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一個(gè)走在創(chuàng)新路上的角色
隨著AI的發(fā)展及智能化物流配送，電子商務(wù)也會(huì)應(yīng)時(shí)代而改變。本文作者為我們提供了一個(gè)很好的思考角度，一起來(lái)看看~
我們很多做互聯(lián)網(wǎng)電商的同學(xué)，過(guò)多過(guò)少的都接觸到了一些項(xiàng)目；這些項(xiàng)目或許能帶給你職業(yè)化的經(jīng)驗(yàn)但我始終都感覺(jué)少了點(diǎn)戰(zhàn)略的眼光，很多公司的電商都是以平臺(tái)發(fā)展模式來(lái)進(jìn)行圈地、站住腳跟；可忽略了自身真正的意義——做一座連接商戶和供應(yīng)商的橋梁！
不管是現(xiàn)在很火的B2B、C2B、C2C、O2O等平臺(tái)模式都做到了一端，還是將來(lái)出現(xiàn)什么樣的模式都應(yīng)該是圍繞2來(lái)進(jìn)行擴(kuò)展；平臺(tái)做好2的功能才能引進(jìn)一端的客流。
我認(rèn)為只是作為一座橋梁的作用還是不夠的，應(yīng)該將“2”作為一個(gè)角色，我在一端能獲取到什么，在另一端我能提供什么？將“2 ”作為一個(gè)平臺(tái)角色，我想更能融入到端里面去。
一、電商模式簡(jiǎn)介
B2B ?
B2B（也有寫成 BTB，是Business-to-Business的縮寫）是指企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)專用網(wǎng)絡(luò)或Internet，進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的交換、傳遞，開展交易活動(dòng)的商業(yè)模式；使用了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成商務(wù)交易的過(guò)程。電子商務(wù)是現(xiàn)代 B2B marketing的一種具體主要的表現(xiàn)形式；它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)，通過(guò) B2B 網(wǎng)站或移動(dòng)客戶端與客戶緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。
主要含有三要素：
買賣：B2B 網(wǎng)站或移動(dòng)平臺(tái)為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，吸引消費(fèi)者購(gòu)買的同時(shí)促使更多商家的入駐。
合作：與物流公司建立合作關(guān)系，為消費(fèi)者的購(gòu)買行為提供最終保障，這是 B2B 平臺(tái)硬性條件之一。
服務(wù)：物流主要是為消費(fèi)者提供購(gòu)買服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)再一次的交易。
B2C
B2C是Business-to-Customer的縮寫，而其中文簡(jiǎn)稱為“商對(duì)客”。“商對(duì)客”是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說(shuō)的直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)商業(yè)零售模式。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動(dòng)。B2C即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付等消費(fèi)行為。
優(yōu)點(diǎn)：品種齊全，種類繁多，一站購(gòu)物，由于有客戶評(píng)價(jià)機(jī)制，通�？头⻊�(wù)態(tài)度很好，是網(wǎng)購(gòu)的首選。
主要區(qū)別的對(duì)象：
B2C：企業(yè)對(duì)個(gè)人用戶的ECC2C：個(gè)人對(duì)個(gè)人的ECB2B：企業(yè)對(duì)企業(yè)的ECC2B：個(gè)人對(duì)企業(yè)的EC
其他對(duì)象：O2O、M2C、I2C、O2P.
