞我部生產(chǎn)目標責任制,以農(nóng)網(wǎng)工程為重點,兼顧其他生產(chǎn)任務開展工作,F(xiàn)將今年工作情況匯報如下:
一、 20xx年生產(chǎn)完成情況
1、 09年全年完成購電量萬kwh,比去年萬kwh少完成萬kwh,下降 %;扣除化肥電量萬kwh,完成購電量萬kwh,比去年萬kwh少完成萬kwh,下降%;供電量完成萬kwh,比去年萬kwh少完成萬kwh,下降 %;今年完成化肥電量萬kwh,比去年萬kwh少完成萬kwh,下降 %;城鎮(zhèn)供電量完成萬kwh,比去年萬kwh多完成萬kwh,上升%;農(nóng)村供電量完成萬kwh比去年同期萬kwh少完成萬kwh,下降%。
2、 09年10kv線路跳閘(次/小時)與去年(次/小時)相比(次/小時);10kv線路接地(次/小時)與去年(次/小時)相比(次/小時);10kv線路停電檢修(次/小時)與去年(次/小時)相比(次/小時);10kv線路拉閘限電(次/小時)與去年(次/小時)相比(次/小時);10kv農(nóng)網(wǎng)改造停電(次/小時)。
二、 積極協(xié)調(diào)局各生產(chǎn)單位完成局日常生產(chǎn)任務
1、 針對今年修試工區(qū)及各個站、所生產(chǎn)任務重,為確保安全工具、避雷器電氣試驗工作的順利進行,協(xié)助修試工區(qū)下發(fā)了春季安全工具避雷器試驗的通知,短短一星期就完成了對全縣系統(tǒng)安全工具及避雷器試驗的工作。
2、 每月根據(jù)局生產(chǎn)情況編制生產(chǎn)月報表,作到準確及時。每月根據(jù)各生產(chǎn)單位工作計劃,結(jié)合局所屬設(shè)備存在的缺陷,安排停電工作計劃,在安排工作計劃時,對條件允許同時工作的,安排同時工作,以減少停電次數(shù)和時間;針對農(nóng)網(wǎng)改造停電頻繁,規(guī)范了臨時停電手續(xù),臨時停電必須提前一天辦理,安排停電盡量躲過用電高峰,減少了停電的隨意性。
3、 協(xié)同變運工區(qū)、安監(jiān)工作部對變電站電氣設(shè)備進行設(shè)備定級。
4、 據(jù)《安全生產(chǎn)工作決定》的要求,堅持“安全第一,預防為主”的方針,確保全局安全生產(chǎn),結(jié)合我局實際,與安監(jiān)作部共同制定了20xx年反事故技術(shù)措施和安全措施;確!叭摹逼陂g安全供電,制定了“20xx渡夏迎峰方案”,結(jié)合“渡夏迎峰方案”及時調(diào)整了城區(qū)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)。
5、 完成局20xx年兩措計劃、大修計劃、科技進步計劃、生產(chǎn)費用預算方案、電壓質(zhì)量及無功電壓管理制度的制定工作。
6、 為配合用電理論線損管理軟件的應用,提高我局科學管理水平,我科室積極協(xié)助用電辦收集了10kv線路、臺區(qū)資料。現(xiàn)已完成10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)10kv線路地理接線圖的繪制工作。
7、 配合縣教委規(guī)劃、設(shè)計了二高10kv高、低壓線路工程,積極協(xié)調(diào)局安裝公司、城鎮(zhèn)供電所進行該工程的施工。
8、 結(jié)合大修計劃內(nèi)容,組織協(xié)調(diào)有關(guān)生產(chǎn)單位完成設(shè)備、線路消缺工作,組織并參于了淮路線路搶修消缺工作;結(jié)合110kv站預試完成了鄲實線、龐清線升高改造及部分35kv刀閘檢修。、
9、 積極協(xié)調(diào)局安裝公司、路燈所進行箕城路路燈工程的施工工作,確保此工程在國慶節(jié)前順利完工。
10、 協(xié)助用電辦完成10kv新增配電變壓器及線路的驗收工作。
三、協(xié)調(diào)有關(guān)單位完成農(nóng)網(wǎng)工程任務
