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部門月度工作計(jì)劃

時(shí)間:2022-01-06 20:01:12 工作計(jì)劃 我要投稿

部門月度工作計(jì)劃

  光陰的迅速,一眨眼就過去了,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了在工作中有更好的成長,我們要好好計(jì)劃今后的學(xué)習(xí),制定一份計(jì)劃了。那么我們?cè)撛趺慈懹?jì)劃呢?下面是小編幫大家整理的部門月度工作計(jì)劃,歡迎閱讀與收藏。

部門月度工作計(jì)劃

部門月度工作計(jì)劃1

  一、 市場(chǎng)分析

  根據(jù)11月市場(chǎng)反饋情況分析,x月學(xué)生面臨期末考試造成學(xué)員緊張,必定會(huì)出現(xiàn)病急亂投醫(yī)的做法,因而為考慮到讓我校在補(bǔ)習(xí)市場(chǎng)中搶占市場(chǎng)份額,在保證穩(wěn)定的生源同時(shí),要增加生源。此外市場(chǎng)部認(rèn)為招生宣傳、咨詢答疑、教學(xué)管理、教研教學(xué)是一體的,相輔相承的,每一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于學(xué)校的發(fā)展都是非常重要的。為了解決目前的狀況,市場(chǎng)部特制定出12月工作計(jì)劃。

  二、工作思路

  以消費(fèi)者需求為中心,根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境,對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。

  三、本月主要工作

  媒體宣傳工作:通過x月的`市場(chǎng)反饋情況看報(bào)媒有一定效果本月計(jì)劃在春晚、信息報(bào)各投放1期,時(shí)間為x月最后一周進(jìn)行;由于寒假即將臨近本月計(jì)劃x月最后一周及20xx年x月前2周,分別向公交車電視廣告、公交車LED投放3周廣告,提升影響力在寒假補(bǔ)習(xí)戰(zhàn)中取得先機(jī)。(市場(chǎng)部建議該項(xiàng)工作要及時(shí)開展)

  地面推廣工作:期末考試臨近,學(xué)員家長比較緊張,以練習(xí)本、考試攻略為主對(duì)各個(gè)學(xué)校進(jìn)行推廣收集數(shù)據(jù),需咨詢時(shí)配合完成(收集回來數(shù)據(jù)得及時(shí)跟蹤)主要由全職和兼職配合完成。

  合作贊助工作:對(duì)社團(tuán)進(jìn)行付費(fèi)贊助,并進(jìn)行商談合作相關(guān)事宜;加大對(duì)學(xué)校周邊文具店、超市合作,做到各大重點(diǎn)學(xué)校周邊均有我校合作店,并商談出招生代理相關(guān)事宜。

  宣傳資料制作:由于x月份市場(chǎng)宣傳外鋪資料已不足,所以必須盡快制定出有沖擊力、有效的宣傳資料,更好的為本月及寒假地推工作,打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  寒假老師合作:寒假來臨北市區(qū)預(yù)計(jì)開設(shè)寒假班,市場(chǎng)部積極配合分校負(fù)責(zé)人與北市區(qū)小學(xué)老師進(jìn)行對(duì)接溝通,盡早對(duì)寒假班工作進(jìn)行部署和安排。

  網(wǎng)站推廣工作:由于x月以來我校網(wǎng)站一直處于休眠狀態(tài),未能很好的利用,本月還將對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行大力度宣傳和推廣。根據(jù)網(wǎng)推公司報(bào)來的計(jì)劃來看,市場(chǎng)部建議選擇{搜索推廣+網(wǎng)盟推廣}方式費(fèi)網(wǎng)站進(jìn)行推廣,必須定人負(fù)責(zé)(總、分校皆有人負(fù)責(zé)網(wǎng)站來訪接待)。如出現(xiàn)在線不咨詢并進(jìn)行責(zé)任人追究制。

  四、資源配置

  1、宣傳資料50000份;

  2、派發(fā)單頁兼職人員45名,(因市場(chǎng)部工作人員不足,有工作需要公司人員可隨時(shí)調(diào)動(dòng))、全職人員1名;

  3、望總校能給以人力物力的支持。

部門月度工作計(jì)劃2

各位:

  為進(jìn)一步增強(qiáng)工作的計(jì)劃性,統(tǒng)籌公司的各項(xiàng)工作,經(jīng)研究決定,自20xx年10月14日起,請(qǐng)銷售部各位定期向董事辦公室提交每周、每月工作計(jì)劃和工作總結(jié)。現(xiàn)將有關(guān)工作要求如下:

  一、 范圍及內(nèi)容要求:

  1、客戶拜訪的.數(shù)量及質(zhì)量。

  2、本月銷售產(chǎn)品分析。

  3、本月銷售總額,其中新、老客戶情況分別加以說明。

  二、提交時(shí)間每周六和每月上班第一個(gè)工作日。

  三、方式:通過郵箱發(fā)送到辦公xxxx處。

  四、工作計(jì)劃應(yīng)重點(diǎn)突出、思路清晰,突出工作的計(jì)劃性和科學(xué)性,針對(duì)性強(qiáng),對(duì)于預(yù)計(jì)將會(huì)遇到的困難需要加以說明,尋求支持,工作總結(jié)應(yīng)全面客觀,準(zhǔn)確翔實(shí),重點(diǎn)在于結(jié)果,重要事項(xiàng)做詳細(xì)說明,毋需匯報(bào)過程和具體工作,對(duì)于工作中的流程、方式或相應(yīng)的資源不到位的可以提出改進(jìn)。

20xx年10月12日

部門月度工作計(jì)劃3

  3月份:

  1、做好本級(jí)年度工會(huì)經(jīng)費(fèi)決算、預(yù)算工作,經(jīng)主席辦公會(huì)議審查,向本級(jí)經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)審查通過,并報(bào)送市總財(cái)務(wù)部批復(fù)。

