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美容院工作總結(jié)

時(shí)間:2022-11-23 09:22:23 總結(jié) 我要投稿

美容院工作總結(jié)15篇

  總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書面材料,寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,為此我們要做好回顧,寫好總結(jié)。那么你知道總結(jié)如何寫嗎?下面是小編幫大家整理的美容院工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。

美容院工作總結(jié)15篇

美容院工作總結(jié)1

  xx年是充滿xxxx的一年,在這里一年里,我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,逐漸成長起來。在這里,我首先表達(dá)一下我對他們、對我們美容院深深的感激之情。

  一、主要工作情況

  回首年,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,通過姐妹們的配合支持,還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下,我從一名員工在美容院的培養(yǎng)下,工作總結(jié)加上自己的努力,成了一名副店長,當(dāng)我接受這一殊榮,我深感到責(zé)任的重大,我深感到多年的經(jīng)驗(yàn),從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味,一個(gè)人的成長就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的,成功與失敗不斷的刺激著我們,使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。

  回首過去,我和我的姐妹們精心配合,通力協(xié)作,在我們?nèi)w員工共同努力下,還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,我成為了xx美容院加盟店的一名店長,這是一個(gè)責(zé)任重大的.職務(wù),當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候,我的內(nèi)心是欣喜的,也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),從一名普通的美容師成為一名店長,我有過心酸的淚水,也有成功的喜悅?墒,誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替,也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。

  二、今后努力方向

  展望未來,我們還有很長的路去走,我們一定會(huì)更加的努力,一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。

  美容院個(gè)人年終工作總結(jié)(四)年這一年的時(shí)間里,在美容院老板和大家的支持下,齊心協(xié)力的做好每一項(xiàng)工作,在這一年的時(shí)間里,美容院的業(yè)績也有了重大的突破,身為店長的我,為此感到非常的自豪和高興。在這里,向大家表示深深的感謝。就這樣拼搏完成一個(gè)月,又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,這一年來看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌,感到特別開心也很欣慰,也看到了美容院會(huì)有更好的發(fā)展前景,使我對未來有了更大的目標(biāo)。

  1、業(yè)績1-12月份總體任務(wù)xx,熱門思想?yún)R報(bào)實(shí)際完成xx,完成任務(wù)的這一年經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力工作,成績突出的有兩個(gè)月,x月份和x月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%,其他幾個(gè)月均在xx元左右,x月份美容師離職xx人,但并沒有因此影響銷售,雖然沒有完成任務(wù),但我們還是堅(jiān)持了下來,淡季對銷售有一部分的影響,回頭客留下了一部分顧客群,但有一部分還是丟失了。

  2、促銷活動(dòng),x月份舉行大型促銷活動(dòng),總體任務(wù)xx元但我們只完成了xx元,任務(wù)完成的不是很理想,從中我吸取了很多的教訓(xùn)。

  1)派單不積極,有些顧客都不知道美容院在做活動(dòng);

  2)推廣不頻繁;

  3)贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí);

  4)員工銷售有些力不從心,流失一部分顧客。

  以上因素屬人為影響的,在以后的工作中會(huì)加以改正。面對明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:

  1、加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

  2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);

  3、樹立對美容院高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為美容院著想,為美容院全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦;

  4、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

美容院工作總結(jié)2

  漫長與充滿激情的20__年已盡尾聲,伴隨著熱情與澎湃的工作,我們經(jīng)歷了一年的洗禮,也讓我們逐漸的成長起來。

  20__我們收獲頗豐,心酸,歡笑與哭泣的滋味,我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來的,成功與失敗在不斷地刺激著我們,多少經(jīng)歷已成了真正的教科書。

  憧憬著未來,雖然我們無法預(yù)料,也無法想象,可過去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)。

  一年來,我們圍繞在公司領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下,在王總的督促下,用我信念與堅(jiān)持,我們一次次的沖擊著極限,使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰,經(jīng)歷中我體會(huì)到了很多。

  公司本著“美妝業(yè)一流的顧問管理公司”的企業(yè)理念,讓我們所向無敵,屹立在沈陽美容界的頂端,這是我們__的驕傲,更是每一位員工的自豪。

  總結(jié)過去一年的工作,我作為一個(gè)店長盡職盡責(zé),而整個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我體會(huì)到了很多。首先要說的是美容院的全體員工給了我很大幫助,我覺得經(jīng)理、顧問、美容師和我的配合無可挑剔,之所以我能夠完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)與業(yè)績指標(biāo),是與領(lǐng)導(dǎo)我們的團(tuán)隊(duì)子分不開的,作為一名店長,我向付出的領(lǐng)導(dǎo)全體美容院員工們致敬__的成功不是偶然的,每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟、每個(gè)細(xì)節(jié)都決定著我們的成敗,每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用,從前臺(tái)引領(lǐng)顧客入店ˉ至美容師和顧問積極熱情的服務(wù),邏輯性是那么的自然,那么的精致,這是我作為一名店長的體會(huì)與心得。我們很多良性的工作,這只是冰心的.一角,我說的還不夠具體和全面,還有很多,像我們后勤的保障,對顧客的回訪,不同季節(jié)推出不同卡的類別,滿足了不同層次顧客群體,這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶,只要我們好好的去利用它,發(fā)揮它,那成功是必然的。我們擁有激情,擁有活力,擁有狼性,創(chuàng)造輝煌不是什么夢想,只是想要與不想要的問題。

  一年風(fēng)雨,我每天工作著,體會(huì)著說到總結(jié)也只有這些瑣事,但細(xì)節(jié)決定成敗,總結(jié)過后,頭腦中除了反復(fù)不懈的工作,也只有去奮斗,才能體會(huì)到__X的精神。

美容院工作總結(jié)3

  月初的時(shí)候一直為做工資忙碌,和前臺(tái)對帳收回長期卡,對每個(gè)店、每個(gè)員工的收卡做好記錄。統(tǒng)計(jì)店內(nèi)4000元下的員工,以便了解新員工下店適應(yīng)情況,及時(shí)與店長溝通,幫助新員工更好的適應(yīng)店時(shí)的環(huán)境,幫助新員工上業(yè)績,讓新員工對我們的店充滿信心。對店內(nèi)的人員檔案整理了一下,對沒有檔案的員工,打電話通知前臺(tái),月底做帳帶過來,員工檔案可以及時(shí)了解員工個(gè)人情況,如果有事情可以及時(shí)了解。統(tǒng)計(jì)東營地區(qū)的工資匯總表和員工匯總表,了解了每個(gè)人的.工資點(diǎn)數(shù)和店里人員的超編情況,能及時(shí)對人員進(jìn)行調(diào)整。中旬的時(shí)候到河口地區(qū)和仙河地區(qū)了解人員的情況,在了解中發(fā)現(xiàn)問題其實(shí)只是一些小問題,由于缺乏溝通面導(dǎo)致的,由于這兩個(gè)地區(qū)是外圍地區(qū),本身管理上就比較松散,再加上溝通少,只要稍加嚴(yán)厲一點(diǎn),員工就有點(diǎn)適應(yīng)不了,這與店長的管理也存在一定的原因,責(zé)任心不強(qiáng)。在市內(nèi)也定期下店了解員工的情況,和員工談話,盡量讓員工留住,留不住也要按正常手續(xù)走,為一下步工作做好準(zhǔn)備,這一點(diǎn)市內(nèi)實(shí)行的還行,至少還提前打招呼,外圍實(shí)行的還是差了點(diǎn),說走就走了,工作在外圍做的還是差了點(diǎn)。有時(shí)候到人才市場招聘并不如心愿,所以也要定期的到外面貼一些招聘的傳單,在網(wǎng)上也發(fā)布信息,但總算效果還行,打電話詢問的人多了。但主任的走,讓我覺得挺失敗的,每天的談來談去,聊來聊去,竟我然我是最后一個(gè)知道的,在處事方面還是欠缺了些,但這個(gè)月的工作也讓我學(xué)到了一些經(jīng)驗(yàn),對于我以后的工作也有很大的幫助,我會(huì)繼續(xù)努力。這個(gè)月招聘下店人數(shù)為:33人;流失新員工1人;流失老員工21人月流失老員工挺多的,溝通方面還得加強(qiáng),定期下店了解情況。

