有關(guān)管理類實習(xí)報告集錦十篇

　　在學(xué)習(xí)、工作生活中，報告的使用頻率呈上升趨勢，其在寫作上具有一定的竅門。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？下面是小編為大家整理的管理類實習(xí)報告10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

管理類實習(xí)報告 篇1

　　我與同學(xué)到**物業(yè)管理處實習(xí)。實習(xí)之初該物業(yè)管理處首先向我們介紹了一些基本情況，然后依次對事務(wù)管理、客戶管理與服務(wù)流程及安全保衛(wèi)等做了簡要介紹。然后就開始“上崗”了�；仡櫞舜螌嵙�(xí)過程，感受良多，收獲頗豐。通過實習(xí)有效縮短了課堂和社會實際工作之間的差距，使我能系統(tǒng)地、全面地掌握物業(yè)管理工作和方法。在老師的細心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意理論知識與實際應(yīng)用的結(jié)合，用實踐檢驗所學(xué)的物業(yè)管理理論知識，由此加深了我對物業(yè)管理工作的特點、方式、運行規(guī)律的理解。下面是對這次實習(xí)的總結(jié)：

　　一、 優(yōu)化客戶管理和服務(wù)流程。

　　物業(yè)管理利用“一站式服務(wù)”WEB系統(tǒng)管理房屋資源信息、客戶數(shù)據(jù)信息、財務(wù)管理、以及服務(wù)管理即服務(wù)報修申請等信息系統(tǒng)。各種模塊系統(tǒng)記錄相關(guān)的數(shù)據(jù)資源。房產(chǎn)資源主要記錄與房屋建設(shè)、竣工檢驗，房屋維修等;客戶數(shù)據(jù)信息則記錄該小區(qū)內(nèi)業(yè)主與租戶的信息;財務(wù)管理記錄各種收入與支出明細;服務(wù)管理記錄用戶報修與維修服務(wù)進程的記錄。該系統(tǒng)具有方便、快捷的優(yōu)點，能為物業(yè)管理服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。但在我看來，但是仍有很多方面需要改善。比如服務(wù)管理模塊系統(tǒng)開放程度不夠，用戶利用此報修并不多，主要還要通過電話由專人接受報修與跟蹤。如此一來，信息化應(yīng)用就不到位，各種資源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。對此，應(yīng)該完善服務(wù)管理系統(tǒng)，重新設(shè)計服務(wù)流程，分離管理與服務(wù)系統(tǒng)，加強宣傳與開放，促使用戶更多的利用該系統(tǒng)報修。

　　二、 推行、倡導(dǎo)“以人為本”服務(wù)理念。

　　物業(yè)管理必須樹立以人為本的.服務(wù)理念，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，實施以人為本的服務(wù)措施，提高服務(wù)效能，把客戶的滿意作為物業(yè)管理的最佳追求。美佳物業(yè)管理公司利用相關(guān)數(shù)據(jù)指標與員工績效考核有效的結(jié)合，通過嚴格的規(guī)章制度實現(xiàn)。并推出“最佳安�！焙汀敖】滴飿I(yè)管理模式”標準化服務(wù)模式，使員工在意識層面上確立什么樣的服務(wù)符合業(yè)主的需求。充分發(fā)掘安保人員的服務(wù)意識與專業(yè)技能，以建立首屈一指的安保服務(wù)社區(qū)。注重生態(tài)與人文的和諧和互補，塑造健康的人居環(huán)境，達到生活與健康同在，生活與藝術(shù)同在，生活與自然同在。

　　三、優(yōu)化安保系統(tǒng)，提高物業(yè)管理形象。

　　保安作為小區(qū)的把門人，肩負著小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，同時也是物業(yè)管理團隊的對外形象窗口，也直接影響業(yè)主對物業(yè)管理公司的信任程度。所以建立健全物業(yè)管理安保系統(tǒng)，包括安保設(shè)施設(shè)備、安保人員素質(zhì)與隊伍建設(shè)。是物業(yè)管理公司工作開展與企業(yè)發(fā)展的重要條件。

　　四、事務(wù)管理工作精細化。

　　在物業(yè)管理實際工作中，面對都是一些簡單而重復(fù)的瑣碎事情，物業(yè)管理成員每天仍然用非常飽滿的熱情，認認真真做好每一件事情，為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境做好后勤工作。這些都有賴于從操作程序上制定明細的流程，創(chuàng)立和實行精細化管理，從細節(jié)做起，從小事做起，從平凡事做起。同時，公司設(shè)立嚴格的獎懲制度，規(guī)范員工的作為，使其知有所為，有所不為。

　　短暫的實習(xí)使我從實踐中總結(jié)過去所學(xué)的知識，擴寬了對物業(yè)管理的視角。目前，我從事的是計算機信息服務(wù)行業(yè)，所以在對服務(wù)的理解與應(yīng)用上有更多的切實感受，在服務(wù)行業(yè)，雖然我們做的工作面對的是物，但最終我們是為客戶服務(wù)的，所以我們要在做好物的工作的基礎(chǔ)上，更多的要做人的工作，畢竟人是服務(wù)的根本所在，物業(yè)管理也一樣。總之，經(jīng)過此次實踐，我得到了真正的切實的實踐經(jīng)驗，綜合所學(xué)的理論知識，這將會為我走進并做好物業(yè)管理奠定了堅實的基礎(chǔ)。

管理類實習(xí)報告 篇2

　　一、實習(xí)目的：

　　這次實習(xí)我去了XX公司XX分公司的一個項目，XX公司作為施工單位，針對的是工民建工程，相對我的專業(yè)是比較對口的，做起來也相對比較輕松，而對于經(jīng)驗不足的我來說，這次實習(xí)也充滿了挑戰(zhàn)。經(jīng)過這個月的實習(xí)，我的工作也慢慢的開始踏入了正軌。這個月的實習(xí)是我踏入社會的開始，既增長了知識，又豐富了生活，對我來說是就是我人生的另一個轉(zhuǎn)折點。我這次實習(xí)主要目的是為了提高個人職業(yè)道德素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合的目的 。

　　當我走向?qū)嵙?xí)崗位，真正的在實踐中檢驗自己的知識，把課堂的理論來結(jié)合實際的時候，才發(fā)現(xiàn)自己還有這么多的不足，原來自己學(xué)到的還都只是皮毛，真正面臨問題的時候才發(fā)現(xiàn)造價原來是一門深奧的學(xué)問，不是簡單的做預(yù)算。涉及了很多方面的知識，必須要方方面面的去考慮周全。

　　二、實習(xí)內(nèi)容：

　　先說說我在XX公司綜合樓項目部的實習(xí)，這里工作是比較辛苦的，生活比較艱苦，工作也比較繁瑣，但是這也給了我們很多動手做事的機會。實習(xí)的開始自然就是熟悉圖紙，我們?nèi)サ臅r候工程 已近完成了大部分，正在進行的是綜合樓主體部分的建設(shè)。第一個星期我主要是在辦公室里面看圖集，了解建筑的主體結(jié)構(gòu)鋼筋，讓自己會看鋼筋，會算鋼筋。大致熟悉圖集之后，就刊本項目部的工程圖紙，看不明白就對照圖集，實在覺得太抽象，就上現(xiàn)場看實際綁扎好的鋼筋，把實物與知識結(jié)合起來對照學(xué)習(xí)，這樣才會更貼切的理解書本上抽象的知識。再就是熟悉各項資料、表格、合同。還有就是學(xué)會適應(yīng)這里的`工作環(huán)境，第一個月上班我就真切的感受到了參加工作和在學(xué)校學(xué)習(xí)是完全不同的，它有規(guī)定的上下班時間，再不能像大學(xué)里那樣睡覺睡到自然醒了。必須遵守公司的各項規(guī)章制度。多了很多約束，但是，這是一個好的開始，讓我認識到做事情是不能馬馬虎虎的，必須有一個嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，這樣才能吧事情做好，才能得到領(lǐng)導(dǎo)與同事的認可。

　　熟悉了工作，緊接著師傅就布置了一個任務(wù)給我，我的第一個任務(wù)是計算本樓層的鋼筋量，其實說是任務(wù)，但是這只不過是師傅給我布置的一個大作業(yè)，她的目的是讓我通過算本樓層的鋼筋量的同時，掌握本樓層梁、板、柱、剪力墻、端柱、連梁、過梁、構(gòu)造柱等大小構(gòu)件的鋼筋量計算方法，從而鞏固我之前對于圖集的學(xué)習(xí)。計算步驟是挺簡單的，但是數(shù)據(jù)的計算要求精準，算起來比較繁瑣，必須細致，不能三心二意，稍有不慎就會算錯。這就需要你很仔細的去對每一個數(shù)據(jù)，而且要及時檢查核對，這樣才能把事情做的精細而沒有錯誤。當自己真正動手做事的時侯就知道，事情往往沒有表面上看起來那么簡單，只有做了之后才知道，不管是大事小事，只有認真對待才能做好。