  2、加強(qiáng)工會(huì)資產(chǎn)管理,做好縣總本級(jí)工會(huì)行政性資產(chǎn)報(bào)表。

  3、做好送溫暖幫扶資金的收支決算工作。

  4、做好第一季度經(jīng)費(fèi)上解任務(wù)完成。

  5、做好本月財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。(如:報(bào)賬、審核、填制會(huì)計(jì)憑證、復(fù)核、記帳等一系列工作)

  6、做好互助保障報(bào)案、理賠及續(xù)保工作。

  4月份:

  1、加強(qiáng)與地稅部門的溝通工作,商定年度稅務(wù)代收工會(huì)經(jīng)費(fèi)任務(wù),并召開第十三次聯(lián)席會(huì)議。

  2、做好本月財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。

  3、做好互助保障報(bào)案、理賠及續(xù)保工作。

  5月份:

  1、加強(qiáng)與地稅部門的溝通工作,確保按時(shí)完成經(jīng)費(fèi)收繳任務(wù)。

  2、做好本月財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。

  3、做好互助保障報(bào)案、理賠及續(xù)保工作。

  6月份:

  1、為確保年度經(jīng)費(fèi)收繳雙過半,加強(qiáng)與地稅部門的溝通與聯(lián)系,針對(duì)收繳情況,對(duì)意識(shí)不強(qiáng)的單位,進(jìn)行上門宣傳。

  2、做好第二季度經(jīng)費(fèi)上解任務(wù)完成。

  3、做好本月財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。

  4、做好互助保障報(bào)案、理賠及續(xù)保工作。

  7月份:

  1、加強(qiáng)與地稅部門的溝通與聯(lián)系,做好建筑安裝行業(yè)工會(huì)經(jīng)費(fèi)的收繳,確保按時(shí)完成年初確定的目標(biāo)任務(wù)。

  2、認(rèn)真做好財(cái)務(wù)檢查準(zhǔn)備,迎接市總財(cái)務(wù)部及經(jīng)審會(huì)的檢查。

  3、做好本月財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。

  4、做好互助保障報(bào)案、理賠及續(xù)保工作。

  8月份:

  1、加強(qiáng)與地稅部門的溝通與聯(lián)系,做好建筑安裝行業(yè)工會(huì)經(jīng)費(fèi)的收繳,確保按時(shí)完成年初確定的目標(biāo)任務(wù)。

  2、認(rèn)真做好財(cái)務(wù)檢查準(zhǔn)備,迎接市總財(cái)務(wù)部及經(jīng)審會(huì)的檢查。

  3、做好本月財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。

  4、做好“金秋助學(xué)”資金的發(fā)放工作。

  5、做好互助保障報(bào)案、理賠及續(xù)保工作。

  9月份:

  1、加強(qiáng)與地稅部門的溝通與聯(lián)系,做好建筑安裝行業(yè)工會(huì)經(jīng)費(fèi)的收繳,確保按時(shí)完成年初確定的`目標(biāo)任務(wù)。

  2、按照《工會(huì)會(huì)計(jì)制度》、《工會(huì)預(yù)算管理辦法》有關(guān)規(guī)定,根據(jù)縣總本級(jí)工作內(nèi)容變動(dòng),調(diào)整本級(jí)經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算,按照相關(guān)規(guī)定追加預(yù)算,經(jīng)本級(jí)經(jīng)審會(huì)審查后,上報(bào)市總工會(huì)。

  3、做好本月財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。

  4、做好第三季度經(jīng)費(fèi)上解任務(wù)完成。

  5、做好互助保障報(bào)案、理賠及續(xù)保工作。

  10月份:

  1、加強(qiáng)與地稅部門的溝通與聯(lián)系,做好建筑安裝行業(yè)工會(huì)經(jīng)費(fèi)的收繳,確保按時(shí)完成年初確定的目標(biāo)任務(wù)。

  2、做好本月財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。

  2、按照縣財(cái)政文件規(guī)定,做好20xx年度財(cái)政綜合預(yù)算的編報(bào)。

  4、做好互助保障報(bào)案、理賠及續(xù)保工作。

  11月份:

  1、加強(qiáng)與地稅部門的溝通與聯(lián)系,做好建筑安裝行業(yè)工會(huì)經(jīng)費(fèi)的收繳,確保按時(shí)完成年初確定的目標(biāo)任務(wù)。

  2、按照縣財(cái)政文件規(guī)定,報(bào)送20xx年度財(cái)政綜合預(yù)算。

  3、參加縣財(cái)政舉辦的“會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育”

  4、做好本月財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。

  5、做好互助保障報(bào)案、理賠及續(xù)保工作。

  12月份:

  1、加強(qiáng)與地稅部門的溝通與聯(lián)系,確保年度目標(biāo)任務(wù)的完成。

  2、按照《工會(huì)會(huì)計(jì)制度》、《工會(huì)預(yù)算管理辦法》有關(guān)規(guī)定,做好本級(jí)財(cái)務(wù)帳務(wù)整理工作,確保本級(jí)年度決算工作數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、內(nèi)容完整,報(bào)送及時(shí)。

  3、做好送溫暖資金籌集工作。

  4、做好送溫暖幫扶資金、全國勞模及省部級(jí)勞模三金的放發(fā)工作。

  5、做好第四季度經(jīng)費(fèi)上解任務(wù)完成。

  6、做好本月財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。

  7、做好互助保障報(bào)案、理賠及續(xù)保工作。

部門月度工作計(jì)劃4

  一、在日常事物工作中,我將做到以下幾點(diǎn):

 。1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

  (2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

 。3)做好低值易耗品的分類整理工作。

  (4)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作。

  (5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費(fèi),按時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,滿足大家工作的需要。

 。6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,

 。7)協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作,確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

  (8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在日常事物工作中,我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則,精心準(zhǔn)備,精細(xì)安排,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

  二、在行政工作中,我將做到以下幾點(diǎn)

 。1)做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

 。2)做好員工服務(wù):及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

  (3)協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

  三、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,我將做到以下三點(diǎn):

 。1)積極參加公司安排的'基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專業(yè)工作技能。

 。2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,快速提升自身素質(zhì)。

 。3)通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。

  我深知:一個(gè)人的能力是有限的,但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的,F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力,提高自已的業(yè)務(wù)水平,那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己,首先要一個(gè)良好的平臺(tái),我認(rèn)為公司就是我的平臺(tái),我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì),使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。