  8月份計(jì)劃招人:35人,(美容、美體、足療、前臺(tái)、導(dǎo)購共35人)以足療為主。

美容院工作總結(jié)4

  時(shí)間飛逝,如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間到20xx年底,在即將過去的這一年里,從總體上看,我對自己的工作還是比較滿意的:

  首先,我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班,沒有遲到或早退。其次,在上班時(shí)間盡心盡力,做好本職工作,表現(xiàn)良好。再次,與同事相處和睦,關(guān)系融洽。另外,與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),既沒有怠慢顧客,又把自己的工作做的得心應(yīng)手。

  作為一名美容師,我說一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗(yàn):

  一、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法

 。1)、 微笑服務(wù):它可以給對方良好的第一印象。通過微笑,你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。

 。2)、 親情服務(wù):美容師要時(shí)刻站在顧客的立場上,想顧客所想,盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,給顧客一種賓至如歸的感覺。

 。3)、 超值服務(wù):盡量提供給顧客超值的服務(wù),讓其真正有物超所值的感覺。

  二、能充分展示個(gè)人良好的自身品性,是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步。

 。1)、具有了良好的工作習(xí)慣,顧客就會(huì)很容易很快的接受你,認(rèn)同你,繼而她就會(huì)認(rèn)同 你的產(chǎn)品,接受你的.服務(wù)。

 。2)、要具有正確的審美觀,要懂得如何欣賞顧客,贊美顧客,讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。

 。3)、在工作時(shí),要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。

  三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)

  要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí);關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向,以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù),實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題,不斷提高自己的鑒賞能力,以便高水平地為顧客服務(wù)。

  四、技藝修養(yǎng)。

  美容護(hù)膚是一門技術(shù),也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思,精心繪制的圖畫。因此,美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀,而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣,才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。

  五、美容師的個(gè)人儀表。

  美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。

  美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面: (1)端莊的儀表:無論坐、立、行、走,上下樓梯時(shí),都要隨時(shí)提醒自己,保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神,向上的良好感覺。同時(shí),女性擁有均衡挺直,靈活優(yōu)雅的舉止,往往會(huì)成為被羨慕的對象。 (2)大方的儀容:總結(jié)、素雅、大方的妝扮,能給人清新,自然的感覺,使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí),也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。 (3)開朗的形象:此處所指的開朗,是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信,而不是隨意的,不分場合的喧鬧,嘩眾取寵。

  六、美容師的待客禮儀 。

  要想成為一名真正專業(yè)的,出色的美容師,學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀,是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

 。1)語言:作為一名優(yōu)秀的美容師,在面對顧客,與顧客交流時(shí),必須要做到聲音柔和,悅耳,吐字清晰,表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音,可以使顧客放松原本緊張,警惕的心情,能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度,讓顧客放心于你的服務(wù)。

 。2)姿態(tài):作為一名合格的美容師,要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時(shí)候,美容師一開始就能把聽的工作做得很好,就將會(huì)給顧客非常好的感覺,她也會(huì)對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時(shí)候靜靜的聽,而是需要有更多的及時(shí)的反饋。

美容院工作總結(jié)5

  首先,我代表武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會(huì)籌備領(lǐng)導(dǎo)全體同志向參加今天換屆大會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、各位同仁表示熱烈的歡迎!衷心的感謝大家關(guān)心支持美容化妝品商會(huì)的各項(xiàng)籌備工作!

  我受美容化妝品商會(huì)籌備組的委托,向會(huì)議報(bào)告市美容化妝品商會(huì)換屆籌備工作情況。

  一、美容化妝品商會(huì)的指導(dǎo)思想

  改革開放二十多年來,隨著我國人民生活水平的不斷提高,美容化妝品行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生并不斷發(fā)展壯大,由于該行業(yè)的特殊性,使其經(jīng)營者絕大數(shù)為非公有制經(jīng)濟(jì)人士,其企業(yè)為非公有制企業(yè)。隨著企業(yè)的發(fā)展,必然會(huì)遇到很多困難和問題,需要與政府及有關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系,尋求支持和幫助,行業(yè)內(nèi)也需規(guī)范,加大行業(yè)內(nèi)的交流和合作,提高行業(yè)整體水平,促進(jìn)行業(yè)發(fā)展,美容化妝品行業(yè)的發(fā)展和規(guī)范客觀上要求同行業(yè)商會(huì)的換屆。我市工商聯(lián)化妝品商會(huì)既有省工商聯(lián)美容化妝品商會(huì)的示范,更有全市廣大美容化妝品行業(yè)經(jīng)營者強(qiáng)烈的愿望和要求,他們主動(dòng)發(fā)起、積極籌備,為美容化妝品商會(huì)的換屆付出了辛勤的勞動(dòng),這為商會(huì)的換屆和今后開展工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),因此,武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會(huì)適時(shí)換屆,具有十分重要的意義。

  二、美容化妝品商會(huì)籌備過程

  美容化妝品骨干企業(yè)發(fā)起,我市工商聯(lián)積極推薦大批會(huì)員企業(yè)熱情響應(yīng)。

  武漢麗芳美容用品有限公司、武漢嘉欣貿(mào)易發(fā)展有限公司、武漢市萬年青美容院、賽美科技開發(fā)有限公司、武漢金石美容教育營銷機(jī)構(gòu)、武漢王子發(fā)型美容連鎖沙龍、武漢標(biāo)榜發(fā)型美容咨詢管理公司、武漢富麗源美容品公司、武漢安詩雅化妝品公司、武漢同欣美容化妝品有限公司、武漢自然美文化發(fā)展有限公司、名流企業(yè)形象管理有限公司、神剪美容美發(fā)形象店、武漢5彩美容美發(fā)用品商行、武漢清雪源女子美容會(huì)所。武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會(huì)名譽(yù)副會(huì)長單位:武漢威龍美容美發(fā)用品公司、海峽(蕭氏)美容發(fā)展公司、永廣美容美發(fā)用品總匯、意寶龍美容美發(fā)用品商行、好形象美發(fā)美容有限公司、經(jīng)典美容美發(fā)中心、武漢生隆美容用品公司、武漢天龍美容美發(fā)用品公司、文昌豐彩美容美發(fā)學(xué)校、陽光美容美發(fā)培訓(xùn)學(xué)校、長生堂美發(fā)廳、雪里紅美容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等。在工商聯(lián)積極推薦下,大批有實(shí)力、有規(guī)模、有影響的美容化妝品經(jīng)營者熱情參與,現(xiàn)參加商會(huì)會(huì)員有82家,基本網(wǎng)絡(luò)了全市美容化妝品行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)。

  美容化妝品商會(huì)籌備組,積極進(jìn)行各項(xiàng)籌備工作,20xx年10月,為加強(qiáng)對籌備工作的領(lǐng)導(dǎo),市工商聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)召集商會(huì)有關(guān)同志公開工作會(huì)議,部署換屆工作,并正式發(fā)展及同意成立了以雷三林為組長、徐子惠、聶小曼、王美萍、羅文芳、蔣金霞、郭四華、山鷹、袁嘉鎂、陳小芬、張少宇、聶世堂、楊洋、華成貴、朱慶華、畢昌利十六位同志為成員的武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會(huì)籌備領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體的同志盡職盡責(zé),使各項(xiàng)工作能順利開展。在有關(guān)材料和人員安排工作準(zhǔn)備就緒的基礎(chǔ)上,反復(fù)討論并修改了《章程》(草案),籌備工作報(bào)告,20xx年工作計(jì)劃(草案)商定了武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會(huì)會(huì)員代表大會(huì)方案,并就人員安排進(jìn)行醞釀和協(xié)商,這些將提交會(huì)員代表大會(huì)審議。