　　我花了五周時間，終于把我們項目第二十四層的全部構(gòu)建鋼筋量算出來了，但是，我發(fā)現(xiàn)了一個嚴重的問題，就是我算的鋼筋量雖然總量與項目部誤差不大，但是各個構(gòu)件之間的量差的太大了，在對量的時候，我做了表1以便于分析�？吹竭@個結(jié)果我都要崩潰了，我是按照書上和圖集上的要求認真算的啊，為什么會出現(xiàn)這么大的誤差呢？我很費解，請教了師傅之后，師傅說，讓我根據(jù)項目的廣聯(lián)達一一對量。在我對照過之后，我發(fā)現(xiàn)，比如說中間層柱的縱筋（當采用焊接或機械連接時），在《鋼筋翻樣方法及實例》這本書里，算式是這樣的：鋼筋長度=中間層層高H-max（2H/6，500，hc）+max（3H/6，500，hc）；而在廣聯(lián)達里，鋼筋長度=中間層層高H-max（H/6，500，hc）+max（H/6，500，hc）；一根縱筋有兩種算法，到底誰對誰錯，我又該參照誰的呢？我問師傅，師傅也答不出來。這是否又是這個行業(yè)的漏洞呢？每個構(gòu)件都沒有國家標準的算法，翻書一查，同一個構(gòu)建算法在不同的書中就有不同的算式。到底這種不標準這個行業(yè)的漏洞呢，還是這個行業(yè)的特別之處呢？目前，我還不得而知。

管理類實習(xí)報告 篇3

　　剛剛進入大三，為了讓我們工程管理專業(yè)的同學(xué)對所學(xué)習(xí)過的課程有進一步的學(xué)習(xí)和深入了解，并為以后更深入的專業(yè)課的開展做好準備，院里面老師組織進行了為期一周的認識實習(xí)。一周的實習(xí)過程中，在老師們細心周到的安排下，同學(xué)們到多個工地現(xiàn)場進行了認識實習(xí)，得到了許多老師的指導(dǎo)與直面現(xiàn)代化工程現(xiàn)場的機會，經(jīng)過一周里老師的無私付出和同學(xué)們認真努力的學(xué)習(xí)，各位同學(xué)獲得了巨大的收獲，為此我們歡欣鼓舞。

　　在工程現(xiàn)場的認識實習(xí)不用言說必然是對我們未來的工作是十分重要的，在此我要對為期一周的工程管理專業(yè)認識實習(xí)獲得的經(jīng)驗和學(xué)習(xí)得到的東西進行一下總結(jié)。

　　一.實習(xí)目的

　　實習(xí)是大學(xué)生活的第二課堂,是知識常新和發(fā)展的源泉,是檢驗真理的試金石,也是大學(xué)生鍛煉成長的有效途徑。一個人的知識和能力只有在實踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學(xué)生成長,就要勤于實踐,將所學(xué)的理論知識與實踐相結(jié)合一起,在實踐中繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷總結(jié),逐步完善,有所創(chuàng)新,并在實踐中提高自己由知識、能力、智慧等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力,為自己將來所要從事的事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ)，在這樣的實際條件下，我們十分有必要去進行一次次現(xiàn)場實習(xí)。

　　二.實習(xí)地點

　　本次認識實習(xí)為期一周，總共去了以下工程現(xiàn)場，分別是：

　　1.大連市沙河口區(qū) 黑石礁

　　2.大連市甘井子區(qū) 小平島

　　3.大連高新技術(shù)園區(qū)

　　4.大連星海廣場

　　三.實習(xí)過程

　　本次實習(xí)分為兩部分，第一部分是認識實習(xí)的理論知識的講

　　座，第二部分是到工程現(xiàn)場進行的參觀學(xué)習(xí)。理論知識的講座應(yīng)該是一次和另外的'一次動員大會。其中第一次是則是實習(xí)正式開始前的認識實習(xí)動員大會此次有班導(dǎo)師和余老師。第二次是由于下雨班導(dǎo)師為我們帶來的工程施工時的不可作業(yè)天數(shù)和質(zhì)量、進度以及資金三者之間關(guān)系的講座。到工程現(xiàn)場進行的參觀學(xué)習(xí)共有4次，分別是黑石礁、小平島、高新技術(shù)園區(qū)、星海廣場，其中小平島、高新技術(shù)園區(qū)是大連市正在進行施工的優(yōu)質(zhì)工程，到這樣的工程現(xiàn)場參觀的機會是十分難得的，其他就是已經(jīng)建好的建筑物、港口以及道路橋梁等，同學(xué)們也十分珍惜這次機會。余老師為我們細心講解了各個工程的特點和施工方法以及細節(jié)，并給同學(xué)們解答了各種各樣的問題，可以說是毫無保留地把知識傳授給了我們。通過幾次的現(xiàn)場觀摩實習(xí)，同學(xué)們對課本理論知識的理解又有所提高，并結(jié)合了實際獲得了新的收獲。

　　四.實習(xí)內(nèi)容

　�。ㄒ唬┙ㄖ�學(xué)知識

　　通過參觀單體建筑及建筑組群，參觀特色建筑，了解以下內(nèi)容：

　　1.根據(jù)所學(xué)知識，對所參觀建筑組群的總平面布局的合理性或不合理性進行分析；

　　2.參觀建筑物外觀及內(nèi)部，了解各層平面布局及房間布置，觀察建筑外觀特點。運用所學(xué)知識分析該建筑平面布局、空間造型和立面處理方法；

　　3.分析建筑的防火與安全疏散設(shè)計是否符合要求。

　　（二）房屋構(gòu)造

　　通過去參觀在建工程現(xiàn)場情況，了解以下內(nèi)容：

　　1.了解該建筑物的結(jié)構(gòu)形式、構(gòu)造特點、建筑作法、承重方式、施工方式、抗震等級等；

　　2.了解該建筑物的地基及基礎(chǔ)類型、構(gòu)造形式及施工方法；

　　3.了解該建筑物的墻體類型、結(jié)構(gòu)布置、細部構(gòu)造及施工特點；

　　4.了解該建筑物板、梁、柱等的類型，配筋方式及其與墻、梁的連接構(gòu)造，了解樓地面、屋面構(gòu)造及頂蓬構(gòu)造特點；

　　5.了解該建筑的樓梯、陽臺等的詳細構(gòu)造；

　　6.了解建筑物的建筑裝修構(gòu)造。

　�。ㄈ�）建筑施工

　　通過去施工現(xiàn)場參觀，要求了解以下內(nèi)容：

　　1.了解各施工工種的工藝過程，生產(chǎn)特點以及各工種之間的配合

　　及穿插作業(yè)情況；

　　2.磚混結(jié)構(gòu)施工工序，現(xiàn)澆構(gòu)件的施工工序；

　　3.建筑工程與安裝工程的施工配合及工序要求。

　　五.實習(xí)體會

　　1 對工程管理專業(yè)及從業(yè)發(fā)展的體會

　　學(xué)習(xí)工程管理這個專業(yè)已經(jīng)二年多了，對本專業(yè)的專業(yè)知識不能說說學(xué)了很多，但至少，我已經(jīng)大概了解了本專業(yè)相關(guān)知識。隨著城市建設(shè)的不斷升溫，工程管理專業(yè)的就業(yè)形勢近年持續(xù)走高。找到一份工作，對我們來講絕非是難事，然而建筑行業(yè)的就業(yè)前景與國家政策及經(jīng)濟發(fā)展方向密切相關(guān)，而行業(yè)收入水平近年來更是呈現(xiàn)出管理高于技術(shù)的傾向。

　　就像我們看到身邊的高樓大廈正在不斷地拔地而起、一條條寬闊平坦的大道向四面八方不斷延伸一樣，建筑行業(yè)對工程技術(shù)人才的需求也隨之不斷增長。隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展和路網(wǎng)改造、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作的不斷深入，工程技術(shù)人員在當前和今后一段時期內(nèi)需求量還將不斷上升。再加上路橋和城市基礎(chǔ)設(shè)施的更新?lián)Q代，我們工程管理人員的發(fā)展前景是廣闊的。

