- 車間質(zhì)量體系運行情況總結(jié) 推薦度：
- 相關(guān)推薦
體系運行情況總結(jié)（通用13篇）
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編幫大家整理的體系運行情況總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
體系運行情況總結(jié) 篇1
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與布署下，在全體員工的努力下，我們以“科學(xué)、持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展”為宗旨，嚴格執(zhí)行公司各項質(zhì)量目標，按計劃完成了項目部年度質(zhì)量目標，全年經(jīng)過一次內(nèi)部審核并每月進行過程審核。
現(xiàn)將20xx年的質(zhì)量管理體系運行情況總結(jié)如下：
一、20xx年公司的質(zhì)量目標完成情況
1、單位工程合格率：100%；
2、分項工程合格率：100%；
3、混泥土合格率：100%；
4、質(zhì)量事故：無重大質(zhì)量事故，一般質(zhì)量事故返工損失率0.3‰以下。
5、顧客滿意度：100%。
二、認真做好公司的內(nèi)、外部審核及過程審核工作
1、內(nèi)審：根據(jù)20xx年10月19日公司下發(fā)關(guān)于內(nèi)部審核的通知，項目部積極組織相關(guān)會議對《項目部內(nèi)部檢查表》及《通用內(nèi)審檢查表》的內(nèi)容進行討論研究，并對相關(guān)資料進行檢查確保資料的及時性和準確性。20xx年度10月24公司組織相關(guān)人員對項目部進行了一次內(nèi)部審核，通過詢問交談、查閱文件、抽查相關(guān)記錄以及現(xiàn)場觀察等方法進行審核，共審核出輕微不符合項3項，沒有嚴重不合格項。各不符合項在都在內(nèi)審過程中進行記錄并在會議結(jié)束后及時進行了整改，目前，各不符合項都已整改并關(guān)閉。通過內(nèi)審，反映出項目部對質(zhì)量管理體系普遍比較重視，樹立了各項工作的`開展嚴格按照有關(guān)程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定執(zhí)行的意識。
2、過程審核：公司工程部每月對項目部進行一次檢查，包括在建工程的分項施工質(zhì)量、各個單位分部分項的質(zhì)量評定及現(xiàn)場質(zhì)量管控情況（質(zhì)量整改情況）等，通過過程審核，對項目部工作給予了很好的推進，且對生產(chǎn)過程中潛在的質(zhì)量事故進行了有效預(yù)防。
3、外部審核：預(yù)計20xx年12月底進行外部審核。
三、20xx年管理評審工作
20xx年11月，項目經(jīng)理主持召開了管理評審會議，主要對
�、俟举|(zhì)量方針、質(zhì)量目標達成情況；
�、谶^程業(yè)績和工程質(zhì)量符合性；
�、垲櫩蜐M意度評價，包括顧客信息反饋處理評價；
�、苜|(zhì)量管理有效性、適宜性、充分性；
⑤糾正、預(yù)防措施和持續(xù)改進系統(tǒng)；
五個方面進行了評審。根據(jù)以上五方面內(nèi)容，質(zhì)量員對一年來的質(zhì)量管理工作進行了認真的總結(jié)，并充分看到了存在的問題。對此次的評審大家一致認為：各部門都能按質(zhì)量管理體系文件要求去執(zhí)行，各級文件和資料都得到有效控制，各項質(zhì)量記錄都按文件要求形成，各部門經(jīng)過認真學(xué)習(xí)培訓(xùn)，員工都有一定的提高，促進了質(zhì)量管理體系的有效運行。
四、工作中存在的問題
雖然在20xx年中各部門都能按質(zhì)量管理體系文件要求去執(zhí)行，各級文件和資料都得到有效的控制，各部門經(jīng)過認真學(xué)習(xí)培訓(xùn)，員工都有一定的提高，促進了質(zhì)量管理體系的有效運行，提高了工程質(zhì)量。但是，在工作過程中，仍存在以下問題：
1、質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)內(nèi)容及方法需進一步改進，從工程實際出發(fā)，找準質(zhì)量控制要點，不能盲目跟從。
2、從20xx年質(zhì)量體系運行情況來看，部分員工對質(zhì)量管理體系理解不夠，對個別程序的執(zhí)行力度也需進一步加強。
五、下年度重點工作計劃如下：
1．做好全體員工的質(zhì)量管理體系文件培訓(xùn)工作；
2．根據(jù)項目部現(xiàn)實情況進一步完善質(zhì)量管理體系；
3．做好年度外部審核工作；
4．做好年度管理評審工作；
5．做好與質(zhì)量體系工作有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò)工作。
體系運行情況總結(jié) 篇2
我公司從20xx年編制引入了質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系以來，質(zhì)量、環(huán)境職業(yè)健康安全方針和目標以及按程序辦事的工作思想已深入人心，從管理上較原來有了脫胎換骨的改變�，F(xiàn)將近四年來體系運行的情況總結(jié)如下：
一、前言
依據(jù)GB/T190xx—20xx《質(zhì)量管理體系 要求》、GB/T240xx—20xx《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》、GB/T280xx—20xx《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》，20xx年3月我公司編制了第A版的《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊》并于20xx年3月9日公司開始全面運行。通過體系的運行控制、嚴格執(zhí)行程序文件相關(guān)規(guī)定、制定完善作業(yè)指導(dǎo)書等多項措施對各質(zhì)量過程控制、環(huán)境因素及危險源進行控制，自體系運行以來，公司所有的部門都按照體系的要求執(zhí)行。未發(fā)生任何重大的質(zhì)量事故和顧客投訴事件及，有效降低了環(huán)境和職業(yè)健康安全風(fēng)險。
二、體系運行成效
公司于20xx 年開始建立實施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，發(fā)展至今體系已經(jīng)運行達4年之久。不僅強化了公司的管理機制，增強了產(chǎn)品市場的競爭能力和客戶滿意度，為員工創(chuàng)造了安全、溫馨的工作環(huán)境，而且樹立了較好的企業(yè)形象，為公司的進一步發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。
�。ㄒ唬┙⒘丝茖W(xué)和完善的質(zhì)量管理體系和系統(tǒng)循環(huán)式的運行方式，各項工作都處于比較嚴格的受控狀態(tài)。公司的行政文件、體系文件和技術(shù)文件都進行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執(zhí)行。各部門都建立了外來文件清單，質(zhì)量紀錄清單等，合理運用各項管理機制和表單進行工作的管控，方便了日常的管理工作。通過定期的內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核、管理評審、工作質(zhì)量檢查，運用數(shù)據(jù)分析等各種科學(xué)手段，對系統(tǒng)的適宜性、充分性、有效性進行評價，力求不斷改進工作，促進系統(tǒng)管理水平不斷提高，確保預(yù)期方針、目標的實現(xiàn)。
�。ǘ┐龠M了公司工作的規(guī)范化管理，提高了工作效率。確定管理者職責，各項內(nèi)部事務(wù)工作都制定了文件化的`工作程序，各部門、各環(huán)節(jié)、各崗位都有明確的工作程序和工作質(zhì)量要求，讓全體工作人員都了解質(zhì)量管理體系的內(nèi)容，都知道自己該做什么、如何做和做得怎么樣、如何自我評估和自我控制。全體工作人員均按規(guī)定的要求去做，形成一個全面控制、高效運轉(zhuǎn)的質(zhì)量管理體系，克服以往那種憑經(jīng)驗管理的不規(guī)范做法，解決基礎(chǔ)管理弱化、內(nèi)部協(xié)調(diào)不暢等問題，使管理工作步入科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的要求。
�。ㄈ┲贫ǔ龈鞑块T的質(zhì)量目標。部門的目標管理意識有了較大的提高。通過質(zhì)量目標檢查，各部門基本實現(xiàn)了本部門的質(zhì)量目標，且各部門依照質(zhì)量體系文件的要求嚴把質(zhì)量關(guān)，使產(chǎn)品質(zhì)量合格率達到 xx0%、用戶滿意率達到85%以上。
（四）對我公司生產(chǎn)區(qū)域涉及的危險源、環(huán)境因素、職業(yè)健康進行了相應(yīng)的風(fēng)險辨識與評價，通過管理程序的運行控制、嚴格執(zhí)行三層次文件相關(guān)規(guī)定、制定作業(yè)指導(dǎo)書等多項措施對各環(huán)境因素及危險源進行控制，有效降低環(huán)境和職業(yè)健康安全風(fēng)險。根據(jù)公司環(huán)境、職業(yè)健康目標、指標，制定了管理方案；收集了各業(yè)務(wù)部門工作應(yīng)遵循的法律法規(guī)。以保證公司生產(chǎn)區(qū)內(nèi)環(huán)境、職業(yè)健康目標的實現(xiàn)，并創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
三、存在問題的糾正改進措施
體系有效運行最根本的要求是：“說＝寫＝做”。即“寫下要做的，做所寫的，檢查所做的”。質(zhì)量體系管理的這三條基本要求看似簡單，但在實際工作中執(zhí)行起來，還是存在一些問題，有待進一步改進。
