前臺文員個人總結(jié)

　　總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編精心整理的前臺文員個人總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

前臺文員個人總結(jié)1

　　20xx年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)到來。材料管理工作面廣，量大，環(huán)節(jié)多，性質(zhì)復(fù)雜多變，極易發(fā)生問題，通過過去一年來的材料管理工作，我從思想上、學(xué)習(xí)上、工作上、工作中存在的不足及今后的打算做以下匯報：

　　一、從思想上首先，從思想上要端正工作態(tài)度，積極進取。對于自己份內(nèi)的工作以及領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，都要積極認(rèn)真地去完成，絕不能因為自身的原因而影響工作的順利進行。其次，要有較強的責(zé)任心。俗話說的好：世上無難事，只怕有心人。只有深刻地領(lǐng)會了這句話的精神，就沒有做不好的`事情。我一直以來就是用這句話來鞭策自己，在實際工作中，不斷完善自己的知識，充分運用現(xiàn)代化的管理方法，努力把自己的工作做得更好.

　　二、從學(xué)習(xí)上充分利用工作的閑暇時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《物資管理》，對工作中遇到不會不懂的業(yè)務(wù)，虛心向相關(guān)師傅們請教，有時也會上網(wǎng)查詢相關(guān)資料。在實際工作中不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，運用處物資管理考核辦法，嚴(yán)格規(guī)范操作自己的業(yè)務(wù)。

　　三、在工作上

　　1.在工作上，要遵循科學(xué)完整的材料管理制度，合理組織材料的采購、加工、運輸、儲備、供應(yīng)、回收和利廢，并進行有效的控制、監(jiān)督和考核，以保證順利實現(xiàn)材料使用過程的效益。

　　2..加強材料計劃管理。施工項目材料計劃是對施工項目所需材料的預(yù)測、部署和安排，是指導(dǎo)與組織施工工項目材料的訂貨、采購、加工、儲備和供應(yīng)的依據(jù)，是降低成本、加速資金周轉(zhuǎn)、節(jié)約資金的一個重要因素，是項目材料計劃中的重要環(huán)節(jié)，所以要求全面、及時、準(zhǔn)確。對于施工員提請的材料計劃以及需要批價的材料，及時報批，未經(jīng)預(yù)算員及經(jīng)營經(jīng)理審批的材料計劃，堅決拒收，已免給項目部造成嚴(yán)重的經(jīng)濟損失。

　　3.嚴(yán)格材料進場驗收制度。材料到場后，要按審批完的材料計劃，就其質(zhì)量和數(shù)量進行檢查、驗收并辦理手續(xù)。對進場入庫材料要嚴(yán)格執(zhí)行驗規(guī)格、驗品種、驗質(zhì)量、驗數(shù)量的四驗制度，對呆滯積壓、質(zhì)量低劣的材料不予驗收;無使用對象的特殊材料不予驗收;超儲備定額懸殊的一般材料不予驗收;成件包裝物資要進行抽查，凡質(zhì)量、數(shù)量等與收料單不相符的不予驗收。

　　4.做好進場入庫材料的保管工作，減少損失和浪費，防止流失。根據(jù)各類材料的特點，采取有效的保管措施，建立健全保管制度。對砂、石等大宗材料的堆放場地要平整，松土要壓實，有條件的要搞硬化地面，鋼材按鋼號、品種、進場順序分別驗收堆放，做到先進先用，采取相應(yīng)措施做好防滲、防潮、防腐、防火、防老化等工作。

　　5.現(xiàn)場嚴(yán)格限額領(lǐng)

前臺文員個人總結(jié)2

　　所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕�、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M行商務(wù)辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。

　　收銀員在飯店來說是一個比較重要的崗位，它要求有很強的責(zé)任心和良好的溝通能力，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的九個月后，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類似工作中也會做的更好。

　　一、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。

　　人是管理中的主體，這是所有的管理者都孝應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的'分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”，即：市嘗顧客和員工!有位老員工在酒店的bbs中對領(lǐng)導(dǎo)這樣說道：“善待員工，做個好領(lǐng)導(dǎo)，記住，你管理的不全都是機器�！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對領(lǐng)導(dǎo)所說的話吧。

　　二、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。

　　一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當(dāng)企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團結(jié)一致，共度難關(guān)。對于沒有進行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進行過認(rèn)真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。

　　三、企業(yè)缺少一套有效的激勵機制和晉升制度。

　　酒店的激勵機制中過多的注重于物質(zhì)上的激勵，而忽視了精神上的激勵。事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。有些時候領(lǐng)導(dǎo)對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強于對其進行加薪獎勵!

