行動計劃集錦5篇
時間就如同白駒過隙般的流逝，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，我們要好好計劃今后的學(xué)習(xí)，制定一份計劃了。計劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編精心整理的行動計劃5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
行動計劃 篇1
為加快推進(jìn)清潔土壤行動，確保完成年度任務(wù)，制定本工作計劃。
一、指導(dǎo)思想
圍繞貫徹落實國務(wù)院關(guān)于土壤環(huán)境保護(hù)的部署精神，以全面實施清潔土壤行動為落腳點，以土壤污染源頭防治為主線，以理順和完善機(jī)制為保障，以污染場地治理修復(fù)試點為抓手，進(jìn)一步提升土壤污染綜合防治的能力和水平，為如期完成清潔土壤行動奠定堅實的基礎(chǔ)。
二、總體目標(biāo)
20xx年主要預(yù)期目標(biāo)是：完成4處疑似污染場地排查，配合上級部門基本建成省級土壤環(huán)境狀況數(shù)據(jù)庫；主要農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地和重點區(qū)域土壤環(huán)境狀況監(jiān)測覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大；土壤污染防治的政策機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制和重點工程跟蹤機(jī)制基本健全；污染場地治理修復(fù)工作全面啟動。
三、主要任務(wù)
�。ㄒ唬┥钊雽嵤┩寥牢廴驹搭^防治。繼續(xù)抓好重金屬污染綜合防治，深化重點防控區(qū)和重點企業(yè)治理，完成重金屬排放年度削減任務(wù)。實施危險廢物“雙達(dá)標(biāo)”提速行動，完成32家重點企業(yè)達(dá)標(biāo)創(chuàng)建，穩(wěn)步提升工業(yè)危險廢物無害化處理率，確保醫(yī)療廢物集中處置率保持100%。試點推進(jìn)污泥轉(zhuǎn)運(yùn)刷卡行動，推動污泥處理設(shè)施建設(shè)。全面開展廢塑料加工行業(yè)整治行動，基本解決行業(yè)性和區(qū)域性廢塑料加工污染問題。完成全市生產(chǎn)化學(xué)品企業(yè)調(diào)查，為識別和預(yù)防化學(xué)品對土壤污染風(fēng)險打好基礎(chǔ)。
�。ǘ┘涌焱晟浦攸c區(qū)域土壤環(huán)境監(jiān)測監(jiān)控。針對主要農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地，以及重金屬重點防控區(qū)、再生有色金屬利用企業(yè)聚集區(qū)、重點廢棄物焚燒企業(yè)和固廢填埋設(shè)施周邊，試點開展土壤環(huán)境狀況長期定點監(jiān)測。同時，協(xié)調(diào)有關(guān)部門試點協(xié)助上級部門建立省級土壤環(huán)境狀況數(shù)據(jù)庫。
�。ㄈ┓e極推進(jìn)污染場地修復(fù)試點工程。健全疑似污染場地信息數(shù)據(jù)庫，掌握疑似污染場地數(shù)量和分布，建立分級、動態(tài)的清單式管理機(jī)制。年內(nèi)啟動至少1處污染場地治理修復(fù)試點項目建設(shè)。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步完善土壤污染防治推進(jìn)機(jī)制。加快建立土壤污染防治部門聯(lián)席會議制度，總結(jié)第一階段工作成效，分析存在的突出問題，研究部署今后一個時期的重點工作。同時，圍繞貫徹國家和省里場地污染防治的文件精神，會同國土、建設(shè)和工業(yè)主管部門，研究制定本地實施細(xì)則和職能部門的分工方案，全面推行污染場地評估和修復(fù)制度。要結(jié)合污染場地排查結(jié)果，加強(qiáng)污染場地治理修復(fù)項目儲備，建立重點工程跟蹤制度，及時掌握重點項目進(jìn)展，協(xié)調(diào)解決項目推進(jìn)中的突出問題，確保如期完成建設(shè)。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)清潔土壤行動的督查考核。結(jié)合生態(tài)文明建設(shè)督查工作，加大清潔土壤行動進(jìn)展的指導(dǎo)檢查，加強(qiáng)重點工作的定期盤點回顧。上級環(huán)保部門將對各地的清潔土壤行動進(jìn)行抽查、督查，將對進(jìn)度滯后的地區(qū)，進(jìn)行通報，實行掛牌督辦。將清潔土壤行動納入年度目標(biāo)責(zé)任考核。
為深入推進(jìn)水污染防治工作，全面改善區(qū)域內(nèi)水環(huán)境質(zhì)量，保障人民群眾飲用水安全和滿足桐鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要，根據(jù)《XX市清潔水源行動實施方案》（桐生態(tài)辦發(fā)〔20xx〕8號），特制定本計劃。
一、工作目標(biāo)
�。ㄒ唬┉h(huán)境質(zhì)量
水環(huán)境功能區(qū)水質(zhì)惡化趨勢得到有效遏制，地表水水質(zhì)交接斷面考核合格以上，市控以上監(jiān)測斷面劣v類水體比例明顯下降，飲用水源水質(zhì)穩(wěn)中有升。
（二）污染減排
化學(xué)需氧量、氨氮與重金屬污染減排完成XX市下達(dá)指標(biāo)。
�。ㄈ┪廴局卫�
重點工業(yè)污染源廢水排放穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。完善生豬存欄50頭以上畜禽養(yǎng)殖戶污染治理長效管理機(jī)制，全面啟動50頭以下養(yǎng)殖戶污染整治工作。測土配方施肥完成XX市下達(dá)指標(biāo)。
（四）環(huán)�；A(chǔ)設(shè)施
加強(qiáng)生活污染源管理，污水管網(wǎng)覆蓋到市域所有集中居住小區(qū)。城市污水處理率達(dá)到88.5%以上。農(nóng)村生活污水處理行政村覆蓋率達(dá)到60%以上，農(nóng)村生活垃圾集中收集實現(xiàn)行政村全覆蓋。污水處理廠污泥無害化處置率達(dá)到88%以上。
�。ㄎ澹┥鷳B(tài)修復(fù)
清水河道建設(shè)及農(nóng)村河道綜合整治、綠化造林、公益林優(yōu)質(zhì)林分建設(shè)完成年度任務(wù)。
（六）監(jiān)管能力
實施運(yùn)河水廠（果園橋水廠）水源水質(zhì)自動監(jiān)測站建設(shè)與烏鎮(zhèn)斷面、烏鎮(zhèn)北斷面水質(zhì)自動監(jiān)測站建設(shè)項目。啟動環(huán)境監(jiān)測、執(zhí)法監(jiān)察（環(huán)境應(yīng)急）機(jī)構(gòu)國家標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。
二、工作任務(wù)
（一）深化工業(yè)污染防治
1. 優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局和結(jié)構(gòu)。全面開展飲用水源保護(hù)區(qū)內(nèi)污染企業(yè)關(guān)停與搬遷工作。加快落后產(chǎn)能淘汰，進(jìn)一步健全落后產(chǎn)能退出機(jī)制，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。以制革、印染、化工、造紙等行業(yè)為重點，加快淘汰不符合產(chǎn)業(yè)政策和節(jié)能減排要求的落后產(chǎn)品、技術(shù)、工藝、設(shè)備。落實重點污染行業(yè)環(huán)境準(zhǔn)入指導(dǎo)意見。
2. 實施重點行業(yè)整治。按照浙江省人民政府《關(guān)于十二五時期重污染高耗能行業(yè)深化整治促進(jìn)提升的指導(dǎo)意見》和浙江省環(huán)保廳、經(jīng)信委《關(guān)于印發(fā)浙江省印染造紙制革化工等行業(yè)整治提升方案的通知》要求，制定并實施印染、造紙、化工、制革等行業(yè)整治提升方案，全面完成印染、造紙、化工、制革等行業(yè)整治提升工作。全面實施重金屬污染綜合防治規(guī)劃，完成我市重金屬重點防控區(qū)域、重點防控行業(yè)及重點防控企業(yè)的年度綜合整治任務(wù)。
3. 加強(qiáng)重點企業(yè)整治。全面實行排污許可證制度，嚴(yán)禁企業(yè)無證或超標(biāo)、超總量排污。加快氨氮、總磷排放重點企業(yè)的整治，有效削減污染物排放總量。加快實施鋼鐵、水泥、多晶硅等產(chǎn)能過剩行業(yè)企業(yè)的清潔生產(chǎn)審核，繼續(xù)對超標(biāo)、超總量排污或排放有毒有害物質(zhì)的企業(yè)實行強(qiáng)制性清潔生產(chǎn)審核，完成金屬表面處理及熱處理加工業(yè)、皮革及其制品加工業(yè)、化學(xué)原料及化學(xué)制品制造業(yè)等重金屬重點防控行業(yè)重點企業(yè)的強(qiáng)制性清潔生產(chǎn)審核。
�。ǘ┩七M(jìn)污水污泥處理處置
1. 完善基礎(chǔ)設(shè)施。繼續(xù)推進(jìn)污水處理設(shè)施建設(shè)，加快完善污水收集管網(wǎng)。80%建制鎮(zhèn)基本建成污水處理設(shè)施，全市新增污水收集管網(wǎng)140公里。加快推進(jìn)污水處理廠提標(biāo)改造與脫氮除磷設(shè)施配套工作。加強(qiáng)污水處理廠污泥處置，鼓勵城鎮(zhèn)污水再生利用和污水處理廠污泥綜合利用。城市污水處理率達(dá)到88.5%以上。