1、 作好農(nóng)網(wǎng)程材料的計劃,協(xié)助農(nóng)網(wǎng)辦搞好物質(zhì)招標;在工程施工期間工程的順利開展,積極與有關(guān)供貨廠家聯(lián)系,保證設(shè)備、材料及時到貨。
2、 結(jié)合農(nóng)網(wǎng)工程預算,配合局農(nóng)改辦進行35kv工程資金的撥付工作。
3、 積極協(xié)助有關(guān)單位搞好農(nóng)網(wǎng)工程的'勘測、設(shè)計及組織工作,F(xiàn)工程(埠口輸變電工程、吳村變電站改造工程、栗莊二期增容工程)均已投入運行。
4、 協(xié)助完成局農(nóng)村用電管理系統(tǒng)工程光纜的遷移及調(diào)度光纜的施工工作。
5、 積極作好農(nóng)農(nóng)網(wǎng)工程資料的收集、整理和歸檔工作。
6、 根據(jù)農(nóng)網(wǎng)工程實際編制了工程決算,現(xiàn)工程決算已向市局地電科、審計科上報完畢,財務決算正在編制中。
四、明年工作打算
1、在協(xié)調(diào)生產(chǎn)科室工作中努力做到科學、規(guī)范、合理,使局各項生產(chǎn)進入有序的工作狀態(tài),盡力避免造成不必要的損失。
2、繼續(xù)作好技術(shù)資料、圖紙、臺帳等基礎(chǔ)工作,在條件允許的情況下,努力作好10kv走徑圖的繪制。
3、協(xié)同變運工區(qū),定期對變電站的設(shè)備進行定級,通過定級對變電設(shè)備進行一次全面檢查,找出設(shè)備缺陷,為及時消缺提供依據(jù)。
4、完善縣城10kv圖變更工作,力爭做到每個設(shè)備實際位置和圖紙所標位置相符。
5、利用110kv變電站預試時,組織有關(guān)人員對35kv出線線路進行一次大修,組織供電生產(chǎn)技術(shù)部工作總結(jié)暨工作計劃第2頁人員對相關(guān)35kv變電站進行一次大修。
8、會同安監(jiān)工作部制定好明年兩措計劃。
9、作好無功優(yōu)化配置及電壓質(zhì)量管理工作。
10、在安排好計劃停電檢修的同時協(xié)同調(diào)度中心作好臨時停電工作。做到在安全保證情況下,進行零點檢修,堅持以多供為主導,兼顧解決,該停必停的原則。
五、工作中的不足
在過去的一年中,顯然取得了一些成績,工作中也存在有一定的不足。工作的積極性、主動性、仍存在有一定差距,另與外界交往較少,致使創(chuàng)新意識較差。
技術(shù)部的工作計劃3
20xx年新的一年,對剛成立二年多的××電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說,是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年,在這二年時間里,由于上級領(lǐng)導的悉心栽培和全員支持與配合下,客戶服務各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可,優(yōu)勢于其他廠商,提升公司在客戶心中的服務形象,特制定20xx年工作計劃,如下:
(一)創(chuàng)建“服務形象”。
嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本,不輕易承諾諾客戶,承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意,
(二)轉(zhuǎn)變服務觀念,把“要我服務”改變成“我要服務”。
認真學習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務流程,以便隨時應付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題,帶著“多學習,多溝通,積極主動”的態(tài)度,深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去,同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責任感、增強服務意識,團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處,減少服務時本文來源: 效,當接收到客戶質(zhì)量投訴,應立即處理,減少客戶因我司質(zhì)量問題,產(chǎn)生的抱怨感,盡量減少不必要的損失,為顧客和公司帶來更大的利益,同時務必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問,不明白就多學的態(tài)度,與同事多合作,與領(lǐng)導多匯報工作情況,來更好的完成本職工作,同時也增強團隊合作能力,來更好的服務于客戶。