　　九個月實習(xí)已成為過去，過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。

　　晉祠賓館是我踏入社會的第一個工作地點，在這九個月的實習(xí)期里，對我個人來講有很重要的意義，從一個走出校園不懂世事的實習(xí)生到現(xiàn)在能夠獨立面對一切困難和壓力。

前臺文員個人總結(jié)3

　　20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近一年，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這一年的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。

　　一、前臺日常工作

　　1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年xx月入職至xx月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近一年來，共計接待用戶xxx人次左右。

　　2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到xx%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。

　　3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫xx人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等�？傊�，遇到問題都會及時想辦法解決。

　　二、綜合事務(wù)工作

　　1、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂，到目前為止累計訂票xx張左右。對于來xx出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告訴xx在xx上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕xx個。

　　2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的'歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有xxx本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

　　3、考勤統(tǒng)計每月xx號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給xx。

　　4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。

　　三、其它工作

　　在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部xx，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

　　四、工作中的不足

　　1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。

　　2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

　　3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與xx商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

　　五、20xx年工作計劃

　　1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

　　2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。

　　在過去的將近一年中，我特別要感謝xx對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，新的一年即將來臨，在這一年里我要腳踏實地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！

　　時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的一年，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù)�，F(xiàn)對今年工作進行以下總結(jié)。

　　一、日常工作內(nèi)容

　　轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率。來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息；考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄。

　　記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔。每天按時開啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修。領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達(dá)下去。會務(wù)工作，會議前通知人員準(zhǔn)時到會，并準(zhǔn)備茶水；會議時要及時添加茶水；會議結(jié)束后做好會議室的清潔。下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。

　　二、存在的問題

　　做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

　　三、對自己的建議

　　作為前臺文員，除了腳踏實地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。做事要考慮周全、細(xì)心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。加強禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

前臺文員個人總結(jié)4

　　首先，感謝您給我機會到XXX公司從事前臺文員工作。我于20xx年3月10日成為公司的試用員工，在試用期屆滿之際，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

　　建筑這個行業(yè)是我以前很少接觸的，和我的專業(yè)知識相差也較大，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。作為一名前臺文員，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能為公司做出更大的貢獻。當(dāng)然，初入公司，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

　　在此，我要特地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。經(jīng)過這三個月，我已經(jīng)能夠很好的完成我的崗位職責(zé)，例如內(nèi)部接待工作;總經(jīng)理辦公室雜務(wù);辦公室文件打印、校對、復(fù)印;辦公用品的管理;公司人員考勤的登記等。當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的'能力。

　　在這三個月的工作中，通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與教育，讓我學(xué)到了很多新的知識，也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

前臺文員個人總結(jié)5

　　轉(zhuǎn)眼20xx就隨著年末的鐘聲，越來越遠(yuǎn)，我在這一年的工作也漸漸的成為了過去的歷史。但是，在這一年的努力下，過去的經(jīng)驗卻都被積累了下來，并且會隨著我的成長，成為我今后的力量。

　　在剛加入公司的時候，自己盡管有一些對于前臺的概念和了解，但是在之后的了解中，自己卻漸漸的發(fā)現(xiàn)了自己的不足和問題。但是在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，自己也慢慢的克服了這些難題，讓自己更加適應(yīng)了這份工作，更加融入了這個團體！以下是我這一年的工作總結(jié)：

　　一、個人的情況

　　在一年的工作中，我嚴(yán)格的遵守工作紀(jì)律，在完成前臺的工作時，保持良好的.態(tài)度和形象。尤其實在接待來訪的人員的時候，必須要展現(xiàn)出自己xx人的熱情和得體的招待態(tài)度和服務(wù)。

　　而在客戶來電的時候，我也能保持良好的電話用語，用禮貌的回答接待來電的客戶。時刻保持好xxx前臺人員的形象。

　　其次，我在文員的工作上也是非常的認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)于公司信息的收集和整理，我總是在第一時間去完成。保證不將工作拖后，而且在工作中也嚴(yán)格的自我檢查，保證收集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

　　在其他的工作中，我還肩負(fù)公司后勤方面的管理，對于公司的器材如：打印機和傳真機的使用和保養(yǎng)都有認(rèn)真的學(xué)習(xí)。

　　二、工作方面

　　在工作中，我嚴(yán)格的要求自己，并及時的去反省自己，找到自己的不足。在前臺的工作中，我通過比較自己和同事，發(fā)現(xiàn)了自己很多地方的不足，但是也通過和同事的請教和學(xué)習(xí)，我漸漸的提升了自己的接待能力，并且在空余的時間，我還在繼續(xù)努力的提升。

