個(gè)人計(jì)劃匯總7篇
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(zhǎng)，是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫計(jì)劃了。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了吧？以下是小編為大家整理的個(gè)人計(jì)劃7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人計(jì)劃 篇1
從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來(lái)到客戶服務(wù)中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為**銀行電話銀行客戶服務(wù)中心的一員。
在這里，我們每天早上召開班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問(wèn)題;在這里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余;在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都主動(dòng)參與到討論中來(lái)，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作;在這里，我們每天下班之前會(huì)召開大組會(huì)議，樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì);在這里，每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行**中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是，在這里，我們?cè)?*銀行電話銀行**中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱度、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來(lái)。聽著老員工們親切熟練的話語(yǔ)，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
一、立足本職，熱愛本職工作
作為客戶服務(wù)人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是主動(dòng)、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行**中心的客戶服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來(lái)解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來(lái)化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：
一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外**，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行**地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于**的客戶我們要多進(jìn)行約定回?fù)?再例如**行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫(kù);不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的'答復(fù)客戶的問(wèn)題;
三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)認(rèn)識(shí)，保持優(yōu)良心態(tài);
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客戶服務(wù)代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。
客戶服務(wù)部工作總結(jié)與計(jì)劃
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項(xiàng)目以來(lái)，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，差不多完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來(lái)，客戶服務(wù)部圍繞XX收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了XX服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作主動(dòng)性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高�，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度XX收費(fèi)1220000元(截止到20xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度XX費(fèi)10000元;處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%;協(xié)調(diào)處理大型XX保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時(shí)率100%;受理日常報(bào)修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。
