- 客戶開發(fā)計(jì)劃 推薦度：
- 相關(guān)推薦
客戶開發(fā)計(jì)劃
時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又邁入新的階段，是時(shí)候認(rèn)真思考計(jì)劃該如何寫了。好的計(jì)劃是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的客戶開發(fā)計(jì)劃 ，僅供參考，歡迎大家閱讀。
客戶開發(fā)計(jì)劃 1
一、引言
鮮橙汁含有十分豐富的維生素C及檸檬酸、蘋果酸、果膠等成分，橙汁中的維生素C含量很高，有利于補(bǔ)充乳制品的維生素缺乏，鮮橙的果肉酸甜度適中，富有香氣�？山庥湍�，消積食，加強(qiáng)兒童的抵抗力。而鮮橙汁的美味更讓我們對它喜歡有佳，將橙子榨成后，外出攜帶方便并且很解渴，同時(shí)，橙汁也有很多種功效，常喝橙汁不但能防病，還能卸妝、潔膚。具體如下：
a、鹽味橙汁迅速補(bǔ)充體力:運(yùn)動(dòng)后飲用橙汁，含量豐富的果糖能迅速補(bǔ)充體力，而高達(dá)。85%的水分更能解渴提神，加點(diǎn)鹽飲用，效果更是明顯
b、喝橙汁降低患心臟病的概率
每天喝3杯橙汁可以增加體內(nèi)高密度脂蛋白（HDL）的含量，從而降低患心臟病的可能性。橙汁內(nèi)含有一種特定的化學(xué)成分即類黃酮和檸檬素，可以促進(jìn)HDL增加，并運(yùn)送“壞”的低密度脂蛋白（LDL）到體外。
c、橙汁既能卸妝又可深層清潔皮膚
用洗面巾浸透橙汁擦拭面部皮膚，充分吸收5分鐘后用清水洗凈，既能卸妝，又可徹底清潔面部污垢和油脂，發(fā)揮深層潔膚功效。即使敏感的肌膚也可放心使用。但特別提醒，使用橙汁潔膚后盡量避免陽光曝曬。
d、開車族應(yīng)帶瓶橙汁防尿路感染
開車族們總是不敢多喝水，就怕內(nèi)急難耐。不過，如此之舉雖能避免內(nèi)急困擾，但時(shí)間久了，會(huì)引起尿路感染，尤其是女性開車族。開車族們不防在車?yán)锍涑戎Ｋ嵝暂^強(qiáng)的果汁飲料能夠降低尿道中細(xì)菌的數(shù)量，尿路感染的發(fā)生幾率大大降低。橙汁中的維生素C也能提高尿液的酸度，使各種誘發(fā)尿道感染的細(xì)菌不易生存。除了橙汁，檸檬茶、獼猴桃汁都可以在車?yán)锍�，這些飲料所含的成分也可以預(yù)防尿路感染的發(fā)生。隨著世界發(fā)達(dá)國家對健康營養(yǎng)飲品需求的不斷增長以及發(fā)展中國家潛在的巨大消費(fèi)市場，將極大地拉動(dòng)濃縮橙汁消費(fèi)量的增長。而沿海城市是我們國內(nèi)較發(fā)達(dá)的城市，而且那里天氣較炎熱，向那里進(jìn)軍一定可以開拓新的市場，濃縮橙汁的銷售業(yè)績也一定會(huì)上升到一個(gè)新的高度。
二、客戶開發(fā)計(jì)劃概述
1.客戶開發(fā)的目標(biāo)：為企業(yè)尋找更多目標(biāo)客戶，發(fā)掘潛在客戶，和客戶建立某一層次的商業(yè)關(guān)系，擴(kuò)大銷售范圍，拓寬銷售渠道，從而實(shí)現(xiàn)銷售額的增長
2.客戶開發(fā)的工作范圍：主要是沿海城市，如深圳，廈門，廣州等等
三、目標(biāo)客戶的分析
1.目標(biāo)客戶的現(xiàn)狀分析：中投顧問食品行業(yè)研究員指出，長期來看，我國濃縮果汁行業(yè)未來前景看好。首先，日益增長的國內(nèi)果汁飲料市場進(jìn)一步推動(dòng)了濃縮果汁的國內(nèi)需求。數(shù)據(jù)顯示，5年內(nèi)我國果汁產(chǎn)量增長了2倍有余，從635萬噸增加到1448萬噸。雖然我國濃縮果汁市場存在內(nèi)需不足等問題，但在下游果汁飲料行業(yè)迅速發(fā)展的市場推動(dòng)下及濃縮果汁企業(yè)不斷創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，我國濃縮果汁行業(yè)發(fā)展前景仍然樂觀。其次，隨著全球經(jīng)濟(jì)的回暖復(fù)蘇，國外客戶回補(bǔ)庫存需求增加，我國濃縮果汁行業(yè)正呈現(xiàn)回暖趨勢。