　　在文員的工作方面，我一直努力的保持工作的及時性，及時的收集數(shù)據(jù)，及時的對公司的會議進行紀(jì)律，并及時的根據(jù)公司的安排，對員工們進行通知。

　　在一年的工作中，我還學(xué)會了打印機和傳真機的使用，當(dāng)需要使用的時候，也不用再繼續(xù)麻煩前輩，自己也能幫助大家準(zhǔn)備需要的資料。

　　三、個人不足的方面

　　首先是自己的經(jīng)驗以及對公司的了解還是非常的不足。為了提升自己的工作效率和工作能力，自己要加強對公司的了解和認(rèn)識，提升自己工作的效率性。

　　四、總結(jié)

　　工作中總是會有阻礙，但是在同事們的幫助下，只要努力就一定會成功！但是在今后，我還是要加強自己的努力，不能再過多的依賴同事，我要學(xué)會自我強化！通過自己的努力去提升自己！

前臺文員個人總結(jié)6

　　基本情況

　　1.工作總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。

　　2.成績和缺點。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。

　　3.經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的'高度來認(rèn)識。

　　4.今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進措施等。

　　需要注意的問題

　　1.工作總結(jié)前要充分占有材料

　　2.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。

　　3.條理要清楚�？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

　　4.要剪裁得體，詳略適宜。

　　5.工作總結(jié)的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討工作總結(jié)會議論、修改。最好由主要負(fù)責(zé)人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。

　　6.工作總結(jié)最好是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意思來展開，把日常工作敘述一下，好的工作方法分享一下，不好的工作方法寫出改進措施。

前臺文員個人總結(jié)7

　　日月更替，在忙碌的工作中，不知不覺就迎來了20xx年的夏季。隨著時間變化的，不僅僅有我們的服裝和溫度，公司在這半年來的時間里，也在各位同事的努力和拼搏下有了不錯的成長。

　　回顧這半年來，作為一名前臺的文員，我的經(jīng)驗其實還算不上豐富。但是在積極努力的工作中，我們也得到了不少的收獲和體會，并且為公司的提升提供了自己的力量！回顧上半年的工作，我有了不少的提升，同時也還是有沒能做好的地方。為了供自己今后的工作參考和改進，我現(xiàn)將20xx上半年工作總結(jié)如下：

　　一、年初的忙碌

　　盡管今年的復(fù)工很晚，但正因為如此，在工作方面反而堆積了更多的工作，甚至還有不少的員工更替，導(dǎo)致在員工的管理上又增添了許多的工作。

　　過去我并沒有這樣的經(jīng)驗，導(dǎo)致在忙碌中總是難以完成工作任務(wù)。但慢慢的，我也逐步適應(yīng)了這樣的節(jié)奏，盡管忙碌，但是每天都能從工作中收獲很多的經(jīng)驗，也能清楚的看到自己在工作中有哪些方便的不足。這都是我在后來對自己改正和反思的重要參考。

　　二、個人的情況

　　在上半年的工作階段，我因為認(rèn)識到了自己的不足。為此，我也開始在有機會的時候補足自己的問題。比如在工作的時候，我會有意識的去學(xué)習(xí)前輩們的工作方式，并在嘗試后慢慢改進自己。在空閑的時間，我也會通過網(wǎng)絡(luò)和書籍來提升自己，學(xué)習(xí)一些作為文員的工作技巧，并在工作中鍛煉自身。

　　此外，我還在努力加強自己對于公司的認(rèn)識。如：牢記公司的一些常用信息、重要客戶的聯(lián)系方式、以及對公司方方面面的事物管理。這些都讓我在個人的工作能力上有了很打的進步。

　　三、工作情況

　　在上半年的.工作中，我們整理了公司目前的情況，并對員工的信息以及紀(jì)律的管理做了強化，此外，在上半年里我們共召開了xx場會議，會議資料我也都整理完畢。如今，我們還在計劃著下一部的工作計劃。隨著6月的結(jié)束，接下來我們還有很多事情需要忙起來。

　　回顧這半年來的工作，我在工作中的成績變化并不是特別大。但是在穩(wěn)定性，以及工作的基礎(chǔ)上，我卻有了不小的進步。相信這些基礎(chǔ)的提升，能讓我在今后的工作上有更大的收獲和進步！

