- 接待客戶商務(wù)禮儀 推薦度：
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接待商務(wù)禮儀
接待商務(wù)禮儀1
1、訪問(wèn)結(jié)束后，準(zhǔn)備一份小禮品送給客戶，一般挑有中國(guó)特色的，比如茶葉，工藝品等（最牛比是一次去東北，工廠送客戶人參，看起來(lái)價(jià)值不菲）。如果你是中間商，最好自己準(zhǔn)備禮品，隨機(jī)應(yīng)變，以免客戶贈(zèng)送禮品而工廠未準(zhǔn)備禮品而造成尷尬
可能的話不妨多拍照，包括人員合影，外商與你們公司/廠銘牌的合影等，這些資料以后常有用處。
2、訪問(wèn)以后，根據(jù)客戶的意見(jiàn)，適當(dāng)安排娛樂(lè)購(gòu)物等活動(dòng)，很多不發(fā)達(dá)國(guó)家的客戶往往要求去購(gòu)物，特別是電子產(chǎn)品，服裝等，且對(duì)價(jià)格比較敏感。另外有客戶想去酒吧等場(chǎng)所，因此在接待之前務(wù)必做好功課，了解附近的餐館，酒吧，購(gòu)物，娛樂(lè)場(chǎng)所等。有些客戶比較隨意，可以安排一些中國(guó)特色的活動(dòng)，比如喝茶，看戲，參觀景點(diǎn)等等
3、送客戶，一般送到機(jī)場(chǎng)。有些客戶不喜歡麻煩人，自己搞定，這樣送至酒店即可。在飛機(jī)起飛前，應(yīng)給客戶打電話道別
4、收尾：這個(gè)工作務(wù)必做好�？蛻糇吆螅皶r(shí)發(fā)郵件給客戶，一是問(wèn)候，二是將本次訪問(wèn)雙方達(dá)成的.共識(shí)，或者會(huì)議記錄，備忘錄發(fā)給客戶，敦促這個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行。
客人走后寫(xiě)一封感謝函感謝其來(lái)訪。另將要準(zhǔn)備的樣品或待回復(fù)事宜列出并告之回復(fù)或跟辦的日期。這樣還有另外一個(gè)好處，若你有會(huì)談中漏記的客人還可及時(shí)指出。
接待商務(wù)禮儀2
主動(dòng)迎上去并問(wèn)好
當(dāng)客戶走到辦公室時(shí)，作為公司的一員你要主動(dòng)迎上去，握手溫和地道聲：“您好！”，有些員工有個(gè)很不好的習(xí)慣，就是當(dāng)不認(rèn)識(shí)的人走出來(lái)的時(shí)候，會(huì)采取不理會(huì)的態(tài)度。
帶領(lǐng)到接待廳
迎客后就要有序地引導(dǎo)客戶前往接待廳，以免造成客戶干站和打擾到公司其他員工正常工作，也讓客戶留下公司井然有序的印象。
做到有問(wèn)必答
領(lǐng)導(dǎo)還沒(méi)有到來(lái)的時(shí)候，你不能只是簡(jiǎn)單地泡上一壺茶就不再理會(huì)客人，有些客戶或許會(huì)有很多問(wèn)題要問(wèn)，你要禮貌地做到有問(wèn)必答，對(duì)于不方便回答的.問(wèn)題可輕巧地帶過(guò)，如果顧客沒(méi)有太多問(wèn)題，你可以與其聊些輕松點(diǎn)的話題。
接待商務(wù)禮儀3
1、知道要接待，最好能知道對(duì)方姓氏、身份，這樣接待的時(shí)候好稱呼。
2、見(jiàn)到客人微、主動(dòng)點(diǎn)頭致意。
3、老板不在，需要你帶客人見(jiàn)老板，知道引領(lǐng)，引領(lǐng)中注意語(yǔ)言、手勢(shì)。
4、把客人帶到老板辦公室，就應(yīng)主動(dòng)離開(kāi)。
5、進(jìn)老板辦公室的'時(shí)候，哪怕門是開(kāi)著的，也要主動(dòng)敲門。
6、倒水的時(shí)候，注意從客人身后方，倒之前先打個(gè)招呼，倒好放回后說(shuō)一聲。
7、掌握著客人或老板的水差不多喝完了，主動(dòng)去續(xù)水，但不要續(xù)得太頻繁，一般續(xù)上兩次就行了。
8、如果還可以提供茶葉，應(yīng)在倒水前問(wèn)一下客人，是看白開(kāi)水還是綠茶（如果有綠茶的話）。
9、老板親自送客的話，作為你不必跟著送，但看到客人時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭微笑。
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