2.目標(biāo)客戶的需求分析：隨著國內(nèi)果汁飲料市場的拓展及國外市場需求的回暖，我國濃縮果汁行業(yè)發(fā)展前景仍然被看好。
四、企業(yè)自身?xiàng)l件分析
1.供貨能力分析：每個(gè)到我們這邊來的顧客都會(huì)有本企業(yè)是直接將濃縮橙汁面向各個(gè)零售行業(yè)(超市、專柜、商場等)。在生產(chǎn)能力方面可以做到長期不間斷供貨，供貨時(shí)不受限制，做到供大于求。公司設(shè)備齊全，人員到位，并且在各大銷售賣場中分別會(huì)有專員銷售講解。一個(gè)指定的顧問和技師。
2.競爭力分析：社會(huì)必然存在競爭，目前我國濃縮果汁企業(yè)之間仍然存在不少惡性競爭等。濃縮果汁銷售機(jī)構(gòu)有西安天人果汁集團(tuán)、河南景源果業(yè)等等。
3.財(cái)務(wù)能力分析：開業(yè)啟動(dòng)資金約100萬，場地租賃費(fèi)用20萬元，衛(wèi)生許可證等證件申領(lǐng)費(fèi)用1000元，場地裝修費(fèi)用30萬元，基本設(shè)施其他費(fèi)用等3萬元，流動(dòng)資金15萬元。
五.、客戶開發(fā)的實(shí)施計(jì)劃
1．客戶開發(fā)的工具選擇:
a.廣告：它是兼有視聽效果并運(yùn)用了語言、聲音、文字、形象、動(dòng)作、表演等綜合手段進(jìn)行傳播的信息傳播方式。面向大眾，覆蓋面廣，普及率高�，F(xiàn)在的家庭主婦接觸電視媒體最多，且小朋友看到廣告后的仿效性很強(qiáng)，所以特別能引起他們的關(guān)注。
b.他人介紹：有一個(gè)較好的口碑，這能大大減少人力物力的支配，并且對于客戶來說更具可靠性。也可鼓動(dòng)他向他人介紹。這樣更能獲得客戶的信任度。 b.面對面直接銷售：銷售人員在現(xiàn)場給予人們直接試用該產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，讓人們親身體驗(yàn)。
c. 網(wǎng)絡(luò)推廣：網(wǎng)絡(luò)是時(shí)下最流行的媒體，每天有無數(shù)人瀏覽，是一個(gè)很好的銷售渠道
2客戶開發(fā)的.方法：
a．細(xì)化客戶分類：利用有行業(yè)優(yōu)勢的銷售人員來實(shí)現(xiàn)資源開發(fā)和高效利用，因?yàn)橹挥袑Ρ拘袠I(yè)熟悉的人才更能找到此類企業(yè)的需求。
b.經(jīng)營好現(xiàn)有客戶：現(xiàn)有客戶的穩(wěn)定會(huì)帶來更多效率。維護(hù)服務(wù)好現(xiàn)有客戶，有了好的口碑才會(huì)有更高回頭率，客源才會(huì)更多。
c.利用同行業(yè)或其他行業(yè)客戶資源，尋找有價(jià)值客戶直接拜訪或者電話拜訪短信推廣以數(shù)量獲取質(zhì)量。
d.爭取了解同行同業(yè)公司的情況，看看他們都在做什么如何開展工作。取得其經(jīng)驗(yàn)，知其弱點(diǎn)增加自身競爭力。
e.充分利用客戶開發(fā)所選擇的工具。同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)途徑在網(wǎng)站發(fā)表專業(yè)成功的案例，以權(quán)威形象吸引企業(yè)，形成公司品牌效應(yīng)。
3工作流程：
a對潛在客戶進(jìn)行分類：根據(jù)公司經(jīng)營方向和發(fā)展重點(diǎn)，將公司的準(zhǔn)客戶按產(chǎn)品類別性質(zhì)內(nèi)容等進(jìn)行分類；
b.收集客戶背景資料；
c.客戶基本資料分析；
d.費(fèi)用、銷售預(yù)測分析；
e.客戶購買影響因素分析；
f.對客戶的支持分析；
g.客戶價(jià)值分析；
h.大客戶篩眩
4總體進(jìn)度計(jì)劃：
a.初期計(jì)劃：
�。�1）、制定客戶開發(fā)計(jì)劃書；
（2）、尋找目標(biāo)客戶，發(fā)現(xiàn)潛在客戶；
�。�3）、客戶分類及分析；
�。�4）、競爭對手的分析。