　　2 對專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)的體會

　　在工程現(xiàn)場，專業(yè)知識十分重要，沒有了專業(yè)知識，我們什么都不是，根本沒有可能去指導(dǎo)工人進行施工，我們必須努力學(xué)習(xí)，學(xué)好各門專業(yè)課程，如房屋建筑學(xué)、建筑材料、材料力學(xué)等等，這些都是我們將在未來工作中實際需要到的，成為一名合格的工程技術(shù)人員所必須的。

　　同樣的，在工程進行過程中，工程管理人員的管理水平與管理能力更是十分重要，除了在學(xué)校里開設(shè)的管理學(xué)課程需要認真學(xué)習(xí)外，我們還要把握機會在更多的時候?qū)W習(xí)管理的技巧，獲得將來在工程現(xiàn)場進行有效管理的能力。

　　除了這些，我還體會到了執(zhí)行力的重要性，在工程現(xiàn)場，不需要發(fā)揮想象力，進行天馬行空的施工，工程現(xiàn)場需要的是安全、高效、保證質(zhì)量的施工，在這些條件的約束下，我們必須提高執(zhí)行力，認真按照各種規(guī)范的要求，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指揮下進行工程現(xiàn)場的施工作業(yè)。身體力行，負責(zé)好自己的項目。

　　3 對本次認識實習(xí)實踐的體會

　　本次認識實習(xí)很快就過去了，但回首整個實習(xí)的點點滴滴，我感觸頗多，俗話說，實踐是檢驗真理的唯一標準，通過這次認識實習(xí)實踐，我認為我從中學(xué)到了很多切實的東西。

　　經(jīng)過這幾天的認識實習(xí)，看到了很多也學(xué)到了很多，其中許多是書本上所沒有的，這不僅鞏固了所學(xué)知識，而且還學(xué)了很多新的知識。通過認識實習(xí)初步了解到建筑工程的施工工藝、施工流程等，在以前所學(xué)知識的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)場的實際情況，對現(xiàn)場的施工方法、施工管理有一定的認識，這也為以后更進一步專業(yè)課的學(xué)習(xí)打下了堅實的基礎(chǔ)。這次認識實習(xí)是很重要的，也是很必要的，它讓我知道了在以后的學(xué)習(xí)中應(yīng)掌握什么技能，同時在實踐中發(fā)現(xiàn)很多問題，有問題是起來和想起來都很簡單可是實際操作真的很難，這就充分說明我們在以后的學(xué)習(xí)中除了要掌握書本專業(yè)知識外還要加強動手能力，還有也認識到未來這個行業(yè)的發(fā)展以及自身的發(fā)展。

　　在每次參觀結(jié)束后我們都很認真的寫了實習(xí)日記，把自己在參觀時學(xué)到的，了解到的知識進行梳理，也同時為今后的學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)，雖然我們不能完全明白老師講解的所有知識，但終歸是學(xué)習(xí)的過程，不同程度上都會有收獲，而實習(xí)的意義也在于此。 這次實習(xí)讓我深刻體會到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑，但是多一些實踐，暢徉于實踐當中接觸實際的工作，觸摸一下社會的脈搏，給自己定個位，也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選擇。

管理類實習(xí)報告 篇4

　　目錄：

　　酒店管理專業(yè)實習(xí)報告 ............................................................................ 2

　　一、引言： .......................................................................................... 2

　　二、實習(xí)時間和實習(xí)單位： .............................................................. 2

　　2.2實習(xí)單位： .............................................................................. 2

　　三、實習(xí)崗位與內(nèi)容 .......................................................................... 3

　　3.2實習(xí)內(nèi)容: ................................................................................. 3

　　四、實習(xí)主要收獲和體會 .................................................................. 4

　　4.1實習(xí)收獲 .................................................................................. 4

　　4.1.1服務(wù)技能的提高 ................................................................... 4

　　4.1.2從業(yè)能力的提高 ................................................................... 5

　　4.1.2.1語言能力 ............................................................................ 5

　　4.1.2.2交際能力 ............................................................................ 6

　　4.1.2.3觀察能力的提高 ................................................................ 6

　　4.1.2.4記憶能力 ............................................................................ 7

　　4.1.2.5應(yīng)變能力 ............................................................................ 8

　　4.2實習(xí)體會 .................................................................................. 8

　　4.2.1酒店培訓(xùn)的重要性 ............................................................... 8

　　4.2.2酒店管理的重要性 ............................................................. 10

　　4.2.3個人感受與體會 ................................................................. 11

　　4.2.4結(jié)束語 ................................................................................. 12

　　酒店管理專業(yè)實習(xí)報告

　　08酒店管理 馬敏杰

　　一、 引言：

　　大三了，隨著課業(yè)結(jié)束，我們即將面臨就業(yè)的挑戰(zhàn)，為了更好的實踐課堂知識和增強我們的實踐能力和對社會的進一步了解。學(xué)校安排了這次實習(xí)，使我們能夠熟練的掌握酒店的理論知識，為此我在青海穆斯林大廈，餐飲部進行了為期兩個月的實習(xí)，收獲頗豐，掌握了許多課堂上學(xué)不到的服務(wù)技巧和工作經(jīng)驗。

　　二、 實習(xí)時間和實習(xí)單位：

　　2.1實習(xí)時間：20xx年6月12號—20xx年8月12號

　　2.2實習(xí)單位：青海穆斯林大廈

　　目前青海省唯一的集民族風(fēng)情、餐飲、住宿、健身、休閑、購物為一體的大型綜合向涉外賓館。大廈位于西寧市建國路和七一路的交匯處，與西寧火車站、省長途汽車站毗鄰�？偨ㄖ�面積14000平方米。樓高53米，共14層。擁有各式標準間、套房共169套。各式房間面積寬敞，布局合理，設(shè)施齊全，裝飾富麗典雅，舒適宜人。大廈設(shè)有中央空調(diào)，中央音響。衛(wèi)星轉(zhuǎn)播及閉路電視系統(tǒng)和國內(nèi)外直撥程控電話，設(shè)有穆斯林民族特色的清真餐廳，可供200人同時就餐，并為穆斯林賓客專設(shè)淋浴室和一次性可容納300人的禮拜殿。設(shè)有各類會議室、商務(wù)中心、音樂茶座及健身中心等多種設(shè)施和服務(wù)項目。商務(wù)中心實行24小時為賓客提供傳真、打字、復(fù)印等業(yè)務(wù)。音樂茶座和健

　　身中心可供賓客休息、健身、娛樂。樓頂觀光客讓賓客登高遠望，一覽新西寧的風(fēng)貌，使理想的具有穆斯林特色的集住宿、就餐、旅游、會議、商務(wù)、休閑為一體的接待性場所。

　　三、 實習(xí)崗位與內(nèi)容

　　3.1實習(xí)崗位：餐飲部服務(wù)人員。

　　3.2實習(xí)內(nèi)容:

　　1、熟悉酒店及酒店所處環(huán)境的基本情況。

　　2、酒店公共設(shè)施、營業(yè)場所的分布及其功能。

　　3、酒店所能提供的主要服務(wù)項目、特色服務(wù)及各服務(wù)項目的分布。

　　4、酒店各服務(wù)項目的'具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時限、服務(wù)部門及聯(lián)系方式。

　　5、酒店所處的地理位置，酒店所處城市的交通、旅游、文化、娛樂、購物場所的分布及到這些場所的方式、途徑。

　　6、酒店的組織結(jié)構(gòu)、各部門的相關(guān)職能、下屬機構(gòu)及相關(guān)高層管理人員的情況。

　　7、酒店的管理目標、服務(wù)宗旨及其相關(guān)文化。

　　8、參加公司的崗位培訓(xùn)，熟悉自己的工作職責(zé)，了解本崗位的重要性及其在酒店中所處的位置，了解工作對象、具體任務(wù)、工作標準、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當承擔的責(zé)任、職責(zé)范圍。

　　9、熟悉菜牌、酒水牌，熟記每天供應(yīng)的品種；

　　10、抓好紀律、服務(wù)態(tài)度，了解員工思想情緒、業(yè)務(wù)技術(shù)水平和思想作風(fēng)；

　　11、開餐前檢查餐臺擺設(shè)、臺椅定位情況、餐前準備,開餐后檢查服務(wù)員的迎賓站位,收餐后的檢查上柜內(nèi)餐具備放情況；

　　12、檢查廳、門、電開關(guān)、空調(diào)開關(guān)、音響情況，做好安全和節(jié)電工作。

　　四、 實習(xí)主要收獲和體會

　　4.1實習(xí)收獲

　　隨著青海旅游業(yè)的不斷發(fā)展，酒店逐漸成為了一個產(chǎn)業(yè)，通過這次實習(xí)，我更加熟悉酒店的運營，操作及管理，通過這次實習(xí)，我對酒店的管理又有了更深層次的理解，并且對酒店行業(yè)有了自己的見解和認識。更加重要的是，對上班工作有了新的認識，包括服務(wù)態(tài)度，思想情緒，業(yè)務(wù)技術(shù)水平等，都有了不同程度的了解。