前臺文員個人總結(jié)8

　　時間流逝，在工作中我不斷的成長，在公司負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，糾正錯誤，不斷學(xué)習(xí)提升自我，并且有同事的協(xié)助，順利完成工作�，F(xiàn)將一年工作做個總結(jié)。

　　一、做好自己工作

　　我把工作作為重點，所有的工作都是以此為主，每天都會做好工作安排，不但提升自己的能力，從不違反公司的規(guī)定，作為前臺文員我會把一些序號整理好的資料，需要做的工作都會做好，又是也會兼職一下技術(shù)人員給部門制作宣傳冊，每天都會更具自己的工作能力不斷提升自己的工作，不斷進步不斷發(fā)展，每次都會把工作放在首位，按時上下班，按時完成任務(wù)，從不拖欠工作，來到更為上一直堅守崗位，努力做好自己的事情，哪怕前路在困難也會走下去，不做逃避的人，做一個有擔(dān)當(dāng)有能力的人。

　　二、服從領(lǐng)導(dǎo)安排

　　對于公司領(lǐng)導(dǎo)的安排我一直都認(rèn)真服從，把領(lǐng)導(dǎo)的安排放在第一位，認(rèn)真做好自己的工作努力完成使命，我既然來到了崗位上就要做好工作，領(lǐng)導(dǎo)信任把工作教給我，就必須要給領(lǐng)導(dǎo)一個滿意的答復(fù)，覺不會耽誤領(lǐng)導(dǎo)的工作，保證第一時間完成工作，每天我都會努力完成工作任務(wù)保證工作能夠順利，不斷前進，不斷發(fā)展，堅持努力進步，按個遵守領(lǐng)導(dǎo)的安排，不管是崗位的調(diào)整還是其他安排我都服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，從不會質(zhì)疑，做好一個員工的本分。

　　三、學(xué)習(xí)進步

　　來到崗位上，能力有所不足，想要快速的融入到工作中去，就需要學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)進步，不斷加強工作，保證自己在工作中成長進步，的同時還向其他同事領(lǐng)導(dǎo)請教，遇到問題，解決問題，遇到困難自己先解決，自己解決不了的就會向其他人學(xué)習(xí)，把工作做好，把事情辦妥才會放手，而不是動不動就詢問，每個人地時間都是有限的，只有把工作做好做到位才行，每天都會給自己找學(xué)習(xí)任務(wù)，公司有安排會按照公司的安排走，當(dāng)人不會依靠公司，自學(xué)才是成長的關(guān)鍵，每次我都會挑選下班之后自己一個人不斷努力完善自己的知識儲備，那里不足不哪里，那里有問題就把那里的'問題先解決。提升自己的工作能力，保證自己不再犯錯。

　　四、端正工作心態(tài)

　　在工作中消極怠工是不可信的，因此我會及時調(diào)整自己的心態(tài)，當(dāng)我感覺壓力過大是會在下半之后通過運動來放松自己，調(diào)整自己對工作的看待，不會因為工作遇到挫折而就此放棄工作，也不會因為工作不好做就因此不再繼續(xù)工作，始終把工作放在第一位，把自己的工作任務(wù)做好，完成工作，保證每次自己上班的時候都能積極工作，把工作的負(fù)面情緒釋放。

　　通過不斷工作努力和堅持我的能力得到了提升也得到了優(yōu)化，對工作有了很好的加強，煤炭都會按時完成自己的工作任務(wù)，做一個合格的前臺文員。

前臺文員個人總結(jié)9

　　人在工作的時候，時間總是過的特別的快，轉(zhuǎn)眼之間今年就已經(jīng)過去了大半。在最近這段時間里，我感覺自己的工作相比之前做的更好了，但是還是有著不少的地方需要改進和努力，這就得花費自己的一些時間和精力。在此，我就對自己這幾個月來的前臺工作作一個總結(jié)。

　　作為一名公司前臺，我的任務(wù)就是處理好公司里面的一些資料以及員工的信息。想要把前臺這份工作做好，其實不難，但也算不上容易，因為大大小小的事情比較多，而且需要和客戶、公司各部門做好溝通，這就需要自己的交流能力了。記得在我剛來公司時，我有太多的地方不懂，是老員工一點點把我教會的，現(xiàn)在我已經(jīng)不再是當(dāng)初的那個菜鳥了，我已經(jīng)成長為了一名有著豐富經(jīng)驗的老手。