b.中期計(jì)劃：具體客戶開發(fā)，包括：打廣告、樹立品牌形象、加大銷售力度、網(wǎng)絡(luò)推廣等。
c.中長期計(jì)劃：客戶關(guān)系維護(hù)（保持聯(lián)系）
5．客戶開發(fā)的團(tuán)隊(duì)組織計(jì)劃：
a.因事設(shè)崗，因崗定人：結(jié)合公司對崗位人員的要求，進(jìn)行評估，把合適的人員調(diào)配到合適的崗位，并對其進(jìn)行培訓(xùn)。
b.統(tǒng)一思想：每月利用各種例會(huì)向各部門宣傳公司的經(jīng)營理念，服務(wù)理念，狼隊(duì)管理等，最終達(dá)到目標(biāo)明確，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致。
c.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神：團(tuán)隊(duì)精神的精髓是信任與合作，建立信任與協(xié)作需要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與訓(xùn)練。
d.關(guān)心員工，企業(yè)給員工家的感覺，員工以企業(yè)為家。（被尊重的需要）
e.建立學(xué)習(xí)型組織（提升競爭力）。如基層員工培訓(xùn)，各級主管培訓(xùn)，互動(dòng)學(xué)習(xí)等等。
6.客戶開發(fā)預(yù)算:
a.經(jīng)營費(fèi)用:雇員工資
b.攤位租金費(fèi)用
c.變動(dòng)費(fèi)用考慮的比例
包裝、雜費(fèi)：10，000元
商品損耗：20，000元
營業(yè)稅：17%增值稅
d.推廣費(fèi)用
人員培訓(xùn): 20，000元
電視廣告: 500，000元
互聯(lián)網(wǎng): 200，000元
折扣: 100，000元
e.其它不可測費(fèi)用
客戶開發(fā)計(jì)劃 2
一、目的
拓展客戶來源，使更多的客戶來到我們的展廳，進(jìn)而創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會(huì)。
二、SWOT分析
優(yōu)勢——S 1、安全 安全是雙環(huán)汽車始終如一的造車?yán)砟�，雙環(huán)小貴族則將這一理念發(fā)揮的淋漓盡致。小貴族安全護(hù)佑的鎧甲車身，無所比擬的高離地間隙和寬輪距，特例獨(dú)行的四輪盤剎、大輪胎，全副武裝著ABS+EBD、安全氣囊等高科技裝備。2、節(jié)能雙環(huán)小貴族1.1的小排量，百公里油耗只有四個(gè)半，非常省油。小貴族四缸發(fā)動(dòng)機(jī)前置，在城市公路上行車，拉力很足，絲毫不感覺吃力。3、時(shí)尚小貴族車身上設(shè)計(jì)上追求的小巧之俏，3米的車身，沒有大車笨拙夯實(shí)之感，小巧玲瓏中脫秀出輕巧的俏麗；小貴族套彩車身設(shè)計(jì)，法蘭紅、檸檬黃、雪山白與烏木黑多彩的搭配，尾部的烏木黑流線型的向車身前的延伸，給人流暢的動(dòng)感之美。
劣勢——W 1、銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)匱乏缺乏完整的當(dāng)?shù)劁N售和服務(wù)體系，尤其是售后服務(wù)上的欠缺。沒有良好的售后服務(wù),就會(huì)失去市場，雙環(huán)汽車在售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)方面還存在著一定的不足，這多少會(huì)影響雙環(huán)汽車的市場份額。2、前期投資成本大 中國的汽車工業(yè)比較落后。雙環(huán)汽車汽車車市場之前，就必須進(jìn)行必要的廣告宣傳，擴(kuò)
大知名度，另外還需建立具有一定覆蓋面的售后服務(wù)網(wǎng)，這些都會(huì)增加雙環(huán)汽車在前期的經(jīng)營成本。另外還存在著資金鏈過長方面的問題。 機(jī)會(huì)——O1、政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境穩(wěn)定 2、汽車配套基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)達(dá)