自加入xx項(xiàng)目客戶服務(wù)部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作主動(dòng)性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了XX收費(fèi)水平。
本年度XX費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長(zhǎng)7%(去年XX費(fèi)收繳率60%)，總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來(lái)重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客戶服務(wù)部主要采取的是電話和貼通知的催繳方法，這兩種催繳方法存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)主動(dòng)性差的問(wèn)題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方法，并確保每周六、日全部客戶服務(wù)員上門收費(fèi)，通過(guò)巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過(guò)增進(jìn)業(yè)主滿意,促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是XX服務(wù)水平的體現(xiàn)，XX服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高XX收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來(lái)一直未解決的糾紛、賠償問(wèn)題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的處理了多數(shù)問(wèn)題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問(wèn)題，相信，業(yè)主會(huì)因XX無(wú)微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的主動(dòng)性。第三，收費(fèi)工作績(jī)效化，通過(guò)激勵(lì)員工收費(fèi)主動(dòng)性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客戶服務(wù)部難度最大的工作，員工收費(fèi)一直主動(dòng)性不高，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。
(三)嚴(yán)抓客戶服務(wù)員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了優(yōu)良的服務(wù)形象。
客戶服務(wù)部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客戶服務(wù)員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客戶服務(wù)部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客戶服務(wù)員保持優(yōu)良的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客戶服務(wù)員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客戶服務(wù)員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱度、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客戶服務(wù)部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說(shuō)辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客戶服務(wù)員通過(guò)與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過(guò)程中，客戶服務(wù)員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問(wèn)，向業(yè)主展示了優(yōu)良的客戶服務(wù)形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客戶服務(wù)部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問(wèn)題92件，與保安有關(guān)的問(wèn)題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問(wèn)題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問(wèn)題56件。客戶服務(wù)協(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問(wèn)題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問(wèn)題的過(guò)程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問(wèn)題