　　在最近這段時間里，我接觸了不少新的工作內(nèi)容，有和客戶交流，也有和一些新入職的員工交談，這讓我增長了不少與人打交道的'經(jīng)驗。特別是在和客戶交流時，讓我感覺到了一些壓力，因為我對于公司其實還有很多地方不是很熟悉，所以當(dāng)別人問到了一些專業(yè)點的問題時，我就不知道咋回答了，這也讓我明白了我還得繼續(xù)的積累經(jīng)驗和知識。我的主要工作內(nèi)容接待來訪人員和整理一些資料，所以我得保持著良好的精神面貌，這樣才能讓別人對公司的第一印象好一些，可以說，前臺就是公司的第一牌面，要是前臺都不咋樣，那公司也好不到哪里去，所以我的壓力也是有點大呀，我可不能讓領(lǐng)導(dǎo)對我失望，于是我每天上班時，都整理好了自己的衣著和裝扮，讓人一看就感覺精神。

　　除了和別人交流外，我得負(fù)責(zé)不少資料的整理，畢竟前臺的工作比較雜，很多的時候一個人要做幾個人的事，所以我必須得保持著耐心和細(xì)心，不然就容易在工作中出現(xiàn)大的失誤�，F(xiàn)在的我，可以說是從犯錯中一步步走過來的，我因為粗心大意被領(lǐng)導(dǎo)批評過不少次，在每一次犯錯后，我及時地吸取了教訓(xùn)，并告訴自己下次一定不能再犯了。就這樣，我的失誤越來越少了，工作也做的越來越順利了。這都多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的耐心指導(dǎo)和幫助，要是沒有他們，我也沒法成長的這么快。相信在接下來的日子里，我能改正自己的缺點和不足，把前臺工作做的更到位！

前臺文員個人總結(jié)10

　　回顧這一年度工作，我依然是在困難與學(xué)習(xí)中成長而來。下面，請允許我圍繞這一年之計向大家做段簡要的工作總結(jié)：

　　一、自我發(fā)現(xiàn)，自我超越

　　首先我想說說我對超越的理解。超越自我不是封閉自我，要懂得只有在與他人的交流合作中才能提升自我。超越自我，就必須先“自我發(fā)現(xiàn)，解放自我”。這里的“解放自我”是要突破自我的狹小空間，進入開放性的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他人為人處事的正確態(tài)度，學(xué)習(xí)他人我所沒有的先進思想。但也不能把別人的想法硬套在自己身上，更通俗一點，就是說不能人云亦云，結(jié)合自身狀況來突破要實現(xiàn)自我超越，就不能滿足于現(xiàn)狀。我要不斷的給自己指定新的'目標(biāo)，長短結(jié)合，朝著這個目標(biāo)努力，有了方向、動力，自然就有了高漲的學(xué)習(xí)熱情和生活熱情。

　　這是我從這一年的培訓(xùn)中所得到的啟發(fā)。結(jié)合實際我也在工作中運用了這些道理，以前從不會多想，遇到事情能避則避，現(xiàn)在我清楚的體會到事情不解決它永遠(yuǎn)存在，不會隨著時間而消失，只有主動去溝通去了解清楚事情的前后過程并想出解決方案才能把事情解決完美�，F(xiàn)在遇到難題都會多想想，有哪幾種方法可以解決？而不是抱著挨批的心態(tài)，做一件事有很多種方法，領(lǐng)導(dǎo)批評我是因為我沒有把結(jié)果做好，而我自身也沒有在過程上努力，這是我領(lǐng)會最深的。以前做錯事挨了批評就這樣過去了，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自己做錯事都會反思，前因后果的反思，直到深記在腦海里。已至下次不容再犯。

　　我記得有堂課是講“我是誰？”：執(zhí)行力，主動力，要認(rèn)清自己。個人覺得這在工作中很有幫助，只有不斷重復(fù)的問自己是否做到了這幾點才能去談超越！塞涅卡曾說過“如果一個人活著不知道他要駛向哪個碼頭，那么任何風(fēng)都不會是順風(fēng)。如果人活著沒有任何目標(biāo)，他們在世間行走，就像河中的一顆小草，他們不是行走，而是隨波逐流�！蔽液芮宄�的知道我不想隨波逐流，所以我必須認(rèn)清自我超越自我，向著我的那道光勇往直前！