3、汽車發(fā)展趨勢轉(zhuǎn)向環(huán)保節(jié)能
威脅——T1競爭品牌的價(jià)格下降 由于雙環(huán)汽車本身屬于低端品牌，價(jià)格本身較低，進(jìn)一步降價(jià)的空間十分有限。競爭品牌的同類車型與雙環(huán)的價(jià)格差距不斷的縮小，而且絕大部分競爭品牌無論在產(chǎn)品質(zhì)量、工藝水平、還是在品牌力方面均高于雙環(huán)，加大競爭品牌對雙環(huán)的競爭優(yōu)勢。 2 自身技術(shù)約束市場競爭將從產(chǎn)品的競爭演變成品牌之間的競爭。對雙環(huán)汽車而言，由于技術(shù)、生產(chǎn)工藝、開發(fā)能力、獲取資源能力、品牌強(qiáng)度都落后于其他的汽車品牌。所以，雙環(huán)在進(jìn)入市場時(shí)游客能碰到技術(shù)壁壘，造成前期虧損嚴(yán)重，風(fēng)險(xiǎn)很大。 分析：1、目標(biāo)市場選擇
從市場需求來看，小貴族的市場潛力“絕對可觀”。個(gè)性十足的“小貴族”會(huì)受到“兩頭”客戶群體的追捧，那就是“朝陽”和“夕陽”。
簡單來說“朝陽”群體就是，有一定收入，在寫字樓里上班，有朝氣，有個(gè)性，20歲—35歲之間，“我的車，我主張”、“我的生活方式，我主張”、“按我的意思辦”：空間自由組合；突出自己；與自己的生活方式結(jié)合等，更注重駕駛樂趣。年輕一族一定會(huì)推寵“小貴族”這類個(gè)性車。在校大學(xué)生、剛剛走出校門和參加幾年工作的工薪階層，將會(huì)十分喜歡“小貴族”；有車白領(lǐng)的第二輛車也可以選擇“小貴族”，成為工作之余的休閑代步車。
還有就是“夕陽”群體，剛退休，身體健康、硬朗，還講點(diǎn)個(gè)性，
老倆口，豐富晚年生活，并可上郊外游玩、參加聚會(huì)活動(dòng)、上街購物、等。
2、市場定位
小貴族的定位 “成為年輕人孝敬老人的禮品；成為家長給兒女結(jié)婚志喜的紀(jì)念品；成為白領(lǐng)上班一族、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者們出行的'代步工具；成為有車家族的第二部、第三部玩車”。
三、開發(fā)渠道
1、走出去
通過朋友及家庭成員
通過互聯(lián)網(wǎng) 許多潛在顧客在光臨經(jīng)銷店前都會(huì)先訪問互聯(lián)網(wǎng). 確認(rèn)顧客可 以聯(lián)系的經(jīng)銷店網(wǎng)址或E-MAIL 地址. 查閱經(jīng)銷店展廳銷售記錄,尋找光臨經(jīng)銷店,但 未購買的人
參加車展尋找潛在客戶
通過電臺(tái)播報(bào)一些信息
2、請進(jìn)來
電話邀請顧客前來參加試乘試駕
接待顧客，主動(dòng)為顧客解決疑難問題，并為顧客詳細(xì)介紹意向車的款型信息。
新車發(fā)布會(huì)邀請新老顧客參展
3、定期跟蹤保有客戶
定期電話聯(lián)系老顧客，與老顧客建立良好的朋友關(guān)系
節(jié)假日發(fā)送祝賀郵件
四、具體實(shí)施
我決定通過請進(jìn)來和走出去兩種方式來開發(fā)潛在顧客,具體的措施是在小區(qū)附近的廣場舉行車展或者新車發(fā)布會(huì)上挖掘潛在客戶，做好記錄，不間斷的和他們保持聯(lián)系，劃分等級，電話邀約，前來介紹車型，邀請顧客試乘試駕，并記錄他們的看法。
五、階段性目標(biāo)
一個(gè)汽車銷售顧問成功的發(fā)展,體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,以及創(chuàng)造財(cái)富,離不開消費(fèi)者這一消費(fèi)群體,如何才能把握到這一消費(fèi)群體呢,這就要銷售顧問積極開發(fā)屬于自己的潛在顧客.才能足步成為一個(gè)成功的銷售人員.