盡管部門總體工作取得了優(yōu)良的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問(wèn)題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客戶服務(wù)員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)XX收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。
從目前的收費(fèi)水平來(lái)看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問(wèn)題是催費(fèi)的方法、方法不當(dāng)、員工的主動(dòng)性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)主動(dòng)性和催費(fèi)方法、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作主動(dòng)性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方法、方法欠妥
三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高XX費(fèi)收費(fèi)水平，在09年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高XX收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確�？蛻舴⻊�(wù)員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客戶服務(wù)制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧09年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客戶服務(wù)部全體職工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
個(gè)人計(jì)劃 篇2
新的學(xué)期，新的開始。我們的教學(xué)工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著。我要把上學(xué)期的不足和收獲的經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)化成這學(xué)期的工作動(dòng)力�，F(xiàn)制定如下計(jì)劃：
一、思想方面
始終如一地?zé)釔圩鎳?guó)，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛本職工作，關(guān)心國(guó)家大事，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，記錄政治筆記，提高覺悟和意識(shí)。注重個(gè)人道德修養(yǎng)，為人師表，嚴(yán)于律己，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，做學(xué)生的良師益友。
二、個(gè)人業(yè)務(wù)
作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本學(xué)年我將注重開拓視野，隨時(shí)記下可借鑒的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀案例等材料，以備參考。
三。教學(xué)方面
關(guān)注課堂教學(xué)，把日常的每一節(jié)課都當(dāng)作公開課來(lái)上，并對(duì)所上的課進(jìn)行課后分析和反思。即使把教學(xué)中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的感受寫下來(lái)。勤讀，勤做，勤思，勤寫，在讀書的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身教育生活實(shí)際，撰寫教育隨筆或讀書筆記。
四、教研工作：
我將積極參加教學(xué)研究工作，不斷對(duì)教法進(jìn)行探索和研究。謙虛謹(jǐn)慎，尊重同志，相互學(xué)習(xí)，相互幫助。對(duì)于素質(zhì)教育的理論，進(jìn)行更加深入的學(xué)習(xí)。在平時(shí)的教學(xué)工作中努力幫助后進(jìn)生，采取各種措施使他們得到進(jìn)步。
五、出勤：
在工作中我一定要做到不遲到，不早退，聽從領(lǐng)導(dǎo)分配 ，平時(shí)團(tuán)結(jié)同志，尊老愛幼，做到互相關(guān)心，互相愛護(hù)。作為一名教師，我一定自覺遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度， 工作嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，決不應(yīng)付了事，得過(guò)且過(guò)，以工作事業(yè)為重，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作。
六、學(xué)期目標(biāo)：