�。ㄒ唬⿲�(dǎo)入體系的認識還沒有完全到位。在公司執(zhí)行體系標準過程中，經(jīng)過多次的內(nèi)部體系審核和工作質(zhì)量檢查等發(fā)現(xiàn)，部分人員對公司推行管理體系的認識還不夠到位，在實踐中不能完全有效地運用管理方法，從而在部分工作中出現(xiàn)了生搬硬套的現(xiàn)象。
�。ǘ┮驗镮SO標準中概念太多不好掌握。公司現(xiàn)有的管控程序雖然很規(guī)范，做到了事事有記錄，時時有記錄，但太細，執(zhí)行起來不是很方便，影響了工作效率，也造成工作成本上升問題等等。所以，有效運行體系需要長期的堅持和不斷地實踐，并在實際運行中不斷持續(xù)改進，切實將ISO標準的管理理念與現(xiàn)有的行政管理模式相融合，促進公司的各項工作不斷完善和機關(guān)效能的全面推進，最終實現(xiàn)工作質(zhì)量和辦事效率的提高。
鑒于此，改進措施如下：
（一）管理層高度重視，推動體系有效運行
管理者推動是關(guān)鍵，管理者特別是最高管理者的高度重視和強有力的領(lǐng)導(dǎo)是提高質(zhì)量管理體系運行 有效性的關(guān)鍵。首先，管理者要樹立質(zhì)量、安全健康意識，做履行職責的明白人、帶頭人。其次，建立相關(guān)的責任制，將責任層層分解，落實到人，實施最終的目標管理，嚴格考核和獎懲。再次，為有關(guān)的過程、部門的質(zhì)量職能質(zhì)量活動，提供履行管理體系要求的指導(dǎo)性文件和評價準則，諸如作業(yè)指導(dǎo)書、評價與驗證規(guī)范等，并配置必要的資源。最后，管理者還要做好組織和協(xié)調(diào)工作，強化日常的監(jiān)督管理和信息反饋機制。及時了解、溝通質(zhì)量管理體系的運行情況以及各部門、各崗位的業(yè)績與問題，針對發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正措施與預(yù)防措施。
�。ǘ� 提高意識，加強培訓(xùn)
體系運行的有效性與員工的質(zhì)量意識和能力密不可分，若要提升質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全相關(guān)意識，加強管理水平，就要抓好管理培訓(xùn)。管理培訓(xùn)內(nèi)容是一個要求不斷提高的縱向過程；對培訓(xùn)對象而言，一個從高層領(lǐng)導(dǎo)到一般管理人員，再到一線操作人員的全員培訓(xùn)，這是一個橫向過程。由此可見，教育培訓(xùn)貫穿于公司全面質(zhì)量管理的所有人員和所有與質(zhì)量相關(guān)的過程。管理培訓(xùn)的前提是提高企業(yè)員工的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全相關(guān)意識，首先要求各級員工理解本崗位工作在管理體系中的作用和意義，明確并履行各自的崗位職責，為實現(xiàn)公司的質(zhì)量目標做出積極貢獻。然后針對所有從事與質(zhì)量有關(guān)的工作的員工進行不同層次的培訓(xùn)。對領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以質(zhì)量法律法規(guī)、經(jīng)營理念、決策方法等著重于質(zhì)量管理理論和方法以及質(zhì)量管理的技術(shù)內(nèi)容和人文因素，對基層員工培訓(xùn)則應(yīng)以本崗位質(zhì)量控制和質(zhì)量保證所需知識為主。同時抓好技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新方法，掌握新技術(shù)。
（三）人人重視，人人參與
質(zhì)量管理不僅僅是某個、某幾個質(zhì)量管理人員或質(zhì)量管理部門一個部門的事，需要各個環(huán)節(jié)的密切配合，需要全員的共同參與。上到最高管理者，下到每一名員工。首先，最高管理者質(zhì)量管理的驅(qū)動者，觀念、意識、態(tài)度以及行為方式是公司全體員工參照效仿的典范，正如一艘大船上的舵手，掌握著航行的方向。其次，各科室與各基層單位組成質(zhì)量管理鏈的各個節(jié)點，任何一個節(jié)點的失控，都會導(dǎo)致質(zhì)量管理運行不暢。因此各部門都應(yīng)積極投入質(zhì)量管理活動中，齊心協(xié)力完成其在服務(wù)實現(xiàn)過程中所承擔的工作職能。再者是個人參與，個人是團隊最小單元，生產(chǎn)的具體操作者，所以他必須清楚了解服務(wù)符合質(zhì)量、安全標準或要求的重要性，以及不符合質(zhì)量標準或要求將會造成的損失，進而自覺地去識別和解決服務(wù)過程中隨時可能出現(xiàn)的問題。只有每個員工“第一次”就把事情做好，減少差錯，防微杜漸，才可實現(xiàn)以最低的成本創(chuàng)造最大的效益，體系才能有效運行。
�。ㄋ模┘訌姽芾淼倪^程控制
體系管理是通過過程來實施的，公司要提高管理體系運行 >的有效性，就必須對過程進行控制。過程控制的重點要抓工藝管理，工藝是產(chǎn)品建設(shè)管理過程中最活躍的因素，操作規(guī)程管理、生產(chǎn)管理、材料管理、人力調(diào)配、生產(chǎn)環(huán)境等都要由操作規(guī)程提供基本依據(jù)（簡稱人、機、料、法、環(huán)）。這就要求管理者對生產(chǎn)工藝過程中的關(guān)鍵工序進行識別，并對關(guān)鍵過程進行重點控制。
事實證明：科學(xué)的、先進的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系在我公司運行是有效的、適宜的、符合的。隨著信息化的普及，市場的競爭越來越激烈。如何按照ISO90xx：20xx 標準的質(zhì)量管理八項原則積極開展過程控制、客戶滿意度的測量、服務(wù)、糾正預(yù)防措施等有效的持續(xù)改進工作將是下一步工作的重點，我們相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各個部門的積極配合下，我們會克服種種困難將體系的運行不斷推向新的高度，取得更好的成果。
體系運行情況總結(jié) 篇3
為了進一步發(fā)現(xiàn)ISO9001、ISO14001、GB/T28001即質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系存在的問題，全面總結(jié)貫標工作的經(jīng)驗，持續(xù)改進一體化管理體系的適宜性、充分性和有效性，深入探索一體化管理體系在我部門全面貫徹推行的價值、方法及推廣的若干問題，現(xiàn)將我部門一體化管理體系的運行情況報告如下：
一、體系運行總體情況
20xx年1月1日，部門接受了公司組織實施的監(jiān)督審核，一是在質(zhì)量管理方面，生產(chǎn)質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)，產(chǎn)品質(zhì)量合格率為100%；二是在環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方面，重要環(huán)境因素和重大危險源得到了較好的預(yù)防和控制，生產(chǎn)過程中的污水排放、廢液和固體廢物的處理、資源能源有效利用方面得到了進一步改善。
二、體系運行取得的成績
1、質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系運行以來，部門的體系文件和技術(shù)文件都進行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執(zhí)行。建立了受控文件清單、文件清單等。使用部門帶班主管值班記錄，方便了日常的管理工作。
2、制定了本部門的管理制度及職責說明，崗位標準操作說明。健全了部門及崗位職責權(quán)限安排，詳細規(guī)定了各崗位員工的職責和權(quán)限，并且制定出部門自己的質(zhì)量目標。部門的目標管理意識有了較大的提高。
三、體系運行存在的問題
1、質(zhì)量管理體系方面，有人不愿意以規(guī)范的、程序方式處理問題，認為自己把問題處理掉就可以了，有意回避體現(xiàn)到管理程序中、落實到文字上，這是一個誤區(qū)，應(yīng)站在總體質(zhì)量的立場上考慮，與個人利益沒有關(guān)系。
2、環(huán)境管理方面，雖然絕大多數(shù)員工已經(jīng)意識到對人類生存發(fā)展的重要性，能夠較好地按照體系文件的規(guī)定，控制環(huán)境因素，減少和控制對周邊環(huán)境的影響，但也有極個別員工環(huán)境意識淡薄，認為環(huán)保問題是“社會”問題，是大家的事情，與個人努力沒有多大關(guān)系，廢油不按規(guī)定程序處理，環(huán)保設(shè)施形同虛設(shè)，因此，就目前情況來看提高環(huán)境管理績效關(guān)鍵是提高員工的環(huán)保意識。
3、職業(yè)健康安全管理體系在運行過程中，開展了專業(yè)技術(shù)安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)、作業(yè)人員現(xiàn)場安全演練等活動，流于形式，針對性不強。今后的`工作重點是強化對
第1頁共2頁重點崗位的培訓(xùn)、強調(diào)落實和監(jiān)控，扎扎實實地把危害的控制措施落到實處，保證體系要求的各項工作得到有效實施，確保安全目標的實現(xiàn)。
四、體系持續(xù)改進的建議
1、希望公司對部門員工加大質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理工作的重視和參與程度。加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，深入了解各項控制程序要求。公司整體管理體系工作有待進一步加強，以便落到實處。
2、管理體系與日常工作的融和需要進一步加強，管理體系的要求就是公司對日常工作的規(guī)范要求，而不是額外的負擔。健全部門相關(guān)制度，加強公司員工的工作規(guī)范。
3、因為組織機構(gòu)和部門人員的調(diào)整，出現(xiàn)業(yè)務(wù)模式和流程的改變，各項職責發(fā)生變化，管理體系運行需要適應(yīng)上述變化，體系文件需要進行調(diào)整，全體員工需要學(xué)習(xí)和熟悉。這樣才能利于管理體系的向前推進。