  四、其他工作

 。1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。

 。2)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。

部門月度工作計(jì)劃5

  一、總體要求

  深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針,牢固樹立“以人為本、安全發(fā)展”的理念,強(qiáng)化全體員工的安全意識(shí),提高安全素質(zhì),鞏固提升安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化成果,以強(qiáng)化項(xiàng)目安全生產(chǎn)主體責(zé)任為重點(diǎn),加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),加強(qiáng)檢查監(jiān)督,加強(qiáng)責(zé)任落實(shí),有效防范和堅(jiān)決遏制重特大事故,促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢(shì)進(jìn)一步穩(wěn)定好轉(zhuǎn),確保安全生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。

  二、積極開展安全宣傳教育活動(dòng)

  本次活動(dòng)由安全經(jīng)理負(fù)責(zé),安全教育活動(dòng)具體內(nèi)容如下:

  1、在xx月1日開展“安全質(zhì)量宣誓活動(dòng)”

  2、在項(xiàng)目部全體職工和項(xiàng)目班組中開展安全教育活動(dòng),活動(dòng)時(shí)間定于6月份的第一周。

  3、設(shè)立安全生產(chǎn)答疑點(diǎn),組織專兼職安全員、群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員針對(duì)安全生產(chǎn)形勢(shì)為全體職工和班組工人進(jìn)行安全答疑,活動(dòng)時(shí)間為20xx年xx月20日下午。

  三、做橫幅,懸掛各類安全教育掛圖

  橫幅內(nèi)容分別是“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”和“安全責(zé)任、重在落實(shí)”。懸掛已經(jīng)訂做的安全月掛圖,增強(qiáng)安全文化氛圍。

  四、組織開展安全隱患排查治理活動(dòng)

  安全隱患排查治理活動(dòng)的具體時(shí)間定在_月份的第二周,該活動(dòng)由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭,組織班子成員及各部門聯(lián)合對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行一次徹底的隱患排查,并召開安全例會(huì),根據(jù)檢查內(nèi)容分析本項(xiàng)目的安全形勢(shì),制定整改措施,落實(shí)整改責(zé)任人和整改完成時(shí)間,充分體現(xiàn)落實(shí)本次安全月“安全責(zé)任、重在落實(shí)”的'主題。

  五、組織安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案演練周活動(dòng)

  安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案演練周活動(dòng)的具體時(shí)間定在_月的第三周,該活動(dòng)由總工程師牽頭,各部門配合完成。要結(jié)合自身特點(diǎn),組織開展一次應(yīng)急救援演練,檢驗(yàn)和完善制定好的應(yīng)急預(yù)案。要對(duì)演練進(jìn)行文字記錄、圖片資料存檔及安全應(yīng)急預(yù)案總結(jié)評(píng)價(jià)。

部門月度工作計(jì)劃6

  20xx年x月是一個(gè)機(jī)會(huì)年,要夯實(shí)管理基礎(chǔ),為酒店升級(jí)做足充分準(zhǔn)備,進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì),優(yōu)化服務(wù)流程,提升現(xiàn)有品牌檔次,打造新的品牌項(xiàng)目,制造服務(wù)亮點(diǎn),樹立良好的餐飲品牌形象。

  1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程,再次提升服務(wù)品質(zhì)

  將對(duì)20xx年x月婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化,進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格,在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對(duì)背景音樂進(jìn)行調(diào)整),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升,突出婚禮的亮點(diǎn),加深現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)婚禮的印象,爭(zhēng)取更多的潛在顧客,把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。

  2、提升研討會(huì)質(zhì)量,建立良好的溝通平臺(tái)

  在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會(huì)的內(nèi)容,擴(kuò)大參會(huì)人數(shù)(酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加),提升研討會(huì)的深度和廣度,把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺(tái),相互學(xué)習(xí),相互借鑒,分享管理經(jīng)驗(yàn),激發(fā)思想火花,把質(zhì)量研討會(huì)打造成餐飲部的管理品牌項(xiàng)目。

  3、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制,公布各部門每月質(zhì)量狀況

  20xx年x月將根據(jù)xxx質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識(shí)規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查,每月定期公布檢查結(jié)果,對(duì)不合格的部門和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰,形成質(zhì)量檢查天天有,質(zhì)量效果月月評(píng)的良好運(yùn)作機(jī)制,把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。

  4、以貴賓房為平臺(tái),制造服務(wù)亮點(diǎn),樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

  將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升,主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù),并對(duì)貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整,提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格,提升服務(wù)員的薪酬待遇,把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范,樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,制造服務(wù)亮點(diǎn),在宴會(huì)服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

  5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理,共同促進(jìn)出品質(zhì)量

  出品是餐飲管理的核心,20xx年x月度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作,共同促進(jìn)出品質(zhì)量。

  6、調(diào)整培訓(xùn)方向,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

  20xx年x月將對(duì)培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整,減少培訓(xùn)密度,注重培訓(xùn)效果,提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息,引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),鼓勵(lì)員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí),在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的熱潮,對(duì)取得國家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),培養(yǎng)知識(shí)型管理人才,為酒店星級(jí)升級(jí)作好優(yōu)秀管理人員的儲(chǔ)備工作,把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

  7、優(yōu)化培訓(xùn)課程,提升管理水平

  20xx年x月的部門培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是:把20xx年x月的`部分課程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化,使課程更具針對(duì)性、實(shí)效性。

  8、配合人力資源部,培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感,提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)

  積極配合人力資源部的各項(xiàng)培訓(xùn)工作,弘揚(yáng)企業(yè)文化,培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng),增強(qiáng)員工的凝聚力。20xx年x月度工作的順利開展,全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷,也離不開人力資源部和行政部的幫助,更得力于餐飲部各分部門對(duì)我工作的大力支持。新年新希望,希望來年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正,能得到同事們?cè)诠ぷ魃细佑押、積極的配合和支持。新年新起點(diǎn),希望在來年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階,使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)?偨Y(jié)過去,展望未來,在新歷開篇之際,我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正不足,進(jìn)一步提升管理水平,為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)而努力!