2. 加強(qiáng)進(jìn)水監(jiān)管。嚴(yán)禁酸洗、電鍍等特殊行業(yè)特征污染物通過污水處理廠稀釋排放。對超標(biāo)排放污水的入網(wǎng)單位實施限期治理，實行限產(chǎn)、限排或停產(chǎn)措施，并在限期治理驗收前停止審批、核準(zhǔn)該單位新增水污染物排放的建設(shè)項目。
3. 強(qiáng)化運(yùn)行管理。嚴(yán)格按照國家要求，完善污水處理廠中控系統(tǒng)。加強(qiáng)污水處理設(shè)施在線監(jiān)測裝置日常維護(hù)，確保在線監(jiān)測裝置正常使用。強(qiáng)化處理廠臺賬規(guī)范化管理，健全內(nèi)部運(yùn)營機(jī)制和突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案。完善污水處理廠管理人員、技術(shù)人員、操作人員培訓(xùn)、考核、持證上崗等制度，提高污水處理廠管理運(yùn)行水平。
（三）加強(qiáng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村污染治理
1. 發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)。加快建立與現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)相適應(yīng)的生態(tài)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)模式，積極發(fā)展以無公害、綠色、有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品為特征的高效生態(tài)農(nóng)業(yè)和高效生態(tài)林業(yè)，大力發(fā)展無公害、綠色、有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品，實施農(nóng)藥減量控害增效工程和農(nóng)田化肥減量增效工程，提高農(nóng)藥利用率，減少化肥農(nóng)藥使用總量。創(chuàng)建XX市級生態(tài)村9個，XX市級生態(tài)村20個。
2. 深化畜禽養(yǎng)殖污染整治。嚴(yán)格實行區(qū)域和總量雙重控制，嚴(yán)格落實禁養(yǎng)區(qū)和限養(yǎng)區(qū)規(guī)定。開展畜禽養(yǎng)殖污染專項檢查，建立和完善年存欄生豬50頭以上畜禽養(yǎng)殖場排泄物無害化處理與資源化利用長效管理機(jī)制，啟動50頭以下養(yǎng)殖戶污染整治，因地制宜推廣先進(jìn)適用的'生態(tài)養(yǎng)殖模式。
3. 開展水產(chǎn)養(yǎng)殖污染防治。加強(qiáng)河塘水產(chǎn)養(yǎng)殖監(jiān)管。嚴(yán)禁在飲用水源一級保護(hù)區(qū)內(nèi)從事網(wǎng)箱養(yǎng)殖。加強(qiáng)漁業(yè)養(yǎng)殖污染治理。
4. 加強(qiáng)化肥農(nóng)藥污染防治。大力推進(jìn)節(jié)約型農(nóng)業(yè)技術(shù)和清潔化生產(chǎn)方式，推廣測土配方施肥技術(shù)、農(nóng)藥減量控害技術(shù)，引導(dǎo)農(nóng)民使用生物農(nóng)藥或高效、低毒、低殘留農(nóng)藥，切實降低農(nóng)藥對土壤和水環(huán)境的影響。
5. 推進(jìn)農(nóng)村生活污染治理。抓好集中式飲用水源保護(hù)區(qū)和人口聚居區(qū)域的農(nóng)村生活污水處理。村莊整治率達(dá)到80%，農(nóng)村生活污水處理行政村覆蓋面60%以上。加強(qiáng)對村莊河道、池塘、溝渠和道路兩旁垃圾的清理，健全完善村莊環(huán)境衛(wèi)生長效管理機(jī)制，全面實現(xiàn)農(nóng)村生活垃圾日產(chǎn)日清。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)河道內(nèi)源污染治理
1. 實施河道綜合整治。繼續(xù)推進(jìn)“清水河道”建設(shè)，成片連村集中推進(jìn)農(nóng)村河道綜合整治工作，有效清除河道內(nèi)源污染，對全市縣級河道和各鎮(zhèn)（街道）及以下級河道進(jìn)行清淤疏浚，并進(jìn)行生態(tài)護(hù)岸建設(shè)，完成年度治理任務(wù)。
2. 加強(qiáng)船舶污染防治。全面取締營運(yùn)掛漿機(jī)運(yùn)輸船舶，所有進(jìn)入我市內(nèi)河運(yùn)輸?shù)臋C(jī)動船舶要按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配備防污染設(shè)備并正常工作。內(nèi)河貨運(yùn)碼頭、旅游碼頭、油碼頭等船舶集中停泊區(qū)域，要按有關(guān)規(guī)范配置船舶含油污水、垃圾的接收存儲設(shè)施；建立健全含油污水、垃圾接收、轉(zhuǎn)運(yùn)和處理機(jī)制，做到含油污水、垃圾日收日清。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)生態(tài)保護(hù)與修復(fù)
1. 防治水土流失。大力開展生態(tài)公益林建設(shè)，增強(qiáng)林木固土護(hù)坡、涵養(yǎng)水源、調(diào)節(jié)徑流的功能。開展清潔型小流域建設(shè)和坡耕地、經(jīng)濟(jì)林地水土流失治理，強(qiáng)化生產(chǎn)建設(shè)項目水土保持監(jiān)管。
2. 加強(qiáng)濕地保護(hù)。按照嚴(yán)格控制、保護(hù)生態(tài)、分類管理、占補(bǔ)平衡的原則，規(guī)范建設(shè)項目占用水域行為，嚴(yán)禁隨意填埋河溝池塘或改變其用途。嚴(yán)格西片飲用水源濕地保護(hù)，啟動白蕩漾濕地工程建設(shè)。
3. 實施水生態(tài)修復(fù)。有針對性地制訂實施水環(huán)境保護(hù)和水生態(tài)系統(tǒng)修復(fù)規(guī)劃。積極采取生物調(diào)控措施，修復(fù)河網(wǎng)水域生態(tài)系統(tǒng)，提高水體自身凈化調(diào)節(jié)功能。
�。�(gòu)建水源安全保障體系
1. 加強(qiáng)水源建設(shè)與保護(hù)。抓好城鄉(xiāng)供水一體化工作。全面清理保護(hù)區(qū)內(nèi)的違法設(shè)施和污染源，杜絕保護(hù)區(qū)內(nèi)違法網(wǎng)箱養(yǎng)殖、漁業(yè)養(yǎng)殖等活動。
2. 創(chuàng)建合格規(guī)范飲用水源。加強(qiáng)集中式飲用水源地建設(shè)和管理，鞏固合格規(guī)范化飲用水源地創(chuàng)建成果。
3. 加強(qiáng)監(jiān)測預(yù)警體系建設(shè)。繼續(xù)推進(jìn)重點污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，完善污染源自動監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)已建運(yùn)河水廠（果園橋水廠）水源水質(zhì)自動監(jiān)測站的運(yùn)維檢查，確保飲用水源地自動站運(yùn)行正常。積極推進(jìn)烏鎮(zhèn)北斷面、烏鎮(zhèn)斷面2個地表水交接斷面水質(zhì)自動監(jiān)測站建設(shè)工作，加快形成全天候?qū)崟r監(jiān)測的水環(huán)境質(zhì)量監(jiān)控體系。進(jìn)一步加強(qiáng)水質(zhì)指標(biāo)特別是三致物、持久性有機(jī)污染物監(jiān)測能力建設(shè)。
4. 完善污染事故防范預(yù)警應(yīng)急體系。加強(qiáng)環(huán)境隱患排查和環(huán)境風(fēng)險防范，健全突發(fā)水污染事件和藻類防控應(yīng)急預(yù)案，落實環(huán)境突發(fā)事故各項應(yīng)急措施。飲用水源集雨區(qū)內(nèi)所有生產(chǎn)、使用有毒有害化學(xué)品的企業(yè)必須制訂應(yīng)急預(yù)案，建設(shè)事故池，配備應(yīng)急物資。危險化學(xué)品運(yùn)輸必須經(jīng)公安部門審核備案，需通過飲用水源附近路段的，還要有專用車輛護(hù)送。飲用水源附近的公路、主要道路要設(shè)置隔離設(shè)施，防止危險化學(xué)品運(yùn)輸事故車輛翻入、事故殘液流入飲用水源地。
行動計劃 篇2
“節(jié)能減排學(xué)校行動”是“節(jié)能減排全民行動”的重要組成部分。為在全市教育系統(tǒng)組織開展好節(jié)能減排學(xué)校行動”，特制定本工作計劃。
一、指導(dǎo)思想
節(jié)能減排是當(dāng)前建設(shè)節(jié)約型社會和節(jié)約型學(xué)校中亟待解決的重大問題，“節(jié)能減排學(xué)校行動”是“建設(shè)節(jié)約型學(xué)�！惫ぷ鞯闹匾M成部分。各校要把“節(jié)能減排學(xué)校行動”與國家發(fā)展改革委等部門制定的《節(jié)能減排全民行動實施方案》以及市教委《關(guān)于建設(shè)節(jié)約型學(xué)校的實施意見》中的工作要求相結(jié)合，把節(jié)能減排工作與教育事業(yè)發(fā)展相結(jié)合，與學(xué)校日常教育教學(xué)和后勤保障工作相結(jié)合，明確相應(yīng)的工作目標(biāo)、工作職責(zé)和管理人員，加大節(jié)能減排的宣傳和教育力度，切實推進(jìn)“節(jié)能減排學(xué)校行動”的開展，認(rèn)真完成市、區(qū)縣政府明確的節(jié)能減排任務(wù)。