  在此同時(shí),在廣大會(huì)員的幫助下,我們加強(qiáng)與市有關(guān)部門的聯(lián)系,聘請有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)為商會(huì)顧問,以有利于商會(huì)工作的開展和更好地為會(huì)員服務(wù)。

  三、關(guān)于人員安排的建議

  1、會(huì)長、副會(huì)長情況的說明

  商會(huì)換屆人員安排指導(dǎo)思想:著眼于樹立美容化妝品商會(huì)的新形象、著眼于

  美容化妝品行業(yè)的發(fā)展,把政治素質(zhì)高、企業(yè)經(jīng)營好、貢獻(xiàn)大的經(jīng)營者充實(shí)到商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)中來,對長期不參加商會(huì)活動(dòng)的企業(yè)經(jīng)營發(fā)生變化的作適當(dāng)調(diào)整。應(yīng)將商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的'所有成員進(jìn)行充分的醞釀,廣泛征求會(huì)員的意見,F(xiàn)將其主要候選人作如下說明:

  會(huì)長是美容化妝品商會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)班子的核心,是商會(huì)的形象,其企業(yè)在全市

  行業(yè)中龍頭企業(yè),需有相當(dāng)高的威信和熱心商會(huì)工作,具有較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力,經(jīng)充分征求會(huì)員的意見和建議,擬安排市政協(xié)委員、武漢天姿企業(yè)總經(jīng)理雷三林先生為武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會(huì)會(huì)長。

  常務(wù)副會(huì)長是武漢麗芳美容用品有限公司徐子惠、副會(huì)長武漢嘉欣貿(mào)易發(fā)展有限公司聶小曼、武漢市萬年青美容院王美萍、賽美科技開發(fā)有限公司羅文芳、武漢金石美容教育營銷機(jī)構(gòu)蔣金霞、武漢王子發(fā)型美容連鎖沙龍郭四華、武漢標(biāo)榜發(fā)型美容咨詢管理公司山鷹、武漢富麗源美容品公司袁嘉鎂、武漢安詩雅化妝品公司陳小芬、武漢同欣美容化妝品有限公司張少宇、武漢自然美文化發(fā)展有限公司聶世堂、名流企業(yè)形象管理有限公司楊洋、神剪美容美發(fā)形象店華成貴、武漢5彩美容美發(fā)用品商行朱慶華、武漢清雪源女子美容會(huì)所畢昌利。

  2、秘書長、副秘書長、常務(wù)理事、理事情況的說明

  鑒于美容化妝品行業(yè)發(fā)展歷史比較短,而美容化妝品商會(huì)在換屆之際,有很多工作需要市工商聯(lián)幫助協(xié)調(diào)和解決,市工商聯(lián)采納各會(huì)員單位意見,以便更好地為大家提供服務(wù)。

  擬定于中華全國工商聯(lián)美容化妝品商會(huì)理事王建國為商會(huì)秘書長,王建業(yè)、岳漢橋?yàn)樯虝?huì)副秘書長。

  常務(wù)理事、理事的安排,原則上根據(jù)企業(yè)規(guī)模和影響,并在尊重市工商聯(lián)意見的基礎(chǔ)上,兼顧地區(qū)間的平衡逐一安排。武漢市工商聯(lián)美容化妝品商會(huì)下設(shè)立辦公室,在會(huì)長的領(lǐng)導(dǎo)下開展日常的工作。市工商聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)不擔(dān)任職務(wù),目的是為了更好地調(diào)動(dòng)同行企業(yè)的積極性,充分發(fā)揮美容化妝品行業(yè)的作用,使商會(huì)真正成為會(huì)員之家。

  以上,我就美容化妝品商會(huì)前一階段的籌備工作作了簡要的說明,如有不妥之處,請各位指正。

美容院工作總結(jié)6

  不知不覺之間,20xx年即將過去。在過去的一年里,我流過了辛勤的汗水,也品嘗到了收獲的喜悅。在店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各位親愛同事和家人們的幫助下,我嚴(yán)格的要求自己,并且順利的完成了今年的工作,總而言之,收獲多多!

  回顧20xx年

  1、我更加的熱愛我的行業(yè),我的工作,我的任務(wù)是以顧客為中心,為顧客提供體貼、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而在今年,我做到了這一點(diǎn),盡心盡力的為顧客服務(wù),注重接待的細(xì)節(jié),讓顧客感到非常的滿意。不足之處是,工作時(shí)候不夠主動(dòng),缺乏信心。

  2、銷售是美容師的職責(zé),在為顧客推銷的過程中,我用專業(yè)的知識(shí),巧妙的話術(shù)打動(dòng)了對方,取得了不錯(cuò)的銷售成績。另外在公司舉辦的`銷售培訓(xùn)課程中,能夠積極的回答問題,順利的通過了考核。不足之處是,有些時(shí)候不敢主動(dòng)的開口,在培訓(xùn)中不能積極的分享自己的心得。

  3、美容師對我來說不僅是一份職業(yè),更多的是一份憧憬。在工作中,我努力的學(xué)習(xí),盡可能的充電,希望獲得更多的知識(shí),這也讓我在今年提升了不少。不足之處是,對于美容手法這方面仍然欠缺。

  展望20xx年

  我希望在新的一年里,仍然恪守自己,改善不足之處,在工作中爭取更上一步臺(tái)階。另外,我給自己定下了一個(gè)年度目標(biāo):認(rèn)真的做好顧客檔案,并且努力完善它。認(rèn)真的對待每一個(gè)顧客,了解顧客的需求。學(xué)會(huì)感恩,學(xué)會(huì)接受,積極的對待工作。

  回顧過去變化巨大,競爭激烈的美容行業(yè),我們可能有過辛酸,有過淚水,當(dāng)然也有過鮮花和微笑,為了求得長期的生存和發(fā)展,我們必須思考,必須謀劃,制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長期計(jì)劃,是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃。因此,制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù),確定美容院目標(biāo),合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃。

  以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無完人,我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言,相對于優(yōu)秀的美容師,我要學(xué)的很多。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我,審視自身的各方面能力。

  下半年,我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化:

 。1)美容基本知識(shí):女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識(shí)等;

  美容基本技能:各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等;

  美容院銷售技巧:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

 。2)美容院產(chǎn)品知識(shí):美容院產(chǎn)品種類,產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品的功效,產(chǎn)品的成分,產(chǎn)品的賣點(diǎn),產(chǎn)品的文化。

 。3)美容院工作制度:晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

  以上就是我本年度的工作總結(jié)和下年度工作計(jì)劃,在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對我工作的支持和信任,在接下來的工作中,我會(huì)愈發(fā)努力,再接再厲,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改正不足,爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。

美容院工作總結(jié)7

  伴隨著熱情與澎湃的工作,我們經(jīng)歷了一年的洗禮,也讓我們逐漸的成長起來。20__我們收獲頗豐,心酸,歡笑與哭泣的滋味,我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來的,成功與失敗在不斷地刺激著我們,多少經(jīng)歷已成了真正的教科書。憧憬著未來,雖然我們無法預(yù)料,也無法想象,可過去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)。

  一年來,我們圍繞在公司領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下,在x總的督促下,用我信念與堅(jiān)持,我們一次次的沖擊著極限,使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰,經(jīng)歷中我體會(huì)到了很多。

  公司本著“美妝業(yè)一流的顧問管理公司”的企業(yè)理念,讓我們所向無敵,屹立在__美容界的頂端,這是我們__的驕傲,更是每一位員工的自豪。

  總結(jié)過去一年的工作,我作為一個(gè)店長盡職盡責(zé),而整個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我體會(huì)到了很多。