4、工作總結(jié)，有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的記錄等組成了企業(yè)的經(jīng)驗數(shù)據(jù)，除了可追溯外，還可為企業(yè)下一步工作的度量提供了依據(jù)。一方面可快速、正確處理出現(xiàn)的類似問題；另一方面，當我們再涉及類似的問題時，可以較準確的制定出計劃方案，那么方案就會更有針對性。
五、總結(jié)
從管理體系正式實施以來，在公司的帶領(lǐng)下，在管理者代表的全面指導(dǎo)下，經(jīng)過部門全體員工的共同努力，各項管理工作都能按照ISO9001、ISO14001、GB/T28001標準和公司制定的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系文件的要求去控制。順利達到了公司制定的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針和質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標的要求，使公司各項工作文件化、程序化、規(guī)范化。事實證明：ISO9001、ISO14001、GB/T28001管理體系在我公司運行是有效的、適宜的、符合的。隨著信息化的普及，如何按照ISO9001、ISO14001、GB/T28001標準的原則積極開展過程控制、客戶滿意度的測量、服務(wù)、糾正預(yù)防措施等有效的持續(xù)改進將是下一步工作的重點，我們相信在各部門的積極配合下，我們會克服種種困難將20xx管理體系的運行不斷推向新的高度，取得更好的成果。
體系運行情況總結(jié) 篇4
一、質(zhì)量管理體系
1、公司于20xx年5月份通過了質(zhì)量體系認證中心的質(zhì)量體系認證，質(zhì)量體系符合標準，并于今年5月份通過本年度例行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，證明了公司的質(zhì)量管理體系得到了有效的實施與保持；
2、公司按標準要求制定了公司質(zhì)量管理體系文件，《文件、資料控制程序》、《記錄控制程序》總體運行情況良好。以后還應(yīng)注意：確保記錄的及時、真實、完整，并注意匯總與保管，以便易于查閱。
二、管理職責
一年來，公司領(lǐng)導(dǎo)通過宣傳公司質(zhì)量方針、目標與檢查程序文件執(zhí)行情況，反復(fù)強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求與法律法規(guī)的重要性，倡導(dǎo)以業(yè)主為中心，堅決貫徹“改進再改進，顧客更滿意”的質(zhì)量方針，并將質(zhì)量目標層層分解，落實到各部門。能明確各崗位人員職責、權(quán)限，保證人員、設(shè)備、材料等方面的及時供應(yīng)，確保了生產(chǎn)的連續(xù)，質(zhì)量滿足規(guī)定要求。
三、資源管理
1、一年來，公司為滿足顧客需求，合理組織生產(chǎn)，拓寬市場，不斷引進人才、購買設(shè)備，以后應(yīng)進一步加強對其管理，確保各種資源滿足生產(chǎn)需要；
2、有關(guān)部門應(yīng)進一步加強員工培訓(xùn)，以便其能力能勝任所承擔的工作。
3、設(shè)備、設(shè)施管理：公司的設(shè)備、設(shè)施管理基本能按《設(shè)備、設(shè)施管理程序》及《設(shè)備管理辦法》執(zhí)行，存在的主要問題是：
1）相當部分設(shè)備維修、保養(yǎng)不夠及時、到位；
2）個別項目部對設(shè)備維修保養(yǎng)不夠重視，修理不徹底，造成重復(fù)維修，反而增加維修費用。
4、安全管理：公司的安全管理執(zhí)行《安全管理辦法》，建立健全了安全工作管理體系與網(wǎng)絡(luò)，落實了安全生產(chǎn)責任制，規(guī)定了安全生產(chǎn)教育、檢查、處罰、調(diào)查等內(nèi)容，下一步應(yīng)進一步落實“安全第一，預(yù)防為主”的方針，對檢查出的安全隱患一定要及時整改并進行驗收，杜絕一切漏洞。
四、產(chǎn)品實現(xiàn)
1、公司制定了《與產(chǎn)品有關(guān)的要求識別和評審程序》，以確保公司有能力滿足合同規(guī)定的要求。以后應(yīng)加強對合同評審重要性的`認識，確保在投標前對工程項目的工期、價格、施工要求等進行評審，以便決定公司是否有能力滿足規(guī)定的要求，工程項目一旦承接，就應(yīng)認真履行合同；
2、公司制定了《工程過程控制程序》，以加強對于施工過程中的工藝參數(shù)、人員、設(shè)備、加工、監(jiān)視和測試方法、環(huán)境等影響工程質(zhì)量的所有因素加以控制。包括圖紙會審、作業(yè)指導(dǎo)書，監(jiān)視和測量裝置、竣工驗收等內(nèi)容，項目質(zhì)量計劃對關(guān)鍵、特殊過程進行了確認，再按作業(yè)指導(dǎo)書要求加以控制，各項目部在施工中利用施工日記等方式對各工序進行標識，并加強了對有追溯性材料的管理力度。安裝工程能對業(yè)主的工藝設(shè)備進行妥善處理。（相應(yīng)資料、數(shù)據(jù)支持）
3、公司制定了《測量、檢測裝置控制程序》，以加強對測量監(jiān)控裝置的管理，下一步應(yīng)繼續(xù)加強管理力度，確保測量、監(jiān)控裝置完好、準確，在必要的時候，適當增添新裝置，以滿足檢驗要求。
五、測量、分析和改進
1、公司制定了服務(wù)控制程序，發(fā)放調(diào)查表，電話調(diào)查，受理業(yè)主投訴等方法，了解其隊工程質(zhì)量和服務(wù)的滿意度，對企業(yè)的整體印象。通過內(nèi)部質(zhì)量體系審核，確定公司的質(zhì)量體系滿足審核準則的程度，下一步應(yīng)進一步提高內(nèi)審員的的審核水平，提高內(nèi)審質(zhì)量，通過內(nèi)審進一步促使各項目管理水平的全面提高。
2、在施工中應(yīng)進一步加強對工程質(zhì)量的不合格、不合格材料的控制，該返工的堅決返工，該報廢的堅決報廢，決不遷就，同時對責任人進行處罰，以防止不合格的再發(fā)生。
3、各部門應(yīng)有效利用《數(shù)據(jù)分析控制程序》中的適當方法，對業(yè)主的滿意、工程質(zhì)量的符合性、過程特性及趨勢，供方提供的產(chǎn)品和分包工程進行統(tǒng)計分析。下一步應(yīng)進一步很好地利用數(shù)據(jù)分析的方法，制定各種對策，保證質(zhì)量體系的良好運行。
4、公司制定了糾正預(yù)防措施控制程序，以消除不合格的原因和潛在不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生與發(fā)生。以后對于工程質(zhì)量中的不合格、體系中的不合格，各有關(guān)部門、責任人一定要認真分析，做到舉一反三，制定切實有效的糾正、預(yù)防措施并認真實施，以便持續(xù)改進質(zhì)量體系的有效性。
體系運行情況總結(jié) 篇5
項目部于20xx年8月20日成立，三體系在項目上運行時間較短，在運行的過程中存在一些問題，項目人員的調(diào)動頻繁給項目的運行帶來了難度。
總體來說，三體系在項目上運行還是比較順利，根據(jù)公司的質(zhì)量要求、環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理以及“三體系”文件的精神，現(xiàn)對項目三體系開展情況，作如下簡述：
1.項目開工前期，制訂了項目質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的目標，有目標，把目標層層分解才能落實到實處，環(huán)繞所制訂的目標，開展工作，保證其針對性，有效性、適用性。
2.建立相對應(yīng)的組織機構(gòu)，包括項目組織結(jié)構(gòu)、質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組、安全領(lǐng)導(dǎo)小組、職業(yè)健康安全領(lǐng)導(dǎo)小組。
3.制訂了職能分配表，在職能分配表按項目人員和各自的崗位作了相應(yīng)的分配，充分合理的分配工作。
4.項目在完善以上3個方面的同時，考慮威尼斯項目的實際情況、包括周邊環(huán)保、現(xiàn)場環(huán)境以及施工中可遇見或不可遇見的危險因素，針對環(huán)境、危險因素編制出環(huán)境因素清單、危險源，結(jié)合“三體系”評價出重要環(huán)境因素、重大危險源。
在工程施工過程中項目依據(jù)體系文件的.要求從質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三個方面來控制：
1.質(zhì)量管理：針對施工工序的各個階段，項目編制了相應(yīng)的、合理的施工方案來指導(dǎo)施工，從方案交底、技術(shù)交底各個方面來加強保證施工，質(zhì)量部門按相關(guān)規(guī)定要求，對施工的質(zhì)量進行檢查，對質(zhì)量嚴格把關(guān)，對一些整改做到跟蹤檢查，對一些重要部位進行“PDCA”循環(huán)跟蹤檢查，對特殊過程（文件要求及項目自身評定的施工工序）實現(xiàn)連續(xù)監(jiān)控，有特殊過程預(yù)先鑒定記錄、特殊過程連續(xù)監(jiān)控記錄。并履行“三檢”及隱蔽驗收記錄，加強質(zhì)量關(guān)，另一方面從材料加以控制，材料人員對所供材料做好有關(guān)驗收工作，掛好標識，配合相關(guān)部門送試工作，嚴把材料關(guān)，對不合格的材料一律清理出場，做好相關(guān)的記錄，保證材料的可追溯性。
2.環(huán)境方面：建立領(lǐng)導(dǎo)小組，編制環(huán)境應(yīng)急預(yù)案，對評價出的重要環(huán)境重點對待，做好環(huán)境保護工作，對施工中產(chǎn)生的固體廢棄物集中處理，每周進行噪聲測試，并形成記錄，現(xiàn)場道路每天進行清掃，灰塵大時灑水除塵；進行顧客滿意度的調(diào)查，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果對施工中存在的問題做出相應(yīng)的整改和調(diào)整。