二、工作目標(biāo)
�。ㄒ唬┨岣邚V大教育工作者和學(xué)生的節(jié)約意識，促進(jìn)教師和學(xué)生養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，通過自身的實際行動為xxxx市能源節(jié)約及生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作做貢獻(xiàn)。
�。ǘ┒酱賹W(xué)校全面采取節(jié)能減排措施，建立健全節(jié)能環(huán)保制度，做好學(xué)校發(fā)展和校園建設(shè)規(guī)劃、維修改造及日常管理中的節(jié)能環(huán)保工作，積極創(chuàng)建節(jié)約型學(xué)校。
�。ㄈ┐偈箤W(xué)校將節(jié)能減排作為重要內(nèi)容，在學(xué)生思想道德教育、綜合實踐活動的開展和校本課程的開發(fā)中切實體現(xiàn)節(jié)能環(huán)保的理念和要求，有意識地將節(jié)能減排工作與推進(jìn)新課程改革相結(jié)合，從而推進(jìn)xxxx市新課程改革，全面實施素質(zhì)教育，提高學(xué)生節(jié)約意識和環(huán)境素養(yǎng)。
�。ㄋ模┐龠M(jìn)學(xué)校采用各種方式，在廣大師生中開展節(jié)能、環(huán)保宣傳活動，營造崇尚節(jié)約資源、愛護(hù)環(huán)境的校園文化氛圍。
三、主要任務(wù)
�。ㄒ唬┻M(jìn)行節(jié)能環(huán)保知識宣傳
通過開展多種形式的節(jié)能減排宣傳教育活動，豐富和充實廣大師生節(jié)能、節(jié)水、節(jié)地、節(jié)糧、節(jié)材等方面的'節(jié)約環(huán)保知識。
（二）開展節(jié)能環(huán)保實踐活動
在各級各類學(xué)校中開展靈活多樣的實踐活動，促進(jìn)學(xué)校、教師和學(xué)生將節(jié)能減排工作要求落實在日常行為當(dāng)中，促進(jìn)全體師生節(jié)能減排技能的掌握。
�。ㄈ┙⒐�(jié)能減排評價體系
在學(xué)校普遍開展節(jié)能減排行動的基礎(chǔ)上，依據(jù)xxxx市教育系統(tǒng)各單位節(jié)能減排工作的實際情況，初步建立相應(yīng)的評價體系和標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)此對學(xué)校節(jié)能減排工作進(jìn)行整體評估。
四、主要內(nèi)容
開展“節(jié)能減排學(xué)校行動”要與建設(shè)節(jié)約型學(xué)校的工作結(jié)合起來，做好統(tǒng)一規(guī)劃、突出重點、精心組織、務(wù)求實效。
（一）全面采取節(jié)能減排措施。
各級各類學(xué)校要結(jié)合本校實際，強(qiáng)化師生員工的節(jié)能環(huán)保意識，從學(xué)校發(fā)展、建設(shè)及日常運(yùn)行管理的全局出發(fā)，對節(jié)能、節(jié)水、環(huán)保工作進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。要建立健全節(jié)能環(huán)保制度，做好學(xué)校發(fā)展和校園建設(shè)規(guī)劃，加強(qiáng)基本建設(shè)、維修改造及日常工作、學(xué)習(xí)、生活運(yùn)行過程中的節(jié)能環(huán)保管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家節(jié)能環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，積極采用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備，加強(qiáng)節(jié)能、節(jié)水、環(huán)保設(shè)備和器具的推廣應(yīng)用，有條件的學(xué)校要建設(shè)節(jié)水和中水使用設(shè)施,積極推廣綠色照明和智能控制，節(jié)約每一滴水、每一度電、每一粒糧食、每一張紙，節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境。
�。ǘ┘訌�(qiáng)節(jié)能減排知識教育。
中小學(xué)、幼兒園要認(rèn)真落實《普通高中課程標(biāo)準(zhǔn)》、《義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)》和《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》中關(guān)于節(jié)約能源、保護(hù)環(huán)境等方面的教育教學(xué)要求，在學(xué)校教育教學(xué)中充實豐富節(jié)能、環(huán)保教育內(nèi)容，將節(jié)能、節(jié)水、節(jié)地、節(jié)糧、節(jié)材等教育內(nèi)容，以靈活多樣的形式，納入學(xué)校課堂教學(xué)，真正落實節(jié)能環(huán)保進(jìn)校園、進(jìn)課堂,培養(yǎng)學(xué)生的勤儉節(jié)約、保護(hù)環(huán)境意識和主人翁責(zé)任意識。
高等學(xué)校要在相關(guān)課程的教學(xué)過程中，結(jié)合學(xué)科特點和專業(yè)課程進(jìn)行節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境的教育，在思想政治理論課程、公共選修課程、專題講座中增設(shè)節(jié)能減排相關(guān)內(nèi)容，使學(xué)生成為節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境的自覺實踐者。
�。ㄈ┙M織節(jié)能減排主題教育活動。
要將節(jié)約資源宣傳教育作為學(xué)生思想教育的重要內(nèi)容之一。各級各類學(xué)校要依據(jù)學(xué)生年齡特點,以生動活潑、學(xué)生喜聞樂見的形式，組織以節(jié)能減排為內(nèi)容的宣傳教育活動。引導(dǎo)學(xué)生樹立節(jié)能環(huán)保的觀念，關(guān)注生活中的節(jié)約方式，學(xué)習(xí)和尋找節(jié)能的竅門和方法，熟悉要求、宣傳群眾、教育自己。
（四）開展節(jié)能環(huán)保社會實踐活動。
依托校內(nèi)外社會實踐活動場所，開展以節(jié)能環(huán)保為主題的社會實踐活動，使學(xué)生在實踐中學(xué)習(xí)節(jié)能環(huán)保知識和方法，掌握節(jié)能環(huán)保技能、深化節(jié)能環(huán)保意識、養(yǎng)成節(jié)能環(huán)保習(xí)慣。
組織學(xué)生節(jié)能減排科技創(chuàng)新活動，開展大學(xué)生節(jié)能減排社會實踐和科技競賽，鼓勵學(xué)生通過親身參與實踐，為首都節(jié)能減排工作做貢獻(xiàn)。
�。ㄎ澹I造節(jié)能減排校園文化。
各區(qū)縣要認(rèn)真貫徹《教育部關(guān)于建設(shè)節(jié)約型學(xué)校的通知》和《教育部關(guān)于開展節(jié)能減排學(xué)校行動的通知》，編寫適合大、中、小學(xué)宣傳節(jié)能環(huán)保教育的資料，免費(fèi)發(fā)放給學(xué)生。利用校園網(wǎng)、板報、�？雀鞣N方式，在廣大師生中開展節(jié)能、環(huán)保宣傳活動，營造良好的校園文化氛圍，進(jìn)一步開展綠色校園建設(shè)活動。
�。┨剿魍茝V教科書的循環(huán)使用。
結(jié)合農(nóng)村義務(wù)教育試行免費(fèi)教科書制度，加大教科書的循環(huán)使用試點工作，總結(jié)經(jīng)驗、逐步推廣。
五、實施步驟
�。ㄒ唬﹛xxx-xxxx學(xué)年第一學(xué)期，市教委建立“節(jié)能減排學(xué)校行動”領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，成立“節(jié)能減排學(xué)校行動”專家指導(dǎo)小組，并完成xxxx市教委相關(guān)文件的制定和工作推進(jìn)的整體規(guī)劃。
�。ǘ﹛xxx-xxxx學(xué)年第二學(xué)期，各區(qū)縣教育行政部門和各級各類學(xué)校廣泛開展宣傳教育活動，同時成立節(jié)能減排工作組織機(jī)構(gòu)并制定出相應(yīng)的規(guī)章制度。
�。ㄈ﹛xxx-xxxx學(xué)年及xxxx-xxxx學(xué)年第一學(xué)期，各學(xué)校在“節(jié)能減排學(xué)校行動”專家小組的指導(dǎo)下，從學(xué)校的校園建設(shè)、日常管理以及教育教學(xué)活動等多方面，全方位地開展節(jié)能減排行動。
（四）xxxx-xxxx學(xué)年第二學(xué)期，組織“節(jié)能減排學(xué)校行動”檢查小組，對學(xué)校的節(jié)能減排工作進(jìn)行檢查和評估。總結(jié)、發(fā)現(xiàn)典型經(jīng)驗在全市范圍推廣。
時間
工作xxxx-xxxx學(xué)年xxxx-xxxx學(xué)年xxxx-xxxx學(xué)年
第一學(xué)期第二學(xué)期第一學(xué)期第二學(xué)期第一學(xué)期第二學(xué)期
制定方案
開展宣傳
進(jìn)行實踐