通過(guò)本學(xué)期教學(xué)，使學(xué)生形成一定的化學(xué)素質(zhì)，能自覺運(yùn)用化學(xué)知識(shí)解決生活中的化學(xué)問(wèn)題，形成扎實(shí)的化學(xué)基本功，為今后學(xué)習(xí)化學(xué)打下良好的基礎(chǔ)。希望在期末考試中所教班級(jí)都能取得好成績(jī)。
在公司工作了已經(jīng)有三個(gè)年頭了，雖然我還是一個(gè)公司最普通的文員，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來(lái)的一年中，我會(huì)做的更加的出色！
新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年。在這里工作已過(guò)3個(gè)年頭了，在此，我訂立了xx年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的.進(jìn)步和成績(jī)。
1）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)倉(cāng)庫(kù)中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。
2）發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。
3）當(dāng)好助手。對(duì)主管交待的工作努力完成并做好， 增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。
4）熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進(jìn)行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力配合。
以上，是我對(duì)xx年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望 xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一項(xiàng)工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接xx年新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我在新的一年工作就會(huì)更加的出色。
個(gè)人計(jì)劃 篇3
隨著XX年尾工作的進(jìn)行，XX年的工作也即將展開，也制定了XX年秘書個(gè)人工作目標(biāo)。新的一年是分公司實(shí)施趕超對(duì)手的第二年，也是出成果的關(guān)鍵年，針對(duì)公司發(fā)展的目標(biāo)將把加強(qiáng)和提高自身的綜合素質(zhì)和能力、不斷求新求變做為服務(wù)于公司拓展的宗旨。
一、起草公司領(lǐng)導(dǎo)講話、報(bào)告，快速而詳細(xì)的記錄領(lǐng)導(dǎo)講話，并及時(shí)的以書面形式系統(tǒng)而準(zhǔn)確的整理出來(lái);工作匯報(bào)、工作計(jì)劃、工作總結(jié)和以公司名義上報(bào)下發(fā)的`有關(guān)文件、來(lái)往函信件等，把工作做的更加系統(tǒng)、全面并對(duì)過(guò)程給予詳細(xì)記載，在方便回查的同時(shí)更避免了錯(cuò)誤的發(fā)生。
二、收集、匯總公司綜合性行政工作計(jì)劃、總結(jié)等材料，并加以集中分類管理。將各種文件材料不僅以書面形式歸整管理，而且同時(shí)均以電腦文件的形式全面存儲(chǔ)。在擬定、修改和審核公司性規(guī)章制度方面，也不斷深化了解相關(guān)法規(guī)政策，在具體工作時(shí)將其用活用好并用更加細(xì)致規(guī)范的態(tài)度來(lái)加以對(duì)待。
三、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好辦公會(huì)議及全公司性行政會(huì)議、大型綜合性活動(dòng)的有關(guān)準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)與各方面的溝通與合作，建立起良好的伙伴關(guān)系，進(jìn)一步提高各類活動(dòng)給公司帶來(lái)的效益，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)謀求與其更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展空間。做好記錄，草擬紀(jì)要，檢查、催辦會(huì)議決定等事項(xiàng)，制定詳盡的工作計(jì)劃表，讓工作開展起來(lái)?xiàng)l理清晰、僅僅有條。
四、掌握好尺度，運(yùn)用好政策從嚴(yán)謹(jǐn)出發(fā)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司公文的審核把關(guān)工作。
五、進(jìn)一步加強(qiáng)公司公文的簽收、登記、傳送、催辦、歸檔及保密等管理工作。
六、針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，將以精、細(xì)、準(zhǔn)為原則同時(shí)迅速的辦理好。
個(gè)人計(jì)劃 篇4
XX新的一年 園所制定目標(biāo)是300萬(wàn)。以親子部門4位教學(xué)老師平均分配各是75萬(wàn)。為了達(dá)到全年目標(biāo)。全年報(bào)班人數(shù)則要達(dá)到70—80人。而是以此將目標(biāo)合理分散到每個(gè)月從3月—12月（總報(bào)班人數(shù)“老帶新 新報(bào) 續(xù)報(bào)”總和）