部門月度工作計(jì)劃7

  一、加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。

  在新的一年里,我要繼續(xù)加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育,了解財(cái)物新準(zhǔn)則體系框架,掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容,要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求,熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等,進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)學(xué)習(xí)情況。

  二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理,做好日常核算。

  1、我將根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況,進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,做好財(cái)務(wù)工作。

  2、我在做好本職工作的同時(shí),要積極處理好與其他部門同事的協(xié)調(diào)關(guān)系。

  3、做好正常出納核算工作。我會(huì)按照財(cái)務(wù)制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),努力開源結(jié)流,使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用,為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳,編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表,匯總表,月初前報(bào)交總經(jīng)理留存,嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù),按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

  4、我會(huì)按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則,秉公辦事,做出表率。

  5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作

  三、按照工作措施。

  使公司財(cái)務(wù)管理科學(xué)化,核算規(guī)范化,費(fèi)用控制全理化,強(qiáng)化監(jiān)督度,細(xì)化工作,切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發(fā)展的步伐。

  總之在新的一年里,我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)操作能力,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用,積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃,以限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。

  將是我公司經(jīng)營發(fā)展新的歷史時(shí)期,也是新的關(guān)鍵階段,作公司一名財(cái)務(wù)系統(tǒng)的工作人員,應(yīng)該有自己責(zé)任感、使命感和緊迫感,努力做好工作。因此,我對(duì)自己在XXXX年的工作進(jìn)行了認(rèn)直仔細(xì)的規(guī)劃,我將在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的幫助協(xié)作下,創(chuàng)新性的做好財(cái)務(wù)資金監(jiān)督管理工作,為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),具體的工作計(jì)劃及建議如下:

  一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,審核的概念越來越抽象,它不再局限于某個(gè)學(xué)科,在稅務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及,企業(yè)的財(cái)務(wù)管理對(duì)財(cái)會(huì)人員的素質(zhì)提出了越來越高的要求,在新的.一年時(shí)在,我將進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)的力度,提高自己財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)水平,特別要結(jié)合企業(yè)行業(yè)發(fā)展及自己的崗位工作需求,加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),使自己的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)能力不斷提高,以適應(yīng)工作的需求,特別要積極參加公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),還要參加一些重要的審核培訓(xùn)部門組織的專家培訓(xùn),使自己的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)水平更上一個(gè)新的臺(tái)階。

  二是更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好自己的本職工作,在自己的工作崗位上,對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)資金的管理都要嚴(yán)格把關(guān),不能有半點(diǎn)疏忽和大意,銀行劃款復(fù)核(資金劃轉(zhuǎn)、新股申購、債券買賣、基金申購、回購、定期及通知存款資金劃轉(zhuǎn))前臺(tái)交易系統(tǒng)復(fù)核(資金增減、債券兌息兌付、定期存款確認(rèn)、定期存款到期確認(rèn))中央國債系統(tǒng)復(fù)核(債券買賣、債券回購、收款付款確認(rèn)、dvp交易資金劃轉(zhuǎn)),要加強(qiáng)一些賬目、帳務(wù)處理的研究和分析,確保財(cái)務(wù)管理的規(guī)范和高效。

  三是做好一些重大項(xiàng)目的投資核算。重大經(jīng)營項(xiàng)目事關(guān)企業(yè)今后的發(fā)展,資金安全性與項(xiàng)目投資的可行性以及企業(yè)發(fā)展的后續(xù)性息息相關(guān),特別是XXXX年兩個(gè)債權(quán)項(xiàng)目的投資核算、付息等工作,要保證時(shí)間性和規(guī)范性。我將大力加強(qiáng)與托管銀行的溝通和協(xié)調(diào),不斷探索和總結(jié)合作和業(yè)務(wù)聯(lián)系的新方法和途徑,保證各方合作程序和業(yè)務(wù)往來的順暢。在華發(fā)項(xiàng)目上,除要做一些資金管理的基礎(chǔ)工作以外,還在XXXX年召開受益人大會(huì)以后,時(shí)行資金建帳,并做好ta系統(tǒng)的操作工作,保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

  四是加強(qiáng)審核檔案的管理工作。我們雖然在XXXX年對(duì)審核檔案管理工作進(jìn)行了規(guī)范嚴(yán)格的整理,在XXXX年,我將在XXXX年的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格按照國家一級(jí)檔案管理的要求進(jìn)一步完善和規(guī)范,要保證目錄、各項(xiàng)帳本的存放等都高度的一致性,特別是一些重要帳戶和原始憑證等業(yè)務(wù)帳本都要嚴(yán)格備案登記存查。

  五是加強(qiáng)與公司各部門的溝通協(xié)作,通過溝通和交流,才能達(dá)到業(yè)務(wù)的統(tǒng)一性和規(guī)范性,實(shí)現(xiàn)合作緊密,工作有序,防止發(fā)生推諉扯皮等現(xiàn)象。造成工作的延遲和業(yè)務(wù)的疏漏。

  六是加強(qiáng)應(yīng)急管理的研究和分析。資金管理難免會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的突發(fā)事件,這對(duì)于財(cái)務(wù)管理來說是一個(gè)大忌,甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)整個(gè)資金鏈的管理,所以就加強(qiáng)應(yīng)急管理的研究,積極出一些財(cái)務(wù)資金管理的應(yīng)急預(yù)案,確保發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能緊急啟對(duì)應(yīng)急預(yù)案,保障企業(yè)財(cái)務(wù)管理的正常進(jìn)行。

