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物業(yè)月工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，快快來寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編精心整理的物業(yè)月工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)月工作總結(jié)1
作為物業(yè)保潔部的一員，我一直都克己守則，保持一個(gè)非常嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)肅的態(tài)度進(jìn)行工作。雖然保潔工作在公司算是底層工作，但是我也絲毫沒有因此而有一些別的想法，一直都非常的努力去做好每一天的工作，把每一件事情，每一次衛(wèi)生做好，絕對沒有辜負(fù)物業(yè)對我們這個(gè)部門的期待。九月份已經(jīng)過去了，在此我也想把我這個(gè)月的工作情況總結(jié)一下，為下一個(gè)月的開啟做好準(zhǔn)備。
一、嚴(yán)己守則，保持清醒
在保潔部已經(jīng)差不多兩年了，這兩年的日子恍然而逝，我也已經(jīng)從一個(gè)母親變成了一名奶奶了。孩子們成家立業(yè)之后，我就更放心去做自己的事情了。來到我們保潔部之后，我知道自己能做什么，能把什么做好，對自己的定位很清晰。在這個(gè)月的工作當(dāng)中，我一直都非常嚴(yán)格的約束自己，保持自己的原則，在紀(jì)律方面也絕不會去觸碰，保持一定的清醒前行。在交代給我的任務(wù)上，我從來沒有敷衍，一直都是非常認(rèn)真的對待，完成好每一件工作，把自己的標(biāo)準(zhǔn)樹立起來，達(dá)到了一個(gè)還算不錯(cuò)的效果。
二、積極配合，團(tuán)結(jié)合作
作為一名保潔，有時(shí)候很容易和同事們發(fā)生一些分歧，但是我一般都會非�？焖俚幕狻Ｓ袝r(shí)候任務(wù)界限不是很明確的話，大家的確都會出現(xiàn)一些爭分，但是我是一個(gè)比較能吃虧的`人，只要是不傷及我根本的利益，我一般都是可以忍讓的。所以在團(tuán)結(jié)和配合同事們工作上，我認(rèn)為自己也是做到位了的。或許我也有一些地方做的不是很對，不是讓人很舒服，但是在工作上，我認(rèn)為自己是在不斷完善了的，也順利的完成了每一次工作和任務(wù)。
三、改變不足，向前出發(fā)
九月份的工作當(dāng)中，我知道自己有一些地方是不足的，比如說平時(shí)和同事們的交流當(dāng)中，我算是一個(gè)比較固執(zhí)的人了，雖然一些小事情可以忍讓，但是如果遇到了一些比較大的問題，我是一定會糾結(jié)到底的。這樣其實(shí)并不是一種很好的解決方式，有些東西能不計(jì)較了就不要計(jì)較，這才會讓我們這個(gè)集體更加的良好。保潔工作當(dāng)中，我也更應(yīng)該去注重一些細(xì)節(jié)，做衛(wèi)生工作其實(shí)抓的也就是細(xì)節(jié)了，所以今后的工作當(dāng)中，我會繼續(xù)向更好的人學(xué)習(xí)，把細(xì)節(jié)做起來，不辜負(fù)每一位領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵(lì)和幫助！
物業(yè)月工作總結(jié)2
在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧20xx年工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極配合集團(tuán)經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理，從內(nèi) 部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求，加強(qiáng)培訓(xùn)，勇于面對不足，團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā) 揚(yáng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。
《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人�！眴T工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì) 作為20xx年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實(shí)行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計(jì)劃、績效考核，推進(jìn)企業(yè)文化，強(qiáng)化品牌意識，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚 力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目標(biāo)：
人員當(dāng)月流動(dòng)率小于 5%
人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到 100%
人員招聘到崗率達(dá)到 98%
員工生活滿意度達(dá)到 90%
1、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實(shí)到位。推行與之相配合的績效 考核制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性�？冃г从趫�(zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計(jì)劃以保安部作為試點(diǎn)，對每個(gè)崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度， 調(diào)動(dòng)員工對工作的積極性，使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動(dòng)力并逐步推廣。在各個(gè)崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋， 以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計(jì)劃巡查管 理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)。
2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點(diǎn)，制定有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅(jiān)持正面灌輸，強(qiáng)化理念，增強(qiáng)員工 主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報(bào)告統(tǒng)一 行動(dòng)的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。
3、在提高管理要求的同時(shí)，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾�，組織相應(yīng)的員工生日活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。重視改善員工福利，加強(qiáng)與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時(shí)給予改善。
4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過崗位責(zé)任制的落實(shí)，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本。
5、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時(shí)完成 物料采購，嚴(yán)格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財(cái)物、利益不受損失。
二、客服中心
物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個(gè)物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅(jiān)持 “以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價(jià)值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。
工作思路：
強(qiáng)調(diào)成本控制意識和成本管理程序；
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程；
強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個(gè)性化；
強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化；
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。
目標(biāo)設(shè)置：
客戶綜合滿意率不低于 90％；
服務(wù)綜合及時(shí)率不低于 85％；
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 100％；
小區(qū)
綠化完好率不低于 90％；
綠化覆蓋率不低于 60％；
管理費(fèi)收費(fèi)率一期逐步達(dá)到 70％；
二期收費(fèi)率達(dá)到 90％；
生活垃圾日清率為 100％；
工作重點(diǎn)：
根據(jù)對20xx年的工作回顧和反思，20xx年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境。
�。�1）制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范自我、服 務(wù)業(yè)戶的目的。并對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識 強(qiáng)的員工隊(duì)伍。對進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)，定期進(jìn)行考核評比，對不稱職員工堅(jiān)決撤換。
（2）小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督 導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位，才能充實(shí)發(fā)揮每個(gè)人的潛能，認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)。
�。�3）根據(jù)目前的收樓情況，強(qiáng)化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。
（4）對物業(yè)管理費(fèi)收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動(dòng)、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進(jìn)行溝通，聽取 業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進(jìn)行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量；對于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的'要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強(qiáng)對物業(yè) 管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費(fèi)的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。
�。�5）加強(qiáng)社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。
�。�6）協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實(shí)行業(yè)主自治，共同管理。
三、工程維修
四、保安部
保安部針對20xx年總結(jié)和分析工作情況，繼續(xù)堅(jiān)持以固強(qiáng)補(bǔ)弱和狠抓落實(shí)為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財(cái)、物的安全，配合客服，加強(qiáng)對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。
工作目標(biāo)
住客及公司綜合滿意度 95%；
無因管理責(zé)任事故率 0；
新員工崗前培訓(xùn)率 100%；
不合格項(xiàng)整改率 100%；
員工流動(dòng)率≤20%（不包括非正常流動(dòng)率）；
突發(fā)事件快速反應(yīng)率為 98%；
非正常投訴率低于 2%。
1、 做好《百日安全無事故評比活動(dòng)》方案的實(shí)施（20xx年11月1日至20xx年2月8日），
并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項(xiàng)的接管，同時(shí)全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理，樹立保安隊(duì)伍的形象。 2、 做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項(xiàng)安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；同時(shí)落實(shí)好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班；明確強(qiáng)調(diào)放假不放制度；組織和安排 好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動(dòng)。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊(duì)，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比 賽做好準(zhǔn)備。
3、 保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，體現(xiàn)保安隊(duì)伍的服務(wù)意識和服務(wù)熱情，同時(shí)建立良好的口碑。
4、 做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準(zhǔn)備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時(shí)進(jìn)行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn)，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時(shí)設(shè)專人負(fù)責(zé)在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時(shí)的監(jiān)督和管理，提高安防標(biāo)準(zhǔn)。
5、 針對一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況，更進(jìn)一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運(yùn)作培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實(shí)際情況將小區(qū)日常 安全管理注意事項(xiàng)、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。
6、 做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強(qiáng)有力綜合型的隊(duì)
伍。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流動(dòng)高峰期前做好人員安撫工作，加強(qiáng)與人才市場、部隊(duì)和保安學(xué)校的聯(lián)系，做好人員補(bǔ)充儲備工作。全年退伍軍人占總 人數(shù)比例為75%，其它占比例為25%（保安學(xué)校、警校、武校人員）。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價(jià)值，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門。
7、 加強(qiáng)骨干隊(duì)伍的建設(shè)，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí)，查找自身問題，提高整體素質(zhì)和層次，（骨干隊(duì)伍）使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結(jié)時(shí)工作述職。
五、會所經(jīng)營
20xx年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)營手法，推出更貼身的服務(wù)，把會所經(jīng)營做到推陳出 新。在內(nèi)部管理上，加強(qiáng)本部門各經(jīng)營點(diǎn)的協(xié)調(diào)合作性，著力增強(qiáng)和提升員工工作技能和服務(wù)意識，最大限度地調(diào)動(dòng)人員的積極性、創(chuàng)造性；切實(shí)加強(qiáng)餐廳出品管理 工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開展。
工作目標(biāo)
力爭半年創(chuàng)收3萬元；
六、財(cái)務(wù)管理
圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)年度工作目標(biāo)，促進(jìn)效益增長，完善財(cái)務(wù)管理體系，加強(qiáng)資金、資產(chǎn)、成本、采購價(jià)格的管理和控制。在把服務(wù)放在第一位的同時(shí)，建立規(guī) 范的賬務(wù)管理，積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項(xiàng)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，制定物業(yè)財(cái)務(wù)部06年上半年工作 計(jì)劃如下：
工作目標(biāo)：
服務(wù)滿意度90%；
控制虧損在20萬元以內(nèi)；
建立君華物業(yè)成本庫；
1、物業(yè)財(cái)務(wù)部在集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下, 根據(jù)物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理制度,結(jié)合物業(yè)財(cái)務(wù)工作的實(shí)際情況,建立一套詳細(xì)完整的成本庫,合理的進(jìn)行成本控制, 及時(shí)準(zhǔn)確地向管理層提供最真實(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
2、負(fù)責(zé)公司資金計(jì)劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財(cái)務(wù)狀況分析，并向管理層提供財(cái)務(wù)報(bào)告,進(jìn)行成本分析,提出相關(guān)的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內(nèi)。
3、以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費(fèi)的收繳工作。對于前期欠費(fèi)的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達(dá)到30％。把物業(yè)公司的收費(fèi)工作推向一個(gè)新的臺階。
4、負(fù)責(zé)各種款項(xiàng)的審核，規(guī)范財(cái)務(wù)付款審核程序，進(jìn)行新的財(cái)務(wù)制度的培訓(xùn)。主要是對物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人及本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的財(cái)務(wù)制度，對以前修改的部分要進(jìn)行重點(diǎn)的講解，新的制度實(shí)施后，要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。財(cái)務(wù)部門進(jìn)行監(jiān)督把關(guān)。
5、完成05年的年終財(cái)務(wù)總結(jié)，進(jìn)行財(cái)務(wù)狀況分析，編制財(cái)務(wù)報(bào)告。并且根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)編制06年上半年資金計(jì)劃，上報(bào)集團(tuán)資金計(jì)劃部，根據(jù)集團(tuán)批準(zhǔn)的資金計(jì)劃，合理安排物業(yè)公司06年上半年每個(gè)月的資金，并與各部門協(xié)商對一些付款計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
在20xx年的工作展望中，隨著二期業(yè)主的入住，對物業(yè)公司的服務(wù)水平，服務(wù)素質(zhì)、工作效率的要求都將是一個(gè)很大的提升。在20xx年，我們有信心齊心合 力打造物業(yè)的企業(yè)形象，有信心提高物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)率，有信心組建我們自己的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有信心比今天做得更好。
物業(yè)月工作總結(jié)3
尊敬的廣場業(yè)戶：
您好!