達(dá)到全年目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃有七點(diǎn)：
一：提高出勤率85%（服務(wù)意識(shí)從老會(huì)員開始）
提高出勤率不僅僅是要重視數(shù)據(jù)和會(huì)員是否出勤，更重的是要通過(guò)途徑讓家長(zhǎng)信任教師信服課程并真正認(rèn)識(shí)到教育的重要性和缺課對(duì)幼兒的損失。為了提高出勤率我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)
1.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì):為每位幼兒準(zhǔn)備一張會(huì)員出勤卡，以每個(gè)寶寶上完一節(jié)課就蓋一個(gè)印章的形式，一期課積滿12的小印章頒發(fā)一份小粘貼和全勤寶寶獎(jiǎng)狀以資鼓勵(lì)。（獎(jiǎng)狀名字可以豐富多樣重點(diǎn)是能表示對(duì)孩子的肯定）引導(dǎo)家長(zhǎng)培養(yǎng)幼兒通過(guò)自己的努力去收獲一些獎(jiǎng)勵(lì)，既提高了出勤率，又可以將家長(zhǎng)對(duì)園所及老師的滿意度極限上升。在實(shí)施這已計(jì)劃還需準(zhǔn)備材料，為了節(jié)約成本部門決定盡量采用手工制作，
出勤卡的制作人：親子部門 設(shè)計(jì)小學(xué)電腦協(xié)助
出勤卡的制作時(shí)間：每一期課的上一周完成
會(huì)員出勤卡制作方法：
電腦上排版整理好名片一樣的大小長(zhǎng)方形，模板上有紅黃藍(lán)標(biāo)志和3行4列的表格代表3個(gè)月。
用a4的白色卡紙打印后裁剪出300份（準(zhǔn)備300個(gè)會(huì)員）
2.健康提示：做好家長(zhǎng)工作，通過(guò)季節(jié)變化等提醒家長(zhǎng)注意幼兒的身體健康，多喝水，主動(dòng)喝水，并及時(shí)根據(jù)天氣增減衣物。尤其是在園所上課時(shí)記得要為幼兒準(zhǔn)備隔汗巾和衣服
只有經(jīng)常真心的關(guān)心幼兒的健康家長(zhǎng)才會(huì)認(rèn)為原來(lái)老師也會(huì)關(guān)注他的孩子，久而久之他們會(huì)認(rèn)為這是一種被重視，便會(huì)對(duì)園所所有教師做一個(gè)“細(xì)心”口碑的宣傳但要讓家長(zhǎng)真真切切感受到，那不是一句注意身體等可以做到。從而我有以下幾個(gè)想法
在每個(gè)月月尾和平時(shí)的休息時(shí)間在網(wǎng)上尋找一些季節(jié)和最近的感染病毒的預(yù)防方法，和家長(zhǎng)分享，以免家長(zhǎng)工作太忙忽視了孩子導(dǎo)致生病不能來(lái)園學(xué)習(xí)。具體傳遞健康知識(shí)時(shí)間是每周課后和周三電訪時(shí)間 形式多樣 還可以是以紙質(zhì)的形式發(fā)給家長(zhǎng)，表示溫馨。
3.教學(xué)質(zhì)量：提高教學(xué)質(zhì)量讓寶寶喜歡課程，做到在家里都能想到要上紅黃藍(lán)的課程 達(dá)到這點(diǎn)具體要從教學(xué)部門教研做課研討開始，通過(guò)做課豐富知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并多設(shè)計(jì)一些游戲。措施如下;
個(gè)人成長(zhǎng)：
在節(jié)假日時(shí)間和每晚休息時(shí)間每天抽一小時(shí)看育兒書籍和幼兒游戲視頻（時(shí)間在2個(gè)月）
集體教研;
周四下午2:00—3:00做課 （準(zhǔn)備好自己一周課程里遇到的困難及課堂幼兒特殊情況，在做完本周課程后和集體教師探討）
通過(guò)反復(fù)的'做課和教師分享探討及自己觀看書籍視頻提升自己的專業(yè)素質(zhì)，和自己這顆喜歡幼兒的心將會(huì)努力做到讓每個(gè)幼兒喜歡課程
二：家長(zhǎng)滿意度
科學(xué)育兒：和家長(zhǎng)傳遞科學(xué)的育兒經(jīng)驗(yàn)（課程結(jié)束后的時(shí)間或電訪時(shí)間） 個(gè)人將會(huì)在空閑時(shí)間看育兒書籍和上網(wǎng)查詢
師資行為：樹立良好的教師形象做到員工服務(wù)守則條規(guī) 讓家長(zhǎng)看到教師的形象是賞心悅目的感覺，同時(shí)給孩子做一個(gè)形象和行為的榜樣
觀察溝通：觀察每個(gè)幼兒的課堂情況，及時(shí)并適當(dāng)?shù)暮图议L(zhǎng)溝通，讓家長(zhǎng)有種感覺孩子被重視和關(guān)心，然而對(duì)于插班試聽的孩子則會(huì)采取課上用心輔導(dǎo)孩子和課后抓時(shí)間溝通和孩子回家后電話溝通，教育服務(wù)起到連續(xù)性。
三：新報(bào)人數(shù)
優(yōu)質(zhì)課：通過(guò)做課和備課情況選出2節(jié)優(yōu)質(zhì)課及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)銷售并督促銷售邀約
提前了解：提前被通知有插班試聽，那我就要和顧問(wèn)溝通試聽幼兒的情況，了解幼兒的特點(diǎn)和家長(zhǎng)的特點(diǎn)助于課堂更好的和孩子接觸和輔導(dǎo)為跟蹤孩子報(bào)班做鋪墊。
非會(huì)員“心”溝通：會(huì)員回家后還要和家長(zhǎng)打電話關(guān)心幼兒并整理好幼兒的課堂情況進(jìn)行回訪電話。（幼兒情況資料整理在中午休息時(shí)間，電話時(shí)間在晚上）
四：家庭延伸;
新學(xué)期變更為了讓家長(zhǎng)更加重視每周一發(fā)的紙條，所以內(nèi)容需以下2個(gè)方面