檢查評價
六、保障措施
（一）組織機(jī)構(gòu)
各區(qū)縣教育行政部門和各級各類學(xué)校要把“節(jié)能減排學(xué)校行動”與“節(jié)約型學(xué)校建設(shè)”工作結(jié)合起來，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真統(tǒng)籌規(guī)劃、嚴(yán)密組織實施、加強(qiáng)督促檢查、及時總結(jié)推廣經(jīng)驗，把各項工作落到實處。
市教委成立“節(jié)能減排學(xué)校行動”領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督全市教育系統(tǒng)節(jié)能減排工作在學(xué)校中的開展（名單附后）。
市教委成立“節(jié)能減排學(xué)校行動”專家指導(dǎo)小組，研究制定相關(guān)文件及評價標(biāo)準(zhǔn)，對學(xué)校節(jié)能減排工作開展培訓(xùn)，指導(dǎo)學(xué)�！肮�(jié)能減排學(xué)校行動”具體工作的開展，檢查監(jiān)督學(xué)校工作落實情況。
各區(qū)縣教育行政部門要相應(yīng)建立由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，相關(guān)部門參加的領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，統(tǒng)籌規(guī)劃、分解任務(wù)、落實責(zé)任，應(yīng)與各基層單位簽訂責(zé)任書、建立考核評價制度，并在人力、物力、經(jīng)費(fèi)等方面給予必要的保證。各級各類學(xué)校要建立節(jié)能減排行動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定學(xué)校節(jié)能減排行動的規(guī)章制度，促進(jìn)和推動節(jié)能減排工作在學(xué)校中的開展。
�。ǘ┤肆Y源
整合全市各級各類學(xué)校人力資源，尤其是要調(diào)動高等院校相關(guān)專業(yè)人員積極參與此項工作，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，對xxxx市教育系統(tǒng)節(jié)能減排工作進(jìn)行技術(shù)支持。
（三）經(jīng)費(fèi)保障
各區(qū)縣教育行政部門及各級各類學(xué)校要在經(jīng)費(fèi)等方面給予必要的保證。
�。ㄋ模┙�(jīng)驗交流
發(fā)揮市教委和相關(guān)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)宣傳作用，在xxxx教育科研網(wǎng)上建立專門的網(wǎng)頁進(jìn)行“節(jié)能減排學(xué)校行動”的宣傳和推廣。
�。ㄎ澹┰u價激勵
市教委“節(jié)能減排學(xué)校行動”專家指導(dǎo)小組對學(xué)校節(jié)能減排行動落實情況進(jìn)行評價和監(jiān)督。組織開展學(xué)校節(jié)能減排評選表彰活動，評選一批在節(jié)能減排中做出突出貢獻(xiàn)的學(xué)校，宣傳和推廣其先進(jìn)經(jīng)驗。
行動計劃 篇3
依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和社區(qū)勞動保障平臺，對20xx年高校畢業(yè)生逐戶摸底調(diào)查，登記造冊；對建檔立卡貧困家庭畢業(yè)生，采取兜底性幫扶措施，確保100%實現(xiàn)就業(yè)。近日，省人社廳、省教育廳聯(lián)合印發(fā)《20xx年遼寧省高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作行動計劃》，通過征集發(fā)布就業(yè)崗位信息、開展崗位對接和招聘活動、鼓勵扶持自主創(chuàng)業(yè)、實施能力提升工程等措施，促進(jìn)高校畢業(yè)生等青年群體多渠道就業(yè)創(chuàng)業(yè)。
各高校、各市公共就業(yè)和人才服務(wù)機(jī)構(gòu)將根據(jù)本地產(chǎn)業(yè)發(fā)展和企業(yè)用工需求，挖掘適合高校畢業(yè)生的就業(yè)崗位，通過線上線下發(fā)布不少于40萬個就業(yè)崗位信息。根據(jù)高校畢業(yè)生的`求職時段、行業(yè)屬性、區(qū)域?qū)傩院蛯I(yè)特點，有針對性地組織專場招聘活動，全年組織不少于500場招聘會。各地也將加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，加大資金支持，加快實施一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼，拓展互聯(lián)網(wǎng)金融等融資渠道，支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實體起步成長。為畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)提供咨詢輔導(dǎo)、項目孵化等便利化服務(wù)和低成本場地支持，用好獎補(bǔ)政策，運(yùn)用政府購買服務(wù)機(jī)制，引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)服務(wù)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)更多支持畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)。
計劃提出，要對離校未就業(yè)高校畢業(yè)生實施精準(zhǔn)服務(wù)。對暫時不能實現(xiàn)就業(yè)的，組織其參加就業(yè)見習(xí)、專業(yè)轉(zhuǎn)換及技能提升培訓(xùn)；對家庭困難和就業(yè)困難的，建立專門臺賬，制定詳細(xì)援助計劃，實施“一對一”職業(yè)指導(dǎo)和重點幫扶。同時，關(guān)注“慢就業(yè)”畢業(yè)生，分析原因，分類幫扶。對因就業(yè)能力不足、職業(yè)定位有偏差、信息對接不暢等原因?qū)е虑舐毷艽�、被動處于“待定”狀態(tài)的畢業(yè)生，根據(jù)其實際困難和需求，提供指導(dǎo)培訓(xùn)等服務(wù)。
行動計劃 篇4
一、指導(dǎo)思想
以《溫州市鹿城區(qū)委區(qū)政府關(guān)于優(yōu)先發(fā)展教育加快推進(jìn)教育現(xiàn)代化的決定》精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞率先實現(xiàn)教育現(xiàn)代化，辦讓人民滿意教育的總體要求，以信息化學(xué)校達(dá)標(biāo)創(chuàng)建和資源共建共享平臺為主要載體，大力推進(jìn)信息技術(shù)在學(xué)校教育教學(xué)中的普及與提高，加大教育信息化建設(shè)、應(yīng)用和管理力度，推進(jìn)我校教育信息化發(fā)展。
二、現(xiàn)狀分析
溫州市義仰第二小學(xué)坐落于甌江之濱義仰沿江工業(yè)開發(fā)區(qū)，創(chuàng)辦于20xx年8月，占地面積18035.2平方米，建筑面積5283.7平方米，綠化面積7560平方米，設(shè)有24個標(biāo)準(zhǔn)教室，屬省lll類標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校。目前有班級20個，950多名學(xué)生。
自建校之日起，學(xué)校按照現(xiàn)代化的新農(nóng)村學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，設(shè)有校園計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、雙向閉路電視系統(tǒng)，自控廣播系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)視頻收視系統(tǒng)。計算機(jī)房一個，配有計算機(jī)54臺，生機(jī)比僅為到23：1，且絕大多數(shù)已使用5年以上，假期還要提供成人校農(nóng)民計算機(jī)培訓(xùn)，手推式多媒體平臺2臺，專用教室多媒體一臺。系統(tǒng)及計算機(jī)都以嚴(yán)重老化，需要更新。新配多媒體平臺6臺，為1臺/2.9班，教師用計算機(jī)10臺，每個辦公室1臺，手提1臺。有兼職網(wǎng)絡(luò)管理人員1人，專職信息技術(shù)教師一名，負(fù)責(zé)計算機(jī)的維護(hù)、應(yīng)用以及教本培訓(xùn)。目前，學(xué)科教師95%通過信息技術(shù)培訓(xùn)（除2位老教師外），學(xué)校每學(xué)期均要組織2次以上信息技術(shù)類校本培訓(xùn)。
20xx年初，學(xué)校建立網(wǎng)站，設(shè)立特色德育、教育科研、特色中隊等板快。實現(xiàn)鹿城區(qū)教育局光纖接入，信息點覆蓋所有教學(xué)場所。各部處室通知、計劃、工作行事歷、學(xué)�；顒臃桨傅燃皶r交流信息，并逐步形成了一個多功能綜合性的網(wǎng)站，學(xué)校網(wǎng)站融合了校訓(xùn)通平臺，利用網(wǎng)絡(luò)平臺，聯(lián)結(jié)起了學(xué)校與家庭，教師與家長之間的紐帶，為辦公信息化提供了便捷。