3.職業(yè)健康安全：項目在運行中突出“以人為本”的理念，把“安全第一”放在首位，緊緊把握“安全第一、預(yù)防為主”的方針。
對識別出來的危險因素，制訂相應(yīng)的措施，編制生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案、大型設(shè)備應(yīng)急措施等，做好各個工種的安全交底、工人進場的三級教育等。對特殊工種嚴格要求，均持證上崗，進行相應(yīng)的培訓(xùn)，加強工人安全意識，提高安全認識，積極開展安全生產(chǎn)活動，抓好安全檢查例會制度及每周的項目安全檢查，狠抓項目安全生產(chǎn)管理工作，做好安全資料并形成記錄。
每周對工人宿舍衛(wèi)生、食堂的管理，食堂人員均辦理健康證并上墻，專人負責衛(wèi)生打掃。
三體系在項目上開展起到了舉足輕重的作用，項目圍繞“三體系”的運行，項目取得了不錯的成績。
體系運行情況總結(jié) 篇6
自從我公司質(zhì)量管理體系運行以來，辦公室認真執(zhí)行質(zhì)量手冊的規(guī)定，通過宣傳公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標與檢查程序文件執(zhí)行情況，反復(fù)強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求與法律法規(guī)的重要性，倡導(dǎo)以顧客為中心，堅決貫徹“強化管理、持續(xù)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿足要求”的質(zhì)量方針，并將質(zhì)量目標層層分解，落實到位。明確各崗位人員職責、權(quán)限，完善管理規(guī)章制度，對人員加強培訓(xùn)，保證人員等方面的及時供應(yīng)，確保了生產(chǎn)的連續(xù)，保證質(zhì)量管理體系有效運行，并不斷持續(xù)改進完善。
一、質(zhì)量管理體系在本部門運行的基本情況：
1、按質(zhì)量管理體系的要求，按照20xx年度培訓(xùn)計劃，按計劃對各類人員進行培訓(xùn)。
20xx年招收新員工共計103人，按公司質(zhì)量文件規(guī)定，按任職條件和工作能力配置人員，進行新員工培訓(xùn)，新員工培訓(xùn)率為100%。20xx年先后舉辦了8次培訓(xùn)，按層次劃分，有全體員工培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)等，共256人次參加了培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員到課率100%，培訓(xùn)合格率100%。培訓(xùn)方式有授課、筆試、討論等多種形式。
2、公司于20xx年4月28日進行了第一次內(nèi)審。第一次內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)辦公室不合格項1項，不合格原因是辦公室對裱膠組員工無培訓(xùn)記錄，造成不合格的原因是，工作不認真未按培訓(xùn)計劃執(zhí)行，已于5月10日完成培訓(xùn)，并對質(zhì)量手冊相關(guān)章節(jié)進行認真學(xué)習(xí)。
3、按質(zhì)量管理體系文件標準要求，《文件、資料控制程序》、《記錄控制程序》總體運行情況良好，按文件規(guī)定發(fā)放文件。
二、尚待改進的問題及相應(yīng)的措施：
�。�1）加強貫標工作，提高全員對質(zhì)量體系的思想認識，提高積極性和主動性，幫助各部門認真組織本部門有關(guān)人員對體系文件的學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)計劃，安排好學(xué)習(xí)時間，做好學(xué)習(xí)記錄。
�。�2）20xx年培訓(xùn)不足的是質(zhì)量管理體系標準和庫房管理的培訓(xùn)，計劃于今年6月份完成對內(nèi)審員及相關(guān)質(zhì)量管理人員的培訓(xùn)，庫管員的培訓(xùn)。
（3）應(yīng)加強對新設(shè)備、新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。去年至今年公司購進一些新設(shè)備，但相當部分設(shè)備操作人員素質(zhì)差，造成設(shè)備維修、保養(yǎng)不夠及時、到位，應(yīng)加強在崗員工對新設(shè)備正確操作規(guī)程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)及考核，對新員工加強操作規(guī)程及安全生產(chǎn)管理的培訓(xùn)。
�。�4）加強對生產(chǎn)環(huán)境的監(jiān)督管理。
�。�5）加強對體系文件的管理。確保在使用處可獲得適用文件的有效版本，即加強對作廢文件進行收集，確保記錄的及時、真實、完整，并注意匯總與保管，以便易于查閱。
（6）制定合理的適用的管理制度，加強制度的可操作性，加強各部門的管理和監(jiān)督，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，保證質(zhì)量目標的實現(xiàn)。
�。�7）加強安全管理。建立健全安全工作管理體系，落實安全生產(chǎn)責任制，進一步落實“安全第一，預(yù)防為主”的`方針，對檢查出的安全隱患一定要及時整改并進行驗收，杜絕一切漏洞。
從整體來看，質(zhì)量管理體系在本部門運行的情況是基本有效的，文件規(guī)定的程序內(nèi)容是充分的，幾年以來實踐結(jié)果證明質(zhì)量管理體系在本部門運行是適宜的，并經(jīng)過不斷完善改進，促進了公司的全面質(zhì)量管理工作，有效地調(diào)動了員工的積極性，促進了各方面工作的規(guī)范化開展，確保了產(chǎn)品的質(zhì)量，使我公司的管理進一步的提高。
體系運行情況總結(jié) 篇7
20xx年，隨著公司質(zhì)量/環(huán)境體系繼續(xù)完善和深化，本部門工作量也隨之增大。根據(jù)體系要求，生產(chǎn)設(shè)備處全體職工充分發(fā)揮主觀能動性，本著認真負責的態(tài)度，圓滿完成了上級布置的各項工作任務(wù)。同時，根據(jù)質(zhì)量/環(huán)境程序文件要求，經(jīng)過對體系文件的多次宣貫，逐步制定和完善各項制度、考核標準，并在工作中不斷改進和提高工作方法，收到了良好的效果。為更好地做好20xx年工作，并貫徹“持續(xù)改進”的工作思路，現(xiàn)將一年來的工作開展情況總結(jié)如下：
一、年度工作總結(jié)：
1．1、按時編制20xx年度公司供水生產(chǎn)目標計劃及污水處理生產(chǎn)目標計劃，編制年度設(shè)備大修計劃，編制上報各類生產(chǎn)報表。
1．2、完成處室質(zhì)量環(huán)境管理工作手冊的修改工作，完善管理制度，編制、修訂各類工作表格54份，并積極組織學(xué)習(xí)改版后的體系文件，結(jié)合貫標工作聯(lián)系人會議及公司內(nèi)審，找出差距認真整改，繼續(xù)完善部門管理，嚴格按體系要求做好各項工作。
1．3、20xx年第一次內(nèi)審中，本部門被開處“糾正預(yù)防”1項（不能提供20xx年公司使用氟利昂制冷設(shè)備記錄），目前已按照體系要求認真整改,同時針對其他部門發(fā)現(xiàn)的問題，認真對照自己部門的工作，查漏補缺。
2、完成水廠二期、加壓泵站、公司輔樓建設(shè)，檢測中心、安裝隊、搶修中心、中心調(diào)度室整體搬遷等公司生產(chǎn)、辦公、生活用房的維修、改造工作。
3、對污水廠鼓風(fēng)機高壓電機（3臺）進行大修，保證主要設(shè)備完好率在99.72％以上，并按時制訂了20xx年兩廠設(shè)備大修計劃。
4、制定公司安全生產(chǎn)管理制度，落實公司三級安全生產(chǎn)教育制度，制定公司安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)圖，明確安全員職責。組織進行危險源識別工作，并落實相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案編制完善工作。在對05年全年公司安全生產(chǎn)總結(jié)的基礎(chǔ)上制訂06年安全生產(chǎn)工作計劃，做好公司安全生產(chǎn)臺帳工作。
5、配合計財處完成公司固定資產(chǎn)的盤點工作，并對本部門管理的各類空調(diào)、電腦類設(shè)備進行盤點和資料修訂。
6、對公司采購的計算機、掃描儀、打印機、繪圖儀、交換機、不間斷電源、路由器、空調(diào)、柴油發(fā)電機等硬件設(shè)備的購買添置嚴格把關(guān)，認真做好設(shè)備選型、招標、開箱驗收等工作。
7、中控室嚴格履行工作職責，合理調(diào)度市區(qū)管網(wǎng)壓力，20xx年管網(wǎng)壓力合格率99.76％，未發(fā)生因調(diào)度原因引起的責任停水事故。市民投訴、求援、均及時交由相關(guān)部門處置，內(nèi)容詳細、清楚的記入專用表格備案，同時加強值班、交接班的管理，修訂完善了相關(guān)管理制度。另外，對各測壓點的壓力表定期（季度）校準，發(fā)現(xiàn)故障及時維修。
8、嚴格按照體系文件進行日常工作，不斷在實踐中發(fā)現(xiàn)和解決問題，體現(xiàn)了持續(xù)改進的精神。
9、辦公自動化系統(tǒng)（OA）已于20xx年底開始試運行，本處針對調(diào)試及試用階段出現(xiàn)的各類問題認真匯總，并及時予以解決，增強了各部門之間的聯(lián)系，有效提高了辦公效率。
二、目標完成情況
1、制訂次年供水生產(chǎn)、銷售計劃，報送公司計財處，制訂20xx年設(shè)備大修計劃。
2、未發(fā)生因調(diào)度原因引起的責任停水事故。
3、20xx年1－12月兩廠設(shè)備完好率分別為： 99.73％、99.88％、99.68％、99.51％、99.68％、99.58％、99.76％、99.52％、99.67％、99.72％、99.78％、99.57％；年度設(shè)備完好率為99.72％。
4、設(shè)備、工程驗收及時率100％。
5、設(shè)備強制檢定及時率100％。
6、設(shè)備維修及時率100％。