1.根據(jù)備課提出本周課程重點(diǎn)延伸（1點(diǎn)即可）
2.通過(guò)班級(jí)幼兒情況和季節(jié) 節(jié)日風(fēng)俗制定新的延伸條
五：教研工作
1.周四下午2:00—3:00做課
2.準(zhǔn)備好自己一周課程里遇到的困難及課堂幼兒特殊情況整理好
3.積極評(píng)課做課看課探討合理的教學(xué)方法和游戲
4.通過(guò)每周做課分?jǐn)?shù)總和在一起評(píng)出月或年“優(yōu)秀做課之星”鼓勵(lì)教師的積極性（獎(jiǎng)勵(lì)可以是獎(jiǎng)品或榮譽(yù)證書或金錢等等）
六：活動(dòng)策劃1月2場(chǎng)（活動(dòng)形式主要是以季節(jié)節(jié)日等進(jìn)行）
1、1場(chǎng)以生日會(huì)為主（以園所為活動(dòng)場(chǎng)所，邀請(qǐng)本月的幼兒參加，從三月份開始）
2、1場(chǎng)以主題方式為主（以季節(jié)、節(jié)日等為主制定活動(dòng)內(nèi)容，每月初出活動(dòng)方案，從三月開始）
七：成長(zhǎng)檔案（以紙質(zhì)版）
檔案資料七項(xiàng)
1.幼兒基本資料
2.課堂活動(dòng)照片
3.我學(xué)會(huì)了……..
4.創(chuàng)作大師
5.親子同樂(lè)
6.學(xué)期評(píng)估
個(gè)人計(jì)劃 篇5
研究目的：
1、探索出一些適合農(nóng)村小學(xué)教育教學(xué)實(shí)際的農(nóng)村現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的教學(xué)方法，提高課堂教學(xué)效益。
2、使農(nóng)村學(xué)生與城市學(xué)生一樣，享受優(yōu)質(zhì)教育資源，從根本上減輕過(guò)重的課業(yè)負(fù)擔(dān)，高質(zhì)量地完成小學(xué)階段的學(xué)習(xí)任務(wù)。
3、使學(xué)生既學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，又具有健康的心理、健全的人格、高尚的情操、良好的信息素養(yǎng)。
課題研究的主要內(nèi)容：
在農(nóng)村現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育模式一教學(xué)方法的研究中，引導(dǎo)學(xué)生：1、提高了自我教育能力。2、提高了合作交往的能力。3、提高了承受挫折的能力。4、提高了分析、解決問(wèn)題的能力。
教師要針對(duì)教學(xué)需要，認(rèn)真查閱和分析光盤教學(xué)資源，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)過(guò)程，運(yùn)用教學(xué)設(shè)計(jì)及相關(guān)教學(xué)理論，選擇、整合、運(yùn)用光盤資源，促進(jìn)師生互動(dòng)，推動(dòng)教學(xué)方式的變革。利用光盤開展教學(xué)活動(dòng)，教師必須熟悉光盤資源內(nèi)容，將光盤播放與課堂講授有機(jī)結(jié)合，組織課堂教學(xué)活動(dòng)，改進(jìn)教與學(xué)過(guò)程。開展多種形式的`教學(xué)活動(dòng)。
工作安排：
二 月份：
1、 制定個(gè)人工作計(jì)劃。
2、 上好一節(jié)課題研究課。
3、 做好光盤的下載和教學(xué)研究工作。
三月份：
1、 豐富博客內(nèi)容，利用向課題組教師學(xué)習(xí)。
2、 上好課題研究課。
3、 討論課題組教師上課中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，找出不足。
四月份：
1、 認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研《農(nóng)村現(xiàn)代過(guò)程遠(yuǎn)程教育模式一教學(xué)方法的研究》。
2、 寫好課題研究論文。
3、閱讀教師的教案和說(shuō)課稿，做好聽課記錄。
五月份：
1、 繼續(xù)開展課題活動(dòng)。
2、 上傳課題組教師評(píng)課內(nèi)容到自己博客上。
3、 針對(duì)教學(xué)中的不足進(jìn)行改正。
六月份
1、 聽課題組工作總結(jié)匯報(bào)。
2、 寫好個(gè)人課題組工作小結(jié)。
3、 整理收集各項(xiàng)研究成果。
個(gè)人計(jì)劃 篇6
讀書使人進(jìn)步，使人明理，一本好書能給我們帶來(lái)無(wú)盡的樂(lè)趣和享受，甚至使我們終身受益。蘇霍姆林斯基要求教師要“讀書，讀書，再讀書！”閱讀應(yīng)成為教師的一種基本生活方式。教師這種特殊的職業(yè)就決定了教師必須與書結(jié)緣，以書為友，走進(jìn)書本，終生與書為伴。中小學(xué)教師繼續(xù)教育是教師教育的重要組成部分，是提高全體在職中小學(xué)教師整體素質(zhì)和促進(jìn)教師專業(yè)化的有效途徑，也是全面實(shí)施素質(zhì)教育的關(guān)鍵。本學(xué)期按學(xué)校要求學(xué)習(xí)教師人文讀本之十《教育家之路》這本書。具體措施如下：
1、要積極主動(dòng)地讀書。教師怎樣規(guī)劃自己的人生，就將會(huì)有怎樣的人生。美國(guó)著名作家弗格森說(shuō)：“每個(gè)人都守著一扇只能從內(nèi)開啟的改變之門，不論動(dòng)之以情或曉之以理，我們都不能替別人打開這扇門。”教師的專業(yè)成長(zhǎng)之門，只能由教師個(gè)人打開，別人是無(wú)能為力的。因此，讀書與否是教師對(duì)職業(yè)生涯進(jìn)行自我規(guī)劃的結(jié)果。