  七是一些建議:應(yīng)抓好"節(jié)支"工作,采取具體措施,抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié),針對(duì)資金周轉(zhuǎn)過程中的每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)和關(guān)鍵程序,建立相應(yīng)的制度,嚴(yán)格控制各項(xiàng)支出,切實(shí)提高資金的使用效益。首先,要制定科學(xué)合理的定員、定額費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),將單位的各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支活動(dòng)全部納入預(yù)算管理范圍,提高預(yù)算的編制水平。財(cái)務(wù)預(yù)算的編制要體現(xiàn)在對(duì)重點(diǎn)工作的資金保障上,同時(shí)也要體現(xiàn)在對(duì)資金的節(jié)約上;其次,在預(yù)算執(zhí)行中,要建立健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)支出控制制度,并結(jié)合單位事業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況,提出減少費(fèi)用支出的各項(xiàng)措施,努力把各項(xiàng)費(fèi)用支出控制在預(yù)算范圍之內(nèi);第三,建立和完善資金使用的績效考核制度,對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)支出事項(xiàng)要追蹤問效,要充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部門在建設(shè)節(jié)約型行業(yè)中的作用。

  第四,要大力壓縮非生產(chǎn)性開支,促進(jìn)全行業(yè)節(jié)約活動(dòng)的開展,形成"節(jié)約光榮,浪費(fèi)可恥"的行業(yè)氛圍。

  本年度,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。在新的一年里,我們財(cái)務(wù)部門力爭(zhēng)在機(jī)遇與挑戰(zhàn)面前認(rèn)真搞好財(cái)務(wù)工作,用的人力配置爭(zhēng)取的經(jīng)濟(jì)效益,以節(jié)約成本為思路提高資金使用價(jià)值;以提高員工素質(zhì)、工作效率為工作目標(biāo),從思想上抓緊、行動(dòng)上落實(shí)、制定完整的工作計(jì)劃,學(xué)習(xí)好的工作經(jīng)驗(yàn)和精神,落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,努力做好財(cái)務(wù)工作。為更好的達(dá)成財(cái)務(wù)目標(biāo),財(cái)務(wù)部工作人員應(yīng)在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下制定對(duì)全廠其他部門的考核制度或者相關(guān)辦法,在國家各項(xiàng)財(cái)務(wù)法律、法規(guī)的監(jiān)督下制定如下考核制度:

  1、對(duì)前工作期間應(yīng)進(jìn)行有階段性的總結(jié),從月度小結(jié)到季度、半年、全年總結(jié);做好資金預(yù)算工作,其中包括對(duì)應(yīng)付款項(xiàng)、應(yīng)收款項(xiàng)、車間檢修估算等等;做好財(cái)務(wù)報(bào)表的編制工作,要求帳務(wù)清晰、任務(wù)明確;積極配合公司其他部門接受集團(tuán)公司的考核及檢查。

  2、出納人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí),現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒的嚴(yán)密保管;對(duì)外的保護(hù)保密措施,維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。

  3、在應(yīng)收帳款上起到有效的監(jiān)督作用:明確各分管審核的職責(zé),制定相應(yīng)的制度,如對(duì)應(yīng)收款的監(jiān)督,應(yīng)制定相應(yīng)的規(guī)定,對(duì)貨款回收的期限把握、回款具體事宜、相關(guān)銷售責(zé)任人都應(yīng)有相應(yīng)的監(jiān)督,加大財(cái)務(wù)監(jiān)督力度。

  4、在對(duì)公司其他部門的工作方面:對(duì)各科室產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行核算,為公司節(jié)省每一筆支出,從一角一元做起。在對(duì)各種原料的發(fā)票接收方面,認(rèn)真做好本職工作盡自己的能力去做好每一筆業(yè)務(wù)的考察及發(fā)票的接收工作,認(rèn)真完成每月的報(bào)稅工作。

  5、對(duì)車間的耗用、檢修期間產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行把關(guān),為節(jié)約成本、減少開支做好每一項(xiàng)工作,對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的節(jié)、超進(jìn)行考核并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好決策工作。

  6、組織財(cái)務(wù)部各員工對(duì)國家有關(guān)法律法規(guī)、審核制度、安全法、財(cái)務(wù)制度、管理制度等有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

  7、在財(cái)務(wù)部內(nèi)部明確考核制度:財(cái)務(wù)人員的分工及各職能部門的協(xié)作,要分工明確并帶有互相協(xié)作補(bǔ)充性,相互配合的工作中不斷學(xué)習(xí),對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出起到監(jiān)督作用,對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為起到監(jiān)督智能。

部門月度工作計(jì)劃8

  一、增強(qiáng)個(gè)人形象

  對(duì)于一名前臺(tái)人員來說,個(gè)人形象無疑是很重要的。每一名客戶第一次來到公司,面對(duì)的,接待他的也就是前臺(tái)人員,所以說前臺(tái)也是第一個(gè)和客戶打交道的人,所以我們公司的形象感也是由前臺(tái)人員第一時(shí)間傳達(dá)的。這一個(gè)月的時(shí)間里,我對(duì)自己的形象時(shí)很注重的,每天保持淡妝微笑,在行為處事上也保持一個(gè)很高的標(biāo)準(zhǔn),希望接下來的日子我也可以繼續(xù)保持,將這份熱情繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去。

  二、提升服務(wù)品質(zhì)

  在前臺(tái)這份工作上,我也已經(jīng)有了很多的感慨。我認(rèn)為前臺(tái)人員最重要的就是要提高自身的而服務(wù)品質(zhì),不管是面對(duì)剛來公司的客戶,還是再次來公司的客戶,以及來公司處理糾紛的客戶,我認(rèn)為我都需要保持一個(gè)的服務(wù)態(tài)度。他人往往就能從我們的服務(wù)態(tài)度中看出我們公司的服務(wù)品質(zhì)。所以前臺(tái)這份工作也有著非常大的責(zé)任。我會(huì)在接下來的三月份繼續(xù)提升服務(wù)品質(zhì),為公司的形象做一個(gè)好的開場(chǎng)。

  三、保持高度嚴(yán)謹(jǐn)

  平時(shí)繁瑣的事情比較的多,所以時(shí)間也非常的`忙碌,在一天的工作當(dāng)中,我必須學(xué)會(huì)分清輕重,也必須明白如何進(jìn)行安排。所以我會(huì)在每天下班之后為第二天的工作在心里做一個(gè)安排,這樣有節(jié)奏有目標(biāo)的工作會(huì)比毫無目的的工作更加的實(shí)用。其次保持一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度是非常重要的,有時(shí)候我們犯錯(cuò)就是因?yàn)榇中,而粗心是我們工作?dāng)中最低級(jí)的錯(cuò)誤。所以無論如何,我都會(huì)在接下來的一個(gè)月保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度進(jìn)行工作。