  首先要說的是美容院的全體員工給了我很大幫助,我覺得經(jīng)理、顧問、美容師和我的配合無可挑剔,之所以我能夠完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)與業(yè)績指標(biāo),是與領(lǐng)導(dǎo)我們的`團(tuán)隊(duì)子分不開的,作為一名店長,我向付出的領(lǐng)導(dǎo)全體美容院員工們致敬。

  __的成功不是偶然的,每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟、每個(gè)細(xì)節(jié)都決定著我們的成敗,每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用,從前臺(tái)引領(lǐng)顧客入店至美容師和顧問積極熱情的服務(wù),邏輯性是那么的自然,那么的精致,這是我作為一名店長的體會(huì)與心得。我們很多良性的工作,這只是冰心的一角,我說的還不夠具體和全面,還有很多,像我們后勤的保障,對顧客的回訪,不同季節(jié)推出不同卡的類別,滿足了不同層次顧客群體,這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶,只要我們好好的去利用它,發(fā)揮它,那成功是必然的。我們擁有激情,擁有活力,擁有狼性,創(chuàng)造輝煌不是什么夢想,只是想要與不想要的問題。

  一年風(fēng)雨,我每天工作著,體會(huì)著說到總結(jié)也只有這些瑣事,但細(xì)節(jié)決定成敗,總結(jié)過后,頭腦中除了反復(fù)不懈的工作,也只有去奮斗,才能體會(huì)到__x的精神,所以我無悔的工作著,工作著,工作著。

美容院工作總結(jié)8

  光陰如梭,自今年7月加入公司差不多半年之久,F(xiàn)任聚永會(huì)計(jì)工作,我很快的融入公司的文化及快速的加入會(huì)計(jì)日常工作中。因?yàn)榫塾朗且粋(gè)新的開始,需要重新的認(rèn)識(shí)和調(diào)整自己的工作心態(tài)和做法,去適應(yīng)新的環(huán)境和制度。雖然在工作中遇到很多新鮮的問題,在領(lǐng)導(dǎo)的支持下及同事的協(xié)助下,做好充分的溝通協(xié)調(diào),及時(shí)去處理解決這些問題。在過去的半年里,我努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)對我的要求和期望,和同事們一起做好財(cái)務(wù)工作,認(rèn)真組織會(huì)計(jì)核算,規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作;仡欉^去的,總結(jié)得失,為20xx年的自己明確目標(biāo)和發(fā)展方向,改進(jìn)工作方法和提高認(rèn)識(shí),盡力做到最好。

  一、主要工作任務(wù)

  1、規(guī)范聚永的借支、報(bào)銷制度。推動(dòng)項(xiàng)目資金的規(guī)范化。

  2、規(guī)范財(cái)務(wù)核算,嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督和審核。

  3、與出差人員調(diào)研報(bào)銷中所存在的不便之處,及流程的改善。

  4、按照公司的財(cái)務(wù)制度,嚴(yán)格對公司的'應(yīng)收及付款的管理相關(guān)工作。

  5、嚴(yán)格審查項(xiàng)目預(yù)算經(jīng)費(fèi),協(xié)助項(xiàng)目人員對成本的控制。

  6、加強(qiáng)應(yīng)收款催收管理力度,提高資金的運(yùn)行質(zhì)量?合理控制資金的使用。

  7、加大應(yīng)付費(fèi)用的審核,防止出現(xiàn)重復(fù)付款的情況出現(xiàn)。充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的核算與監(jiān)督職能。

  8、協(xié)助公司培訓(xùn)相關(guān)人員用友財(cái)務(wù)系統(tǒng)的使用。

  9、協(xié)助總公司的工作安排,協(xié)同將財(cái)務(wù)工作開展的更加完善。

  二、存在的問題和不足

  1、財(cái)務(wù)工作跟財(cái)務(wù)管理的要求還有很大的差距。對公司的業(yè)務(wù)范圍不是很熟悉,所以在某些響應(yīng)上也還是存在一些問題,需要跟有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)請教。

  2、在財(cái)務(wù)工作的執(zhí)行中,有時(shí)會(huì)出現(xiàn)疏漏和出錯(cuò),導(dǎo)致流程重復(fù),增加了領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力。

  3、缺乏溝通,對相關(guān)信息掌握不到位,在參與項(xiàng)目組的財(cái)務(wù)預(yù)算中,和同事間的溝通不是很暢順,還需要進(jìn)一步的加強(qiáng)溝通能力,保持良好的溝通。

  4、在財(cái)務(wù)執(zhí)行中,因人員對財(cái)務(wù)認(rèn)識(shí)殘差不齊,導(dǎo)致財(cái)務(wù)工作的開展帶來一些問題,需要增加各部門人員對財(cái)務(wù)知識(shí)的推廣和加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

  三、20xx年的工作計(jì)劃

  鑒于以上工作中存在的問題和不足,計(jì)劃將在20xx年的工作中,重點(diǎn)解決以下問題幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)、提高。結(jié)合公司的財(cái)務(wù)管理制度,精益管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,調(diào)整工作方式和態(tài)度,從全新的角度審視和重整自身工作,讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處。

  1、在做好日常財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ)上,不斷學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí),增強(qiáng)個(gè)人的技能,并向公司的上級領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)好的管理、經(jīng)驗(yàn),提高自身的綜合管理能力,按照公司要求,認(rèn)真做好財(cái)務(wù)計(jì)劃工作,監(jiān)督對資金進(jìn)行合理、有效地使用,使企業(yè)效益最大化。

  2、完善公司的財(cái)務(wù)工作的規(guī)范化、制度化,并有效的嚴(yán)格貫切執(zhí)行公司的任務(wù)。

  3、做深、做細(xì)日常財(cái)務(wù)管理工作。細(xì)化分工,做到審核與發(fā)放分開,盡量做到細(xì)致?刂坡┤焙湾e(cuò)誤的發(fā)生,做到財(cái)務(wù)工作的嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)密。有計(jì)劃性,預(yù)見性。充分利用公司財(cái)務(wù)軟件的作用,讓財(cái)務(wù)管理工作更上一個(gè)臺(tái)階,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的核算與監(jiān)督職能。

  4、加強(qiáng)內(nèi)、外部的溝通,保持財(cái)務(wù)部與各部門的溝通暢順。對內(nèi)需要財(cái)務(wù)和各部門之間經(jīng)常進(jìn)行溝通,形成一種聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。對外加強(qiáng)與地方財(cái)稅部門之間的聯(lián)系,及時(shí)掌握有關(guān)政策信息,為公司帶來便利。

  另外給公司提兩點(diǎn)建議:

  1、公司可舉辦關(guān)于財(cái)務(wù)工作的培訓(xùn),提高人員的認(rèn)識(shí)和技能。讓理論指導(dǎo)實(shí)踐,在工作中靈活運(yùn)用,提高財(cái)務(wù)管理水平。領(lǐng)導(dǎo)可多到基層指導(dǎo)一下,可能會(huì)讓一些事情處理的更加順利。

  2、對于公司財(cái)務(wù)制度,是否能夠也給公司的其它部門經(jīng)理進(jìn)行學(xué)習(xí),讓他們認(rèn)為必須按制度進(jìn)行管理,如何按制度進(jìn)行管理,否則,僅僅財(cái)務(wù)上對他們進(jìn)行要求執(zhí)行起來太難。

  最后,在今后的工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)能一如既往地大力支持財(cái)務(wù)工作,我也會(huì)在工作中盡我所能,不遺余力地做好財(cái)務(wù)工作!