作為小貴族的銷售顧問,我的潛在客戶開發(fā)目標(biāo)為每月大約200個(gè)左右,并做好記錄,將他們再分類,然后進(jìn)行定期跟蹤,盡自己最大努力開發(fā)為新客戶，計(jì)劃每月開發(fā)30個(gè)新客戶。
六、 預(yù)算
時(shí)間1個(gè)月，廣告費(fèi)用支出2萬元，活動(dòng)場地費(fèi)2萬元，禮品費(fèi)20xx元，其他相關(guān)費(fèi)用的支出1萬人民幣。合計(jì)5萬20xx元。
客戶開發(fā)計(jì)劃 3
一、確定目標(biāo)客戶
我們的目標(biāo)客戶是A社區(qū)客戶
二、制定客戶開發(fā)計(jì)劃
我們首先會(huì)請劉先生幫忙，請劉先生幫著聯(lián)系一下社區(qū)衛(wèi)生督導(dǎo)會(huì)的負(fù)責(zé)人張先生，取得張先生的聯(lián)系方式，然后具體和張先生交流。
通過和張先生的溝通，確定該社區(qū)的在最近什么時(shí)候召開社區(qū)衛(wèi)生督導(dǎo)會(huì)。同時(shí)和張先生商量好一個(gè)最近一個(gè)周，我們會(huì)定期去進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)講座（關(guān)于蟑螂的危害，以及如何清理蟑螂），希望張先生通知社區(qū)成員積極參加該知識(shí)講座。
在開始講座的現(xiàn)場我們會(huì)給所有到場的人分發(fā)我們的宣傳廣告單頁和印有廣告的手提袋和購物袋，在講座上我們會(huì)重點(diǎn)突出以下觀點(diǎn)：一只蟑螂能分離出1.3萬多個(gè)致病菌。攜帶多種病原體，可成為癌癥的潛在媒介，而其分泌物和糞便不僅有可能致人畸形，而且有可能直接使人致癌。當(dāng)前，人們普遍采用化學(xué)藥劑熏、噴、毒、來捕殺蟑螂，但這些方式的捕殺存在許多有害之處，如吸入人體、不慎污染果蔬、餐具和衣物等，或被藥的蟑螂四處藏匿，導(dǎo)致蟑螂尸體不易清掃，嚴(yán)重污染了家居環(huán)境，會(huì)留下病原體等后遺癥。所以，選擇綠色環(huán)保型滅蟑最為科學(xué)有效。
同時(shí)拿著新型蟑螂捕捉器當(dāng)場做示范，給現(xiàn)場人做講解。本品是最新研究的蟑螂捕捉器，具有不用電不用藥的環(huán)保特點(diǎn)，克服了因噴射化學(xué)藥劑不慎污染果蔬及家居環(huán)境的不足。填補(bǔ)了物理滅蟑工具的國內(nèi)空白。能迅速誘捕活捉蟑螂,安全衛(wèi)生無污染，且物美價(jià)廉，效果神奇，是賓館、醫(yī)院、餐廳、商店及千家萬戶必備之用品！誘捕原理：本品沒有任何的化學(xué)或者其他的因素，只是通過放在捕捉器里面的食物等東東來誘惑蟑螂，當(dāng)蟑螂一旦進(jìn)入到捕捉器內(nèi)部，由于幾扇具有單向開放性的金屬小門在蟑螂通過之后會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，就將蟑螂關(guān)閉在了捕捉器的內(nèi)部。特別說明：
1、如逮到一、二只可以不急于處理，蟑螂喜歡群居生活，發(fā)出信號(hào)，將會(huì)誘捕更多的蟑螂。
2、蟑螂魔屋勿放在螞蟻經(jīng)�；顒�(dòng)的`地方，因蟑螂怕螞蟻。
3、在蟑螂未處理死前，請不要將上蓋與中座分開，防止蟑螂逃開；（勿用洗潔精清洗）。
4、蟑螂飽食后會(huì)十天八天休眠不出動(dòng)，有些角落蟑螂永遠(yuǎn)不會(huì)去；使用蟑螂魔屋要常更換誘餌和改變地方，耐心堅(jiān)持使用，蟑螂定會(huì)被捕盡殺絕。
當(dāng)然了我們會(huì)在講座上鼓勵(lì)人們積極介紹其他沒有來的人來購買新型蟑螂捕捉器，然后我們會(huì)根據(jù)具體情況進(jìn)行有針對性的逐戶尋找法，以便使我們開發(fā)的客戶數(shù)量最大化