C2C
C2C實(shí)際是電子商務(wù)的專業(yè)用語(yǔ)，是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。C2C的意思就是消費(fèi)者個(gè)人間的電子商務(wù)行為。比如一個(gè)消費(fèi)者有一臺(tái)電腦，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，把它出售給另外一個(gè)消費(fèi)者，此種交易類型就稱為C2C電子商務(wù)。
主要區(qū)別：
B2B：企業(yè)間的EC
B2C：企業(yè)對(duì)個(gè)人用戶的EC
C2C：個(gè)人對(duì)個(gè)人的EC
C2B：個(gè)人對(duì)商家的EC
M2C：廠家對(duì)個(gè)人的EC
I2C：信息提供對(duì)消費(fèi)者的EC（注：EC是指電子商務(wù)）
電子商務(wù)之失敗因素：個(gè)人資料的外泄是最大的因素，如果有駭客破解網(wǎng)頁(yè)源代碼，并在網(wǎng)頁(yè)上種下木馬或是病毒，只要你登入并打上個(gè)人資料，駭客便可以馬上知道你在網(wǎng)頁(yè)上打下哪些個(gè)人資料。所以如何保護(hù)顧客的個(gè)人資料等是電子商務(wù)最大的問(wèn)題，如果不妥善處理，那么電子店家便會(huì)被淘汰。
O2O
O2O即Online To Offline（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺(tái)，這個(gè)概念最早來(lái)源于美國(guó)。O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下,可以通稱為O2O。主流商業(yè)管理課程均對(duì)O2O這種新型的商業(yè)模式有所介紹及關(guān)注。
應(yīng)用價(jià)值
O2O模式充分利用了互聯(lián)網(wǎng)跨地域、無(wú)邊界、海量信息、海量用戶的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)充分挖掘線下資源，進(jìn)而促成線上用戶與線下商品與服務(wù)的交易，團(tuán)購(gòu)就是O2O的典型代表。O2O模式可以對(duì)商家的營(yíng)銷效果進(jìn)行直觀的統(tǒng)計(jì)和追蹤評(píng)估，規(guī)避了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的推廣效果不可預(yù)測(cè)性，O2O將線上訂單和線下消費(fèi)結(jié)合，所有的消費(fèi)行為均可以準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而吸引更多的商家進(jìn)來(lái)，為消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。O2O在服務(wù)業(yè)中具有優(yōu)勢(shì)，價(jià)格便宜，購(gòu)買方便，且折扣信息等能及時(shí)獲知。將拓寬電子商務(wù)的發(fā)展方向，由規(guī)�；呦蚨嘣2O模式打通了線上線下的信息和體驗(yàn)環(huán)節(jié)，讓線下消費(fèi)者避免了因信息不對(duì)稱而遭受的“價(jià)格蒙蔽”，同時(shí)實(shí)現(xiàn)線上消費(fèi)者“售前體驗(yàn)”。
二、站在巨人肩上的新模式探索
創(chuàng)新型的E2E——電子商務(wù)的探索
E2E模式，它是隨著網(wǎng)上電子交易市場(chǎng)（e-marketplace）的不斷增加，導(dǎo)致不同的交易市場(chǎng)之間也需要實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)傳遞和共享信息，即信息的 Exchange，從而產(chǎn)生了E2E電子商務(wù)。E2E實(shí)際上是一個(gè)E的延伸和擴(kuò)展，每一個(gè)獨(dú)立的E都有其自身的信息、資源和覆蓋的范圍，這注定其具有一定的局限性，可能有的電子商務(wù)交易不能夠獨(dú)立在一個(gè)E內(nèi)部完成，X2X可以使一個(gè)E的交易信息無(wú)限地延伸和擴(kuò)展。從而使買賣雙方都擴(kuò)大了選擇的機(jī)會(huì)，提高交易成功的機(jī)會(huì)，E2E是B2B電子商務(wù)的一次深入發(fā)展。
線上電子商務(wù)（E-commerce）與線下實(shí)體（Entity）相結(jié)合，相互促進(jìn)，互補(bǔ)發(fā)展的服務(wù)模式�？梢允荅-commerce?to?Entity?，即線上支持線下；也可以是Entity?To?E-commerce?，即線下支持線上。E2E模式廣泛應(yīng)用與生產(chǎn)、貿(mào)易、商旅、物流、酒店、餐飲、支付、服務(wù)等行業(yè)的企業(yè)和消費(fèi)者，并為之提供各種基于互聯(lián)網(wǎng)和線下實(shí)體的服務(wù)、體驗(yàn)。