此外，學(xué)校還成立了以校長為組長，班子成員、教研組長和教學(xué)骨干為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組和信息化應(yīng)用指導(dǎo)小組。各處室分工明確，各負(fù)其責(zé)，通力合作，專題會議進(jìn)行部署與研究，向全體教師宣傳教育信息化建設(shè)的實效性、重要性、前瞻性。
三、發(fā)展目標(biāo)
——建成達(dá)到浙江省教育信息化建設(shè)i類標(biāo)準(zhǔn)。
——實現(xiàn)裸光纖聯(lián)入鹿城教育城域網(wǎng)，完善校園網(wǎng)建設(shè)。
——依托市、區(qū)教育教學(xué)資源庫，完善學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)資源庫和教師與學(xué)生基礎(chǔ)教育數(shù)據(jù)庫。
——培養(yǎng)具有較高信息化能力的師資隊伍，提高學(xué)生信息化素養(yǎng)。
——健全義仰二小教育信息化管理和應(yīng)用長效機(jī)制。
——推進(jìn)教育管理和電子政務(wù)的信息化，探索教育信息化工作創(chuàng)新。
——生機(jī)比達(dá)到12：1，2個電腦機(jī)房，教師電腦人手一臺，多媒體班級比達(dá)到1：1，各項信息化指標(biāo)達(dá)到全區(qū)領(lǐng)先水平。
四、主要任務(wù)
1．整合和淘汰一批過時落后的設(shè)備，爭取區(qū)教育局加大對我校中心機(jī)房設(shè)備的投入，添置高性能的'核心網(wǎng)絡(luò)交換和網(wǎng)絡(luò)安全管理設(shè)備，力爭在20xx年前建成達(dá)到浙江省教育信息化建設(shè)i類標(biāo)準(zhǔn)。
2．升級完善我校原有的校園網(wǎng)，建設(shè)具有我校特色的教育教學(xué)專題網(wǎng)站，不斷豐富我校教育教學(xué)資源庫體系。力爭在20xx年前達(dá)到“班班通、堂堂用”的目標(biāo)。
3．落實數(shù)據(jù)備份和網(wǎng)絡(luò)信息安全應(yīng)急預(yù)案。實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)快速、安全運(yùn)行，進(jìn)一步提升校園網(wǎng)的信息交換和存儲能力，形成我校穩(wěn)定可靠的校園局域網(wǎng)體系。
4．加大對軟件的投入力度，加強(qiáng)同教育局信息中心及兄弟學(xué)校的合作，積極配置和開發(fā)教育管理、后勤管理、教務(wù)管理、學(xué)生管理、學(xué)生成長分析、學(xué)籍管理等各種應(yīng)用軟件。
5．完善網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)，加強(qiáng)與建設(shè)小學(xué)等名校合作，構(gòu)建現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育體系。構(gòu)建我校遠(yuǎn)程教育服務(wù)平臺，為我校師生提供遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)講座等實時服務(wù)，使網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)的應(yīng)用規(guī)范化、常態(tài)化。
6．鼓勵廣大教師開設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程，開設(shè)網(wǎng)校、網(wǎng)絡(luò)班級和網(wǎng)上心理健康咨詢室，拓展、延伸學(xué)校課堂教學(xué)。積極開展以現(xiàn)代教育技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合為核心的各類課題申報、立項、研究和結(jié)題工作。確保每年至少保持一個以上教育信息化研究課題。定期參加各類教育部門組織開展的現(xiàn)代教育技術(shù)論文、課件、學(xué)校主頁、學(xué)科專題網(wǎng)站、教師博客、網(wǎng)絡(luò)課堂、網(wǎng)絡(luò)的管理和維護(hù)等各類評比活動，以應(yīng)用促提高。
7．按國家課程標(biāo)準(zhǔn)開足信息技術(shù)課程；免費(fèi)向?qū)W生開放機(jī)房、電子閱覽室等網(wǎng)絡(luò)資源；開展學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)習(xí)方式探索與研究，向?qū)W生推薦優(yōu)秀網(wǎng)站，使學(xué)生得到豐富的課余學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和心理健康輔導(dǎo)；開展學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德教育，占領(lǐng)思想教育的網(wǎng)絡(luò)陣地；定期舉辦信息技術(shù)興趣小組、學(xué)生電腦作品評比、小學(xué)生現(xiàn)場手抄報比賽等各級各類活動。
8．積極探索和構(gòu)建現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下教育管理新模式。建設(shè)符合我校教育實際的小學(xué)綜合素質(zhì)評價模塊、人事管理模塊和校產(chǎn)管理模塊，構(gòu)建全校教育教學(xué)信息化科學(xué)管理體系，形成數(shù)據(jù)完整、安全可靠和使用方便的全�；A(chǔ)教育數(shù)據(jù)庫。進(jìn)一步完善學(xué)籍管理系統(tǒng)。
9．提高教師信息技術(shù)應(yīng)用水平。通過集中面授、網(wǎng)絡(luò)視頻、校本培訓(xùn)和教學(xué)專題培訓(xùn)網(wǎng)站等手段開展不同層次和要求的信息技術(shù)培訓(xùn)。全校教師都要掌握“四會”（即會上網(wǎng)搜索信息、會使用網(wǎng)上交流工具、會制作教學(xué)課件、會開設(shè)網(wǎng)絡(luò)課堂）。
五、保障措施
1．每年從教育辦公經(jīng)費(fèi)中，劃撥一定的專項經(jīng)費(fèi)，用于學(xué)校信息化網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)安全、正常運(yùn)行。
2．配備1名懂業(yè)務(wù)責(zé)任心的兼職網(wǎng)絡(luò)管理人員。
成立以校長為組長的教育信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)置教育信息技術(shù)小組，負(fù)責(zé)學(xué)校信息化建設(shè)、應(yīng)用和管理工作，并與教務(wù)處合署辦公。
3．明確處室責(zé)任制，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)配合，確保信息化發(fā)展目標(biāo)按時實現(xiàn)。具體分工如下：
校長室：學(xué)校網(wǎng)站的主頁，oa系統(tǒng)，督出各科室網(wǎng)頁內(nèi)容及時更新；
教導(dǎo)處：學(xué)籍電子化管理、學(xué)科資源庫、學(xué)科智能題庫的建設(shè)；
后勤室：校產(chǎn)電子化管理與電子財務(wù)管理；
德育室：數(shù)字圖書館、德育基地的建設(shè)；
信息組：資源維護(hù)、技術(shù)支撐和應(yīng)用指導(dǎo)；
大隊部：少先隊基地的建設(shè)。
4．建立健全信息化激勵機(jī)制。建立教育信息化應(yīng)用、維護(hù)等考評制度，將教育信息化工作納入教師年度目標(biāo)考核內(nèi)容，并逐年提高考核項目的權(quán)重和分值。從教育經(jīng)費(fèi)中每年安排一定數(shù)額的專項資金，設(shè)立反映設(shè)備管理、應(yīng)用、信息化評比競賽等獎勵。
5．建立健全網(wǎng)絡(luò)信息安全管理制度。添置如防火墻、流量管理、網(wǎng)絡(luò)行為管理軟件、殺毒軟件等必備的安全設(shè)備，采取重要數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)主要設(shè)備的冗災(zāi)備份措施。對各種信息的上網(wǎng)進(jìn)行嚴(yán)格審核和把關(guān)，保護(hù)各種應(yīng)用密碼，建立日志備份制度。堅持每年一次對網(wǎng)絡(luò)信息安全進(jìn)行檢查和評估，確保廣大師生文明上網(wǎng)，安全上網(wǎng)。
6．建立規(guī)范的教育信息化設(shè)備更新和淘汰機(jī)制。淘汰設(shè)備按計劃進(jìn)行更新。建立電腦等設(shè)備新舊分類制度，按區(qū)規(guī)劃要求，原則上使用5年內(nèi)的電腦為ⅰ類，5—7年為ⅱ類，7年以上為ⅲ類，ⅰ類電腦使用對象為高年段學(xué)生、教學(xué)一線教師和行政后勤人員管理，ⅱ類電腦為低年段學(xué)生或?qū)W生電子閱覽室等方面所用，盡量挖掘ⅲ類電腦設(shè)備使用潛能，ⅲ類電腦等設(shè)備確需淘汰的，經(jīng)教學(xué)儀器站審核后方可辦理相關(guān)的資產(chǎn)核銷。
行動計劃 篇5
一、工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長:溫浩
副組長:姚華、徐佩茹、張源明、木胡牙提、帕爾哈提·拜合提（常務(wù)）、劉志連、湯寶鵬
成員:王邊疆、趙今、盧曉梅、楊萍、董旭南、楊益、王建華、玉素甫·吐迪、張新榮、修燕、陳瑛瑛、姜小明、齊新紅、程煒、木克達(dá)斯·加如甫、王樂、李英、劉波、程峰.