7、20xx年1－12月管網(wǎng)壓力合格率分別為： 99.80％、99.86％、99.79％、99.85％、99.86％、99.76％、99.75％、 99.68％、99.67％、99.78％、99.67％、99.71％；管網(wǎng)年平均壓力合格率為99.76％。
三、意見與建議
1、根據(jù)公司體系要求和公司管理安全生產(chǎn)工作的需要，生產(chǎn)設(shè)備處作為公司主管生產(chǎn)、設(shè)備、計算機、安全生產(chǎn)、基建、調(diào)度等等諸多工作的職能部門，在體系文件中規(guī)定承擔的職責最多，人員配置明顯不足（尤其是電氣、自控方面的管理技術(shù)人員匱乏，機械工程師年齡老化，急需補充新鮮血液）。雖然目前工作開展情況比較正常，但隨著體系的完善和管理水平的提高，今后工作量會繼續(xù)增加，人員配備捉襟見肘，故要求公司在人員補充方面予以優(yōu)先考慮。
2、信息溝通不暢。例如在OA試運行期間，各部門對于OA系統(tǒng)的認知和使用程度上存在較大差距。個別部門對OA系統(tǒng)中涉及本部門職權(quán)的相應(yīng)功能不使用，或是抱著等一等的態(tài)度未能提出具體的.意見建議，發(fā)現(xiàn)問題不及時上報等情況，直接導(dǎo)致部門之間的工作信息傳輸不暢，同時這也是導(dǎo)致OA系統(tǒng)遲遲不能投入正式運行的重要原因之一。
3、對體系中規(guī)定的部門職責認識不夠。很多在體系文件里有明確規(guī)定的職責范圍，還在爭論由哪個部門做，由誰來做；工作主動性不夠，往往布置的工作要等公司督促、檢查了才被動開展，出現(xiàn)問題拿不出具體解決方案，要等公司制定解決方案，安排落實。帶來的后果是工作中的相互扯皮，不但影響工作效率，而且不利于管理水平的提高。
4、對外宣傳力度不夠。很多用戶對于基本的用水常識、業(yè)務(wù)流程不了解：比如我們的24小時服務(wù)熱線、市區(qū)供水是否水庫水、江水混用等基本問題很多用戶都不知道。這說明我們的宣傳工作做得很不夠，應(yīng)結(jié)合目前開展的陽光供水工作，加強宣傳力度。另外，還可以考慮結(jié)合OA系統(tǒng)建設(shè)公司網(wǎng)站，提供一個平臺方便用戶查詢、辦理業(yè)務(wù)的網(wǎng)上服務(wù)平臺，更好地為用戶服務(wù)（數(shù)字政府在線96365只能提供手機短信有償服務(wù)）。
5、加強人力資源管理，加強員工培訓(xùn)、再教育工作。任何工作的關(guān)鍵因素是人，因此，培養(yǎng)一批高素質(zhì)的人才是企業(yè)進一步發(fā)展的基石和前進的動力。當今社會發(fā)展日新月異，信息化時代對企業(yè)的管理者、技術(shù)人員、員工都有更高更快的要求。只有不斷更新充實自己的知識，及時掌握新技術(shù)、新工藝、新的管理思路，才能保持企業(yè)的活力和競爭力。而提供培訓(xùn)可以作為對員工的一種獎勵，作為激勵機制的一部分有計劃地持續(xù)開展。
體系運行情況總結(jié) 篇8
公司隨著社會的發(fā)展需求，企業(yè)要進步，管理要提升，從20XX年到20XX年已有六年時間，20XX年以前七年只建單一的質(zhì)量管理體系認證，20XX年10月以后，通過了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三位一體的認證。20XX年將質(zhì)量管理體系20XX版標準換20XX版新標準。每年接受北京中建協(xié)的監(jiān)督審核。從去年6月到今年7月的工作作如下總結(jié)。
一、環(huán)境職業(yè)職業(yè)健康安全方面：
1、為了減少環(huán)境污染，消除安全隱患，降低風(fēng)險，按體系文件要求各項目部制定相應(yīng)的控制程序，如“施工現(xiàn)場安全防護管理”、“施工設(shè)備管理”、“臨時用電管理”“職業(yè)病的防治和衛(wèi)生管理”、“專項技術(shù)方案”等各種控制措施各項目部、各部門建立并保持。這些措施從公司到項目部，在實施過程中進行交底，安全部對下面總體交底、項目部分部分項對各班組交底，施工現(xiàn)場的安全得到了有效控制。
2、公司每月對項目部進行一次綜合性安全檢查和不定期的`專項檢查及其它檢查，發(fā)現(xiàn)問題督促整改。
3、每年上工地后不論是新、老職工進行一次健康檢查，共計發(fā)現(xiàn)了3個高血壓，一個心臟病人勸其回家治療。一年多來未出現(xiàn)中、大型安全事故和職業(yè)病的發(fā)生。
二、工程與質(zhì)量：
1、工程部、預(yù)算部、辦公室相互配合，獲取建筑市場信息，通過競爭對招投標文件進行評審，中標后確定訂立施工承包合同，對施工承包合同草案進行評審，評審前對顧客的要求、法律法規(guī)的要求、與產(chǎn)品有關(guān)的要求及其它要求予以確認，并明確公司的附加要求，得到甲方（建設(shè)方）的同意后，簽訂正式合同文本，雙方簽字蓋章后生效。
2、工程開工前，項目經(jīng)理帶領(lǐng)一班人以技術(shù)工程師為主，按照施工組織設(shè)計和施工方案制定質(zhì)量計劃控制措施，明確質(zhì)量等級和整個工期的要求。現(xiàn)場施工員對分部分項工程按照詳細的施工方案對各工種的操作者進行技術(shù)交底，使操作者應(yīng)知應(yīng)會。
3、質(zhì)檢員現(xiàn)場質(zhì)量控制，質(zhì)檢員對各工種的施工過程嚴格控制，對還有不懂、不會的講解指導(dǎo)，對超過偏差的局部問題（不合格品）堅決糾正，并按規(guī)定返工費料由當事人承擔一半的費用。每周進行現(xiàn)場大檢查，對所做的產(chǎn)品評出好、中、差，在每周例會中公布，使各班組長認為自己分管的班組沒做好感到慚愧，這樣促使各工種的工種質(zhì)量合格率達到100%。這一年來公司獲優(yōu)質(zhì)工程兩項、楚天杯一項、黃鶴杯一項。
三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)：
企業(yè)要發(fā)展、要人才，以辦公室為主與相關(guān)部門、學(xué)校（湖北廣播電視大學(xué)）取得聯(lián)系。一是對有高中以上文化水平的人進行大專文化學(xué)習(xí)。兩年，30多人（20XX年完成）；二是對有一定文化水平和懂建筑管理的人進行建造師培訓(xùn)26人；三是對從事特種作業(yè)人員的培訓(xùn)，主要是對塔吊、施工電梯、電工、電焊工、架子工、指揮、信號司索工的操作技能進一步再學(xué)習(xí)、再培訓(xùn)；四是對六大員的培訓(xùn)，持證上崗率基本達到100%。
四、其它專業(yè)的配套全面發(fā)展：
（1）高速公路養(yǎng)護繼續(xù)保持；
（2）屋面防水；
�。�3）鋼結(jié)構(gòu)；
�。�4）塑鋼、鋁合金門窗制作安裝；
�。�5）裝飾裝璜；
（6）安裝工程等；這些專業(yè)技術(shù)日益鞏固發(fā)展，對公司內(nèi)部的配套符合總體的工期、質(zhì)量要求。對外也單獨承包，增加效益。
五、存在不足：
1、在當前競爭激烈的市場下，投標中標率還是不高，技術(shù)標的精度還要加強；
2、工程部項目較多，事做了，幾乎天天在現(xiàn)場，相關(guān)記錄不全、不及時；
3、對小項目的工程承接，議標后訂立施工承包合同有時未作評審，認為工程小、關(guān)系熟，沒有按程序辦理；
4、項目部的安全教育，班前活動口頭現(xiàn)場交待無數(shù)，但資料員記錄未能跟蹤；
5、每周例會，對質(zhì)量、安全、進度周末檢查能堅持，記錄做得不夠。
對以上這些問題從上而下要予以重視，要不斷地改進，要嚴格根據(jù)PDCA循環(huán)管理的要求“策劃、實施、檢查、持續(xù)改進”。
六、下半年的工作：
從總經(jīng)理、各部門到各項目部對體系文件的要求、方法、管理程序進一步學(xué)習(xí)認真去做、去落實，任何工作，何時何地要嚴格要求，規(guī)范操作，按體系標準和現(xiàn)行國家新標準、新要求落到實處，把公司的各項工作做得更好。
體系運行情況總結(jié) 篇9
為了進一步發(fā)現(xiàn)部門質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系一系列管理體系目前在我部運行存在的問題，全面總結(jié)貫標的工作經(jīng)驗，持續(xù)改進一體化管理體系的適宜性、充分性和有效性，深入探索一體化管理體系在我部門全面貫徹推行的價值、方法及推官的若干問題，現(xiàn)將我部一體化管理體系的運行情況總結(jié)如下：
一、體系運行總體情況
20xx年，我部門接受了公司組織實施的內(nèi)部審核。一時在質(zhì)量管理方面，生產(chǎn)質(zhì)量各方面指標始終處于受控狀態(tài)，產(chǎn)品質(zhì)量基本上滿足年初制定的合格率90%；外部損失率低于年初制定的0.02%；送檢及時率基本滿足年初制定的大于等于80%；二是公司在本年度引入環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理制度后，部門全員參與環(huán)境因素和危險源的識別，分別建立了《環(huán)境因素識別清單》和《危險源識別策劃清單》。通過大家的共同努力和公司相關(guān)部門的大力支持，對重大環(huán)境因素和危險源進行了識別判定，并制定了相關(guān)的預(yù)案或應(yīng)急措施，為公司三體系奠定良好的運行基礎(chǔ)。通過半年多的運行控制，目前我司的重要環(huán)境因素和重大危險源得到了較好的控制，生產(chǎn)過程中的污水排放、廢液和固體廢物的處理、能源有效利用方面得到了進一步的改善。
二、體系運行取得的成績
1.質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行以來，部門的體系文件和技術(shù)文件都分別進行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執(zhí)行。各工序根據(jù)實際生產(chǎn)需要添置普通沖床一臺、校平切割機一臺其他輔助類設(shè)備若干。所有設(shè)備的保養(yǎng)、維護和年度完全按照編制《生產(chǎn)設(shè)備管理制度》執(zhí)行。根據(jù)文件規(guī)定，如實填寫設(shè)備保養(yǎng)記錄杜絕作假，生產(chǎn)部辦公室不定時對生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)備進行檢查，真實反應(yīng)設(shè)備的使用狀況，建立設(shè)備的維修記錄為年度設(shè)備檢修提供可靠數(shù)據(jù)。加盟專業(yè)設(shè)備維修工一名，在生產(chǎn)過程中為設(shè)備的安全有序使用保駕護航。真正實現(xiàn)了全年生產(chǎn)設(shè)備事故搶修率為0，加盟母線制作，元件安裝、數(shù)控等工序資深人才若干，使整個生產(chǎn)線員工素質(zhì)得到了較大提高，在滿足生產(chǎn)周期的同時也極大地提高了產(chǎn)品質(zhì)量。