為提升廣場物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)業(yè)主對物業(yè)公司服務(wù)工作的認(rèn)知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，現(xiàn)將我司1月份工作總結(jié)和20xx年2月份工作計(jì)劃予以公示，歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢、監(jiān)督并提出寶貴意見。
1月份工作總結(jié)
客服部
1、客服前臺日常接報(bào)修處理同時(shí)跟進(jìn)回訪工作;
2、客服管家每天巡查服務(wù)區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題反饋相關(guān)部門進(jìn)行整改;
3、對公寓樓的空置房窗戶進(jìn)行關(guān)閉檢查;
4、客服管家方便業(yè)主上門收取物業(yè)費(fèi);
5、急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，協(xié)調(diào)師傅第一時(shí)間幫業(yè)主進(jìn)行戶內(nèi)維修;
6、每月的宣傳欄圖文并茂公示項(xiàng)目月度工作總結(jié);
7、每月對部門員工進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn);
8、配合項(xiàng)目清理服務(wù)區(qū)域積雪，方便業(yè)主出行。
工程部
1、整改部分未端空調(diào)不計(jì)量問題;
2、VRV空調(diào)主機(jī)及部分內(nèi)機(jī)電源線路安全檢查;
3、接空調(diào)故障報(bào)修即時(shí)處理，確保冬季供暖正常;
4、鍋爐后排煙煙道改造;
5、鍋爐爐膛風(fēng)壓及煙氣安全檢測，確保安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行;
6、為利安人壽大業(yè)主檢查空調(diào)故障;
7、27F裝修層及樓頂設(shè)備防寒防凍安全檢查;
8、南坡道墻體脫落部分水泥粉刷;
9、南坡道墻體批膩?zhàn)?
10、南坡道墻體刷乳膠漆出新;
11、寫字樓門頭頂棚填補(bǔ)結(jié)構(gòu)膠;
12、負(fù)一樓水管井滲水修補(bǔ);
13、南車輛入口地磚破損進(jìn)行計(jì)劃性修復(fù);
14、南坡道墻體增設(shè)引導(dǎo)線;
15、地下停車場照明進(jìn)行合理化調(diào)整增補(bǔ);
16、雪前降溫天氣檢查樓頂管道防凍及設(shè)備運(yùn)行情況;
17、公寓樓計(jì)劃性修補(bǔ)起翹墻紙;
18、地下停車場承重柱出新增設(shè)導(dǎo)向標(biāo)識。
環(huán)境部
一、保潔本月工作小結(jié)：
1、完成廣場地面沖洗;
2、完成酒店通道地面每周一次沖洗;
3、完成大風(fēng)、下雨天集中保潔清掃廣場落葉;
4、完成東廣場走廊、中商員工通道頂棚清洗;
5、完成東廣場玻璃幕墻、百葉窗清洗;
6、完成公寓樓、寫字樓地毯循環(huán)吸塵清洗;
7、完成節(jié)前外圍市政公園白色垃圾清理;
8、完成B2-B3車庫地面清洗、灰塵油推清理;
9、完成外圍標(biāo)示標(biāo)牌、燈箱清洗;
10、完成節(jié)前公寓樓門前景觀白石子清洗;
11、集中保潔綠化工完成外圍廣場積雪清理;
12、完成車庫雪水、泥漬清洗;
13、完成車庫地溝沖洗;
14、完成車庫坡道沖洗;
15、完成車庫設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生清理;
16、完成車庫添置無人收費(fèi)設(shè)備衛(wèi)生清理工作;
17、完成車庫、外圍柵欄、水馬清洗;
18、完成東廣場中商裝修區(qū)域日常地面清掃、清洗;
19、集中保潔、綠化完成A2棟27層業(yè)戶空置房裝修垃圾清理;
20、完成外圍不銹鋼隔離樁、車庫人行出入口不銹鋼墻面清潔保養(yǎng);
21、完公寓樓天臺、8樓平臺衛(wèi)生清理;
22、完成公寓樓寫字樓層精細(xì)保潔;
23、完成公寓樓、寫字樓、車庫消防通道衛(wèi)生清理;
24、完成日常公寓樓寫字樓客貨梯清潔保養(yǎng);
25、完成公寓樓客梯廳吊燈灰塵蜘蛛網(wǎng)清理;
26、完成公寓樓層消防水箱衛(wèi)生清理;
27、完成負(fù)一層設(shè)備層、A2六樓公共區(qū)域衛(wèi)生清理;
28、完成案場、寫字樓大堂石材養(yǎng)護(hù)跟進(jìn)。
二、綠化養(yǎng)護(hù)本月工作小結(jié)：
1、完成8樓平臺酒店區(qū)域花壇苗木補(bǔ)栽
2、外圍綠化帶落葉、雜物清園進(jìn)行中
3、完成冬季黑麥草坪施肥養(yǎng)護(hù)
4、完成8樓平臺草坪雜草清理
5、完成草坪、綠化帶澆水養(yǎng)護(hù)
6、完成綠化帶綠籬積雪清理
秩序部
1、按計(jì)劃嚴(yán)密組織晨訓(xùn);
2、嚴(yán)格管控非機(jī)動(dòng)車停放;
3、定期安排專業(yè)人員檢測調(diào)試設(shè)備器材、配合消防部門臨檢;
4、擦拭收費(fèi)崗設(shè)施設(shè)備及清理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生;
5、規(guī)范整理路錐擺放;
6、廣場區(qū)域日常巡查;
7、崗位風(fēng)采;
8、部門品質(zhì)自查;
9、收費(fèi)維保單位工作見證;
10、高峰時(shí)段地庫車輛指揮引導(dǎo);
11、清理服務(wù)區(qū)域積雪;
12、配合監(jiān)督中商場地衛(wèi)生環(huán)境恢復(fù)、懸掛廣告牌及施工現(xiàn)場安全管理;
13、完成臨時(shí)性勤務(wù);
14、管理層夜間查崗;
15、拾金不昧。
2月份工作計(jì)劃
客服部
1、按照部門計(jì)劃催繳公寓樓及寫字樓20xx年往欠物業(yè)費(fèi)，催繳公寓樓20xx年當(dāng)期物業(yè)費(fèi)及能耗費(fèi);
2、做好2月底路面停車位的續(xù)費(fèi)、地下停車位及相關(guān)續(xù)費(fèi)的辦理;
3、前臺日常事務(wù)的接報(bào)修及時(shí)跟進(jìn)回訪做好相關(guān)登記;
4、及時(shí)跟進(jìn)新收房質(zhì)保期內(nèi)的相關(guān)維修;跟進(jìn)公寓樓空調(diào)出風(fēng)口的測量;
5、管家每天對服務(wù)區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修相關(guān)部門進(jìn)行整改;
6、公寓樓、寫字樓包裹的接收、登記和發(fā)放;
7、組織客服進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn);
8、客服部1月份相關(guān)資料的存檔及20xx年全年資料的整理歸檔;
9、項(xiàng)目1月份微信公眾號的制作;
10、跟進(jìn)酒店、運(yùn)營部相關(guān)房態(tài)的確認(rèn)及回款;
11、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的其它工作;
12、做好春節(jié)假日的值班工作。
工程部
1、熱水鍋爐、采暖鍋爐月度檢查維護(hù);
2、整改部分未端空調(diào)不計(jì)量線路故障;
3、空調(diào)水管井冬季安全復(fù)查;
4、鍋爐供暖系統(tǒng)設(shè)備安全運(yùn)行檢查;
5、及時(shí)處理各種空調(diào)故障報(bào)修;
6、節(jié)前設(shè)備運(yùn)行安全檢查;
7、繼續(xù)維修南出入口破損地磚;
8、北坡道墻面乳膠漆出新;
9、增設(shè)地下停車場引導(dǎo)標(biāo)識;
10、27樓增加臨時(shí)擋板。
環(huán)境部
(一)保潔工作計(jì)劃
1、外圍廣場落葉循環(huán)清掃;
2、外圍廣場、酒店通道地面沖洗;
3、公寓樓層消防通道玻璃幕墻清洗;
4、公寓樓、寫字樓層走廊地毯清洗吸塵;
5、公寓樓、寫字樓樓層精細(xì)保潔;
6、公寓樓、寫字樓電梯廳吊頂燈罩灰塵清理;
7、公寓樓、寫字樓客貨電梯轎廂清潔保養(yǎng);
8、車庫坡道、地溝沖洗;
9、地下車庫地面衛(wèi)生循環(huán)清洗、地面灰塵油推清理;
10、樓層消防通道、外圍走廊通道、車庫管道、燈具蜘蛛網(wǎng)灰塵清理;
11、公共區(qū)域、車庫環(huán)境消殺;
12、8樓平臺、天臺設(shè)備層衛(wèi)生清理;
13、外圍明溝、雨水井衛(wèi)生清理;
14、公寓樓、寫字樓(含1-7層)、車庫消防通道(1-3層)衛(wèi)生清理;
15、一樓玻璃幕墻、的'士港灣、百葉窗清洗;
16、公寓樓、寫字樓、車庫、酒店通道生活垃圾桶、果皮箱清洗;
17、A2棟負(fù)一層、六樓公共區(qū)衛(wèi)生清理;
18、外圍不銹鋼柱、車庫人行出口不銹鋼墻面清潔保養(yǎng);
19、外圍綠化帶白色垃圾、雜物清理;
20、公寓樓、寫字樓層客貨電梯門槽衛(wèi)生清理;
21、東廣場走廊頂棚衛(wèi)生清洗;
22、跟進(jìn)公寓樓、寫字樓石材養(yǎng)護(hù);
23、月度抽查保潔在崗人數(shù)、考核及費(fèi)用支付跟進(jìn);
24、環(huán)境部保潔月底資料整理歸檔。
(二)綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃
1、綠化帶落葉、雜物清園防止病蟲害越冬;
2、8樓平臺花壇燕尾補(bǔ)栽;
3、綠化帶、補(bǔ)栽苗木澆水養(yǎng)護(hù);
4、8樓平臺草坪施肥、澆水、修剪、雜草清理等日常養(yǎng)護(hù)工作落實(shí);
5、綠化帶部分樹木樹枝修剪及枝葉清理;
6、維護(hù)資料整理歸檔。
秩序部
1、做好春節(jié)期間崗位值班;
2、組織實(shí)施節(jié)前消防安全檢查;
3、配合西廣場商家促銷;
4、做好消防器材、設(shè)施設(shè)備的巡檢維護(hù);
5、加強(qiáng)現(xiàn)場崗位工作狀態(tài)的適時(shí)檢查，加強(qiáng)崗位紀(jì)律監(jiān)督;
6、每日檢查外圍非機(jī)動(dòng)車停放、規(guī)范護(hù)欄、路錐設(shè)置;
7、做好涵月樓酒店婚宴、業(yè)主單位年會車輛停放接待;
8、做好室外建筑垃圾場實(shí)時(shí)監(jiān)督管控，杜絕商家垃圾清運(yùn)過程中產(chǎn)生的拋灑滴漏問題;
9、全力保障停車場無人收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)營;
10、召開月度部門工作例會;
11、每日地下停車場車輛進(jìn)出高峰期，安排秩序員做好分流疏導(dǎo)，確保停車場運(yùn)行正常;
12、嚴(yán)格管控中商施工區(qū)域;
13、培訓(xùn)全員處置突發(fā)事件能力，熟知相關(guān)流程;
14、根據(jù)公司運(yùn)營部要求提交各類資料報(bào)表;
15、常態(tài)化保持防火門關(guān)閉，消防通道暢通;
16、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員、車輛詢問登記，杜絕安全隱患;