下設(shè)辦公室在黨委（醫(yī)院）辦公室標(biāo)準(zhǔn)化管理辦公室
辦公室主任:湯寶鵬
辦公室副主任:楊萍、董旭南、楊益、王建華、程煒、玉素甫·吐迪、修燕
成員:何萍、楊圓圓、彭巧君、丁麗麗、黃健、顏萍、滕亮、陳跡、唐玲、馬學(xué)先、、穆軍、張旭、孫全勝、顧俊、王曉堂、蔣秉梁、周小龍、趙鋒、李建文、王軍、劉琴、彭鵬、李莉
秘書:尚偉
二、工作原則
堅持以患者為中心,以問題為導(dǎo)向,以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點,圍繞人民群眾看病就醫(yī)反映比較突出的醫(yī)療服務(wù)問題,結(jié)合醫(yī)院實際,先易后難、循序漸進(jìn)、確保實效.
三、工作目標(biāo)
利用20xx—20xx年3年時間,努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)；醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升,人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善,社會滿意度明顯提高；努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫(yī)療服務(wù),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系.
四、工作內(nèi)容
（一）優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局,營造溫馨就診環(huán)境
1.加強(qiáng)就診患者車輛管理,確保應(yīng)急通道車輛暢通.采取有效的措施疏導(dǎo)醫(yī)院車輛通行,改善醫(yī)院車輛擁堵的現(xiàn)狀,確保應(yīng)急通道暢通.
2.優(yōu)化診室布局.體驗調(diào)查門急診患者就診及常規(guī)檢查流程,針對發(fā)現(xiàn)的問題,不斷改進(jìn)各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室的分布,分樓層設(shè)置掛號、繳費(fèi)窗口,有效引導(dǎo)和分流患者.
3.保持環(huán)境整潔.加大對保護(hù)環(huán)境整潔和禁煙的宣傳力度,加強(qiáng)對環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)管.努力營造干凈、整潔、安全、舒適的就醫(yī)環(huán)境.
（1）改進(jìn)對環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)管模式,制定院區(qū)室內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),建立巡查監(jiān)督機(jī)制,專人負(fù)責(zé)每日巡視,循環(huán)動態(tài)保持環(huán)境衛(wèi)生的清潔.
�。�2）衛(wèi)生間由專人負(fù)責(zé),循環(huán)保潔,做到每日巡查監(jiān)督.
（3）所有保潔人員佩戴控?zé)煒?biāo)志,負(fù)責(zé)病區(qū)內(nèi)的控?zé)焺窠�、制止工�?
�。�4）繼續(xù)開展對保潔外包單位的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測.
4.設(shè)置醒目標(biāo)識.全面分析醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)、安全警示等標(biāo)識,做到清晰、明了、有效.
�。�1）針對院區(qū)科室分布復(fù)雜,目前導(dǎo)視系統(tǒng)效果不理想的問題.宣傳科將聯(lián)合專業(yè)公司根據(jù)患者的就醫(yī)習(xí)慣,體驗并分析患者行動路線,結(jié)合醫(yī)院科室分布,尤其是醫(yī)技檢查部門等患者既往問詢較多的焦點區(qū)域,進(jìn)行細(xì)致梳理和布點分析.對醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)進(jìn)行全面的梳理和科學(xué)化改善.
（2）啟動對醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)的專項巡檢工作,定期對全院標(biāo)識進(jìn)行巡檢,確保更新、修繕及時到位,確保各類標(biāo)識的有效性.
（3）進(jìn)一步完善易燃、易爆、有毒有害和放射性物品及生物安全、人身安全等各類安全警示標(biāo)識.
5.提供便民設(shè)施.
（1）進(jìn)一步完善自助預(yù)約、掛號、查詢等服務(wù).做好對各類自助機(jī)的維護(hù)和管理.
�。�2）在目前為患者提供飲水、應(yīng)急電話、輪椅、紙、筆、老花鏡、針線包等便民服務(wù)項目的基礎(chǔ)上,不斷擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容,以更好地滿足患者的服務(wù)需求；
（3）完善無障礙設(shè)施；確保放射檢查時為患者提供符合規(guī)范的放射防護(hù),放射防護(hù)委員會加強(qiáng)對人員防護(hù)措施、防護(hù)用品性能和規(guī)范管理等的監(jiān)管.
（二）推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù),有效分流就診患者
6.擴(kuò)大預(yù)約比例.
（1）我院20xx年門診預(yù)約診療率約為22%,復(fù)診預(yù)約率19.13%,距國家衛(wèi)生計生委≥50%和80%的目標(biāo)尚存在較大差距,計劃通過新媒體、展板、醫(yī)院微平臺等途徑加大預(yù)約診療和醫(yī)院就診時段分布信息的宣傳,提高社會公眾知曉率,引導(dǎo)患者預(yù)約就診；建立多部門協(xié)作的預(yù)約推進(jìn)機(jī)制；在加強(qiáng)與第三方預(yù)約平臺溝通的基礎(chǔ)上,改善過度依賴第三方預(yù)約平臺的現(xiàn)狀；開發(fā)微信預(yù)約平臺.通過三年的努力,到20xx年實現(xiàn)預(yù)約診療率≥50%,復(fù)診預(yù)約率≥80%,口腔、產(chǎn)前檢查復(fù)診預(yù)約率≥90%的目標(biāo).（20xx-2017年年度目標(biāo)值見下表）
指標(biāo)20xx年20xx年20xx年預(yù)約診療率35%45%50%復(fù)診預(yù)約率40%60%80%口腔復(fù)診預(yù)約率75%85%90%產(chǎn)前檢查復(fù)診預(yù)約率60%80%90%
�。�1）著力解決轉(zhuǎn)診患者床位預(yù)約安排難的`問題.對于（外院）遠(yuǎn)程會診后需轉(zhuǎn)往我院的患者,建立床位預(yù)留協(xié)調(diào)機(jī)制,在床位預(yù)約程序中關(guān)聯(lián)遠(yuǎn)程會診需預(yù)留床位的信息,確保外地急、危、重患者的快速安全轉(zhuǎn)診.
7.推進(jìn)雙向轉(zhuǎn)診,實施急慢分診.
（2）加強(qiáng)與醫(yī)聯(lián)體單位、協(xié)作醫(yī)院及社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的溝通和協(xié)作,竭力建立病情穩(wěn)定的慢性病患者、術(shù)后恢復(fù)期患者的下轉(zhuǎn)通路.
�。�3）向基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供轉(zhuǎn)診患者預(yù)留號源服務(wù).通過網(wǎng)絡(luò)、電話、窗口、診間、社區(qū)等多種方式、多種途徑,提供預(yù)約診療服務(wù),方便患者預(yù)約.實行“預(yù)約優(yōu)先”,對預(yù)約患者和預(yù)約轉(zhuǎn)診患者優(yōu)先安排就診.
8.推進(jìn)分時段預(yù)約.
目前門診預(yù)約掛號已實現(xiàn)100%分時段預(yù)約,但在住院患者預(yù)約檢查方面尚需總結(jié)住院患者影像和超聲檢查的預(yù)約工作經(jīng)驗,持續(xù)監(jiān)測檢驗、影像和超聲檢查的及時率.調(diào)研核醫(yī)學(xué)科、腦電圖室等檢查科室現(xiàn)況,逐步實施預(yù)約服務(wù).至20xx年底,住院患者分時段預(yù)約檢查比例達(dá)到100%.
（三）合理調(diào)配診療資源,暢通急診綠色通道
9.合理調(diào)配資源.根據(jù)門診就診患者病種排序,引導(dǎo)各科室科學(xué)安排各專業(yè)出診醫(yī)師數(shù)量；開展特色門診、治療門診,鼓勵科室開展治療性門診,中醫(yī)治療門診等；拓展或調(diào)整門診服務(wù)項目,提高疑難危重病例的診治,在現(xiàn)有多學(xué)科會診的基礎(chǔ)上探索擴(kuò)大會診科室疾病種類,不斷推動多學(xué)科門診的發(fā)展；開展預(yù)約檢查服務(wù),縮短患者等候時間；實時監(jiān)測檢查報告的及時率,協(xié)助科室分析不及時原因并持續(xù)改進(jìn).