美容院工作總結(jié)9

  作為一名在美容院里擔(dān)任前臺(tái)的工作人員,這一年來的前臺(tái)的工作,我也有著些許的一個(gè)成績,同時(shí)也對自己的不足有了一些的改進(jìn),讓自己得到了成長,現(xiàn)在就這一年來的前臺(tái)工作做下個(gè)人的一個(gè)總結(jié)。

  作為美容院的前臺(tái),不但是要接待客戶,同時(shí)我們也是有著一點(diǎn)銷售性質(zhì)的服務(wù),對來到我們美容院的客戶,除了正常的接待,公司也是要求我們對客戶推薦合適他們的套餐,當(dāng)然這個(gè)也是有技巧的,不能一上來就是推薦套餐,那樣也是很容易嚇跑客戶的,而且來我們美容院的客戶一般都是已經(jīng)有了一定的想法,工作總結(jié)也是有美容的一個(gè)需求的,所以才來到我們前臺(tái)進(jìn)行咨詢。

  對于新客戶,我們都是熱情的接待,介紹我們美容院的特色服務(wù)以及套餐,讓他們了解我們美容院的實(shí)力和水平,同時(shí)了解客戶的一個(gè)需求,知道他們是對哪些方面感興趣,然后針對性的`推薦合適的套餐或者美容師給到他們,而對于經(jīng)常來美容院的老客戶,也同樣是熱情的接待,積極的為他們解決問題,帶領(lǐng)他們?nèi)フ宜麄兪煜さ拿廊輲煛?/p>

  一年來,我認(rèn)真積極的接待客戶,也較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)布置下來的銷售任務(wù),在做前臺(tái)工作的時(shí)間里,我也是學(xué)到了很多的東西,了解了更多美容院的知識(shí),知道想要做好一名前臺(tái),一名銷售,都不是很容易的事情,工作之余,我也是積極的和美容師溝通,對我們美容院的產(chǎn)品以及套餐有更多的一個(gè)了解,對于服務(wù)的禮儀要求,我也是盡可能多的去學(xué)習(xí),讓自己變得更加的專業(yè)。

  同時(shí)對于銷售技巧的學(xué)習(xí)也是讓我能在這一年的時(shí)間里能完成任務(wù),這些學(xué)習(xí)除了對工作有用,同時(shí)也是讓我自己的一個(gè)能力得到了很大的一個(gè)提升,讓自己做起工作來也是更加的有利,同時(shí)自己在和同事的相處也是很友好的,同事有什么困難,或者工作上有什么需要幫助的,我也是盡自己所能去幫忙。

  一年的時(shí)間,真的很快就過去了,回顧過去,我也是有著很多的不足,像做事情有時(shí)候比較急躁,銷售的時(shí)候,推薦得太頻繁,剛開始的時(shí)候也是嚇跑過客戶,后來我也是知道了我的問題,不能再這樣下去,必須要有一些銷售的技巧,同時(shí)自己也是要做好前臺(tái)的工作,而不是一心只想著完成任務(wù)。專業(yè)的態(tài)度會(huì)讓客戶信任,自然而然銷售的任務(wù)也是會(huì)更加的容易完成了。

  美容院前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)2來到美容院,已經(jīng)有兩年了時(shí)間過得真快,這一年又過去了,作為前臺(tái)人員我堅(jiān)守自己的工作崗位,從不敢有所怠慢,每天都把自己的工作做好,美容院信任我,我也不讓他失望,在工作中沒犯下錯(cuò)誤,F(xiàn)在對工作檢點(diǎn)總結(jié)。

  一、做好人員接待愛美之心人皆有之,每個(gè)人都有愛美之心,每天來到美容院,想要資訊美容的人也比較多,雖然我不是美容師,但是我卻要負(fù)責(zé)招待他們,我們美容院的美容師是有限的。,想要能夠得到做美容手術(shù)的機(jī)會(huì)也需要時(shí)間等待,因此我會(huì)耐心的招待好來訪的客戶,對于那些對美容有想法的客戶會(huì)及時(shí)反映上去,做好溝通,保證自己能夠讓客戶能能夠達(dá)到自己的目的,當(dāng)然合作與否全靠公司領(lǐng)導(dǎo)的決定,我只會(huì)照顧好來訪客人,然他們對我們美容院沒有任何的意見。

  我尊重來訪的所有人員,不會(huì)因?yàn)樗麄兊南嗝不蛘咂渌裁雌缫曀麄,尊重每一個(gè)客戶這是我的工作原則,從不敷衍,對待有疑問的客戶如果自己能夠回答的問題會(huì)及時(shí)的做出回應(yīng)不會(huì)有絲毫怠慢,因?yàn)榈却亲钭屓穗y受的,子啊這過程中我會(huì)個(gè)客戶端茶倒水照顧好他們讓他們沒有怨言。

  二、待人有禮貌做為一個(gè)前臺(tái)我不止代表我自己,更是代表美容院的臉面,因此在工作的時(shí)候就算我們美容院沒有要求我也會(huì)著裝整潔,都會(huì)自己的工作____不會(huì)輕易的犯錯(cuò),每一個(gè)來的客戶都會(huì)問好,歡迎客戶光臨之類的話語當(dāng)然也會(huì)經(jīng)常說,思想?yún)R報(bào)用自己的禮貌用得體的肢體語言讓客戶得到最大的尊重讓客戶知道我們美容院對每一個(gè)來到我們這里的人我們都非常重視,給客戶留下好印象,對于電話訪問的我們也都一樣重視,對于交流都會(huì)禮貌友好,不會(huì)擺平不會(huì)給臉色,我們的主旨是客戶至上,我們是為客戶服務(wù)的,我們從不會(huì)抱怨客戶只會(huì)做好自己該做的事情,不會(huì)挑毛病,不會(huì)給美容院添麻煩。

  三、提高工作能力在工作中我存在很多的不足和問題,我不是一個(gè)自滿自大的人,知道天外有天人外有人,我經(jīng)常會(huì)利用自己休息的時(shí)間去提升自己的能力,不但學(xué)習(xí)我們前臺(tái)的工作技巧還學(xué)習(xí)美容知識(shí),做好提升自己當(dāng)然是全方位的提升,而不片面提升,我知道自己的能力想要做好前臺(tái)就必須要知道美容了解基本的要素,同時(shí)還要能夠及時(shí)收錄好資料,做好備案,做好招待工作,對于每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要磨礪都需要實(shí)踐,我也從不大意一直都自己的工作任務(wù),做好工作的前提下我才會(huì)找時(shí)間來提升自己的能力才能夠發(fā)揮更大的價(jià)值。

  這一年我招待了很多客戶,客戶對我都非常滿意,我會(huì)謙虛保持,繼續(xù)努力為我們美容院做好工作任務(wù),盡一份力。

美容院工作總結(jié)10

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:大家好!

  在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的指導(dǎo)和幫助下,20xx年上半年我順利的完成了工作崗位和工作內(nèi)容轉(zhuǎn)換;就瓿韶(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位各項(xiàng)工作,同時(shí)也積極地配合了各業(yè)務(wù)部門工作的開展,F(xiàn)對上半年工作總結(jié)如下:

  1、職責(zé)和崗位轉(zhuǎn)換。自2月份轉(zhuǎn)換工作職責(zé)和崗位以來,我積極提升崗位技能,經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),目前順利的完成了上半年日常財(cái)稅核算工作,也經(jīng)歷了年度匯算清繳,積累了財(cái)稅崗位經(jīng)驗(yàn)。

  2、成本費(fèi)用控制。延續(xù)前期成本費(fèi)用內(nèi)部控制職責(zé),上半年嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度,嚴(yán)格審核費(fèi)用及采購報(bào)銷,通過學(xué)習(xí)鄭經(jīng)理和盧總在財(cái)務(wù)控制方面的經(jīng)驗(yàn),在采購流程管理、業(yè)務(wù)執(zhí)行等方面有了新的積累、感悟和提升。