  來到公司也有幾個(gè)月了,這幾個(gè)月的時(shí)間我有了很大的成長。一個(gè)月接著一個(gè)月的流逝,讓我知道了時(shí)間的無情,所以我會(huì)把自己更多的精力投入進(jìn)我的工作,讓每一天都變得充實(shí),也每點(diǎn)時(shí)間都運(yùn)用到了地方,至少將來回憶起時(shí),不會(huì)覺得浪費(fèi)。我已經(jīng)準(zhǔn)備好了,不管是接下來一個(gè)月,還是接下來一年,我都能夠堅(jiān)持向上,勇闖下去。

部門月度工作計(jì)劃9

  一.XXXX年的全面財(cái)務(wù)預(yù)算。

  也就是把XXXX年全年的客流量,銷售收入,各項(xiàng)成本,費(fèi)用,利潤總額等全部做一個(gè)初步的預(yù)算,并對(duì)XXXX年全年的各類資產(chǎn)購置,材料采購(分具體的品種明細(xì))進(jìn)行初步預(yù)算。這樣,在年初就可以預(yù)知XXXX年得大致經(jīng)營情況。

  規(guī)定完成日期:XXXX月20日前(預(yù)算表格“份”)

  二.XXXX年的全年資金計(jì)劃。

  在全年預(yù)算的基礎(chǔ)上,對(duì)XXXX年全年的資金收支情況進(jìn)行預(yù)測(cè),做出XXXX年的資金計(jì)劃,為XXXX年總體的資金調(diào)度和安排提供參考依據(jù)。

  規(guī)定完成日期:XXXX月20日前(資金計(jì)劃表格“份”)

  注:公司目前暫時(shí)不考慮現(xiàn)金流量的'問題。

  規(guī)定完成日期:XXXX月20日前

  三.對(duì)所有的資產(chǎn)進(jìn)行全面的盤點(diǎn)。

  要求財(cái)務(wù)部組織對(duì)公司全部進(jìn)行年終盤點(diǎn),并與XXXX年的年終全面盤點(diǎn)進(jìn)行比較分析,找出資產(chǎn)增減的原因。

  四.對(duì)XXXX年全年的經(jīng)營情況做進(jìn)行全面的總結(jié)分析。

  1.對(duì)公司XXXX年全年的經(jīng)營情況進(jìn)行總結(jié),包括收入,客流,成本,費(fèi)用,利潤,資金實(shí)際收支,資產(chǎn)和負(fù)債的增減變動(dòng)等;(附表格“份”)

  2.與XXXX年全年的經(jīng)營情況做對(duì)比個(gè)分析總結(jié);(附表格“份”)

  3.對(duì)XXXX年得任務(wù)指標(biāo)完成情況進(jìn)行分析總結(jié)。(附表格“份”)

  規(guī)定完成日期;XXXX月20日前

  五.做全年的工作總結(jié)報(bào)告。

  要求所有從事財(cái)務(wù)工作的人員,從經(jīng)理到庫管都要做一個(gè)全年的工作總結(jié)。

  規(guī)定完成日期:XXXX月20日前

  六.年終評(píng)優(yōu)。

  對(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的每個(gè)崗位都評(píng)選出一個(gè)先進(jìn)來,具體評(píng)選辦法另發(fā)。

  七.召開工作總結(jié)表彰大會(huì)。

  計(jì)劃在春節(jié)前,在全公司召開一個(gè)所有財(cái)務(wù)人員都參加的“年終財(cái)務(wù)工作總結(jié)大會(huì)”,并現(xiàn)場(chǎng)評(píng)選出來的先進(jìn)進(jìn)行表彰。

部門月度工作計(jì)劃10

  由于這份工作剛開始,許多方面還需要熟悉,特安排本月工作以熟悉公司各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)、整理有效客戶、新進(jìn)人員培訓(xùn)為住。

  以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營方針,積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)營手法,推出更貼身的服務(wù),把經(jīng)營做到推陳出新。在內(nèi)部管理上,加強(qiáng)本部門各經(jīng)營點(diǎn)的協(xié)調(diào)合作性,著力增強(qiáng)和提升員工工作技能和服務(wù)意識(shí),最大限度地調(diào)動(dòng)人員的積極性、創(chuàng)造性;切實(shí)加強(qiáng)管理工作,不斷推陳出新,做好配套服務(wù)工作的'開展。

  一、制定出部門的管理制度,業(yè)務(wù)流程及具體標(biāo)準(zhǔn),以明確部門內(nèi)部職員的具體職責(zé)和業(yè)務(wù)方向,以便能加快客服系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

  二、明確部門成員工作安排,制定部門工作安排表。

  三、積極籌劃,落實(shí)工作,加快初期部門工作的調(diào)適過程,以便能更好地進(jìn)行初期的起步工作,為下一步的工作開展奠定好基礎(chǔ);

  四、初期應(yīng)在學(xué)院內(nèi)進(jìn)行一次必要的市場(chǎng)調(diào)查,調(diào)查出對(duì)于客戶服務(wù)的意見和建議,明確市場(chǎng)的需求,以便更好地開展客戶服務(wù)部的工作。

  客人接待工作仍是客服部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要 的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和市場(chǎng)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單,但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問。

  不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此,市場(chǎng)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排,讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)本公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解,對(duì)產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感,把長期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一個(gè)客人,使他們對(duì)我公司的接待工作滿意作為客服部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度,達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。

部門月度工作計(jì)劃11

  集團(tuán)各部門:

  在過去的一年里,在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下,集團(tuán)取得了一定的發(fā)展和進(jìn)步。為了使各部門更好的明確每階段的規(guī)劃和目標(biāo),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)不足,確保在新的一年創(chuàng)造更好的業(yè)績。經(jīng)集團(tuán)總部研究決定,下發(fā)關(guān)于各部門每月報(bào)送工作總結(jié)和工作計(jì)劃的通知。