10.推行日間手術(shù).20xx年克服門診附樓擴(kuò)改建工程造成的門診手術(shù)室空間不足的困難,采取有力措施,在現(xiàn)已開展的日間手術(shù)病種的基礎(chǔ)上,逐步選擇既往需要住院治療的診斷明確單一、臨床路徑清晰、風(fēng)險可控的中、小型擇期手術(shù),積極推行日間手術(shù)；待門診附樓擴(kuò)建工程投入使用后,進(jìn)一步加大推行日間手術(shù)的力度,提高床位周轉(zhuǎn)率,縮短住院患者等候時間.
11.加強(qiáng)急診力量,及時救治重患.
切實落實衛(wèi)生計生委應(yīng)急救助制度、《急救綠色通道管理規(guī)程》,完善應(yīng)急救助流程,確保財物系統(tǒng)能及時開通特殊患者救治流程,對三無、特殊事件等人員為保證患者救助,開通費(fèi)用綠色通道；根據(jù)就診量激增情況,合理彈性調(diào)配窗口人員,片區(qū)主管須在接到發(fā)生問題的通知后,5分鐘內(nèi)到位或反饋患者.持續(xù)監(jiān)測急診搶救室患者48小時滯留率.
（四）發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢,改善患者就醫(yī)體驗
12.加強(qiáng)信息引導(dǎo).
�。�1）擴(kuò)大醫(yī)院手機(jī)app及微信平臺服務(wù)內(nèi)容,在現(xiàn)有醫(yī)院介紹、門診醫(yī)生出診時間基礎(chǔ)上,正在進(jìn)行手機(jī)app預(yù)約掛號和廣電電視掛號.
�。�2）特殊檢查、治療、手術(shù)前后患者的提示性信息通過微平臺推送:需要與醫(yī)務(wù)部合作,確定哪些檢查,哪些內(nèi)容需要推送；進(jìn)一步擴(kuò)展微信和手機(jī)app功能.計劃20xx年7月完成.
（3）手機(jī)移動設(shè)備支付:需要與財務(wù)部門合作,并對現(xiàn)有支付環(huán)境進(jìn)行改造.計劃20xx年底完成.
13.加強(qiáng)信息管理,提供信息查詢服務(wù).
�。�1）待集成平臺建設(shè)后期,預(yù)計20xx年,可以考慮通過手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)報告單查詢.
�。�2）通過信息技術(shù)平臺發(fā)布診療信息,讓患者明白就醫(yī).
�。�3）建立藥品信息管理與信息查詢服務(wù)微信平臺包括:互動功能、宣教功能、藥品信息服務(wù)功能.計劃20xx年建立藥品信息庫；20xx年建立藥品信息管理與信息查詢服務(wù)微信平臺并試運(yùn)行；20xx年完成服務(wù)平臺的建立.
（五）改善住院服務(wù)流程,實現(xiàn)住院全程服務(wù)
14.完善入、出、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程.
做好入、出院患者指引,入、出院事項實行門診告知或者床邊告知.做好入、出院手續(xù)辦理及結(jié)算時間預(yù)約安排,減少患者等候.加強(qiáng)轉(zhuǎn)院（科）患者的交接,及時傳遞患者相關(guān)信息,提供連續(xù)醫(yī)療服務(wù),逐步實現(xiàn)轉(zhuǎn)院（科）醫(yī)療服務(wù)無縫銜接.
15.改善住院條件.
（1）加強(qiáng)對消防值班工作的監(jiān)督,消防設(shè)備、設(shè)施巡查、維護(hù)工作,做好消防設(shè)備的檢測,保持其正常工作狀態(tài).
�。�2）嚴(yán)格落實人員、物品、車輛安全檢查措施及出入管制措施；針對不同區(qū)域的實際情況,加強(qiáng)人員登記制度；加強(qiáng)對樓宇內(nèi)經(jīng)營性場所禁售物品的監(jiān)督.
�。�3）盡量增加對各區(qū)域的治安巡查頻次,及時發(fā)現(xiàn)、排除安全隱患；提高對突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)效率；協(xié)助相關(guān)科室做好對各類設(shè)備、設(shè)施安全狀況的巡查,及時反映出現(xiàn)的問題.
�。�4）醫(yī)療糾紛事件中,結(jié)合科室的職能,做好醫(yī)院相關(guān)規(guī)定的事前告知工作,堅決制止任何暴力傾向及侮辱、威脅行為.
�。�5）打擊盜竊、暴力傷害及其他治安事件；治理損害醫(yī)院及患者利益的醫(yī)托、“黑救護(hù)車”及“小廣告”行為.
�。�6）嚴(yán)格按照“限制性探視”制度要求,在限制性探視時段,調(diào)派科室職工配合保安人員加強(qiáng)管理.同時由院辦、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、社會工作部、設(shè)備物資管理中心、信息中心加大社會宣傳、病區(qū)宣傳力度,規(guī)范進(jìn)入憑證,使患者及陪護(hù)人員正確理解該項措施的重要性,保持宣傳、告知工作的持續(xù)性、常態(tài)性.
�。�7）逐步改善住院患者膳食質(zhì)量和臨床營養(yǎng)服務(wù).基于目前病員餐廳改建,確保營養(yǎng)膳食服務(wù)；待病員餐廳投入使用后,全面規(guī)范住院患者膳食供應(yīng).
16.開展患者隨訪.
�。�1）總結(jié)植入物患者隨訪、個案管理等患者隨訪管理經(jīng)驗和不足,逐步擴(kuò)大隨訪范圍和形式.
�。�2）借助第三方管理咨詢公司定期進(jìn)行門診患者滿意度測評改善患者的就醫(yī)體驗.
（3）借助自助服務(wù)機(jī)鼓勵患者進(jìn)行即時滿意度評價.
�。�4）開展窗口服務(wù)的滿意度評價.
（六）持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù),落實優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求
17.加強(qiáng)護(hù)理力量.
目前普通病房實際護(hù)床比為0.34:1,未達(dá)到國家衛(wèi)生計生委0.4:1的要求.需要合理制定護(hù)士人員配置計劃,逐步填補(bǔ)空缺.
18.落實優(yōu)質(zhì)護(hù)理.
�。�1）持續(xù)開展責(zé)任制整體護(hù)理工作模式,患者護(hù)理服務(wù)與管理責(zé)任到人,提高服務(wù)的連續(xù)性；加強(qiáng)護(hù)理人員的專業(yè)能力培訓(xùn),提升�？品⻊�(wù)水平；開展�？铺厣淖o(hù)理服務(wù)項目；加強(qiáng)專科護(hù)士培訓(xùn)的力度,培養(yǎng)國家級�？谱o(hù)士資質(zhì)及專業(yè)技術(shù)規(guī)范持證人員20余人,培養(yǎng)師資力量,提升專科培訓(xùn)的質(zhì)量和能力；繼續(xù)開展22個專業(yè)的院內(nèi)專科培訓(xùn),如心血管專業(yè)、糖尿病專業(yè)、腫瘤�？�、小兒專科、心理衛(wèi)生專科等,加強(qiáng)護(hù)士多學(xué)科專業(yè)知識的掌握,以滿足為患者多專業(yè)服務(wù)的能力；進(jìn)一步細(xì)化護(hù)士崗位管理,在部分醫(yī)療中心試點,與績效考核并進(jìn),提高護(hù)士的工作積極性和價值感,進(jìn)一步提升患者及護(hù)士的滿意度.
�。�2）在門診、急診、手術(shù)、血透等部門現(xiàn)有護(hù)理特色的基礎(chǔ)上優(yōu)化流程,拓展護(hù)理服務(wù)內(nèi)容,提升服務(wù)滿意度.
（3）繼續(xù)拓展護(hù)理延續(xù)服務(wù),開設(shè)傷口造口門診、picc護(hù)理門診、糖尿病護(hù)理咨詢門診等.
（七）規(guī)范診療行為,保障醫(yī)療安全
19.落實患者安全措施.
�。�1）加強(qiáng)對患者身份識別制度、住院患者病情評估制度、特殊人群/診療適應(yīng)癥評估制度、手術(shù)安全核查制度、手術(shù)部位標(biāo)識制度等的督查力度,確保各項制度有效執(zhí)行.
�。�2）將防范患者跌倒及所致的傷害納入jci重點推進(jìn)工作,建立防范患者跌倒品管圈,制度綜合的防范患者跌倒的改進(jìn)策略,在全院范圍內(nèi)開展防范患者跌倒的培訓(xùn),包括后勤、行政、醫(yī)生、醫(yī)技人員,提高全院員工在預(yù)防患者跌倒方面的意識和能力.