　　4.1.1服務(wù)技能的提高

　　在這次實習(xí)中，我重新培訓(xùn)了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范，更加深入熟悉服務(wù)工作，對服務(wù)有了更加深入的了解，服務(wù)技能有了進一步的提高。服務(wù)更加熟練，可以熟練地完成服務(wù)工作。并且可以協(xié)助酒店經(jīng)理主管的培訓(xùn)工作，通過酒店的培訓(xùn)，對酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。當然這里要聲明一下，青海穆斯林大廈是一個清真酒店，酒水飲品中是沒有酒的，菜品同樣全部為清真菜品。并且隨著服務(wù)技能的提高成，提高了工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務(wù)，由于實習(xí)期間正值旅游旺季，很多來青海的旅行團和游客都會選擇在省會西寧住宿，所以餐飲部的接待量同樣是很大的，有好的服務(wù)技能，能幫助減少服務(wù)過程中

　　的很多失誤和不足，不但增加了客人的滿意度，同時也為自己減去了不少的麻煩。這也是我十分感謝上崗前的培訓(xùn)，由此我也深刻的領(lǐng)悟到酒店員工的培訓(xùn)的重要性，培訓(xùn)不僅僅影響到員工，同時也影響著酒店。

　　4.1.2從業(yè)能力的提高

　　酒店培訓(xùn)和實習(xí)經(jīng)驗的積累，對我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機會，從業(yè)能力得到提高，在此過程中語言能力，交際能力，觀察能力，記憶能力，應(yīng)變能力得到了提高。

　　4.1.2.1語言能力

　　酒店業(yè)是一個以服務(wù)為主的行業(yè)，在服務(wù)過程中，駕馭自如的語言能力是酒店員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達的工具，它本身還反映、傳達酒店的企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。想要獲得駕馭自如的語言能力，就要做到語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。注意交談的對象，即可人的身份，及客人的心理，采用適當?shù)皿w的語言，正所謂要做到“見人說人話夢見鬼說鬼話”另外語言表達中一個非常重要的方面便是與客人交談時要注意句子成分的搭配是不是準確，詞性是不是被誤用等，也就是說講話要有邏輯性不能呢個前言不搭后語，羅嗦不清，沒有因果關(guān)系等，這很容易照成客人的誤解，從而造成我們服務(wù)工作中的失誤，和客人的不滿。我們還要合理運用身體語言和手勢，有時候在服務(wù)過程中，過多的語言會造成客人的厭煩或者打擾到客人，因此就要用到肢體語

管理類實習(xí)報告 篇5

　　實習(xí)就是將我們在課堂上學(xué)的理論知識運用到實戰(zhàn)中。我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當?shù)倪\用到生活、工作當中去，成為對別人對社會有用的人才？我們怎樣才能適應(yīng)當今飛速發(fā)展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標，實現(xiàn)自己的人生價值呢？

　　這次實習(xí)把我們學(xué)的書本知識結(jié)合到了工作中去，創(chuàng)造了實際的工作場景。公司的核心價值觀“人是最重要的、以客戶為中心、誠信、明辯是非、包容、謙虛、尊重績效好的人”，公司的團隊信念“我們能成功，因為我們團結(jié)，我們勤奮，我們不斷地自我反省”也深入到了我的學(xué)習(xí)和生活中去，對我的生活學(xué)習(xí)產(chǎn)生了很大的影響。

　　一、企業(yè)概況

　　百洋醫(yī)藥集團有限公司注冊在香港，業(yè)務(wù)范圍涉及藥品、保健品、醫(yī)療器械及醫(yī)療服務(wù)四大領(lǐng)域，尤其以藥品的批發(fā)零售、生產(chǎn)研發(fā)及專業(yè)推廣代理為主營業(yè)務(wù)。

　　百洋醫(yī)藥集團已經(jīng)在中國大陸參股、控股了多家gmp認證藥品生產(chǎn)企業(yè)及gsp認證藥品批發(fā)企業(yè)，組成了高效率的藥品研、產(chǎn)、銷運作平臺，在全國各地設(shè)有3個分公司、50余個辦事處，專業(yè)營銷人員700余人，與全國4000家大中型醫(yī)院，500家各級藥品批發(fā)企業(yè)，50000家藥店建立起了廣泛的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

　　二、實習(xí)內(nèi)容

　�。ㄒ唬�崗前培訓(xùn)

　　1、公司的制度

　�。�1）公司的核心價值觀：“人是最重要的、以客戶為中心、誠信、明辯是非、包容、謙虛、尊重績效好的人”

　　（2）公司的團隊信念：“我們能成功，因為我們團結(jié)，我們勤奮，我們不斷地自我反省”

　　2、禮儀

　�。�1）公共場所禮儀

　　（2）社交禮儀

　　3、就業(yè)心態(tài)培訓(xùn)

　　培養(yǎng)良好的就業(yè)心態(tài)。

　　4、迪巧鈣產(chǎn)品專業(yè)知識培訓(xùn)

　�。�1）迪巧鈣產(chǎn)品專業(yè)知識培訓(xùn)、與其他鈣產(chǎn)品的區(qū)別、特點。

　　（2）迪巧鈣產(chǎn)品專業(yè)知識檢測。

　　5、模擬演練

　�。�1）模擬防保站活動。

　�。�2）模擬幼兒園活動。

　�。ǘ�）幼兒園活動

　　1、聯(lián)系好指定的'幼兒園園長或保健醫(yī)，設(shè)定免費補鈣區(qū)地點。

　　2、給兒童家長講解補鈣知識及迪巧鈣產(chǎn)品。

　�。�1）耐心為家長講解補鈣最佳時間、迪巧鈣產(chǎn)品特點、如何為孩子正確補鈣、迪巧與其他該產(chǎn)品的區(qū)別等知識。

　�。�2）詢問家長給孩子補哪些鈣產(chǎn)品，教家長如何補鈣。在不詆毀其他鈣產(chǎn)品的前提下講解迪巧鈣產(chǎn)品的特點。

　　3、對有意向購買迪巧鈣產(chǎn)品的家長發(fā)放迪巧鈣產(chǎn)品關(guān)聯(lián)藥店卡。

　�。�1）填寫關(guān)聯(lián)卡，優(yōu)惠活動及關(guān)聯(lián)藥店和有效日期。

　�。�2）對有意向為孩子補鈣的家長發(fā)放關(guān)聯(lián)卡并囑咐有效期和藥店地址。

　　4、為兒童免費補鈣——發(fā)放迪巧鈣片。

　�。�1）為每個孩子免費發(fā)放一天所需的鈣量——一片，讓孩子品嘗口味。

　　5、活動完畢收拾現(xiàn)場并和園長告別。

　�。ㄈ�）防保活動

　　1、聯(lián)系好指定的防保站站長或保健醫(yī)。

管理類實習(xí)報告 篇6

　　前言：

　　三周的生產(chǎn)實習(xí)時間，轉(zhuǎn)瞬已逝。懷著戀戀不舍的心，在回望之余發(fā)現(xiàn)，這短短的20天里，我們所得到的，不僅僅有對工作氣氛的初步感受、對單位業(yè)務(wù)的親身認知、對專業(yè)知識的實踐檢驗。更重要的是，它使我們在不知不覺中，增了一分成熟、添了一分穩(wěn)重和加了一分智慧。

　　通過這三周的實習(xí)，我深切感受到了大學(xué)生活最后一個年頭的寶貴,而那個正向我們招手的工作社會也同樣充滿誘惑，我們未來的工作環(huán)境將富含機遇和挑戰(zhàn)。多年來，我一直期待著有一天能夠步入社會、走向崗位，展示自己、證明實力。這一天畢竟不遠了。而當他望著我、將要擁抱我的時候，我似乎有些膽怯。我準備好了嗎？十多年來的校園生活給了我豐富的頭腦，也造就了我這雙稚弱的肩膀。我擔心扛不起這太多的責(zé)任而被壓倒。