  集團(tuán)總部要求各部門,本著全面客觀、求真務(wù)實(shí)的精神,組

  織員工認(rèn)真做好每月的工作總結(jié)和工作計(jì)劃。具體事宜通知如下:

  一、適用范圍:公司辦公室全體員工

  二、報(bào)送時(shí)間:每個(gè)月最后一天

  三、報(bào)送流程:

  各部門主管以郵件形式直接提交總辦(124647730@qq.com),總辦匯總后統(tǒng)一提交董事長進(jìn)行審閱;

  其他員工的工作總結(jié)與計(jì)劃表先報(bào)直接上級(jí),由直接上級(jí)撰寫意見后統(tǒng)一匯總存檔,由總辦不定時(shí)查閱。

  四、報(bào)送目的.:全面系統(tǒng)的了解各部門的工作情況,幫助員工養(yǎng)成勤于思考,善于總結(jié)的良好習(xí)慣,提高工作效率以及各部門的管理水平。

  五、內(nèi)容要求:

  在工作計(jì)劃中要分清每月重點(diǎn)工作、常規(guī)工作和臨時(shí)工作,寫清各模塊的工作內(nèi)容和要達(dá)到的目標(biāo);在工作總結(jié)中對(duì)工作完成進(jìn)程中遇到的問題做出分析,對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)做出總結(jié)。

  請(qǐng)各部門在撰寫工作總結(jié)和計(jì)劃時(shí)著重實(shí)績,條理清晰,主要圍繞以下內(nèi)容展開:

  1、月度工作目標(biāo);

  2、業(yè)務(wù)工作量、工作內(nèi)容情況;

  3、業(yè)務(wù)開展情況;

  4、存在的問題和原因分析;

  5、需要公司提供的支持;

  6、改進(jìn)工作的思路;

  7、對(duì)公司管理的建議;

  8、下個(gè)月工作計(jì)劃和目標(biāo)等。

  本通知自下發(fā)之日起即刻執(zhí)行。

  主題詞:關(guān)于每月報(bào)送工作計(jì)劃和工作總結(jié)的通知 送:總辦;綜合辦公室;財(cái)務(wù)部;金屬;鋼構(gòu);彩板;兆盛;門店。

部門月度工作計(jì)劃12

  1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨,以“客戶滿意度”為目標(biāo),努力做好客戶服務(wù)的工作;樹立精品服務(wù)形象,提高售后服務(wù)管理水平,建立專業(yè)化隊(duì)伍,將售后服務(wù)提高到一個(gè)新的高度和水平。

  2、圍繞公司20xx年產(chǎn)銷15萬臺(tái)目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持,需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化團(tuán)隊(duì),需要一套管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行之有效的管理制度和考核制度,要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場(chǎng)第一線的優(yōu)勢(shì),收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息,要及時(shí)反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議,要塑造良好的“窗口”形象,要牢固樹立“服務(wù)營銷”的理念。

  二、部門總體工作思路

  按照工作目標(biāo)的要求及最優(yōu)化、可量化、可考核的原則:

  1、延伸服務(wù)功能,做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。

  2、縮短服務(wù)流程,避免多頭服務(wù),實(shí)現(xiàn)“來電一撥就通,一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。

  3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高服務(wù)人員整體素質(zhì),全面改善服務(wù)形象。

  4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域,逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量,縮短服務(wù)到場(chǎng)時(shí)間。

  5、加強(qiáng)客戶檔案管理和利用,提高回訪頻率,堅(jiān)定用戶再次購買信心。

  6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針,是售后工作的必須,對(duì)以往的成果要加以保持,

  在服務(wù)體系運(yùn)作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。

  7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè),堅(jiān)決推行服務(wù)有關(guān)管理制度,為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo),除現(xiàn)有考核內(nèi)容外,增補(bǔ)月度工作總結(jié)、服務(wù)過程記錄等,實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。

  三、工作目標(biāo)

  1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。

  2、服務(wù)滿意率98%以上。

  3、配件出貨正確率為98%以上。

  四、人員要求

  1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展,部門人員配備需要完善。

  2、完善客服內(nèi)部流程,管理培訓(xùn),及相關(guān)管理制度;包括客服部主要內(nèi)容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責(zé);回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實(shí)施。

  五、客戶信息管理

  1、客戶資料的管理:客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個(gè)客戶的完整資料,并做好日常維護(hù)工作,與銷售部保持良好溝通,對(duì)客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時(shí)更改;配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確,以方便公司及客戶處售后工作的處理。

  2、用戶信息管理:客戶反回的售后回執(zhí)單,全部錄入系統(tǒng),方便查找和統(tǒng)計(jì)、分析等。

  3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理:收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴,做好分類、整理、分析工作,及時(shí)的`交公司相關(guān)部門處理。

  4、配件質(zhì)量信息管理:售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作,針對(duì)重要零件如:電機(jī)、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控,及時(shí)將異常信息分類、整理、分析,并報(bào)品質(zhì)檢驗(yàn)部以防批量事故的發(fā)生。

  六、加強(qiáng)客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作

  1、由巡回服務(wù)人員對(duì)其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進(jìn)行評(píng)估,現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn),提高維修技能,增強(qiáng)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí);對(duì)公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時(shí)進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解。

  2、針對(duì)售后服務(wù)做的好的客戶;引導(dǎo)并幫助客戶建立獨(dú)立的售后服務(wù)店,獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修,配件更換等售后問題。

  3、加強(qiáng)對(duì)客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查,不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo),發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時(shí)反映到客服部,根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分。

部門月度工作計(jì)劃13

  進(jìn)一步提升各部門、分公司管理水平,提升工作質(zhì)量和執(zhí)行力水平,公司對(duì)完善部門及分公司計(jì)劃工作及總結(jié)制度進(jìn)行了再強(qiáng)調(diào)和要求,部門月度工作計(jì)劃。