(四)每次接收到的`客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(wi-xg-s006)
應即時反應給相關(guān)的制作部門(責任部門),同時并填寫客戶投訴處理報告,針對質(zhì)量投訴,制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析,以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導,并送相關(guān)部門。(此段可納為工作總結(jié))
以上,是我對20xx年客服工作的計劃,可能還有很多不清晰,不明白的地方,希望領(lǐng)導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年,我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作,也力爭為公司贏取更多利潤,樹立公司在客戶心目中光輝形象。
技術(shù)部的工作計劃4
最近,通過公司技術(shù)部人員及市場工作人員為期兩天的培訓,及本人對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息的收集,現(xiàn)已對公司的實力背景、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢及專業(yè)化的技術(shù)團隊有所了解,因本人初涉教育行業(yè),之前對動畫有一點了解,但也非常的局限,通過今天的會議,我已對公司現(xiàn)在的人員崗位劃分及具體職責有所知曉,我本人接下來將在市場部工作,很榮幸進入這個部門,因之前,我一直從事行政工作,對市場工作未從有過工作經(jīng)驗,這對我來說,也是前所未有的挑戰(zhàn),我很感謝公司給我這次從零做起的機會,以下是本人制定的自我工作要求及近期具體計劃,計劃的內(nèi)容會因本人對行業(yè)的了解深潛動態(tài)調(diào)整。
第一部分:自我素質(zhì)要求
1. 專業(yè)學習
在自身專業(yè)素質(zhì)方面,應加強自我修養(yǎng),充分了解教育行業(yè)及動畫產(chǎn)業(yè)基本情勢,及時關(guān)注行業(yè)動態(tài)變化,在學習和了解的'工程中,應該多讀、多看、多問,多與其他同事交流,充分發(fā)揮團隊作用,做到互相協(xié)作,為建立資源共享,成果共享的良好工作氛圍而努力。
2. 公司利益為先
凡事以公司利益為先,我們不得為私人利益,做有損公司名譽的事,在與客戶的溝通過程中,應自信大膽的講解和展現(xiàn)公司現(xiàn)狀及優(yōu)勢。
3. 提高與外溝通能力
積極傾聽他人的談話,談話時,應注視著對方,保持注意力;對于談話內(nèi)容,確保沒
有漏下什么,因為每個人的興趣和需求不同,所以注意力不能完全集中在談話的內(nèi)容上,解決這樣的問題,可以嘗試提問式的開場白,吸引別人的注意力和思考。時刻注意把握自己的觀點,掌握好談話局面,才能真正實現(xiàn)預定目標。 營造積極和諧的談話氛圍,和諧的談話氛圍,使大家保持理性狀態(tài)進行溝通,切勿情緒化。
4. 建立以動畫為主,教育行業(yè)為輔的社交圈
5. 合作性合同的草擬與管理
因本人在學法律,現(xiàn)在已經(jīng)有多門通過,接下來,本人相信自己可以擔任草擬各種
合同文本,、合作意向書及市場分析報告、以及合同管理的相關(guān)工作。
第二部分:具體工作計劃
1. 吸收招生經(jīng)驗,了解招生業(yè)務