注：在客戶開發(fā)計(jì)劃中我們使用了中心開花法，廣告“轟炸”法，連鎖介紹法，普遍尋找法，
中心開花法
優(yōu)點(diǎn)：節(jié)約了時(shí)間和精力；擴(kuò)大商品影響力；提高推銷人員的知名度和美譽(yù)度。缺點(diǎn)：中心人物比較難接近難說服；一定領(lǐng)域的中心人物有時(shí)難以確定。
廣告轟炸法
優(yōu)點(diǎn)：刺激或誘導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)，使產(chǎn)品信息在目標(biāo)顧客心中留下印象，從而招徠顧客。
連鎖介紹法
優(yōu)點(diǎn)：可以減少推銷過程中的盲目性，而且由于經(jīng)人介紹，易取得信任感，較容易成功。缺點(diǎn)：使推銷處于被動(dòng)地位。
普遍尋找法
優(yōu)點(diǎn)：接觸面大，客戶數(shù)量多
缺點(diǎn):具有盲目性，成本高，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。
客戶開發(fā)計(jì)劃 4
一、客戶開發(fā)計(jì)劃概述
為公司尋找更多客戶，發(fā)掘潛在客戶，和客戶建立良好的關(guān)系，擴(kuò)大銷售范圍，拓寬銷售渠道，從而增加銷售，促進(jìn)公司更好發(fā)展。
二、目標(biāo)客戶的分析
�。ㄒ唬┠繕�(biāo)客戶的現(xiàn)狀分析
中國化妝品市場是全世界最大的新興市場，未來隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，市場需求潛力將不斷釋放，考慮到我國龐大的人口基數(shù)，我公司具有巨大的成長空間。消費(fèi)者需求呈現(xiàn)多樣性且不斷變化，我公司產(chǎn)品依然可以基于對本土文化的深入理解和消費(fèi)者心理，在某些細(xì)分領(lǐng)域獲得長足的發(fā)展，甚至取得領(lǐng)先地位。我國化妝品銷售額將呈現(xiàn)持續(xù)增長態(tài)勢，由此帶來的規(guī)模擴(kuò)展空間依然巨大，預(yù)示著我國化妝品人群具有巨大的開發(fā)潛力。
�。ǘ┠繕�(biāo)客戶的需求分析
1、年輕客戶：主要以女性學(xué)生為主，現(xiàn)在大學(xué)生數(shù)目很大，許多女生都很注重自身的打扮，具有大量的消費(fèi)者。還有上班族女青年，注重自身形象與氣質(zhì)，消費(fèi)以彩妝為主，化妝品已經(jīng)成為她們生活中不可或缺的一部分。
2、中年客戶：主要已三十到五十的職業(yè)或已婚女性為主要的消費(fèi)群體，她們面對工作等方面的壓力，自己的容貌也逐漸老化，不再青春動(dòng)人，為了保持自己的青春美麗，她們的化妝品的消費(fèi)也會(huì)更多。她們大多有自己的工作，有固定的收入，具有較高的消費(fèi)能力，容易產(chǎn)生經(jīng)常性消費(fèi)。
3、老年客戶：即五十歲以上的女性，這部分消費(fèi)群體，她們隨著年齡的逐漸增加，雖然已經(jīng)對化妝品漸漸的冷淡，對化妝品的消費(fèi)率也相對較少，但是仍會(huì)購買洗面奶、乳液等生活必需品。
三、公司自身?xiàng)l件分析
�。ㄒ唬┕┴浤芰Ψ治�
我們會(huì)將產(chǎn)品銷售到各個(gè)日化店、商場和超市等，在生產(chǎn)方面不斷供貨并研發(fā)新品，做到供大于求，公司員工各盡其責(zé)并在各大銷售賣場設(shè)有產(chǎn)品顧問和促銷人員。
�。ǘ└偁幜Ψ治�
化妝品品牌種類多，競爭激烈，眾多的品牌也不斷推出新的產(chǎn)品拉攏客源，以各種方式的廣告進(jìn)行品牌的`宣傳，化妝品行業(yè)的競爭越來越大。
四、客戶開發(fā)實(shí)施計(jì)劃
(一)客戶開發(fā)途徑
1、廣告途徑：印一些與本店和產(chǎn)品相關(guān)的小冊子沿街發(fā)放、在電視上做一些活動(dòng)宣傳廣告、在一些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上投放產(chǎn)品廣告、已經(jīng)在店面做一些實(shí)體產(chǎn)品宣傳等。
2、他人介紹：有一個(gè)良好的口碑才有更多的顧客，平常注重公司的信用度等，良好的口碑使得會(huì)有客戶慕名而來，也可以通過老客戶等向他們征求一些有消費(fèi)意向的顧客。
3、面對面直接銷售：定期做一些活動(dòng)，在提高品牌知名度的同時(shí)尋求一些顧客，超市內(nèi)配備銷售員，對產(chǎn)品進(jìn)行銷售和推廣。
4、網(wǎng)絡(luò)推廣：網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)在最流行的媒體，每天都有人通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息，我們在網(wǎng)絡(luò)上做一些本公司的廣告及產(chǎn)品介紹等，我們也將進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，是顧客能更方面的獲取產(chǎn)品信息。
（二）客戶開發(fā)的方法
1、經(jīng)營好現(xiàn)有客戶：老客戶是我們的主要消費(fèi)群體，建立良好的口碑，并實(shí)施老客戶家介紹新客戶一起優(yōu)惠活動(dòng)，拉動(dòng)客戶增長。
2、留住新客戶:對于進(jìn)店詢問產(chǎn)品的顧客或電話網(wǎng)絡(luò)咨詢的顧客，給予上帝般的服務(wù)，并進(jìn)行追蹤銷售，把顧客變成客戶。
3、利用好工具：充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做好銷售。利用好廣告效應(yīng)，電視廣告推廣，傳單宣傳冊做好宣傳，提高知名度，讓更多的人了解并愿意購買。
4、從競爭者入手：了解同行業(yè)競爭者的銷售狀況，經(jīng)營戰(zhàn)略，制定比其他競爭者銷售優(yōu)勢，為消費(fèi)者提供其他競爭者沒有的購買優(yōu)勢，從而吸引更多的客戶。
�。ㄈ┕ぷ髁鞒蹋�
對潛在客戶進(jìn)行分類：根據(jù)公司經(jīng)營方向和發(fā)展重點(diǎn)，將公司的準(zhǔn)客戶按產(chǎn)品類別性質(zhì)內(nèi)容等進(jìn)行分類；
收集客戶背景資料并分析；
費(fèi)用、銷售預(yù)測分析；
客戶購買影響因素分析；
對客戶的支持分析；
客戶價(jià)值分析；
�。ㄋ模┛傮w進(jìn)度計(jì)劃
初期計(jì)劃：
1、制定客戶開發(fā)計(jì)劃書；
2、尋找目標(biāo)客戶，發(fā)現(xiàn)潛在客戶；
3、客戶分類及分析；
4、競爭對手的分析。
中期計(jì)劃：具體客戶開發(fā)，包括：打廣告、加大銷售力度、網(wǎng)絡(luò)推廣等。
中長期計(jì)劃：客戶關(guān)系維護(hù)（會(huì)員制度等）。
工企專一
小組成員：張曉龍
王月霞任星雨武怡萌
客戶開發(fā)計(jì)劃 5
一，意義和目的
1．開發(fā)大客戶是公司的戰(zhàn)略，大客戶開發(fā)的成功與否直接決定了公司的營銷目標(biāo)能否如期實(shí)現(xiàn)。
2．樹立公司高檔品牌形象，鍛煉團(tuán)隊(duì)。
3．爭取利潤。