　　二、收獲并快樂著

　　來到金光華，我感到很幸運，應(yīng)該可以說是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。公司給了我一個很好的平臺讓我能夠發(fā)揮我的潛能。也學(xué)到了我以前從不會涉及到的東西。回顧這一年，感覺特別充實。這一年讓我更加認(rèn)識到一份耕耘一份收獲。勤勤懇懇，腳踏實地地做好一個前臺的本職工作，認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，虛心向各位同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗，并注意不斷閱讀各種書籍，充實自我。公司組織的各種培訓(xùn)，讓我收獲頗豐�，F(xiàn)在想來也都記憶猶新�！坝行τ袦I，學(xué)著團結(jié)，心存感恩，接近成功”等等有個老師說過“將成功灌于心志中”。而那幾個定律也深深的刻在了我的腦海之中“習(xí)慣定律，情緒定律，反轉(zhuǎn)定律還有實踐重復(fù)定律”一直支持著我做到“思想進步，嚴(yán)于律己不斷學(xué)習(xí)，提高能力，快樂閱讀”。

　　最近我一直在看一本書“活在當(dāng)下”，每天也在問自己今天活在當(dāng)下了么？欲念多，快樂少。一個人不可能沒有欲念，否則都成佛了，關(guān)鍵是在于怎么去把控和利用。減少欲念或者放下一些欲念，可能是獲得快樂最簡單的方法。欲念和快樂是相關(guān)的，快樂是一種心境，發(fā)自于內(nèi)心，和自己的心態(tài)切實相關(guān)。

　　我只想說，最大的收獲是來到了金光華這個集體與同事一起拼搏，看到了自己的未來的同時也活在了當(dāng)下！

前臺文員個人總結(jié)11

　　工作越來越有激情。其實這也算是一種收獲吧。

　　沒有陽光，就沒有溫暖;沒有水源，就沒有生命;沒有父母，就沒有我們自己;沒有親情、友情，世界就會是一片孤獨和黑暗……這些都是淺顯的道理，沒有人會不懂，但生活在倍受親人呵護、享受著這一切的同時，卻常常缺少了一顆感恩的心。我要感謝父母把我?guī)У搅诉@個世界，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我工作的機會，我要感謝同事在工作中對我的幫助，我要感謝我的敵人告訴了我的不足。要感謝的人太多，太多!

　　現(xiàn)在的我不是為了生活而生活，工作而工作了，懷著感恩的心看待身邊的每一個人，盡心去做每一件事，而不是像以前一樣把工作做完就好了，現(xiàn)在我會去想想怎么樣把一件事情以完美結(jié)束!

　　每天的工作中都有許多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的工作能力。

　　總之，xx年所做的工作，離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻,我們將迎來新的一年,對過去取得的成績,將不驕不躁,腳踏實地一步一個腳印走下去,對過去的.不足,將不懈的努力爭取做到最好,我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。

前臺文員個人總結(jié)12

　　在20年來臨之際，回望20年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘回顧和總結(jié)過去一年來所做的工作，現(xiàn)對我今年的工作做如下總結(jié)。

　　一、公司截止20年12月人力資源現(xiàn)狀

　　公司20年初在編18人，本年截止12月份入職人數(shù)為357人，入職率為：284。5%;離職人數(shù)為152。截止20年12份在編人數(shù)為：233人;離職率為：113。1%;員工進出比率為251。4%。

　　二、考勤管理

　　1、每月對員工考勤單及請假單的處理。

　　2、每月根據(jù)考勤明細(xì)，認(rèn)真做好考勤的統(tǒng)計，為造發(fā)工資帶給依據(jù)，根據(jù)考勤統(tǒng)計狀況，公布考勤通報。

　　3、根據(jù)每月考勤狀況統(tǒng)計入《考勤匯總統(tǒng)計表》為轉(zhuǎn)正考評、年終評優(yōu)和年終獎的計算帶給依據(jù)。

　　三、人事檔案管理

　　1、新員工入職時，告知準(zhǔn)備所需的.人事資料，根據(jù)員工帶給的人事檔案，建立人事檔案。

　　2、建立員工花名冊，做到電子版臺帳和紙質(zhì)檔案相符。3、負(fù)責(zé)管理和保管公司所有員工的人事檔案。

　　5、下半年完成了人事臺帳匯總表的更新，在檔人數(shù)233人。

　　四、薪酬及福利管理

　　1、20年，公司薪酬支出截止20年12月份共計：230。75萬元，

　　2、公司為部分員工購買了意外險，截止到20年12月份共計購買了65人次。

　　五、招聘工作

　　1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。

　　2、根據(jù)各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。透過采取一系列切實措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、內(nèi)部員工推薦、現(xiàn)場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才。