17、部門各項(xiàng)培訓(xùn)、晨操訓(xùn)練按計(jì)劃開展;
18、保持崗?fù)きh(huán)境整潔、宿舍衛(wèi)生達(dá)標(biāo);
19、常態(tài)化核查路面停車證;
20、監(jiān)控人員與巡邏崗實(shí)時(shí)保持聯(lián)動(dòng)，重點(diǎn)關(guān)注電梯運(yùn)行，杜絕公寓布草車、貨物違規(guī)使用客梯。
雪天溫馨提示
1、注意添衣防寒，預(yù)防感冒等疾病，同時(shí)注意在室內(nèi)取暖御寒時(shí)注意保持通風(fēng);
2、盡量減少不必要的戶外活動(dòng)，如有外出請務(wù)必注意安全;
3、雨雪過后，路面濕滑，請注意行走安全;
4、雪天與冰凍天氣外出行車請務(wù)必控制車速;
5、關(guān)好門窗，關(guān)注戶外(如陽臺，窗戶)放置物品，加固易被大雪壓壞的物品，妥善安置易受風(fēng)雪影響的室外物品;
6、戶外門窗、棚架、空調(diào)外機(jī)等易被大風(fēng)吹動(dòng)的物品進(jìn)行檢查，必要時(shí)應(yīng)予以緊固處理;
7、出門請關(guān)閉家中水閥，以免水管凍壞爆裂。
物業(yè)月工作總結(jié)4
隨著四月份的工作結(jié)束，我們也即將迎來五月的到來。在四月份的工作中，我們嚴(yán)格的執(zhí)行了物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了對境外來x人員的紀(jì)律和控制，并對小區(qū)內(nèi)外的衛(wèi)生打掃也嚴(yán)格的做好，保證了小區(qū)業(yè)主的安全。
在四月到來后，盡管危機(jī)已經(jīng)漸漸解除，但是我們依舊保持著嚴(yán)格的工作態(tài)度，仔細(xì)的做好防控工作，防止萬一。但是面對即將到來的五月，我們也要?準(zhǔn)備，迎接五一的到來！以下是我對四月工作的總結(jié)以及之后工作的計(jì)劃：
一、四月的工作情況
在四月份的工作中，我們工作基本正常，每日堅(jiān)持做好小區(qū)的保衛(wèi)以及打掃工作，并積極的為業(yè)主解答問題，解決困難。
此外，在四月期間，因?yàn)榧竟?jié)原因，綠化帶和草坪的植物過于茂盛，我們及時(shí)的聯(lián)系了修剪員工將小區(qū)內(nèi)的綠化帶以及樹木進(jìn)行了修剪，保證了小區(qū)的美化和整潔。
并且對于衛(wèi)生方面，我們也一直在堅(jiān)持垃圾分類處理，還對小區(qū)內(nèi)的小巷以及死角的`垃圾進(jìn)行了處理，并貼上了警示。
而在四月的清明節(jié)期間，我們積極的發(fā)布通知，提醒業(yè)主文明祭祀，并加緊對小區(qū)的檢查，防止有業(yè)主濫用明火。在我們大力的宣傳和檢查中，順利的保證了各位業(yè)主的安全，并倡導(dǎo)了業(yè)主們適當(dāng)祭祀，減少了不必要的隱患。
二、五月份工作的計(jì)劃和安排
五月期間，首當(dāng)其沖的就是在五一勞動(dòng)節(jié)的活動(dòng)。在今年的五一活動(dòng)中，我們打算積極的邀請業(yè)主們參加活動(dòng)，并根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃準(zhǔn)備一定的獎(jiǎng)品。此次活動(dòng)除了提升業(yè)主與我們的好感之外，也是為我們xx物業(yè)做好宣傳的一個(gè)機(jī)會。
而在此之后，還有母親節(jié)也隨即到來，面對兩個(gè)節(jié)日的到來，我們要雙重準(zhǔn)備，提前準(zhǔn)備好五一活動(dòng)的禮物以及母親節(jié)的鮮花，并且給在采購方面做好準(zhǔn)備，在保證資金內(nèi)準(zhǔn)備好活動(dòng)必要的器材。
此外，在五月內(nèi)我們也要做好小區(qū)的各項(xiàng)打掃工作，并且因?yàn)槲逡患倨诘牡絹恚瑯I(yè)主們會更集中的停留在小區(qū)中，為此，員工的工作以及管理也要做好。
五月是充滿朝氣的月份，對我們來說也會是一個(gè)忙碌的月份，為此，我們更要做好管理，保證工作服務(wù)能得到業(yè)主們的滿意！為我們xxx物業(yè)的前進(jìn)再做貢獻(xiàn)！
物業(yè)月工作總結(jié)5
五月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保了我部服務(wù)工作的.穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的絕對安全，在此對本月工作做以簡要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為下月工作打好基礎(chǔ)。
一、當(dāng)月任務(wù)完成情況
1、進(jìn)入五月以來支行停車場實(shí)行新的機(jī)動(dòng)車車輛停放管理辦法，我部及時(shí)對院內(nèi)車輛進(jìn)行再次摸底落實(shí)，進(jìn)行了詳細(xì)的登記，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份，我部復(fù)印存檔，原件交后勤站。
2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會議的保障11場次，共服務(wù)保障參會人數(shù)約900人次。
3、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動(dòng)，利用閑暇時(shí)間積極開展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練，同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。
4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點(diǎn)、登記、領(lǐng)用等出入庫工作。
5、及時(shí)與公司市場部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?/p>
6、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時(shí)組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺雜物，并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng)，防止堵塞。
二、下步工作計(jì)劃
1、和市場部協(xié)調(diào)解決垃圾桶及保潔工作服的購買、訂做事宜;
2、和公司人力資源部及辦公室協(xié)調(diào)解決部分員工醫(yī)療保險(xiǎn)存在的問題;
3、抓好保衛(wèi)中隊(duì)班組建設(shè);
4、了解人員思想動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定隊(duì)伍。
5、完成公司及業(yè)主單位交辦的其他事宜。
物業(yè)月工作總結(jié)6
八月份是我們一年中最熱的時(shí)候，俗稱“三伏天”，這個(gè)月又是高溫，又是大旱，又是暴雨，我們的人員、房屋和綠化也經(jīng)受了多重洗禮。既要保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，又要組織力量及時(shí)解決業(yè)主投訴問題，各崗位都滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，保證了各小區(qū)的正常運(yùn)行。
一、綜合情況
1、物業(yè)費(fèi)征收情況：本月共收取物業(yè)費(fèi)xxxxxx元（截止8月xx日），目標(biāo)任務(wù)xx萬元，占月度計(jì)劃任務(wù)的xx%。累計(jì)完成xxxxxx元，占全年計(jì)劃xxx萬元的xx%、
2、接待業(yè)主投訴情況：本月共接待業(yè)主投訴xx起，已處理回復(fù)xx起（滲漏水已過保修期）。其中：滲漏水xx起，已處理xx起，剩余xx起已上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核定奪；程控門投訴xx起，已維修xx起，待處理x起（等待配件）。樓道燈維修xx起，已處理x起，待處理x起（線路問題待查）。其它投訴xx起，已處理并及時(shí)回復(fù)。特約服務(wù)x起。
二、重點(diǎn)工作
1、客服部對丁香園小區(qū)樟樹蚧殼蟲、女貞霉菌病進(jìn)行了兩次滅殺防治，病蟲害基本消除，枯黃落葉現(xiàn)象得到有效遏制。
2、對丁香園小區(qū)xx處垃圾桶進(jìn)行了移位，劃線留出了通道，緩解了車位停車與垃圾清運(yùn)之間的矛盾。
3、客服部維修房屋防水x處，暴雨期間積水疏通排水管xx處。天干期間，丁香園綠化澆水x次，新安里澆水x次。丁香園綠化全面除草x次。
4、人事調(diào)整后，秩序管理部整肅了門崗形象，加大了夜晚巡查的力度，加強(qiáng)了小區(qū)的安全和車輛停放的管理工作。
5、加強(qiáng)用電分析工作：客服部抽出兩人協(xié)助進(jìn)行小區(qū)水電表抄錄，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人按時(shí)抄表后，對屯電較多的住戶進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)歸檔，以便中心執(zhí)行以電控費(fèi)。
6、丁香園門崗設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)，更換了進(jìn)口道閘，新安里維
修了電動(dòng)伸縮門。
7、組織了員工學(xué)習(xí)制度，積極參加公司制度考試，考前認(rèn)真準(zhǔn)備，考后針對試題進(jìn)行了系統(tǒng)講解，讓各項(xiàng)制度深入人心。
8、順利完成了首屆“xxxx杯”青少年游泳比賽活動(dòng)，為日后組織社區(qū)聯(lián)誼活動(dòng)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
9、準(zhǔn)備啟動(dòng)月亮灣公共維修工作。
九月份工作計(jì)劃：
1、堅(jiān)持抓好物業(yè)費(fèi)的征收，連續(xù)兩個(gè)月都沒有完成當(dāng)月的任務(wù)，中心應(yīng)加大控費(fèi)力度，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人主動(dòng)與業(yè)主聯(lián)系，提醒及時(shí)來中心繳費(fèi)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)各部門的工作流程，掌握運(yùn)用工作流程來提高工作效率和服務(wù)水平，加大工作流程的`監(jiān)查力度。
3、秋天是蟲害大發(fā)生的時(shí)候，繼續(xù)做好治蟲和綠化修剪工作。
4、暴雨期間暴露出多處外墻滲水，維修工作向集團(tuán)公司申報(bào)，待批復(fù)后實(shí)施。
5、認(rèn)真準(zhǔn)備“物業(yè)服務(wù)示范住宅小區(qū)”申報(bào)資料，按照清單進(jìn)行收集和整理，全力以赴完成本項(xiàng)工作。
