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五一汽車策劃方案

時間:2022-06-08 20:31:11 方案策劃 我要投稿
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五一汽車策劃方案

  為了確保事情或工作有效開展,預先制定方案是必不可少的,方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。那么問題來了,方案應該怎么寫?以下是小編為大家收集的五一汽車策劃方案,希望對大家有所幫助。

五一汽車策劃方案

五一汽車策劃方案1

  活動目的:

  為了提高豐田汽車的銷售量,增強其在河南市場的知名度以及提高在河南市場的市場占有率,改善“召回門“對豐田汽車的消極影響,重新樹立豐田汽車的品牌正義形象

  活動對象:

  河南省內(nèi)的中高收入且富有愛心的人群

  活動主題:

  炎炎夏日、豐田陪學子一起前行

  活動時間:

  20xx年5月1日至3日

  活動地點:

  鄭州市內(nèi)的各個豐田汽車直營店

  廣告配合方式:

  電視臺(河南衛(wèi)視)、報紙(大河報)、電臺(河南交通廣播)、戶外廣告(現(xiàn)有的豐田汽車戶外廣告)、店內(nèi)、網(wǎng)站

  活動方式:

  買豐田雅力士(9.2——12.56萬元)、豐田威馳(8.95——11.99)、豐田卡羅拉(12.78——17.28)三款車可以以客戶的名義向河南省紅十字會捐出500元以支助上不起大學的貧困高考畢業(yè)生,與此同時完全購車后憑購車憑據(jù)可獲得500元現(xiàn)金(顧客可以把這500元錢捐出)或者憑此單可獲得700元的汽車服務

  買豐田普銳斯(25.98——27.98)、豐田凱美瑞(18.28——28.38)、豐田銳志(21.68——35.68)三款車可以以客戶的`名義向紅十字會捐出1000元的現(xiàn)金以以支助上不起大學的貧困高考畢業(yè)生,與此同時完全購車后憑購車憑據(jù)可獲得1000元現(xiàn)金(顧客可以把這1000元錢捐出)或者憑此單可獲得1500元的汽車服務

  回款單必須在購買車15天內(nèi)寄回(回款單上設計有本次活動的三種選擇《現(xiàn)金捐款汽車服務》)

  寄回回款單并且捐出錢的的客戶將會會收到一份公司寄回的小禮品(禮品帶有編號)和捐款證明,在9月15日舉行抽獎儀式

  獲獎的客戶可以獲得一年的汽車服務,并以客戶的名義向貧困學生捐出一臺電腦(紅十字會)

  前期準備

  1、活動前宣傳

  a活動開始前一周(4月24日到30日)在河南電視臺進行每天黃金段的廣告宣傳

  b活動前開始前一周(4月24日到30日)在大河報進行廣告宣傳

  c活動開始前一周(4月24日到30日)在河南交通廣播進行整點高強度的宣傳

  d活動前半月(2月15日到30日)更換豐田車在河南省內(nèi)的部分戶外廣告為此次活動內(nèi)容

  e活動前一月在豐田車各個銷售點進行pop海報等店內(nèi)宣傳

  f豐田車網(wǎng)站主頁宣傳

  2、店址選定:

  a、前中期:鄭州市內(nèi)的各個豐田汽車直營店

  b、后期;選定鄭州市區(qū)內(nèi)一家豐田汽車直營店

  3、人員安排:成立專門的促銷執(zhí)行小組對本次活動進行具體的操作以及一些緊急情況的處理在前期對其進行專門的人員培訓

五一汽車策劃方案2

  1活動目的

 、俳柚顒油茝V造勢,增加門店流量

 、谖驴蛻暨M店,提升門店業(yè)績

 、劬S持與老客戶的關(guān)系,提升門店業(yè)績

 、芤龑ь櫩蛯顒舆M行分享曝光

  2具體方案

  (一)活動前期:預熱活動

  活動主題:限量裂變紅包快來搶

  活動時間:4月26日~4月30日

  活動形式:發(fā)放優(yōu)惠券

  活動目標:至少發(fā)放出50張預約優(yōu)惠券

  活動流程:

  ①門店提前放出50~100個團購名額,告知車主可以預約保養(yǎng)時間,并且繳納50元換取“五一活動專用券”。

 、谧珜懟顒酉嚓P(guān)文章,準備廣告海報等物流,對活動進行宣傳推廣。

 、刍顒赢斎,憑著“五一活動專用券”以及相關(guān)活動的轉(zhuǎn)發(fā)憑證,車主可享有服務費用減免100元的福利

  優(yōu)惠券說明:

 、賰(yōu)惠券不找零,不退現(xiàn)金,僅限活動期間即4月30日~5月2日使用。

 、趦(yōu)惠券只能抵用汽車美容的相關(guān)服務項目。

 、勖枯v車限用一張優(yōu)惠券。

 、芟硎芨@麜r,需有優(yōu)惠券實物及轉(zhuǎn)發(fā)活動的.截圖。

 、輪T工售出優(yōu)惠券數(shù)量、轉(zhuǎn)發(fā)活動的相關(guān)信息可計入績效中。

  活動作用:

 、僮屲囍鲗顒舆M行轉(zhuǎn)發(fā),增加活動的曝光量。

  ②增加保養(yǎng)的預約數(shù)量,合理安排活動人手及工位。

 、垡粤炎兗t包的新型玩法吸引車主參與活動。

 、茏屲囍骼U納定金進行預約,用利益點吸引車主進行轉(zhuǎn)發(fā)宣傳。

  正式活動

  活動主題:尋找愛車客

  活動時間:4月30日~5月2日

  活動形式:充值辦卡

  操作步驟:

 、僭趫(zhí)行預熱活動訂單的同時,主推會員招募的活動

 、诠膭钗磽尩絻(yōu)惠券的顧客辦卡,享受五一的活動優(yōu)惠

 、壅f服搶到優(yōu)惠券的客戶辦卡,享受更長久的優(yōu)惠福利

 、艽_定會員卡的優(yōu)惠力度及活動禮品

  會員卡說明:

 、賰χ到痤~加贈送金額等于顧客的消費總金額

  ②如贈送洗車券等附加禮券,則需注明有效期為一個月,即20xx年6月2日到期。

 、廴甾k卡后分享到朋友圈或微博,可給予其他獎勵。

  ④每次充值金額不低于200元

  活動意義:

 、僭黾娱T店的流動資金,提高客戶的重復性消費頻率

 、谶m當讓利增加門店的訂單量和客流量

 、鄞龠M門店進行二次曝光

  活動后期:收集、整理數(shù)據(jù)

 、俑鞑块T匯報活動期間出現(xiàn)的問題、不足以及解決方案,制作總結(jié)報告以供下次活動參考。

 、趯⒒顒悠陂g所拍攝的照片發(fā)布到門店相關(guān)的微博以及微信公眾平臺等,形成第三次曝光。

五一汽車策劃方案3

  一、目的

  滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場穩(wěn)定,確保順利渡過xx年度“3·15”消費者權(quán)益保障日,提升xx汽車美譽度。

  二、活動內(nèi)容

  (一)重點用戶的排查及處理:

  1、定義

  1)用戶的背景特殊性(電臺、報社、記者等)。

  2)用戶直接致函、電至新聞媒體(電臺、報社等)。

  3)用戶因同一性故障(包括一般性的故障維修)投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。

  4)重大責任事件(如火災、事故等),但遲遲未完全處理完畢。

  5)服務網(wǎng)點因技術(shù)類問題一直未能解決,致電/函我部要求處理類。

  6)保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的;