  3、財(cái)稅職責(zé)履行。會(huì)計(jì)的主要職責(zé)是核算和監(jiān)督。自開展財(cái)稅核算工作以來,結(jié)合公司實(shí)際和目前公司所處的征稅環(huán)境,我結(jié)合前期公司財(cái)稅處理的經(jīng)驗(yàn),嚴(yán)格遵守國家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī),認(rèn)真履行會(huì)計(jì)的工作職責(zé);緦(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的.及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

  4、日常管理數(shù)據(jù)支持。根據(jù)公司管理的需要,及時(shí)、準(zhǔn)確的為公司領(lǐng)導(dǎo)提供日常管理所需要的數(shù)據(jù),通過近四個(gè)月的磨合,已逐步掌握了公司領(lǐng)導(dǎo)日常所需數(shù)據(jù)的整理技巧和匯報(bào)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

  下半年,為了更好的實(shí)現(xiàn)公司的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)和總體發(fā)展目標(biāo),我和各位同事一樣,工作開展仍然任重而道遠(yuǎn)。為此,需要在以下幾個(gè)方面繼續(xù)做好工作:

  1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、會(huì)計(jì)制度和國家有關(guān)財(cái)稅法規(guī)的學(xué)習(xí),逐步提高專業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)判斷能力,逐步完善、規(guī)范財(cái)務(wù)工作,防范財(cái)稅風(fēng)險(xiǎn),減少不必要的開支。

  2、對業(yè)務(wù)開展工作的支持。下半年的工作中,在適當(dāng)時(shí)機(jī)同銷售和采購等涉及到財(cái)務(wù)對接的部門一起進(jìn)行一次財(cái)稅知識(shí)學(xué)習(xí),規(guī)范報(bào)銷的同時(shí)也給業(yè)務(wù)工作的開展提供必要的財(cái)稅知識(shí)普及。

  3、繼續(xù)結(jié)合公司實(shí)際和公司管理中出現(xiàn)的問題,配合管理層制定和完善各項(xiàng)管理制度和內(nèi)部控制制度,加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作的規(guī)范性。

  4、財(cái)務(wù)工作的開展從業(yè)務(wù)技能型向管理型轉(zhuǎn)變。下半年的工作中除做好日;A(chǔ)核算外,通過學(xué)習(xí),合理使用資金、降低資金使用時(shí)間成本和機(jī)會(huì)成本,向會(huì)計(jì)管理工作要效益,助力公司年度經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

  “業(yè)精于勤荒于嬉”,經(jīng)過每一階段的認(rèn)真總結(jié),相信通過大家的辛勤努力,公司發(fā)展和個(gè)人的成長都會(huì)受益無窮,感謝大家對我工作的支持,下半年我會(huì)繼續(xù)努力。

  謝謝大家!

美容院工作總結(jié)11

  在這一年里,xx大酒店在xx公司和xx公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化,兩家股東投入大量的資金對酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造,荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè),彌補(bǔ)了酒店娛樂項(xiàng)目的空缺,使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加完善,針對客房異味的問題,通過打開窗戶通風(fēng)得到了根本的解決,同時(shí)對客房舊電視進(jìn)行了更新……,所有的這些給酒店帶來了生機(jī)和希望。酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項(xiàng)目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高,使xx大酒店在XX年的星評復(fù)核中取得有史以來的最好成績第二名,使xx大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè),給員工創(chuàng)造了良好的生活空間,將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室,并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項(xiàng)目,并多次開展各項(xiàng)比賽,即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活,酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍,解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認(rèn)真工作來回報(bào)酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下,所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù),全年共接待了vip團(tuán)四個(gè),會(huì)議無數(shù)次,在整個(gè)接待過程中受到客人的好評,一年來前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作:

  一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì)

  前廳部作為酒店的門面,每個(gè)員工都要直接的面對客人,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn),今年來針對五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃:針對總機(jī),我們進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn);針對行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對前廳部所有員工進(jìn)行了長達(dá)一個(gè)月的外語培訓(xùn),為今年的星評復(fù)核打下一定的基礎(chǔ),只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識(shí),控制好成本

  “開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求,前廳部員工積極響應(yīng)酒店的`號召,開展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng),控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用,前廳部自己購買塑料籃子來裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙,減少了鑰匙袋和房卡的使用量,給酒店節(jié)約了費(fèi)用(原來不管是團(tuán)隊(duì)還是散客,每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋,通過團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后,大大節(jié)省了費(fèi)用,房卡0.18元/張,鑰匙袋0.10元/個(gè),每天團(tuán)隊(duì)房都100間以上,一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用);商務(wù)中心用過期報(bào)表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品,用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制,為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  三、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧,提高入住率

  前廳部根據(jù)市場情況,積極地推進(jìn)散客房銷售,今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如:球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動(dòng),接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價(jià),前臺(tái)的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強(qiáng)調(diào)接待員:“只要到前臺(tái)的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,爭取更多的入住率。

  1、工作的完成狀況是怎么樣的,可以分門別類的來寫,比如美容項(xiàng)目,身體項(xiàng)目,足療項(xiàng)目等等,這樣就很一目了然。

  2、在工作上質(zhì)量問題、技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)問題,和美容師設(shè)備的折舊保養(yǎng)等問題。例如做員工培訓(xùn),對美容新手法、新的美容項(xiàng)目掌握情況等。還有哪些手法掌握的不夠嫻熟等等。

  3、對于美容師的管理問題,主要體現(xiàn)在員工的考勤狀況、工作態(tài)度、以及美容院的人事安排變動(dòng)等具體情況。

  4、美容院的安全問題,安全始終是第一要?jiǎng)?wù),具體到美容院來說,安全主要體現(xiàn)在用電安全,消防安全等問題。

美容院工作總結(jié)12

  律回春暉漸,萬象始更新。告別成績斐然的20xx,迎來了充滿希望的20xx。來到名角這個(gè)大家庭已有半年時(shí)間了,過去的半年,有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20xx年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,較好的完成工作任務(wù),總結(jié)起來收獲很多!

  作為服務(wù)行業(yè),服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一;仡櫦磳⑦^去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作,緊跟公司各項(xiàng)工作部署。

  回首過去,是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié):

  一、回首前半年

  1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié),每個(gè)人既是享受服務(wù)的"客戶",又是為"客戶"提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此,我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心,來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念,盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我會(huì)一如既往,無微不至地做的更多更好。不足之處:對工作缺少激情和熱情,不夠主動(dòng),自信。

  2、美容對于我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域,通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師:每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的`顧客,做到三進(jìn)三出,及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò)的成績。

  不足之處:對顧客的了解不夠透徹。

  3、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn):在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問,順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核,取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。不足之處:還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。

  4、會(huì)主動(dòng)的向店長,店助,前臺(tái)師姐們詢問不懂的問題,專業(yè)知識(shí):每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問時(shí)會(huì)及時(shí)請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,直到問題解決為止,時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。

  不足之處:做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口,專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,手法也要加強(qiáng)。

  每天的工作中都有很多問題發(fā)生,我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題,把握問題,并在第一時(shí)間去解決,來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理),店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下,并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標(biāo)。

  二、展望20xx

  在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,爭取在20xx年能改善去年的不足,使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,特在此列出如下的20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo):

  1、首先給自己定下年度目標(biāo)

  (1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客,做好孫太林教授為我們制作的三張表格,嚴(yán)格的做好十三步流程,感動(dòng)服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。

 。2)認(rèn)真做好美麗檔案,并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。

  2、學(xué)習(xí)

 。1)參加公司的各種培訓(xùn),要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法,學(xué)好專業(yè)知識(shí),提高業(yè)務(wù)水平,銷售能力及技巧,把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去。

  (2)學(xué)會(huì)感恩,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),學(xué)會(huì)冰冰經(jīng)理的能讓己很快的快東起來,哦,還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到鄭總所說的:開心工作!快樂成長!輕松賺錢!