6、丁香園戶籍管理的前期準(zhǔn)備工作。
行百里者半九十。雖然前期收費(fèi)情況不錯(cuò)，但是留下來的都是比較難收的住戶，離完成全年任務(wù)還有一段路要走，可以說我們只完成了一半的任務(wù)，重點(diǎn)和難點(diǎn)都在這幾個(gè)月，只有堅(jiān)持以電控費(fèi)不放松，才能保證全年任務(wù)的完成。而且還要預(yù)防住戶屯電，為明年的收費(fèi)工作打好基礎(chǔ)。
物業(yè)月工作總結(jié)7
七月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保了我部服務(wù)工作的`穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的絕對安全，在此對本月工作做以簡要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為下月工作打好基礎(chǔ)。
一、當(dāng)月任務(wù)完成情況
1、進(jìn)入七月以來支行停車場實(shí)行新的機(jī)動(dòng)車車輛停放管理辦法，我部及時(shí)對院內(nèi)車輛進(jìn)行再次摸底落實(shí)，進(jìn)行了詳細(xì)的登記，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共xx份，我部復(fù)印存檔，原件交后勤站。
2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會議的保障xx場次，共服務(wù)保障參會人數(shù)約xx人次。
3、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動(dòng)，利用閑暇時(shí)間積極開展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練，同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。
4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點(diǎn)、登記、領(lǐng)用等出入庫工作。
5、及時(shí)與公司市場部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?/p>
6、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時(shí)組織保潔班清理xx樓、x樓東西平臺雜物，并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng)，防止堵塞。
7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點(diǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)及各類會議的保障工作。
二、搞了二次職業(yè)培訓(xùn)
x月x日下午，物業(yè)系統(tǒng)（物管中心、能源中心、工程公司）員工xx余人，在x教學(xué)樓xx教室接受了節(jié)能培訓(xùn)-xx副總經(jīng)理主講，和防火、防盜培訓(xùn)-客戶服務(wù)部經(jīng)理XX主講。另外物業(yè)系統(tǒng)各個(gè)部門搞了一次培訓(xùn)。
1、作發(fā)放＂xx安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡＂。
2、搞了二次內(nèi)部質(zhì)檢和改進(jìn)工作。
3、完成電梯維修和續(xù)簽維修合同。
4、完成了＂創(chuàng)建生態(tài)文明、綠色小區(qū)活動(dòng)＂的啟動(dòng)工作。
5、物管x部保持了農(nóng)貿(mào)市場的正常秩序和清潔衛(wèi)生，完成了農(nóng)貿(mào)市場收費(fèi)；對業(yè)主裝修進(jìn)行有效管理。
物業(yè)月工作總結(jié)8
尊敬的各位業(yè)主：
您好！
20xx年春節(jié)長假隨著元宵節(jié)日的腳步已接近尾聲，服務(wù)中心也緊鑼密鼓地開展著各項(xiàng)服務(wù)工作，在此期間非常感謝業(yè)主的支持與理解�，F(xiàn)將02月主要工作進(jìn)行總結(jié)，匯報(bào)如下：
一、客服部：
1、本月完成交房1戶，累計(jì)1515戶。
2、收繳20xx年物業(yè)管理費(fèi)為90戶。
3、完成裝修戶的日常巡檢及手續(xù)辦理36戶，共計(jì)：1180戶，入住800戶。
4、完成業(yè)主及公共部位報(bào)修問題的跟蹤及回訪工作共計(jì)：203批次。
5、完成第一季度社區(qū)文化贈送春聯(lián)活動(dòng)各項(xiàng)開展工作。
6、完成各單元大廳電視機(jī)懸掛及春節(jié)祝福語的'播放工作。
7、完成會所接待服務(wù)工作，共計(jì)：5683批次。
8、完成各部門每日工作匯總及管家播報(bào)工作。
9、完成春節(jié)期間裝修清場各項(xiàng)通知的張貼及業(yè)主的告知工作。
10、完成春節(jié)期間公共部位及空置房的巡檢工作。
11、接待消防部門對于園區(qū)公共部位消防檢查工作。
12、完成9幢小區(qū)服務(wù)隊(duì)物品堆放點(diǎn)臨時(shí)車位的清理工作，以便業(yè)主臨時(shí)停放車輛。
二、工程部：
1、完成單元大廳電視機(jī)懸掛安裝工作。
2、協(xié)助完成9幢自來水總管爆破搶修工作。
3、完成部分污水井的清淤工作。（9#、10#、6#、2#污水泵維修）
4、完成9#樓架空層地漏管維修工作。
5、完成部分樓層風(fēng)閥維保工作。
6、完成配電房螺絲緊固工作。
7、完成消防端子箱緊固工作。
8、完成12幢、9幢，污水管堵塞疏通各項(xiàng)突發(fā)事項(xiàng)。
三、秩序維護(hù)：
1、完成門崗對進(jìn)出違章材料的檢查、攔截，人員及車輛的核實(shí)、裝修工清場工作。
2、完成會所泳池安全防范工作。
3、完成路面車輛及地庫車輛亂停亂放張貼溫馨提示及移車工作。
4、完成消防設(shè)施、設(shè)備的檢查工作。
5、完成春節(jié)期間園區(qū)安全防范工作。
四、保潔部：
1、完成春節(jié)前公共部位各項(xiàng)衛(wèi)生清理工作。
2、完成綠化帶有色垃圾的清理工作。
3、隨著園區(qū)入住率的提高，垃圾分類中其他垃圾由原來的每日清運(yùn)1次改成每日清運(yùn)2次。
4、完成采用高壓水槍園路沖洗工作。
5、完成室外泳池清洗工作。
3月份工作計(jì)劃：
客服部：
1、做好20xx年度物業(yè)費(fèi)收繳工作。
2、做好春節(jié)后裝修戶的日常巡檢及辦理工作。
3、做好會所開放期間的各項(xiàng)接待服務(wù)工作。
4、做好第二季度社區(qū)文化活動(dòng)各項(xiàng)開展工作。
5、對消防部門檢查樓倒堆積物及架空層電瓶車亂停亂放現(xiàn)場的整改跟蹤。
工程維修部：
1、計(jì)劃完成部分污水井的清淤工作。
2、計(jì)劃完成地庫伸縮縫地溝清掏工作。
3、計(jì)劃完成年度設(shè)施設(shè)備維保工作。
4、計(jì)劃完成地庫消防應(yīng)急燈具維修工作。
秩序維修部：
1、做好人員招聘工作。
2、做好園區(qū)安全防范工作。
3、消防設(shè)施設(shè)備的檢查工作。
4、加強(qiáng)門崗對出入人員及車輛的管控工作。
保潔綠化部：
1、做好水系、游泳池的清洗工作。
2、做好園區(qū)大理石的清洗工作。
3、做好綠化修剪、邊溝、雜草清除。
4、做好各樓層頑固污漬清理工作。
物業(yè)月工作總結(jié)9
四月份主要做了以下工作:
1、對整個(gè)小區(qū)的公共設(shè)施和各個(gè)部位進(jìn)行摸底清查。
對于存在安全隱患和虧損浪費(fèi)的地方積極給予解決。我們維修了暖氣管道檢查井，消除了安全隱患;對公廁管道進(jìn)行了再維修，減少了水資源浪費(fèi);同時(shí)也對業(yè)主提出的一些公共部位維修進(jìn)行積極解決，這也得到業(yè)主們的認(rèn)可，為下一步的工作開展打下良好的基礎(chǔ)。
2、積極與業(yè)主委員會成員溝通，廣泛聽取業(yè)主們的意見。
物管條例即將公布，為了物業(yè)公司下一步發(fā)展，我們積極與業(yè)主的執(zhí)行部門業(yè)主委員會聯(lián)系，希望能在現(xiàn)行物業(yè)管理問題上達(dá)成諒解，尋求委員會的幫助，同時(shí)加深彼此之間的感情。
3、組織物業(yè)管理人員對新出臺的《物管條例》進(jìn)行學(xué)習(xí)、宣傳。
我們利用早上晨會的時(shí)間學(xué)習(xí)新條例和各種法律法規(guī)，以便在工作中有據(jù)可依有法可依，同時(shí)我們也要求大家轉(zhuǎn)變觀念，變管理為服務(wù)，做好宣傳解釋工作，相信困難只是暫時(shí)的，形勢正向好的方向發(fā)展;在我們理解各種條例的基礎(chǔ)上，我們加大了對外宣傳力度，發(fā)放各類宣傳單，讓業(yè)主們建立起法制觀念。
4、加強(qiáng)電費(fèi)、曖氣費(fèi)及其它費(fèi)用的收繳力度。
對于電費(fèi)的收取，我們在小區(qū)的醒目位置張貼公告，對不知情的業(yè)主我們把電費(fèi)催交單送到業(yè)主家中，提高了電費(fèi)收繳率，電費(fèi)收繳情況很好;對于曖氣費(fèi)的收繳，我們對市委、印刷廠、報(bào)社進(jìn)行了走訪，各單位均承諾近期內(nèi)解決，這也作為我們下一步的工作重點(diǎn)來抓。
5、樹立形象，服務(wù)業(yè)主。
我們提出了"責(zé)任體現(xiàn)人品、政績證實(shí)能力"的'口號，在全體管理人員中貫徹，同時(shí)我們轉(zhuǎn)變觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)，對各處衛(wèi)生死角，安全隱患，及時(shí)解決;同業(yè)主近距離交流，換位思考，解釋現(xiàn)狀，互相諒解，緩解物業(yè)公司同業(yè)主的沖突，為物業(yè)公司健康發(fā)展鋪平道路，樹立起物業(yè)公司的新形象。
盡管近期內(nèi)我們做了大量的工作，但是物業(yè)管理上還是有很多的不足。
1、缺少立法導(dǎo)致政府部門與物業(yè)公司及業(yè)主三方的權(quán)利義務(wù)不明確，給物業(yè)公司的管理帶來不便。
2、我們物業(yè)管理的行為不規(guī)范，有時(shí)損害業(yè)主的合法權(quán)益，如服務(wù)不到位、收費(fèi)與服務(wù)不相符、擅自決定本該由業(yè)主決定的事項(xiàng)等。
3、業(yè)主大會、業(yè)主委員會的組成和運(yùn)作形同虛設(shè)，業(yè)主委員會未能在各方面與物業(yè)公司達(dá)成共識。
4、建筑安裝遺留的質(zhì)量等問題，給物業(yè)管理帶來很多的不便。
5、管理人員思想觀念急需更新，多加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高人員素質(zhì)。
針對以上存在的問題及物業(yè)行業(yè)的發(fā)展形勢，下一月份我們計(jì)劃做如下工作:
1、以《物管條例》發(fā)布為契機(jī)，加大宣傳力度，增強(qiáng)社區(qū)和管理人員的法制觀念，進(jìn)一步提高小區(qū)的整體水平。
2、與業(yè)主委員會溝通，為條例的實(shí)施做前期準(zhǔn)備。
3、做好各種費(fèi)用的收繳工作，減少公司虧損。
4、對所轄小區(qū)內(nèi)的草坪進(jìn)行全面修剪，清除菜地，恢復(fù)草坪。
5、檢查小區(qū)內(nèi)安全用電問題。
物業(yè)月工作總結(jié)10
自今月xx月份入職xx公司以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報(bào)
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作
xx院的工作是xx月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下x個(gè)方面的工作：一是化壓力為動(dòng)力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動(dòng)員工的積極性。
三、人員管理
xx保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動(dòng)，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員xx人，本月度共有x人離職和調(diào)職；
其中x人調(diào)職到老xx，x人辭退。
四、培訓(xùn)
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的'培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
五、保潔工作完成方面
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂
�。�2）完成對醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
�。�3）完成對xx與xx的開荒工作。
�。�4）完成xx石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
�。�5）完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作。
�。�6）完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。
�。�7）完成xx外圍地面沖刷工作。
（8）對xx底下停車場兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）
�。�9）完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。
六、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
�。�1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
�。�2）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。�3）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)。
�。�4）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
七、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，四月的工作存在以下不足。
�。�1）對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。
�。�2）醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。
（3）保潔工作人員情緒容易波動(dòng)，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。
物業(yè)月工作總結(jié)11
20xx年11月，對于保潔服務(wù)有限公司來講是開拓創(chuàng)新的一月，也是具有挑戰(zhàn)性的一月，緊隨公司的步伐，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指引下，在沐野公司各部門的積極配合下，我們本著誠信、熱情、耐心、細(xì)致的服務(wù)理念，較好地完成了上半年的工作任務(wù)。11月入冬以來，對我們保潔工作帶來相應(yīng)的難度，防凍、防水、防火及安全意識等，我們做了相應(yīng)的調(diào)整。現(xiàn)將11月來的工作總結(jié)如下：
一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立全新的內(nèi)部管理制度
通過對以往工作的分析、總結(jié)，物業(yè)保潔公司管理人員達(dá)成共識：提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍是物業(yè)保潔公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在，因此，必須建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制。現(xiàn)實(shí)行項(xiàng)目管理層層負(fù)責(zé)制：王蒙任源盛廣場項(xiàng)目經(jīng)理，源盛廣場的各項(xiàng)工作由其全權(quán)負(fù)責(zé)，包括秩序維護(hù)員、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、工程等工作，王永梅任寫字樓領(lǐng)班，做好本職工作外，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成其他工作;這項(xiàng)制度明確了管理工作中的`責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)、以解決問題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)物業(yè)保潔公司發(fā)展需要的《辦公室工作人員崗位職責(zé)》、《保潔人員的崗位職責(zé)》、《秩序維護(hù)員處罰與管理辦法》、《秩序維護(hù)員的崗位職責(zé)》、、《檔案管理制度》、《考勤制度》、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)保潔公司的各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的展開。
二、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識顯著提高
作為物業(yè)保潔公司，不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，樹立良好的企業(yè)形象。公司的領(lǐng)導(dǎo)起到模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍;其次，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個(gè)臺階，物業(yè)保潔公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了對所需材料的及時(shí)查閱和利用;第三，重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動(dòng)，學(xué)習(xí)的同時(shí)針對公司內(nèi)部各項(xiàng)目的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、物業(yè)保潔規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高;第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作迅速有效的開展，特別是為了切實(shí)落實(shí)在近期實(shí)施的員工上下班制度，服裝統(tǒng)一等，我們下了極大的功夫，在考核部門的同時(shí)管理人員也要接受嚴(yán)格的考勤制度。實(shí)施幾個(gè)月來，公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和服務(wù)意識、水平都有了顯著提高。第五，因秉承“微笑服務(wù)”的工作理念，在實(shí)際的工作中，對于業(yè)主提出的意見，進(jìn)行廣泛的收集，合理性的建議會在公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后進(jìn)行采納、使用，對于日常業(yè)主出現(xiàn)的困難我們會盡力地協(xié)助其解決，最終的服務(wù)工作最終集中體現(xiàn)在保潔細(xì)節(jié)上，針對這個(gè)問題，我們做出了有效的處理，首先，我們從項(xiàng)目經(jīng)理抓起，加大巡場力度，監(jiān)督員工執(zhí)行力上下功夫。根據(jù)項(xiàng)目現(xiàn)場的實(shí)際情況做出來相應(yīng)的調(diào)整，工作劃分出“輕、重、緩、急”工作法則。
三、節(jié)能降耗、及時(shí)匯報(bào)，管理效益明顯提高。
物業(yè)保潔公司領(lǐng)導(dǎo)清醒的認(rèn)識到，必須強(qiáng)化全體員工的服務(wù)意識、加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大監(jiān)控力度、節(jié)約耗材，發(fā)揮主人翁精神，遇事果斷冷靜，源盛廣場因?yàn)檫\(yùn)營時(shí)間短，業(yè)主裝修工作量大，無形當(dāng)中增加了工作量，只有這時(shí)才能顯示出保潔公司的重要性，必須做到隨丟隨清，及時(shí)反饋，及時(shí)匯報(bào)，能解決的就地解決，不能解決的匯報(bào)解決，始終給所有業(yè)主一個(gè)干凈的環(huán)境。四、12月工作目標(biāo)和計(jì)劃。
1、公司結(jié)合現(xiàn)有的人員編制做出調(diào)整，年關(guān)來勁，廣場入住率提高，原有保潔員工24人，先提升到28人，A/B/C座15人，地下車庫3人，地上廣場3人，拉垃圾1人，收垃圾2人，裙樓1人，機(jī)動(dòng)1人，主管2人。
2、保潔員定人、定崗、定位、定工作量，哪里出現(xiàn)問題，處理哪里問題，參考公司落實(shí)。
3、12月份前，從外到內(nèi)，從高到低，做一次全面突擊性保潔工作，為20xx年的到來做好鋪墊，工作目標(biāo)主要是死角、細(xì)節(jié)。業(yè)主槯放的雜物，通知業(yè)主，三次沒能清理，由保潔人員清理(并通知保潔辦公室)。公司準(zhǔn)備應(yīng)付突發(fā)事件的應(yīng)急措施，一些防水工具，除雪設(shè)備等。
4、本次工作，一定做到防范意識強(qiáng)，工作效率高，效果顯著，目的明確。
為XX廣場的保潔工作，我們一直在路上..........