  各部門應(yīng)對(duì)月度工作及時(shí)進(jìn)行總結(jié)檢查,并對(duì)下月工作進(jìn)行規(guī)劃,并將其作為一項(xiàng)制度來執(zhí)行,進(jìn)一步完善工作計(jì)劃內(nèi)容、完成時(shí)間、執(zhí)行時(shí)間、責(zé)任人。各部門及分公司負(fù)責(zé)人要將本部門的工作總結(jié)及計(jì)劃于每月月底及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理,公司總經(jīng)理辦公會(huì)將對(duì)各部門的月度工作計(jì)劃進(jìn)行通報(bào),對(duì)上月度的工作完成情況進(jìn)行檢查并通報(bào),對(duì)未完成的工作任務(wù)分析原因,提出最后完成期限,工作計(jì)劃《部門月度工作計(jì)劃》。

  各部門及分公司負(fù)責(zé)人要做好本部門員工工作計(jì)劃及總結(jié)編寫的組織及督促,要求工作任務(wù)分解到人、明確量化。部門員工的月度工作計(jì)劃、總結(jié)由部門及分公司領(lǐng)導(dǎo)審核,并于每月月底報(bào)管理部人力資源主管鉉靜處備存,以備檢查執(zhí)行情況

  為加強(qiáng)部門月度工作計(jì)劃與總結(jié)工作,根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子擴(kuò)大會(huì)議的精神,特作如下規(guī)定:

  1、編制要求:

  (1)“月度工作計(jì)劃/總結(jié)表”格式見附件一;其中表中“實(shí)際完成時(shí)間”項(xiàng)為月末總結(jié)時(shí)填報(bào)。

  (2)為便于檢查、考核,各部門在填報(bào)時(shí)應(yīng)注意:

  a、對(duì)于屬月結(jié)性工作內(nèi)容,要將計(jì)劃完成時(shí)間予以明確至當(dāng)月某日;

  b、對(duì)于屬跨月延續(xù)性工作內(nèi)容,請(qǐng)?jiān)趦?nèi)容描述時(shí)明確本月該項(xiàng)工作的實(shí)施進(jìn)度;

  c、在月度總結(jié)時(shí),對(duì)于實(shí)際與計(jì)劃目標(biāo)有差距的,要在備注中予以明確實(shí)際執(zhí)行情況,并注明主要原因。

  (3)公司每周發(fā)布的高層領(lǐng)導(dǎo)擴(kuò)大會(huì)議紀(jì)要中“總經(jīng)理督辦工作”,屬于公司當(dāng)期的重點(diǎn)工作任務(wù),各部門應(yīng)將之相關(guān)內(nèi)容納入本部門的.補(bǔ)充工作計(jì)劃,并予以重點(diǎn)關(guān)注和落實(shí)。每月在制定工作總結(jié)時(shí),應(yīng)將上述內(nèi)容完成情況予以明確。

  2、時(shí)間要求:

  (1)各部門應(yīng)在每月15日前(遇周日應(yīng)提前)編制出部門上月的工作總結(jié)及本月的工作計(jì)劃,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后,提交至我部,由我部進(jìn)行調(diào)整匯總后報(bào)經(jīng)總經(jīng)理簽批,并在當(dāng)月20日前公布實(shí)施。

  (2)請(qǐng)各部門按上述要求,對(duì)部門4月工作總結(jié)及5月工作計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整后,在15日前重新發(fā)送至我部。

  2. 整理出來的數(shù)據(jù),必須制定修訂的標(biāo)準(zhǔn),并對(duì)修訂數(shù)據(jù)的人員進(jìn)行培訓(xùn)。

部門月度工作計(jì)劃14

  1。鎮(zhèn)和鄉(xiāng)總體規(guī)劃調(diào)整及鎮(zhèn)東部控制性詳細(xì)規(guī)劃編制工作:向設(shè)計(jì)單位詢價(jià)并簽訂設(shè)計(jì)合同,開始設(shè)計(jì)。

  2。協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)開始進(jìn)行規(guī)劃編制工作。

  3。完成縣鎮(zhèn)街巷路改造、沿街建筑外裝飾、重要地段綠化和鋪設(shè)彩磚及居民區(qū)樓間硬覆蓋工程施工圖設(shè)計(jì)和工程概算。

  4。協(xié)調(diào)、督促安達(dá)做好大鹽場(chǎng)五星級(jí)酒店的規(guī)劃實(shí)施工作。

  5。協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行新農(nóng)村建設(shè)村莊整治規(guī)劃編制工作。

  6。建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃審批工作:協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成農(nóng)村居民建房規(guī)劃選址。

  7。協(xié)調(diào)安達(dá)繼續(xù)做好三盤碾子低洼區(qū)改造開工建設(shè)工作。

  8。城建檔案館工作:廣鹿鄉(xiāng)柳條群眾集資6號(hào)、7號(hào)、8號(hào)樓工程檔案整理歸檔。

  9。制訂鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土資源和規(guī)劃建設(shè)工作考評(píng)辦法(規(guī)劃科負(fù)責(zé)部分)。

  重點(diǎn)工作研究:縣鎮(zhèn)街巷路改造、沿街建筑外裝飾工程和居民區(qū)樓間硬覆蓋工程建設(shè)工作方案。

部門月度工作計(jì)劃15

  1。組織做好進(jìn)行中的'規(guī)劃編制工作。

  2。完成縣鎮(zhèn)街巷路改造、沿街建筑外裝飾、重要地段綠化和鋪設(shè)彩磚及居民區(qū)樓間硬覆蓋工程建設(shè)。

  3。做好建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃審批工作。

  4。協(xié)調(diào)安達(dá)做好XX年搬遷戶回遷工作。

  5。做好上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃。

  6。城建檔案館工作:獐子島農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)二期工程、看押所華龍住宅1號(hào)、2號(hào)樓工程檔案整理歸檔。

  7。協(xié)調(diào)、督促安達(dá)做好三盤碾子低洼區(qū)改造、大鹽場(chǎng)五星級(jí)酒店和環(huán)海公園擋浪堤的建設(shè)工作。

  重點(diǎn)工作研究:上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

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