 。3)學(xué)會(huì)認(rèn)清自己,好好的去體會(huì)孫教授授予我們二十七式。學(xué)會(huì)接受和采納。

  來到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn),特別是公司舉辦的20xx獅王爭霸賽讓我對工作充滿力量,同時(shí)也很感謝公司能給予我們這么好福利,相信我們的未來是美好的!總之,我的進(jìn)步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝我的好朋友娜娜讓我來到了金火。在揮手昨天的時(shí)刻,我們將迎來新的一年,對過去取得的成績,將不驕不躁,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,對過去的不足,將不懈的努力爭取做到最好,我將會(huì)用行動(dòng)來證明我的努力,我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20xx年是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,為公司的發(fā)展前景盡一份力。

美容院工作總結(jié)13

  這是很多美容院經(jīng)營管理者面臨的最頭疼的問題。其實(shí)只要掌握方法,寫美容院工作總也沒有那么困難,寫任何工作總結(jié)無非是三點(diǎn),過去、現(xiàn)在、和將來。過去就是過去取得的成績和存在的問題,現(xiàn)在就是現(xiàn)在和過去比取得哪些進(jìn)步,還有哪些問題沒有解決,將來就是下一步工作計(jì)劃是怎么樣的,要達(dá)成什么工作目標(biāo)。當(dāng)然,美容院工作總覺在寫的時(shí)候還是有些問題需要注意的。

  1、工作的完成狀況是怎么樣的,可以分門別類的來寫,比如美容項(xiàng)目,身體項(xiàng)目,足療項(xiàng)目等等,這樣就很一目了然。

  2、在工作上質(zhì)量問題、技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)問題,和美容師設(shè)備的折舊保養(yǎng)等問題。例如做員工培訓(xùn),對美容新手法、新的美容項(xiàng)目掌握情況等。還有哪些手法掌握的不夠嫻熟等等。

  3、對于美容師的管理問題,主要體現(xiàn)在員工的考勤狀況、工作態(tài)度、以及美容院的人事安排變動(dòng)等具體情況。

  4、美容院的安全問題,安全始終是第一要?jiǎng)?wù),具體到美容院來說,安全主要體現(xiàn)在用電安全,消防安全等問題。

  xxxxx年是充滿激情的一年,在這里一年里,我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,逐漸成長起來。在這里,我首先表達(dá)一下我對他們,對公司深深的感激之情。

  一、主要工作情況

  回首xxxxx年,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,通過姐妹們的配合支持,還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下,我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,加上自己的努力,成了一名副店長,當(dāng)我接受這一殊榮,我深感到責(zé)任的重大,我深感到多年的經(jīng)驗(yàn),從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味,一個(gè)人的成長就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的,成功與失敗不斷的刺激著我們,使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。

  回首過去,我和我的姐妹們精心配合,通力協(xié)作,在我們?nèi)w員工共同努力下,還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長,這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù),當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候,我的內(nèi)心是欣喜的,也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),從一名普通的美容師成為一名店長,我有過心酸的淚水,也有成功的喜悅?墒,誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替,也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。

  二、今后努力方向

  展望未來,我們還有很長的路去走,我們一定會(huì)更加的努力,一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。

  美容院店長年度總結(jié)注意事項(xiàng)

  1、條理清晰。

  美容院店長在寫年度總結(jié)時(shí),一定要注意條理清晰,這點(diǎn)十分關(guān)鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱,明確自己要總結(jié)哪方面,然后寫出具體的內(nèi)容。

  2、忌諱浮夸,用數(shù)據(jù)說話。

  美容院店長在年度總結(jié)中,要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對工作進(jìn)行總結(jié)。這需要美容院店長在平時(shí)的日常工作中,有心地對工作進(jìn)行記錄,年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日,甚至每時(shí)的工作總結(jié)。

  3、發(fā)現(xiàn)問題,提出建設(shè)性意見。

  美容院店長是個(gè)管理職位,這個(gè)管理是全方位的,包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題,就需要美容院店長在平時(shí)的工作中,細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài),觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行,想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等,這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道。

  4、做好明年的工作計(jì)劃。

  年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計(jì)劃,美容院店長在做年度總結(jié)時(shí)要重視這一點(diǎn)。工作計(jì)劃一定要從店的實(shí)際出發(fā),從每位員工的工作能力出發(fā),從美容院的發(fā)展出發(fā),讓計(jì)劃切實(shí)可行。

  漫長與充滿激情的xxxxx年已盡尾聲,伴隨著熱情與澎湃的工作,我們經(jīng)歷了一年的洗禮,也讓我們逐漸的成長起來。

  xxxxx我們收獲頗豐,心酸,歡笑與哭泣的滋味,我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來的,成功與失敗在不斷地刺激著我們,多少經(jīng)歷已成了真正的教科書。

  憧憬著未來,雖然我們無法預(yù)料,也無法想象,可過去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)。

  一年來,我們圍繞在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的'企業(yè)理念下,在院領(lǐng)導(dǎo)的督促下,用我們的信念與堅(jiān)持,我們一次次的沖擊著極限,使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰,經(jīng)歷中我體會(huì)到了很多。

  公司本著“企業(yè)品質(zhì)贏天下”的企業(yè)理念,讓我們所向無敵,屹立在大慶美容界的頂端,這是我們莎伊娜的驕傲,更是每一位員工的自豪。

  總結(jié)過去一年的工作,說心里話自己沒有什么閃光點(diǎn),而整個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我體會(huì)到了很多。

  首先要說的是公司對各店領(lǐng)導(dǎo)班子的配置,我覺得院長、助理、顧問這樣的鐵三角組合無可挑剔,之所以我們能夠完成公司下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)與業(yè)績指標(biāo),是與領(lǐng)導(dǎo)班子分不開的,作為一名基層員工我向付出的領(lǐng)導(dǎo)們致敬

  莎伊娜的成功不是偶然的,每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟、每個(gè)細(xì)節(jié)都決定著我們的成敗,每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用,從導(dǎo)購引領(lǐng)顧客入店ˉ至員工積極熱情的服務(wù)ˉ到領(lǐng)導(dǎo)干部的跟蹤ˉ直至銷售成功,邏輯性是那么的自然,那么的精致,這是我作為一名參與者的體會(huì)與心得。我們很多良性的工作,這只是冰心的一角,我說的還不夠具體和全面,還有很多,像我們后勤的保障,對顧客的回訪,不同季節(jié)推出不同卡的類別,滿足了不同層次顧客群體,這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶,只要我們好好的去利用它,發(fā)揮它,那成功是必然的。我們擁有激情,擁有活力,擁有狼性,創(chuàng)造輝煌不是什么夢想,只是想要與不想要的問題。

  一年風(fēng)雨,我每天工作著,體會(huì)著說到總結(jié)也只有這些瑣事,但細(xì)節(jié)決定成敗,總結(jié)過后,頭腦中除了反復(fù)不懈的工作,也只有去奮斗,才能體會(huì)到莎伊娜的精神,所以我無悔的工作著,工作著,工作著…

  xxxxx年飛馳而去xxxxx年姍姍而來,在這辭舊迎新之際一年一度的工作總結(jié)到來了。xxxxx年3月16日是我在一次走進(jìn)xxxxx經(jīng)理店的日子,我有一種久別回家的感覺,感到無比的溫暖和親切;叵肫鹪谶@10個(gè)月中有過寂寞有過快樂,在剛來的時(shí)候沒有顧客,為了解除寂寞就找一些零活干,慢慢的店長就給我安排顧客,我非常珍惜每一個(gè)顧客,心想一定要認(rèn)真服務(wù),可是結(jié)果不是向自己想象的那樣好,由于很久沒做過顧客手法也不熟練手也有些粗糙在加上離開美容行業(yè)兩年多一些細(xì)節(jié)地方做的不到位流失幾個(gè)顧客,但是我沒有失去信心,很快就有很多顧客認(rèn)同我,業(yè)績也在不斷的上升。