物業(yè)月工作總結(jié)12
冬的盡頭，是春的開始，新的一年新的改變，感謝支持，謝謝理解，改變從現(xiàn)在開始。
20xx年已經(jīng)過去，認(rèn)真審視和總結(jié)工作，我們最深切的體會是，業(yè)主對服務(wù)的要求越來越高，20xx年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，一方面要針對上年工作中的.不足，制定切實(shí)可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng)，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保各項(xiàng)工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn)：
(一)強(qiáng)化服務(wù)意識，積極處理好與業(yè)主之間的關(guān)系，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量;
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，強(qiáng)化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作;
(三)針對地庫車輛加大安全管理;
(四)立春已過，抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
她們不但擔(dān)負(fù)著接受業(yè)主投訴、報(bào)修工作，還擔(dān)負(fù)著隨時(shí)向主傳遞服務(wù)中心各項(xiàng)信息工程部師傅修理單元門，請大家開關(guān)單元門的時(shí)候“溫柔”對待。小區(qū)需要大家的共同努力，物業(yè)通過服務(wù)會盡力讓您的房產(chǎn)保值、增值。
不少業(yè)主反應(yīng)出地庫左右兩邊停滿車輛特別不安全，物業(yè)一直把您的話放在心里，電話等多種方式提醒那些車主，及時(shí)開會處理問題。
物業(yè)月工作總結(jié)13
20xx年在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的協(xié)助下，物業(yè)分公司經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營收入取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，我們在抓住發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。物業(yè)分公司全體員工團(tuán)結(jié)一心、吃苦耐勞、銳意進(jìn)取，在增加物業(yè)創(chuàng)收、減少經(jīng)營成本、保障大樓正常運(yùn)行、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力致力于物業(yè)內(nèi)部管理，從科學(xué)管理、計(jì)劃管理、規(guī)范管理、細(xì)化管理入手，創(chuàng)造一個(gè)有思想、有文化的物業(yè)管理環(huán)境。圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將20xx年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、 穩(wěn)定租賃規(guī)模、保證經(jīng)營收入、尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)
20xx年，合同單位共45家(大樓30家、門面15家)，年合同金額426.01萬元，創(chuàng)歷史最高，比20xx年增加合同金額93.89萬元，增幅達(dá)28%;當(dāng)年執(zhí)行合同金額365.4萬元，也是物業(yè)分公司成立以來最好的一年。比20xx年增加執(zhí)行金額93.49萬元，增幅達(dá)34.38%。
20xx年新簽合同11家(大樓9家、門面2家)，新增面積1395.63平方米，新增合同金額66.88萬元，因各種原因退租客戶8家(大樓6家、門面2家)減少合同金額12.23萬元。減少出租面積541.25平方米。實(shí)際增加面積854.38平方米。
公司可供出租面積10689.35平方米，其中大樓6226平方米，門面3375.35平方米，現(xiàn)已出租面積為10157.35平方米，比20xx年增加出租面積945.41平方米，增幅達(dá)10.26%。出租率95.02%，創(chuàng)歷史最高。且整層租賃客戶面積占大樓租賃總面積的72%�，F(xiàn)空置面積為532平方米
20xx年租金收入財(cái)務(wù)到賬金額為370萬元，比20xx年增加收入85.4萬元，同比增長30%，通過我們努力全年未發(fā)生欠費(fèi)情況，租金收繳率為100%，到賬金額及收繳率均為創(chuàng)歷史最好成績。
20xx年，物業(yè)分公司從經(jīng)營入手努力，努力盤活公司資產(chǎn)，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)客戶，原15樓公司計(jì)算機(jī)中心一直閑置，我們積極準(zhǔn)備，將15樓整層出租給湖南中加投資有限公司，并且單價(jià)是樓內(nèi)整層客戶中最高。
挖掘潛力、盤活閑置資產(chǎn)，公司游泳池和原資料室因?yàn)槲恢煤徒Y(jié)構(gòu)等原因一直閑置，長達(dá)十幾年，我們動(dòng)腦筋、想辦法，變?nèi)秉c(diǎn)為優(yōu)點(diǎn)，充分利用游泳池面積大、空間高的特點(diǎn)，將游泳池和資料室租賃給稻草人皮具有限公司做倉庫和產(chǎn)品陳列室，將保安人員寢室調(diào)整到原車隊(duì)辦公室，將騰空的房間租賃給稻草人皮具做辦公室，三項(xiàng)增加年合同金額26萬元。盤活了公司的閑置資產(chǎn)，合理利用資源。
完善物業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對公司出租面積進(jìn)行重新測量，得出建筑面積和使用面積的真實(shí)數(shù)據(jù)，老合同在合同金額不變的條件下更改出租面積，新合同嚴(yán)格按照新的測量面積計(jì)算出租面積。
寫字樓租賃價(jià)格嚴(yán)格執(zhí)行公司最高指導(dǎo)價(jià)，低于指導(dǎo)價(jià)的需報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，門面的租賃，在公司指導(dǎo)價(jià)的基礎(chǔ)上按市場價(jià)進(jìn)行調(diào)節(jié)，并由物業(yè)分公司集體研究決定。
周邊的大樓租賃價(jià)格進(jìn)行調(diào)查，了解寫字樓租賃市場的租賃價(jià)格、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、管理制度等情況，公司租賃合同原來只收取租金一項(xiàng)，中央空調(diào)、物業(yè)管理一直沒有進(jìn)行收費(fèi)，我們根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果將費(fèi)用細(xì)分為租金、物業(yè)管理費(fèi)、空調(diào)費(fèi)、水電費(fèi)等，并結(jié)合公司大樓情況逐年調(diào)整租金價(jià)格，由原來1-1.1元-/平方米/天,上調(diào)至1.2-1.3元/平方米/天，最大上調(diào)幅度達(dá)30%，但沒有一家因價(jià)格調(diào)整而退租的。新簽客戶單價(jià)達(dá)到1.5元/平方米/天。
解決重點(diǎn)難點(diǎn)問題，文藝路門面一直是物業(yè)經(jīng)營的難點(diǎn)，去年在順利解決了七色花門面和夏有香門面的問題后，今年陳紐業(yè)門面也合同到期，我們提前2個(gè)月就發(fā)出通知并上門做工作，并得到了當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和派出所的大力支持，最終通過司法調(diào)解順利將門面按期收回。我們在如何利用現(xiàn)有資源提高創(chuàng)收上動(dòng)腦筋、想辦法，了解周邊市場價(jià)格，引進(jìn)招標(biāo)機(jī)制，將3個(gè)門面對外公開招標(biāo)，3個(gè)門面重新招租后年合同總金額由原來8萬元增加到30萬元，增幅達(dá)375%，成為物業(yè)經(jīng)營一個(gè)新的增長點(diǎn)。
利用資源，增加收入，白沙路沿線禁止停車后，大院車輛日益增多，大院停車已不能滿足廣大車主的需要。為擴(kuò)大停車面積，考慮廣大車主停車方便，經(jīng)公司辦公會議決定，物業(yè)分公司與辦公室一起通過公開招標(biāo)的形式對大院停車場進(jìn)行擴(kuò)容改造，投入10萬元將原草坪改造成停車位，增加車位30多個(gè)，同時(shí)為完善停車收費(fèi)管理，又通過公開招標(biāo)安裝智能收費(fèi)系統(tǒng)，投入4.5萬元。
為按照市場化模式管理，派人多次與物價(jià)局溝通聯(lián)系，辦理停車對合同到期的老客戶，我們耐心上門做工作，分析市場行情，對收費(fèi)許可證，參照長沙市政府關(guān)于車輛停放的指導(dǎo)價(jià)格，制定停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，對出租客戶、公司職工、宿舍租賃戶及進(jìn)入大院停放的臨時(shí)車輛進(jìn)行收費(fèi)管理。因?yàn)橥＼嚻涸瓉硎亲鳛榉课莩鲎獾呐涮自O(shè)施，從大樓投入使用以來就沒有收過停車費(fèi)且房屋租賃合同中也沒有收費(fèi)條款，所以剛開始客戶抵觸情緒較大，通過我們上門耐心的做工作，動(dòng)之以情、曉之以理，并說明停車收費(fèi)是市場管理的大勢所趨，最終得到客戶的理解和支持，從8月份正式投入使用以來共計(jì)收取停車費(fèi)11.05萬元，6個(gè)月就可收回成本，預(yù)計(jì)明年可收取停車費(fèi)20萬元，成為物業(yè)經(jīng)營又一個(gè)新的增長點(diǎn)，并成為物業(yè)收入的重要組成部分。