2、結(jié)合生產(chǎn)部實際情況，更改、完善、編制新的管理文件，以滿足實際的管理需要。制定新增設(shè)備的操作過程，安全操作注意事項，設(shè)備維修采取與生產(chǎn)現(xiàn)場隔離，存在故障或故障沒有維修完成的生產(chǎn)設(shè)備嚴禁投入使用，避免檢修過程中出現(xiàn)安全設(shè)備照成人生傷害和設(shè)備二次損傷。
3、根據(jù)公司制定的各方面目標進行分解，提出部門目標。根據(jù)分解目標，部門根據(jù)年初制定的培訓(xùn)計劃對薄弱環(huán)節(jié)進行針對性的培訓(xùn)。特別是環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系，因為是新引入體系生產(chǎn)一線員工很多人不清楚這兩個標準在公司的具體作用。對此，部門針對此方面情況，開展了一系列培訓(xùn)、活動。對公司三體系、專業(yè)技能、部門目標進行了大力宣傳和講解。使生產(chǎn)一線的員工不至于對三體系和部門分解目標一片茫然。經(jīng)過了培訓(xùn)后，根據(jù)各工序班組的實際情況，分別制定工序管理目標。讓員工的日常生產(chǎn)和公司的管理、部門的分解目標緊密相連。加大提高了生產(chǎn)一線的質(zhì)量、環(huán)保、職業(yè)健康安全意識得到了較大的提高。
三、體系運行目前存在的問題
1、質(zhì)量管理體系方面，在生產(chǎn)任務(wù)比較急時忽視質(zhì)量意識，不愿意以以規(guī)范的、流程方式處理問題，或者是討價還價企圖逃避存在的一些工藝要求方面的整改問題；有意回避問題，不愿落實到文字上、管理程序中區(qū)，這是一個誤區(qū)。當事人也沒有站在總體質(zhì)量的立場考慮，總覺得與個人利益沒有關(guān)系。
生產(chǎn)環(huán)節(jié)標識方面工作較差，沒有完整的項目標識、現(xiàn)場管理較為凌亂，5S管理相對較差。
2.環(huán)境管理體系方面，雖然絕大數(shù)員工已經(jīng)意識到對人類生存法中的重要性，能夠較好地按照體系文件的規(guī)定，控制環(huán)境因素，減少和控制對周邊環(huán)境的影響，但也有少部分員工環(huán)境意思較為薄弱，認為環(huán)保問題由環(huán)保局負責管理，是社會問題，是大家的事。與個人努力沒有達到關(guān)系，廢棄物不按規(guī)定程序處理，個人習(xí)慣較差無意識更改，公司環(huán)保設(shè)施形同虛設(shè)。因此，就目前情況來看提高環(huán)境管理績效的關(guān)鍵在于提高員工的環(huán)保意識。
3.職業(yè)健康安全管理體系在運行過程中，開展了專業(yè)技術(shù)安全生產(chǎn)知識的培訓(xùn)、作業(yè)人員現(xiàn)場安全演練等活動，但感覺流域形式，針對性不強。今后的工作重點在于強化對重點崗位的培訓(xùn)、強調(diào)落實和監(jiān)控，扎扎實實地把危害的`控制措施落實到實處，保證體系要求的各項工作得到有效實施，確保安全目標的實現(xiàn)。
四、體系持續(xù)改進的建議
1、希望公司對部門員工加大質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理工作的重視和參與程度。加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓員工深入了解控制程序要求，明白按要求工作的好處。公司整體管理體系整體管理工作有待進一步加強，以便落到實處。
2.管理體系與日常工作的融合需要進一步加強，管理體系的要求就是公司對日產(chǎn)工作的規(guī)范要求，而不是額為的負擔。健全部門相關(guān)制度，加強公司員工的工作規(guī)范。
3、加強記錄管理，有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的記錄等組成了公司的經(jīng)驗數(shù)據(jù)，出了可追溯外，還可以為公司下一步工作的度量提供依據(jù)。一方面可快速處理出現(xiàn)類似的問題；另一方面，當我們再涉及累世的問題時，可以較準確的制定出計劃方案，那么方案就會更有針對性。
五、總結(jié)
從管理體系實施以來，在公司的帶領(lǐng)下，在管理者代表的全面指導(dǎo)下，經(jīng)過部門全體員工的共同努力，各項管理工作都能按照三體系標準和公司制定體系文件的要求去控制。順利達到了公司制定的目標要求，使公司各項工作文件化、程序化、規(guī)范化。事實證明，三體系在我司的運行時有效的、適宜的、符合的。隨著信息化的普及，如何按照三體系標準的原則積極開展過程控制，客戶滿意度的測量、服務(wù)、糾正預(yù)防措施等有效的持續(xù)改進將是下一步工作的重點，我們相信在各部門的積極配合下，我們會克服種種困難將20xx年管理體系的運行不斷推向新的高度，取得更好的成績。
體系運行情況總結(jié) 篇10
一、安環(huán)方針目標適宜性
公司職業(yè)安全健康與環(huán)境方針為安全、清潔、守法、改進，其具體描述體現(xiàn)了公司以人為本，預(yù)防為主，既尊重員工利益又考慮社會效益的管理思想，我們認為是比較科學(xué)的。最近在咨詢老師的指導(dǎo)下，對職業(yè)安全健康與環(huán)境目標進行了修改，對廢氣、廢水、廢棄物的處置要求定出了更合適的目標，較為充分全面地反映了安全環(huán)境兩個方面現(xiàn)行政策與法制的要求。人力資源部及時將修訂后的方針目標宣貫到全體員工，得到大家的普遍認同。事實表明，“八字方針”對于增強員工的安全防范意識和環(huán)境保護意識具有明顯的導(dǎo)向和促進作用，“九項目標”通過層層目標分解，具有良好的.可操作性，也得到了較好了貫徹落實。
二、法律法規(guī)符合性評價
公司安環(huán)處牽頭制定的，幾經(jīng)修改，最近己受控發(fā)放到各部門。比先前的版本更為全面、更為實用。人力資源部在組織公司級法律法規(guī)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，要求各部門對與自身密切相關(guān)的法律法規(guī)進行全員培訓(xùn)，并進行了培訓(xùn)效果抽查和執(zhí)法情況檢查。各部門普遍反映所選法律法規(guī)對公司安環(huán)管理具有較強的針對性和良好的指導(dǎo)性。
三、部門主要業(yè)績及目標實現(xiàn)情況
1、部門主要工作業(yè)績
人力資源部圍繞安環(huán)體系相關(guān)的九項職責主要做了以下工作：
一是分析員工能力素質(zhì)，明確年度培訓(xùn)目標，對安環(huán)有關(guān)的人員進行了技能、能力、素質(zhì)分析，選擇有能力的人從事安環(huán)管理工作，合理配備人力資源，有效防止因勞動組織不當而發(fā)生事故。
二是加強管理體系建設(shè)，確定崗位職責權(quán)限，按照iso14000、ohsas18000的組織機構(gòu)及部門職責權(quán)限的相關(guān)規(guī)定，修訂了全套，要求各部門組織員工學(xué)習(xí)，并進行了學(xué)習(xí)效果抽查。
三是根據(jù)三標體系要求，實施員工績效考核，每月對各職能部門三標認證方面的工作進行檢查，作出評價，切實保證三標認證工作進度，并將其工作績效與部門負責人、部門所有員工的工資掛鉤。
四是群策群力持續(xù)改進，不斷優(yōu)化管理績效，通過進行內(nèi)部員工滿意度調(diào)查，我們對發(fā)展前景、管理理念、組織凝聚力、干部作風(fēng)、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)氛圍、企業(yè)文化、工資福利待遇等十五個方面進行了不計名調(diào)查，綜合滿意率達90%以上。
五是團隊學(xué)習(xí)自覺充電，提升員工綜合素質(zhì)，針對不同崗位采取多種培訓(xùn)方式，按照三標認證工作進程，適時組織各階段培訓(xùn)，確保三標體系的宣傳培訓(xùn)工作按計劃完成。
2、部門目標實現(xiàn)情況
根據(jù)安全環(huán)境管理體系職責進行目標分解，人力資源部主要考核教育培訓(xùn)率、建議回復(fù)率、持證上崗率、文件受控制率和職業(yè)病監(jiān)控率等。在員工培訓(xùn)方面，年度計劃34項，己完成任務(wù)42項，完成率達.5%；參訓(xùn)1770人次，涵蓋了新聘、轉(zhuǎn)崗、復(fù)工人員及特殊工種、特殊工作人員的各種專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格率100%，按規(guī)定持證上崗率100%。在文件控制方面，人力資源部既按體系要求搜集整理培訓(xùn)和考核資料，也對各部門員工培訓(xùn)進行督促和檢查，文件受控率達100%。在職業(yè)病防治方面，人力資源部一方面進行廣泛的防護教育，另一方面積極敦促公司相關(guān)部門改善員工生產(chǎn)和工作條件，日前的塵毒工種健康普查表明，我公司尚未發(fā)現(xiàn)職業(yè)病，有效預(yù)防率為100%。
四、內(nèi)審、預(yù)審情況及改進措施
1、內(nèi)審、預(yù)審情況 在本公司自行組織的首次內(nèi)審和前不久認證公司的預(yù)審中，對人力資源部沒有開出不符合項和觀察項。我們認為，這是對本部門職責履行情況的基本認可，但高標準、嚴要求，還有不少缺憾有待持續(xù)改進。