　　誰也不能保證自己從校園走上社會能夠完全適應(yīng)。感謝帶隊老師為我們提供這次生產(chǎn)實習(xí)的機會。這次實習(xí)好比過渡的橋梁把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，讓我們檢驗自己的能力、感知自己的缺陷和不足。

　　一、實習(xí)目的及要求

　　通過物流公司或有物流業(yè)務(wù)的相關(guān)單位的生產(chǎn)實習(xí)，讓自己對公司的性質(zhì)、經(jīng)營方式、生產(chǎn)流程和營運環(huán)境獲得初步認識，同時，結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識，觀察和了解物流業(yè)務(wù)的運作特點、業(yè)務(wù)要求和主要服務(wù)項目，為進一步學(xué)習(xí)專業(yè)知識和畢業(yè)后走向工作崗位打下基礎(chǔ)。

　　二、實習(xí)時間：

　　XX年9月3日始至XX年9月21日止

　　三、實習(xí)地點：

　　新疆烏魯木齊

　　四、實習(xí)單位和部門：

　　新疆中郵物流有限責(zé)任公司倉儲部

　　五、實習(xí)內(nèi)容：

　　9月3日中午我和班里其他幾位同學(xué)來到了新疆中郵物流有限責(zé)任公司倉儲部開始為期三周的生產(chǎn)實習(xí)。根據(jù)了解：新疆中郵物流公司成立于XX年11月，是由擁有物流運營經(jīng)驗的新疆郵政直遞局和烏魯木齊市直遞局組建的,隸屬于新疆郵政局。負責(zé)全疆郵政物流服務(wù)工作。是一家集倉儲、封裝、配送、加工、理貨、運輸和信息服務(wù)于一體的現(xiàn)代化綜合性物流企業(yè)。我們此次實習(xí)的任務(wù)是了解該公司設(shè)立于烏魯木齊火車南站附近的大型倉庫的倉儲業(yè)務(wù)流程。

　　基本倉儲所涉及的主要是物資入庫、出庫及保管。

　　入庫方面要求驗收合格后方可入庫，入庫后要登記批號、數(shù)量和貨位號。

　　出庫要求必須有出庫單，倉庫照單發(fā)貨。對沒有特別要求的貨物嚴格執(zhí)行先入先出原則。對不按入庫、出庫手續(xù)辦理的事件要登記備案。

　　物資保管方面要求：

　　1、倉儲物必須保證無霉變、無損壞。

　　2、倉儲物資應(yīng)按規(guī)格型號，按品種分類保管，不準亂放。

　　3、搞好倉庫的`“四防”工作，確保倉庫安全。

　　4、倉庫單據(jù)的記錄要與實際相符。

　　5、對倉庫管理中出現(xiàn)的問題，要及時解決，自己解決不了要向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　我所在的倉庫主要儲藏成品貨物。整個倉庫分三個區(qū)分別儲藏三個不同廠家的貨物。每個廠家都有幾十種不同商品，需根據(jù)產(chǎn)品批號碼放于不同的貨位。

　　在實習(xí)中我發(fā)現(xiàn)入庫在管理中是較為重要的一個環(huán)節(jié)。每周我們的倉庫都有幾次大批量的進貨。信息員首先要接收并打印出入庫通知單，接著通知倉庫管理員準備接貨。

　　入庫通知單包含的主要內(nèi)容為：

　　申請交易商

　　聯(lián)系人聯(lián)系電話

　　指定交收倉庫交收月份

　　申請入庫數(shù)量品種

　　貨物目前所在地運輸方式

　　質(zhì)量品級符合

　　入庫時間限年月日前完成入庫

　　經(jīng)辦人：審批：

　　####廠商簽名印章

　　年月日

　　倉庫管理員收到信息員送來的接貨通知單后需要明確貨物運輸?shù)絺}庫所在地的時間以準備貨位。倉庫管理員在送貨車輛到來前要安排好泊車位、倉庫位、卸貨人員、卸貨工具（主要是叉車、手推車、托盤車、托盤、傳送帶）等。待送貨車輛到來停穩(wěn)后即可組織卸貨作業(yè)。倉庫管理員要在卸貨過程中和運輸方共同查驗到貨的準確性和完好性。

　　入庫作業(yè)中倉庫管理員須嚴格遵守以下規(guī)則：

　　1、物料進倉時，倉庫管理員必須憑送貨單、檢驗合格單辦理入庫手續(xù)；如屬回用物資應(yīng)憑回用單辦理入庫手續(xù)，拒絕不合格或手續(xù)不齊全的物資入庫，杜絕只見發(fā)票不見實物或邊辦理入庫邊辦理出庫的現(xiàn)象。

　　2、入庫時，倉庫管理員必須查點物資的數(shù)量、規(guī)格型號、合格證件等項目，如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不齊全時，不得辦理入庫手續(xù)。未經(jīng)辦理入庫手續(xù)的物資一律作待檢物資處理放在待檢區(qū)域內(nèi)，經(jīng)檢驗不合格的物資一律退回，放在暫放區(qū)域，同時必須在短期內(nèi)通知經(jīng)辦人員負責(zé)處理。

管理類實習(xí)報告 篇7

　　苦讀寒窗十幾年，即將劃上完美的句號。讀書時代總是期待畢業(yè)之后自己拼搏工作的到來，現(xiàn)在終于實現(xiàn)了，終于踏出了社會的第一步，身份明顯地由學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ髡�，目前的心態(tài)也在經(jīng)歷一個過度期。為了使自己能更好更快地適應(yīng)社會，為了實現(xiàn)自己的讀書價值，經(jīng)熟人介紹延安工商行政管理局實習(xí)。時間唯一敵不過的就是習(xí)慣，不知不覺，原來我已經(jīng)習(xí)慣了為大家處理工商業(yè)務(wù)的那份責(zé)任感；不知不覺，原來我已經(jīng)習(xí)慣了登記股科的成員身份；不知不覺，原來為期3個月的實習(xí)已經(jīng)圓滿結(jié)束了，一切都恍如發(fā)生在昨日。還記得剛進來實習(xí)的時候，科員們都問我，來這里實習(xí)能學(xué)到什么啊？現(xiàn)在回想起來感觸很深，這2個月的投入所得到的經(jīng)驗對于將踏入社會的我來說最寶貴的，我相信這會幫助我在不久的將來更好地融入到企業(yè)的'工作中。

　　思往昔，點點滴滴，歷歷在目。

　　工商行政管理局，是主管市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法工作的政府機構(gòu)。高埗工商行政管理分局分為登記股、收費室、市場股、經(jīng)檢室、局長室、副局長室、辦公室、投訴舉報室組成，為了讓我學(xué)到更多，辦公室主任安排我到登記股室實習(xí)。

　　在登記股室，我實際運營了如下工作：

　　一、對各企業(yè)進行了變更登記。

　　通過企業(yè)填寫企業(yè)變更登記表，確定公司變更所需的企業(yè)法人、公司名稱、注冊資本、經(jīng)營范圍、公司章程、企業(yè)人事任職證明等證明書，明確市場責(zé)任和職能分配，并對合格變更登記合格的企業(yè)發(fā)放企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，并向每個公司收取1000元企業(yè)變更手續(xù)費。這與現(xiàn)實工作中的變更登記是相一致的，因此，在規(guī)范市場秩序方面，工商局充分模擬了社會的運作模式。

　　二、對企業(yè)驗資證明的審核檢查。

　　每家公司在進行生產(chǎn)前必須通過會計師事務(wù)所所認證的驗資證明，才能有充足資金進行生產(chǎn)經(jīng)營。在工商局的全面普查中，全部企業(yè)都能按要求完成會計師事務(wù)所認證的驗資證明。

　　三、加強常規(guī)檢查力度。

　　工商局對全部企業(yè)進行了普查，通過檢查各企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、驗資證明、市場開發(fā)票據(jù)、合同的完整公平性及其簽發(fā)票據(jù)、是否虛發(fā)信息、是否存在違法犯罪行為、是否被投訴等項目，規(guī)范市場秩序，并借此作為企業(yè)文明誠信經(jīng)營評比活動的重要參照指標。我局的這項舉措有效地減少了不正當競爭行為，為企業(yè)的生存發(fā)展迎造優(yōu)良的氛圍，通過檢查，各企業(yè)都能積極遵守市場秩序，并無出現(xiàn)投訴現(xiàn)象。在交易過程中，工商局局曾接受部分企業(yè)與客戶溝通不了的現(xiàn)象，不過通過我局以調(diào)解人身份進行協(xié)調(diào)，問題很快得到解決。雖然我是跟隨并沒有實際操作，但從中獲益良多，懂得了商業(yè)上很多要遵守的規(guī)則。