一般情況下,各大院校每個年度的招生工作在每年3月份就開始做了,對于招生工作不太了解的我,第一步要做的就是盡快通過各種途徑吸收招生經(jīng)驗,為起初的招生工作做準備。
2. 學習與了解市場營銷流程及營銷技巧
3. 使用公司統(tǒng)一制定的宣傳冊或項目介紹資料
4. 做到理論與實際相結(jié)合
5. 統(tǒng)一收集含動畫專業(yè)學校招生辦的通訊信息
6. 細化篩選,進行可行性合作分析
7. 逐一電話聯(lián)系及采用一切有效的溝通發(fā)方式進行項目推廣
8. 對于合作希望較大的院校,著重制定可行性分析報告發(fā)給兩位老總,由兩位老總給予指定性意見。
9. 積極引導招辦老師或?qū)W生家長到實訓基地現(xiàn)場進行考察。
技術(shù)部的工作計劃5
緊緊圍繞學校20xx年的工作精神,緊密結(jié)合我組的發(fā)展規(guī)劃,經(jīng)過認真討論,制定20xx年度工作計劃如下:
1、全體信息技術(shù)教師要認真學習學校的工作精神,積極參加學校舉辦的各項活動。教師要加強自身思想、能力方面的學習,不斷提高自己。
2、按照教學大綱的要求,保質(zhì)保量開好信息技術(shù)課,為6月份的`信息技術(shù)會考做好充分的準備,提高信息技術(shù)課堂教學質(zhì)量,爭取讓每一位學生都順利通過信息技術(shù)會考。
3、加大競賽輔導的工作力度。計算機奧賽一直是我校的薄弱項目,為了取保20xx年能取得理想的成績,達到預期的目標,我們將制定周密的培訓計劃,安排專人負責輔導工作,并提高對獲獎輔導教師的物質(zhì)獎勵。
4、加強軟件和硬件建設(shè)工作,充實教學資源。對于電教專項資金,要做到合理投入、科學使用;購買電教設(shè)備要嚴格執(zhí)行審批制度;對現(xiàn)有軟、硬件設(shè)備要科學使用、規(guī)范管理,以提高設(shè)備的使用效率,延長使用壽命。
5、加強潛件建設(shè)工作。繼續(xù)做好師資培訓工作,讓全校教師都能及時掌握先進的教育技術(shù)理論,與時俱進。繼續(xù)舉辦講座、培訓班,提高老師獲取、分析、加工、儲存和傳遞信息的能力。
6、加強科研工作的力度,鼓勵并幫助全校教師積極參加論文、課件評比活動,爭取在獲獎論文、課件的質(zhì)量與數(shù)量方面同往年相比有所突破。
7、做好省級課題《運用現(xiàn)代教育技術(shù)優(yōu)化課堂教學過程》的結(jié)題工作。
8、我校的校園網(wǎng)于20xx年獲得安徽省優(yōu)秀示范校園網(wǎng)。校園網(wǎng)是我校對外展示的窗口,也是我校為教育教學和管理提供服務的一個平臺,今年,我們將繼續(xù)做好網(wǎng)站建設(shè),提高硬件性能,不斷充實網(wǎng)絡(luò)資源,及時發(fā)布校園信息。
9、進一步完善東校的校園計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),要建立自己的網(wǎng)站,并爭取兩校聯(lián)網(wǎng),實現(xiàn)“校校通”工程。
10、為我校今年舉辦的教育教學開放周、教師論壇、筆談會等活動做好設(shè)備和技術(shù)服務。確;顒禹樌M行。
教育技術(shù)工作貫穿于學校教育教學和管理等各項工作之中,教育技術(shù)工作的成績直接關(guān)系到學校各項工作的效率和質(zhì)量。在新的一年里。我組人員將總結(jié)過去的經(jīng)驗,克服過去的缺點,根據(jù)制定的工作計劃,認真扎實地開展各項工作,以提高我校的教育教學和管理水平。
技術(shù)部的工作計劃6