二，潛在大客戶分析
1．在現(xiàn)有的或潛在客戶的分類根據(jù)公司發(fā)展方向和重點(diǎn)，公司現(xiàn)有的產(chǎn)品類別，客戶性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容等方式來加以分類，以便大客戶小組的分類開發(fā)能更有效。
2．大客戶分析客戶管理信息
1．客戶資產(chǎn)-無論是客戶支付的實(shí)力是至關(guān)重要的;
2．客戶凈利潤率-一個(gè)衡量公司的收入。
3．資產(chǎn)回報(bào)客戶-可以比較客戶的投資和收益�？蛻翡N售信息
1．顧客購買產(chǎn)品的對象，包括性別，年齡和客戶營銷等
2．競爭對手分析
公司大客戶開發(fā)人員對主要競爭對手進(jìn)行分析、比較，明確公司自身的優(yōu)勢和不足。
三，選擇客戶的開發(fā)方式
1．客戶開發(fā)方法，在很大程度上決定了廣大客戶的開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的成功，所以選擇合適的客戶開發(fā)方法是一種重要的客戶開發(fā)工作。2．常見的方式開發(fā)大客戶
�。�1）邀請客戶參與公司的產(chǎn)品介紹/研討會(huì)。
�。�2）從客戶利益出發(fā)，發(fā)送給目標(biāo)大客戶，充分反映了公司的產(chǎn)品或服務(wù)的推出，宣傳材料的競爭優(yōu)勢。
�。�3）客戶訪問
客戶拜訪的客戶是發(fā)展的必要途徑，是與客戶意見和充分交換意見的渠道，而且還向客戶開發(fā)成功的`關(guān)鍵步驟。
四，拜訪前的物質(zhì)準(zhǔn)備
1．在訪問前銷售準(zhǔn)備材料
�。�1）客戶數(shù)據(jù)收集。
�。�2）客戶資料分析：分類，分析，確定。
（3）本公司的資料，產(chǎn)品資料，銷售政策，成功案例。
2．實(shí)施拜訪應(yīng)以當(dāng)面拜訪為主，以體現(xiàn)對客戶的尊重和重視。
3．拜訪客戶后，應(yīng)填寫“目標(biāo)客戶的訪問記錄”，一時(shí)間詳細(xì)記錄潛在客戶參觀，地點(diǎn)，方式，主要談話要點(diǎn)，目標(biāo)大客戶的想法，建議進(jìn)一步發(fā)展和其他大客戶。
4．目標(biāo)大客戶拜訪結(jié)束后一周內(nèi)，拜訪人員應(yīng)通過電話或再次當(dāng)面拜訪的方式傾聽目標(biāo)大客戶的意見。
五，大客戶信息數(shù)據(jù)的錄入和保存
1．大客戶的開發(fā)成功，按照大客戶信息管理，大客戶公司的要求，分類匯總，輸入公司的大客戶管理信息系統(tǒng)。此外，在發(fā)展過程中形成的客戶數(shù)據(jù)匯總和管理按照有關(guān)規(guī)定提交的公司文件。
2．如果大客戶開發(fā)暫時(shí)沒有成功，要將開發(fā)暫時(shí)沒有成功的原因進(jìn)行分析和總結(jié)，并進(jìn)行歸類保存。
3．無論客戶開發(fā)是否成功，大客戶開發(fā)人員均需填寫《大客戶開發(fā)記錄表》，對大客戶的開發(fā)過程進(jìn)行總結(jié)。
【客戶開發(fā)計(jì)劃 】相關(guān)文章：
客戶開發(fā)計(jì)劃 5篇01-14
客戶開發(fā)計(jì)劃 (5篇)03-10
客戶開發(fā)計(jì)劃5篇03-06
客戶開發(fā)計(jì)劃(5篇)03-06
客戶開發(fā)計(jì)劃 集錦5篇03-11
客戶開發(fā)計(jì)劃 集合5篇03-11
客戶開發(fā)計(jì)劃(集合5篇)03-06
產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃01-26