2、要有毅力堅(jiān)持。只有靠著毅力和堅(jiān)持，才能養(yǎng)成自覺讀書的良好習(xí)慣，才會(huì)把讀書當(dāng)作一種精神享受，當(dāng)做一種生活方式。許多做出不朽事業(yè)的人，都只不過(guò)是中人之質(zhì)，并非有特殊稟賦，其過(guò)人之處在于做事能夠持之以恒，堅(jiān)持不懈，幾十年如一日，“三天打魚、兩天曬網(wǎng)”是不可能收獲到讀書的成果的。
3、與教學(xué)實(shí)踐結(jié)合。讀書很大程度上是要從書中得到智慧和啟發(fā)，以便解決我們自己的問(wèn)題。所以，讀書要活，要學(xué)以致用，不能迷失自我，更不能紙上談兵。
4、處理好讀書與筆記的關(guān)系。人的腦子不是復(fù)印機(jī)，遺忘是正�，F(xiàn)象。讀完一本書，能記住的只是很少的一部分。好記性不如爛筆頭，因此讀書要?jiǎng)庸P，要堅(jiān)持做讀書筆記，記筆記的形式可以根據(jù)自己的習(xí)慣而多種多樣。否則，就可能走馬觀花，所獲甚微。
5、相互交流。獨(dú)學(xué)則無(wú)友，則孤陋寡聞。康德說(shuō)，沒有討論的閱讀是無(wú)趣的，沒有閱讀的討論是空泛的。讀一本好書，老師們之間，通過(guò)相互推薦、交流和討論，會(huì)提高讀書的成效。
莊子說(shuō)，吾生也有涯，而知也無(wú)涯。書籍是人類寶貴的精神財(cái)富，讀書是人們重要的學(xué)習(xí)方式，是人生奮斗的航燈，是文化傳承的通道，是人類進(jìn)步的階梯。教師——傳道授業(yè)解惑者，這種特殊的職業(yè)就決定了教師必須把讀書作為一生中的`頭等大事，作為一名教師，在一定意義上說(shuō)，讀書就意味著教育。學(xué)校就是一個(gè)學(xué)生在教師指導(dǎo)下讀書的空間，而學(xué)生讀書的興趣與水平又直接受教師的讀書興趣與水平的影響。因此，教師的讀書不僅是學(xué)生讀書的前提，而且是整個(gè)教育的前提，把讀書活動(dòng)融入到自己的教育教學(xué)工作當(dāng)中，促進(jìn)教學(xué)實(shí)踐與理論的結(jié)合與反思，提高師德素質(zhì)和自身修養(yǎng)。
個(gè)人計(jì)劃 篇7
一、 指導(dǎo)思想：
環(huán)境教育是關(guān)系到可持續(xù)發(fā)展的百年大計(jì)，環(huán)境教育的好壞直接關(guān)系到環(huán)保事業(yè)的成敗，環(huán)境教育是整個(gè)教育事業(yè)不可分割的重要組成部分，是教育戰(zhàn)線在新形勢(shì)下需要加強(qiáng)的一個(gè)重要方面。開展環(huán)境教育，提高全民族的環(huán)境意識(shí)是解決環(huán)境問(wèn)題最根本、最有效的措施和手段，也是精神文明建設(shè)和提高學(xué)生自身素質(zhì)的需要，創(chuàng)建綠色學(xué)校、倡導(dǎo)綠色文明正是為了提高師生的環(huán)境意識(shí)，是一種社會(huì)文明和社會(huì)進(jìn)步的體現(xiàn)。為了貫徹落實(shí)鎮(zhèn)環(huán)保分局、鎮(zhèn)科教辦給我園的工作任務(wù)，完成申報(bào)市“綠色幼兒園”的奮斗目標(biāo)，因此，今年我園向創(chuàng)建市綠色幼兒園發(fā)起了沖擊。
二、具體目標(biāo)：
加強(qiáng)校園硬環(huán)境管理，加強(qiáng)班級(jí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)，以創(chuàng)設(shè)人文化的環(huán)保環(huán)境潛移默化幼兒，加強(qiáng)校園軟環(huán)境建設(shè)，以“環(huán)境教育”理念為指導(dǎo)，落實(shí)環(huán)保主題活動(dòng)有序開展以科研課題為抓手，有序推進(jìn)幼兒園環(huán)保教育。將“環(huán)保、健康、安全、生命”的綠色理念貫穿在整體工作中，努力爭(zhēng)創(chuàng)市“綠色幼兒園”。
三、本學(xué)年工作重點(diǎn)：
1、創(chuàng)建市“綠色幼兒園”的`各項(xiàng)開展工作
2、成立創(chuàng)綠領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)
3、制定各項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施的方案
4、加強(qiáng)各級(jí)教師環(huán)保課題的探索研究
大班級(jí)課題：結(jié)合社區(qū)外出參觀教育，《利用鄉(xiāng)土資源向幼兒滲透環(huán)境教育的探索》
中班級(jí)課題：開展環(huán)境教育，《探討幼兒環(huán)保意識(shí)的家庭因素調(diào)查研究》
小班級(jí)課題：通過(guò)廢物資源回收滲透教育，〈〈垃圾分類與幼兒環(huán)保意識(shí)培養(yǎng)〉〉
5、環(huán)保繪畫、環(huán)保時(shí)裝暨手工藝制作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的展示活動(dòng)(家長(zhǎng)與幼兒)
6、各級(jí)開展環(huán)境主題活動(dòng)：如3月12日植樹節(jié)，4月底5月初的愛鳥周,“6.5”世界環(huán)境日……等
7、張貼環(huán)保標(biāo)語(yǔ)、環(huán)保標(biāo)志、警示傳單、警句傳單和組織幼兒深入社區(qū)派發(fā)環(huán)保倡議書。
8、給園內(nèi)的花草樹木掛上植物名稱
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