不同戰(zhàn)術(shù)的E2E
從跨國(guó)性的公司或者大型企業(yè)上看，不只有一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)和物流平臺(tái)，應(yīng)該有很多的支持一線銷售、行政、物流、營(yíng)銷等多平臺(tái)的管理，涉及到很多的權(quán)限、資料、會(huì)展、洽談、評(píng)價(jià)、供貨、銷售、物流、營(yíng)銷、促銷活動(dòng)等；不同的平臺(tái)著重點(diǎn)不一致，這就導(dǎo)致更多的流程審批延誤，耗時(shí)耗力；直接影響生產(chǎn)效率，也直接影響到各區(qū)域的銷售、活動(dòng)、洽談、資料宣傳；那么，E2E就應(yīng)運(yùn)而生。
我們將E2E看作是一個(gè)角色，一個(gè)在端到端的角色：申請(qǐng)立項(xiàng)流程評(píng)審、產(chǎn)品需求審批、產(chǎn)品資料管理、銷售資料上傳與管理、處理行政審批流程、行政會(huì)客及交流申請(qǐng)的審批、資料的評(píng)分等環(huán)節(jié)，我們可以嘗試這讓這樣的角色來(lái)完成；大型企業(yè)特別是跨國(guó)性企業(yè)總是會(huì)產(chǎn)生行政流程審批的、資料及行政事務(wù)的流程膿腫；為了緩解這樣的情況出現(xiàn)，E2E很好的解決，提供了工作高效率、提升企業(yè)整體形象、增加了企業(yè)的價(jià)值。
戰(zhàn)略性的E2E
E2E主要包括以下幾種主要功能：
產(chǎn)品資料整合與發(fā)布營(yíng)銷策略制定與審批商務(wù)交流與管理行政管理與審批大數(shù)據(jù)整合與發(fā)布
戰(zhàn)略性的功能還是以行政管理及制定營(yíng)銷策略為主，因?yàn)檫@是連接銷售和產(chǎn)品的通道，從這個(gè)層面上看，制定合適的流程會(huì)減少溝通成本，提高產(chǎn)品策略，制定更適合的營(yíng)銷管理策略用以銷售增值。
從本質(zhì)上看，E2E就是一個(gè)角色，一個(gè)擁有相同權(quán)限的角色在操縱多種系統(tǒng)；各系統(tǒng)各用戶都是通過(guò)E2E這個(gè)平臺(tái)來(lái)連接到其他的系統(tǒng)，并且此系統(tǒng)具有其他系統(tǒng)的主要功能；在B2B的系統(tǒng)中，我們可以將行政審批放置到E2E，將用戶權(quán)限放置到這里，這就節(jié)省了溝通成本；直接看需要的產(chǎn)品、配置、營(yíng)銷策略，用以獲取最大的利益。
將每個(gè)系統(tǒng)簡(jiǎn)化成一個(gè)獨(dú)立的APP鑲?cè)氲紼2E的系統(tǒng)架上，這樣的系統(tǒng)將是高效的也是具有戰(zhàn)略性發(fā)展的產(chǎn)品。
傳統(tǒng)的E2E
每個(gè)子系統(tǒng)分管比較多，審批流程混亂，都需要單獨(dú)的進(jìn)行然后，才會(huì)進(jìn)入到下一流程；這是傳統(tǒng)E2E的弊端，分管很多產(chǎn)品線，相互制約又相互互通；不可拆的功能與流程，涉及太多雜亂的產(chǎn)品管理及銷售管理，基本的行政審批及營(yíng)銷策略制定都消失殆盡。
傳統(tǒng)的功能包括：采購(gòu)管理、產(chǎn)品進(jìn)度把控、項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控、進(jìn)貨管理、出貨管理、庫(kù)存管理、營(yíng)銷策略制定與發(fā)布、財(cái)務(wù)管理、報(bào)表等。
三、電子商務(wù)的展望
隨著AI的發(fā)展及智能化物流配送，電子商務(wù)也會(huì)應(yīng)時(shí)代而改變；后期的電子商務(wù)更注重用戶體驗(yàn)和實(shí)體的質(zhì)量，只有做好體驗(yàn)和具有更好的產(chǎn)品才能發(fā)展，從近期的AR發(fā)展來(lái)看，電子商務(wù)會(huì)和實(shí)體店打通，做更好的體驗(yàn)，更真實(shí)的高質(zhì)量的產(chǎn)品，線上線下結(jié)合；生成新電子商務(wù)。
人們希望是在家用AR技術(shù)看實(shí)體店產(chǎn)品，然后看到的是產(chǎn)品的組成及特點(diǎn)；可以進(jìn)行延時(shí)，有吸引用戶的賣點(diǎn)用戶才能掏錢。
E2E做的就是連接虛擬和現(xiàn)實(shí)的橋梁，并為用戶提供更好的決策。擁有才顯示其價(jià)值。
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