2、持續(xù)改進措施 自查發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)記錄過于簡單，在咨詢老師的指導(dǎo)下，己進行補充完善；本公司工程技術(shù)力量較為薄弱，人力資源部準備明年加強人才引進，同時引導(dǎo)技術(shù)質(zhì)量人員在職進修提升能力；另外，今后還要通過知識競賽、技能比武、公益活動等多種形式，進行廣泛、深入的安全環(huán)保教育。下一步，我們將著重改變員工行為習(xí)慣，調(diào)整員工職業(yè)狀態(tài)，提升員工職業(yè)素養(yǎng)，將我們的員工隊伍建設(shè)成一支文明、專業(yè)、快速反應(yīng)、自我更新、從市場中吸取營養(yǎng)不斷發(fā)展的團隊。
五、顧客、員工、及相關(guān)方投訴抱怨
在員工滿意度調(diào)查中，不滿意的選項集中在工資待遇方面，己由公司總經(jīng)理在干部及骨干大會上當面答復(fù)和解釋。對于安全、環(huán)境管理體系方面，無論是全面調(diào)查，還是平時交往，都還沒有收到顧客、員工及相關(guān)方的投訴和抱怨；相反，大家一致認為公司積極開展三標認證對于增強市場競爭力提升員工滿意度具有重要戰(zhàn)略意義。
綜上所述，博盈車橋按照iso14000、ohsas18000標準建立起來的安全環(huán)境管理體系是切實可行的，人力資源部貫徹實施體系的運行情況也是良好的。特此報告，供管理評審參考。
體系運行情況總結(jié) 篇11
二一三年四月十二日，重慶三環(huán)高速公路江津至綦江段施工項目開工后，在體系運行工作方面，圍繞國家交通運輸部下發(fā)的《高速公路施工標準化技術(shù)指南》及重慶市交委、江綦公司（業(yè)主）下發(fā)的開展“平安工地”的創(chuàng)建活動要求，認真貫徹執(zhí)行公司《安全、質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系文件》，結(jié)合重慶三環(huán)高速江綦段工程施工管理實際，做了積極的工作，在國務(wù)院安全生產(chǎn)委員會、重慶市交通委員會、業(yè)主等單位多次對我項目部體系運行管理檢查中，得到較好的評價，為我公司贏得了較好的聲譽。具體工作總結(jié)如下：
一、制定制度、完善管理機制
開工以來，五分部結(jié)合重慶高速公路施工實際，按照公司體系文件要求，及時組建了綜合辦公室、安全質(zhì)量環(huán)保部、施工技術(shù)部、機電物資部、商務(wù)部、財務(wù)部等職能部門并制定了相應(yīng)的管理制度、職責。同時五分部領(lǐng)導(dǎo)班子成員在明確領(lǐng)導(dǎo)職責的前提下對體系運行及管理做了明確的分工，并分別制定了以項目部經(jīng)理為第一責任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為主管責任人，各職能部門及施工隊第一責任人的安全、質(zhì)量、環(huán)保管理工作網(wǎng)絡(luò)框圖。除此，五分部成立了安全生產(chǎn)、質(zhì)量、環(huán)保工作委員會、領(lǐng)導(dǎo)小組，負責五分部體系管理與運行的具體工作，使分部體系管理與運行機制得到了完善。
如五分部遵照公司質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康體系文件，結(jié)合業(yè)主江綦公司、中國葛洲壩集團第五工程公司管理辦法，針對工程特點，今年開工以來先后制定了多個管理制度及文件：五分部安全質(zhì)量環(huán)保工作第一責任人分別與五分部各職能部門第一責任人、所有員工及勞務(wù)隊伍簽定了《安全、環(huán)保、文明生產(chǎn)責任書》，將安全、質(zhì)量、環(huán)保工作指標量化到人，明確了目標及獎勵細則。通過上述工作的不斷完善，使五分部及各分部安全文明施工、質(zhì)量、環(huán)境保護管理工作形成了“縱向到底、橫向到邊”的管理機制。為江綦項目安全文明施工、質(zhì)量、環(huán)境保護各項工作做到“規(guī)范化、程序化、標準化”夯實了基礎(chǔ)。
二、認真做好體系宣貫工作，明確體系管理與運行原理
五分部在健全了有關(guān)制度及管理工作體系后，首先把體系運行工作重點放在組織職工進行“公司體系文件”貫標學(xué)習(xí)教育的落實上，以規(guī)范全員行為目的。
開工以來，五分部在對職工進行“三級教育”的基礎(chǔ)上，按照《重慶三環(huán)高速公路江津至綦江段施工總承包項目經(jīng)理部20XX年培訓(xùn)工作計劃》（葛五江綦安質(zhì)環(huán)【20XX】21號）要求，以舉辦培訓(xùn)班、召開安全質(zhì)量環(huán)保工作委員會、周例會、月例會及施工單位開展班組“安全日”及“三〃工”、“危險預(yù)知”活動等形式對職工進行了安全、文明施工教育。有效的規(guī)范了作業(yè)人員行為，對控制隱患源頭起到了積極作用。
在安全、文明施工培訓(xùn)教育方面：一是分部舉辦了多期培訓(xùn)班（如：《質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系運行實務(wù)》；《安全月安全教育培訓(xùn)》；《重慶安全質(zhì)量相關(guān)條例就強行規(guī)定培訓(xùn)》；《工程質(zhì)量內(nèi)業(yè)資料培訓(xùn)》；《新分大學(xué)生三級安全入廠教育》；《施工方案及施工組織設(shè)計編制培訓(xùn)》；《國家交通運輸部.高速公路施工標準化技術(shù)指南》等）；二是分部對施工隊農(nóng)民工進行了全員安全教育；三是分部組織特種作業(yè)人員及特種設(shè)備操作人員進行了取證、復(fù)審培訓(xùn)3次，共培訓(xùn)取證計20人次，確保了項目部特種作業(yè)人員持證上崗率100%；四是組織了28人參加交通運輸部“三類安全管理人員”取證培訓(xùn)，并對到期的所有“三類人員”分別組織參加了復(fù)審。
三、認真做好體系內(nèi)審工作，逐步完善體系管理
五分部在體系運行過程中，嚴格按照“公司體系文件”精神，結(jié)合業(yè)主相關(guān)要求，認真做好體系內(nèi)審工作，不斷完善項目部體系管理工作。今年以來，五分部在組織職工進行“公司體系貫標學(xué)習(xí)”培訓(xùn)教育的基礎(chǔ)上，嚴格按照公司《管理體系內(nèi)部審核檢查表》、《項目部質(zhì)量、安全體系內(nèi)審要點》及業(yè)主體系運行相關(guān)要求，多次召開專題會議、組織各職能部門進行對照整改，使各部門在項目工作管理上進一步做到了“規(guī)范化、程序化、標準化”。同時，職能部門通過內(nèi)審，相繼出臺并逐步完善了管理辦法、制度及體系運行保證措施。
四、存在的問題
一是施工隊民技工進退場頻率較高，給職工教育培訓(xùn)及體系管理工作帶來諸多不利，少數(shù)人員行為規(guī)范的意識不強，習(xí)慣性違章現(xiàn)象時有發(fā)生；
二是體系運行及管理工作有待進一步完善，個別部門管理人員體系管理知識欠，體系管理意識淡薄，缺導(dǎo)致管理工作滿足不了體系運行要求。
五、明年的工作打算
在新的一年里，根據(jù)不同時期的施工特點，嚴格按照國家交通運輸部下發(fā)的《高速公路施工標準化技術(shù)指南》及重慶市交委、江綦公司（業(yè)主）下發(fā)的.開展“平安工地”的創(chuàng)建活動要求，進一步完善和補充相關(guān)的體系運行管理規(guī)定，制定行之有效的20XX年職業(yè)健康、安全、質(zhì)量、環(huán)保體系運行預(yù)防措施，確保我單位體系運行工作達標。主要做好以下幾個方面的工作：
一、繼續(xù)組織全體員工認真學(xué)習(xí)職業(yè)健康安全體系文件，做好貫標、達標工作，明確從項目經(jīng)理到各職能部門管理人員的職責，進一步完善各職能部門各項管理制度。
二、認真按照程序文件要求規(guī)范各部門的工作行為，真正做到以程序文件為依據(jù)指導(dǎo)各項管理工作，真正做到“凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督”。
三、嚴格制定和實施內(nèi)審計劃，經(jīng)常性的對體系運行狀況進行自查，對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項及時整改、關(guān)閉。
四、根據(jù)我部施工實際情況及時向公司提交修改、完善體系文件意見，使其適應(yīng)實際工程管理的需要。
五、將各管理人員、各部門的體系運用情況納入項目管理主要工作之列。
六、認真貫徹“體系文件”精神，為江綦項目體系運行各項工作的“規(guī)范化、程序化、標準化”夯實基礎(chǔ)。
體系運行情況總結(jié) 篇12
根據(jù)本公司《管理評審程序》的有關(guān)規(guī)定和關(guān)于2007年管理評審的工作安排，對我司質(zhì)量管理體系的實施、保持以及其業(yè)績和改進的要求作如下匯報：
一、內(nèi)審和外審結(jié)果
1、內(nèi)審
（1）部分業(yè)務(wù)人員要重視填寫進出口履約過程中的規(guī)定質(zhì)量記錄。
�。�2）要加強出運驗貨工作，保持好客檢或廠檢記錄。
�。�3）部門要進一步指導(dǎo)新進員工的ISO9001日常操作。
各部門要積極舉一反三尋求改進機會，不斷完善公司質(zhì)量管理體系。
2、外審
07年3月，CQC上海評審中心老師對我司質(zhì)量體系做了審核，他們認為：公司在實施質(zhì)量管理體系過程中能貫徹質(zhì)量方針，并落實公司的質(zhì)量目標。通過目標分解和努力，公司在不斷攀登新的臺階，公司的質(zhì)量管理水平在提高，方針、目標和運用和實施是有效的，是能夠貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)層的經(jīng)營意圖的�，F(xiàn)場審核發(fā)現(xiàn)，體系在公司能做到有效實施，希望在8.3不合格品控制的學(xué)習(xí)和實施，持續(xù)地改進質(zhì)量管理體系。根據(jù)外審意見，公司立即進行了整改，并且加強了日常審核工作。
二、顧客的反饋意見
依據(jù)辦法的4.3條規(guī)定，回收表格在50%以上方為有效，針對外商客戶，如其中部分顧客沒有在規(guī)定的時間內(nèi)回復(fù)，視作一般滿意。此次調(diào)查共發(fā)出83張《征詢表》，收回83張，故為有效調(diào)查和統(tǒng)計。