制定客戶拜訪制度，定期走訪客戶，積極做好客戶的溝通工作，及時(shí)了解客戶的經(jīng)營狀況，對客戶提出的意見和問題及時(shí)處理，并做到后期回訪。
對有問題的客戶做好協(xié)調(diào)工作，西輔樓2樓泉水羔羊火鍋城，應(yīng)經(jīng)營問題于6月份就關(guān)門停業(yè)，停業(yè)后我們多次上門協(xié)調(diào)溝通，得到客戶的理解和支持，在其停業(yè)轉(zhuǎn)讓期間仍按時(shí)足額繳納租金，保證了物業(yè)經(jīng)營收入的順利收繳。
20xx年，物業(yè)分公司積極做好了魚塘街老辦公樓拆遷的掃尾工作，保證了拆遷尾款得順利到賬，并與原租賃戶嘉豐名品店就補(bǔ)償事項(xiàng)達(dá)成統(tǒng)一意見并簽定協(xié)議，使魚塘街拆遷工作圓滿完成。
物業(yè)分公司還配合辦公室一起通過公開招標(biāo)的形式處理一批占用物業(yè)資源又已報(bào)廢的物資，共計(jì)收回資金2.12萬元。
二、 控制經(jīng)營成本、加強(qiáng)費(fèi)用管理
20xx年是公司網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)運(yùn)行的第一年，物業(yè)分公司嚴(yán)格按照公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理的要求對費(fèi)用進(jìn)行控制。
因12月份財(cái)務(wù)未結(jié)算，至20xx年11月底物業(yè)分公司費(fèi)用總額為136.79萬元，20xx年同期為135.42，增加1.35萬元。因?yàn)榻衲赀M(jìn)行停車坪改造及安裝智能收費(fèi)系統(tǒng)，兩項(xiàng)就支付14.5萬元。
20xx年共計(jì)支付電費(fèi)101.71萬，比去年增加17.83萬元。 20xx年共計(jì)支付水費(fèi)4.06萬元，比去年減少0.167萬元。
因?yàn)椴裼蛢r(jià)格上漲，今年支付柴油費(fèi)28.05萬元，比去年增加6.68萬元。
20xx年房屋修理費(fèi)為14.82萬元，比去年減少5.72萬元。
加強(qiáng)費(fèi)用管理，減少物業(yè)經(jīng)營稅費(fèi)和支出，對應(yīng)交納的物業(yè)租賃管理費(fèi)、土地收益金稅費(fèi)，我們作了大量的外協(xié)工作，與政府聯(lián)能部門聯(lián)系溝通理順各種關(guān)系，為公司減免稅費(fèi)17.68萬元，加強(qiáng)水電費(fèi)管理，按月計(jì)算及時(shí)收回資金，特別是做到年未12月水電費(fèi)在當(dāng)月收表，月未加班加點(diǎn)幾天收回。既解決了結(jié)轉(zhuǎn)下年收取的情況，又加速了資金周轉(zhuǎn)，減少了物業(yè)成本的資金占用。
20xx年，水電費(fèi)支出總額共計(jì)105.77萬元(由財(cái)務(wù)代撥款)通過加強(qiáng)管理，按表計(jì)收從客戶收回水電費(fèi)資金69.79萬元，公司實(shí)際承擔(dān)用水及大樓、空調(diào)、電梯、消防監(jiān)控系統(tǒng)和公司各部門照明用水電35.98萬元。
三、 設(shè)備維護(hù)管理、保證正常運(yùn)行
在維修上面對物價(jià)上漲的因素，從小處做手，實(shí)行以節(jié)約為本的原則，同時(shí)有效的保證了大樓設(shè)備、設(shè)施的安全、順暢運(yùn)行，做好了供熱、供冷的服務(wù)工作，對客戶反映的情況及時(shí)處理，營造一個(gè)安全、良好和諧的工作環(huán)境，具體解決了：
1、 配電系統(tǒng)：做好值班和運(yùn)行記錄，做好送電的安全工作：利用休息日7點(diǎn)前停電對高壓室進(jìn)行維修，避免了停電給大樓和出租門面帶來的損失;4樓新裝三相電子表，15樓為配合整體出租換總表為三相電表和63A開關(guān);13樓換63A開關(guān)，整改1101房線;1004更換電子電表;查出移動(dòng)電表計(jì)量不準(zhǔn)，及時(shí)更換新表并追回應(yīng)計(jì)量不準(zhǔn)而產(chǎn)生的電費(fèi)12375元，避免了公司的損失。
2、 供水系統(tǒng)：自來水管得爆裂及時(shí)維修，先后對大樓5樓、3樓、12樓、15樓廁所主水管穿孔進(jìn)行搶修，18樓頂供水閥門的更換，日常對各類問題閥門及時(shí)進(jìn)行更換和維修。
3、 排污系統(tǒng)：地下室排污泵的檢查維修，6月28日長沙下暴雨，導(dǎo)致地下車庫被淹，物業(yè)分公司全員出動(dòng)，更換水位控制閥、增加抽水泵，清理排污管道，控制了水位的上漲，保證了地下車庫的安全。
4、 空調(diào)系統(tǒng)：4-11樓空調(diào)風(fēng)機(jī)軟接頭的更換，3樓走道空調(diào)穿孔搶修;空調(diào)主機(jī)日常維修保養(yǎng);因8673空調(diào)主機(jī)軟接頭暴裂導(dǎo)致不能工作，我們想辦法修復(fù)了原8654舊空調(diào)主機(jī)以做備用。
1307、705、704、1203、1204、804空調(diào)分機(jī)故障更換，1303、1101、604因空調(diào)水管的突發(fā)爆裂，物業(yè)分公司全員出動(dòng)清理客戶被淹房間，管理部進(jìn)行及時(shí)維修，綜合部對客戶受損房間進(jìn)行清理，損壞電腦進(jìn)行維修，并上門送達(dá)致歉信，得到客戶的理解和好評。
5、 電梯系統(tǒng)：加強(qiáng)電梯的管理和檢查，做好維保工作，更換機(jī)房齒輪油，16、9、1六更換開關(guān)盒部門樓層燈泡，更換電梯停電應(yīng)急平層的電池。
6、 公司大樓進(jìn)門天花板垮塌，經(jīng)過多次討論比較，選用既經(jīng)濟(jì)又能短時(shí)修復(fù)的方案，我們利用休息時(shí)間，冒著38度的高溫鉆進(jìn)只有60公分的夾層進(jìn)行操作，就是有著這種奉獻(xiàn)精神使工程既節(jié)約又圓滿的完成。
7、 停車坪改造的施工監(jiān)督及配套設(shè)施的安裝。
8、 化糞池的清理。
四、加強(qiáng)保安保衛(wèi)、消防工作、車輛管理、和諧環(huán)境
保衛(wèi)部是物業(yè)經(jīng)營的重要部門，肩負(fù)著公司安全、消防、車輛管理等重任，值班人員不論嚴(yán)寒酷暑都能始終堅(jiān)守崗位，切實(shí)加強(qiáng)防范意識、安全意識和防范技能，保障了一個(gè)安全、和諧的工作環(huán)境。具體工作如下：
1、 由于人員變動(dòng)頻繁，給工作帶來由于許多不便，物業(yè)分公司根據(jù)公司保安工作的實(shí)際情況對保安人員年齡結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，更換一批更有責(zé)任心且愿意安心工作的'老同志，經(jīng)過調(diào)整后人員相對保持穩(wěn)定。對人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整后，物業(yè)分公司加強(qiáng)了對新進(jìn)人員的培訓(xùn)，做到培訓(xùn)不達(dá)標(biāo)堅(jiān)決不上崗，在排班上以老同志帶新同志，讓新同志盡快熟悉工作進(jìn)入角色。
2、 堅(jiān)持“安全第一”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行大樓24小時(shí)值班制，對大樓的人員、物資進(jìn)出進(jìn)行嚴(yán)格查詢認(rèn)真核對，不定期對大樓進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處理。全年共查詢物資進(jìn)出約12000余次，對大樓巡查約800余次。通過保衛(wèi)部全體員工的不懈努力，確保了大樓人、財(cái)、物的安全。
3、 消防工作是重中之重，保衛(wèi)部采取有計(jì)劃，多形式對隊(duì)員進(jìn)行消防安全的宣傳、教育培訓(xùn)，今年更是安排了兩名同志參加消防培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)班，切實(shí)增強(qiáng)了隊(duì)員的消防安全意識。定期對大樓的消防設(shè)施進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處理，保證消防設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。多次對大樓和門面進(jìn)行消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改。全年排除火患及故障達(dá)380余次。糾正消防違規(guī)達(dá)20余次，對設(shè)備設(shè)施的檢修維護(hù)25次，對大樓滅火器進(jìn)行換藥處理。
4、 公司大院進(jìn)出車輛越來越多，公司將停車坪進(jìn)行改造后又安裝了智能收費(fèi)系統(tǒng)，保衛(wèi)部嚴(yán)格執(zhí)行公司的停車收費(fèi)管理制度，配合綜合部做好固定卡的續(xù)卡工作和臨時(shí)卡收費(fèi)工作，對進(jìn)出大院的車輛派專崗進(jìn)行指揮有序停放。
5、 20xx年商務(wù)中心全年共收發(fā)快件1510封;
收發(fā)雜志、報(bào)刊、文函24705份;
打印、復(fù)印 17526張;
收發(fā)傳真 1845張。
五、 加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用
物業(yè)分公司黨支部堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，注重充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。支部定期召開民主生活會，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，求真務(wù)實(shí)，按規(guī)定的完成階段性學(xué)習(xí)任務(wù)和承諾。