　　四、抓緊年度審核，進行誠信企業(yè)評比，締造良好市場秩序和氛圍。

　　五、網(wǎng)上錄入和資料輸入

　　在年檢過程中，最為繁瑣的、也是工作量最大的工作就是提供年檢申請錄入和合格企業(yè)的網(wǎng)上年檢。全鎮(zhèn)所有商戶的網(wǎng)上年檢申請都要由我來具體操作，使用工商局經(jīng)濟戶口管理系統(tǒng)，對所申請的企業(yè)進行網(wǎng)上的資料審核和年檢資料的錄入。

　　六、年檢蓋章和執(zhí)照發(fā)回

　　最后的工作程序是在執(zhí)照的正副本上簽字和蓋年檢章，這個程序是最為體現(xiàn)行政執(zhí)法權(quán)威的工作程序，也是對工商戶經(jīng)營資格的肯定。

　　實習(xí)所遇到的問題；就是對各商戶進行年檢時，多數(shù)都沒有帶齊要交的相關(guān)文件，這給工作帶來了阻礙，主要原因是電話通知得不夠周到，不夠全面。

　　實習(xí)感受：在我短短的一個月的實習(xí)當中，不可能展現(xiàn)一個全貌的工商行政管理，同時，我的大學(xué)四年的學(xué)習(xí)成果也不可能全部展現(xiàn)。所以我僅僅憑借自己的工作感受，對一些課程進行簡單的評價和甄別。

　　行政管理是我在實習(xí)過程中應(yīng)用最多知識的課程，在使用工商管理系統(tǒng)的時候，我很快的熟悉了經(jīng)濟戶口的使用，并在實際的工作中和同事也有所交流，也給予了他們一些這個方面的幫助，真正實現(xiàn)了交流。也是由于我的這個方面具有一些優(yōu)勢，加快的工作速度，提高了工作效率。

　　其他的專業(yè)知識，我在工作中也只是模糊感到了，理論知識的大方向指導(dǎo)性作用，在具體到工作中，并沒有體現(xiàn)得十分突出。相反，行政法律方面知識的缺乏，到讓我感到了大學(xué)在設(shè)置課程方面的缺陷。

　　實習(xí)總結(jié)：在這十二個星期下來，我們所面對不僅是學(xué)校要求的實習(xí)，不是實習(xí)而實習(xí)，而是一次對我們來說的重大考驗。盡管它的形式僅僅是一場“商業(yè)游戲”，不過它的目的不是玩玩而已。重要的是，在這個過程之中，要我們學(xué)以致用，把理論運用到“實踐”，再從“實踐”當中尋找規(guī)律，然后獲得啟發(fā)。這樣，所學(xué)到的東西才會真正變成是我們自己的。而我的最大啟發(fā)是——“天下無難事，只怕有心人”，沒有什么事是我們完成不了的，只有肯用心地學(xué)，認真努力地去做，就算是再大的困難也能夠迎刃而解，再繁重的工作也不會成為障礙的。

管理類實習(xí)報告 篇8

　　不知不覺我的實習(xí)生活就結(jié)束了，在這個短暫的4個月了，我發(fā)生了很多變化。亦都對很多事情產(chǎn)生變化和質(zhì)疑，實習(xí)使我明白社會。

　　從自己身邊得知，從實習(xí)開始，大家都是雄心壯志的，都好渴望證明到自己的實力到底可以去到哪個層次。這已經(jīng)是初到社會的第一個競爭的思想。在一班很好友誼的同學(xué)下，開始了良性的競爭。我不喜歡寫浮夸的東西，我喜歡寫出自己的真情實感。不過我承認自己在之前的一段實習(xí)感受中，寫過一段（浮夸）。沒什么的，內(nèi)容都是要積極的，我那段感受的工作是做好傳承，讓下一屆師弟師妹能夠愛上這個實習(xí)，所以我曾寫了一段很積極的感受，吸引了很多人。

　　說說我實習(xí)中的最大感受吧，“導(dǎo)游證”這個問題，這點真的很重要，無論你在外還是在公司，這是你身份的證明�！拔覜]有導(dǎo)游證”，感覺自己要說這句話出來的時候還是需要勇氣。但我是微笑對待的。我理解有否導(dǎo)游證的人的帶團感受，像我們剛剛來到社會的孩子們，說真的有這個證件會使你在工作中增加不少的信心。我曾經(jīng)也為這個證件而感到過煩惱，但我還是用我自己一套方式，去減低自己的壓力，“不因為別人去煩惱自己”，這句說話一直在影響著我的人生�？梢悦�盾地說，我是個多愁善感的人，我更是個樂觀積極的人。但從我沒有導(dǎo)游證同時，我也明了很多事情。很多東西還是不應(yīng)該說出來的`，然而我把這些不應(yīng)該說的東西一一地看出來了。

　　剛剛出到企業(yè)實習(xí)的時候，很感謝懂得傳承的師兄師姐。每個人都有他的過去，只是不想他浪費太多時間，有些事情，別人能夠扶他一把，他就可以走少很多歪路。感謝我能遇到這樣的師兄，幫助了我們不少。離開中旅的生活，我最舍不得就是你們。師兄在“如何做一名導(dǎo)游”中，教我了很多很多，但是最令我感觸的是他的心態(tài)。那份傳承的心，是我最大的學(xué)習(xí)。感覺師兄與我很相像，我自己都是這樣的人，從很多方面，我已經(jīng)不在講究自己能夠得到多少，而是在考慮自己可以給人多少。在中旅的生活不管是苦與樂，我還是很感觸。我現(xiàn)在的離開，不知道你們會有什么感覺呢？

　　這個社會并不和諧，有多少個人有一顆和諧的心。社會上存在的更多是抱怨，也許是因為世界上沒有完美的事情，而存在一些貪圖完美的人。這個道理說出來很多人清楚，明白的有多少個，理解的又有多少，做到的呢？曾經(jīng)我在分析這是人的影響，還是國家的影響。每個人都為著自己的利益，惡性循環(huán)的根源，可能就這里開始吧。從帶團生活中，我遇到了各式各樣的人，處事待人其實已經(jīng)變成我們導(dǎo)游這一行的強行。每一次帶團，都是一次鍛煉，都是一次累積。其實這些都是做人的基本，我們只是用一個丑角去演繹。社會上存在很多盲點，有很多不明白錯誤的根源的人，而去選擇責(zé)怪一些無辜的人。社會的人會為社會找一個借口，說：“因為這就是社會�！苯K究是治標不治本，如果人類能夠發(fā)明啟明心靈的儀器，我感覺應(yīng)該會賣得很火熱，可惜的是沒有。在這個儀器未出的同時，我已經(jīng)在擔心，有沒有人會利用這個儀器，再惡性循環(huán)下去。

　　實習(xí)結(jié)束了，我也不想去多想些什么，令人期待的是學(xué)生生活回來了。這里我還是懷著滿腔熱淚，很感激中旅生活的所有，更希望這個社會能理想起來。這個實習(xí)，學(xué)到了很多知識，更多是能從每個人身上看到模糊和清晰，看清模糊的，理解清晰的。

管理類實習(xí)報告 篇9

　　一、實習(xí)基本情況

　　實習(xí)公司：xx物業(yè)服務(wù)有限公司

　　實習(xí)崗位：時代天街項目客戶服務(wù)中心

　　實習(xí)地點：xx市大興區(qū)永興路5號院

　　實習(xí)時間：20xx年10月30日-20xx年6月30日

　　二、實習(xí)單位簡介

　�。ㄒ唬﹛x物業(yè)服務(wù)有限公司簡介

　　xx物業(yè)是xx業(yè)務(wù)全過程管理的重要一環(huán)，是xx品牌的重要組成部分，也是“善待你一生”理念最直接的體現(xiàn)。

　　為了把“善待你一生”的理念貫穿于為業(yè)主服務(wù)的自始至終，1997年xx建立了自己的物業(yè)管理公司，十余年中，xx物業(yè)獲得了很大的發(fā)展，其專業(yè)、用心、超值的品牌形象日漸形成。如今，隨著業(yè)務(wù)的全國化布局，除重慶外，xx在成都、xx、西安、上海等也建立了物業(yè)服務(wù)公司，把xx招牌式的物業(yè)服務(wù)不斷復(fù)制到各地。目前，xx各地物業(yè)服務(wù)公司管理的物業(yè)面積已超過850萬平米，而且隨著新項目的集中交付，今明兩年會出現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)模會出現(xiàn)更大幅度增長。

　　xx物業(yè)十余年中不斷摸索，建立起獨具特色的物業(yè)服務(wù)模式和業(yè)務(wù)能力，公司目前管理的業(yè)態(tài)已涵蓋高檔公寓、頂級別墅、辦公寫字樓、大型綜合商場、公園、市政建筑等多種物業(yè)類型。出眾的高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)，為xx物業(yè)贏得市場和客戶的廣泛認可，業(yè)主滿意度歷年均達92%以上。

　　xx集團（香港聯(lián)交所股份代碼：960），創(chuàng)建于1994年，成長于重慶，發(fā)展于全國，是一家追求卓越、專注品質(zhì)和細節(jié)的專業(yè)地產(chǎn)公司。集團總部設(shè)在xx，現(xiàn)有員工6900多人，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運營和物業(yè)服務(wù)三大板塊。公司于20xx年11月19日在香港聯(lián)交所主板掛牌上市。