  7)三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障,在二個月內(nèi)更換過二次以上的。

  8)用戶將車放置服務站內(nèi)拒絕維修的。

  2、范圍

  所有xx汽車用戶(包括美鹿、杰士達用戶)。

  3、級別分類

  1)aaa級用戶(已聯(lián)系媒體或消協(xié)等部門,并極有可能采取曝光或其它極端形行為),定為急需處理,處理周期不得超過5天;

  2)aa級用戶(到經(jīng)銷服務商處鬧事,揚言曝光,或具有一定社會背景),定為協(xié)商處理,處理周期不得超過3天;

  3)a級用戶(提出無理要求,可能造成投訴升級),定為協(xié)商、穩(wěn)定和安撫,處理周期不得超過2天;

  4、排查

  由各大區(qū)銷售服務經(jīng)理負責自管轄區(qū)的服務網(wǎng)點,跟進并收集網(wǎng)點填報的《xx汽車重點用戶排查表》(表附后),銷售服務經(jīng)理對網(wǎng)點填報的真實和有效性進行審核后,報大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理,同時于2月25日前統(tǒng)報一次,25日之后出現(xiàn)的重點用戶另行當日申報,以e-mail方式申報。

  本通知將納入服務站日?己隧,如逾期不報的,公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰。

  三、售后服務活動的實施

  1、必須督促服務商根據(jù)xx汽車“3.15”服務活動進行仔細作業(yè),(具體操作按照服務活動通知執(zhí)行),達到以下目的:

  1)作好用戶參與活動的登記工作,完善終端客戶檔案。

  2)提前發(fā)現(xiàn)重點用戶,及時處理,杜絕用戶投訴或抱怨的升級。

  3)篩選出忠實用戶,進行正面宣傳。

  4)為服務商增加客戶保有量,防止用戶流失。

  四、配件組織工作

  1、備查各服務網(wǎng)點的備件庫存量,督促各服務網(wǎng)點制訂“3.15”配件保障計劃,進行合理的配件庫存準備,確保各服務網(wǎng)點配件合理、齊備、充足。

  2、3月5日至3月25日之間,對于重點用戶的缺件調(diào)用,可直接從配件中轉(zhuǎn)庫調(diào)出,大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經(jīng)理簽字后,向配件中轉(zhuǎn)庫辦理代借手續(xù)。如配件中轉(zhuǎn)庫無此配件,立即聯(lián)系當?shù)亟?jīng)銷商拆商品車修復處理,或致電公司后,航空發(fā)運。

  3、服務網(wǎng)點的'擔保發(fā)貨:

  1)1萬元以內(nèi)的配件貨款,由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫,或直接由公司以快運或航空方式發(fā)運。

  2)2萬元以內(nèi)的配件貨款,由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫,或直接由公司以快運方式發(fā)運。

  3)2萬元以上的配件貨款,由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字后報統(tǒng)籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫,或直接由公司以快運方式發(fā)運。

  3月25日至3月31日之間進行前期配件擔保的補辦事宜。

  五、經(jīng)銷、服務網(wǎng)點應對方案

  設立“3.15”專項崗位,人員名單及方案報備公司,具體要求如下:

  1、實行24小時熱線服務制度。

  2、確保一次性故障解決率,注重服務態(tài)度。

  3、實行“3.15”現(xiàn)場活動監(jiān)督、參與及派人蹲點。

  4、協(xié)助銷售、服務經(jīng)理對當?shù)孛襟w、消協(xié)、工商、質(zhì)檢等單位進行拜訪。

  5、建立重點用戶臺帳,并建立危機預警機制。

  6、對重點用戶的挖掘和排查。

  7、建立市場用戶回訪機制,并對重點用戶進行不定期電話回訪,必要時進行上門走訪,個別用戶實行24小時監(jiān)控。

  8、保證配件的供應,保證優(yōu)質(zhì)的維修保養(yǎng)工作。

  9、按要求及時、有效的向銷售服務經(jīng)理匯報工作。

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