�。�3）總結(jié)20xx年提高手衛(wèi)生依從性的院級改進(jìn)項目的經(jīng)驗和不足,繼續(xù)加強(qiáng)對手衛(wèi)生依從性的監(jiān)測和改進(jìn).
20.推廣臨床路徑.制定《關(guān)于推進(jìn)臨床路徑管理工作的實施方案》,按照方案提出的措施及目標(biāo)執(zhí)行.
21.加強(qiáng)合理用藥.
�。�2）20xx年-20xx年試行對全院所有處方和醫(yī)囑進(jìn)行藥師事前審方,并與抽樣的處方點評結(jié)合；大力培養(yǎng)提高藥師審方水平與能力,規(guī)范臨床合理用藥；20xx年底前完成對18名審方藥師培訓(xùn).
�。�3）每年與臨床科室及負(fù)責(zé)人簽訂目標(biāo)責(zé)任書和目標(biāo)考核的方式,全面持續(xù)改進(jìn)提高臨床合理用藥.
（4）持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院藥品物流服務(wù),建立醫(yī)院重點藥品供應(yīng)目錄和藥品供應(yīng)鏈追蹤,對臨床用藥采購供應(yīng)、調(diào)配、運(yùn)送的及時性、準(zhǔn)確性、服務(wù)滿意度進(jìn)行評價考核；
�。�5）積極開展血藥濃度和藥物代謝基因檢測與監(jiān)測,并與藥師審方、臨床藥師會診、藥師咨詢服務(wù)結(jié)合,推行個體化用藥；
�。�6）逐步推進(jìn)管理工具的使用,對臨床安全用藥、藥學(xué)服務(wù)不良事件進(jìn)行持續(xù)跟蹤、分析總結(jié)和改進(jìn),降低患者用藥損害.
22.檢查結(jié)果互認(rèn).認(rèn)真研究、確定檢查結(jié)果互認(rèn)的項目和范圍,努力實現(xiàn)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認(rèn)和同城同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認(rèn)工作.
23.誠信診療收費(fèi).
在門診大廳、住院部大廳等醒目位置公示診療項目、藥品及價格；按照國家、自治區(qū)醫(yī)療服務(wù)價格管理相關(guān)規(guī)定,定期更新各項收費(fèi)信息,為患者提供醫(yī)療費(fèi)用每日清單,就診項目、藥品、單價、費(fèi)用等查詢服務(wù),實現(xiàn)明白、合理收費(fèi).進(jìn)一步加大對合理收費(fèi)的督查力度.
（八）注重醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷,促進(jìn)社工志愿服務(wù)
24.體現(xiàn)良好風(fēng)貌.醫(yī)院工作人員（包括實習(xí)、進(jìn)修人員）著裝整潔、規(guī)范,佩戴胸卡,易于患者識別.醫(yī)務(wù)人員語言通俗易懂,態(tài)度和藹熱情,尊重患者,體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng).
25.注重心理疏導(dǎo).加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員人文教育和培訓(xùn),提高溝通能力和服務(wù)意識.落實患者心理評估要求,改進(jìn)患者自殺風(fēng)險評估標(biāo)準(zhǔn)和干預(yù)措施.各項診療服務(wù)有愛心、耐心、責(zé)任心,及時了解患者心理需求和變化,做好宣教、解釋和溝通.對手術(shù)或重癥患者提供心理疏導(dǎo),有效緩解患者不安情緒.實施有創(chuàng)診療操作時采取措施舒緩患者情緒.
26.保護(hù)患者隱私.將患者隱私保護(hù)制度納入醫(yī)院jci重點推進(jìn)工作,建立保護(hù)患者隱私品管圈,全面梳理和改進(jìn)涉及患者隱私的環(huán)節(jié)和不足.
27.加強(qiáng)社工和志愿者服務(wù).
（1）在20xx年建立志愿服務(wù)常規(guī)活動模式,打造服務(wù)品牌.堅持已有志愿服務(wù)項目的同時,同時總結(jié)歸納整理經(jīng)驗,優(yōu)化已有服務(wù)項目；開展科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男枨笤u估,根據(jù)醫(yī)院工作需要,在臨床科室、窗口部門明確志愿服務(wù)點,有秩序有針對性的組織志愿者開展院內(nèi)志愿服務(wù).
�。�2）細(xì)化志愿者培訓(xùn),完善志愿者激勵機(jī)制.在已有的社區(qū)義診、健康宣教活動中,增加志愿者招募宣傳內(nèi)容.招募康復(fù)期的患者,成為我院社會志愿者,組成病友互助小組,共同分享康復(fù)經(jīng)驗；建立有效的志愿者激勵機(jī)制,完善社會志愿者激勵機(jī)制,增加服務(wù)動力,提升服務(wù)熱情；細(xì)化志愿者培訓(xùn),做好學(xué)生志愿者及社會志愿者的遴選及培訓(xùn)工作,對所有志愿者進(jìn)行詳細(xì)的崗位說明,確保招募志愿者基本服務(wù)素養(yǎng)過關(guān).
（3）“三工聯(lián)動”,開拓形式多樣的醫(yī)務(wù)社工服務(wù)創(chuàng)新型項目.20xx年啟動并規(guī)范開展病友會,通過小組游戲等形式融入社工元素,）試點開展病房探訪,如在康復(fù)醫(yī)學(xué)科開展醫(yī)務(wù)社工指導(dǎo)下的病房探訪活動.20xx年2月前完成與新大、新師大社工專業(yè)學(xué)生的聯(lián)絡(luò)與資源整合,在我院建立實習(xí)基地,助力社工發(fā)展；20xx年底前完成民間公益力量服務(wù)醫(yī)院醫(yī)務(wù)社會工作的引進(jìn).
�。�4）推動全疆志愿服務(wù)工作共同發(fā)展.遵循“請進(jìn)來”和“走出去”相結(jié)合的原則,開展形式多樣的學(xué)術(shù)交流與理論研討活動；對接疆內(nèi)外先進(jìn)的志愿服務(wù)文化,努力提升志愿者委員會的影響力.與志愿者委員單位聯(lián)合開展志愿服務(wù)工作建設(shè)課題研究,構(gòu)建富有醫(yī)院特色的志愿服務(wù)體系.
（九）妥善化解醫(yī)療糾紛,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系.
28.推進(jìn)三調(diào)解一保險機(jī)制建設(shè).20xx年4月修訂下一個框架協(xié)議,在新疆衛(wèi)計委與相關(guān)部門重新簽訂后,將繼續(xù)貫徹三調(diào)解一保險工作,積極參保,妥善化解醫(yī)療糾紛矛盾,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系.
29.規(guī)范院內(nèi)投訴管理.落實《新醫(yī)大一附院投訴管理制度》,做到患者投訴有反饋,對于患者反應(yīng)強(qiáng)烈的問題及時處理并反饋,對于患者集中反應(yīng)的問題有督促整改、持續(xù)改進(jìn).
五、工作步驟
第一階段（20xx年4月）建立組織構(gòu)架,明確工作方案
1.建立工作領(lǐng)導(dǎo)小組；
2.負(fù)責(zé)部門與各部門溝通,形成推進(jìn)方案初稿；
3.召開工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議,討論并確定推進(jìn)方案；
第二階段（20xx年4月——20xx年10月）全面推進(jìn),持續(xù)改進(jìn).
1.各部門制定具體行動計劃；
2.每季度進(jìn)行階段小結(jié),并向領(lǐng)導(dǎo)小組會議匯報；
3.每年度進(jìn)行年度推進(jìn)情況總結(jié),及時協(xié)調(diào)和改進(jìn)存在的問題.
第三階段（20xx年月10月——20xx年12月）督導(dǎo)落實,全面總結(jié).
1.工作領(lǐng)導(dǎo)小組督導(dǎo)驗收行動計劃落實情況；
2.制定下一階段改進(jìn)計劃.
六、工作要求
1.認(rèn)真組織落實.各部門、各科室要根據(jù)本方案要求,制定各項工作的行動計劃,要有具體措施、時間、目標(biāo)、負(fù)責(zé)人,確保各項措施可落實、可操作、可執(zhí)行、見成效.要定期開展效果評價,將患者評價作為檢驗成效的重要依據(jù),根據(jù)評價結(jié)果不斷調(diào)整、完善改善醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容和措施.標(biāo)準(zhǔn)化管理辦公室負(fù)責(zé)對方案中各項工作推進(jìn)工作的整體督導(dǎo).
2.注重患者體驗.改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃的落腳點在于患者體驗的改善,在制定改進(jìn)措施的過程中要認(rèn)真調(diào)查患者體驗不好的環(huán)節(jié)和流程,注重實效.
3.加強(qiáng)宣傳指導(dǎo).要通過自媒體、網(wǎng)站、院刊、電子屏等多種宣傳形式,加強(qiáng)改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃和工作成效的宣傳,營造良好輿論氛圍.
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