依據(jù)《辦法》4.3.1條規(guī)定，調(diào)查問題分為8項，每一項的評價分值分別為5、4、3、1、0分。根據(jù)我司十四個部門的`統(tǒng)計結(jié)果，按上述辦法規(guī)定的方法統(tǒng)計，得出我公司的顧客滿意度為94.99%。
根據(jù)統(tǒng)計，對上述15個部門的匯總分析可以看出，大部分顧客對條款4，即交易中我方能否盡力為貴方提供便利，評價為比較積極；對條款6，即如貴方提出特殊要求，我方人員相應(yīng)程度如何，評價為比較積極響應(yīng)。這兩點意見為我公司各部門服務(wù)工作做出了較好的評價。
本年內(nèi)未收到顧客投訴。
三、過程的業(yè)績和商品、服務(wù)的符合性
1、資源管理
�。�2）為了提升公司形象，提供工作效率，公司加強了辦公場所、工作環(huán)境等方面的管理。并且建設(shè)了公司局域網(wǎng)系統(tǒng)，應(yīng)用寬帶技術(shù)滿足了與客商快捷聯(lián)系的需求。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，今年完成了外貿(mào)手冊臺帳程序的設(shè)計、調(diào)試工作，并于上半年正式進行運行。
2、商品和服務(wù)的實現(xiàn)過程
公司的自營和代理進出口業(yè)務(wù)按我司已定的進、出口貿(mào)易流程運行，從顧客要求輸入到商品、服務(wù)實現(xiàn)的過程，再由顧客信息反饋和分析測量改進的全過程運行，確保實現(xiàn)商品和服務(wù)質(zhì)量目標；確保工作現(xiàn)場使用有效版本文件；確保提供商品和服務(wù)實現(xiàn)所需要的資源，以達到商品和服務(wù)按策劃實現(xiàn)。
3、商品、服務(wù)要求的確立和評審
業(yè)務(wù)部對合同的確立及有些修改合同的確立能與顧客及時溝通，提供符合要求的商品和服務(wù)，以滿足顧客要求。此外，公司由專人負責審核合同評審的結(jié)果，花大力氣去確認顧客的要求。年內(nèi)沒有接到顧客對商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的抱怨和投訴。
4、采購工作
5、過程控制
（1）按文件要求對商品和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)視和測量，自營出口加強交付驗收，由認可檢驗員簽字放行商品。
�。�2）按業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)先后做好質(zhì)量控制點的記錄，如每份出口合同都按分工環(huán)節(jié)簽字確認、互相制約，嚴格把關(guān)。
�。�3）代理出口業(yè)務(wù)把好評審關(guān)，用款關(guān)、收匯關(guān)，避免公司資金風(fēng)險。
6、商品和服務(wù)的符合性情況
堅持按日對質(zhì)量目標進行考核，經(jīng)統(tǒng)計實際運作符合設(shè)置的目標。年內(nèi)按出運合同共編制出口預(yù)算單3696批，外送單證20644批，出運貨物2923批次，通過各環(huán)節(jié)控制，促進了過程的符合性。年內(nèi)對質(zhì)量目標8項共考核425次，合格425次。
7、加強對代理出口商品質(zhì)量的監(jiān)視和測量
浦江檢驗檢疫局上年12月份對我司1類企業(yè)年度驗收工作中希望我司加強對代理供貨方產(chǎn)品質(zhì)量的保證要求。
為此，公司在“商品、服務(wù)監(jiān)視和測量控制程序”文件中作以下修改：
4.9 代理出口商品監(jiān)視和測量
4.9.1 代理出口商品有法定檢驗檢疫要求時，委托方應(yīng)在按有關(guān)規(guī)定實施廠檢合格后向我司申請出口報檢。
4.9.2 代理委托方提供的廠檢單（出口服裝檢驗單、出口紡織品檢驗單）由業(yè)務(wù)部復(fù)印留存歸檔。
4.9.3 單證儲運部核查報檢證單后向所在地檢驗檢疫機構(gòu)的檢務(wù)部門報檢。
今年浦江局再次來我司考核1類企業(yè)，經(jīng)他們檢查我司在這方面有了明顯的改進。
四、預(yù)防和糾正措施的狀況
年內(nèi)無外部顧客書面投訴。年內(nèi)收到內(nèi)部員工投訴1份，X部員工服務(wù)態(tài)度不好，已報總經(jīng)理室。
內(nèi)審和外審中查出的不符合項都經(jīng)跟蹤完成了糾正和糾正措施。
五、上次管理評審的跟蹤措施
對新進一線員工、轉(zhuǎn)崗員工10人全部做到上崗前培訓(xùn)，從基礎(chǔ)工作抓起，確保公司質(zhì)量管理體系有效運行。
六、可能
影響質(zhì)量管理體系的變更
目前無。
七、對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的評審
1、總經(jīng)理發(fā)布的量方針，推動了質(zhì)量管理體系的實施，為質(zhì)量目標的制定和評審提供了框架，此質(zhì)量方針對公司是持續(xù)適宜的，建議在二0 0八年繼續(xù)貫徹執(zhí)行。
3、從部門質(zhì)量目標的考核結(jié)果看，量化和便于操作，對外貿(mào)公司通常項目考核是適宜的，建議不作修改，在二0 0八年繼續(xù)貫徹和考核。
八、對適用的法律、法規(guī)、文件有效性評價
由辦公室收集與公司經(jīng)營活動有關(guān)的法律法規(guī)，收集是非一次性的，而是經(jīng)常性的，評價的內(nèi)容包括以前作廢的和新發(fā)布的。今年經(jīng)評價后在網(wǎng)上公布的法律有對外貿(mào)易法、產(chǎn)品質(zhì)量法、商標法、專利法、合同法、海關(guān)法、保險法、商檢法、勞動法、消費者權(quán)益保護法等，新增勞動合同法。
九、本次證書將于2008年7月?lián)Q版，計劃5月修改文件。
體系運行情況總結(jié) 篇13
為了進一步提高我公司產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)范質(zhì)量管理，提高客戶使用滿意度，我公司于20XX年8月份通過ISO/T9001質(zhì)量管理體系認證、20XX年6月通過信息安全管理體系認證，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量不僅在生產(chǎn)環(huán)節(jié)得以嚴格控制，同時積極采取多元化管理手段，在軟件信息安全方面嚴加防范。
一、首先領(lǐng)導(dǎo)重視：
質(zhì)量管理人員90%本科畢業(yè)，現(xiàn)場8名檢驗員均為大專畢業(yè)，在確保文件標準化、培訓(xùn)實施化、貫徹執(zhí)行化、質(zhì)量意識統(tǒng)一化完善化。
二、科學(xué)管理方法：
使用汽車技術(shù)規(guī)范，完善質(zhì)量控制。
1）早期質(zhì)量控制：產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）：市場調(diào)研立項、項目批準、設(shè)計樣件、試生產(chǎn)、投產(chǎn)階段，其中在貨檢驗及成品檢驗項目中編制/執(zhí)行控制計劃，對早期故障和發(fā)運故障跟進反饋及糾正預(yù)防，減少產(chǎn)品的質(zhì)量波動和浪費，確保終端產(chǎn)品滿足質(zhì)量生命周期。
2）預(yù)防：運用潛在失效模式（FMEA）分析，對各環(huán)節(jié)的潛在失效模式進行分析，使用系統(tǒng)FMEA、設(shè)計FMEA和工藝FMEA確定潛在失效模式及其原因的分析方法。
三、先進的檢測設(shè)備：
在軟硬件研發(fā)自主創(chuàng)新的指導(dǎo)下，配備自動檢測儀/自動焊接設(shè)備、電磁兼容試驗室，確認是否可以！
四、標準的生產(chǎn)現(xiàn)場：
使用先進的自動化生產(chǎn)和檢測線檢測線進行過程控制，從來料檢驗、制程巡檢、成品終檢、發(fā)貨抽檢的4個環(huán)節(jié)嚴控，臺臺進行可靠性試驗，確保產(chǎn)品100%合格。
五、完善的售后服務(wù)體系：
根據(jù)客戶需求以及代理商的分布，利用了當?shù)劁N售網(wǎng)絡(luò)，采取區(qū)域化整合管理策略，建立吉美思售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)駐點（見附圖），在公司副總的帶領(lǐng)下，組建售后服務(wù)部團隊，與銷售部對口合作，配置專業(yè)的工作人員，通過專業(yè)技能培訓(xùn)、考核上崗。
1）售后服務(wù)部建立信息接收平臺，設(shè)立服務(wù)熱線xxxx，將各地的用戶信息反饋匯總，按照故障現(xiàn)象及時快捷分類處理，明確職能分工：
2）各服務(wù)網(wǎng)點點嚴格執(zhí)行公司規(guī)定的'“12小時限時服務(wù)”，在接到客戶電話即刻起，3小時內(nèi)給出客戶滿意答復(fù)，如客戶不滿意可直接撥打總部售后服務(wù)熱線，直至處理結(jié)果滿意為止。
3）實施售后服務(wù)跟蹤信息管理，建立客戶滿意度檔案。通過電話回訪/下發(fā)客戶滿意度調(diào)查表/上門拜訪，總結(jié)客戶滿意度分析報告，以改進產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量。
4）使用電腦課件，程序化教學(xué)，結(jié)合模擬設(shè)備，依據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書步驟，把握技術(shù)要點，逐步提高故障處理的技能。
公司運用科學(xué)完善的管理體系建立自我約束、自我監(jiān)督、自我改進、自我完善的質(zhì)量管理監(jiān)控機制，使公司產(chǎn)品在生產(chǎn)組織過程中，產(chǎn)品質(zhì)量得到了有效的控制和保證，實踐證明，質(zhì)量管理體系的有效運行使公司整體質(zhì)量水平得到提高。
【體系運行情況總結(jié)】相關(guān)文章：
質(zhì)量管理體系運行情況總結(jié)(8篇)03-08
質(zhì)量管理體系運行情況總結(jié)（精選11篇）05-10
質(zhì)量管理體系運行情況總結(jié)（通用14篇）03-31
質(zhì)量環(huán)境管理體系運行總結(jié)01-23
質(zhì)量環(huán)境管理體系運行總結(jié)6篇01-28