  在我來店的第三個(gè)月我就給自己定了一個(gè)目標(biāo)每個(gè)月要賺3000元,我一共沒有幾個(gè)顧客3000元對我來說也是一個(gè)高峰,怎么來完成,我就去找店長要不來顧客檔案電話,我就不斷的給顧客打電話說一些關(guān)心的話,就這樣我的顧客就越來越多,這時(shí)我在想找回來一個(gè)顧客很不容易我一定要珍惜,要想盡一切辦法不能在讓他們流失,我就告訴自己一定要做到以下幾點(diǎn)

  1要有愛心愛每一個(gè)顧客,顧客對我的信任越大我對顧客的責(zé)任就越大顧客越是煩惱的地方就是我要付出的地方,我從來不珍惜我自己的力氣,盡量讓每一個(gè)顧客高興而來開心而去。

  2要有責(zé)任心顧客選擇了我我就要對顧客負(fù)責(zé)任,一定要認(rèn)真服務(wù)好每一個(gè)顧客,為顧客所想,站在顧客的角度去想,為顧客所急,顧客想要的就是我要做的。

  3要有快樂之心當(dāng)顧客看到我的時(shí)候永遠(yuǎn)是快樂的,這樣也會(huì)給顧客帶來快樂,當(dāng)顧客的心情好了,身體也會(huì)好美容的效果也會(huì)更好。

  我是這樣想的也是這樣做的,我每個(gè)月的目標(biāo)也是超額完成的。我今天能站在這里做工作總結(jié)我要感謝修經(jīng)理給我這個(gè)平臺(tái),也感謝修經(jīng)理給我的關(guān)心與照顧,也感謝喻店長和于店長的幫助與支持,也感謝同事們的幫助與配合。

  我要在xxxxx年里以積極的心態(tài)做好自己的本職工作,積極配合店長工作,以店為家,創(chuàng)造最好的佳績。

  祝修經(jīng)理王經(jīng)理各位店長和全體同事在新的一年里身體健康,心想事成,萬事如意,春節(jié)愉快!

美容院工作總結(jié)14

  一、做到"知已"

  了解自已推廣的產(chǎn)品和服務(wù)。作為美容師首先要了解自已的產(chǎn)品和服務(wù),相信自已推廣的 產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值。美容師在介紹產(chǎn)品和服務(wù)之前,必須親身體驗(yàn)一下產(chǎn)品。學(xué)會(huì)欣賞產(chǎn)品,將產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)與同類競爭產(chǎn)品和服務(wù)作以客觀比較,認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)點(diǎn),對新產(chǎn)品和新項(xiàng)目的價(jià)值有一個(gè)全面的了解。 美容師不要給顧客這種印象:你連自已推廣的產(chǎn)品自已都不清楚,顧客又怎么放心享受這種產(chǎn)品和服務(wù)呢?有的美容師由于對自已的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目不了解,介紹和講解時(shí)缺乏信心,連贏得顧客信任的機(jī)會(huì)都沒有,還談什么爭取顧客?

  了解自已所在的美容院。美容師還應(yīng)該充分了解自已所在的美容院。如果對美容院的制度、人員配備等沒有足夠的了解,美容師能正常的進(jìn)行服務(wù)活動(dòng)嗎?再者,美容院的形象和信譽(yù)是一個(gè)很好的招牌,名氣響亮或服務(wù)水平很高的美容院,會(huì)增加顧客對美容師的信任度,增強(qiáng)美容師的信心,有利于美容師留留住顧客,吸引、爭取競爭對手的顧客。

  二、力求"知彼"

  美容師應(yīng)了解競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)。如果美容師對競爭對手的營業(yè)狀況及弱點(diǎn)有很好的了解,在爭取對方顧客時(shí),就會(huì)得心應(yīng)手,比較容易抓住銷售機(jī)會(huì);反之,不但爭取不到競爭對手的顧客,還會(huì)讓她們對自已的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生懷疑,影響美容院的形象。

  掌握對手情況主要是對手跟蹤服務(wù)和發(fā)展速度怎樣,產(chǎn)品、服務(wù)的真正價(jià)格是多少,對手在服務(wù)中的弱點(diǎn)等等。有心計(jì)的美容師也會(huì)從競爭對手招聘美容師的廣告中了解對方美容師流失的程度,然后抓住這個(gè)機(jī)會(huì)拉攏對方的客戶。

  三、爭取顧客

  對美容院來說,吸引競爭對手顧客除了自身要熱情周到、待客以誠外,還要關(guān)注對手,領(lǐng) 先一步了解顧客,站在顧客的立場,洞悉顧客的要求。

  對手的.顧客進(jìn)入美容院后,應(yīng)使顧客跟著你走。許多顧客在進(jìn)入你的美容院之前,實(shí)際上已經(jīng)受到了一定的啟發(fā)和影響,這些影響可能來自于廣告、朋友的推薦,或門前促銷廣告等因素。這時(shí)美容師的主要任務(wù)是加強(qiáng)這些影響,揚(yáng)長避短,強(qiáng)調(diào)自已的獨(dú)特之處,尤其是競爭對手不如自已的地方。充分利用對手的情況和顧客已知的信息進(jìn)行交談,盡量使用"顧客預(yù)想的答案"來回答她的問題,使顧客朝著你希望的決定。

  要設(shè)法把顧客的注意力集中到一兩樣看上去最合適她們自身?xiàng)l件的服務(wù)或產(chǎn)品上去,并大力贊揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)。這樣,即使顧客沒有消費(fèi)而離開,這一兩種服務(wù)或產(chǎn)品形象也會(huì)牢牢地留在她們的腦海里。當(dāng)她去競爭對手的美容院時(shí),可能會(huì)自言自語:"看來這一家的服務(wù)還不如剛才那一家,何不返回去再看看呢?"

  如果一個(gè)美容師用盡渾身解數(shù)也不能把對方的顧客爭取過來,不妨把顧客交給另一個(gè)技術(shù)嫻熟、溝通能力強(qiáng)的主管或老板,并向顧客推薦其技術(shù)水平,這樣容易說服和刺激消費(fèi),從而以另一種方法達(dá)到預(yù)期的目的。

美容院工作總結(jié)15

  員工的工作總結(jié)能提高認(rèn)識(shí),明確方向,發(fā)揚(yáng)成績,克服缺點(diǎn),吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使工作少走彎路,順利開展,多出成果。聯(lián)邦純美灣歸納了以下美容院如何做好員工工作總結(jié):

  一、和員工溝通意見

  向員工征求意見,如何才能讓他們干得更好,以及他們事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展還需要什么。有助于營造雙方之間的默契,也達(dá)成了雙向溝通。

  二、制定工作計(jì)劃

  花些時(shí)間仔細(xì)考慮怎么做好工作,同員工一起制定工作計(jì)劃,這樣今后就可以按這些目標(biāo)的完成情況評價(jià)員工。

  三、考核表格的設(shè)計(jì)

  表格本身只是一種工具,要學(xué)會(huì)接受表格,設(shè)計(jì)出表格以適應(yīng)考核工作,繞過表格做出最佳考核。

  四、隨時(shí)記下員工的成就和失誤

  事情單獨(dú)考慮起來都是相對容易忘記的',所以一年中隨時(shí)記下員工的小成就和小失誤,這樣,在考核時(shí)間到來時(shí),你就會(huì)胸有成竹,具體事件就不容易駁倒了。五、充分發(fā)揮員工潛能

  在一年中經(jīng)常向員工反饋他們的工作情況非常重要。這項(xiàng)工作到底要做到哪種程度取決于員工的需要。但無論如何,要力圖做到你在必要時(shí)所做的指導(dǎo)既要有建設(shè)性,又不妨礙員工。

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