　　經(jīng)過十幾年的潛心發(fā)展，xx形成了集投資規(guī)劃、開發(fā)建設(shè)、商業(yè)管理和物業(yè)服務(wù)為一體的全過程運作能力和系統(tǒng)、高效的多業(yè)態(tài)綜合開發(fā)能力，產(chǎn)品覆蓋了普通住宅、寫字樓、高層公寓、花園洋房、別墅、綜合商業(yè)及大型城市綜合體等多種業(yè)態(tài)，每一種業(yè)態(tài)都擁有城市標桿性的代表作品。

　　（二）xx物業(yè)時代天街項目簡介

　　xx時代天街項目總體量約67萬平方米，其中商業(yè)總體量約30萬平方米，屬于xx屈指可數(shù)的新地標級商業(yè)中心，且自持很大比例商業(yè)，預(yù)計將聯(lián)合眾多戰(zhàn)略合作商家，打造集綜合超市、餐飲中心、大型影院（具體以入駐商家為準）等為一體的全能型生活平臺。

　　三、實習(xí)目的

　　（一）完成畢業(yè)設(shè)計和實習(xí)報告

　�。ǘ�）從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的基礎(chǔ)。

　�。ㄈ�）親身體會由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人士的過程。

　�。ㄋ模�檢查自己的思維能力、創(chuàng)造能力、實踐能力等各方面綜合能力。

　　（五）從另個一角度更好的認識自己，揚人所長，避己所短，挖掘自己的潛力。

　　四、實習(xí)主要內(nèi)容

　�。ㄒ唬┛头�前臺工作內(nèi)容

　　1、接聽熱線電話、接待來訪客戶。

　　2、報事系統(tǒng)錄入、滿意度回訪。

　　3、物業(yè)費、有償服務(wù)費系統(tǒng)錄入收取。

　　4、特色服務(wù)的辦理：家政的錄入及派工、入室維修的錄入派工、代辦類服務(wù)辦理（水電燃氣等）、快遞核實接受等。

　　5、業(yè)主卡、服務(wù)人員出入證的辦理、裝修辦理等。

　�。ǘ�）項目文員工作內(nèi)容

　　1、項目人員招聘：招聘海報、KT版及易拉寶的設(shè)計制作；網(wǎng)上招聘信息的維護；候選人邀約面試、面試安排及面試結(jié)果的通知等。

　　2、信息維護：入離職的辦理、花名冊的完善更新、員工核薪、五險一金統(tǒng)計、及時激勵5S的獎懲匯總、員工檔案資料的整理歸檔等。

　　3、工作安排：項目人員的排班及考勤、會議安排并整理會議紀要、項目月報的撰寫。

　�。ㄈ�）片區(qū)管家工作內(nèi)容

　　1、業(yè)主信息的維護:更新維護業(yè)主的基本信息、熟知每戶業(yè)主的基本情況。

　　2、客戶關(guān)系維護：定期電話聯(lián)系、入戶拜訪。

　　3、現(xiàn)場巡查：巡查所管轄的片區(qū)，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。

　　4、跟蹤未完成的報事，并定期向業(yè)主反饋處理進度。

　　4、物業(yè)費的收取。

　　5、投訴的溝通處理。

　　6、組織業(yè)主活動的方案設(shè)計。

　　（四）工地開放日、收房流程

　　1、現(xiàn)場布置設(shè)計、物料準備、人員安排。

　　2、物業(yè)首次亮相的服務(wù)設(shè)計。

　　3、消除業(yè)主陌生感的服務(wù)方案設(shè)計。

　　4、為業(yè)主帶來方便的溫馨提示。

　　五、實習(xí)總結(jié)與感悟

　�。ㄒ唬�實習(xí)期間的總結(jié)

　　實習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身經(jīng)歷才知其中的滋味。帶著一身稚氣，帶著青春的熱情，我踏上了人生第一個工作的征途，邁入了一片更為廣闊的舞臺。那天上午，我懷著激動與忐忑的心情，與同學(xué)共同到xx物業(yè)服務(wù)有限公司總部辦理了入職手續(xù)。我曾經(jīng)構(gòu)思過實習(xí)時的悠閑與輕松。

　　殊不知，現(xiàn)實給我敲響了警鐘，我發(fā)現(xiàn)書本上所學(xué)的知識就像大海中的一滴水，與現(xiàn)實有很大的差距。在這段實習(xí)期間給我最大的體會主要有以下幾點：

　　1、書本上的知識只是大海中的一滴水而已。開始我認為自己學(xué)的是物業(yè)管理專業(yè)，從事這份工作應(yīng)該很輕松，相對其他專業(yè)的實習(xí)生會有很大的優(yōu)勢，但我進入xx后我發(fā)現(xiàn)課堂上學(xué)到知識太片面了，很難應(yīng)用到實際工作中。太多太多的東西應(yīng)該去學(xué)習(xí)，非常后悔在學(xué)校浪費了應(yīng)該去學(xué)習(xí)的時間，做為職場新人更應(yīng)該踏踏實實的去學(xué)習(xí)。在這短短幾個月的時間里我覺得真可以比的上我在學(xué)校三年所學(xué)到的知識。

　　2、時間的價值到底有多高？答案是“沒有方法能使時釧為我敲已過去了的鐘點”。今天應(yīng)做的事沒有做，明天再早也是耽誤了。開始實習(xí)的前半個月基本上沒有時間概念，今天處理不完的事留到第二天，慢慢發(fā)現(xiàn)每天都有新的工作任務(wù)，并且任務(wù)也越來越多，這使我意識到了時間的寶貴、效率的重要性，為了保證完成工作中的任務(wù)，有一個多月的時間晚上經(jīng)常加班到22：00左右，那段時間很累，但完成任務(wù)后非常有成就感。時間就是能力等等發(fā)展的地盤。

　　3、學(xué)會以最簡單的方式與同事及領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，不要讓復(fù)雜的思想破壞工作的快樂。xx的一大企業(yè)文化就是“簡單直接”，我非常認同這種企業(yè)文化。我的入職引導(dǎo)人也一直向我傳遞：“工作中對事不對人，不在背后議論他后人是非，不被黑暗的一面所影響”。

　　4、單絲不成線，獨木不成林。一個團隊的力量是無法衡量的，在進入xx之后我真正的`體會到

　　一個團隊力量的無窮大。xx在面對棘手問題時，不是某一人去解決承擔責(zé)任，而是互幫互助共同面對。

　　5、溝通是客戶關(guān)系維護的重要橋梁。我的性格比較內(nèi)向，溝通能力相對較差，這也是我做為客服的一個非常大的弱點，不過我覺得在這幾個月的時間里通過與業(yè)主和同事的共事上，我成長了不少，我相信只要擺正心態(tài)我就可以快速成長起來。

　　6、善于利用資源和不斷創(chuàng)新，xx物業(yè)通過讓業(yè)主掃描二維碼進入微信平臺發(fā)布物業(yè)相關(guān)通知的服務(wù)設(shè)計，另外今年重慶xx新上市的APP也將是整個地產(chǎn)與物業(yè)的又一個創(chuàng)新亮點。

　　7、物業(yè)服務(wù)并不是一種簡單而固定的服務(wù)，只要你去思考很多服務(wù)設(shè)計亮點可以落地實行并且打動業(yè)主，確實為業(yè)主的生活代來方便。進入xx后我非常感慨他們的服務(wù)設(shè)計和細節(jié)的關(guān)注。xx物業(yè)的每個員工都在思考，在剛進入xx時真的被他們大腦風(fēng)暴所震撼，xx物業(yè)能取得今天的成就的確離不開他們的服務(wù)設(shè)計。