　　六、勞動合同管理

　　負(fù)責(zé)勞動合同簽訂、續(xù)簽及管理工作，20公司新簽勞動合同233份。

　　七、食堂費用管理

　　1、充值管理：為員工辦理飯卡并帶給充值服務(wù)，截止到20年12月份已充值119579。3元。收取充值卡押金4900元。

　　2、食堂成本管理：統(tǒng)計食堂各項支出費用，并核算成本，平均每月虧損1萬元。

　　八、20年工作計劃

　　對個人來講，下一步就應(yīng)在認(rèn)真工作之余加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，加強抗壓潛力，才能應(yīng)對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。20年人力行政部的職責(zé)將更加沉重，人力行政部必須安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。

前臺文員個人總結(jié)13

　　時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的幾個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項工作任務(wù)。

　　一、日常工作內(nèi)容

　　1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率。

　　2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。

　　3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息；

　　4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄。

　　5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔。

　　6、每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修。

　　7、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。

　　8、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達(dá)下去。

　　9、會務(wù)工作，會議前通知人員準(zhǔn)時到會，并準(zhǔn)備茶水；會議時要及時添加茶水；會議結(jié)束后做好會議室的清潔。

　　10、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。

　　二、存在的問題

　　做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

　　三、對自己的建議

　　1、作為前臺文員，除了腳踏實地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

　　2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

　　3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。

　　4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。

　　5、加強禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的`專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

　　以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。

　　同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！

前臺文員個人總結(jié)14

　　在20xx年來臨之際，回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘回顧和總結(jié)過去一年來所做的工作，現(xiàn)對我今年的工作做如下總結(jié)。

　　一、公司截止20xx年12月人力資源現(xiàn)狀

　　公司20xx年初在編18人，本年截止12月份入職人數(shù)為357人，入職率為：284.5%；離職人數(shù)為142。截止20xx年12份在編人數(shù)為：233人；離職率為：113.1%；員工進出比率為251.4%。

　　二、考勤管理

　　1、每月對員工考勤單及請假單的處理。

　　2、每月根據(jù)考勤明細(xì)，認(rèn)真做好考勤的統(tǒng)計，為造發(fā)工資提供依據(jù)，根據(jù)考勤統(tǒng)計情況，公布考勤通報。

　　3、根據(jù)每月考勤情況統(tǒng)計入《考勤匯總統(tǒng)計表》為轉(zhuǎn)正考評、年終評優(yōu)和年終獎的計算提供依據(jù)。

　　三、人事檔案管理

　　1、新員工入職時，告知準(zhǔn)備所需的人事資料，根據(jù)員工提供的人事檔案，建立人事檔案。

　　2、建立員工花名冊，做到電子版臺帳和紙質(zhì)檔案相符。

　　3、負(fù)責(zé)管理和保管公司所有員工的人事檔案。

　　5、下半年完成了人事臺帳匯總表的更新，在檔人數(shù)233人。

　　四、薪酬及福利管理

　　1、20xx年，公司薪酬支出截止20xx年12月份共計：230.75萬元，

　　2、公司為部分員工購買了意外險，截止到20xx年12月份共計購買了65人次。

　　五、招聘工作

　　1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。

　　2、根據(jù)各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過采取一系列切實措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、內(nèi)部員工推薦、現(xiàn)場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才。

　　六、勞動合同管理

　　負(fù)責(zé)勞動合同簽訂、續(xù)簽及管理工作，20xx公司新簽勞動合同233份。

　　七、食堂費用管理

　　1、充值管理：為員工辦理飯卡并提供充值服務(wù)，截止到20xx年12月份已充值119579.3元。收取充值卡押金4900元。

　　2、食堂成本管理：統(tǒng)計食堂各項支出費用，并核算成本，平均每月虧損1萬元。

　　八、20xx年工作計劃

　　對個人來講，下一步應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，加強抗壓能力，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。20xx年人力行政部的'責(zé)任將更加沉重，人力行政部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。

　　最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好！

　　伴著新年歡快的氣氛，20xx年在緊張和忙碌中過去了�；厥走^去的一年，或許沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也確實經(jīng)歷了不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，對本部門一年來的工作做以總結(jié)，同時祈愿我們公司明年會更好。

　　20xx年生產(chǎn)車間全體員工齊心合力，克服了種種不利因素，在相關(guān)部門的協(xié)助下，按照年初制定工作計劃展開工作，總體上完成了公司下達(dá)的工作目標(biāo)：