1、 因原支部書記唐建軍同志退休，20xx年物業(yè)支部進(jìn)行改選，選舉張建義同志為新的支部書記，并選舉楊旭同志為新的支部委員。
2、 認(rèn)真執(zhí)行改制過渡期管理辦法，嚴(yán)格考勤制度，強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律。
3、 支部經(jīng)常召開支部會議進(jìn)行學(xué)習(xí)，并圍繞物業(yè)經(jīng)營工作中的問題進(jìn)行研究和討論，強(qiáng)調(diào)黨員在物業(yè)工作中的先鋒模范帶頭作用。
4、 在年初的大雪中，物業(yè)分公司積極應(yīng)對，分工到人，明確責(zé)任，保證大樓設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并多次組織物業(yè)分公司全體員工對大院的積雪進(jìn)行清掃，特別是黨員帶頭做表率，保證大院進(jìn)出的順暢。
5、 配合公司做好重大活動(dòng)，在接待金邊市長來訪、泰國代表團(tuán)和建黨九十周年活動(dòng)中，物業(yè)分公司全體動(dòng)員，黨員身先士卒，分工合作，責(zé)任到人，并本著為公司節(jié)約的精神，刷墻、清潔等工作能自己動(dòng)手都自己動(dòng)手，為公司節(jié)省費(fèi)用的同時(shí)也圓滿的完成了外事接待任務(wù)。
六、工作中存在的問題
20xx年工作雖然取得一定成績，都是公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和重視的結(jié)果，也與公司各部門緊密配合分不開。但也有許多不足之處。
1、 工作中計(jì)劃性不夠，管理上不夠細(xì)化，制度不夠健全。
2、 衛(wèi)生工作較差，已嚴(yán)重影響到房屋的租賃和租金工作的收繳。
3、 物業(yè)分公司人員素質(zhì)還有待加強(qiáng)，專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
七、20xx年工作計(jì)劃
20xx年雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯贤�、收費(fèi)等都創(chuàng)歷史新高，在20xx年中要再接再厲，力爭再創(chuàng)輝煌，為此提出以下幾點(diǎn)目標(biāo)和改進(jìn)措施：
1、 在經(jīng)營上抓好創(chuàng)收，在穩(wěn)定今年物業(yè)經(jīng)營規(guī)模的基礎(chǔ)上，明年加大招租力度和開發(fā)新的經(jīng)營項(xiàng)目，并對樓內(nèi)房屋進(jìn)行清理，騰出空置房間用于物業(yè)經(jīng)營(如1樓原樣宣室、4樓物業(yè)倉庫等)，確保明年400萬的物業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。但今年物業(yè)經(jīng)營也有一些不穩(wěn)定因素，泉水羔羊火鍋城、6樓光達(dá)、10樓本安3家客戶經(jīng)營狀況存在問題，如果這3家客戶明年退租將減少合同金額58萬元，所以要完成400萬的任務(wù)還有一定壓力。
2、 大樓衛(wèi)生工作已嚴(yán)重影響了公司的形象和阻礙了物業(yè)分公司的經(jīng)營發(fā)展，我們準(zhǔn)備將衛(wèi)生進(jìn)行外包，從根本上解決“臟、亂、差“現(xiàn)象。
3、 由于大樓設(shè)備本身先天不足，且已運(yùn)行長達(dá)15年，造成大樓電力、電梯、中央空調(diào)、給排水管道等已無法正常使用，今年已發(fā)生多次空調(diào)管道穿孔漏水事件，我們將盡我們最大的努力做好設(shè)備、設(shè)施的各項(xiàng)保養(yǎng)，設(shè)備管理部對公司設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一清查，了解公司設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀況，并請有關(guān)技術(shù)單位對公司設(shè)備提出改造方案，對水、電、空調(diào)、電梯等主要設(shè)備進(jìn)行有計(jì)劃分階段的進(jìn)行檢修和改造。重大專項(xiàng)改造項(xiàng)目，如鍋爐、電梯、中央空調(diào)管道等還希望得到公司的支持。
4、 在穩(wěn)定經(jīng)營收入的同時(shí)減少物業(yè)經(jīng)營支出，加強(qiáng)內(nèi)部費(fèi)用管理，物業(yè)經(jīng)營成本的控制，設(shè)備設(shè)施的維修要做到有計(jì)劃，分步驟，材料采購建全供貨商網(wǎng)，貨比三家。要把物業(yè)經(jīng)營費(fèi)用控制在一定比例內(nèi)。
5、 安保方面做好監(jiān)控設(shè)備的管理和消防工作的檢查，做到無重大安全事故的發(fā)生;做好值班記錄，特別是晚班巡查，要對巡查情況是否異常、是否有加班情況，并對加班人數(shù)、加班時(shí)間等情況進(jìn)行記錄。
6、 物業(yè)內(nèi)部管理要從科學(xué)管理、計(jì)劃管理、規(guī)范管理、細(xì)化管理入手，創(chuàng)造一個(gè)有思想、有文化的物業(yè)管理環(huán)境。完善物業(yè)分公司內(nèi)部制度的建立，以使物業(yè)分公司各崗位做到各司其職，有章可循，并配合公司內(nèi)部機(jī)制的改革，進(jìn)行物業(yè)崗位的定崗、定薪，保護(hù)大家工作的積極性。
7、 按公司改制過度期管理辦法要求，堅(jiān)持月會制度，在會上對一月工作進(jìn)行總結(jié)，并進(jìn)行講評。
物業(yè)月工作總結(jié)14
親愛的業(yè)主朋友們，春節(jié)小長假不知不覺結(jié)束啦!讓我們一起調(diào)整狀態(tài)，整裝待發(fā)。嶄新的20xx，我們來啦!接下來讓我們共同回顧一下20xx年2月管理處都做了哪些工作吧~~
送姜茶活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行。暖暖的一杯姜茶，濃濃的一份情意。這個(gè)冬天，天頌伴您度過。在寒冷的`冬日來一杯熱氣騰騰的姜茶，暖胃，暖人心。
每一天，安保人員都在為保衛(wèi)家園而默默努力著。強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的服務(wù)水平。
團(tuán)結(jié)就是力量。工程部的維修師傅們團(tuán)結(jié)一心，確保每次的維修任務(wù)圓滿完成。他們不怕苦，不怕累，把各項(xiàng)維修工作作為己任，是設(shè)備最強(qiáng)大的守護(hù)者。
XX物業(yè)，品質(zhì)服務(wù)。春節(jié)期間掛起紅燈籠，裝飾中國結(jié)，悉心裝扮美好家園。做物業(yè)，我們是認(rèn)真的。
園區(qū)的美好環(huán)境需要大家的共同維護(hù)。保潔人員每日兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真完成清潔工作。無論三伏酷暑還是數(shù)九嚴(yán)寒，無論是風(fēng)雨交加還是漫天飛雪，保潔人員始終奮斗在環(huán)境衛(wèi)生工作第一線。
您的滿意是我們前進(jìn)的動(dòng)力!在您生日當(dāng)天我們會送上一份鮮花，讓我們在您的每一個(gè)重要的日子都能帶給您幸福與驚喜!親切的生活，質(zhì)樸的管家。XX在您身邊!
物業(yè)月工作總結(jié)15
物業(yè)管理部八月工作主要有：
一、籌劃組織召開了20xx年安全社區(qū)建設(shè)工作座談會，會上聽取了x個(gè)社區(qū)匯報(bào)的20xx年安全社區(qū)創(chuàng)建工作想法及安排。宣讀了服務(wù)分公司《20xx年安全社區(qū)建設(shè)工作安排意見》和《20xx年安全社區(qū)創(chuàng)建考核辦法》。明確了20xx年安全建設(shè)的指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn)，要求x個(gè)社區(qū)要以安全社區(qū)建設(shè)為抓手，進(jìn)一步深化小區(qū)安全管理和物業(yè)服務(wù)管理工作。
要充分利用安全社區(qū)創(chuàng)建這一有效載體，實(shí)現(xiàn)與物業(yè)服務(wù)管理的相通共融，推進(jìn)社區(qū)整體建設(shè)進(jìn)步和發(fā)展；要切實(shí)發(fā)揮安全社區(qū)建設(shè)在生產(chǎn)和生活中的保證作用，打造“安全、健康、和諧”的本質(zhì)型社區(qū)。在安全社區(qū)項(xiàng)目確定上，做優(yōu)優(yōu)精，要與社區(qū)實(shí)際相結(jié)合，與居民生活相貼近，做到實(shí)惠看得見，效果明顯。
二、加強(qiáng)了節(jié)期間的各小區(qū)物業(yè)管理工作督導(dǎo)，促進(jìn)各社區(qū)做好節(jié)期間小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。
三、結(jié)合xx市政府征收垃圾處理費(fèi)按用水量計(jì)算的要求，對唐錢和直屬兩家的'自用水量進(jìn)行了調(diào)研并形成了分析材料。
九月安排：
一、結(jié)合安全社區(qū)建設(shè)工作座談會x個(gè)社區(qū)匯報(bào)的思路與安排，深入各社區(qū)進(jìn)行工作檢查與指導(dǎo)，對各社區(qū)20xx年安全項(xiàng)目進(jìn)行梳理和評估，保證項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)效性。
二、籌劃組織召開物業(yè)管理工作會議，理順上下物業(yè)管理關(guān)系，增強(qiáng)物業(yè)管理力度，提升物業(yè)管理服務(wù)水平。
三、結(jié)合新變化，開展物業(yè)管理基礎(chǔ)情況調(diào)研，為下一步小區(qū)物業(yè)管理工作奠定基礎(chǔ)。
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