　�。ǘ�）實習(xí)期間的感悟

　　雖然我即將走向社會，但作為一個剛踏入社會的年輕人幾乎沒有任何社會經(jīng)驗。可在實習(xí)期間的每一件小事中，能夠體會到人際關(guān)系、機會、評價、競爭、成功、失敗等。各種我們在今后經(jīng)常會遇到的事件，相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的重要基石。實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷，而這次實習(xí)的意義，對我來說已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)實習(xí)的任務(wù)，而是我們真正在實踐中開始接觸社會、了解社會的一次重要機會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，增長了見識，開闊了視野，為我以后走上工作崗位打下了堅實的基礎(chǔ)。

管理類實習(xí)報告 篇10

　　姓 名：

　　班 級：

　　學(xué) 號：

　　指導(dǎo)老師：

　　一、 實習(xí)目的

　　根據(jù)學(xué)校對本科生的專業(yè)實習(xí)要求，我在XX鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)合作社進行了為期四周的專業(yè)實習(xí)。通過本次專業(yè)實習(xí),力求把在課堂上學(xué)到的農(nóng)林經(jīng)濟管理知識應(yīng)用到實際中，努力做到理論與實踐的結(jié)合，從實踐中積極總結(jié)經(jīng)驗，并拓展自己的知識面。

　　二、實習(xí)時間

　　20xx年12月1日——20xx年12月31日

　　三、實習(xí)地點

　　XX市 XX縣 XX鎮(zhèn)

　　四、實習(xí)單位

　　XXX農(nóng)業(yè)合作社

　　五、實習(xí)過程

　　1、進行素質(zhì)拓展。

　　此次素質(zhì)拓展我我們從一名大學(xué)生到一名復(fù)合型人才奠定了基礎(chǔ)，提供了思路，讓我們了解了進入企業(yè)需要具備的基本素養(yǎng)，此次素質(zhì)拓展讓我有了以下四點心得體會：

　　⑴分層管理、明確領(lǐng)導(dǎo)極其重要。每個人的崗位職責(zé)確定之后，各司其職，有利于明確責(zé)任，發(fā)揮個體的主觀能動性，使其既知道自己應(yīng)該做什么，又思考怎樣做好。

　�、谱鍪乱�先做計劃，再開展行動。這就是“磨刀不誤砍柴工”的道理，做過電網(wǎng)項目時，大家先不急于過網(wǎng)，而是每個人找好自己的位置，充分論證，最后一舉通過。

　�、菑氖�敗中我們也得到教訓(xùn)和啟示：在工作中，各單位之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協(xié)調(diào)，形成力量的整合才能完成共同的任務(wù)。

　　⑷知識和技能還只是有形的資本，意志和精神則是無形的力量。拓展訓(xùn)練就是開發(fā)出那些一直潛伏在你身上，而你自己卻從未真正了解的力量。

　　2、實地調(diào)研

　　合作社的類型不斷完善，除了傳統(tǒng)的種植和養(yǎng)殖專業(yè)合作社外也已經(jīng)有服務(wù)性的專業(yè)合作社成立；合作社帶動的農(nóng)戶數(shù)快速增加；合作社的產(chǎn)值迅速增長。農(nóng)民專業(yè)合作社在帶動全縣的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟增長，促進農(nóng)民增收，優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和布局等方面發(fā)揮了重要作用，因此，調(diào)查了解博野縣的合作社發(fā)展情況就有了十分重大的意義了。首先，通過此次調(diào)查，可以了解目前博野縣農(nóng)民專業(yè)合作社的基本情況；其次，通過此次調(diào)查，可以為相關(guān)農(nóng)業(yè)部門提供參考資料，為制定和實施更加符合縣內(nèi)具體情況的政策提供科學(xué)依據(jù)參考。

　　此次調(diào)查選取了博野縣大營村種植專業(yè)合作社、博野縣大北河果品專業(yè)合作社作為實地調(diào)查單位。 在此次的調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)我們縣內(nèi)的農(nóng)民專業(yè)合作社存在如下問題：

　�。ㄒ唬┺r(nóng)戶對農(nóng)民專業(yè)合作社認識不明確和信心不足。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：70%的農(nóng)戶對農(nóng)民專業(yè)合作社的基本概念、職能職責(zé)、重要意義不了解，不知道農(nóng)民專業(yè)合作社的作用和好處，觀望態(tài)度強烈。80%的農(nóng)戶對已有的農(nóng)民專業(yè)合作社的組織管理、盈利和服務(wù)能力缺乏信心，不愿意和合作社一起承擔生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險，寧愿繼續(xù)單家獨戶的生產(chǎn)。

　�。ǘ�）相關(guān)政府、單位對農(nóng)民專業(yè)合作社工作沒有樹立正確的態(tài)度，對農(nóng)民專業(yè)合作社的政策制定落實不力。農(nóng)民專業(yè)合作社工作停留在文件中、口頭上，實實在在的舉措少。一些掛牌的農(nóng)民專業(yè)合作社就只是為了應(yīng)付上級政府、單位的考核，甚至沒有一個會員、一畝生產(chǎn)基地。相關(guān)政府、單位不能結(jié)合當?shù)貙嶋H制定出與《農(nóng)民專業(yè)合作社法》相應(yīng)的配套細則和操作性強的優(yōu)惠政策，對已有的有關(guān)優(yōu)惠政策在落實過程中則偏向于“關(guān)系戶”和已具備一定規(guī)模的合作社，而不能讓優(yōu)惠政策真正落實到需要幫助的合作社。

　�。ㄈ�）農(nóng)民專業(yè)合作社的內(nèi)部運作、管理不規(guī)范。此次調(diào)查的2家農(nóng)民專業(yè)合作社中就有沒有完善的民主管理、財務(wù)管理制度和利益分配機制，沒有理事會、監(jiān)事機構(gòu)，操作極不規(guī)范。

　　針對上述問題，我從政府和農(nóng)民專業(yè)合作社兩個方面提出了解決法案： （一）政府和主管部門方面

　　1、縣鄉(xiāng)兩級政府要高度重視，引導(dǎo)全縣農(nóng)民專業(yè)合作社的健康發(fā)展。農(nóng)民專業(yè)合作社是提高農(nóng)民市場主體地位，保護農(nóng)民利益的重要載體，是建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)促進農(nóng)民增收和新農(nóng)村建設(shè)的重要手段，是實現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變的有效形式，具有旺盛的生命力和廣闊的發(fā)展前景。

　　2、實事求是的落實已出臺的有關(guān)優(yōu)惠政策，制定具體的措施辦法，鼓勵金融部門放寬融資條件，擴大抵押物范圍，廣泛吸納社會資金一起支持專合組織發(fā)展。主管部門和相關(guān)涉農(nóng)部門要明確職責(zé)，通力協(xié)作，共同為縣內(nèi)的農(nóng)民專業(yè)合作社的發(fā)展創(chuàng)造良好氛圍。

　　3、選取一批優(yōu)秀農(nóng)民專業(yè)合作社作為示范，樹立典型，總結(jié)成功經(jīng)驗。對于部分優(yōu)秀的農(nóng)民專業(yè)合作社的宣傳，不僅可以為其他合作社的發(fā)展提供借鑒，而且也能打消一些農(nóng)戶對新型的農(nóng)民專業(yè)合作社的`顧慮，踴躍加入到合作社中。

　　（二）農(nóng)民專業(yè)合作社方面

　　1、規(guī)范合作社的組織管理行為，制定出嚴格的管理制度，明確管理者和會員的職責(zé)

　　2、通過對農(nóng)產(chǎn)品的深加工、提高產(chǎn)品質(zhì)量、樹立品牌等途徑提高合作社的經(jīng)營盈利能力

　　3、嚴格按照合作社法和相關(guān)政府單位規(guī)定，切實實現(xiàn)和維護好會員的利益。

　　六、實習(xí)總結(jié)

　　一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識能力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。通過此次實踐活動我達到了兩個目的，一是按照老師的要求對家鄉(xiāng)農(nóng)村合作社進行調(diào)查，這是我一次真正意義上的社會調(diào)查實踐，在此次實踐活動結(jié)束時也圓滿的完成了調(diào)查課題；二是通過下鄉(xiāng)調(diào)查真正深入到農(nóng)村中和農(nóng)民打成一片的機會，檢驗了我在大學(xué)中所學(xué)到的專業(yè)知識，讓我免去了學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理卻不能下到農(nóng)村基層中去的尷尬，真實地鍛煉和提升了我的社會實踐能力。

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