**技術(shù)部工作計劃主要以公司目標、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品突破與改進、生產(chǎn)效益、生產(chǎn)任務、工作勢氣為綱,即結(jié)合團隊建設(shè)、公司管理理念、制度實施方針、保證生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展,探索調(diào)整產(chǎn)品新結(jié)構(gòu)、新模式、新工藝。鑒于**中國生產(chǎn)電纜行業(yè)有了新的起色,**必將進入新的挑戰(zhàn)期,面對諸多新困難、新挑戰(zhàn),本年度技術(shù)部工作要落到實處,全面監(jiān)控產(chǎn)品研發(fā)與一致性,正確引導,堅定信心,大膽嘗試,堅持自己的一些技術(shù)驗證觀點,技術(shù)驗證真理,工作講效率,為德通科技有限公司的持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
一,計劃要點:
樣品合格率必須達到100%。
樣品計劃完成率必須達到100%。
每月電纜改進項目必須兩項以上。
每月電纜突破項目必須兩項以上。
完成75歐姆與50歐姆編織系列電纜的開發(fā)并批量生產(chǎn)。
在更改現(xiàn)有機器的基礎(chǔ)上完成3/8超柔電纜、1/4超柔電纜的開發(fā)并批量生產(chǎn)。
生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)問題第一時間必須感到現(xiàn)場解決。
二、操作原則:
1、加強部門內(nèi)部信息的準確性,做到技術(shù)員區(qū)域崗位專人負責,()各種工藝及異常數(shù)據(jù)層級把關(guān)審核,確保管理的及時性、規(guī)范性、系統(tǒng)性、合理性。
2、做好管理團隊建設(shè),分工不分家。做好人才儲備,提升并培養(yǎng)優(yōu)秀人才,并進行合理搭配,使技術(shù)部門工作順暢有序,保障生產(chǎn)的順利進行。
三、今后努力方向:
1、陷于本部門職位的特殊性,企業(yè)結(jié)構(gòu)還不完善的情況,我部門必須進行角色技術(shù)轉(zhuǎn)變,增加技術(shù)力量;應該是公司新時期技術(shù)組織者,公司的技術(shù)建設(shè)者,信息產(chǎn)品的開發(fā)者,技術(shù)輔導的教師者。
2、要大膽創(chuàng)新與嘗試,掌握細節(jié),技術(shù)管理更需要有潛意識加強,但也要虛心學習同行業(yè)的技術(shù)知識。
3、不能夠安于現(xiàn)狀,不思進取,不能以一街市田畝為樂,這將不利于公司技術(shù)的發(fā)展與創(chuàng)新。
4、加強技術(shù)知識與操作注意事項的培訓力度,足進生產(chǎn)順利進行,減少公司整體的維護成本。
5、對公司的現(xiàn)有的機器、現(xiàn)有的產(chǎn)品進行結(jié)構(gòu)開發(fā),降低生產(chǎn)成本和制造成本。
6、維護公司團隊建設(shè),保密公司技術(shù)知識。
四、新年我的“十三要”承諾:
1、我要不論境況如何,都會對自己的行為以及團隊的業(yè)績負責。
2、我要讓要事真的`成為要事。
3、我要與上司建立積極的關(guān)系。
4、我要逃離官僚式管理,與員工保持和諧一致。
5、我要表揚并獎勵出色的員工。
6、我要以積極的態(tài)度解決問題。
7、我要即使沒人看著,也會堅持正確的做法。
8、我要意識到,自己做的每件事都會影響到員工對我領(lǐng)導能力的評價。
9、我要精挑細選合適的技術(shù)人員。
10、我要做一名優(yōu)秀的時間管理專家。
11、我要成為裝滿別人意見的桶。
12、我要駐留在學習進步地帶。
13、我要成為別人的工作的榜樣。
鑒于此:我們有了這些,有了優(yōu)秀的團隊。我們相信,我們是完全有信心、完全有能力做好20xx年的各項工作,以回報德通科技有限公司對我們的期望。
技術(shù)部的工作計劃7
未來的部門工作計劃既是對之前的經(jīng)驗總結(jié),解決我們所出現(xiàn)的問題,保持我們好的技術(shù)服務優(yōu)勢;也是對以后工作需要而不斷的創(chuàng)新,拓展新的思維,新的方法來引導技術(shù)支援工作。
1.解決
總結(jié)上述提及的事項,可以看到技術(shù)部門的重點有必要從被動式的技術(shù)服務和維修,走向更多的和用戶溝通,及將用戶的反應及時反饋回研發(fā)部門,更好的提高我們的產(chǎn)品!爸С帧彼鸬木褪恰俺猩蠁⑾隆钡淖饔茫