　　生產(chǎn)計劃完成率100%，供貨及時率95%以上

　　鄭州、北京、四川等地陸續(xù)訂貨，而且訂單大且供貨期短，為了保證按期交貨，生產(chǎn)車間克服了人員不充足，設(shè)備模具故障頻出，外購部件供應(yīng)不及時等困難，調(diào)整工作時間，周日不休息，晚上經(jīng)常加班到6：00～8：00，合理調(diào)配人員，打破班組界限，積極與外協(xié)及庫房溝通，充分利現(xiàn)有的人、機、料、法、環(huán)，盡可能以最短的時間發(fā)貨。

　　設(shè)備完好率95%以上，安全事故率為0

　　本年度車間能按年度保養(yǎng)計劃進行設(shè)備的月保養(yǎng)，并能按設(shè)備周期檢測計劃進行關(guān)鍵檢測設(shè)備的周期校準(zhǔn)。設(shè)備出現(xiàn)問題做到早準(zhǔn)備，早發(fā)現(xiàn)，早解決。生產(chǎn)設(shè)備基本可滿足公司的生產(chǎn)需求。車間天天不忘安全，不管什么情況，都嚴(yán)格遵守安全守則，按操作規(guī)程工作。全年度未發(fā)生重大人身傷害、設(shè)備損壞之類的安全事故。生產(chǎn)人員事故為0。

　　年初按設(shè)備維護保養(yǎng)計劃完成了熱脫扣檢測、型式試驗設(shè)備的校準(zhǔn)工作，保證了產(chǎn)品檢測的可靠性。通過對端子加工機以及線圈加工設(shè)備送料氣缸的修復(fù)，解決了風(fēng)壓不足0.7mpa設(shè)備不能工作的問題，現(xiàn)在0.5mpa左右即可正常工作。5月份更換了一臺注射機的控制系統(tǒng)，并通過幾次集中維修，更換密封圈及易損、老化部件，解決了設(shè)備漏油的問題，同時也基本消除注射機的現(xiàn)有其它隱患。

　　另外，車間組織利用不常用的焊機改造成焊接xxx產(chǎn)品靜觸頭的設(shè)備，避免了以往xxx與xxx產(chǎn)品在某些焊接工序上存在著人員設(shè)備上的沖突，現(xiàn)在二種產(chǎn)品可以由不同人員在二臺設(shè)備上同步加工，大大提高了生產(chǎn)效率。

前臺文員個人總結(jié)15

　　一、在日常事物工作中

　　1、協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

　　2、做好了各類信件的收發(fā)工作。

　　3、做好低值易耗品的分類整理工作。

　　4、配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作。

　　5、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

　　6、做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，

　　7、協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

　　8、認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　在日常事物工作中，我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

　　二、在行政工作中

　　1、做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。

　　2、做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

　　3、協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。

　　三、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面

　　1、積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

　　2、向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。

　　3、通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。

　　我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的�，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認(rèn)為公司就是我的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的價值。

　　四、其他工作

　　1、協(xié)助人力資源部做好各項工作

　　2、及時、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作。

　　公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗；同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁.

　　在即將過去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對今年的前臺文員工作做一個總結(jié)。

　　一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

　　今年我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

　　都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的一年時間也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的`客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，對待不必要的電話和事物要學(xué)會拒絕，處理公司的日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都要讓我在工作中學(xué)習(xí)，在工作中進步，受益匪淺。

　　二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我

　　加入到xx公司這個大集體中才真正體會到了xx人的精髓。我想這也是激勵我們每一位員工前進的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也要以這樣的規(guī)范來要求自己，以積極的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實的做好自己的本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時的和公司領(lǐng)導(dǎo)，同事們進行溝通，爭取把工作做好，做一個合格稱職的職員。這也是我今后工作努力的目標(biāo)。

　　三、拓展自己的知識面，不斷完善自己

　　一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識。發(fā)現(xiàn)工作和學(xué)校中的學(xué)習(xí)是有很大出入的，在課本中學(xué)到的在工作中可以正好用得上，還有更多更陌生的知識要面對。所以單靠我現(xiàn)在掌握的和對公司的了解是完全不夠的，我想以后的工作過程中不斷充電，工作之余，學(xué)習(xí)文稿的排版及設(shè)計，詳細(xì)的業(yè)務(wù)項目等等。初入職場，難免會出現(xiàn)一些小差錯需要領(lǐng)導(dǎo)不斷指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似事物的發(fā)生。

　　這段工作經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的業(yè)績，我深感驕傲，也會不斷努力提升自己的修養(yǎng)和彌補不足，在新的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力更好的為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

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