A/S維修部門是否可以考慮恢復在上海辦的設(shè)置。
產(chǎn)品推廣翻譯資料手冊的工作,可否有獎勵政策,這們的激勵措施。
試驗箱和演示設(shè)備是否需要再增加些新產(chǎn)品的綜合演示。
培訓工作需要更多的計劃次數(shù)安排,及在接待、禮品方面有所提升;蚰艿玫阶钚碌臉颖炯百Y料。
和韓國技術(shù)部門及研發(fā)部門的反饋問題比較重要。也希望能夠做到及時、采納及溝通的頻率加強,手段多樣化吧。
增加一些全國性的技術(shù)工程師交流會議。能夠?qū)⑵渲贫然聛。如?guī)定一年的期數(shù)及內(nèi)容等等。
DEMO(案例)加強這方面的工作,也希望能夠多得到韓國市場的DEMO,可以提高公司產(chǎn)品的競爭力。
2.展望
技術(shù)部門在以后的工作中,除了上述解決技術(shù)問題的處理,也要加強工作的積極性提高。為什么單獨提出這點來?我覺得,這在一般的外企工作當中都會存在這樣的問題吧!靶湃巍斌w現(xiàn)在對問題的處理結(jié)果、工作的反映程度上!耙扇瞬挥茫萌瞬灰!-適當?shù)墓ぷ麝P(guān)懷和欣賞、贊揚,是對員工的認可,也是工作氛圍和諧的體現(xiàn)吧。希望部門的同仁都能體會到。溝通、合作是創(chuàng)造效率必不可少的條件。
最后,謝謝部長能夠讓我談談自己對部門建設(shè)的一些想法。09年的經(jīng)濟形式可能會相當?shù)膰谰。但,我想這是一個挑戰(zhàn),也是一次機會。能夠讓我們有些些的危機感。同樣的經(jīng)營環(huán)境也會影響其它的公司。在面對問題時:成功者面對問題,解決問題;失敗者逃避問題。努力做好本部門的工作,需要大家的共同努力!希望明年本部門事業(yè)在部長的領(lǐng)導下更上新的臺階。
3.技術(shù)服務相關(guān)事項
前面也提到過,我們的技術(shù)服務主要是以,產(chǎn)品的推廣、產(chǎn)品的A/S維修。可以總結(jié)為售前、售后的`服務。在售前的服務,我們的做法一直是和市場銷售部門緊緊聯(lián)系在一起的。通過跟隨營業(yè)部門的計劃行事。其本上被動的接近最終用戶。在未來,可以適當增加些主動的面向?qū)ο罂蛻舻氖矍肮ぷ。如,攜帶我們的演示設(shè)備去到有意向的客戶那里,現(xiàn)場操作。其實,一般來說,用戶在采用新的品牌產(chǎn)品的時候,中國用戶的做法很在意,此產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)的名聲,或稱之為有無知名度,即有無同行使用的案例。一直以來,LSIS在這方面的DEMO都比較少。沒有做過一些記錄,及編寫文章的發(fā)表。(這也是市場部門需要配合的地方)我不清楚,韓國市場有無這樣的DEMO及應用文章或案例,可以共享一下,將其做成DEMO,對于針對行業(yè)性的客戶,相當有用處。售后服務的工作中。電話、郵件,這點占了很大一部分。相對于需要出差的情況,基本上也做到急時處理了,可以順利完成安排。需要指出的是:最近的發(fā)生的一些事情顯露出幾個辦事處之間在售后問題上的處理,有些不完善的地方。例如:客戶的機器壞了,是在上海這邊代理商購買的,機器被賣到了北方區(qū);但,經(jīng)常遇到的情況是,因為業(yè)績不是北方區(qū)的,所以各辦在銷售服務上溝通不能及時,這個里面有一個“心態(tài)”的問題了。也是需要相關(guān)人員多統(tǒng)一見面,一起開會,拿出解決方案的地方。談到這里,也不能不提,我們的成都辦事處現(xiàn)在,還沒有技術(shù)工程師的問題。對于成都或西南地區(qū)的技術(shù)服務,一直是我們所欠缺的地方。本身在LSIS的銷售區(qū)域劃分上,也存在一定問題。如:江西被劃在了廣州區(qū),其實,按中國的行政區(qū)域劃分,是屬于華東的,不管是從做生意習慣、物流等方面考慮等。因此,江西市場的大部分貨是通過上海、浙江流通商走的。陜西卻又被劃在了成都區(qū)。同樣也屬于這樣的情況。
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